成功可以复制--制造业如何成功实施ERP.pptx

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神州数码管理系统有限公司副总经理钱南强成功可以复制-2005.05.27制造业如何成功实施ERP 钱南强服务专员,系统实施顾问,服务部门主任,分公司经理,部门协理,事业群副总经理,事业群总经理,现任–神州数码管理系统有限公司副总经理工作经验–ERP软件公司共15年汽车厂,电脑厂,机械厂,塑料加工厂担任生管,物管,外包,产销协调等工作工作经验–制造型企业共7年1983大学工业管理科学系毕业1961年生 内容提要1.企业实施ERP的风险分析2.如何作好实施ERP的风险管理3.如何有效管理ERP的实施工作4.讨论与答疑 1.企业实施ERP的风险分析 期望过高选型失误计划不合理员工不支持基础数据不准确未有效梳理业务流程高层未适度参与实施企业实施ERP的风险 2.如何作好实施ERP的风险管理 期望过高 过度期望:上了ERP系统,能够解决企业所有的管理问题正确理解:ERP系统是一套先进企业的管理软件,它可以帮助企业改善和加强管理,但它远不是企业管理的全部市场战略信息化战略企业经营战略投资战略业务战略人力资源战略供应链战略 过度期望:ERP系统是企业信息化的全部正确理解:ERP系统侧重于企业内部运营管理,还需要与其它系统的配合来完成整个企业的信息化WEB与IT集成企业策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商客户关系管理CRM客户资料来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERP 选型失误 价格111功能服质务量信息来源:企业大转型Shapingthefuture软司件商公誉212首次选择ERP重新选择ERP应重点关注服务提供商的经营实力和服务质量 由于ERP项目的复杂性和专业性，因此对服务商实施服务的规范性、制度性及经验能力要求很高标准化的服务 ERP系统需要借助服务商专业的实施顾问，按照成熟的实施方法进行实施，才能保证系统成功运行效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段 计划不合理 制定ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中-带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事 员工不支持 员工不支持ERP的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙 担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙如何让员工支持ERP多培训,多沟通晓以大义,强迫多培训,多沟通多培训,多沟通晓以大义,强迫晓以大义,强迫晓以大义,强迫多培训,多沟通 如何让员工支持ERP多培训,多沟通晓以大义,强迫耐心教导铁腕要求软硬兼施,恩威并用 基础数据不准确 企业必须规范数据标准，建立科学的数据收集的处理方式，确保输入数据的准确，才能获得有价值的决策信息GarbageInERPGarbageout丰富的行业知识累积全面细致的进度控制完善的数据收集表灵活高效的数据导入方式 提供全面规范的基础资料收集范围提供深入的基础资料准备建议,如BOM架阶,物料编码,仓库设置等指导提供标准的数据收集表格和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支持和相应工具严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理和收集工作 未有效梳理业务流程 ●实施ERP前应该先实施BPR-把手工作业改善了对实施ERP帮助有限-一般企业应实施ERP,以BPI取代BPR●既然用了ERP,那么手工作业就该全面取消-实施了ERP还是免不了手工作业●将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中-手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计信息化业务流程时常见的误区 标准参考流程众多企业经验严格控制进度强调业务参与生管仓管财务企业实施ERP，需要对企业的业务流程参照最佳实践，结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化 高层未适度参与实施 企业高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好 3.如何有效管理ERP的实施工作 3.ERP实施工作的管理重点效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段●项目准备●初访与调研●项目规划●软硬件安装集成●基础数据培训与规划●业务流程确认●系统调整●基础数据检核●试运行●系统模拟●正式上线●当期总结与优化●系统操作培训系统安装阶段项目规划阶段系统功能培训与流程讨论● 项目准备用户成立ERP实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP实施计划ERP项目启动会议考虑单位的工作量及使用者程度,制定合理可行的实施计划初访与调研项目规划3.ERP实施工作的管理重点 软硬件安装集成将ERP软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络,打印机等整体环境集成正常讨论并确定用户的,料件编码,BOM断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物,一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性让用户学习ERP的最基本的操作功能.例如:用户登录,单据录入,报表产生等不迟到早退,认真学习课后勤加练习,保证基本操作流畅基础数据培训与规划系统操作培训3.ERP实施工作的管理重点 系统功能培训与流程讨论让用户学习ERP的管理功能与用户操作接口初步讨论业务流程讨论并确定信息化业务流程,如接单,出货,发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对客户状况,设置系统相关参数对于标准软件不适用处进行系统分析设计,程序设计等工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化业务流程确认系统调整3.ERP实施工作的管理重点不迟到早退,认真学习课后测验,保证质量流程讨论应有主管到场,共同讨论业务流程 基础数据检核检查用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行系统模拟,确定流程可行性及加强操作熟练度全员参加,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复模拟至熟练为止交易单据开始录入;实施顾问到场协助用户应付各种状况,解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水搭桥系统模拟试运行3.ERP实施工作的管理重点 协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化当期总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时当期总结与优化试运行月结后数据正确,视系统运行状况,ERP正式上线月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐手工帐本集中管理正式上线3.ERP实施工作的管理重点针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施效益评估 进行下阶段ERP及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进规划下阶段计划与目标F3.ERP实施工作的管理重点 企业高层如何参与ERP实施工作最好亲自参与,否则应任命懂管理且有威望的人扮演自己的角色固定参加ERP实施的阶段总结会议企业领导例会固定讨论信息化工作决定大家无法决定的流程或分工等解决大家无法解决的争议让员工清楚认识后无退路,必须做好一项目准备 一项目准备 二初访与调研 制定ERP实施计划的重点通盘规划,分段实施,痛处先行目标制定要高低适中-带一点难度但经努力可合理达成太轻松的计划对企业的帮助有限但也别想一口气做完所有的事三项目规划 效益评估与优化阶段上线运行阶段流程规划阶段系统培训阶段系统安装阶段项目规划阶段三项目规划 一、项目负责人致词二、宣布ERP项目小组的组织及任务1、ERP项目小组组织构成2、ERP项目服务团队构成三、宣布ERP项目实施计划四、ERP项目实施需注意的事项五、会议总结ERP启动大会会议议程三项目规划 四软硬件安装集成 中文名称英文名称记载内容主要用途主要使用部门工程料表EngineeringBOM新产品的用料结构是研究开发单位与其它单位间针对新产品初始定义的沟通媒介及日后设变的处理平台研究开发生产技术生产料表ProductionBOM量产产品的用料结构(企业内最多人使用)用于进行生产计划,采购计划的拟定,也是搭载选配及替代料表,成本料表的平台,生管物管采购外协营销财务计划料表PlanningBOM产品族群比例关系(如某款式汽车手排档销量占30%,自排档销量占50%,手自排档销量占20%)用于进行中长期的原料采购计划及生产产能负荷计划生管物管采购外协营销成本料表CostBOM产品的标准成本组成结构用于查询产品标准成本之构成状况,通常使用于以标准成本立帐的企业财务选配料表ConfigurationBOM产品的选配件结构用于录入客户订单时让用户可以选择产品的选配件营销生管物管替代料表SubstituteBOM产品的替代用料结构用于进行物料计划时或实际进行生产时,针对本身数量不足,但替代零件足够的状况,以替代件替换原零件,以降低库存或避免缺料生管物管采购外协保税料表Tax-BondBOM产品的保税料件结构用于进行申请海关保税合同时能自动展开并计算应申请的保税料件种类及数量生管物管财务采购常见的料表名称与用途五基础数据培训与规划 BOM断阶的原则有计划性存货者半成品可能直接销售者半成品可能直接采购者为虚设件或料件有群组关系者后序加工有多样性而需要并单生产者考虑用户的管理水平五基础数据培训与规划 六系统操作培训熟悉ERP基本操作功能EX:如何进入ERP?如何录入单据,打印?如何产生报表以使使用者了解掌握ERP系统最基本的操作,并开始熟悉练习,避免日后培训时因不了解最基本的操作而影响培训效果. 七系统功能培训与流程讨论 七系统功能培训与流程讨论 ●实施ERP前应该先实施BPR-把手工作业改善了对实施ERP帮助有限-一般企业应实施ERP,以BPI取代BPR●既然用了ERP,那么手工作业就该全面取消-实施了ERP还是免不了手工作业●将现行手工作业方式全盘搬进信息化作业中-手工作业方式肯定不同于信息化作业方式设计信息化业务流程时常见的误区八业务流程确认 用链锯砍树的例子八业务流程确认 以信息技术突破手工作业限制手工限制:由于纸面文档限制,同时只能允许一个人做事通过计算机的快速处理速度,计划可以随时修正手工限制:由于计算工作的庞大,计划只能周期性被修正透过集成性数据库及分析工具,员工也可具备决策能力手工限制:由于信息的缺乏,问题必须由较高层领导作决定透过程序的判断,可以利用电脑取代审核流程手工限制:由于人为疏忽的限制,必须领导亲手处理审核流程通过连线数据库,可以让多人同时处理多件事情。八业务流程确认 推动信息化业务流程的重点推动前先培训员工以达成共识推动时适当的采取全员参与方式分工与合工的取舍折衷是关键追求快速与重视审查两者兼顾先从局部或项目的方式进行改造定期总结并修正作业流程提高电脑化的使用层级八业务流程确认 不要只想着如何利用信息技术来加强或改善我们现在所做的工作还要多想想怎么运用信息技术来让我们做些以前不曾做过的事情信息化业务流程的重点八业务流程确认 业务流程规划表八业务流程确认 软件功能的本地化(Localization)不属于二次开发的范围发票管理(航天金穗)海关合同财务电算化规范员工社保管理进出口管理信用证管理尽量套用软件标准功能,别过份坚持企业原有的作业方式及流程少改最好,但完全不改的可能性也很低对二次开发工作应有的正确认识九系统调整 执行二次开发工作的重点区分上线前及上线后的二次开发,予以差别处理尽量利用原有的“闲置“字段,避免更动数据库结构,以降低日后版本升级的困扰尽量委托软件原开发厂商进行,并要求其备妥仿真服务环境审慎确定二次开发的必要性–先适度僵化再优化限制二次开发总量,避免ERP实施时程失控九系统调整 九系统调整 十基础数据检核 十一系统模拟 十二试运行 十二试运行 手工帐本没有集中管理的后果于是没有人相信电脑许多人都松了口气终于宣布ERP失败电脑帐永远不会正确数据录入永远不会实时十三正式上线 十三正式上线 十四当期总结与优化 有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低15–40%资金周转次数提升50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会十五效益评估 无形的效益–无法用数字表达的可获得以手工方式无法产生的报告及信息更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息十五效益评估 有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果十五效益评估 以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本十五效益评估 制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量十五效益评估 得分与分析(请将分数累加)等级得分电脑化的效益A100--85特优。电脑化的效益已经深入您的管理体系中，不要怀疑，对电脑的依赖一天天的增加，它已经成为您不可或缺的左右手。B75--85优。电脑化的效益掌控在主管手上，信息相关的报表均已产生，能不能发挥明显的效益，就看主管的行动来证明。C61--74应改善。基本上您的电脑化效益是指日可待的结果，可能还有需要针对分数较低的项目进行了解，并订出改善的方针。D60以下差。全面重新检讨电脑化的作业及现行的管理流程及制度。由体检表的结果将可初步让您了解公司电脑化的成果。分数高的客户，请不要用怀疑的眼光看着您的系统，因为电脑化已经在潜移默化中改变了您的管理习性，未来它将掌控您的管理模式，作为您管理上不可或缺的工具。善加利用信息化快、准及统计分析的特质，将会是您营造更傲人的经营利基。对于成绩不理想的客户，您可能就必须静下心来仔细的分析，为何您无法享受到电脑化的效益呢？是日常的督促不够严谨或主管对电脑化的支持及关心度不够，或者是执行者落实度不足，或对软件的功能不够清楚了解？亲爱的客户尽早找出您的问题，动手去解决吧！不要让电脑化成为跟上时代潮流的装饰品，必须真正享有科技时代的效益，才能说是走在时代的尖端。十五效益评估 十五效益评估XX公司上线后的自我效益评价彻底解决委外加工货款结算问题；彻底解决数据稳定性问题；彻底解决模块互斥问题，提高工作效率；可以实现系统限额领料，并可以分析超领异常状况；可以根据订单归集直接材料成本，在提高计算结果可信度前提下简化计算过程；各个模块管理报表基本上涵盖了日常工作中所需资料；根据质量与交货期相关报表可以为改善采购状况提供基本数据支持；根据生产进度表、请购状况表、采购状况表等可以初步判断物流阻滞方向，从而改善相关环节；细化的权限管理在不影响操作及数据共享前提下为实现相关内部控制提高可操作性；“倒扣料”制简化了生产发料程序，真正体现成本效益；LRP成为客户订单与厂内（委外）工单、采购单之纽带，为缩短交货周期，减少无效作业时间提供了可能；无需增加品号即可实现工序移转，并可提供工位物料管理及工序成本核算，使工序化成本核算提供可能；方式可以根据四种料件分类提供实时统计，极大提高物料管理水平； 互联网与IT集成企业战略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERP完整的企业e化版图十六规划下阶段计划与目标 祝ERP在东莞普遍成功!ERP–不难但是很繁琐!ERP–坚持努力必能成功!祝ERP在中国普遍成功! 4.讨论与答疑