陈启申的ERP概念与原理讲解PPT大全.pptx

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ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP主讲人陈启申01ERP概念和原理 ERP概念和原理主讲人陈启申02ERP概念和原理1.企业信息化战略2.信息集成3.MRP/MRPII4.供需链管理5.ERP重点：企业信息化是为经营战略服务的ERP在企业信息化中的位置制定信息化管理目标信息化管理同计算机系统各级一把手工程 信息化管理是全球化竞争的需要快速应变时间是第一位的竞争要素应对内外环境的瞬息万变规范管理“人治”到“法治”国际惯例接轨合作竞争优化/强化企业的供需链协同运作，双赢/多赢ERP概念和原理03p.17正确决策实时信息，决策有据面对挑战，不失良机 ERP与供需链管理国情发达国家急起直追网络经济市场经济信息化革命工业革命网络经济信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO04 企业信息化战略企业经营战略确定企业的发展方向加入WTO/全球竞争形势下的经营战略企业信息化是为企业经营战略服务的根据企业的经营战略需求确定信息化的目标没有经营战略的企业信息化会迷失方向05ERP概念和原理 文化素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发CAD/PDM制造工艺CAPP/CAM现代化管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意ERP06ERP与制造业信息化 ERP与供需链管理ERP系统对利润增长因素的影响利润质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）07在企业信息化建设中，ERP是不可少的，但不是万能的。 根据需求制定目标目标是判断成功的标尺目标必须量化目标必须积极可行目标必须深入人心通过管理需求分析确定目标高标准定位总体规划，分步实施08ERP概念和原理 信息化管理与计算机的关系信息化管理（MRPII/ERP）离不开计算机以管理人员为中心的管理系统，不是计算机系统运用信息技术的管理系统要计算机做“手工管理做不到的事”做“从来没这么干过”的事，是管理模式的重大变革管理人员与计算机人员配合默契才能成功软件功能基于原理，但不等于原理09ERP概念和原理 项目成败的主要责任者和支持者观念更新、深化改革各级一把手工程信息化管理的最大受益者各级一把手决策的需要只有理解自己是受益者才能成为有力的支持者10ERP概念和原理p.19 人与信息化管理系统的关系缩短时空限制——无须远行、无须久等信息的价值——重在应用信息的真实、及时+企业家雄才大略人主宰系统——管理以人为本ERP概念和原理11 ERP概念和原理主讲人陈启申12ERP概念和原理2.信息集成重点：什么是信息集成信息集成的条件ERP的发展与信息集成 ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务=信息孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门效率≠提高企业整体效益13局部优化不等于整体优化 ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集成——管理信息化必要特点来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾14 ERP与供需链管理信息集成丰富了库存台帐的信息量信息来源帐面记录物料需求计划、盘点现有库存量、预计库存量销售合同签定下达已分配量（销售成品）生产计划下达已分配量（生产用原材料）生产或采购定单下达计划接受量物料主文件安全库存量成本系统库存价值质检报告未出不可动用量共享预计的信息当前/预计记录提示信息资金信息15 ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必须规范信息处理的流程必须规范信息的采集、处理和报告由专人负责管理信息集成的条件更新观念、改革管理足够的信息量范围—供需链及相关系统时间—历史、当前、未来16 付款处理供应商业绩评价ERP与供需链管理MRP建议计划手工追加计划认证供应商供应商文档预算/权限审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购单？常规采购规范化的处理流程采购作业举例始终补充？质量？定单/质量/价格质量/交货期/价格控制点计划阶段执行阶段财务及评价17 ERP与供需链管理MRPII采购管理保证了国家经贸委规定（国有工业企业物资采购管理暂行规定）暂行规定要求实施MRPII分级管理与权限多级权限与审批设置比质比价采购询价报价、供应商文件，业绩考核供货单位认证选择供应商、业绩考核采购物资分类物料分类采购数量控制物料清单（BOM）采购价格控制询价报价、材料成本差异分析未经质检不入库不结算采购单、入库合格量、发票一致建立采购全过程责任制度工作准则与规程、规范业务流程18 信息集成为什么要信息集成实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作信息共享提高竞争优势ERP概念和原理19 MRPMRPIIERP的扩展关系ERP需求市场/制造企业/供应市场信息集成面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/资金信息集成面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerERP概念和原理20 ERP：客户、供应商、制造商信息的集成优化供需链——协同运营/合作竞争供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链信息集成范围/解决的问题/管理思想MRP：销-产-供部门物料信息的集成既不出现短缺，又不积压库存优先级计划/供需平衡原则MRPII：物料信息同资金信息的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成管理会计/模拟法支持决策ERP概念和原理21 ERP概念和原理主讲人陈启申22ERP概念和原理3.MRP/MRPII重点：MRP的基本原理MRP的运算方法MRPII如何实现物流/资金流信息集成 ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123结构层次独立需求件相关需求件11200D件4.0R12100m30.212000件4.0B11210Pm30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉胶油漆方木2销产供产品结构树23 ERP与供需链管理X510152025交货日期时间ABE(2)时间坐标上的产品结构MRP：简化的网络计划期量标准的新概念CD(4)(5)O(3)P(2)R(7)(12)(20)(10)24优先级计划关键路线 ERP与供需链管理1主生产计划（MPS）2产品信息，物料清单（BOM）3库存信息，物料可用量4建议的加工及采购计划1生产什么？2用到什么？3已有什么？4还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的通用公式问答25 ERP与供需链管理物料需求计划MRP42产品信息（物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划MPS1潜在客户预测合同MRP的逻辑流程图采购计划生产计划26 ERP与供需链管理设计：产品结构修改物料用量增减材料代用销售：预测不准品种变化数量变化交货期变化?库存：现货量已分配量即将入库量失窃、报损??计划生产厂长的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划27 ERP概念与原理001CHEN.039物料需求计算(逐级展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112现有量=0现有量=0时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量毛需求净需求预计库存量101010101010101051010101010101051010101020202020102020202010102020202030305101010304050404030301010004040MPSMRP加工计划采购计划2840 主生产计划的重要性需求供应承上启下：将宏观计划转换为微观计划沟通内外：集成市场信息与内部信息微观计划宏观计划29ERP概念和原理(p.98) ERP与供需链管理主生产计划（MPS）报表物料号：100000物料名称：X安全库存量:提前期：1周批量：现有库存量：8批量增量：51010计划日期：计划员：需求时界：计划时界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收量预计库存量时段当期123455128655555227771095555665135555511131210813610685127127净需求计划产出量计划投入量可供销售量71010101010102020101025133826142888502/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售销售计划计划生产库存30 ERP与供需链管理物料号：10000计量单位：件批量：10现有量：8物料名称：X分类码：08提前期：2累计提前期：28物料清单(BOM)基本内容1.2..3.2..31.21.层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位件件m2件m3件m3套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率累计提前期ABC码MMBMBMBB199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.05.0AABCCBCC31 ERP与供需链管理物料可用量计算某个时段物料的可用量=该时段的现有库存量生产用分配量(车间定单将使用的原材料或半成品，尚未出库)[销售用分配量(提货单将使用的成品或备件，尚未出库)]+计划接收量(执行中的定单，预期到货，即将入库)不可动用量(不参与净需求计算的库存量)安全库存量（最小库存量)必要时可动用，但系统会建议补充32 主要数据需求信息物料清单(BOM)工艺路线和提前期物料可用量MRP的原理与特点原理基于时间坐标产品结构基于制造业通用公式的需求计划特点需求优先级计划分时段计划可快速修订的计划33ERP概念和原理 ERP与供需链管理MRP还没有做到：仅说明需求，没有说明可能仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果34 潜在客户主生产计划(MPS)物料需求计划(MRP)能力需求计划(CRP)执行物料计划(加工、采购)执行能力计划(投入/产出控制)物料清单库存记录工作中心工艺路线可行？预测合同可行？粗能力计划(RCCP)执行层计划层关键工作中心（瓶颈工序）资源清单闭环MRP逻辑流程图自上而下的可行计划自下而上的执行反馈实时应变约束理论：重点在瓶颈工序APS技术：MRP/CRP同步运行库存记录产品配置35ERP概念和原理 物料需求计划（MRP）与能力需求计划（CRP）的关系物料需求计划：对象：物料物料1物料2物料3能力需求计划：对象：工作中心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序2036ERP概念和原理 ERP与供需链管理MRPII逻辑流程图产品规划资源需求计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统基础数据实现企业整体效益资金流与物流的信息集成物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业37 ERP与供需链管理基础数据相互关系与设置顺序静态信息工艺路线/提前期成本/利润中心仓库货位库存信息需求信息运行供应商/客户信息车间/部门工作日历中间信息工作中心会计科目物料清单动态信息38物料分类/类型物料号物料主文件 ERP与供需链管理物流与资金流信息集成物料与资金的静态关系计算物料成本、定义物料价值定义物料类别与会计科目的关系物料与资金的动态关系定义事务处理类型定义相关会计科目及借贷关系39 ERP与供需链管理材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接费B本层人工费本层间接费增加成本低层材料费低层采购间接费累计成本EROP增加成本本层人工费本层间接费低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本成本累加40 ERP与供需链管理成本物料单1.2..3.2..31.21.物料号：10000物料名称：X成本类型：标准成本层次物料号1100011100111101120011210120001210013000ACODPBRE计量单位件件件件件件Kg件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本层材料费人工费变动间接费合计(元)(元)(元)(元)合计2.5001.9500.800----1.500----1.000--------24.500--------8.250----6.000----5.5004.750----7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600--------2.0001.000--------1.2000.800----------------7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接费(元)41 消耗准确—工时定额准确—材料消耗定额准确—间接费分摊合理（费率、ABC成本法）—计量仪表配备不全执行人员按时如实记录（反馈信息）建立成本责任中心改变传统粗放管理习惯实施成本模块难在哪儿成本不准—定价不准—利润不准—盈亏不清—产品发展方向不明ERP概念和原理42 物料/资金动态集成——事务处理事务处理类型物料位置变化物料数量变化物料价值变化物料状态变化事务处理的作用说明物流同资金流的集成关系自动生成凭证，记录处理的业务对应“帐务处理”事务处理定义的数据项‘自’‘至’关系编码/程序号会计科目及借贷关系43ERP概念和原理 事务处理/帐务处理（采购业务流程举例）事务处理事务代码帐务处理采购订货C02借：在途材料贷：应付款采购物品入库C05借：库存材料贷：应付款付款P01借：应付款贷：银行存款车间领料F11借：车间材料贷：库存材料44ERP概念和原理 ERP与供需链管理外购能源应收帐应付帐外购材料在制品成品工资应付杂项资产折旧企管费11122889944333556677资金流动与会计科目示意图45 管理业务事务处理ERP与供需链管理MRPII财务系统与电算化财务软件电算化财务软件（财务会计）报表传递手工录入登帐、帐务处理MRPII财务系统（财务会计+管理会计）系统自动生成凭证自动/确认过帐定义科目及借贷项MRPII制造/供销系统应收帐、应付帐总帐（集成）输入记帐凭证财务分析决策支持、指导业务方向46 ERP与供需链管理运行中的数据方案1方案2方案3修订后的数据模拟用的原始数据调整修改决策复制拷贝MRPII的模拟功能47 制造数据管理物料需求计划能力计划间歇生产成本控制库存管理主生产计划销售管理采购流水生产应收帐总帐应付帐MRPII软件基本模块配置系统管理高层经理信息系统EIS固定资产48ERP概念和原理 ERP与供需链管理ERP概念和原理一种有效规划制造业所有资源的方法以数量单位来规划运营计划以金额单位来规划财务计划具备模拟功能回答：“如果…将要…”问题把众多功能联结到一起如经营规划、销售与运作规划、主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、以及支持物料和能力的执行系统的输出是同财务报告集成的APICS对MRPII的定义(美国生产与库存管理协会《词汇》)49 1.计划的一贯性与可行性2.管理系统性3.数据共享性4.动态应变性5.模拟预见性6.物流、资金流、信息流的统一MRPII管理模式特点管理模式的变革要求人的行为规范相应的变革全厂上下、服从企业总体目标各职能部门业务联成一体协同合作、发扬团队精神统一数据库、统一工作程序人人自觉维护数据、及时、准确、完整闭环系统、响应迅速各岗位及时输入反馈信息无限时间跨度、防范于未然模拟功能辅助决策生产活动直接产生财会数据通过资金流监控物流、指导经营生产活动全厂一个计划、层层落实ERP概念和原理50 51ERP概念和原理思考题你是如何看待以下两个问题的？？1.羊毛衫厂应当在羊毛价格最低时采购进货，但是MRP展开计算的结果是按照什么时候需要再进货，你是否因此认为MRP是一种‘僵化’的系统？2.客户要求的交货期限比MRPII系统设置的制造周期短很多，已近似“无理要求”，如果你采用了MRPII系统，打算如何处理？ ERP概念和原理主讲人陈启申52ERP概念和原理重点：供需链管理基本原理为什么要研究供需链管理供需链管理同其它先进管理思想的关系4.供需链管理 原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链53ERP概念和原理 SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理与信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送54ERP概念和原理 供应市场财务与成本控制（资金流）资金流入资金流出供应信息/物流/增值流原材料采购半成品产成品需求市场分销商商品加工装配销售产成品企业（资金）企业（物料）需求信息支持因素：全球竞争意识／知识管理/资本运营管理/……供需链上的5种流及其支持因素用一个主导企业来解说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原理/业务流）/业务流/业务流55 56ERP概念和原理研究供需链管理的目的全球化的竞争是供需链对供需链的竞争实时获取需求快速组织供应系统优化树立相应的文化理念(全球竞争、合作竞争） 57ERP概念和原理合作竞争、协同商务信用互守、利益互享、优势互补、信息互通、困难互助、风险共担、长期战略伙伴。 供需链管理同各先进管理思想精益生产(LeanProduction)1989上/下游协作关系敏捷制造（AgileManufacturing）1988-1991虚拟工厂，合作伙伴约束理论（TOC）1990找准并消除瓶颈制约因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势准时制生产（JIT）1985消除一切无效劳动与浪费/进取不懈全面质量管理（TQM）1980’质量的标准：客户满意度ERP概念和原理58 ERP概念和原理59上下游合作伙伴关系价值创新满足客户消除无效作业与浪费重点解决制约因素（瓶颈）持续优化各种管理思想的共性 精益生产方式要点（1985-1989“国际汽车计划”研究报告）丰田生产方式和JIT的延续重视发挥人的创造力关注增值流程的改进加强同合作伙伴的协同与交流满足消费者个性化需求ERP概念和原理60 基本原理---将自主分散的企业集成为协同运作的整体,对市场机遇做出快速响应依据核心竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性为共同目标协同合作，增强整体竞争力以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据敏捷制造要点（AgileManufacturing）背景1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。1991年在《21世纪制造企业战略》的研究报告中公布。61ERP概念和原理 约束理论的要点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标（获利）一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素企业的有效产出受企业瓶颈资源的制约(有效产出=可以售出并获利的产品的货币值）找出瓶颈，消除制约因素一个瓶颈解决了，次要的瓶颈出现，再消除……62ERP概念和原理 1定义系统的制约因素。分清重要性顺序2找出最大限度利用制约因素的方法。先挖潜3调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点”安排计划4运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施5若第4步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行处理制约因素五个步骤ERP与供需链管理63 M.E.Porter教授的价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采购管理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作业ERP概念和原理64 增值链增值作业与无效作业增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）无效作业：增加成本不增加价值（成本失控）价值的定义价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值客户满意度是衡量价值的标志客户的价值观决定产品的寿命周期（产品更新换代）不同客户群有不同的价值观（个性化、市场定位）65ERP概念和原理 客户价值与企业价值客户价值质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值66ERP概念和原理客户愿意支付的金额整体总成本双赢/多赢 JIT的哲理与方法主要哲理——适用于任何企业消除一切无效作业与浪费进取不懈、永无止境全面质量管理（TQM）员工授权参与管理控制物流主要方法——适用于一定条件拉动作业——看板均衡生产——日产计划库存记录——反/倒冲50ERP概念和原理67 JIT的应用范围单机离散机群成组单元流水线单件小批生产重复生产大量生产多种产品系列产品标准产品MRPMRP原理方法JIT哲理方法原理方法JIT哲理CPM网络计划JIT哲理ERP概念和原理68 JIT的管理措施供应商：合作伙伴，交货条件与运输条件员工：多面手，参与管理工作单元：U型布置，成组技术工艺：适应品种和数量搭配变化工装：快速更换，灵活适应品种变化质量：全面质量管理（TQM），废品率≪10-6级设备维护：预防性维护，保持完好率物流：有效计划，负荷均衡，拉动作业库存：反冲（减少事务处理）协作关系：按单层物料清单ERP概念和原理69 质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责资源管理测量分析改进客户满意2000年版ISO9000过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理70 ERP概念和原理主讲人陈启申71ERP概念和原理重点：ERP产生的背景及定义ERP系统的主要新增功能ERP同电子商务/CRM的关系ERP同业务流程重组ERP的发展趋势我国推行ERP系统的问题5.ERP MRPII不足之处MRPII是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求；多数MRPII软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整；MRPII的一些假定（批量、提前期）不灵活运算效率低（MRP/CRP）不能满足实时应答72ERP概念和原理 GartnerGroup公司是如何提出ERP1991年4月：《设想下一代的MRPII》企业经营范围拓展需要的信息系统实现内部集成与外部集成1993年：《ERP设想定量化》1是什么促使了ERP的发展2ERP与MRPII如何区别3计算机技术对ERP的作用4ERP包括的功能5用户如何采用ERPERP概念和原理731991-1993之间发表一系列研究分析报告 74ERP概念和原理是什么促使了ERP的发展•制造业的环境急剧变化——全球化、供需链制造•需要重新定义同供应商、分销商的关系以快速响应•生存属于迅速得到最优质量、最低成本、最快交付产品的企业•制造业需要更大的灵活性、多样化•实时、能动地实现监控、管理和优化•重组设计和业务解决方案，实现业务流程同步资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993 75ERP概念和原理ERP与MRPII如何区别•采用更新的计算机技术、管理整个供需链•在MRPII基础上（库存、财务。MRP……）增加功能•由于实时处理，某些MRPII的模块的用途减小（如预测）•多种生产性质并存（如离散、流程型）•对企业主要问题的实时分析，由被动经营变为能动经营•更多的决策支持功能资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993 76ERP概念和原理计算机技术对ERP的作用•开放成为主流•关系数据库成为集成的主要方案•客户机/服务器，图形用户界面•安全性，事务处理能力，系统管理更加方便可靠•面相对象技术、数据库、中间件•各个软件商采用的技术不同，用户必须谨慎资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993 77ERP概念和原理ERP包括的功能•涉及整个供需链上的制造商、供应商、客户•平衡供需链上各个部分的价值，以实现共同目标•企业内部和外部制造资源•围绕“面向客户”、支持信息/业务流程同步化•在成组技术的基础上满足客户个性化需求•分销的重要性增强资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993 78ERP概念和原理用户如何采用ERP•从战略和战术两方面需求考虑•ERP不一定是马上要实施的最佳途径•除技术问题外，有大量各种组织和重组工作要做•考虑软件商的各种条件，能否成为战略伙伴•不是该不该上，而是什么时候上•在实施MRPII的基础上实施ERP更为有利资料来源：GartnerGroup：ConferencePresentation，1993 79ERP概念和原理Gartner的ERP核心思想●企业内外集成●管理整个供需链●同步（协同） ERP—企业资源计划80ERP概念和原理ERP客户、供应商、制造商信息的集成。优化供需链——协同合作竞争。背景：—全球化经济和竞争的出现—企业集团多元化经营—计算机和网络通信技术的迅猛发展特点：—面向供需链管理、面向流程的信息集成—采用最新计算机及网络通信技术—支持企业业务流程重组（BPR）性质：—合作竞争/协同商务信息沟通的手段—互联网时代企业管理革命 ERP与供需链管理MRP-MRPII-ERP功能扩展法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MRPMRPIIERPERPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成多行业、多地区、多业务供需链信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOMMPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM81客户关系管理电子商务Internet/Intranet法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理协同商务 Gartner分析家对ERPII的定义82ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead--LongLiveERPII”GartnerResearchNote4Oct.2000ERPERPII角色企业优化价值链，协同商务领域制造，分销所有领域功能制造，销售，跨行业及特殊行业分销，财务处理内部信息外部信息平台封闭，关注Web基于Web，开放，组件技术数据内部集成和使用内部及外部，公开及共享 Gartner网站对ERPII的种种讨论观点看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法ERPII只是ERP的扩充，不是替代，ERP并没有死对ERPII功能的定义都是ERP已经有的功能ERPII不过是旧瓶子里的新酒许多问题ERP已经解决了有个EAI（企业应用系统集成）就够了关键是经营模式的改变，不要纠缠名称叫法不如叫XRP——扩展的资源计划83ERP概念和原理 管理需求ERP功能应用技术市场开拓、商业情报客户关系管理（CRM）电话呼叫中心电子商务Internet、浏览器/服务器销售分析联机分析处理（OLAP）数据仓库，数据挖掘增值服务/质量反馈售后服务，备品备件管理Internet/Intranet虚拟企业电子商务Internet/Extranet/Web整体计划先进计划与调度（APS）约束理论算法流通管理运输管理、仓库管理Intranet跨国经营多语种/币制/税制多工厂管理异构平台互操作CORBA多元化经营行业解决方案组件开发技术生产保障质量/实验室/设备管理决策支持领导决策系统（EIS）数据库技术、人工智能知识管理人力资源计划自助服务管理需求/ERP功能/应用技术84ERP概念和原理 高级计划与排程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作用快速应答客户的要求，承诺与落实优化供需链资源利用可供销售量（ATP)/可利用能力（CTP)/可承诺交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不足原理基于约束条件（物料、人力、能力资源）基于规则（供应优先级)基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数）客户定单与车间定单同步85ERP概念和原理 ERP与CRMERP功能的延伸沟通前后方业务、共享客户信息区别对待制造业类型（MTS/ATO）重点不同的CRM供应商主要应用技术计算机电话集成技术（CTI，呼叫中心）数据仓库、数据挖掘、在线分析处理（OLAP）互联网、电子商务ERP概念和原理86 联机分析处理（OLAP）作用向管理人员提供决策支持实时分析手段特点面向矩阵数据，多维查询动态的总结性数据交互式分析方法：数据切片、旋转、钻取可视化：多维表格、多维图形支持技术联机事务处理（OLTP）数据仓库（DW）数据挖掘（DM）Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系列-产品，时间-年季月，地点-大区-省-城市销售量-金额-价格，销售渠道-直销-代理-客户，促销、利润分析，……ERP概念和原理87 柳州产品系列产品组规格F5M42地区国外国内大区省份城市时间年-季-月-周-日4G63MPI4G64R5M214G63CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析与挖掘沈阳长春福州ERP概念和原理88 ERP与电子商务ERP是开展电子商务的基础——自身规范/响应迅速采用B2B和B2C都是需方/供方关系，统一规划考虑的原则：交易对象的数量及其业务处理量企业性质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源丰富（供需各方都上网，信息充分）信用验证、安全保密、配送系统、结算支付、法律保护、企业文化、基础设施经济全球化的必然结果/必由之路——积极准备89ERP概念和原理 ERP与供需链管理电子商务应用的关键问题——GarterGroup研究报告实时事务处理能力——IT链电子商务对不同行业的影响不同尽可能选用同时适合B2B/B2C的应用平台B2B侧重于集成B2C强调界面及方便使用企业内部事务处理速度必须与基于Web的外部处理速度相匹配不要低估电子商务应用所需的开销90 ERP与供需链管理各类电子商务应用范围客户多客户少业务处理少/客户业务处理多/客户B2CB2R（经销商）B2B业务量极大信用卡一对一交易吸引新客户呼叫中心供需链简洁业务量大发票量大简化销售员工作专业化服务供需链简洁业务量适中发票经济成本沟通协调着手准备业务量相对少发票/信用卡便宜方便入市时间短（资料来源：1998IFSAB）91 电子商务应用的阶段第一阶段：宣传——企业网站向全球宣传产品（中英文）客户登录，发现潜在用户互动式，了解需求，解答问题选好门户网站，注意经常维护第二阶段：交易——网上订货第三阶段：客户——个性化服务92ERP概念和原理 业务信息智能系统（BusinessIntelligence，BI）作用从浩如烟海的数据中摘取和筛选决策有价值的信息性质互联网时代的“高层经理信息系统”（EIS)技术数据仓库、数据挖掘、在线分析处理93ERP概念和原理 业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考虑并彻底从新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，取得突破性的进展”。—美国哈佛大学教授M.Hammer（1991）94ERP概念和原理 95ERP概念和原理BPR是一种改进哲理。它的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便使这些流程地增值内容最大化，……从而获得绩效改善地不断渐进。这种做法既适用于单独一个流程，也适用于整个组织。JoePeppard&PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,1995《业务流程再造》，中信出版社，1999年业务流程重组（BusinessProcessRe-engineering,BPR） 96ERP概念和原理“激进”“渐进”都是改革着眼于流程增值思维：习以为常的事不一定是理所当然的事追求卓越永无止境提法不同精神一致 ERP与业务流程重组销售处计划处生产处厂级年计划班组计划车间月计划传统手工管理MRP系统管理销售处销售/运作计划（SOP）生产计划处MPS/MRPBOM采购加工MRPMPSINVERP概念和原理97 98ERP概念和原理业务流程重组需要信息技术支持实现信息化管理伴生业务流程重组业务流程重组与信息技术 有需求、有目标，向全体员工讲明并成为自觉的行动；成立指导性的联合权威组织；注意信息资源的开拓和采集；围绕整个业务流程而不是按任务或职能来进行重组；按照提高客户的满意度的业务流程建立组织机构；要推行平行作业（并行工程），加速信息处理时间；授予员工一定的决策权，实时处理和控制;充分估计和妥善处理负面影响。99ERP概念和原理业务流程重组注意事项 采购订单下达跟踪检验原料库、发料接收销售订单制造检验发货需方供方1.传统模式供需链管理下的采购流程100ERP概念和原理成品库电子商务/EDI制造检验生产线（使用点）供需合作伙伴（业务流程重组）2.供需链管理模式VMI运输运输 实施ERP的预期效益快速响应、实时决策、不误商机管理规范、信息沟通、高效低差错按需生产/采购、降低库存、提高资金周转优先级计划、合理利用资源、提高生产力供需平衡、计划可行、履约率提高降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制经营活动合作伙伴之间协同运作101ERP概念和原理 联想集团实施ERP的效益平均交货时间（天）115.7库存周转天数（天）3519.2应收帐周转天数（天）2315订单人均处理量（件）13314全集团结帐天数（天）306实施前1996实施后2000对比项目根据联想集团副总裁王晓岩报告102ERP概念和原理 103ERP概念和原理ERP是以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员；效益是人用出来的，不是系统自动生成的。效益是用出来的 ERP的发展趋势同互联网结合，彻底改变企业的经营管理模式适应各种行业和企业的需求，配置、裁剪模块开放性，不同软件公司产品的混合选用（EAI）协同商务人工智能基础上的决策支持各种计算机最新技术的应用中小企业应用面扩大104ERP概念和原理 完善市场经济体制，培育市场需求对企业高层决策者普及ERP基本知识壮大公正、经验丰富的咨询队伍培养大量复合型人才开发体现先进管理思想/技术的管理软件重视管理思想/策略的研究开展各种形式的交流讨论软件行业的调整/重组我国应用ERP系统的主要问题105ERP概念和原理 抓住ERP要点企业内外信息集成供需链管理与合作竞争协同与同步运作在五彩缤纷的IT术语和概念环境下★按照企业的竞争特点和管理需求★制定企业信息化管理的战略和战术★选择企业适用的信息系统ERP概念和原理106