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时间:2017-09-11
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1、标准操作流程StandardOperationProcedure部门/分部门Division/Dept./Section:餐饮部流程编号SOPNo.:职位JobTITLE:餐饮所有员工主旨Subject:斟酒的操作标准变更版本记录Edition:传达范围CommunicatedTo:餐厅所有员工页数Pages:2-2做什么Whattodo如何做HowtoDo为什么Why1.斟酒前的准备工作:2.如何示瓶3.如何开瓶4.斟酒的方法5.斟酒的步骤注意事项1.卫生工作:对瓶身进行擦拭以去除灰尘等脏物。1.服务员站在点酒宾客的右侧,左手托瓶底,右手扶瓶颈。酒的商标朝向客人,请宾客辨认。示瓶
2、是斟酒服务的第一步它标志着服务操作的开始,示瓶后还应询问客人是否可以开瓶。1。酒瓶的封口有两种:1瓶盖 2、瓶塞2.使用正确的开瓶的工具①开啤酒的启子②开红酒的酒钻。3.开瓶时尽量减少酒瓶的晃动4.开瓶后的瓶套木塞等杂物不要放在桌上,要放入托盘中,1.徒手斟酒:服务员站在宾客的右后侧,右脚向前,侧身而进,右脚与左脚成“T”字形,斟倒时左脚微微踮起,身子微向前倾,右手握酒瓶上半部分,大拇指握在瓶的内侧,其余四指握在瓶的外侧。食指朝向瓶口方向。大拇指不能遮住商标,酒瓶的商标朝向宾客。左手小臂上搭一块干净的布巾。用来擦拭瓶口的酒水,斟酒时手臂伸直。斟酒时瓶口对准杯口,瓶口距杯口2cm,缓
3、慢斟2.斟倒完毕瓶口应微微上抬,稍做停顿,顺时针旋转45°以防酒水滴落台面或宾客身上。3.托盘斟酒:服务员把需用的酒水合理的装在盘内,然后左手用轻托的方法托盘,右手用徒手斟酒的方法斟酒,注意托盘保持平稳,并注意把托盘放在客人外侧。标准操作流程StandardOperationProcedure部门/分部门Division/Dept./Section:餐饮部流程编号SOPNo.:职位JobTITLE:餐饮所有员工主旨Subject:斟酒的操作标准变更版本记录Edition:传达范围CommunicatedTo:餐厅所有员工页数Pages:2-2做什么Whattodo如何做HowtoD
4、o为什么Why:1.服务员斟酒时站在宾客的右后侧,面向客人,用右手斟酒左手托盘。注意身体不要紧贴客人,左手臂上搭一块干净的口布,斟倒完毕后,可擦拭瓶口的酒水2.斟酒时应先向客人有礼貌的招呼或示意客人选酒水斟酒时瓶上,不可碰在杯口上,相距大约2cm,以免将酒杯碰破或将酒杯碰倒,但也不可将瓶上拿得过高,过高酒水会溅出杯外。3.斟酒以八分满为宜,含汽泡较多的啤酒香槟酒斟倒时速度应缓慢,并沿杯口壁缓缓斟倒,以免泡沫溢出。4.控制酒的流速。瓶内酒越少,流束越快。所以要掌握好酒瓶的倾斜度以控制流速。5.斟倒完毕,顺时针旋转45度,以免瓶口的酒滴在台布或宾客身上。6.右手握酒瓶的上半部分,商标朝
5、向客人7.斟酒的基本要求是:不滴、不洒、不少、不溢
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