省区经理素质模型操作手册-v001

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1、省区经理素质模型操作手册任职考评【文件编号：单击键入文件编号】【编制责任：人力资源部编制】【日期版本：23906-91-71-V1.3】-17-925187ca3386201d61434f49340c0638.doc目录-17-925187ca3386201d61434f49340c0638.doc目录2第1章操作手册说明3文件说明15管理记录表16-17-925187ca3386201d61434f49340c0638.doc-17-925187ca3386201d61434f49340c0638.doc第1章操作手册说明本手册根据省区经理素质模

2、型手册并结合任职考评工作的运用而生成的操作手册。本手册适用为营销中心国内部大区经理、考核评估人员。本手册主要运用于省区经理任职考评、晋升评估，其他用途可以以此手册作为参考。本操作手册由人力资源部负责讲解、培训后方可使用。根据企业发展战略与任职素质要求，考评的素质为：成就愿望、自信心、主动积极性、情绪管理、系统分析、判断能力、计划能力、人际理解、沟通表达力、影响与说服力、督导能力。注：1）本手册素质根据其自身特点及作用、工作和岗位需求，分为A、B、C三类。A类为重要素质，B类为次要素质，C类为一般素质。核心素质全部为A类。2）核心素质要求省区经理要与

3、企业文化、企业理念、发展战略相吻合，相匹配。（因为思想支配行为）它是必有的素质，拥有一票否决权。3）本操作手册重点是考评省区经理综合素质，综合素质就是可以胜任岗位或职务的素质，包括自我管理、分析判断能力，推动执行能力、沟通交流能力、团队管理能力。它是员工产生高素质的因素之一，它不易改变，受情景因素（包括环境、岗位、管理职责等）等影响较大。-17-925187ca3386201d61434f49340c0638.doc考评素质名称成就愿望素质类别综合素质权重A类定义：渴望成功，追求卓越，给自己设立更高的目标，并不断提高效率和业绩。特征Ø渴望成功。Ø追

4、求卓越。Ø调整目标。考评要点Ø行为的强度（主要是追求成就的方法）。Ø目标的准确性。考评方式Ø结构化行为答辩。Ø关键事件访谈。1、公司给你的每月业绩指标是多少？（完成怎样？）如果结合你自身的能力和管理区域的实际的情况，你自己给自己定一个业绩指标。2、你怎样去实现你的业绩指标或工作目标。分值12分说明：-1级与0级都是0分；1级2分；2级5分；3级8分；4级12分。级别行为表现A、-1l不关心工作任务，工作漫不经心。l满足现有工作质量或成绩，不思进取。l眼高手低，设定不切实际的目标。A.0l只关注任务，虽然努力工作，但仍然离目标有很大差距。A、1l付出

5、努力，改进业绩，力争上游。l基本能完成日常工作，工作质量符合要求。A、2l有事业心与上进心，不满足现有的成绩。l不断改进工作质量，提高工作效率。A、3l为自己设定挑战性的目标（难度虽然大，但付出努力后仍然可以达到的）。l积极有效地利用时间、资源等有利因素改善经营状况。A、4l坚持不懈，具有创业精神。l善于敏锐地感知与抓住潜在的利润机会。说明:成就愿望表明一个人始终关注自己的工作成绩，希望有所建树，通过不断给自己设定更高的目标而获得满足。这种对成就的不懈追求能给人以动力，使人能够长久地工作而不知疲倦，愿意迎接新的更富有挑战性的任务。考评素质名称自信心

6、素质类别综合素质权重A类-17-925187ca3386201d61434f49340c0638.doc定义：对自我的观点、决定和完成任务的能力、解决问题的能力的自我信仰。特征Ø自我认知。Ø自信。Ø克服困难。考评要点Ø自信的强度。Ø面对失败与处理失败的反应。考评方式Ø任职者自我性格描述。Ø人格问卷测试。Ø关键事件访谈。1、分值10分说明：-1级与0级都是0分；1级3分；2级5分；3级8分；4级10分。级别Ø行为表现A、-1l怀疑自己的能力，逃避困难的任务或工作。l自负，对自己评价过高，目空一切。l面对挫折或困难，灰心丧气，轻易放弃。A.0l满足现实

7、或目前现有的状况，不敢参与竞争。A、1l在没有明确的指令的情况下，能独立处理日常业务或事情。l有自知之明，对自己有准确的定位，不妄自尊大，也不妄自菲薄。A、2l面对困难的任务，不退缩，敢于承担。l自信的展示自我，表现个性，愿意自主的行动。A、3l突破传统，建设性的挑战决策、战略，提出独立的观点。l能够承受挫折和失败，总结经验教训，争取下次成功。A、4l与上级有冲突时，以清晰、自信的方式表达自己的立场。l不害怕面对失败，表现出百折不扰的精神。说明：自信心表明了一个人对自身能力，优势认定与肯定程度。自信心强的人通常相信自己的判断，喜欢接受各种挑战，而且

8、能够承受失败和挫折，不会因一时的挫折就灰心丧气。考评素质名称主动积极性素质类别综合素质权重B类定义：驱使个人很好地工作，努