一场顾客婚姻突变引发的大单 看咨询师董冰如何操作全盘5页

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更多行业书籍请搜索淘宝店名:起点资料文库一场顾客婚姻突变引发的大单看咨询师董冰如何操作全盘赵小青自从上次去了新天整形医院咨询过后，知道原来想恢复到产前状态，需要付出这么大的代价，虽然老公手里有点钱，但对于节俭惯了的她，实在是不愿意去花。事情就这样过去了2年，有一天她突然通过网络预约跑到了佳美整形医院找到了咨询师董冰，说她要做整形，要大整！这到底是怎么回事呢？这两年时间发生了什么事情呢？咨询师董冰：你好啊，小青，两年没有见面了，你怎么这么憔悴啊？发生什么事情了吗？（对于你的老顾客，一定要第一时间发现她的变化和状态！这是你爱心的表现！）顾客赵小青：董医生！我不想活了！我不想活了！我后悔当初没有听你的话啊，我后悔死了！（顾客情绪激动，明显是遇到了大的生活挫折！董冰此时已经想到了是什么！）原来小青生完孩子后，一直在家做全职太太，因为平时只和孩子在一起，要么就是和小区的大妈、大婶们在一起带孩子，身体变得越来越胖，皮肤也懒得护理！用老公的话就是，别人怎么生完孩子还能恢复的那么好，你怎么现在越来越胖了，没法看了！正如两年前董冰所说，男人不变心是所受到的诱惑不够大，随着老公的事业越做越大，他身边的女人开始变得多了起来，和公司一位财务总监露西的暧昧，开始源源不断传到小青的耳朵里。起初她并不相信，但直到老公跟她提出离婚，她才慌了手脚！咨询师董冰：事情已经发生了，就不要再去后悔什么，我现在就问你，是否想跟你老公离婚！他把财产分你一半，是否可以接受这个离婚的条件？（帮助顾客提供解决问题的方法，可以赢得顾客的信任，但你一定要衡量自己是否可以胜任！）5

1更多行业书籍请搜索淘宝店名:起点资料文库顾客赵小青：接受不了，我不愿意失去他，只要他现在能回头，我可以既往不咎！（30岁的女人谁不在意自己经营的婚姻，谁愿意轻易放弃呢！）咨询师董冰：他是跟谁好了？什么情况，这两年你一点变化都没有吗？（此时董冰的话再难听，顾客也是可以听进去的，因为她已经没有了两年前的甜蜜！）顾客赵小青：跟他们公司的财务总监，露西。我见过那个女孩，妈妈是西班牙人，爸爸是福建人，很性感。起初我以为她有男朋友，不会跟我老公有什么，老公平时出差带着她，也都会告诉我，但我相信老公不会做过分的事情。直到他跟我提出离婚，我才知道自己真的是太傻了！他说跟她在一起充满活力，她很可爱，很单纯，又活泼，又漂亮，跟她在一起找到了年轻时候的感觉，他要和她在一起，她不会管他抽烟喝酒，不会嫌他乱扔东西，会帮他洗衣服，陪他爬长城！跟她在一起是充满幸福的，还说我们的生活太乏味了，太没有新意了，就连做爱都像是例行公事一样，这样的婚姻没有意义！（幸福的婚姻都是一样的，不幸的婚姻却各有不同！顾客此时的痛苦在于家庭即将破裂！咨询师此时要首先帮助顾客缓解痛苦，尽管她是来整形的，但如果不整心，再整形也是没有用的！）说到这里，小青再也控制不住，泪流满面。她没有想到自己曾经那么信任，那么值得依靠，那么值得骄傲的老公，如今却移情别恋，抛弃自己！当老公跟她说要离婚的时候，她第一反应就是公司破产了，他得绝症了，却没有想到是因为有了别的女人！小青陷入了深深的绝望当中！咨询师董冰：2年前你就应该想到今天了！你如果要我帮你，你就听我的，我们一起打赢这场婚姻保卫战，好不好！（对于失望和绝望中的顾客，一定要给她打气，给她希望！如果她彻底失望了，还会做什么整形吗？）顾客赵小青：好的，董医生，你告诉我怎么做！（绝望中的顾客最需要的就是一根救命绳，一旦你抛向她，她一定会牢牢地抓住！）5

2更多行业书籍请搜索淘宝店名:起点资料文库咨询师董冰：你回去答应他，就说你同意离婚。你告诉他，你现在享受的，我在十年前已经给过你了，我没有可爱过吗？我没有单纯过吗？我没有给过你激情和快乐吗？你曾经在地摊上买的5块钱一个的戒指我保存到现在！她给予你的不过是我曾经给过你的，你去找她吧，看你们能激情多长时间，你只不过是把我们走过的路，再走一遍！等你们结婚了，她也生孩子了，我看看你还能坐在这里跟我谈什么天真、激情！（根据顾客的情况，为顾客提供切实可行的具体实施方案，要比空口的安慰强很多！）小青你要告诉她，我们也爱过，也浪漫激情过，但走进婚姻，角色就复杂了。在追求爱和激情的同时，身上还要承担更多的责任。原来给老公的十分爱，就需要分出来一份给公公婆婆，分出来一份给自己的爸爸妈妈们，分出来一份给自己的孩子，对老公的十分爱，结婚后就变成了七分，当另外一份十分的爱向我们进攻的时候，我们就会变的不堪一击！（咨询师的丰富人生经历是一道智慧的风景线，没有阅历的咨询师是说不出这样的话来的！）说到这里，董冰眼眶也湿润了！作为女人，她此时非常理解小青的感受，她已经下定决心，一定要帮助她，因为自己也曾经经历过这样的痛苦，自己也有过一段失败的婚姻！顾客赵小青：那我不是要彻底放弃了吗？我不想这样，不想拆散这个家庭，不想让孩子没有爸爸啊！（顾客的决心有时候需要你来帮她下，但做之前请确保你的能量有那么大！）咨询师董冰：你按我说的去做，因为他已经要跟你离婚了。如果我猜得不错，一定是那个女孩怀了他的孩子，否则不会这么匆忙让你离婚！你现在只有破釜沉舟，以退为进！同时，你也不要再给你的老公省什么钱了。要改变自己，如果你想赢得婚姻，就必须改变自己，让自己变得更漂亮、更性感。打败狐狸精的秘诀就是让自己变成狐狸精！（要给顾客分析局势，两利相权取其重，两害相权取其轻！站在顾客的长远角度考虑问题，提供方案！）顾客赵小青：要这样吗？如果他真的同意了怎么办？（顾客总是很难下决断的，正所谓是当局者迷，旁观者清！关键时刻要给顾客指明方向！）5

3更多行业书籍请搜索淘宝店名:起点资料文库咨询师董冰：小青你没有退路，如果你不同意、拖延，他只会更加烦你！你必须从现在改变自己，放开老公，抱紧孩子！这样你才能有机会获得胜利！如果成功，你挽救了家庭，如果失败，你获得了新的人生，你再也不用当他免费的保姆，为他熨衣服、打理家务，照看孩子，再也不用想方设法的去做他喜欢吃的饭，再也不用担心他喝醉了伤肝，抽烟伤肺，再也不用惦记着给他爸爸妈妈寄生活费，你可以过你自己的生活了，找回你自己！你说是不是！搏一搏，无论输赢，你都有巨大的收获！（帮助顾客分析好具体的实施细节和退路，消除顾客的后顾之忧！）顾客赵小青：好的，我听你的！董医生，我听你的！（前有光明，后有退路，中有计谋，顾客大部分都会采纳的！）下班后，董冰带着小青去选购了衣服，购买了高档化妆品，做了漂亮的头发！并约定第二天，做腹部的热玛吉和鼻部的微整形，小青要在董冰的策划下发生蜕变了！在董冰的安排下，小青把孩子送给了妈妈带，她开始全方位的改变和包装自己。当一周后再次出现在老公面前的时候，老公留下的只是不断的惊叹：原来自己家的黄脸婆也可以这么漂亮！（心病还须心药医，解铃还须系铃人，让顾客自己改变才是解决问题的关键！）董冰教给小青说的那些话，打动了老公，他想了很久，最终决定还是结束了跟露西的恋情，重新回到小青母子的身边！虽然婚姻保住了，但小青的心已经被伤的细碎，一块破了的镜子即便粘合的再完美，也无法展现当初的光泽！经历过婚姻生死之后，小青彻底改变了自己，她每个月都要来找董冰做美容，去做瑜伽，并找了一份工作，成为了一名高级白领，成熟而有风韵的她，让老公以她为荣。而董冰的努力也换来了小青的信赖，她不仅将自己的美丽事业全部交给了董冰，并把自己的故事讲给她的姐妹和同事。董冰的顾客越来越多了，她用自己的爱来帮助每一位姐妹变得更美丽！她始终相信，女人必须爱自己，否则别人就不会爱你！5

4更多行业书籍请搜索淘宝店名:起点资料文库案例分析：董冰的善良、智慧帮助小青摆脱了婚姻的危机，她获得的不只是一个顾客，更在心灵上得到了升华。看着在自己手上一个个美女脱颖而出，她感到自己的职业真是天下最好的工作！她决定用自己的善良、用自己的爱去帮助更多的姐妹们，让她们都有一个美满幸福的家庭，都能得到自由快乐的生活！一个咨询师最高的境界就是成为你顾客的美丽管家、心理医生和生活管家！5