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时间：2023-04-25
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1、TQM管智本 MBO促成效——北京NTTDATA系统集成有限公司调研报告一、公司背景北京NTTDATA系统集成有限公司是日本株式会社NTTDATA和中国大连华信计算机技术有限公司于1998年9月2日共同出资成立的，注册资本1228万人民币，出资比例为株式会社NTTDATA出资83.15%，大连华信计算机技术有限公司出资16.85%。北京NTTDATA系统集成有限公司主要从事大中型项目的系统集成和软件开发，业务范围包括金融、电信、交通、航空、电力等领域的系统集成，网络构建、应用软件以及信息案例保密技术的专业研究和开发，并提供一系统配套的售后服务。此外，公司还在现有
2、技术实力的基础上发展互联网产业系统解决方案，提供面向Internet时代的应用服务，包括：网上银行、企业银行、家庭银行、网上证券交易、网站集成等，以帮助企业实现信息化和电子商务等。公司现有员工130余人，均在本科学历以上，其中有63%左右取得硕士以上学历。公司员工的平均年龄在34岁左右，绝大部份来自国内外的知名院校。公司当前的组织结构如图9－1所示：董事会总经理系统工程部副总经理企划管理部对日业务部财务部人事部总务部业务一部业务二部产品事业部品质管理部日本事务所北京NTTDATA系统集成有限公司组织结构示意图图9－１其中，各部门的职能如下：品质管理部：（简称：质
3、管部）主要负责项目开发过程及建立、开发项目的质量管理、员工培训机制建立及实施、关于公司网络及开发管理工具技术扶持。系统工程部：（简称：系统部）主要负责绿卡系统业务开发、绿卡系统维护管理、其它系统集成相关业务。产品事业部：（简称：产品部）主要负责国外先进技术及产品的引进和市场推广、公司自主权产品的开发、基于相关产品的解决方案提议。对日业务部：负责面对日本市场的软件设计、开发。日本事务部：负责对日开发技术支持，是对日开发营业活动的窗口。企业管理部：负责公司财务、人事、日常管理与接待等相关职能以及公司的后勤支持职能。公司为了满足客户的需求，在组织内采取了项目团队的工作
4、方式，主要经历了如图9－2流程：客户需求项目分析设计编写检测项目产品成果簿反馈调整NTTDATA的项目工作流程图图9－2在这里，客户的每一项需求都将成为公司的一个项目。为完成这个项目，公司会指派一名中高层管理者为项目经理，抽调各部门的相关人员组成项目团队，来完成项目。图中的“成果簿”主要是为了记录整个项目完成过程中的各个环节的运作情况，以便于了解项目进展和进行总体调控。事实上，公司完成一个项目的重点在于管理上的协调与控制，以使之更好地满足客户的需求，而不在于代码的编写。比如，一个费时近三个月
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