“访民情、听民声、解民忧”活动实施方案

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“访民情、听民声、解民忧”活动实施方案为认真贯彻落实深入基层解难题支持帮助促发展要求，决定在全镇党员干部中开展听民声、访民意、察民情、解民忧主题活动现就主题开展制定如下实施方案。一、指导思想（一）以转变工作作风、提升机关干部工作能力为核心内容，以满足人民群众的新要求新期待、提高行政工作知晓率和满意度为重点，通过扎扎实实开展好这次活动，切实在增进群众的感情上下功夫，在维护群众合法权益上下功夫，在创新群众工作法上下功夫，搭建服务群众新平台，拓展联系群众新渠道，努力把工作做到群众心坎上，使镇党委、政府行政工作深深扎根于人民群众之中，充分发挥行政职能作用，更好地服务我镇经济社会平稳快速发展。（二）工作目标。通过开展“访民情、听民声、解民忧”活动，充分贯彻领导干部亲民、爱民、为民的宗旨，真心了解民意、体察民情、倾听民声、联系群众、服务群众、凝聚群众、妥善处理群众反映强烈的社会热点和难点问题、将矛盾纠纷化解在基层，把信访问题解决在当地，已优异的成绩迎接党的二十大顺利召开。

1（三）组织领导。成立由镇党委书记、镇长为双组长、人大主席及其它副职等为副组长、各站所负责人及17个行政村村书记为组员的信访维稳工作领导小组。二、实施步骤（一）动员部署阶段（2022年7月1日—7月04日）。按照“边排查梳理、随发现、随建账”的工作原则,对系统或辖区内去省进京来市访、网上投诉及国家第一批、第二批交办案件进行排查、梳理和甄别,将所有未化解、疑难复杂信访积案汇总作为集中攻坚案件,建立化解推进台账,落实分管市级领导和本部门领导包案,明确责任主体,规定化解时限,做到所有积案底数清、情况明。对重点领域突出信访问题进行前期摸排,特别是对已经或存在群体性上访的突出问题要进行细致的妍究梳理,形成材料上报分管领导。（二）组织实施阶段（2022年7月5日—

27月25日）。各村要召开支部会议对本村信访积案进行研究部署,根据案件实际情况进行调查,制定可行性化解措施按照“五化”工作法推进。对事涉多部门、疑难复杂案件可提交信访联席会议研究解决。对信访诉求有理或部分有理的案件,力争在元旦前得到有效化解;对一时难以解决的要制定时间表和化解路径,全力推动化解;有理要求过高案件,将有理部分予以单方面落实;无理缠闹人员报公安部门备案。攻坚活动开展过程中,要严格落实各级领导包保稳控工作责任,确保将涉事信访人全部稳控在基层,防止发生越级去省进京访重点领域突出信访问题治理由分管市级领导带头,成立工作专班,研究部署全市范围内摸排出的重点领域突出信访问题专项治理工作。（三）总结阶段（2022年7月26日—7月31日）。各村要深入查找思想认识上、工作安排上、落实力度上的经验教训,做到“吃一堑、长一智,打一仗、进一步”,总结好的经验,检视自身不足。在集中排査梳理阶段查看是否做到建立台帐、摸清案情、落实包案在化解推进阶段,查看是否制定切实可行的化解方案,信访积案和重点领域突出问题是否做到真化解、真息访。把好的做法提炼出来,进行推广学习,并建立长效工作机制,为今后信访维稳工作打下坚实基础。各单位专项治理活动总结经分管领导、单位主要领导签字后报市信访联席会议办公室。三、活动安排（一）开展基层大走访活动。全系统干部职工每月定期深入村组屋场，上门入户与群众面对面交流，重点询问群众是否了解司法局司法所和法律服务所的工作职能，宣传司法行政工作的性质、职能、地位和作用，使广大群众更多地了解、关心、关注和支持镇党委，镇政府行政工作。发放便民服务联系卡、法治宣传袋和其他法律宣传资料，面对面向群众讲法释疑，广泛征求意见，查找工作短板。其中固定电话户、村组干部、老党员、老干部、社区矫正服刑人员和刑满释放安置帮教人员及其家属等。

3（二）开展政务大回访活动。主要负责部门要切实增强服务意识，提高服务质量，加强信息化建设，方便群众办事，就办结的人民调解、公证、法律援助、诉讼及非诉讼案件等，开展对服务对象的电话（信函、当面）回访工作，其中对上月已结案服务对象实现电话回访全覆盖。（三）开展平安创建大宣传活动。结合职能职责，定期深入基层，积极主动开展形式多样的宣传活动，常态化开展街头宣传、广场宣传及新媒体宣传等活动，努力提升平安创建的社会影响力和群众认可度。四、工作要求（一）提高认识,加强领导。为确保活动开展取得实效按照市委、市政府统一安排,市信访联席会议办公室负责整体工作的综合协调、具体指导工作各单位要充分认清形势把这项工作当成重要政治任务抓好落实。要纳入重要议事日程,主要领导要亲自过问,分管领导要具体研究,责任人员要具体落实,形成合力抓好积案化解工作。（二）明确任务,落实责任。所有积案全部落实领导包案,做到领导班子成员全员参与包案,实现案件包保全覆盖。各单位要把工作重点放在解决问题上,逐案落实工作机制,层层压实化解和稳控责任。

4（三）健全机制,完善制度。要建立信访积案化解长效机制,完善信访排查、预警、提醒、督办、约谈、通报、领导接访、包案等信访工作机制,加强法治宣传,规范政府和接待场所信访秩序。要严格执行领导接访制度,做到可串不可占,各位领导班子成员做到开门接访,随到随接;要继续强化信访隐患和源头治理,做到早发现、早预警、早介入、早解决。要以本次活动为契机,抓好重点问题和苗头隐患的排查梳理工作,发现问题及时化解,为实现信访积案清仓见底打下坚实基础。（四）跟踪督办,强化问责。对工作不力、措施不到位、责任不落实、化解进度缓,导致信访问题聚集、矛盾激化上行造成严重后果的,交由纪委进行间责。（五）严格责任追究。在听民声、访民意、察民情、解民忧主题活动中对工作不到位、不认真开展调研活动、不下基层接访巡访、任务不完成、存在严重问题的要依纪依法追究有关责任人的责任。