mvision系统日常维护指导10

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1、mVision系统日常维护指导mVision系统日常维护指导作者参与人审核人签发人签发日期项目与技术支持部内部使用资料mVision系统日常维护指导文档修订记录序号修订人修订内容简述修订日期修订后版本号批准人1建立A0mVision系统日常维护指导出版说明内容简介UT斯达康mVision系统维护手册对mVision系统维护人员的职责分工进行了描述，对维护人员的维护及操作流程提出了科学而合理的建议；对维护人员如何进行系统巡检及巡检的项目和周期作了详尽描述；对日常维护中的关键项目和周期进行了详细阐述；维护手册中还汇集

2、了丰富的故障解决案例。为方便读者阅读，更好的服务于客户，维护手册共包含以下几个部分：mVision系统维护指导：《mVision系统巡检指导》《mVision系统日常维护指导》《mVision系统故障分析和解决指导》第三方设备维护指导：《SUN服务器设备日常维护指导》《IP网络设备日常维护指导》《ORACLE数据库日常维护指导》mVision系统日常维护指导本文档为其中的《mVision系统日常维护指导》本文将根据现场情况不断更新，更新后的文档将及时发布于客户支持网站（http://support.utstar.

3、com.cn），如果你有更新硬拷贝的需求，请通过当地的客户经理向我们申请。本文档共分2章节，分别为：第一章：MVISION系统维护建议第二章：MVISION系统日常维护指导本文档的读者范围UT斯达康mVision系统的维护工程师及其相关人员，要求读者熟悉mVision的系统组成、系统功能及各个子系统间的相互关联，熟悉Switch、DSLAM等宽带产品，以及Unix、Linux操作系统和mysql、Oracle数据库，能进行基于Unix/Linux的基本操作，具备一定的维护经验。维护过程中如遇到困难或有什么建议，非

4、常欢迎你拨打客户服务中心热线电话寻求技术支持。我公司随机发给客户的各种手册资料上也会有关操作维护和技术问题的详细说明，请参考使用。mVision系统日常维护指导本文的相关约定本文内容涉及到许多操作命令，为了便于读者阅读，我们对本文进行了如下约定：·输入图标表示以下的内容为输入命令，输入命令使用宋体黑斜体9号字符，并缩进两个字符。·输出图标表示以下的内容为输出显示，输出显示使用宋体黑斜体9号字符，并缩进两个字符。·以分析图标的文字内容是对上面输出显示的解释，在分析的文字内容中如要引用输出显示的内容，则使用双引号。·

5、当一行代码太长以至于超过本文的一行时，它在一个合适的地方断开并在下一行继续，续行符“”出现在上一行的行尾。（在输入含有这个续行符的一行时，应该把它作为没有断开的一个长行）。·……注意部分的的内容，以注意图标开始，具体内容加黑框表示。注意给出了重要的信息，以帮助读者理解。·……警告部分的的内容，以警告图标开始，具体内容加黑框表示。警告提供了有关有害操作或危险错误的信息。对警告信息要特别注意。mVision系统日常维护指导目录第一章MVISION系统维护建议41.1mVision系统维护人员分工与职责41.1.1维

6、护人员组织结构简图41.1.2mVision系统维护人员的分工与职责41.2mVision系统日常维护投诉处理流程61.2.1mVision系统日常维护投诉处理流程说明71.2.2说明81.3mVision系统日常维护参考文档8第二章MVISION系统日常维护指导92.1mVision硬件日常维护报告表92.1.1服务器硬件状态检查表92.1.2OSS/NMS硬件状态检查表92.1.3月维护小结102.1.4季度维护报告112.1.5年度维护报告表122.1.6硬件更换记录表132.2mVision服务器日常维护

7、内容142.2.1服务器进程的查看142.2.2服务器和进程的启动停止162.2.3服务器日志检查172.3OSS服务器日常维护内容182.3.1OSS服务器进程的查看182.3.2OSS服务器的启动和停止192.3.3OSS服务器的日志检查202.4NMS服务器日常维护内容212.4.1NMS服务器进程查看21项目与技术支持部IIImVision系统日常维护指导2.4.2NMS服务器进程的启动停止212.4.3NMS服务器日志检查21项目与技术支持部IIImVision系统日常维护指导第一章mVision系统维

8、护建议mVision系统维护建议将对整个mVision系统维护人员的分工和职责提出合理建议的基础上，并重点介绍mVision系统Server部分和OSS部分的故障处理流程和在日常维护中可以参考的技术资料。1.1mVision系统维护人员分工与职责1.1.1维护人员组织结构简图图1mVision系统维护组织结构图1.1.2mVision系统维护人员的分工与职责1.1.2.1