DB5113∕T 15-2022 12309检察服务中心建设规苑(南充市)

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ICS03.160CCSA00□B5113四川省（南充市）地方标准DB5113/T15—202212309检察服务中心建设规范Operationmanagementspecificationof12309procuratorialservicecenter

1DB5113/T15—2022目次前言................................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................1412309检察服务中心实体大厅建设要求.................................................1512309检察服务中心网络平台建设要求.................................................4附录A（资料性）12309检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式...........................6参考文献.............................................................................8I

2DB5113/T15—2022前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由南充市人民检察院提出并归口。本文件起草单位：南充市人民检察院、四川万豪企业管理咨询有限公司。本文件主要起草人：罗伟、赵果、兰林、刘北平、仇玮玮、傅强、赵俊杰、王宇。II

3DB5113/T15—202212309检察服务中心建设规范1范围本文件规定了12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设要求。本文件适用于南充市行政区域范围内的12309检察服务中心建设。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2893.1图形符号安全色和安全标志第1部分：安全标志和安全标记的设计原则GB2894安全标志及其使用导则GB3096声环境质量标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T18883室内空气质量标准GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB50016建筑设计防火规范GB50763无障碍设计规范建标137人民检察院办案用房和专业技术用房建设标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.112309检察服务中心实体大厅thephysicalhallof12309procuratorialservicecenter将业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理等各项检察职能整合于一体的一站式实体服务大厅。3.212309检察服务中心网络平台thenetworkplatformof12309procuratorialservicecenter集检察服务、案件信息公开和接收外部监督等服务功能于一体的智能化检察为民综合服务网络平台。412309检察服务中心实体大厅建设要求12309检察服务中心实体大厅建设应符合表1规定。1

4DB5113/T15—2022表112309检察服务中心实体大厅建设要求序号建设内容规划内容具体要求宜利用现有用房进行改（扩）建，已纳入检察机关“两房”建设规划的，选址可参照执行。规划设计1建筑结构建筑结构安全等级宜为二级及以上。要求建筑面积场地面积应符合建标137第三章的要求。建筑外观主体建筑外观应简朴、整洁、庄重大方，墙面无破损。应配备应急照明系统、不间断电源；室内灯具节能环保；水电设施应配备满足日常办公需求的供水设施，可按规定采购专业的水、电维修服务，并制定相应的安全管理制度。消防系统应按《中华人民共和国消防法》和GB50016的要求设置，安装防建筑消防系统火、灭火系统，设置紧急逃生通道，配备消防用品等。设施暖通空调宜根据实际设置暖通空调系统，满足大厅采暖、通风、空气调节的需要。系统应设置人员流动通道和无障碍设施，并符合GB50763中无障碍设施的设其他设施计要求。应设置小间距LED电子显示屏，滚动播放本院情概要，相关宣传片以及检信息公开及察机关工作职责；查询设备摆放立式一体化电子触摸查询机，供服务对象查询了解相关工作制度与案件公开信息。配备办公（接待）桌椅、电脑、打印机、身份证读卡器、高拍仪、扫描仪、办公设备档案资料柜等。2设施设备可配备排号设备，包括触摸取号机、叫号器和窗口显示屏，引导服务对象排号设备有序侯访。应连通信息网络，配备通讯和网络设备，预留涉密、非涉密网络和电话等信息系统接口，网络安全等级保护要求应符合GB/T22239的要求。大厅宜安装语音播报系统，满足定时播放、广播寻呼、分区广播等功能；配置语音播报设施有远程话筒，能实现远程寻呼功能；扬声器应以均匀、分散的原则配置于系统语音播报服务区域，音量适中。应在实体大厅入口处设置玻璃感应门，大厅与配套功能用房相交处安装门安防监控禁系统，出入口、廊道、各配套功能用房及周界安装全方位音像视频监控系统和报警系统。安检系统应在大厅入口处设置安检系统，对进入大厅人员和物品进行安全检查。应配备饮水设备、防寒和降温设施、应急药品、物品寄存、书写台、卫生便民设施间等便民设施。应设置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、机械排烟设施、防火分隔消防设施设施、消防电梯、灭火器等消防设施。应急设施应配备发电机、急救箱、地震援救应急包、太阳能手电筒等应急设备。应在实体大厅独立进出口处统一悬挂横竖牌匾标识；竖牌统一名称为“×××人民检察院检察服务中心”，木质，白底黑字，3标识标牌牌匾字体为方正大标宋简体；横牌（门头牌匾）统一名称为“12309检察服务中心”，蓝底白字，字体为黑体；2

5DB5113/T15—2022牌匾大小可根据实际情况调整设定，规范、醒目、美观。12309检察服务中心应在实体大厅统一制式背景墙上居中靠上位置悬挂检徽和12309检察服务标识中心标识，标识大小可根据背景墙实际尺寸进行确定应安装智能电子显示门牌，并统一安装房间使用状况的“使用中”“空闲电子门牌中”“待使用”三种显示标识应悬挂制度框，制度框统一规格为60cm×90cm，面板材质为透明亚克力；制度框制度框上方和下方为不对称蓝底，上方居中印检徽，下方右侧印院名全称，中部为浅蓝底印黑色字。应在环境卫生与安全要求区域设置“严禁吸烟”“禁止携带危险品入内”“严禁私自拍照、摄像”等警示标志。警告性标应在电井门外设置“注意安全”标志。志应根据实际情况，设置“小心地滑”“小心台阶”等标志。饮水装置设有开水功能的，应设置警示标志，防止烫伤。标志应在有安全出口区域设置“安全出口”提示性标志，在视频监控区域设置提示性标3标识标牌相应的提示标志。志提示性标志的设置应合理科学、规格统一。应在无障碍通道、应急药箱、警务台、书写台、卫生间等区域设置引导标引导性标志。志引导性标志应设置在醒目位置，方便服务对象找到相应办事区域。窗口标牌应在窗口统一安装LED电子显示标牌。标识标牌设计标识标牌设计样式参见附录A。应在实体大厅入口处设置安检区，安装存物柜，入口设立安检门、警务台，安检区配备防爆桶、防爆毯、警械具、执法记录仪、手持金属检测器、警戒线等，对进入人员进行必要的安全检查。接待区配置统一访客登记系统，对来访人员登记、身份证识别、人员图像采集。张贴统一蓝底白字的“检察自助服务区”指示标识，设置检务公开宣传栏，公示检察长接待日安排及控申接待人员情况，放置检务公开手册、来前台访须知、文明接待公约、受案范围、受理标准、投诉指南、检察人员纪律工作区自助区等宣传资料；配备老花镜、纸、笔、雨伞等便民物品以及自助排号机、查询机等信息化设施设备。4功能布局应设置业务咨询、控告申诉、国家赔偿与国家司法救助、案件管理4个柜业务台窗口，可根据需求选设民事、行政监督、刑事申诉、辩护人、诉讼代理接待区人接待、案件信息公开等柜台窗口。设背景墙，颜色统一为检察蓝，铝塑板材质，悬挂检徽；检察长背景墙面积大小应与用房大小格局相协调，上至顶下到踢脚线，左右镶边，接待室不靠边。配套功律师应悬挂“律师工作站”牌匾，配备接访桌椅、通信设备，为律师提供接待、能区接待室阅卷、申请会见等服务。2公开审查面积不应小于40m，设背景墙，“回”字形布局，主持人席（含书记员）（听证）设3个位置，听证员席设5个位置，左右两侧各方分设4个位置；室配备会议桌椅无纸化会议和会议音响系统、电脑、打印机和相应数量的升3

6DB5113/T15—2022集体接待降一体化电脑、符合语音转写要求的话筒、同步录音设备，接入远程提审室系统，并依据空间大小设置相应的音响扩声设备。案件讨论室心理配备心理测试沙盘、心理生物反馈音乐椅及裸眼3D等专业设备，张贴装饰咨询室画、咨询师照片及简介等资料。远程视频可根据现有布局综合利用。接待室2面积不应小于30m,设置背景墙，石质，颜色深色米黄，悬挂国旗。“品”宣告（送字形布局，宣告台区域应抬高15cm～20cm，宣告席（含书记员）设置2达）室个位置，被告席设3个位置。被告席后设旁听席，配备座椅。电子卷宗应配备办公桌椅、电脑、打印机、复印机、扫描仪和电子卷宗制作设备等，制作室预留涉密、非涉密网络和电话等接口，可与其他功能室共用。律师应配备办公桌椅、电脑、复印机等设备，预留涉密、非涉密网络和电话等阅卷室接口，可与其他功能室共用。应保持通风、透气，空气中无异味。定期检查暖通空调系统卫生和运行维护。室内空气质量夏、冬两季空调运行期间，室内温度、湿度、空气流速应符合GB/T18883有关规定，保证空气质量。应按照GB3096要求，符合1类环境噪声标准。噪音各类会议音响系统和扩音设备应设置合理，音量适度。办公场所与相应功能用房光线应充足，局部照明满足实际需求。灯光照明设备应安全环保，符合节能要求。5环境要求可按实际需要配备相应的应急照明、不间断电源设备。应无乱堆乱摆垃圾杂物现象，内外墙面、地面、栏杆、门窗、玻璃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、无污渍、无损坏，线路入盒。桌椅摆放合理、整齐，工作台面表面干净，无灰尘、无污渍、无损坏。办公用品、办公设备、资料摆放有序，整齐美观。办公环境卫生绿色植物的摆放应与办公环境相协调，不影响行人的正常行走，不遮挡标识标牌。卫生间的卫生设施、设备应完好、齐全，下水管道无堵塞。应对办公场所及附属设施定期进行消杀处理。512309检察服务中心网络平台建设要求12309检察服务中心网络平台建设应符合表2规定。表212309检察服务中心网络平台建设要求序号建设内容具体要求网络平台包括12309网站、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号和1基本要求12309检察服务热线。应提供群众在线提交或者通过视频反映控告、刑事申诉、国家赔偿、国家司法救2功能要求检察服务助等相应诉求服务。4

7DB5113/T15—2022应提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。应为当事人及其法定代理人、近亲属、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息在线查询服务。应提供在线办理律师申请阅卷或者会见、申请收集（调取）证据材料、提供证据案件信息公材料、申请自行收集证据材料、要求听取意见、申请变更（解除）强制措施等事开项。应及时在网络公开重要案件信息。应及时在网络公开法律文书。检察人员应在线上或线下对人大代表、政协委员通过网络平台提出检察工作的意接收外部监见进行答复。督人民检察院应依照规定程序在线办理人民督察员向检察院提交的案件监督诉求。应设置意见箱受理人民群众关于检察工作的意见建议。技术信息部门应负责完成行政区域内系统部署和初始化的目标，按照要求搭建网络平台运行的软硬件环境。应配备专人负责上线后网络平台相关信息的上传，确保相关检察数据、工作动态3维护要求互通互联、同步更新。应配备专人负责系统运行维护，全面监控系统运行情况，对发现的问题及时处理和上报，确保系统安全、平稳运行。5

8DB5113/T15—2022附录A（资料性）12309检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式12309检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式见表A.1。表A.112309检察服务中心实体大厅标识标牌设计样式分类示例含义说明竖牌统一名称为“×××人民检察院检察服务中XXX人民检察脱检察服务小心12309检察服务中心”，木质，白底黑字，心实体大厅独立进横牌示例字体为方正大标宋简体；牌匾出口处统一悬挂的横牌（门头牌匾）统一名横牌与竖牌牌匾标称为“12309检察服务中12309检察服务中心识心”，蓝底白字，字体为黑体在背景墙上居中靠上位置12309检察服12309检察服务中悬挂由检徽和12309检察务中心标识心标识服务中心构成的统一制式1530)9标识检察服务中心殪关抉法Tff感本《范（节*>第5•鮝•：酱主备及说WW正以下趨班行为：(-)采用P!•*:•cnt/tt他肚:去方法i，《集↑賺》人供述&•(二丨采用暴力、身等34方涑枚聲•a«l,r富《、畜人烽_§猶以摹力，^人作i£成*播示他人作伪ii的；伪边，》n.讷§、调蜱.私鈐4改1«.tfUff肋a(事人曲夭、伪通2痛的|四）徇觚舞ttW.包§祀霉分子的：<五丨故肅逢冤.倩•》↑的：<六丨在镳查话动中科用轵务之*i»C非法《&的:(七《）.表掏*柚人成審以真燴方法社法《夺鎗人人身0由的：(八丨非法搜查他人身体*住§,或#邾法↑入他人住宅的：(九）咔法采取技术戗啬推》的：I十）在桧產过襁中不应幽謙窠两攤第的：*《矜林暴承销M《玲钵名吞锔ll/y.tt鎿态小ft禁止吸烟

9DB5113/T15—2022表A.1（续）分类示例含义说明检察123091230检察服务中心窗口标牌13实体大厅业务窗口各业务窗口统一安装It务受理中LED电子显示标牌

10DB5113/T15—2022参考文献[1]《中华人民共和国突发事件应对法》中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过_______________________________8