药监局创建文明城市工作方案

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1、药监局创建文明城市工作方案为认真贯彻市、区全国文明城市创建工作会议精神，全面落实创建工作任务，根据区创建指挥办的统一部署，结合我局实际，现制定创建工作实施方案如下。一、指导思想和总体目标以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕《全国文明城市测评体系》要求，大力整顿和规范食品药品市场秩序，全力完成区文明办、机关工委下达的提高市民幸福指数、统筹城乡文明发展、提升市民素质、开展志愿服务等任务，确保考核不失分，得高分，争满分，以优异的成绩为市创建全国文明城市作出积极贡献。二、工作重点（一）强化市场整治1、食品科在职能调整之后，按相应职能开展市场整治。在职能调整之前，继续协调、配合有关职能部门

2、开展活动，力争达到以下标准：（1）食品生产经营单位取得有效生产经营证照，小作坊、小摊点经营规范有序；（2）全面实施食品卫生监督量化分级管理制度，餐饮单位量化分级管理覆盖率≥95%；（3）食品经营单位和集贸市场不出售过期、变质、伪劣食品；（4）食品安全事故应急处理预案健全，定期开展应急演练；食品安全事故及时查处，无漏报、瞒报情况；第5页（5）预防并及时查处在食品中添加非食用物质和滥用食品添加剂的行为。2、综监科重点开展以下几项工作：（1）按照市局要求，严格药品经营许可预审，规范药店经营行为；（2）开展社区用药知识宣传，提高居民用药知识水平，增强其抵制假劣药品的自觉性；（3）加强与镇、街道的联

3、系，指导药品安全协管员、信息员开展工作，建立完善的安全协查制度。3、稽查科重点做好以下几项工作：（1）公布举报电话，及时查处问题药品和无证经营现象；（2）加强本地药械信息服务网站监管，联合公安、电信等部门清理打击各类传播假劣药械信息的网站；（3）采取综合措施，有效遏止各种方式的虚假广告、宣传，打击具有欺骗性质的药械营销行为。（二）优化服务环境1、各科、室、所要继续落实首问负责制、服务承诺制和AB角制，简化办事程序，创新服务方式，强化服务意识，提高服务水平。第5页2、适时实施网站改版，充分发挥政务公开、信息发布、法规宣传、政策咨询、业务办理等功能。各科、室、所要结合自身职能，依法及时向社会公

4、开药师注册、药店申办、变更、认证以及器械生产企业体系考核等受理结果和涉及相对人、群众利益的文件和信息，保障群众的知情权、参与权和监督权。3、严格落实环卫责任制和保洁责任制，开展控烟宣传，落实控烟措施。各科、室、所要定期清理办公桌、清理橱柜、清理仓库、清理楼道，做到办公室、会议室、仓库内物品用具堆放整齐有序，无散落垃圾，无积水，无痰迹，无纸屑，无卫生死角。4、综监科负责规范药品零售行业服务，督促药店恪守社会公德和职业道德，履行服务承诺，力争行业规范化服务满意度达到85%以上。督促落实“门前四包”责任制，做到店外无占道经营，店内无违规广告，环境卫生达标，管理有序。（三）提升文明素质1、大力开展

5、文明礼仪、创建知识的宣传、培训工作。推进文明创建和文明礼仪知识进机关、进企业、进社区，在本局人员熟悉掌握各种文明知识的同时。综监科要加强对药品零售企业员工《市民礼仪读本》、《文明城市创建应知应会常识》的培训，组织参加“十万市民学礼仪”活动，提升管理相对人的文明素质。2、组织全体人员参与全区文明礼仪知识大赛、文明短信大赛、窗口行业优质服务竞赛，在竞赛中自觉规范自己的各种行为。在药品零售企业开展“文明经营户”、“百城万店无假货”等创建活动，加强对药品经营企业的诚信教育和考核，调动药品零售企业参与文明创建的积极性。第5页3、结合“好人”、道德模范人物、年度新人新事、十佳志愿者、“文明使者”、五好

6、和谐家庭的评选表彰，局机关开展季度“文明之星”评选活动，挖掘、培养、表彰先进典型，营造人人争当“文明优雅人”的良好氛围。（四）开展志愿服务1、站岗点。组织志愿者按时按要求协助交通管理，对行人、非机动车不文明交通行为进行劝导和教育。重点劝导行人不乱穿马路，行人、非机动车不走机动车道、不反向行进，同时对老、弱、病、残、孕等人员安全通行提供相关志愿服务。2、上路段。组织全体志愿者在每月第一、三周五下午到承包管理路段，清除道路两旁杂草、暴露性垃圾、卫生死角和绿化带内烟头、废纸、塑料袋等垃圾、杂物；协助区相关职能部门对道路市政设施进行维护、修缮或更新；对道路两旁出现的违章建设、破坏绿化、损坏市政设施

7、和占道经营等行为，及时通知城管执法等部门进行查处；对道路两侧单位和行人有违城市管理的不文明行为进行规劝等。3、进社区。组织志愿者每月第二、四周五下午到结对的文昌社区清华园小区加强创建工作宣传，普及《全民道德建设实施纲要》、文明创建“应知应会”、文明礼仪等相关知识，解读《全国文明城市测评市民调查问卷》内容及测评要求；收集民情、征询民意，了解居民对创建工作的意见和建议并及时反映，帮助协调解决居民生活困难；帮助小区强化物业管理