公共关系复习题整合版（附答案）

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公共关系复习题整合版（附答案）公共关系复习题、客观题单选题：1．（公众关系）不仅指市场上⽣活资料的购买者即消费者，还包括⽣产资料的购买者即⽤户。A.社会关系B.C.竞争关系D.顾客关系2．公共关系产⽣的最主要原因是（）。A．⼤众传播技术的发展B．社会意识形态的变化C．商品经济的繁荣D．民主政治的发展3．公共关系活动是受⼀定的客观规律制约的。（）规律要求社会组织⽆论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。A．管理职能B．需求导向C．⾏为约束D．公众导向4．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩⼤⾃⾝的影响。如各种庆典、纪念活动等。A．交际型公共关系B．社会型公共关系C?宣传型公共关系D?维系型公共关系。5．使公共关系由⼀种活动，⼀种社会现象变为⼀门科学的杰出⼈物是（）。A．艾维?李B．乔治?帕克C．爱德华?伯奈斯D．约翰?贝克勒6．（）公共关系是⼀种以提供优质服务为主要⼿段的公共关系活动⽅式。A?宣传型B?交际型C?服务型D?社会型7．公共关系调查研究是公共关系的基础⼯作，发挥着（）。A.情报功能

1B.管理功能C.传导功能D.效益功能8．以（）为公共关系⽬标，是初创组织⼤量公共关系⼯作的核⼼内容。A．信息传播B．引起⾏为C．联络感情D．改变态度9．公共关系活动具有（）的特点。A．单纯性、⾃然性和客观性B．⽬标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．⽬标性、主观性和复杂性10．曾经被美国乃⾄世界公共关系爱好者奉为"公关圣经"的著作是（）。A.《共同原则宣⾔》B.《公众舆论的形成》C.《有效公共关系》D.《公共关系咨询》11．（）是企业所有⼯作者⾏为表现的综合，企业制度对所有员⼯的要求及各项⽣产经营活动的再现等。A.企业理念识别系统B.企业⾏为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业整体识别系统12．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。A?⼈际传播B?组织传播C?媒介传播D.⼤众传播13．艾维?李是第⼀位将公共关系引上（）轨道的⼈物。A.科学化B.系统化C.程序化D.职业化14．公共关系学是研究（）。A.⼈际关系的学科B.社会关系的学科C.组织关系的学科D.组织与其公众之间关系的学科15．公共关系长期战略规划，指（）的公共关系计划。A．⼀年以上B．三年以上

2C．五年以上D．六年以上16．（）是公共关系⼈员与新闻界联络的重要形式，是⼀种极具影响的公共关系活动。A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会17．公关⼴告既属于公共关系活动的⼀部分，⼜属于⼴告的范畴，它集公关的特点与⼴告的特点于⼀⾝，形成了⼀种特殊的⼴告。公关⼴告在选择⽬标上注重（）。A．⽬的性和效益性B．公益性和福利性C.长期性和系统性D.季节性和时尚性18．组织要想建⽴良好的内部公共关系，⾸要的问题是（）。A.满⾜员⼯物质和精神的需求B.重视意见领袖C．掌握⽤⼈之道D．理顺内部关系19．公共关系学是（）。36．组织形象的基础是（）。A?员⼯形象B.管理形象C.机构形象D?产品形象37．⾼美誉度、低知名度属于公共关系哪⼀种状态：（）。A.最佳B.较为安全、稳定C.不良D.恶劣国内电视⼤学38．（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众39．组织以⾃⾝的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（

3）A?组织⼴告B.响应⼴告，C?公益⼴告D?祝贺⼴告40．⼀般情况下，组织每年搞庆典活动（）。A.1次就够了B.5—6次就够了C.2—3次就够了D.10次就够了A.归属于⼤众传播的范畴B归属于关系学的范畴C归属于市场营销的范畴D是⼀门独⽴的学科20．下列属于公共关系专项活动的有（）。A?电话接待B?来访者接待C?编写宣传材料D记者招待会21．下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（）。A?新闻传播具有客观性B?新闻传播具有趣味性（新鲜性）C?新闻传播的免费性D?新闻传播的可信性22.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能,A?销售部门B?⼴告宣传部门C?接待部门D?办公室23树⽴交往合作的观念，提⾼社交能⼒属于公共关系的（）。A?优化环境功能B?提⾼素质功能主要是因为将公共关系部归属于（）C.塑造形象功能D.协调关系功能24?直接影响着组织其他各⽅⾯的关系，如员⼯家属关系、本地顾客关系等的是（）A.政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系25国际公共关系协会在伦敦成⽴的时间是26．企业“⾔必信，⾏必果”，⼀诺千⾦，不缺⽄少两，不以次充好，不欺诈，属于企业CS战略”中的（）A?⾏为满意B.产品满意C.理念满意D.服务满意27．⼈⼝数量、年龄构成、⽣理状况、⽂化⽔平构成了社会组织的（社会⽂化环境）。A、经济环境B、政治环境C、⾃然环境D、28．被称为“⽆边界的媒介”的是（）A、⼴播B、电视C、有线电视D、因特⽹.

429.宣传型公关的效果侧重于（）A.提⾼组织的知名度30．两极传播理论的⾸创者是（）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A．双向交流B单向交流B?加强与公众之间的情感C?提⾼组织的美誉度C双向管理D单双向管理32．公共关系是⼀种（）A．⼈事职能B财务职能C．销售职能D传播沟通职能33、不受空间限制，传播范围最⼴⼤的⼤众传播媒介是（）A、电视B、报纸C、⼴播D、杂志34、组织与公众沟通的重要途径就是运⽤（）。A、公关⼴告B、⼈际传播C、⽹络D、⼤众传播35．组织开展公共关系活动的基础是（）。A．公共关系意识B.公共关系观念）C.公共关系状态D．公共关系策划41．处于整个CI系统的最⾼层的是（）。A?理念识别系统B?视觉识别系统C?⾏为识别系统D?组织识别系统42．当社会发⽣重⼤问题时，与有关的公众组织、群体或个⼈⾯对⾯地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府⽴场，争取公众的理解与⽀持属于政府公关中的（）。A?收集信息B.发布新闻C.协商对话D?办事公开43、⾼美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。A、最佳B、较为稳定、安全

5C、不良D、恶劣44、谈判双⽅利益的最后防线是（）A、起点B、界点C、争取点D、协议点45、搞开放组织活动（）A、应完全公开B、应加强保密⼯作C、只公开组织的过去D、既公开⼜不能泄密46在国内开展公共关系⼯作，⼀般不需要提⾼知名度的是（）A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体47.我国第⼀家专业公共关系公司成⽴于（）。A、1978年B、1982年C、1986年D、1988年48.以下哪种公共关系的归属便于最⾼领导的直接指挥（）。A、归属于办公室B、归属于联络接待部门C、归属于宣传部门D、归属于销售部门49.被周围的⼈所信赖⽽起着舆论指导作⽤的⼈是（）。A、先驱者B、早期采⽤者C、前期追随者D、后期追随者50.“把关⼈”这个概念出⾃（）。A、《社会传播的结构与功能》B、《群体⽣活渠道》

6C、《原则宣⾔》D、《舆论》51.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。A、导⼈阶段B、概说阶段C、明⽰阶段D、协议阶段52?19世纪30年代，在美国由《纽约太阳报》领头，掀起了⼀场（）。A?制造新闻运动B?揭丑运动C?便⼠报运动D?民意测验运动53?象征物属于组织VI系统的（）。A?传播要素?基本要素C?⼴告要素D.应⽤要素541952年，卡特⾥普和森特出版了权威的公关关系学著作是（）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣⾔》55?组织开展公共关系活动的基础是（）。A?公共关系状态B?公共关系观念C?公共关系意识D?公共关系策划56?成员之间联系少，群体⽓氛不⼀定和谐，很难产⽣激励效应的⼈及传播线路是（）A.辐射式B.链式C.交结式D.G形⽹络57?分析组织的⾃我形象与实际形象之间的现实距离时使⽤（）A?组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图58．公共关系主体处于公共关系的（）位置。A．核⼼B．⼀般C．次要D．被动59．公安、税务和上级管理部门属于（）公众。A、组织公众B、社团型公众

7C、权⼒公众D、媒体公众60．电话调查的⼀个优点是（A）A?速度快、范围⼴、回答率⾼B?调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C．可以相互探讨，深⼊探讨，加深印象61．民航代理实⾏“⾥程卡”活动，积累⼀定航程，便可获得⼀张“免票”，不花钱飞⼀程。这种做法（）A、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关62.公共关系的实质内涵是（）A．信息B组织C公众D传播沟通63．公共关系可直接称为（）A．公众关系B⼈际交往C⼈群关系D单双向管理64．公共关系专门运⽤各种传播沟通媒介来处理（）65．20世纪初，美国新闻界⼤量发表指责企业丑⾏的⽂章和漫画，在历史上被称为（）A．便⼠报运动B清垃圾运动（揭丑运动）C报刊宣传运动69、公共关系协会在伦敦成⽴的时间是（）。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年70、谈判双⽅利益的最后防线是（）。A、起点B、界点C、争取点D、协议点71?被誉为公共关系之⽗的是（）。A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯

8D.卡特⾥普72?民主参与法是⽤来协调（）。A?外部公众关系B.顾客公众关系C?媒介公众关系D?内部公众关系73.分析组织的⾃我形象与实际形象之间的现实距离时使⽤（）。A?组织形象象限图B?形象要素调查C?语意差异分析法D?形象要素差距图74.针对性强的⼤众传播媒介是（）A.报纸B.杂志C⼴播D.电视75?组织成员之间地位平等，相互之间有着⼴泛的接触，但是没有中⼼⼈物的传播⽹络是（）A.辐射型⽹络B.链式⽹络C.环形⽹络D.G型⽹络76．搞开放组织活动（）。A.应完全公开B.应加强保密⼯作电C.只公开组织的过去D.既公开⼜不能泄密77．由纯粹的⼏何点、线、⾯、体组成的视觉符码属于（）。A?具像类B.抽象类C.半抽象类D?半具像类78、企业设计⼀个具有独特风格的⼚名和商标是处于（）

9A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期79、建设型公关主要适⽤于组织发展的（）A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期80、公关谈判的第三个阶段是（）A、导⼊阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段81、公关礼仪作为⼀种（）的技巧，是公关⼈员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与⼿势B、传播与沟通C、语⾔艺术D、体态与⾮⾃然语⾔82.公共关系状态是指A、领导与成员间的关系B、组织公关部组成情况C、组织赖以⽣存、发展的公众环境情况D、组织开展公关活动成功与否83.公共关系的传播推⼴职责⾸先在于（）。A、强化舆论B、告知公众C、控制形象D、扩⼤影响84.既是内部公关⼯作的对象，⼜是外部公关⼯作的主体是（）。A、顾客公众B、内部公众C、媒体公众D、政府公众85.能够较为直观的显⽰组织的⾃我形象和实际形象之间现实差距的是（）。A、组织形象要素差距图B、组织形象要素调查表C、组织形象地位四象限图D、组织形象知名度调查表86.对提出的问题事先拟好若⼲答案，要求调查对象选择⼀个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）A、两项选择

10B、多项选择C、对⽐选择D、排序选择87.企业标志在视觉传达中的基本功能是（）。66．公共关系的参谋作⽤是从（环境⾓度提供建议）A?科学技术系统的⾓度提供咨询建议B⾏政⼈事⽅⾯提供咨询建议C社会公众和整体67．聘请公关顾问公司的长处是（A?运作成本较⾼B客观性强68、组织形象的基础是（）。）C了解内情，便于协调A、员⼯形象B、管理形象C、机构形象D、产品形象A、延伸性B、领导性C、识别性D、同⼀性88．把重点事实和主要结论放在⽂章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。A?倒⾦字塔结构B?顺时结构C?简明结构D?并列结构89．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向管理B.单向交流C.双向交流D.单向管理90?服装的样式⾮常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A?正装B.套装C.⼯作服D.西装91．树⽴交往合作的观念，提⾼社交能⼒属于公共关系的（）。A．优化环境功能B．提⾼素质功能C．塑造形象功能D．协调关系功能92．在⼈际交往的过程中，距离也是⼀种传达态度的信息，亲密距离是指（）。A.0.45⽶以内B.约为0.45?1.22⽶

11C.约为1.22?3.65⽶D.约为3.65?9⽶11．艾维?李是公共关系学创⽴的⿐祖，他的最根本的公共关系理念是（）。A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好93．标志我国公共关系⾛向职业化和⾏业化的道路的事件是（）A、1986年上海公共关系协会成⽴B、2000年推⾏公关员职业上岗考试C、1985年深圳⼤学设⽴公共关系专科94．公关⼈员对正在出现的问题进⾏预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务95．通过记者招待会形成舆论效果是⼀种（）A．⼤众传播⽅式B．⼈际传播⽅式C．两极传播⽅式96．危机事件的处理，对新闻界的策略⼀般是（）A、各抒⼰见B、有结论再与新闻媒体联系C、统⼀发⾔⼝径D、封锁消息97．著名记者、社会名流⼀般属于（）A．受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众98．公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之⼀是（）A．以宣传产品为⽬标B以灌输政治信仰为⽬标C以塑造形象为⽬标99．1903年——1906年⾸创世界上最早的公关公司的是（）A．爱德华?伯纳斯B卡特利普C巴纳姆D艾维?李100．公共关系主要被应⽤于（）

12A．经济组织B政治组织C各类社会组织101．公关⼈员的业务专长应该是（A．传播沟通技术与业务⽅⾯B⾏政⼈事专业⽅⾯C市场推销技巧与业务⽅⾯102、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（A、销售部门B、⼴告宣传部门C、接待部门D、办公室D财务业务⽅⾯）。103、民主参与法是⽤来协调（）的。A、外部公共关系B、顾客公共关系C、媒介公共关系D、内部公共关系104．公共关系可直接称为（）。A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系105．1952年，卡特⾥普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣⾔》106．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于A?销售部门B.⼴告宣传部门C.接待部门D?办公室107．（）是公关⼯作对象中最敏感、最重要的⼀部分。A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众()。108组织与公众沟通的重要途径就是运⽤（）。A公关⼴告B⼈际传播D⼤众传播国内电视109（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A媒介公众

13B政府公众C社区公众D名流公众C⼴播D电视110把重点事实和主要结论放在⽂章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（111．平均幅度的让步⼜被称为()。A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式112.展览会可以使组织找到⾃我、宣传⾃我、增进效益的作⽤，它是()。A.商业性的B.公益性的电⼤C.宣传性的D.既有商业性的⼜有⾮商业性的113.讲究礼仪，在个⼈、在组织、在社会，都能对()、形象和风⽓具有改进、提⾼、创优等推动作⽤A?⽂化B.⽂明C.素质D?风度114、组织公共关系活动的出发点应当是()A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发115、(A)是公关⼯作对象中最敏感、最重要的⼀个部分A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众116、⼈们思想中想向他⼈公开的内容是(A、共同经验区B、开放区C、秘密区)D、个⼈经验区117、公关礼仪最根本的原则就是()A、公平对等B、尊重公众C、⾝份差异D、从简实效118.现代公共关系理论的精髓是()。A、传播沟通B、管理职能C、咨询功能D、协调作⽤119最具宏观意义的公共关系发展趋势是()A、市场公共关系的热潮B、⾦融公共关系的发展C、政府公共关系D、全球性沟通与合作120.具有显著的跨⽂化特征的是()。

14A、国际公众B、名流公众C、顾客公众D、社区公众121.适⽤于组织开创阶段的公关活动⽅式是()。A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关122.成员之间联系少，群体⽓氛不⼀定和谐，很难产⽣激励效应的⼈际传播线路是()A?链式B?辐射式C?交结式D.G形⽹络123．被誉为公共关系学之⽗的是()。A．伯尼斯B．艾维?李C．巴纳姆D．卡特⾥普124．公关关系的英⽂是(C)A．PublicationRelationsB.PublicRelationC.PublicRelationsD.PublicationRelation125．公关谈判的第三个阶段是()。A.交锋阶段B.概说阶段C.导⼊阶段D.妥协阶段126．策划“海斯事件”为企业进⾏宣传的是()。A．艾维?李B．卡特⾥普C．伯尼斯D．巴纳姆127．公共关系产⽣的原因是()。A?⽣产⼒改变B.市场经济C.⼈际关系复活D.有剩余产品128．传播主体向相对集中的较⼤的公众群体进⾏传播()A、公众传播B、⼤众传播C、⼩团体传播129．知名度是()

15A．社会评价好坏程度的指标B．表⽰关系好坏的尺度C．评价名⽓⼤⼩的客观尺度130．知名度要产⽣正⾯的积极的效应，必须以()A．⼈⼒、物⼒为基础B．⼈事关系为基础C．美誉度为基础131．通过电视、⼴播、互联⽹、报刊进⾏传播，是()A、群体传播B、⼈际传播C、组织传播132．公共关系是⼀种()A.组织的活动和功能B个⼈的事务和技巧133．公共关系状态指的是组织与公众之间的(D、⼤众传播C⼈⼈有份的关系和意见)D个⼈的⼈际关系134．1923年，爱德华?伯纳斯出版的第⼀本公关专著是（）A．《前景宣⾔》B《公众舆论的形成》C《舆论》D《有效的公共关系》135．在市场竞争中，公共关系主要是⼀种（）A?产品品牌声誉和企业形象竞争的主要⼿段B。赢得投资的⼿段C.击败对⼿的竞争⼿段136．双⽅互为传播的主、客体，随时调整传播的⾓⾊，是（）A?⼈际传播的⼀⼤特⾊B⼤众传播C.新闻传播137、（A）是公关⼯作对象中最敏感、最重要的⼀个部分。A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众138、⾃我与他⼈、个⼈对个⼈的传播活动属于（）。A、⾃我传播B、⼈际传播C、组织传播D、⼤众传播139?组织与公众联结的⽅式是（）A?⼤众传播B?传播沟通C⼈际沟通D舆论宣传140?组织公共关系活动的出发点应当是（）。

16A?从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D?从专家意见出发141?与公共关系部⽐较，公共关系公司的长处之⼀是（）。A.熟悉组织情况B.接近客户C.⼯作连续性、持久性D.职业⽔准较⾼142?组织与公众沟通的重要途径就是运⽤（）。A?公关⼴告B.⼈际传播D.⼤众传播国内电视143．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助⽅式，出资或出⼒⽀持某⼀项社会活动、某⼀种（D）。A.家庭事业B.社区事业C.个⼈事业D.社会事业144．⼀般情况下，组织每年搞庆典活动（）。A.1次就够了B.5—6次就够了：:：C.2—3次就够了D.10次就够了145．搞开放组织活动（）。A.应完全公开B.应加强保密⼯作电C.只公开组织的过去D.既公开⼜不能泄密146．展览会可以使组织找到⾃我、宣传⾃我、增进效益的作⽤，它是（）。A.商业性的B.公益性的电⼤C.宣传性的D.既有商业性的⼜有⾮商业性的147．组织⾏为识别系统的英⽂缩写是（）。A．MIB．CI电⼤答案，C．BID．VI148.公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公平对等原则B.尊重公众原则国视C.⾝份差异原则D.从简实效原则149、（）是公共关系的专职⾼级⼯作者，为专业的公共关系咨询公司⼯作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理150、不受空间限制，传播范围最⼤的⼤众传播媒介是（）A、电视B、报纸C、⼴播D、杂志151、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助⽅式，出资或出⼒⽀持某⼀项社会活动、某⼀种（）A、家庭事业B、社区事业C、个⼈事业D、社会事业152、关系营销的理论基础与前提是（）A、4PSB、6PSC、4CSD、CI

17153、1947年，成⽴第⼀所公共关系学院的是（）。A、哈佛⼤学B、耶鲁⼤学C、波⼠顿⼤学D、剑桥⼤学154公共关系意识的核⼼是（）。A、服务公众的意识B、真诚互惠的意识C、⽴⾜长远的意识D树⽴形象意思155.态度⼀致性改变是（）。A、改变原有态度的强度B、改变原有态度的⽅向C、改变原有态度的对象D、改变原有态度的主体156.提出5W模式的是（）。A、拉斯韦尔B、拉扎斯菲尔C、库尔特？卢因D、麦库姆斯157.某企业向⼴⼤公众表⽰祝福的贺辞属于（）。A、形象⼴告B、公益⼴告C、响应⼴告D、观念⼴告多选题：1.公共关系观念包括（ABCDE）A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、互惠观念E、服务观念2.协调关系⽹络的内容主要有BEA、协调公共关系B、协调内部关系C、协调⼈群关系D、协调⼈际关系E.协调外部关系3.“公众”⼀词基本涵义所规定的基本特征是ABCDEA、整体性B、共同性

18C、多样性D、变化性E、相关性4.公共关系管理过程的相关因素有ACEA、环境因素系列B、主体因紊系列C、传播技术因素系列D、客体因素系列E、形象因素系列5.随机抽样的具体⽅法有ABCDA、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样E、主观抽样6.理念识别系统MIS具体表现为BCDEA、企业的标志B、企业的经营信条C、企业的精神标语D、企业的座右铭E、企业的经营策略7．公共关系调查的⽅法主要包括ABCDA.⽂献调查法B.观察法C.问卷调查法D.访问法8．传播渠道⼆分法包括ADA.组织传播B.亲⾝传播C.⼈际传播D.⼤众传播E.群体传播9、专业公共关系公司的基本职能有ABA、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、⼈员培训10.⼴播传播信息的弱点是ABDA、储存性差B、公众选择性差C、公众⾃主性较强D、只有声⾳，注意⼒易分散11.社会组织主动向公众介绍⾃⼰，给公众以良好的第⼀印象，属于CEA、矫正型公关

19B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关12.新闻稿的结构包括BCEA.提问结构B.倒⾦字塔结构C.并列结构D.陈述结构E.顺时结构13.公共关系公司的基本类型包括BCA、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传⼴告型公司14.公共关系⼴告有如下类型BCDA、社会组织⼴告B、赞助⼴告C、响应⼴告D、公益⼴告15.选择和应⽤传播沟通媒介的原则有ABCDA?联系⽬标原则B适应对象原则C合乎经济原则D区别内容原则16.营销中的6P/S是在4P/S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指BCA.产品策略B公共关系C政治权⼒D促销策略17.杂志传播信息的弱点有BCDA?内容详实B出版周期长C声势⼩D理解能⼒受限18.评估公关效果的⽅法有ABCDA、内部、外部监察法B、直接C传播检查法D、公众⾏为检查法E、领导检查法19.公共关系部的主要特点是AEA、领导性B、专业性

20C、服务性D、指挥性E、协同性20.公共关系的基本要素包括ABA.组织B.传播C.环境D.资⾦21.把求真务实的原则贯彻到调查⼯作中应做到ABDA.真实B.客观C.公正D.全⾯E.正义22.公共关系学主要从传播沟通对象的⾓度研究ABEA、公众的总体特征B、个⽬标公众的具体特点C、不同的公众类及其对公关的影响D、主要的公众关系对组织的作⽤与意义E、影响公众⾏为和舆论的⼼理、⽂化等因素23.⽬前，公共关系呈现的⼀些新特点有ABCDEA、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关⼿段现代化D、公关教育层次化E、公关地位战略化24.根据组织的价值取向，可将公众划分为ABCA、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、顺意公众E、⾮顺意公众25.检测公关效果的⽅法包括ABCDEA、公关形象效果检测B、公关年度⼯作报告C、公关社会效益评价D、新闻舆论分析E、公关⼴告效果测量26.公关危机的三种主要形态是ABC

21A、组织⾏为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、实报导引起的危机D、组织所选公关环境不当引起的危机E、组织所⽤公共⽅式不当引起的危机27.视觉识别系统VIS的基本要素包括BCDEA、企业名称B、企业标志C、企业标准字体D、企业标准⾊E、企业象征图案28．评估公关效果的⽅法有ABDA.内外部监察法B.直接观察法C.传播审计法D.公众⾏为检测法E.领导检查法29．公关关系观念主要有ABCDA.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念30.作为客户选择专业公关公司应着重考虑CDEFA、地理位置B、领导级别C、公司咨信D、⼴告内容E、⼈员素质F、收费标准31.公共关系的基本职责是ABCDEA、收集信息B、辅助决策C、传播推⼴D、协调沟通E、提供服务32.组织形象定位的三要素是A、组织B、媒介C、公众D、主体个性E、传达⽅式F、公众认识33.下述情形中可能引发公关危机的有ABDEA.产品质量不合格B.知假售假

22C.经济合同纠纷D.严重的⾃然灾害E.针对组织的失实新闻报导34.根据公众对组织的态度，可将公众区别为ABCA、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、⾸要公众13.公关四步⼯作法的内容是ABCDA公关调查B公关策划C公关实施D公关评估E公关管理35.公共关系⼯作的第⼀步，需要完成的任务有ABCDA.甄别公众对象B测量舆情民意C评价组织形象D寻找差距，发现问题36.公共关系预算的基本构成有ABCDA?劳务报酬B⾏政办公经费C专业器材和成品制作费⽤D⼴告费及⼤众媒介宣传费⽤37.公共关系学是（）相结合的产物。ACA?管理学科B电⼦学科C传播学科D⼈⽂学科38.组织与名流建⽴良好关系是为了ABA.借助于名流的知识和专长B.借助于名流的关系和声望C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的⾝材39.组织内部刊物可分为A、内部发⾏B、对外发⾏C、公开发⾏D、内外混合发⾏E、国际发⾏40.公众⼼理特点有A、⼼理需求的⼴泛性B、利益追求的共同性

23C、信息暗⽰的易受性C、⾏为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性41.公共关系涉及的学科有ABCDEA.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学国42.爱德华?伯尼斯作为公共关系学科化的⼀名旗⼿，其代表作主要有ABCA、《公众舆论的形成》B、《舆论》C、《公共关系学》D、《有效公共关系》E、《原则宣⾔》43.专业公共关系公司服务的优点有ABCA、客观公正B、技术全⾯、专业性强C、适应性强D、运作成本低E、与客户关系紧密