天下事必做于细课件

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天下事必做于细中国人民大学顾涛二○○九年六月十八日

1我们遇到的问题汇报提纲我们要管理的事项我们正在做或准备做的工作资料资料

2出处：为无为，事无事，味无味。大小多少，报怨以德。图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。是以圣人终不为大，故能成其大。夫轻诺必寡信，多易必多难。是以圣人犹难之，故终无难矣。《道德经》（第六十三章）资料他精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

3把每一件简单的事情做好就是不简单；把每一件平凡的事情做好就是不平凡。——海尔集团张瑞敏决策者：要经过细致的调查、研究、分析、评估，全面考虑各种因素和可能出现的后果，严密科学地作出决策；执行者：精益求精地做好自己岗位上的小事，负起责任，对规范和制度准确把握和认真执行。精心是态度，精细是过程，精品是成绩资料

4什么是数字校园？举例说明身份证件智能化：一卡通行全校，既是身份的证明，又可进行考勤、借阅、出入以及用餐、消费等金融业务数据资源标准化：数据库的各种信息均是依据统一的标准录入，数据资源高度共享应用运行规范化：应用系统建设完成后，交由各个部门使用，并依据业务和职能进行相应的数据维护，如人事信息来自人事处，只有人事处有权进行人事信息的更改

5什么是数字校园？举例说明校务管理电子化：学校日常行政办公均基于统一的应用平台，针对一个数据库操作，科学、规范、高效地处理各项行政事务统计数据实时化：校领导或行政部门依据各自需要获取实时的统计信息，并且统计数据唯一信息服务个性化：全校师生依据各自权限，方便地定制自己想要的教学、科研、管理以及新闻类信息

6数字比较：设备总值信息点数设备台（件）多媒体教室数出口带宽电子邮箱容量2008年2003年设备间数1.3万26188100M1100M215414028410M500M2709万8506万18026996数字比较我们管理的事项

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9一、更多地面向业务处理，忽略了用户服务教师需要更多的信息服务来改善科研教学学生需要更多的信息服务来帮助课业学习管理者需要更多的信息服务来辅助决策二、业务流程过于仿真，约束多，效率低下审批环节多，管理不能扁平化约束条件多，程序处理复杂度过高三、从“要我用”到“我要用”，业务人员热情高涨，技术人员疲惫不堪国家相关政策变化业务部门业务处理方式的变化业务人员提出的新要求四、数据积累不够，辅助决策分析约等于无管理者不关注具体业务的处理过程，盼望对数据进行统计分析，辅助决策我们的问题

10管理：基础不牢制度不全规范不严流程不清执行不力服务：意识不强责任不明管理不细手段不多技术：积累不厚跟踪不紧运行不畅使用不当效果不显人员：数量不足结构不优视野不广培训不够存在的问题往往就是我们努力的方向我们的问题

11精细化管理个性化精细化规范化是一种理念，一种文化。它是源于日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。精细化管理有三大原则：1，注重细节；2，立足专业；3，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。

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15日本经营之圣稻盛和夫简单是做人和做事的最佳原则——稻盛和夫

16机房

17整理前

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22七、胸中有“数”。这是说，对情况和问题一定要注意到它们的数量方面，要有基本的数量的分析。任何质量都表现为一定的数量，没有数量也就没有质量。我们有许多同志至今不懂得注意事物的数量方面，不懂得注意基本的统计、主要的百分比，不懂得注意决定事物质量的数量界限，一切都是胸中无“数”，结果就不能不犯错误。《党委会的工作方法》（《毛泽东选集》第四卷）加强资产清查与管理装备购置年月、安装地点、运行维护记录、服务状态、拟更替时间通过数据挖掘提供全方位、多视角、有主题的综合数据服务

23谢谢！《从优秀到卓越》卓有成效的领导人具有谦逊和意志力两种人格：他们平和而意志坚定、谦逊而无所畏惧！