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病理知识、气脉御方产品知识及话术技巧分解培训主讲:王绍雷
1高血压病因:1,遗传基因(30%父母)2,性格因素,易急躁、易发怒、易激动性格的人心跳加快,血管收缩。血压升高,时间长了,人就容易患高血压病。3,神经精神因素,长期处于精神紧张状态或是遭受精神刺激可引起高血压。4.肥胖,体重增加,血压也升高。5,膳食影响,1)摄入纳盐过多,2)饮酒过多抽烟病症:早期,有可能无症状且只会出现头晕,眼花,注意力不集中、记忆力减退、肢体麻木、夜尿增多拉肚子、心悸、胸闷、乏力等。烦躁、心悸、失眠、易激动等症状。一定程度时甚至会出现剧烈头痛、呕吐、心悸、眩晕等症状,严重时会发生神志不清、抽搐。这就属于急进型高血压和高血压危重症,多会在短期内发生严重的心、脑、肾等器官的损害和病变,如中风、心梗、肾衰等。常用药:可乐多(氯压定,可乐宁,110降压药),六甲溴铵(溴化六甲双胺),美加明(芬舒雅),潘必啶,盐酸那诺芬(二甲哌碇),降压灵,降压平,复方降压宁,二氮嗪,地巴唑,吡那地尔,危害:高血压是心脏血管疾病的罪魁祸首,具有高发病率、低控制率的特点。高血压真正的危害性在于损害心、脑、肾等重要器官,造成脑卒中(中风)、心肌梗死、肾功能衰竭(严重的会导致尿毒症)。还会引起高血压心脏病,肾动脉硬化和尿毒症,冠心病,长期还会引起眼病。饮食禁忌:高胆固醇食物:蛋黄、动物内脏、带鱼、蟹黄。饮酒禁忌食盐摄入过多肥肉(含脂肪高达90%以上)生姜辣椒抽烟饮食帮助:高血压应多吃高维生素、高纤维素、高钙、低脂肪、低胆固醇的食物,每日食盐量降高血压应多吃高维生素、高纤维素、高钙、低脂肪、低胆固醇的食物,每日食盐量降低到4~5克,:苦瓜芹菜叶大蒜水果类:葡萄山楂片西瓜柿饼(白色青色寒性食品)
2脑溢血病因:主要与脑血管的病变、硬化有关,血管的病变与高血脂、糖尿病、高血压、血管的老化、吸烟等密切相关。通常所说的脑溢血是指自发性原发性脑出血。主要原因是长期高血压、动脉硬化病症:表现为失语、偏瘫,重者意识不清,半数以上患者伴有头痛、呕吐。常用药:阿司匹林危害:"高血压是心脏血管疾病的罪魁祸首,具有高发病率、低控制率的特点。高血压真正的危害性在于损害心、脑、肾等重要器官,造成脑卒中(中风)、心肌梗死、肾功能衰竭(严重的会导致尿毒症)。还会引起高血压心脏病,肾动脉硬化和尿毒症,冠心病,长期还会引起眼病。"饮食禁忌:高胆固醇食物:蛋黄、动物内脏、带鱼、蟹黄。饮酒禁忌食盐摄入过多肥肉(含脂肪高达90%以上)生姜辣椒抽烟饮食帮助:高血压应多吃高维生素、高纤维素、高钙、低脂肪、低胆固醇的食物,每日食盐量降高血压应多吃高维生素、高纤维素、高钙、低脂肪、低胆固醇的食物,每日食盐量降低到4~5克,:苦瓜芹菜叶大蒜水果类:葡萄山楂片西瓜柿饼(白色青色寒性食品)
3脑血栓病因:血栓形成的病因较多,其中血管壁损伤、血小板被激活、凝血机制亢进、抗凝血功能减退、血流状态的改变等是血栓形成的基本因素。血栓形成的主要病变是血管闭塞、血流受阻引起相关的血管支配组织缺血、缺氧甚至坏死而产生相应组织、器官功能障碍的症状。症状:脑血栓与脑溢血早期症状相似:手脚麻木,如针扎的感觉,有暂时的偏头痛、头晕、乏力恶心。后期症状有实质性的区别:脑血栓中风一般都在静止状态下发痛,在一觉醒来时出现偏瘫,语言障碍,有时轻度昏迷。脑溢血中风一般都是在运动状态下发病的,发生昏迷和偏瘫,并且呼吸深长,并有鼾声、多汗、体温升高,一侧瞳孔散大(对侧肢体偏瘫),发病的年龄一般都是四十岁以上的高血压病人。常用药:血管舒缓素、地芬尼多、维脑咱通、桂利嗪、盐酸倍他司汀、盐酸丁咯地尔、妥拦唑啉危害:它的发生给人们的肢体以及精神上都带来了很大的困扰,它在发病前还曾有过肢体发麻,而且运动不灵以及视物模糊、言语不清、眩晕等一些征象的。而且经常在睡眠中或者是在晨起的时候发病,而且还会肢体活动无力的或者是不能活动,而且说话含混不清或者是失语,还会发生喝水发呛。饮食禁忌:禁忌吃凉性食物:黄瓜西瓜冬瓜苦瓜(白色青色)饮食帮助:西红柿洋葱土豆藕(红色紫色)
4偏瘫(由于什么病引起)病因:多由急性脑血管病及其原发病引起。急性脑血管病人产生原因,主要是大脑半球皮层运动中枢受损的缘故。1、动脉粥样硬化是中风最主要的原因,70%的中风患者患有动脉硬化,2,高血压,3,脑血管先天性异常是蛛网膜下腔出血和脑出血的常见原因,4,心脏病,5,代谢病中糖尿病与中风关系最密切,有30-40%中风患者患有糖尿病。症状:多由急性脑血管病及其原发病引起。急性脑血管病人产生原因,主要是大脑半球皮层运动中枢受损的缘故。1、动脉粥样硬化是中风最主要的原因,70%的中风患者患有动脉硬化,2,高血压,3,脑血管先天性异常是蛛网膜下腔出血和脑出血的常见原因,4,心脏病,5,代谢病中糖尿病与中风关系最密切,有30-40%中风患者患有糖尿病。常用药:天欣泰血栓心脉宁片、拜阿司匹林,除了这两种之外,用药都是根据患者是因什么病情引起的,针对引起病情的病源进行针对性的用药。危害:偏瘫患者的意识及动作都不能自如的控,活动非常痛苦,严重者将卧床不起,并且还会危及生命。饮食禁忌:禁忌吃寒性饮食帮助:多吃温性
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6冠心病病因:因冠状动脉粥样硬化,本病发生与高血压、高血脂、高体重、高血糖、肥胖、高年龄以及吸烟、家庭、金属微量元素有关。主要原因为:1,冠心病起因七情内伤。2,饮食不节。3,寒冷刺激可影响血脉正常运行。症状:心房颤、室早、房室传导阻滞等各种心律失常,或以气促、夜间阵发性呼吸困难等心衰表现。也会出现心绞痛的现象并且还伴有其它地方疼痛,头痛、牙痛、咽痛、肩痛、腿痛。少数冠心病人,尤其是急性心肌梗塞时,仅出现脑血管病的表现,如头晕、肢体瘫痪、突然意识丧失和抽搐等脑循环障碍,原因在于心肌梗塞时,心排血量下降以致脑供血减少,严重心律失亦常致脑供血减少。危害:导致心肌缺血,发生缺血的原因主要由于冠状动脉供血和心肌需血之间的矛盾。心绞痛如果短时间(大都超过30分钟)内无法解除时,导致相应冠状动脉下游远端灌注区的心肌坏死,临床上则表现为急性心肌梗死。常用药:拜阿司匹林、辛伐他啶、异山梨酯片、硫酸氢氯吡格雷片饮食禁忌:高胆固醇食物:蛋黄、动物内脏、带鱼、蟹黄。饮酒禁忌食盐摄入过多肥肉(含脂肪高达90%以上)生姜辣椒抽烟饮食帮助:高血压应多吃高维生素、高纤维素、高钙、低脂肪、低胆固醇的食物,每日食盐量降高血压应多吃高维生素、高纤维素、高钙、低脂肪、低胆固醇的食物,每日食盐量降低到4~5克,:苦瓜芹菜叶大蒜水果类:葡萄山楂片西瓜柿饼(白色青色寒性食品)
7骨病风湿性关节炎:风湿性关节炎是一种常见的急性或慢性组织炎症。可反复发作并累及心脏。临床以关节和肌肉游走性酸楚、疼痛为特征.属变态反应性疾病.是风湿热的主要表现之一,多以急性发热及关节疼痛起病。类风湿性关节炎:类风湿性关节炎是一种以关节滑膜炎为特征的慢性全身性自身免疫性疾病。滑膜炎持久反复发作,可导致关节内软骨和骨的破坏,关节功能障碍,甚至残废。血管炎病变累及全身各个器官,故本病又称为类风湿病。颈椎病:椎病又称颈椎综合征,是颈椎骨关节炎、增生性颈椎炎、颈椎间盘脱出症的总称。主要由于颈椎长期劳损、骨质增生,或椎间盘脱出、韧带增厚,致使颈椎脊髓、神经根或椎动脉受压,导致功能障碍的临床综合征。表现为颈椎间盘退变本身及其继发性的一系列病理改变,如椎节失稳、松动;髓核突出或脱出;骨刺形成;韧带肥厚和继发的椎管狭窄等,刺激或压迫了邻近的神经根、脊髓、椎动脉及颈部交感神经等组织,并引起各种各样症状和体征的综合征。腰椎病:医学上所讲的腰椎病,涵盖了“腰椎间盘突出、腰椎骨质增生、腰肌劳损、腰扭伤、腰椎退行性病变、风湿或类风湿性腰痛、腰椎结核、风寒湿性腰痛、瘀血性腰痛、湿热性腰痛、肾虚性腰痛、颈椎病”等疾患。肩周炎:肩周炎是以肩关节疼痛和活动不便为主要症状的常见病症。本病的好发年龄在50岁左右,女性发病率略高于男性,多见于体力劳动者。如得不到有效的治疗,有可能严重影响肩关节的功能活动。据临床观察,医院常用药合盛堂宗予以治疗,本病早期肩关节呈阵发性疼痛,常因天气变化及劳累而诱发,以后逐渐发展为持续性疼痛,并逐渐加重,昼轻夜重,肩关节向各个方向的主动和被动活动均受限。肩部受到牵拉时,可引起剧烈疼痛。肩关节可有广泛压痛,并向颈部及肘部放射,还可出现不同程度的三角肌的萎缩。骨质增生:骨质增生症又称为增生性骨关节炎、骨性关节炎(OA)、退变性关节病、老年性关节炎、肥大性关节炎,是由于构成关节的软骨、椎间盘、韧带等软组织变性、退化,关节边缘形成骨刺,滑膜肥厚等变化,而出现骨破坏,引起继发性的骨质增生,导致关节变形,当受到异常载荷时,引起关节疼痛,活动受限等症状的一种疾病。骨质增生分原发性和继发性两种。钙吸收过多吃药股骨头坏死:股骨头坏死,又称股骨头缺血性坏死,为常见的骨关节病之一。大多因风湿病、血液病、潜水病、烧伤等疾患引起,先破坏邻近关节面组织的血液供应,进而造成坏死。其主要症状,从间断性疼痛逐渐发展到持续性疼痛,再由疼痛引发肌肉痉挛、关节活动受到限制,最后造成严重致残而跛行。激素药亦会导致本病的发生。中医认为疾病发生原因为外因和内因,且内因外因相互作用,使人体阴阳失去平衡,气血的失恒而生疾,亦称"髀枢痹"、"骨痹"、"骨萎"。
8产品知识点提炼68味中药大复方药量足药力猛用脚吃药(中药)穴位透皮吸收:吸收率高不伤肝肾气脉神石:助力药效吸收(增加细胞膜的通透性,有利于产品成分的迅速吸收)内服:高老太气脉双和茶箕星茶与其他治疗方法的对比御药世家:第八代传人上海复旦大学重点推广项目
9病理知识总结:中医理论认为:疾病根源为人体肝、脾、心、肺、肾正气不足所致气脉御方传达观点:人体内气脉不和而致主要原因:人体各关节及器官功能自然衰退及饮食生活不规律
10产品包装及使用方法气脉御方:10g@4袋|包#4包|盒(每盒使用16天)技术支持:上海复旦大学生物技术中心生产:安徽三体生物科技有限公司使用方法:每日睡觉前一次每次一袋内服药茶:每日2-3次每次一袋每盒12包(每盒可用4-12天)
11销售政策一减免二赠送(三个疗程为一个周期减免300元现金,赠送气脉神石、赠送气脉双茶,每疗程减免100元)。1、一个疗程起卖(3盒为一个疗程):每盒售价:298元,一个疗程总价值:894元,前100名享受3大优惠政策!一是:一个疗程享受国家医疗补贴(现金):100元!实际需要支付:894元—100元==794元二是:免费赠送3个气脉神石(每盒赠1颗,一个疗程赠3颗,神石单价99元)!赠送气脉神石总价值:297元!三是:买3送4;即:买3盒气脉御方,赠送4盒气脉双和茶(气脉茶单价:68元)!赠送气脉双和茶总价值:340元!即:订购一个疗程气脉御方(3盒),实际支付:794元!另外赠送3个气脉神石价值:297元;赠送4盒气脉双和茶,价值:272元;相当于3盒气脉御方只有225元(894元﹣100元﹣272元--297元),相当于每盒只有:75元!非常超值!
12推疗程3个疗程起卖(9盒为3个疗程):每盒售价:298元,三疗程总价值:2682元,前100名享受3大优惠政策!一是:二个疗程享受国家医疗补贴(现金):300元!实际需要支付:2682元—300元==2382元二是:免费赠送9个气脉神石(每盒赠1颗,三个疗程赠9颗,气脉神石单价99元)!赠送气脉神石总价值:891元!三是:买9送12;即:买9盒气脉御方,赠送12盒气脉双和茶(气脉茶单价:68元)!赠送气脉双和茶总价值:816元!即:订购三个疗程气脉御方(9盒),实际支付:2382元!另外赠送9个气脉神石总价值:891元;赠送15盒气脉双和茶总价值:816元;相当于9盒气脉御方只有675元(2682元﹣891元﹣816元-300元),相当于每盒只有:75元!
13话术回CALL坐席:先生您好!不好意思让您久等了,我这边是上海复旦大学健康中心,我姓李,您刚打电话也是要咨询订购气脉御方是吧?!请问先生您贵姓?客户:我姓王,你们那产品怎么样?坐席:产品的效果您完全可以放心,针对风湿骨病和高血压糖尿病我们是治一个好一个(上来先给予客户信心),王先生是自己使用还是帮家人订购?客户:给父亲买的,多少钱一疗程?坐席:王先生,我们是按照疗程销售,我想先了解一下你父亲的状况(开始按照由浅入深问基本情况:年龄、病状、患病年限、)客户:今年66岁了,高血压10多年了坐席:高血压已经十年了是吧?那有没有出现其他并发症?例如脑血栓脑淤血等(根据客户的回答决定是不是需要继续问诊下去,在问诊中要求问到一种病的最严重状态为止)客户一:没有这些并发症,我们一直在吃药坐席一:那控制的还是蛮好的,像我接待的患者患病10年左右的高血压,发展到脑血栓的几率还是比较高的,像您父亲这种症状用气脉御方治疗还是比较容易的,仅仅三个疗程一个周期就可以完全治愈,以后再也不用再吃其他降压药物。客户二:3年前有发作过脑血栓现在有点手脚不灵活坐席二:那王先生您一定要注意他的病情了,恐怕您也知道,脑血栓就怕再次发作,一旦发作那就不是钱能解决的了,像您父亲这种症状用气脉御方治疗,仅仅三个疗程一个周期就可以完全治愈,就是价格有点高,不知道你是否能接受?(做个反方向铺垫)!
14接上段话术客户:您们的产品效果真的有那么好?多少钱?坐席:效果你绝对可以放心,气脉御方是国内首次采用68为中成药的大复方通过足底穴位给药,气脉神石助力药效吸收,治疗高血压糖尿病及风湿骨病不仅效果还而且使用安全方便,三个疗程5个月的用量2682元,您现在订购可享受国家医疗补贴300元,只需要2382元就能彻底治愈您父亲的高血压,治愈后永远都不要再吃其他药,同时赠送给你价值800元的由上海复旦大学出品气脉双和茶,内服加泡脚,效果更好,您看是给你送到家里还是单位呢?客户:价格太贵了坐席:是的,价格相对于你父亲每天吃的西药来说是有点贵了,但是您父亲都吃了10来年的药了,总共花费恐怕绝对不止是2000多块钱吧,不是还是没有办法治愈您父亲的糖尿病吗?花钱倒是小事情,关键西药不但无法治愈还会伤及老人家的肝肾,做儿女的哪个不希望自己的父母能安享晚年的,而三个疗程气脉御方能彻底治愈他的高血压,康复后再也不用其他西药了,您还感觉贵吗?!客户:那给给我带一个周期吧坐席:好的,那您这边的地址是?客户:安徽省临泉县城关镇光明路8号王一凡坐席:好的王先生,为了您能及时收到我们的产品我再帮您核对一地您的信息,您是安徽省。。。。。。。您订购的是三个疗程气脉御方9盒,我们另外赠送给你12盒气脉双和茶同时服用,共计21盒,货到后您付给送货师傅2382元,收到货给我来个电话,我让我的导师教您父亲服用,用的好一定要帮我做个宣传,我姓李,有任何疑问,可以随时打电话给我,我的工号是6053!客户:好的
15问诊销售法问诊确诊恐吓(添加病理知识)解决方案下单2%产品知识+98%人性=销售30%坐席+70%客户=话术放风筝销售
16共性问题一:担心产品效果:对策1:举例子、列数据。注意所举例子中患者的姓名、地点、年龄、患病年限、患病症状都要比现有客户严重,通过使用气脉御方后的效果进行比对!对策2:造声势:李先生,这点您完全可以放心,通过气脉御方治疗的风湿骨病和高血压糖尿病患者多的数步胜数,目前全国有上百万患者都在使用,如果我们的产品没有效果,那我们怎么让全国的患者信服您说是吧?!(利用患者的从众心理)。对策3:重承诺:李先生,关于产品的效果,请您一百个放心,我们的产品是经过国家药品监督度监督销售,既然能在这么大的电视台上做广告,能公开承诺三个疗程能治愈高血压糖尿病及风湿骨病,我们就要负责任,三个疗程治愈,无效全额退款,用的好,还希望您能帮我们做个宣传呢?!对策4:耍大牌:气脉御方的秘方是御医世家黄三泡世代传下来的,同时经上海复旦大学医学院数十位专家教授临川验证,有效治愈率达98.7%,上海复旦大学可是国际知名学府,如果没有效果,我们不是砸了自己的招牌吗?与您2000多块钱相比,哪个更重要?!对策5:利用机理:中医理论:人之所以会生病时因为由于人随着年龄的增长和平时的饮食生活不规律导致体内气血无法调和而导致,气脉御方就是通过68味中药大复方,通过足底穴位给药再内服气脉双和茶调节气血,药量足,药力强!
17共性问题二:价格贵:对策1:对比:西药是比较便宜,一天可能只需要3-5块钱就能控制,可是一年呢。十年呢?那也不是笔小数目,而您父亲只需要三个疗程2000多块钱就能彻底治愈,以后都不用再用其他药了,您还犹豫什么呢?对策2:换位思考:是的,李先生,2000多块钱对于一个农村家庭来说,确实是一笔不小的费用,可是在生命面前,钱只是数目问题,如果无法治愈您父亲的病,即使是花一块钱,您都会感觉贵,和自己父母的痛苦相比,我认为即使花再多的钱还是值得的,您说是吧?!对策3:晓之以理,动之以情:咱来算算,150天三个疗程2382元彻底治愈您父亲的病,这可是他后半生的事情,如果现在不舍得花这点钱,要是住院了一天也得花好几百块,一次下来至少也要好几千块,多则几万块,还要身体受罪;如果他用了我们的气脉御方,把身体搞好了,能多活个几年,那共产党还要多发给他好几万元工资呢,您说值不值?
18怎么样减少疗程?