农行三铁三化心得体会

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1、★精品文档★农行三铁三化心得体会“三化三铁”心得体会提升素质强服务合规操作控风险为了提高对运营风险点的控制力，提升农行运营管理水平，防范案件和操作风险发生，从2011年起在全行营业机构全面开展了“三化三铁”工作，通过持续推进临柜业务“标准化、规范化、制度化”建设，促进营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理目标我行近期又组织员工学习“三化三铁”，并且要求我们在平时工作中严格按照“三化三铁”的要求去做作为刚从一名大学生转变为农行员工的我来说，“三化三铁”的学习让我对自己工作有了更深的理解和认识刚来的时候觉得什么都是那么死板，各种规矩，各种要

2、求，做什么都要严格按照操作规程经过半年的工作我深深的感谢这些规矩，这些要求，正因为这些规矩，这些要求才让我们少出差错，降低各种风险的发生通过此次“三化三铁”的学习，结合我平时在工作中实际情况，对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识现就此次学习活动的心得总结出几点体会一、2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★提升个人素质，做好服务认真履行作为柜员的工作职责，时刻记得维护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明不断加强学习，不断提高自身的素质

3、，努力做好服务在银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物，更加创建“三化三铁”活动为进一步夯实运营管理基础，有效防控运营操作风险，全面推进运营工作标准化、规范化、制度化，持续提升运营管理水平，根据总行《关于印发中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法的通知》要求，省分行决定，在全省农行营业机构开展创建“三化三铁”活动开展“三化三铁”工作，对于规范营业机构业务操作、控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基

4、层管理薄弱现状、保障农业银行可持续发展、实现打造优秀大型上市银行的基础性保障工作开展“三化三铁”工作的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确、执行不到位、操作不规范、大错不犯、小错不断、屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题发生；推进临柜及后台业务“标准化、规范化、制度化”，促进全行营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作、防控运营风险、提升运营管理水平的长效机制此次创建活动各级行均成立了领导小组，分管行长亲自抓，营业网点主任为第一责任人负责本网点的“三化三铁”2016全新精品资料-全新公

5、文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★创建工作，运营主管负责具体工作，制定了相关考核措施1、加强业务、制度学习，每周三由主管组织大家学习相关的各项业务制度；2、加大业务量与差错的考核力度，主管每天统计每一位柜员的业务量和差错笔数，按差错类型执行扣分登记，每扣1分罚款50元，每月评选1名优秀柜员奖现金200元；3、每位柜员是每一笔业务的经办人，对每一笔业务的真实性、合规性、完整性负责此次创建活动近一年了，本人感悟至深：一、此次创建活动意义重大，初见成效1、会计基础工作有所提升，差错明显减少柜员能规范地操作每一笔业务，票据要素齐全，

6、主管授权审查到位2、柜员的责任心、合规意识有所增强，自我复核的有所意识增强，改变了过去柜员办完一笔业务后就不再管自已的传票，一切寄希望主管来复核的现象3、柜员办理业务的极积性提高了过去部份柜员为了少出差错就慢慢地办理，反正办多办少都是一样的工资，只要不出差错就对了，现在大部份柜员都争着办，在提高效率的同时还要做到不出差错4、全体员工齐心协力，今年申报”良好”，明年申报”三铁”二、对此项创建活动的建议“三化三铁”工作的原则强调“突出对运营操作风险的控制、防范和1、化解”部分考评项未能充分体现这一点比如会计监控系统末笔登记，目的是系统日终批量

7、对比柜员ABIS2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创9/9★精品文档★业务笔数与主管登记笔数是否一致，若不一致的原因有二：一是主管登记错误，二是柜员签退后再次办理业务后者是主管现场已控制了的，柜员签退后再次进入系统须主管授权，再者，主管在行所签退后要核对柜员平账表和网点平账表，核对一致后再在监控系统中登记末笔数量，行所签退后任何人都不可能再办理业务所以仅仅是主管登记数字错误就扣分扣钱实在是不合理，没有突出对运营操作风险的控制原则建议取消监控系统中的末笔登记“三化三铁”工作的原则强调既要按照业务规模、业务品种对营业机2

8、、构进行分类，建立不同权重、不同要求的考评方式；更要在组织体系建设、流程优化、制度建设、后台中心建设、队伍建设等方面持续推进，为柜面减负提速、规范操作、防控风险创造条件考评项未能充分体现这一点