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如何提高交易额
1接触点管理平均单店销售客单数客单价进店客数成交率连带率单品价格店外客流数进店率长期心理价值购物满足感××××∞
2连带率提升导图品牌公司分销商终端店铺商品品牌零售产品生产物流产品部零售支持零售支持部零售部导购合作线执行线品牌资源媒体广告产品线产品故事生产周期上市波段货品到位及时订货指导陈列指引市场活动策划期货订货店铺分货促销策划零售管理附加推销熟悉产品习惯养成模式回答
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5连带销售的好处对顾客：更方便，可于短时间内选购适合的货品，省却日后配衬的烦恼；对公司：增加销售额、产品多元化的口碑；对店员：赢取顾客的信心，增加工作上的满足感，得到上司的赞赏。
6连带销售的时机迎宾时介绍商品时试衣时确定成交时收银时送客时
7迎宾时主要目的：切入点：切入时机：常用语言：注意点：介绍促销活动买赠、买减、折扣顾客进门时欢迎光临安踏，买够399元赠背包一个！热情、真诚
8介绍商品时主要目的：切入点：切入时机：常用语言：注意点：推销首选商品配套、专业系列顾客对首选商品感兴趣时您看中的这件衣服有配套裤子，您看！不要操之过急
9试衣时主要目的：切入点：切入时机：常用语言：注意点：推销配套商品可搭配衣物、鞋、帽子顾客在试衣间里及照镜子时你搭配这条裤子（这双鞋）看看效果。让顾客从试衣间走出来
10确定成交时主要目的：切入点：切入时机：常用语言：注意点：推销配套、小件商品可搭配衣物、小件商品顾客确定购买首选商品时您再买128元就可以有赠品啦！你要是搭配一条运动裤就更帅了！真诚、赞美、不要压迫顾客
11收银时主要目的：切入点：切入时机：常用语言：注意点：挖掘最后需求补零、凑足金额计算出顾客结账金额时您还有忘记要买的商品吗！您还差22元就能送礼物了/600了！真诚提醒、不要压迫顾客
12送客时主要目的：切入点：切入时机：常用语言：注意点：补救失误未能推销成功商品顾客往店外走时或停顿时您刚才配得那条裤子效果真好，可惜！/看中的商品卖得很快，再来可能就卖没了！真诚提醒、不要压迫顾客
13连带销售的基础了解自己的商品：要知道自己商品的特点、搭配方式、产品系列、基本库存等。做出对顾客最基础的分析：对顾客的消费能力做出预估，分析出顾客的大多数需求。真诚、专业：推销时要充分尊重顾客的感受和实际需求，做出最专业的推销。
14一句话，成就了桂林、封闭了柳州
15高价商品的优势富集商品材料科技创意时尚功能广告炒作概念名人文化设计传统品牌纪念高价商品
16高价商品不得不卖卖不动不会卖不想卖高价商品面临问题
17解决不想卖考核指定商品售罄率提高销售指定商品的佣金设立主推商品制度设计主推商品销售评比考核导购客单价硬性规定销售语……
18解决不会卖HOWWHATWHO
19购买高价商品的人——WHO购物家意见领袖暴发户守财奴潮流拥趸好奇小猫冲动超人拒绝先生陪伴者
20购买者心理——WHAT类型经济实力产品判断力戒备心购物家√√√意见领袖√√×暴发户√××守财奴√×√潮流拥趸×√×好奇小猫×√√冲动超人×××拒绝先生××√陪伴者？？？
21类型分析购物家要求品质，对时尚或产品科技敏感，购物经验极多，虽经济能力强，但拒绝随便购物。意见领袖很有主见，喜欢表达自己的感受，并向其他人传播，对产品本身要求高，愿意与导购交流，相信一分钱一分货。暴发户要面子，喜欢被人尊重，对产品本身关注并不高，看中档次和独特性。守财奴随然经济能力强，但对每一分钱都斤斤计较，对性价比的关注超过产品的品质。
22潮流拥趸喜欢时尚、高档的商品，随消费能力有限，仍可以一掷千金，看中商品的新潮及独特之处。好奇小猫充满好奇心，喜欢尝试新事物，但无奈囊中羞涩，每分钱都要算计着花，对性价比要求极高。冲动超人消费能力极为有限，对时尚或科技关注度也不高，但好面子，不想被人看不起，购物不计后果。拒绝先生对产品要求不高，甚至排斥高价商品，自己消费能力一般，直接拒绝推销。类型分析
23我们怎样做——HOW面对购物家中年人居多，服务意识必须到位，要把顾客的利益放在第一位，重点推荐商品的好处，尽量把产品的不同之处展示给他们。KEY：夸奖他们的品味及见识，但不要过分夸大穿着效果。面对意见领袖白领居多，提供轻松些的服务，要重点说明产品的科技及时尚之处，多讲专业术语，加以简单解释。KEY：一定要给他们发言的空间，而且不能轻易打断，可以夸奖他们是你见过最好沟通的客人。
24面对暴发户中年人居多，服务中要显露出你对他们的敬仰，着重说明产品的定位及品质，要强调商品数量有限。KEY:多找些给他们显示财富的话题，并借机表示你对他们的仰慕和吃惊。面对守财奴中老年人居多，说话要注意方式，介绍商品多讲通俗易懂的语言，说明产品物超所值。KEY：拿低价商品对比，并让他们自己触摸、感觉，要多表示产品的耐用性、牢固度、舒适度。面对潮流拥趸青少年、大学生居多，可采取轻松的服务方式，多介绍产品的时尚、科技及背景故事。KEY：夸奖他们的穿着效果，并提供时尚的搭配建议，找些时下流行的话题交流。
25面对好奇小猫青年、大学生居多，服务时要耐心，要表示出对他们的理解，重点强调商品的性价比，可以用高端品牌的商品、技术作对比。KEY：多讲赞同的话，说明这个产品不会轻易打折，而且卖的很好，如果有小赠品可以赠送给他们。面对冲动超人青年、大学生居多，服务时要表现出你对他们的尊重，要从全方位讲解产品，并说明产品的价值所在。KEY：夸奖他们的穿着效果，适当夸大试穿前后对比，举例说明购买同类商品的都是出众的顾客。面对拒绝先生中老年人居多，原则上此类人购买高价商品的可能性极小，但还是要注重耐心的服务。KEY：寻找陪伴者。
26售卖高价商品的基础诚恳的服务态度：不管面对的是什么顾客，都要保持积极性及耐性。丰富的产品知识：能把死板的文字转化为生动的销售语言，提供给顾客最需求的卖点。灵活的应变能力：迅速判断顾客类型，调整销售习惯和销售方式，观察陪伴者的角色定位。
27课程总结习惯就是执行力
28谢谢！ THANKYOU
