中国建设银行

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中国建设银行手机银行用户指南V4.1电子银行部2012年5月

1目录一、建行手机银行，您的贴身理财好帮手5二、建行手机银行，实用、灵活、安全6（一）即需即用、贴身服务6（二）功能丰富、交易快捷7（三）技术先进、安全可靠7（四）申办快捷、手续简便7三、申办指南8（一）享用手机银行，原来只需要这些！8（二）开通手机银行，五种渠道均简单！8（三）登录手机银行，首次也那么轻松！14（四）注销手机银行，四种方式任您选！15（五）体验手机银行，能否兼容试试看！17四、业务指南17（一）新业务推荐17（二）查询服务24（三）转账汇款26（四）缴费支付32（五）信用卡36（六）投资理财38

2（七）个人贷款55（八）账户管理58（九）我的服务62（十）网点搜索66（十）特约取款67（十一）万易通商城68（十二）3G手机银行69五、资费指南71

3一、建行手机银行，您的贴身理财好帮手您有在旅程中需要调拨资金，却找不到银行或上网电脑的苦恼吗？您是否在外打工，时常向家人汇款，却总是受到银行排队和较高手续费的困扰吗？您有身处会议，但心系股市的尴尬吗？您有向朋友炫耀最为时尚金融服务和理财方式的小小虚荣心吗？一旦拥有建行手机银行，以上所有问题都将迎刃而解。拥有建行手机银行，如同手握银行柜面，无论身处何地，都可享用建行为您提供的7×24小时贴身理财服务，随时操控账户，掌握股市行情。只需一部手机，轻按键钮，就再也不用苦恼周围没有银行、身边没有电脑，也不需担心开会不知股市走势、错过大好行情。建行手机银行将是时刻陪伴在您身边的理财好帮手。建行手机银行为您提供“手机股市”、“投资理财”、“查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“外汇买卖”、“个人贷款”、“账户管理”、“特约取款”、“网点搜索”、“万易通商城”、“游客体验”等十几大类、逾百种的服务。----内容丰富的投资理财，手机股市、银期转账、鑫存管、基金交易、国债交易、贵金属交易、理财产品、代理金交所交易、外汇买卖，让财富在您手中积聚。

4----功能齐全的转账汇款，同城或异地、个人或企业、本行或跨行，随时随地实现资金划转，并为您提供在柜面意想不到低至三折的汇款手续费优惠，为您省钱到家；手机到手机转账、主动收款、预约转账、AA收款让您快速体验最方便快捷、最有特色的转账汇款。----全面的查询服务，余额查询、明细查询、来账查询、积分查询、日志查询、公积金明细、年金查询、预约服务查询、社保查询、医保联名卡查询、个性化限额查询，使您对自己的财务状况了如指掌。----简单便捷的掌上缴费，包括手机费、市话费、水费、电费、学费、保险续费、交通罚款、Q币充值、游戏点卡充值……可满足您各种缴费需求。----方便快捷的信用卡还款，无论本人或替他人、无论身处何地，不再错过还款时间。----琳琅满目的手机商城，电子机票、电子保单、团购服务，让您享受贴身的VIP服务。建行手机银行，您的明智之选！一、建行手机银行，实用、灵活、安全（一）即需即用、贴身服务微软将您带入电脑的“即插即用”

5时代，建行手机银行将与您一同步入银行的“即需即用”时代，无论何时何地，您一旦需要我们，即可拿出手机，我们将立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。拥有建行手机银行，享受建行7×24小时贴身服务。（二）功能丰富、交易快捷建行手机银行不但提供我行各种非现金、非单证类的基本金融服务，更有手机股市、基金交易、贵金属交易、国债交易、外汇买卖、鑫存管、银期转账、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务，以及游戏点卡充值、全国话费充值等特色缴费业务，使您随手掌控市场，时时积累财富。（三）技术先进、安全可靠使用建行手机银行的您，就拥有了最安全的电子交易渠道，再也不用担心黑客和木马的侵袭。建行手机银行具备身份认证、黑名单交易阻断功能，并且对您做的所有交易全程加密。领先技术、纯净网络、重重保障，高科技为您的资金安全保驾护航。使用建行手机银行的您，更可尽享私密的金融理财服务。就如同只为您开设的银行一般，再也不用顾虑他人获悉您的财务隐私。

6（四）申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银盾客户更可足不出户实现渠道互动签约。无论您是中国移动、中国电信还是中国联通用户，只要您的手机可通过WAP上网并支持HTTPS协议，或可进行客户端下载，建行手机银行就向您开放！一、申办指南（一）享用手机银行，原来只需要这些！您只需拥有：建行龙卡或存折、在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件、一部支持上网功能的手机。（二）开通手机银行，五种渠道均简单！1、手机开通，多种选择1.1您如果是中国移动用户：可以通过以下三种方式中任一种找到建行手机银行。方式一：编辑短信“9999”或“CCB”

7发送到95533，通过系统回复的WAPPUSH短信的链接地址，即可轻松链接到建行手机银行，进入后建议将手机银行首页设置为书签，方便下次登录。方式二：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com即可访问建行WAP门户网站及手机银行。之后您也可将网址设为书签，方便下次登录。方式三：如图所示在手机菜单里登录“移动梦网”主页选择进入“MO新生活”选择进入“手机钱包”选择“金融服务”栏目中的“手机银行”选择“建设银行”即可登录建行手机银行之后，您可按照下图所示流程开通手机银行服务。

8选择“开通服务”进入服务向导同意服务协议，输入姓名、账号、账户密码，选择功能版本，输入附加码，设置登录密码成功开通！随时随地尽享手机股市、缴费支付、账户查询等服务登录进入建行手机银行主页面1.2您如果是中国电信WAP用户：可以通过以下三种方式中任一种找到建行手机银行。方式一：编辑短信“9999”或“9988”发送到95533，通过系统回复短信的文本链接地址，访问建行手机银行，进入后建议将手机银行首页设置为书签，方便下次登录。方式二：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com即可访问建行WAP门户网站及手机银行。之后您也可将网址设为书签，方便下次登录。方式三：通过“互联星空”全国门户访问（下图仅供参考，“建行手机银行”菜单所在位置以各省电信实际发布页面为准,“炫键”为原中国联通CDMA手机专用标识）

9之后，您可按照下图所示流程开通手机银行服务。选择“开通服务”进入服务向导同意服务协议，输入姓名、账号、账户密码，选择功能版本，输入附加码，设置登录密码成功开通！随时随地尽享手机股市、缴费支付、账户查询等服务登录进入建行手机银行主页面1.3您如果是中国电信BREW用户：

10新生活”在手机菜单里登录“移动梦栏目中的“手机银行”选择进入“手机钱包”选择进入“MO选择“建设银行”即可登录建行手机银行选择“金融服务”选择“开通服务”进入服务向导注：各省区市“神奇宝典”客户过渡为“手机下载”客户的方案由当地中国电信公布。手机下载(Brew)无需开通。1.4您如果是中国联通WAP用户：目前我行向部分地区的中国联通WAP用户提供手机银行试点服务，客户可通过以下两种方式开通。方式一：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com即可访问建行WAP门户网站及手机银行。方式二：编辑短信“9999”或“9988”发送到95533，通过系统回复短信的文本链接地址，访问建行手机银行2、网站开通，一目了然使用各种手机的您都可以：3、网银开通，安全高效

11个人网银的客户可在登录网银后，在“其它账户服务”的“渠道互动签约与维护”中进行手机银行的开通。接受服务协议，选择建行账户，输入欲开通手机银行的手机号、选择功能版本、设置手机银行登录密码即可免去输入姓名、身份证件号码、账号的步骤而便捷地开通。个人网银的网银盾客户选择网银签约账户开通或追加至手机银行后，该账户将直接成为手机银行的签约账户，否则为非签约账户。4、电话开通，方便快捷若您是建行电话银行签约客户，可通过拨打95533，选择人工服务，向坐席员指定您要求开通或追加至手机银行的账户，您即可免输入客户号和账户号码等资料，更加便捷地开通手机银行。您开通手机银行的账户必须是电话银行的签约账户，公积金和证券卡等账户暂不支持。5、网点开通，更多精彩任何一家建行营业网点都能为您轻松开通手机银行所有服务功能。您只需提供：本人的有效身份证件原件、建行龙卡或存折等。◆温馨小贴士Ø

12携号转网的手机银行客户可直接选择携入运营商的登录入口进行登录。未开通手机银行的携号转网客户，通过各渠道开通手机银行的流程仍与携出方所属运营商客户的开通流程相同。携号转网的手机银行客户成功开通后，客户选择携入方的登录入口即可使用手机银行服务。Ø2008年3月起，您可登录www.ccb.com下载《手机银行个人客户服务协议》，打印签名后直接去网点办理签约。Ø用户可以使用建行活期存折、定期存折、龙卡通、准贷记卡、信用卡、理财卡开通手机银行；其中网点、网站开通方式暂不支持以信用卡开通手机银行。各种开通方式均不支持以公积金、企业年金及证券卡账户作为首开手机银行的账户。上述账户在手机银行开通后可以进行追加。Ø用户使用信用卡开通手机银行时输入的要素包括：账户密码、CVV2/CVC2/CVN2码及有效期。Ø新用户开通时须选择手机银行功能版本，定制高级版或普通版手机银行。高级版向客户提供全部功能；普通版向客户提供手机银行查询类及缴费支付等功能。Ø为保障您的资金安全，请避免设置过于简单的登录密码或使用取款密码过于简单的账户开通手机银行。（三）登录手机银行，首次也那么轻松！1中国移动或中国电信WAP用户◆温馨小贴士

13Ø您可将建行手机银行地址设为书签，今后只需轻点书签收藏中的建行手机银行，就可快速找到我们。Ø如您是移动TD客户，还可以选择“3G体验登录”入口，体验高速、炫丽，具有3G特色的手机银行。Ø如登录时使用非WAP接入方式（cmnet、ctnet、3gnet等）上网，系统将给予提示。2.中国电信BREW用户◆温馨小贴士Ø中国电信BREW用户再次登录建行手机银行时，将不再需要输入身份证件号，我们将为尊贵的您记下身份，您只需输入登录密码后即可登录。3.中国联通用户在试点期间的开通方式参照中国电信WAP用户。4.非建行手机银行用户如果您尚未开通建行手机银行，可选择“游客体验”入口浏览，了解手机银行的菜单设置，主要功能介绍与最新优惠等快讯等信息。5.iPhone、iPad、Android客户端用户客户在App-Store或Android-Market搜索“

14建行手机银行”下载客户端后，可使用“手机银行”、“影票在线”、“飞机订票”、“建行大智慧”“网点地图”、“建行商城”等功能。（四）注销手机银行，四种方式任您选！1、手机注销使用本人或他人可上网手机，在手机银行首页点击“注销服务”，输入手机号码（本机无需输入）、相关账号和密码，验证通过后即可注销手机银行。2、网站注销登录建行互联网站www.ccb.com，点击首页便捷服务专栏手机银行项下的“注销”按钮，输入客户姓名、证件号码、账号、账户密码和附加码，选择身份证件类型和账户开户银行，验证通过后即可注销手机银行。（暂时关闭，开通时间总行另行通知）3、网点注销持本人有效身份证件和相关账户赴我行网点，填写注销服务资料后，经过柜台系统验证后即可注销手机银行。4、电话注销

15拨打95533，选择人工服务，向坐席员说明要求注销手机银行服务，根据语音提示输入您的身份证件号码、手机号，开通手机银行的任一储蓄账户或信用卡账户的账号及密码，经系统验证通过后即可注销手机银行。（电话注销的开通时间总行另行通知）◆温馨小贴士1）在网点注销手机银行注册账户（龙卡通、理财卡、存折、准贷记卡等）时，柜员会提示您将一并注销该账户对应的手机银行服务。2）中国电信客户通过上述方式注销后还需通过“互联星空”的“我的订购夹”或10000热线取消定制服务。（五）体验手机银行，能否兼容试试看！若您的手机在登录或使用手机银行过程中出现问题，或想在开通前了解您手机是否适用建行WAP手机银行，可通过建行WAP门户网站上的相关功能进行兼容性检验。１、办理条件所有可登录WAP网站浏览的手机用户。２、业务指南在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com，可访问建行WAP门户网站，进入“手机与手机银行兼容性测试”，即可进行手机https静态页测试、https动态页测试、中文转码测试、页面参数测试及输入参数测试。

16一、业务指南（一）新业务推荐1、跨行转账您是否还因为缴交水电费、交纳话费、还房贷等琐事，需要定时去各家办理代扣业务的银行存款呢？现在，您可以随时拿出手机轻松办理跨行转账，免去了排队耗时、存取现金的烦恼，助您轻松理财。（1）办理条件移动、电信及联通高级版客户均可使用该业务；转出账户须为手机银行签约账户。（2）业务指南您可通过“新业务推荐”或“转账汇款”进入跨行转账。跨行转账支持客户通过手机银行从建行活期账户向全国范围内其它商业银行账户转账，跨行转账分为加急和普通两种方式；如您选择了短信通知服务，收款方会有相应的短信提醒。◆温馨小贴士Ø使用普通跨行转账时，单笔金额不超过2万元小额跨行转账实现7×24小时交易（具体到账时间视各地人民银行和收款银行规定，详情咨询95533），单笔金额2

17万元以上的大额转账在人行服务时间内进行。Ø使用加急跨行转账时，单笔金额不超过5万元的跨行转账实现7×24小时实时到账。Ø如客户不再需要显示系统对跨行转账的温馨提示语，可点击取消。Ø账务系统批处理、年终结转等特殊期间，手机银行可能暂不提供跨行转账、向企业转账服务。Ø手续费标准详情请参见我行公告或咨询95533。Ø收款方网点的名称关键字最多可以输入两个，中间以逗号隔开，可大大提高搜索的准确度；如果是向他行信用卡还款，建议收款方输入发卡行营业部或持卡人所在城市任意网点（详情咨询发卡行）。2、手机到手机转账在转账时遇到不记得对方账号或对方不方便提供账号的情况吗？手机到手机转账替您解决了这一苦恼。您无需知道对方账号，只要输入对方的手机号码和金额，无论对方是不是建行手机银行客户，都有办法收取款项。觉得不可思议吧？试用一下，您一定会大呼过瘾！（1）办理条件移动、电信及联通高级版手机银行客户可使用该业务；转出账户须为手机银行签约账户。（2）业务指南

18您可以通过“新业务推荐”或“转账汇款”进入手机到手机转账。手机到手机转账支持建行及他行的同城和异地转账。您首先选择已经签约的活期账户作为付款账户，再输入收款方的手机号码及转账金额，即可向已经开通建行手机银行并设置首选账户的收款方转账。若收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方。收款方可回复短信“88＃手机银行注册活期账号后4位”或登录手机银行设置选账户。系统在成功设置首选账户的同时，该笔待接收转账业务的金额将自动转入首选账户。若收款方未开通建行手机银行，系统会提示付款方输入收款方姓名，之后收款方将收到95533发送的提示限期收款短信。收款方可去我行任一柜台开立账户或利用已有的储蓄账户，开通手机银行并进入收款菜单收款。此外，未开通建行手机银行的收款方，还可发送短信“88＃建行活期账号”或“88＃他行名或代码#账号”至95533端口完成小额款项的收款。若收款方在收款期限内未进行提款操作，本次转账交易自动取消。◆温馨小贴士Ø

19转账提交后，若对方不符合立即收款的条件，转账款项尚保留在付款方账户上，可正常支用。为使收款方正常提款，付款方须确保账户余额足额、账户状态正常。付款方向非建行手机银行客户提交转账，单笔和日累积转账限额均为5000元（各一级分行可在此限额内设置）。收款方每个账户收款单笔及日累计金额均为5000元（以总行签约单笔/日限额为准），对方收款成功后，该限额计入付款方当日活期转账限额内。Ø非手机银行客户发送短信至95533收款时若超过该账户单笔或日累计收款限额，系统将回复短信提示客户超限。客户可开通手机银行进行收款,也可在有效期内择日再回复短信进行收款。Ø使用他行账户进行收款，交易成功后系统将发送短信通知收付双方,转账手续费与现行跨行转账手续费一致。Ø若您的手机支持Symbian6.0第三版操作系统，可以直接调用手机的通讯簿选择收款人手机号码。Ø根据工信部的通知，我行手机到手机转账短信通知端口号已于2007年12月起由620195533改为95533下发。3、账户贵金属建行手机银行提供了无须实物交割、保管的人民币及美元账户贵金属交易，为投资者提供了极大的便利。（1）办理条件移动、电信、联通高级版

20手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类功能。（2）业务指南您进入建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“账户贵金属”，可以查看人民币及美元账户贵金属的实时行情，进行实时交易和挂单交易，并查询您的账户贵金属交易、持仓情况。行情和交易：进入“账户贵金属”下的“行情和交易”，页面分别显示人民币AU9995、AU9999、账户银、账户铂以及美元金（钞）、美元金（汇）、美元银（钞）、美元银（汇）、美元铂（钞）、美元铂（汇）的买入和卖出的实时报价，点击“买”、“卖”、“挂”链接，可进行账户贵金属的买入、卖出和挂单交易。综合查询：进入“账户贵金属”下的“综合查询”，可以查询证券账户余额、账户贵金属委托、成交记录和对账、持仓情况。查询委托记录的同时，对于没有成交的单笔或多笔挂单委托可点击“撤”的链接进行撤销。◆温馨小贴士：Ø账户贵金属报价由我行报价系统根据国际交易市场价格实时更新，客户可点击行情屏下方的“刷新报价”链接进行更新。Ø美元账户贵金属交易开通时间由总行另行通知。Ø账户贵金属交易时间是

21周一7:00至周六4:00，周六4:00至周一7:00暂停除撤单以外的其它委托交易（含挂单），系统切换及国家法定节假日期间暂停交易。Ø当您刷新行情，若报价发生变动，系统提供报价变动标识“↑”或“↓”，它们代表当前报价与刷新前报价对比的变动趋势。4、快捷查询您只需点击“新业务推荐”下的“快捷查询”键，查询结果返回屏显示首选账户的余额和当日明细等内容，您仅需一次按键即可获得账户信息；在查询结果展示屏，提供“其它账户”选择，您可以点击其它账户名称查询其账户余额和当日明细；还提供“更多明细”、“来账查询”和“更多查询”菜单，供您跳转到传统查询功能。◆温馨小贴士：Ø快捷查询只提供人民币活期账户的账户余额及当日明细，您可以在“账户管理”中变更首选账户来更换快捷查询的默认账户。5、话费充值客户可使用签约手机银行的龙卡通、准贷记卡、理财卡、活期存折账户，为全国移动、电信、联通的本人或他人手机和电信固话进行话费充值。充值的金额包括50元、100元、300元和500元。6、游戏点卡

22客户可使用签约账户购买国内主要游戏的点卡，购买成功后，客户可凭短信接收到的卡密自行充值。◆温馨小贴士Ø客户通过手机银行进行话费充值后，如需发票，请直接与商户全国客服热线4006708866联系。Ø客户在手机银行进行游戏点卡充值后，若发生金额未到账、未收到短信、点卡密码遗忘等情况，可以拨打商户客服热线4006708866（工作日9：00-21：00）进行咨询及相关处理。Ø客户也可通过“缴费支付”中“全国用户推荐项目”购买游戏点卡。7、短信通详见（九）我的服务（8）短信金融服务（二）查询服务您想随时了解自己的账户余额、查询电子账单吗？建行手机银行为您提供全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息,“一切变动尽在掌握中”。１、办理条件所有建行手机银行用户。２、业务指南余额查询：进入“查询服务”中“余额查询”，您可

23查询本人或他人（我的E＋账户）名下的手机银行注册账户及其子账户信息。明细查询：进入“查询服务”中“明细查询”，您可查询本人或他人（我的E＋账户）名下的手机银行注册账户明细（含指定时间段、本周、本月、近三个月、近六个月）。同时，系统将自动计算并显示您所查询时间段内的总支出与总收入金额。您可查询通过银行各种渠道办理的涉及账户资金变动的业务，每条记录包括交易日期、交易地点、交易金额、对方账号、对方户名等明细信息。个别情况下，若CCBS未提供对方账户信息，则不予显示。来账查询：进入“查询服务”中“来账查询”，您可查询到本人手机银行注册账户的建行转入款项之来账信息，包括转账时间、付款人姓名、账号、归属地信息和转账金额等。个别情况下，若CCBS未提供付款方信息，则不予显示。积分查询：进入“查询服务”中“积分查询”，您可查询本人卡类账户积分、非金融服务积分和个人综合积分。其中，理财卡、准贷记卡、龙卡通、信用卡和一卡通账户可查询卡类账户积分；理财卡、财富管理卡和私人银行卡账户可查询卡类账户积分及非金融服务积分。日志查询：进入“查询服务”中“日志查询”，通过选择账户、交易类型并输入时间（起止时间不超过7天），

24您可随时查询账户的手机银行账务类交易（转账、缴费、银期转账、支付、贵金属交易、理财产品、特约取款等）及非账务类交易（登录、修改密码、二维码消费卡生成、动态口令卡换卡和账户挂失）。您可以逐页或输入具体页数进行查询，通过点击某一笔链接，查看具体交易内容、交易金额、交易时间、付款账号、收款账号、收款者姓名、交易流水号等信息。公积金查询：进入“查询服务”中的“公积金查询”，您可查询到您公积金账户余额、账户明细、支取明细等信息；部分分行还支持“住房补贴”、“维修基金”、“建行补贴”的查询。年金查询：进入“查询服务”中的“年金查询”，您可查询已在我行开立年金账户的本人名下企业年金的权益信息、缴费信息和支付信息。社保查询：进入“查询服务”中的“社保查询”，若您的社保委托人（社保各级机构）已使用我行社保业务综合服务系统，且您的社保账户归属的分行已开放此服务，则可对本人社保的个人信息、账户信息以及账户明细进行查询。医保查询：进入“查询服务”中的“医保查询”，若您持有医保联名卡，且您的医保联名账户归属的分行已开放此服务，则可对本人医保账户余额信息进行查询。预约服务查询：进入“查询服务”中的“预约服务查询”，

25若您持有的理财卡、财富管理卡或私人银行卡已追加到手机银行，可查询本人名下非金融服务的预约情况。限额查询：进入“查询服务”中的“限额查询”，您可查询在柜台设定的电子渠道日交易总限额。快捷查询：详见新业务推荐。（三）转账汇款经常向外地汇款的您埋怨银行汇款手续费太贵吗？那么，快来体验建行手机银行转账汇款吧，低至三折的汇款手续费帮您大大省钱！最低优惠费率只在建行手机银行！1、办理条件高级版手机银行客户可使用该业务，普通版客户仅可使用收款人名册维护和通知存款设置。转出账户须为手机银行签约账户。2、业务指南I、快捷方式1）手机到手机转账详见新业务推荐2）预约转账您在转账前先设置收款账户信息、预约转账的日期、转账的截止期，系统在约定时间自动向预设账户转账。3）公益捐款“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德

26。建行不但自身出资捐助，也充分考虑到社会各界的爱心，第一时间为您的爱心捐款打开方便之门。用户登录手机银行后，进入转账汇款下的“公益捐款”，从各官方慈善机构名录中选择您欲捐款的机构，就可免手续费将您的捐款转入指定机构的账户，并可进行留言。4）主动收款当需要收回在外的欠款时，不必一个个打电话去催收、不必上门催收，通过主动收款功能向对方发出收款请求，付款人确认付款后，您安坐家中即可轻松收款。进入“转账汇款”中“主动收款”，您可主动向其它建行手机银行用户发起人民币收款申请，输入付款人姓名、手机号、还款金额以及还款理由，即可向对方发起主动收款。付款方登录手机银行后，可选择同意或拒绝收款方的申请。客户还可查询本人作为收款方或付款方的相关主动收款记录，并使用黑名单管理与付款人名册管理功能，对黑名单与付款人名册进行查询、新增、修改及删除。◆温馨小贴士Ø收款方提交主动收款申请，单笔和日累积转账限额均为5000元（各一级分行可在此限额内设置）；付款时，付款方不能超过付款方活期转账单笔及日累计限额。Ø若付款方超过期限未进行确认，则该笔主动收款交易自动取消。

27Ø当收款方为付款方黑名单客户时，收款方不能发起主动收款申请。5）AA收款为方便您在聚餐、集体活动等场合向参与者收取分摊的款项，可通过AA收款功能，同时向多个付款方发起收款，付款方收到短信通知后，可通过短信交互的方式进行付款。进入“转账汇款”中“主动收款”下的“AA收款”菜单，输入AA收款的理由，并添加付款人，可对每个付款人输入不同的收款金额，确认后系统将发送短信通知付款人有一笔待付款项。付款人可通过回复短信确认付款，或以转账的方式进行付款。II、传统方式1）活期转活期进入“转账汇款”中“活期转活期”，您可以通过签约活期账户，向全国建行范围内任意个人活期账户转账。2）活期转定期进入“转账汇款”中“活期转定期”，您可以通过签约活期账户，向本地任意个人定期存折、理财卡和龙卡通账户转账。开通的储种包括：整存整取、零存整取、定活两便、通知存款、通知存款一户通。并支持对零存整取的储蓄存款进行续存。3）定期转活期

28进入“转账汇款”中“定期转活期”，您可以通过签约定期存折、龙卡通或理财卡，向本地任意个人活期账户转账，单笔定期存款可本息一次性转出，或只转部分本金。4）向企业转账需要向企业客户转账时，进入“转账汇款”中“向企业转账”，您可通过签约活期账户向建行范围内任意企业活期账户转账，并可输入交易所对应的用途。5）信用卡还款使用签约活期账户（龙卡通、准贷记卡、理财卡）可以为本人或他人名下的信用卡进行人民币还款。6）跨行转账详见新业务推荐III、其它服务1）收款人名册维护可以新增、修改或删除各类转账记录。各类转账记录保存的条数无限制，相同的记录不重复保存。2）通知存款设置通过各种渠道开户的通知存款若未设置自动转存，都可于当日内在此进行设置，否则只能享受活期存款的利率。3）转账手续费说明可查看手机银行转账手续费参考标准。◆温馨小贴士

29Ø转账汇款的付款账户必须是手机银行签约账户，您如果需要转账汇款服务，请携带本人身份证件以及存折、银行卡等，到我行网点办理手机银行签约；网银盾客户也可通过个人网银的“渠道互动签约”功能实现手机银行签约。Ø若您从未登录过手机银行、或在2007年8月18日之后通过网点/网银渠道互动签约手机银行的新客户，或手机银行现有客户在上述日期之后新增签约账户，以上三种情况如未在手机渠道对签约账户进行激活校验的，在首次使用此账户进行转账汇款时，须根据提示输入账户密码进行签约账户的激活，或通过账户管理中的“激活签约账户”功能进行激活，方能进行转账。为保障您的资金安全，若您的账户密码过于简单，系统将会提示您修改账户密码后再重新激活该签约账户。签约账户一旦成功激活之后，该账户今后转账汇款无须再次激活。Ø为保障您的资金安全，我们将校对您输入的收款人姓名与转入账号的户主姓名是否一致。Ø转账后您可选择免费留言的方式短信告知收款人。Ø预约转账的收款账户根据收款人姓名/昵称保存，在同一收款人名下只能设置一个记录；客户一旦注销了手机银行，则已设的预约转账也自动取消。Ø部分提取后余额不足最低起存金额时，通知存款需重新输入转账金额，通知存款一户通本息则全部转出。

30Ø每笔转账汇款成功的提示页面会显示交易流水号，该流水号可在“查询服务”的“日志查询”中获取。目前广东省分行的用户还可凭流水号到建行网点打印转账汇款的纸式凭证。（四）缴费支付I、缴费支付到银行排队缴费，很烦吧？！建行手机银行为您提供的掌中缴费支付，免去您奔波之苦、排队之烦，再也不必因无法及时到银行缴费而遭遇欠费的尴尬。１、办理条件所有手机银行客户均可使用该服务，但分行可对具体缴费项目设置是否允许非签客户使用。２、业务指南缴费服务:进入“缴费支付”中“缴费”，您可缴纳手机费、市话费、水电煤气费、学费、交通罚款、车船税和保险费等多种费用。您还可以在缴费成功后选择“保存到我的缴费”保留常用的缴费项目，以便下次快速缴费。我的缴费项目:进入“缴费支付”中“我的缴费项目”，您可选择保存常用的缴费记录，即可快速完成缴费。您还可将缴费记录逐个删除或全部删除。

31支付服务：1、WAP支付：您在商户WAP网站下订单并选择建行手机银行支付时，将从商户页面直接跳转到“建行手机支付”页面，验证登录密码通过后，即可对该订单进行支付。若您在访问“建行手机支付”时提示无法获取手机号码，可通过手工输入号码并回复短信的方式完成支付。（短信支付的开通时间总行另行通知）2、推送式支付：您在特约商户互联网站等渠道下订单后，选择建行手机银行支付。我们将给您发送短信，您核对订单信息无误后，可通过登录手机银行，点击登录屏的提示链接完成支付，或进入“缴费支付”中“支付”完成订单支付。3、跨渠道支付：您通过互联网在商户成功下单跳转我行网上支付页面时，可选择“手机银行支付”标签进行相应操作将订单信息传至手机银行，之后登录手机银行完成支付。未支付订单查询：进入“缴费支付”中“未支付订单查询”，您可以查询通过商户网站或商户客服下达订单后生成的未支付订单。支付记录查询：进入“缴费支付”中“支付记录查询”，您可以查询手机支付的交易明细记录。◆温馨小贴士Ø

32您在线缴纳各类费用后，如需打印缴费凭证，可携带缴费所用的存折、银行卡到我行任一营业网点进行补打（各一级分行根据实际情况修订）。Ø缴费及支付服务支持的账户类型包括：龙卡通、理财卡、准贷记卡、活期存折及信用卡账户。Ø若您从未登录过手机银行、或在2007年8月18日之后直接通过网点/网银渠道互动签约手机银行的新客户，或手机银行现有客户在上述日期之后在网点/网银渠道互动新增签约账户，以上三种情况如未在手机渠道对签约账户进行激活校验的，在首次使用此账户进行缴费支付时，须根据提示输入账户密码进行激活，或通过账户管理中的“激活签约账户”功能进行激活，方能进行成功缴费支付。Ø为保障您的资金安全，2009年4月18日之后，若您激活账户或用非签约账户进行缴费的账户密码过于简单，系统将会提示您将账户密码修改后再重新激活或进行缴费。签约账户一旦成功激活之后，该账户今后缴费时无须再次激活。Ø2012年5月19日之后，非签约客户缴费支付时，账户预留的手机号码需与开通手机银行的号码一致。Ø部分缴费项目根据商户的规定，其缴费时间可能有所限制。Ø

33使用非签约账户支付须输入账户密码；信用卡支付须输入账户密码（万易通商城除外）、CVV2/CVC2/CVN2码和有效期；输错一次CVV2/CVC2/CVN2码和有效期，信用卡即被锁定，次日方可自动解锁或致电8008200588客服热线人工进行解锁。Ø各分行对非签约/签约账户设置的缴费支付限额不同，部分缴费项目或支付功能可能因该笔交易金额超过账户归属分行设置的限额而导致无法交易，详情请咨询95533。II、全国用户推荐项目1、办理条件全国的手机银行客户均可使用Q币充值、平安保费续缴、游戏点卡充值、话费充值服务，而根据您在手机银行注册账户归属的分行还可享受当地多种特色缴费服务，如您可通过手机银行缴纳广州地区交通违章罚款。部分缴费项目仅允许使用手机银行签约账户。2、业务指南Q币充值：进入“缴费支付”中“全国用户推荐项目”，您可以为本人或其它任意QQ号码充值。所有手机银行签约或非签约个人活期储蓄账户均可进行Q币充值，目前，非签约账户单日充值金额上限为20元、月累计上限为50元；签约账户单日充值金额上限为100元、月累计上限为500元。平安保费续缴：进入“缴费支付”中“全国用户推荐项目”，全国的平安寿险客户只要开通建行手机银行，并通过签约的龙卡通、准贷记卡、理财卡账户均可续缴交保费。

34话费充值：参见“新业务推荐”游戏点卡充值：参见“新业务推荐”二维码消费卡：进入“缴费支付”中的“二维码消费卡”，可选择生成二维码消费卡并发送至手机，凭该消费卡可在支持二维码消费卡的商户进行消费。还可对已生成的二维码消费卡进行查询、撤销和重新发送，并可查询支持使用二维码消费卡的商户信息。◆温馨小贴士Ø您在进行Q币充值时要特别注意确认所输QQ号与金额的正确性，一旦充值的QQ号或金额有误，您需自行与腾讯公司联系退款事宜（腾讯公司客服电话：0755-83765566，客服邮箱：service@tencent.com）。（五）信用卡您可以通过手机银行办理信用卡的查询、还款、开卡、挂失、申请进度查询、账单email设置等。无论您在全球哪一个角落，使用手机银行信用卡服务，让您轻松消费乐无忧！１、办理条件1）您需要持有或已申请龙卡信用卡。2）如信用卡未追加到手机银行，可进行新卡开卡、申请进度查询、信用卡还款；如已追加到手机银行，则提供所有信用卡服务。

353）所有移动、电信和联通手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的开卡、挂失和约定账户还款设置及查询类功能。１、业务指南我的信用卡：进入“信用卡”菜单后，可对已追加到手机银行系统的信用卡进行各类查询、还款和挂失。“查询”：您可查询信用卡余额、已出/未出账单和消费积分。“还款”：您可为本人名下或他人的信用卡还款、可进行信用卡消费的购汇还款或取消购汇还款，还可用签约活期储蓄账户进行人民币和外币的约定还款设置。“挂失”：当信用卡丢失时您可以立即进行不补卡挂失。新卡开卡：进入“信用卡”中“新卡开卡”，您可以实时开通未启用的新信用卡。申请进度查询：进入“信用卡”中“申请进度查询”，您可以查看在建行申请的信用卡办理进度情况。信用卡还款：使用签约活期账户（龙卡通、准贷记卡、理财卡）可以为本人或他人名下的信用卡进行人民币还款。u温馨小贴示Ø在账单查询中，已出账单信息包括前六个月的对账单信息（分人民币和外币），未出账单信息包括从上一账单日以来所有已入账交易。

36Ø还款账户类型包括：龙卡通、理财卡、准贷记卡及一卡通账户，一折通与存折账户暂无法进行还款。Ø客户无需将信用卡账户追加到手机银行，即可使用申请进度查询、新卡开卡和账单email设置功能。Ø购汇还款只适用于本人信用卡，且购汇前需确保信用卡溢缴款足够购汇还款额，否则将用信用额度购汇还款，自购汇之日起计收每天万分之五的利息。Ø约定还款设置时，可以只设置人民币约定还款而不设置外币约定还款，但若不设置外币约定还款，产生外币消费时须客户再进行购汇还款或转存外币到该信用卡进行还款。Ø人民币/欧元卡、人民币/港币卡、人民币/日元卡等其它双币种信用卡的发行时间总行另行公布，系统届时可自动识别。Ø不补卡挂失手续费为50元，该费用将计入下期账单。钻石白金卡、公务卡免收挂失费；将白金理财卡、金卡理财卡追加到手机银行的客户挂失信用卡免收挂失费。（六）投资理财1、基金投资

37面对跌宕起伏的股市大潮，您是否开始应接不暇，还是苦于公务繁忙无暇经常抽空到网点交易？现在无论身处何地，您只要轻按几个手机按键就能方便、快捷地完成各类基金交易。开通建行手机银行买卖基金吧，无须跑网点、无须任何额外费用，助您高效地实现理财投资。（1）办理条件移动、电信和联通手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务。（2）业务指南您进入建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“基金投资”，您可办理以下几类基金业务：综合查询：进入“基金投资”下的“综合查询”，您可以查询证券账户余额、基金委托和成交记录、对账和持仓情况。基金交易：进入“基金投资”下的“基金交易”，您可以进行基金认购、申购、赎回、撤单、转换、定投和修改分红方式等操作。未确认成交的申购可以撤单，资金在证券系统清算后立即返回。基金赎回后资金在T+N个工作日后返回到签约账户/证券卡账户（T=提交日，N=2~5，视乎各基金公司及基金品种有所不同，详情可参阅基金公司网站或招募公告）。各基金投资公司内部符合条件的基金之间、符合跨TA转换规定的基金可以相互转换，转换的具体规定和资费由各基金公司确定。定投基金的限额和设定日期限制由基金公司确定。

38关注基金：进入“基金投资”下的“关注基金”，您可以设置本人关注的几只基金，查询当日净值、累计净值、增长率、成立时间等基金投资者重点关注的指标。关注的基金可以随时更改，也可以查询全部基金的相关数据。基金比较：进入“基金投资”下的“基金比较”，可输入要比较的两个我行代销之开放式基金代码或选择已关注基金中的两个基金进行历史净值和基本资料的比较。风险评级：进入“基金投资”下的“风险评级”，可帮助您更好地了解自己的风险偏好及风险承受能力，在各渠道首次进行基金交易前，根据监管部门的要求须先做一份风险调查问卷，然后您可参照评级结果进行基金交易。若您确信自己的风险承受能力，也可以不进行风险评级而直接交易。◆温馨小贴士：Ø2007年12月15日起，基金投资所有功能均提供7*24小时服务。即开放式基金的盘后委托功能,您在交易日15点之后提交的基金交易委托将于下一个交易日受理。Ø对通过建行手机银行等电子渠道申购指定开放式基金产品（具体产品详见www.ccb.com或可致电95533查询）可享受费率优惠。Ø在柜台、网上银行、电话银行或手机银行等渠道进行的风险评级结果共享，有效期为一年，期间您可在上述任意渠道重新评级，评级结果和有效期随之更新。（手机银行

39风险评级的开通时间以我行公告为准）2、手机股市在瞬息万变的股市中，您要时刻把握股市动态，随时准备高抛低吸，建行手机银行手机股市是您最好的选择，让您无论是在出差旅途上还是在重要会议中，都可随时获知最新的股市走向，进行委托交易，把握时机，实现利润最大化损失最小化。部分证券公司也开通此项业务，但每月将向您收取10至30元不等的费用，而我行为您免费提供此项服务，不会向您收取任何额外的费用，既能省钱又能赚钱的建行手机股市，您还不快趁早加入？（1）办理条件Ø您是中国移动、中国电信或中国联通的WAP用户；Ø您在相应的证券公司开户后，即可通过建行手机银行进行股票委托交易。（2）业务指南您可通过手机银行登录页面或登录后访问“投资理财”进入手机股市。手机股市为您提供：股市资讯查询：您可选择任意一家证券公司进入，查询最新的沪深指数和您关注的股票信息。股票委托交易：选择您开户的证券公司进入，即可直接登录证券公司系统进行股票委托交易。

40◆温馨小贴士Ø您无需在任何证券公司开户，就可通过建行手机银行查询股市资讯、实时行情。Ø目前建行手机银行已接入中投证券、国信证券、国泰君安证券、齐鲁证券、财达证券、中信建投证券、国海证券、光大证券、海通证券、东北证券、大同证券、华林证券、广发华福、华西证券、中原证券、国金证券、东吴证券等券商的WAP查询交易系统，更多证券公司将陆续开通，敬请期待！3、鑫存管如果您是建行银行第三方存管客户，您在手机银行上可以轻松地进行保证金转账，并查询您在建行的存管保证金余额、保证金转账的交易流水。（1）办理条件Ø移动、电信和联通手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务；Ø您已到网点签约开通鑫存管（CTS）业务；（2）业务指南保证金查询：进入“投资理财”－“鑫存管”－“保证金查询”，可以查询银行存管保证金余额。银行转证券：进入“投资理财”－“鑫存管”－“银行转证券”，可以将银行账户资金转入存管保证金账户。

41证券转银行：进入“投资理财”－“鑫存管”－“证券转银行”，可以将存管保证金账户资金转入银行账户。交易流水查询：进入“投资理财”－“鑫存管”－“交易流水查询”，可以查询保证金转账的交易流水。◆温馨小贴士Ø使用鑫存管的前提条件是您的开户证券公司与我行签订了鑫存管协议，且您在网点签约开通鑫存管业务，建立了存管保证金账户与银行账户之间的一一对应关系。Ø鑫存管业务服务时间与国内证券市场服务时间相同，为周一至周五（法定节假日除外）9：00－15：00。Ø根据中国证监会的相关规定，符合条件的投资者账户已分批完成向鑫存管方式的过渡，2009年4月18日起手机银行不再提供银证转账功能。Ø投资者资金账户和银行结算账户必须实名。如果存在问题，投资者必须分别到券商开户营业部和存管银行网点办理证券资金账户和银行结算账户的信息变更手续。4、外汇买卖通过手机银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全方位地悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供强有力的保障。（1）办理条件

42Ø您是中国电信BREW用户；Ø您已到网点开通建行手机银行服务，签约与非签约账号都可支持；Ø您须在福建分行开立多币种活期或定期账户，包括活期一本通、龙卡通、理财卡、定期一本通。（2）业务指南行情查询：进入“外汇买卖”下的“行情查询”，您可以实时查询外汇的银行报价、实时曲线、K线图等，并在此基础上可以通过快捷键进行实时、委托的买卖，还可以在委托时进行追单交易。为了操作方便，还可以设置自定义的行情、接收银行提供的外汇资讯等功能。交易查询：进入“外汇买卖”下的“交易查询”，您可以查询外汇买卖成交情况与委托挂单情况。包括“当天成交查询”、“当天挂单查询”、“成交明细查询”、“挂单明细查询”。实时交易：进入“外汇买卖”下的“实时交易”，您也可以不在“行情查询”菜单下而选择“实时交易”直接进行实时交易，您选择买卖币种等信息后系统会返回当时汇率，在指定的时间内确定完成。委托挂单：进入“外汇买卖”下的“委托挂单”，该功能允许您设置“获利汇率”和“止损汇率”两种汇率及挂单有效时间。

43委托撤单：进入“外汇买卖”下的“委托撤单”，您可以将未成交的委托挂单交易通过此功能进行撤销，只需输入欲撤销交易的合同号后确认即可。追加挂单：进入“外汇买卖”下的“追加挂单”，您可以在委托挂单成功但还未成交的交易进行追加挂单，先列出所有委托成功的交易，选择其中一条未成交的交易后，以该笔交易的买入币种作为欲追加的币种进行该交易的追单。◆温馨小贴示Ø交易时间：周一6：00—周六6：00，其间无系统切换时间（国内外法定节假日及特殊交易时间见我行网点、网站等渠道发布的公告）。Ø“行情查询”仅向福建行客户提供。Ø实时交易时，请您在确认汇率等交易信息后，6秒钟内完成提交。Ø追加挂单时，追加挂单的卖出币种须与原挂单的买入币种一致。Ø撤单时，可以单独撤销追加挂单，也可以直接撤销原挂单，撤销原挂单后，在其基础上的追加挂单将自动被撤消。Ø委托挂单交易有效日期最长5天，如遇周末或国外节假日汇市停盘，挂单将会自动撤销。Ø福建分行电信BREW客户外汇买卖的起点金额由分行设置，目前为50美元或等值外币。

445、债券投资建行代销的记账式国债和储蓄国债，因其收益稳定性和流通便利性受到投资者欢迎。手机银行搭建了极为方便的债券交易和信息查询平台，以满足投资者的需求。（1）办理条件移动、电信和联通手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务。（2）业务指南您进入建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“债券投资”，可以分别查看储蓄国债和记账式国债的持有、交易情况，实时行情和在售信息，或者进行记账式国债的买卖交易。记账式国债：进入“债券投资”下的“记账式国债”，可以查看记账式国债的实时行情，包括债券期限、实时报价、票面利率和到期收益率等；可以进行新发行的记账式国债认购和已上市券种的实时买卖；储蓄国债：进入“债券投资”下的“储蓄国债”，可以查看持有储蓄国债的信息，并进行提前兑取试算；综合查询：进入“债券投资”下的“综合查询”，可以查询证券账户余额、记账式及储蓄国债的委托、成交记录和对账、持仓情况。◆温馨小贴士：

45Ø手机银行提供的债券交易仅为建行代售的记账式国债，凭证式国债和电子式储蓄国债需到柜台办理交易。Ø首次开通记账式国债账户需缴纳10元开户费，直接从证券账户扣收，个人客户只需开立一次即可。Ø记账式国债交易时间是交易日9：30至15：00，法定节假日及证交所另有规定的除外。6、账户贵金属详见新业务推荐7、理财产品在股票、基金投资风险、操作难度不断增加的行情下，银行发行的理财产品成为老百姓最抢手的投资选择。您可通过手机银行对建行发售的人民币和外币理财产品进行查询和交易。（1）办理条件移动、电信和联通高级版手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用查询类服务及认购额度预约功能。（2）业务指南登录建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“理财产品”，您可查看建行在全国及指定地区发售的理财产品情况，

46可进行认购额度预约及变更、申购（挂单）、认购、赎回（挂单）、撤销挂单、持有产品查询、交易明细查询、查看到期提醒等操作；另外，您还可对分行特色理财产品进行签约、变更签约、申购、赎回和查询。产品超市：进入“理财产品”下的“产品超市”，可查看建行面向全国或部分地区发售的理财产品，获知相关产品的发行时间、投资期限、币种、起点金额、递增金额、预期收益率、认购费率等产品基本信息。其中，可在“可预约产品”中进行理财产品的预约。产品交易：进入“理财产品”下的“产品交易”，可进行理财产品认购额度预约、认购、申购（挂单）、赎回（挂单）及撤销挂单交易。其中，“撤销挂单”是指您可以对已经提交委托但尚未成交的挂单进行撤销。综合查询：进入“理财产品”下的“综合查询”，可查询客户在某一时间段内的交易明细、当前所持有的理财产品、预约过的理财产品信息以及30天内本人持有的即将到期之理财产品信息。短信通知：进入“理财产品”下的“短信通知”，可开通或关闭与理财产品相关的短信通知。如客户在理财产品综合支持系统中有符合条件的事项发生时，会收到来自95533的短信提醒。分行特色理财产品：若您手机银行追加的活期账户所在地发售特色理财产品，进入“理财产品”菜单后，系统除默认显示“总行”理财产品，页面上方还提供“分行”

47理财产品标签，点击后可进行分行特色理财产品的签约、变更签约、申购、赎回和查询。（目前手机银行仅开通深圳分行的特色理财产品）◆温馨小贴士：Ø根据银监会相关要求，商业银行首次对理财客户进行的风险评估、产品适合度评估及产品销售应在营业网点进行。（分行特色理财产品除外）Ø客户可通过手机银行购买与个人风险承受能力、产品适合度相匹配的理财产品。对于超出个人风险承受能力、产品适合度等级的理财产品（或评估结果已过期失效），客户可在我行网点或通过个人网上银行重新评估后，在手机银行进行购买。Ø在购买理财产品时，您可以通过手机浏览器在我行手机网站上阅读相关产品风险揭示及说明书。Ø大部分理财产品不能提前赎回或无需赎回，到期后本息直接划转到还款账户，具体规定请参照产品说明书。Ø总行理财产品发行期间支持7×24小时交易。Ø短信通知的内容由理财产品综合支持系统提供，目前包括产品购买、收益发放、产品到期、产品赎回等。（开通时间总行另行通知）Ø目前仅提供深圳分行特色理财产品的投资，其产品说明、风险评估、交易规则等均由深圳分行制定。（

48分行理财产品上收总行后，分行可自行关闭相关功能。）8、代理贵金属为了更好地满足我行客户贵金属投资需求，手机银行为个人客户提供了在上海黄金交易所内办理开户登记,并代理其参与交易,进行相关的清算、交割的服务。（1）办理条件Ø客户需先在柜台以龙卡通签约代理贵金属服务。Ø移动、电信和联通高级版手机银行客户可使用该业务，普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务。（2）业务指南您进入建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“代理贵金属”，可进行代理贵金属的实时行情和综合查询、现货交易委托、延期交易委托、资金划转、交收申报、中立仓申报、委托撤销。行情与交易：进入“代理贵金属”下的“行情与交易”，页面分别显示现货交易AU9995、AU9999、Au100g以及延期交易Au(T+D)、Ag(T+D)品种的实时报价，点击“详情”，可查看详细行情资讯。现货交易品种点击“买”、“卖”链接，延期交易品种点击“买入开仓”、“卖出开仓”、“买入平仓”、“卖出平仓”链接，可以立即进行相关交易；综合查询：进入“代理贵金属”下的“综合查询”，

49可以查询账户资金及资金划转明细、代理贵金属持仓、库存情况、委托、成交记录。对于没有成交的单笔或多笔挂单委托可点击“撤”的链接进行撤销。资金划转：进入“代理贵金属”下的“资金划转”，可以将银行账户与代理贵金属保证金账户的资金进行互转。交收申报：进入“代理贵金属”下的“交收申报”，可查看交收申报信息，并且进行交货、收货下单操作。您还可以查询交收申报的委托及成交记录。对于没有成交的单笔或多笔挂单委托可点击“撤”的链接进行撤销。中立仓申报：进入“代理贵金属”下的“中立仓申报”，可查看中立仓申报信息，并且进行交货、收货下单操作。您还可以查询中立仓申报的委托及成交记录。对于没有成交的单笔或多笔挂单委托可点击“撤”的链接进行撤销。◆温馨小贴士：Ø客户在我行交易时段内可通过交易委托进行代理贵金属买卖，如下单时间非交易所交易时段，则由代理系统记录，金交所开市后由代理系统自动上报。Ø委托交易（挂单）时间：上海黄金交易所开市交易时间为:周一：08:50-11:30，13:30-15:30；周二—周五：20:50（上一日）-02:30，08:50-11:30，13:30-15:30。我行交易时间为:周一：07:50-15:30，周二—

50周五：19:50（上一日）-15:30交收申报时间为15:00—15:30，中立仓申报时间为15:31—15:40。Ø当您刷新行情，若报价发生变动，系统提供报价变动标识“↑”或“↓”，它们代表当前报价与刷新前报价对比的变动趋势。9、银期直通车期货因其高风险高回报的特性逐渐成为部分风险投资者青睐的投资品种。投资者可通过手机银行办理银行结算账户与期货公司资金账号之间的资金划转和相关的账户管理。（1）办理条件Ø移动、电信和联通手机银行客户可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务。Ø客户需先在期货公司开立资金账户。Ø只有手机银行签约账户才能签约银期直通车服务并进行银期管理和转账。（2）业务指南您进入建行手机银行后，在首屏“投资理财”菜单下进入“银期直通车”，可以进行银期直通车服务的开通和取消，资金划转、账户查询和管理。银期转账：进入“银期直通车”下的“银期转账”，可以进行银行账户和期货资金账户的资金互转，

51转账交易实时处理时间为工作日9：00-16：00，非交易时间提交的转账交易延至下一个工作日转账；账户查询：进入“银期直通车”下的“账户查询”，可查询资金账户余额和转账交易记录，其中非交易时间提交的转账交易在系统未处理的情况下可以撤销；银期管理：进入“银期直通车”下的“银期管理”，可以对已签约的银期直通车服务进行银行账户变更、手续费扣费方式设置、短信通知设置、欠费补缴以及取消签约；银期签约：进入“银期直通车”下的“银期签约”，可以签约已开户期货公司的银期直通车服务。Ø签约银期直通车服务支持的银行账户类型包括：活期存折、龙卡通、理财卡等不可透支的活期账户；Ø银期转账的限额请参照各期货公司的规定；Ø重客系统及分行特色银期系统的客户在过渡到总行银期直通车系统后，可以通过系统引导完成相关签约手续；Ø除需通过期货公司端连接的业务，如：变更银行结算账户、开通/取消银期直通车、期货资金账号余额查询等，其它服务均可24小时办理。10、我的账户（1）办理条件移动、电信和联通手机银行客户可使用该项业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务。

52（2）业务指南满足客户对建行证券账户进行自助管理和交易，以及查询各类投资理财账户的情况。开通账户：当您第一次购买某个基金公司的基金、第一次购买债券或账户贵金属时，需要先增开证券账户。系统将自动判断，并引导您增开相应的证券账户；您也可进入“我的账户”下的“开通账户”，主动选择欲增开的基金、债券或账户贵金属账户。您可在“已增开户查询”中查看本人已增开的全部证券账户；综合查询：进入“我的账户”下的“综合查询”，您可查询基金、债券、账户贵金属和理财产品的委托、成交、持仓、对账情况和证券账户余额；证券卡转账：使用证券卡的客户进入“我的账户”下的“证券卡转账”，可以进行证券卡账户和对应的银行账户之间资金转账，还可以设置单向或双向自动转账，当您申购或认购基金时，如果证券卡上余额不足，系统会自动扣划您对应账户上的资金进行交易；证券卡注销：使用证券卡的客户进入“我的账户”下的“证券卡注销”，可以取消证券卡与手机银行上的关联关系。投资人资料：进入“我的账户”下的“投资人资料”，您可查询本人在签约建行证券账户时所预留的手机号、地址、邮编等个人信息。

53◆温馨小贴士：Ø2007年12月15日起，建行对投资理财客户不再新开证券卡，改为签约龙卡通、理财卡作为投资理财账户；原先使用证券卡的老客户可以继续使用，原操作流程照旧。也可以到柜台办理取消证券卡，改为签约龙卡通、理财卡进行投资理财，所有交易资金均在签约账户上查询和划转。Ø2007年12月15日起，追加到网银和电话银行的证券卡可以在手机银行直接进行申购、赎回等操作。Ø一旦在柜台办理取消证券卡，签约龙卡通或理财卡账户作为投资账户后，您再次登录手机银行时，“证券卡转账”、“证券卡注销”菜单将自动予以屏蔽，且客户证券资金默认为双向自动转账。Ø2008年6月14日起，持有证券卡的老客户也可开通双向自动转账。Ø存折、准贷记卡、信用卡暂不允许在柜台签约证券服务。Ø非我行证券签约客户进入“我的账户”，只能进行理财产品的持仓查询；若签约证券账户使用的证件号码与签约手机银行使用的证件号码不一致，可在此进行确认。10、客户端绑定管理进入“我的服务”下的“客户端绑定管理”，您可查看并解除本人当前的手机银行客户端绑定信息。

54◆温馨小贴士Ø解除原有绑定后，无须注销再重新开通手机银行，即可在客户端上进行新的绑定操作。Ø当您的客户信息未与手机银行客户端绑定时，则会提示“您的手机银行尚未绑定任何客户端设备”。（七）个人贷款为您提供各类个贷查询服务，使您无需再去我行营业网点，可以快速了解贷款情况以及贷款额度，并可通过手机银行直接“归还贷款”。同时，您可以通过“贷款试算”进行提前还本以及结清贷款试算，以确定最适合您的还款方式。1、办理条件移动、电信和联通手机银行高级版客户均可使用该业务，而普通版手机银行客户仅可使用其中的查询类服务。2、业务指南（1）利率查询：进入“个人贷款”中“利率查询”，您可以查询人行公布的最新个人贷款利率。（2）额度查询：从“个人贷款”进入“额度查询”，您可以在这里对本人名下建行所有的额度贷款进行查询。（3）我的贷款查询通过“我的贷款查询”

55交易，您可以在手机银行方便、快捷地查询到您的普通贷款和额度贷款信息，并可对贷款账户进行账户明细查询，使您对名下的贷款情况一目了然。基本信息查询：从“个人贷款”进入“我的贷款查询”中的“基本信息查询”，您可以查询到本人名下建行贷款账户的基本信息。明细查询:从“个人贷款”进入“我的贷款查询”中的“明细查询”，您可以查询到本人名下建行贷款账户的交易明细和账户余额。目前部分分行已开放公积金龙卡的贷款账户查询服务（具体开通情况请咨询95533），从“个人贷款”进入“我的贷款查询”中，您可选择“公积金贷款”查询本人持有的公积金龙卡的贷款账户基本信息与明细，或选择“商业贷款”查询本人普通贷款和额度贷款的基本信息与明细。（4）自助还贷：进入“个人贷款”中“自助还贷”，您可以通过正常还款交易，归还本人名下建行贷款账户的当期或拖欠贷款本息。（个别分行未开通此功能，详情请咨询95533）（5）贷款试算您可以用手机银行提供的贷款试算功能，对自己名下贷款进行提前还本试算及结清试算，使您根据自己的情况选择合理的贷款方式。还款试算：从“个人贷款”进入“贷款试算”中的“还款试算”，

56您可以享受本人名下建行贷款的提前还本和变更还款方式的试算服务。结清试算：从“个人贷款”进入“贷款试算”中的“结清试算”，您可以享受本人名下建行贷款的结清试算服务。◆温馨小贴士：Ø本业务适用于普通贷款账户、额度账户及公积金龙卡的公积金贷款账户的查询，无需在手机银行上追加贷款账户。Ø查询提供7×24小时服务。Ø还款账户须为我行开设的实名制活期储蓄账户（活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡等），账户状态须为正常。Ø还款账户可为手机银行签约及非签约账户，还款时只能归还客户为主借款人的贷款，账户还款无须验证交易密码；归还全部贷款的结清试算功能支持客户进行当前日起两个月内的结清试算操作。Ø个人贷款的查询、还款、试算等功能均以我行A+P系统返回的结果为准。（八）账户管理建行手机银行为您提供贴身银行服务，您可自助管理账户，包括查询注册账户信息、增加或删除手机银行注册账户、修改别名、设置首选账户、挂失账户、激活签约账户等。１、办理条件所有建行手机银行用户都可享用此项服务

57，其中结算通功能仅向高级版手机银行客户提供，且客户的结算通卡须为手机银行签约账户。１、业务指南我的账户信息：进入“账户管理”中“我的账户信息”，您可查询到手机银行注册账户的账号、账户类型、签约标志等信息；结算通卡用户还可查询到客户等级等专属信息。我的E+账户授权：进入“账户管理”中“我的E+账户授权”，可选择您名下的账户对其它手机银行客户进行授权，允许他人查询自己名下的账户余额或明细。无论您是授权的发出方还是接收方，都可以通过本功能查询、取消已发出或已接收的授权。发出授权的账户类型目前支持卡类、存折及公积金账户,其中信用卡账户暂只提供余额查询，亲情卡账户不可授权他人查询。增加账户：进入“账户管理”中“增加账户”，可通过输入账户的账号及密码等相关信息，直接在手机银行上添加本人名下账户。手机银行签约客户增加账户时，若本人名下还有未注销的手机银行非注册储蓄账户或信用卡账户，可直接从列表中选择并输入账户密码等信息进行追加。

58为保障您的资金安全，若您的账户密码过于简单，系统将会提示您将账户密码修改后再增加该账户。所增加的账户为手机银行非签约账户，如需通过手机银行转账，还请您移步至柜台或通过网银渠道互动办理账户签约手续。修改别名：进入“账户管理”中“修改别名”，根据自己的喜好，给本人名下或我的E+账户起个好记的名字，如“薪水”、“扣费”、“零花钱”……让您对账户一目了然。首选账户：进入“账户管理”中“首选账户”，可将常用的账户设置为首选账户（也可在输入登录密码进入手机银行后，在欢迎屏直接设置）；同时，也可查询和变更已设置的首选账户。您通过手机银行查询账户信息、转账、缴费等界面显示的首个账户为首选账户；同时，手机到手机转账规定若收款方具备多个活期账户，则收款方需设置首选账户方可实现转账。账户挂失：当您的存折、银行卡遗失时，建行提供24小时挂失服务。进入“账户管理”中“账户挂失”，自助办理账户挂失，就可以及时保护资金安全。本功能仅提供存折及卡类储蓄账户的口头挂失服务，如需挂失信用卡，请通过信用卡菜单进行。删除账户：进入“账户管理”中“删除账户”，您可以删除手机银行上已注册的账户信息。删除账户后,您如果想再次使用该账户，需重新追加。预约换卡：进入“账户管理”中“预约换卡”

59，广州地区的持卡人可以预约进行损坏换卡或延期换卡，于10个工作日后赴建行您指定的营业网点取卡。支持换卡的卡种目前有龙卡通、理财卡和准贷记卡。激活签约账户：进入“账户管理”中“激活签约账户”，您可以对通过柜台或网银渠道互动反向签约增加的手机银行账户，在首次办理转账汇款、缴费支付等资金交易前必须进行一次激活，以确保您账户的安全。若您的账户密码过于简单，系统将会提示您将账户密码修改后再重新激活该签约账户。结算通：进入“账户管理”中“结算通”，持有手机银行签约结算通卡的客户可使用专属的关联账户管理、自动扣划约定、收费套餐服务、交易资金托管等功能。◆温馨小贴士Ø您在手机银行添加的账户须是您本人实名制账户，已经成功添加到手机银行的账户不能重复追加。追加信用卡、公积金账户时请先选择账户所属地区。Ø我的E＋账户有如下相关规定：（1）授权人及被授权人必须同为手机银行客户；（2）允许您对多个手机银行客户发出授权，且同一个账户可以对两人（含）以上分别发出授权；（3）您不能把已接收到的“我的E+账户”设为手机银行的首选账户。（4）授权人或被授权人注销手机银行后，“

60我的E＋账户”授权自动取消；（5）发出授权的账户类型目前支持存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡、信用卡、公积金，其中信用卡账户暂只提供余额查询。Ø您可直接到柜台办理手机银行账户签约业务，直接增加手机银行签约账户或将非签约的手机银行注册账户确认为签约账户；网银盾客户可通过网银的“渠道互动签约与维护”功能将个人网银签约账户追加为手机银行签约账户。Ø您选择删除存折、理财卡或龙卡通账户时，将在手机银行删除该账户下所有子账户。Ø手机银行的签约、非签约账户均可办理挂失；您在手机银行办理的账户挂失只是口头挂失，对一般卡类及存折类的储蓄账户办理的口头挂失为临时挂失，请在5日内到开户网点办理正式挂失手续，否则口头挂失将失效。准贷记卡，结算通卡办理口头挂失后，除非持卡人到网点申请解挂，否则，挂失会一直有效。Ø目前暂只支持广州地区部分网点的预约换卡，换置的新卡默认保留原卡号。Ø增加企业年金账户时，在年金客户号的输入栏位，可输入年金客户号或个人身份证件号。（九）我的服务１、办理条件

61所有建行手机银行用户都可享用此服务，其中，企业网银主管审批功能、短信转账汇款与缴费充值的开通、设置功能仅向高级版签约客户提供，短信转账汇款与缴费充值的注销功能仅向高级版客户提供。１、业务指南1）页面显示进入“我的服务”下的“页面显示”，您可选择是否显示图片，如选择不显示图片，现有图片标题将改为文字，例如：图片“最新消息”变为文字“=*最新消息*=”，可以节省您WAP上网流量，加快交易速度。您还可选择主菜单显示模式（窄屏版、普通版、宽屏版），窄屏版为菜单单列显示，普通版为菜单双列显示，宽屏版为菜单三列显示，从而根据您手机屏幕宽度选择合适的菜单排列方式（部分功能“3G体验登录”不提供）。对于拥有较多注册账户且手机无法正常解析页面的用户，还可在此设置每屏显示账户的数量。2）菜单定制进入“我的服务”下的“菜单定制”，您可根据需求定制首屏常用功能菜单（最多6个），自定义的二级菜单会在首屏“我的菜单”分栏下显示。您还可随时增加、删除自定义菜单，从而改善客户体验和加快操作速度。3）业务推荐人

62开通手机银行24小时内，您可以进入“我的服务”下的“业务推荐人”输入推荐您使用建行手机银行人士的相关资料。（手机号、客户经理编号等，请各分行根据当地情况自行告知客户）4）更改登录密码进入“我的服务”下的“修改登录密码”，可以对您的手机银行登录密码进行重设。◆温馨小贴士Ø您可将登录密码修改为6至10位数字和字符的组合。Ø更改前后的登录密码不能完全相同。Ø为保障您的资金安全，请避免设置过于简单的登录密码，如111111、112233、abcdef等。5）预留信息设置进入“我的服务”中的“预留信息设置”，您可以填写不超过20个汉字或40个数字或英文字符作为预留信息。6）动态口令卡进入“我的服务”中的“动态口令卡”，您可以对已绑定的动态口令卡进行换卡。7）支付号设置进入“我的服务”下“支付号设置”，可以查询或修改您在网站或商户客服等处下达订单时所需的支付号，初始的支付号是手机银行系统自动随机分配的。

63◆温馨小贴士支付号设置的规则与登录密码设置规则基本一致。8）短信金融服务进入“我的服务”下“短信金融服务”，您可办理账户变动通知、短信转账汇款、短信缴费充值等服务的开通与注销，以及设置短信转账汇款的约定账户、缴费充值项目。◆温馨小贴士Ø开通短信金融服务的账户须为手机银行活期储蓄账户（包括活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡等），其中开通短信转账汇款及缴费充值功能的账户必须为手机银行签约账户。短信账户变动通知服务收费按账户所绑定的每个手机号码进行收取，收费标准以各分行对外公布的为准。9）企业网银主管审批企业网银的主管操作员开通手机银行的企业网银主管审批功能后，进入“我的服务”下“企业网银主管审批”，可对企业网银的转账和代发代扣业务进行审批，并可查询手机审批业务记录及修改手机审批密码。10）营销活动进入“我的服务”下“营销活动”，可参加总行（分行）举办的各类营销活动，具体活动内容、时间、适用客户群体、参与方式等规则以我行公布为准。

6411）客户端绑定管理进入“我的服务”下的“客户端绑定管理”，您可查看并解除本人当前的手机银行客户端绑定信息。◆温馨小贴士Ø解除原有绑定后，无须注销再重新开通手机银行，即可在客户端上进行新的绑定操作。当您的客户信息未与手机银行客户端绑定时，则会提示“您的手机银行尚未绑定任何客户端设备”。（十）网点搜索您曾经试过在外地出差、旅游时需前往当地建行网点办理业务，但却不知道附近的网点在哪吗？建行手机银行的网点搜索功能让您出门在外，可随时随地搜索建行营业网点/自动柜员机（ATM）/自助银行的信息，还可查询前往该网点的公交路线与自驾行驶路线的信息。１、办理条件所有建行手机银行用户。２、业务指南搜索网点：进入“网点搜索”，您可输入地名、路名、建筑物名称等具体地点关键词，查询其周边建行网点，或输入网点地址或名称包含的关键词，查询符合条件的网点。查询网点信息：

65当您搜索到符合您要求的网点后，可查询该营业网点/ATM/自助银行的地址、联系电话、营业时间等信息。查询公交路线或驾驶路线：进入“网点搜索”并搜索到所需营业网点/ATM/自助银行后，选择“查询公交路线或驾驶路线”，输入出发地的关键词以搜索符合条件的地点，即可查询公交路线或驾驶路线。您还可免费用短信接收所需的公交路线或驾驶路线信息。◆温馨小贴士Ø免费短信接收公交路线或驾驶路线功能按月限制短信发送条数，高级版及普通版客户均为每月30条。（十）特约取款您曾经试过出门只带了手机却忘带钱包吗？ATM特约取款服务让您能在忘带或遗失银行卡时可通过手机银行应急取现，还能为急需使用现金的亲友提供便利的取款服务。１、办理条件所有建行手机银行用户。其中申请与撤销功能仅向高级版手机银行客户提供，且申请特约取款的付款账户必须为手机银行签约账户。２、业务指南申请特约取款：进入“特约取款”，

66您可通过手机银行申请特约取款，同时预约取款金额、密码、期限及取款区域。办理成功后，特约取款ID将通过短信发送至您的交易通知手机号。您无需携带银行卡，只需凭特约取款ID及取款密码即可在建行自助设备提取现金。查询与撤销：进入“特约取款”，您可查询或撤销特约取款业务。◆温馨小贴士Ø本产品的手续费包含服务费与异地取款手续费。异地取款手续费（含一级分行内异地取款）参照现行自助设备异地取款手续费率计算。本产品的服务费暂免（收费标准及收费时间总行将另行通知）。Ø凭特约取款ID及取款密码即可在建行自助设备提取现金，信息泄露导致资金损失或由此发生其他经济纠纷的风险由客户自行承担，请您妥善保管相关信息。Ø如遗忘特约取款密码，可撤销后重新申请。Ø您通过柜台或网银渠道互动签约增加的手机银行账户，若未曾进行转账汇款或缴费支付，在首次申请特约取款前须验证账户密码进行激活。（十一）万易通商城您体验过手机购买电子机票的方便快捷吗？您想过轻按手机就可购得话费直接充值吗？建行手机银行中的万易通商城，为您提供一切可能。

67１、办理条件所有建行手机银行移动、电信及联通WAP用户都可享用此项服务。２、业务指南您进入建行手机银行后，在首层菜单中就可找到“万易通商城”，商城提供的服务包括：特价机票：“万易通商城”下的“特价机票”，为您提供全国各条航线电子机票的手机订购服务，您只需输入出发日期、选择出发及到达城市、挑选航班，输入乘机人姓名及证件号（历史乘机人信息将为您保存，再次购买时无需重复输入），预订后通过建行手机银行支付，就可获得您所需的电子机票，立刻成行。人保财险：“万易通商城”下的“人保财险”，为您提供投保和查询保单服务。投保的种类包括航空旅客人身意外伤害年度险、营运交通工具乘客意外伤害险两种。福利彩票：“万易通商城”下的“福利彩票”，为您提供中国福利彩票的查询、投注、账户查询、账户充值、提现等功能。充值卡超市：“万易通商城”下的“充值卡超市”，为您提供手机充值卡等虚拟卡的购买、订单查询等功能。◆温馨小贴士Ø

68进入万易通商城前，请先进行注册，留下您的真实个人信息，便于在购买机票及保险时确保您的身份有效。（十二）3G手机银行如果您是关注潮流的时尚人士，此时想必已经手执2008年4月1日起中国移动推出的3G手机，畅意地享受TD网络高速传输、超强的多媒体数据处理所带来的便利。我行率先在国内同业推出基于TD-SCDMA技术的手机银行，将满足您对优质服务的需求。1、办理条件适用于所有支持中国移动TD网络、且支持HTTPS协议的手机机型。2、业务指南TD客户可通过“普通登录”或“3G体验登录”两个入口登录及使用手机银行。普通登录：与现有移动版手机银行相同的操作流程和服务功能。3G体验登录：登录后主菜单以“九宫格”方式显示，二级、三级菜单辅以彩色动画图片；充分利用3G先进技术，使您操作更为迅速、显示效果焕然一新。◆温馨小贴士Ø由于签约手机银行使用的身份证件号只能匹配一个手机号码，若您已经是建行手机银行用户，需先注销现

69有的手机银行，再用新的3G手机号码重新开通。Ø3G手机银行的数据流量费由中国移动收取，详情咨询10086。Ø3G手机银行在推出初期提供键盘快捷键选择菜单、手机到手机转账（部分NOKIA机型）直接调用手机电话簿记录等功能，更多3G特色服务敬请关注。Ø在移动2009年启动3G正式商用后的初期，3G手机银行提供的服务功能与现有移动WAP版手机银行不尽相同。一、资费指南（一）数据流量费您使用手机银行业务会产生数据流量费，此费用全部归运营商。如果您每月使用手机银行业务在10笔以上,建议定制数据流量费套餐。（二）银行结算手续费目前手机银行收取异地转账汇款、跨行转账、向企业转账的手续费，截至2012年12月31日上述转账享受转账金额0.15%的费率优惠，手续费最低1元，最高15元。自2012年4月15日起---2012年12月31日止，使用手机银行办理同城跨行转账业务手续费标准优惠为1元/笔，财富及私人银行卡办理同城跨行转账业务免费。

70（三）手机银行服务费为回馈广大客户对我行手机银行业务的厚爱，我行自2011年7月1日起免除中国移动客户的手机银行服务费。同时，取消免费试用期。并清除服务费欠费记录。已收取的服务费则不予退还。中国移动、中国联通、中国电信(WAP版)的手机银行客户均不收取手机银行服务费。中国电信BREW版手机银行存量客户，仍通过运营商代收，收费标准为：10元/月。（四）关于CDMA经营主体的变更根据工业和信息化部，国家发展和改革委员会，财政部于2008年5月24日发布的《关于深化电信体制改革的通告》精神，中国电信股份有限公司（“中国电信”）向中国联通有限公司（“中国联通”）收购CDMA业务。按照双方签署的协议约定，自2008年10月1日起，CDMA业务的经营主体将由中国联通变更为中国电信。自2008年10月1日起，中国电信客户服务热线10000为CDMA用户提供咨询、查询等人工服务。自2008年10月31日起，中国联通客户服务热线10010停止为CDMA用户提供咨询、查询等人工服务。自助服务停止时间另行公告。◆温馨小贴士：

71（1）您使用建行手机银行产生的流量费用由运营商收取，未使用流量/包月套餐或套餐外收费，中国移动为0.01元/KB、中国电信为0.0003元/KB、中国联通为0.01元/KB（各分行请按当地情况自行调整)。（2）精明的您可定制数据流量费的包月或日套餐，如广东移动对新老客户提供5元/月30MB或100MB、北京电信提供5元/月30MB、北京联通提供5元/月10MB等套餐（具体资费以当地运营商公布为准）。10MB流量可使用近300笔手机银行交易，完全可以满足您的日常需要。（具体资费以当地各运营商公布为准）（3）中国移动TD-SCDMA和GSM网络可能无法自动切换，部分双模手机的用户在采取WAP方式使用手机银行时，需自行确认是否采取GPRS包月或单独计费的方式。详情请咨询10086。（4）预付费客户余额不足10元时可能无法上网，建议您保持足够的话费余额；另外中国电信C网预付费客户一旦欠费停机，即使补缴话费，还可能出现数据业务无法立即恢复使用的现象，详情咨询10000。