Root Cause Analysis (RCA) 根本原因分析

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1、RootCauseAnalysis(RCA)根本原因分析培训目标：•提供深层分析问题的模型，以增强解决问题的有效性•提升解决问题的能力方法以帮助持续改善•扩展对问题情况的分析工具培训大纲：一、根因分析概述1.背景2.定义3.意义二、根因分析的流程1定义问题1.1组织问题小组1.2定义问题1.3资料收集2调查问题2.1寻找可能的近端原因2.2确认问题发生的顺序2.3确认是否偏离流程3根因分析的方法3.1鱼骨图3.2五个“为什么”3.3数据和图形分析3.4实施整改方案三、根因分析实际案例练习1.实际问题分类2.问题描述和流程再现3.分组讨论根因分析4.整改方案5.总

2、结与回顾6.Q&A课程时间:2-3天，中文授课如需了解更多信息，请访问:www.asq.com.cn或致电:+862164155368