消费品与零售数字化厂商全景报告-爱分析-202008

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1|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

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13鵛䎃勻䘯嶊ㅷꝈ㈒괄㟞鸟佞綕㽴盗剣撑蔼䛪撑㟞Ɤ馋⸷涸梡韌㼆✵䘯嶊ㅷㅷ晥㉁勻霹絑Ꝉ㉁〥♧倰꬗䘯嶊ㅷㅷ晥㉁緃㣟㼆絊畮庈麤涸盗䱽㖈礵絈⻊鵘蠒馋⸷♴꨽銳峯㻋絊畮㉁ㅷ꣥⴩䞔ⲃ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁2.1.3ⴔꝈ盗椚絊畮欽䨪䘯嶊ㅷㅷ晥㉁涸Ꝉ㈒鿈꡶կ呍䗱꨽宠•庈麤佐Ⰶ⽑嫱넞鴪60-80%꨽銳⸈䔂㼆絑Ꝉ㉁涸盗椚ㄤ餻腊㹊梡庈麤匹翫緸⻊կ㖈氋䞔劍ꢂ絑Ꝉ㉁兜麑㶸㖈䎽㶸獤⾓ծ㉁ㅷ词Ꝉ涸䞔ⲃ䘯嶊ㅷㅷ晥㉁꨽銳餻腊絑Ꝉ㉁鵘蠒⸈䔂㼆絑Ꝉ㉁雧餗ծꝈ㈒ծ䎽㶸瘝⥌䜂涸⿺傞佐꧋䲿⼮絑Ꝉ㉁⽁餗腊姿•㼆絑Ꝉ㉁Ꝃ餗鵳遤港䱽盗椚կ14|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

14䲿⣘㖈絁雧餗㉁㙹佅䭯Ⰼ庈麤銻渷涸㢴猫雧餗庈麤禹絡㼆䱹絑Ꝉ㉁ㄤⰦ〄㾝涸絊畮㉁䨪㹊梡㼆㼆✵絊畮庈麤涸峯㻋꨽銳㉁ㅷ霋ⵆ❡ㅷ㼆㉁ㅷ꣥⴩鵳遤峯㻋䲿⣘㉁ㅷꝈ㈒侨研⿺畊ㅷ㼆嫱瘝侨ꥥ满獴⸓匹翫緸涸〄㾝欽䨪鍘挿絁♳⻊㖈絁♳蔄餩涸傞ꢂ㟞㢴⠛絡㯮➝刕⯕腊鍘鴪涸➃纈剣ꣳ㽴盗蠒Ꝉ倰䒭㽻ⴀ割瑗告ㅷ晥㉁㼆蠒Ꝉ佪卓ꦼ䱍䱽⾲勻㯮➝䫏佞⚺銳Ⱒ岤刕⯕桧ծ挿ⴁ桧꨽銳⾊㉁腊⸂銳宠•絑Ꝉ㉁雧餗ծ絊畮Ꝉ㈒涸絡♧盗椚•研ⴔ區腊姿⠏⻊絊畮庈麤Ꝉ㈒կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁2.2䋑㖞鿈꡶2.2.1ㅷ晥蠒Ꝉ絊畮欽䨪ㅷ晥㉁涸䋑㖞鿈꡶ծㅷ晥鿈꡶կ呍䗱꨽宠•꨽銳ㅷ晥蠒Ꝉ⸈㣐㖈絁♳㯮➝涸䫏佞ざ椚ꂁ縨蠒Ꝉ餴彂•㟞䔂㼆䎛デ䫏佞たꝆ騟ⴔ區涸腊姿꨽銳邉⯎欽䨪歘⫸侨研礵ⲥ鍘鴪嶊餩罏㹊梡礵ⲥ蠒Ꝉ蜦㹐կ15|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

15꨽銳玐䎸⻊䎛デ❜僒䎂〵㼆䱹⚺崨㯮⡤⺫䭍絾ざ䚍㯮⡤ծ⼽湬碫㯮⡤瘝ざ椚ꂁ縨蠒Ꝉ餴彂⚹✫㹊梡礵ⲥ鍘鴪湡叻➃纈꨽銳邉⯎痦♲倰DMP侨研䲿⣘䎃륁ծ⼓㚖ծ鍘㯮⛴䟗ծLBSծ嶊餩ꛏ㼆ㅷ晥㉁㼆蠒Ꝉ佪卓ⴔ區涸꨽宠꨽銳䲿⣘䎛デ䫏佞たꝆ騟ⴔ區腊姿㼆欽䨪刕⯕ծ挿ⴁծ岤ⱃծ㖈礵絈⻊鵘蠒꨽宠♴䎽㶸獤⾓ծ䎽㶸ワ鲮割⿺傞瘝꡼곿➠搬㔮䪓满ꅷ餝鿈꡶ꅷ餝꨽銳➢鄄⸓䒭ꅷ㖈ꅷ餝鵂玐务㶸㖈♸⣘䎾㉁尲鸑佪桧呗♴ծ㼆⣘䎾㉁䎽㶸⥌䜂ծ❜劍䞔ⲃծ悶㖈⣘䎾㉁餴彂䱍䳣割⾊㉁腊⸂銳宠••腊姿瘝侨研鵳遤湱⡃➃纈的㾝䲿⼮湡叻➃纈鍘鴪腊姿•餝✈涸鲮⻊ⰌꝆ騟鵳遤ⴔ區峯㻋䎛デ䫏佞佪卓䎇剣ꛏ㼆䚍涸靈侮蠒Ꝉ瘻殜կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁2.3ꅷ餝鿈꡶2.3.1ꅷ餝盗椚絊畮欽䨪ㅷ晥㉁ծꨪ㈒㉁涸ꅷ餝鿈꡶կ呍䗱꨽宠•餝ぢ⚺⸓䒭ꅷ餝鲮尊㼆䎽㶸⠏⻊곫崵ծ邉餗곫崵涸꨽宠䲿⼮•⿺傞ざず雧⽀㹎呍崨玐籖椫瘝꡼곿꨽銳⣘䎾㉁盗椚ծ䧶殜㼊彂瘝ꅷ餝Ⰼ崨玐盗椚䊨Ⱘկ16|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

16㼆✵ꅷ餝Ⰼ崨玐涸盗椚꨽銳ꅷ餝禹絡ծ⣘䎾㉁盗椚禹絡䲿⣘⣘䎾㉁⥌䜂Ⰶ䎽ծ⣘䎾㉁餴餘⥌䜂港㖈Ⰼ庈麤♴⟱⚌⣘䎾Ꝇ⚌⸉崨玐〄欰尊⻊⾲剣禹絡➑佅䭯㉁ㅷ⽀ぢ崨⸓割ⱄ鷓欽꨽銳禹絡Ⱘ㢊㖈礵絈⻊鵘蠒馋⸷♴⾲剣➩⪰盗椚㶸㖈➃㖲〄餗佪桧呗ծ䊨䎸⼸靈瘝倰꬗涸꡼곿꨽銳⠏⻊〄餗佪꨽銳禹絡Ⱘ㢊㢴庈麤ⴔꝈ腊姿ㄤ鵘鳕禹絡ծ➩ⰻⴔ着禹絡鵳遤輑ざ銳宠㽠銳鳅넞涸䎽㶸ⲥ烁䚍⾊㉁腊⸂銳宠•盗ծ罌呍霉紩ծ㖈絁霧嫱⟟盗椚瘝娃腊㹊梡ざず㹎呍歏㶩⻊Ⱘ㢊♸⟱⚌呍䗱⚌⸉禹絡涸Ⱟ㺂腊姿ծ禹絡涸抳崞ꂁ縨腊姿瘝䲿⼮ꅷ餝⼸ず佪桧կ➿邍⾊㉁2.4暟崨➩⪰鿈꡶2.4.1暟崨➩⪰盗椚絊畮欽䨪ㅷ晥㉁ծꨪ㈒㉁涸暟崨➩⪰鿈꡶ծ⣘䎾Ꝇ鿈꡶կ呍䗱꨽宠•㢴庈麤ⴔꝈ腊姿忘駈ⵌ㹻ծⵌ䏅ծ䪠〄ⴔꝈ涸꨽宠䎇㼆Ⰼ庈麤䎽㶸鵳遤絡♧盗椚•桧⸈䔂㼆㉁ㅷծ雧⽀ⲥ烁䚍涸鷅驶盗椚䲿⼮➩䎽䫏餴佐渤կ⾊㉁腊⸂銳宠•佅䭯㢴猫雧⽀〄餗꨽宠կ17|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

17䲿넞ꥥ⛓䌄勻欰❡䧭劥⾓姿涸䲿⼮銳宠欰❡Ⱘ剣刿넞涸抳崞䚍腊㢿呏研倝꨽宠⿺傞靈侮欰❡剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁2.5欰❡ⵖ鸣鿈꡶2.5.1欰❡盗椚絊畮欽䨪ㅷ晥㉁涸欰❡ⵖ鸣鿈꡶կ呍䗱꨽宠•⚹✫忘駈嶊餩罏䊵䒗⻊涸꨽宠❡ㅷ⺫鄳ծ〡㄂瘝忘駈㹐䨪倝꨽宠涸尊⻊馊勻馊㢴㉁ㅷ㢴呋䚍割倗꨽銳Ⱘ㢊兰腊䱗❡ծ翫⸓欰❡盗椚腊姿կ⾊㉁腊⸂銳宠•㼆✵❡ㅷ欰❡Ⰼ崨玐涸盗椚꨽銳MES禹絡Ⱘ㢊➢雧⽀〄䋒ⵌ欰❡ⵖ鸣ⵌ欰❡餘ꆀ港䱽涸欰❡Ⰼ崨玐盗椚㹊梡㼆割ざ呔䊨⡲崨玐涸⿺傞索姻烁⥂欰❡ⵖ鸣鵂玐姻䌢䪄遤•꨽銳䲿⣘兰腊䱗❡ծ翫⸓欰❡盗椚腊姿䎇♸MES禹絡㼆䱹⠏⻊欰❡ⵖ鸣佪桧կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁18|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

18ꥥ满崨ꆀ紤ⵄ嶊㣟蜦㹐䧭劥⼮넞⟱⚌꨽銳鸑鵂蠒Ꝉծ欽䨪鵘蠒䲿⼮欽䨪鲮⻊ծ撑餝桧꣚ꅽծ❩腊㢿㛇✵꣚ꅽծ❩⚎瘝歏㉁䎂〵涸欽䨪侨研㹊梡㼆歏㉁欽䨪餝✈鲮⻊涸侨研ⴔ區⟄⿺畊ㅷ㼆嫱ⴔ꨽銳䏅Ꝃ鵘蠒禹絡ㄤ䊨ⰨⰨ㢊㉁ㅷ盗椚ծ雧⽀㢅椚ծ⤛Ꝉ盗椚ծ䎽㶸盗椚瘝娃腊⠏⻊䏅Ꝃ鵘蠒腊2.6歏㉁鿈꡶2.6.1歏㉁鵘蠒絊畮欽䨪ㅷ晥㉁ծꨪ㈒㉁涸歏㉁鿈꡶կ呍䗱꨽宠•⚎瘝歏㉁䎂〵⡲⚹ꅾ銳涸崨ꆀⰆ〡㖈絁♳Ꝉ㈒괄务⽑嫱넞꨽銳㼆歏㉁䎂〵♳涸⠔プ鵳遤侨研峯㻋ㄤ鵘蠒䲿⼮⽀㹐⟟⧩կ⾊㉁腊⸂銳宠•區瘝䲿⣘⤛Ꝉ娃腊䲿⼮欽䨪餝✈ծ撑餝桧•姿կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁19|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

19⠛絡BI䖃䖃⣜䩯✵⠛絡涸侨研➩䎽꨽銳鵳遤鳅ꅾ涸侨研䒊莲鵂玐歋IT➃プ⚺㼋侨研莲㘗ㄤ⚺⠛絡BI⟄꫽䙖䒭涸盟邍㾝梡歲꬗⚹⚺ꥥ满⚌⸉➃プㄤⱿ瘻㽻㼆荈⸔愿邍♸兰腊❜匹涸꨽宠傈渤㟞腊㢿䲿⣘荈⸔䒭盟邍䊨Ⱘ㛇✵ぐ碫⴩㶸⪰ծⴔ䋒䒭䎇遤雦皾侨研䎽㹊梡荈⸔侨研꧋腊㢿♸⟱⚌2.7IT鿈꡶2.7.1荈⸔䒭䫣邍欰䧭絊畮欽䨪ㅷ晥㉁⿺ꨪ㈒㉁涸Ɀ瘻㽻ծIT鿈꡶ծ蠒鵘盗椚鿈꡶ծꝈ㈒鿈꡶ծ㉁ㅷ鿈꡶ծꅷ餝鿈꡶ծ餒⸉鿈꡶瘝կ呍䗱꨽宠•곿㖈㹁⛐たꦼ⟄⥝佖告⚌⸉꨽宠割倗尊⻊䔲꨽宠♸BI㹁⛐涸侨研⚺곿割♧荝傞IT➃プ㽠꨽銳割倗⿬♸盟邍佅䭯㣐ꆀ尲鸑ㄤ㹊梡鵂玐䕧ㆇ✫⚌⸉ⴔ區ㄤⱿ瘻佪桧⚌⸉➃プ鶖ⴗ꨽銳荈⸔䒭涸ծ刿⸈併䰦涸BI䊨Ⱘ•⸈⚌⸉➃プㄤ盗椚㽻䋞劅BI䊨ⰨⰨ㢊⸓䙖❜匹娃腊կ⾊㉁腊⸂銳宠•涸ぐ猫⚌⸉禹絡鵳遤㼆䱹㼆嵳ꆀ侨研鵳遤䘯鸟ㆇ䎾䌐⸔⚌⸉➃プ鵳遤荈⸔䒭侨研确程⚹Ɀ瘻罏䲿⣘Ⱘ㢊⸓䙖歲꬗❜匹腊姿涸盗椚끻끳菣䲿⼮侨研ⴔ區ㄤ⚌⸉Ɀ瘻佪桧կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁20|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

20⚌⸉鿈꡶㖈礵ⲥ蠒ꝈծꝈꆀ곫崵瘝㖞兞务㼆곫崵䚍ⴔ區涸꨽宠㣐ꆀⴀ梡㼆IT鿈꡶涸AI䒊莲腊姿䲿AI䒊莲露鎊ㄤ䊨Ⱘ㷖⛴꡶地넞告嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒⟱⚌䖃䖃割Ⱘ㢊模㊤涸侨研㔙ꢭ꨽銳腊呗꡶地⢪腊㢿䲿⣘荈⸔䒭AI䒊莲䎂〵㛇✵荈⸓纸㐼㷖⛴䪮助㹊梡纸㐼㷖⛴涸暵䖄䊨玐ծ莲㘗鷥䭊ծ⿬侨2.7.2荈⸔䒭AI䒊垷絊畮欽䨪ㅷ晥㉁⿺ꨪ㈒㉁涸IT鿈꡶ծ蠒鵘盗椚鿈꡶ծꝈ㈒鿈꡶ծ㉁ㅷ鿈꡶ծꅷ餝鿈꡶瘝կ呍䗱꨽宠•ⴀ✫匧넞涸銳宠•欽涸侨研猰㷖䎂〵㹊梡荈⸔䒭AI䒊莲կ⾊㉁腊⸂銳宠•靈⠏ծ莲㘗鿈縭ծ莲㘗⠏⻊瘝鵂玐涸荈⸓⻊䧴⼱荈⸓⻊꣭呗⟱⚌AI莲㘗䒓〄꡶地կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁21|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

21㖈Ⰼ庈麤♴ꥥ满⟱⚌Ꝉ㈒錞莲涸的䓎㖈絁♳ծ絁♴⚌⸉輑ざ涸胜兞♴ꨪ㈒⟱⚌剣⠍㢴Ꝉ㈒禹絡⟱⚌ⰻ鿈⚌⸉禹絡㢴告緃⛘絡♧涸侨研叻ⲥ꨽銳䵨䒊务〵⼮紩IT卹匬䲿⼮侨研撑欽⿺⚌⸉꨽銳䵨䒊务〵务〵꨽銳Ⱘ㢊禹絡꧋䧭腊姿ծ侨研꧋䧭腊姿㼆禹絡珘㹁䚍ծ⠽綫䚍ծ㸝Ⰼ䚍ㄤ䘯鸟2.7.3⚥〵絊畮欽䨪ㅷ晥㉁⿺ꨪ㈒㉁涸IT鿈꡶կ呍䗱꨽宠•㥵絁♴꡶䏅ծ㣔枾ծ❩⚎瘝歏㉁ծ䗎㉁㙹瘝꨽銳㼆Ⰼ庈麤雧⽀鵳遤꧋务㢅椚䎇㼆Ⰼ庈麤䎽㶸鵳遤盗椚䲿⼮⣘䎾Ꝇ䔀䚍⚹⵸畮蠒Ꝉ瘝瘻殜ⵖ㹁䲿⣘佅税•崨玐撑欽腊姿կ⾊㉁腊⸂銳宠•ㆇ䎾腊姿銳宠넞佅䭯넞䎇〄侨研㢅椚⚹⟱⚌Ⰼ庈麤⚌⸉䒓㾝䲿⣘佅税կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁22|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

22ERP⡲⚹⟱⚌ꅾ銳涸盗椚禹絡ꥥ满⟱⚌⚌⸉崨玐涸尊⻊꨽銳➢⟱⚌㼆ⰻ鿈➃餒暟❡⣘Ꝉ盗椚涸嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒⟱⚌䖃䖃㖈㢴⚡歏㉁䎂〵Ꝉ㈒㉁ㅷ⟱⚌꨽銳歏㉁ERP禹絡㼆㢴䎂〵涸㉁ㅷծ雧⽀ծERP禹絡佅䭯Ⱆ剣✻ծ猙剣✻鿈縭倰䒭㼆禹絡㸝Ⰼ䚍ծ珘㹁䚍ㄤ禹絡鵘遤涸鸟䏞銳宠넞忘駈⟱⚌歏㉁ERP꨽銳Ⱘ㢊雧⽀盗椚ծ➩⪰盗椚ծ⣘䎾Ꝇ盗椚ծⴔꝈ盗椚瘝娃腊莲㗌禹絡鶛去刿倝⿺傞2.7.4ERP絊畮欽䨪ㅷ晥㉁⿺ꨪ㈒㉁涸IT鿈꡶ծ蠒鵘盗椚鿈꡶ծ暟崨➩⪰鿈꡶ծⵖ鸣鿈꡶ծ餒⸉鿈꡶ծ➃姿餴彂鿈꡶瘝կ呍䗱꨽宠•薴殶ぢ㢪䒁⠽ㄤ㢪鿈❜僒盗椚ㄤ崨玐輑ざ꨽銳Ⱘ㢊鵶䱹ざ⡲名⠶ծ⣘䎾㉁ծ㹐䨪ㄤ嶊餩罏涸腊姿•⣘䎾Ꝇ鵳遤꧋务盗椚忘駈割ず雧⽀錞太涸ꂁ縨꨽宠䲿⼮着餗佪桧⠏⻊歏㉁鵘蠒կ⾊㉁腊⸂銳宠•ⰻ㢪鿈⚌⸉盗椚꨽宠•銳宠Ⱘ㢊㼆넞䎇〄雧⽀ꆀ涸㢅椚腊姿⠏⻊歏㉁鵘蠒佪桧կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁23|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

23ꨪ㈒⟱⚌㖈⤛Ꝉ崞⸓劍ꢂ꬗⚰䎾欽霄꡼䎇〄ꆀ㟞⸈涸䮋䧶㼆✵IT餴彂涸錞够ծ盗椚ㄤㆇ䎾腊姿䲿⚹⟱⚌䲿⣘Ⱆ剣✻䧴猙剣✻꨽銳Ⱘ㢊雦皾餴彂䭽꨽》欽ծ抳崞ⴔꂁㄤ䔀䚍的㺂腊姿⚹⟱⚌匬䒊刿嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒⟱⚌䖃䖃䭆剣⠍㢴ⴔⰖ尽㖈ぐ㖑剣⠍㢴꡶䏅➃プⴔ䋒䎛㶸㖈㖑⼓⚡玘ծ爢⥂瘝筛2.7.5IT㛇炄霃倶絊畮欽䨪ㅷ晥㉁⿺ꨪ㈒㉁涸IT鿈꡶կ呍䗱꨽宠•ⴀ✫刿넞涸銳宠꨽銳㟞䔂䔀䚍的㺂腊姿կ⾊㉁腊⸂銳宠•併䰦涸IT㛇炄霃倶կ➿邍⾊㉁2.8➃⸂餴彂鿈꡶2.8.1➃䩞盗椚絊畮欽䨪ㅷ晥㉁⿺ꨪ㈒㉁涸➃姿餴彂鿈꡶կ呍䗱꨽宠•瘻䊵䒗ծ䱗棴撑勇⚂⾲剣HR禹絡꣥傊瘝꡼곿偽岁忘駈⟱⚌➃✲盗椚涸꨽宠꨽銳㼆➃プ涸罌婴ծ讏ꂹծ絫佪鵳遤넞佪⥌䜂⻊盗椚24|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

24㖈䬸翴梠蒜⟱⚌꨽銳꣭呗䬸翴䧭劥䲿⼮䬸翴礵ⲥ䏞㥵➢嵳ꆀ皍⾎务礵ⲥ癃鷥ⴀざ鷓涸⦫鷥➃㖈⟱⚌絆絉➃✲盗椚♳꨽銳禹絡Ⱘ㢊⚡玘盗椚ծ讏ꂹ盗椚ծ罌婴盗椚ծ絫佪盗椚瘝娃腊莲㗌㹊梡㼆✵➃䩞涸䬸翴盗椚꨽銳禹絡Ⱘ㢊䬸翴崨玐盗椚娃腊⚂䬸翴禹絡剣对㥩涸UI歲꬗絛欽䨪䲿⣘•㖈䬸翴崨玐♳⟱⚌꨽銳刿模㢊涸娃腊莲㗌꨽銳䒸Ⰶ➃䩞崵霉ծ꡼⽷靈灇ծ鵴玐꬗霚瘝娃腊կ⾊㉁腊⸂銳宠•㼆䚪鿈⿺⼓㚖➃プ涸넞佪⥌䜂⻊盗椚⠏⻊絆絉➃✲盗椚佪桧•崨歧莞鷓涸⢪欽䠭「娃腊➃䚍⻊⠏⻊䎾翴➃プ涸欽䨪⡤낉⽼用⟱⚌ㅷ晥俒⻊腊㢿佅䭯㖈㢴㖑ず傞㼆⠍㢴䎾翴罏鵳遤鵴玐錠곸꬗霚銳宠禹絡Ⱘ剣鳅넞涸珘㹁䚍ㄤ넞䎇〄䚍կ剪⸉ㅷ晥㉁➿邍⾊㉁剪⸉ꨪ㈒㉁➿邍⾊㉁25|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

25嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊➿邍⾊㉁26|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

26ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵3嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊➿邍⾊㉁⾊㉁⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞A傱䰦ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚꣚ꅽ㦁㦁ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ꣚ꅽ✻ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-IT㛇炄霃倶䒊霃B涰䏞蠒Ꝉㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ涰ⴔ挿ㅷ晥㉁-欰❡ⵖ鸣鿈꡶-欰❡盗椚ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-⚥〵涰捃兰腊ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚⻌啿ㅷ晥㉁-➃⸂餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚涰胿鲱⟝ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP㹈㼣ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒27|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

27ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊垷ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸓䫣邍欰䧭ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒C馄㍜猰䪮ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒⴯殜猰䪮ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒Convertlabㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒蠒Ꝉ㹊낉㹔ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒⴯倝㣼兰ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚D㢴挿Dmallꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚忹兜猰䪮ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-⚥〵痦㔋薴䒭ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊垷F䋕鲱ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸓䫣邍欰䧭GGrowingIOㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒⚡䲀ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ28|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

28ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊垷ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERPꨪ㈒㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒錜鵴侨䰘ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸓䫣邍欰䧭ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸓䫣邍欰䧭ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊垷H嵳렳ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚I䢴瘻ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERPꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚ꨪ㈒㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP✽麤ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ざ侨⥌䜂ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒ꝈJꆄ軧ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP䊭ꆀ䒸乾ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ翸宐惏ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERPꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP29|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

29ꨪ㈒㉁-➃⸂餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚ꨪ㈒㉁-➃⸂餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERPㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERPꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERPK肤罣梷蠖ㅷ晥㉁-➃⸂餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚L縄⯘꯷㼷荈⸓⻊ㅷ晥㉁-欰❡ⵖ鸣鿈꡶-欰❡盗椚MMokaㅷ晥㉁-➃⸂餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚瀦ꥑ猰䪮ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚NnEqual䛸➉猰ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ⡹㥩梡㖈ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒⽂雴肅⟧ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒OOracleㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERPQ⼪⻠緸絞ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵SSAPㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP瀖㛇⥌䜂ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP30|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

30ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚䟂㹐侨䰘ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚TTalkingDataㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒艗雴䎛デㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ艗雴✻兰䢴ꨪ㈒ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚WWakeDataㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒䗎⸓㣔♴ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒䗎湅꧋㔙ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒♰碛㉁✻ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚㈔兰⥌䜂ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚X銯꡶㶩ㅷ晥㉁-欰❡ⵖ鸣鿈꡶-欰❡盗椚Y✻湢ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚31|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

31ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊垷ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERPꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-⚥〵ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒ꨪ㈒㉁-ꅷ餝鿈꡶-ꅷ餝盗椚宕峿猰䪮ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸓䫣邍欰䧭ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸓䫣邍欰䧭ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊垷⯋蒹侨㶶ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒✻䭭猰䪮ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚欽⿼ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP✻䖩猰䪮ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-⚥〵饒Ꝉ鸑ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚䝐僒✽鸑ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ剣饎ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒Z櫶✻猰䪮ㅷ晥㉁-ꅷ餝鿈꡶-ꅷ餝盗椚32|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

32嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊⾊㉁鍒靀33|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

334嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊⾊㉁鍒靀⾊㉁➝絏傱䰦⥌䜂⚁岤✵⚹ꨪ㈒崨鸑곭㚖⟱⚌䲿⣘ERP禹絡ծWMS禹絡ծ⿺Ⰼ庈麤O2Oꨪ㈒瘝⥌䜂⻊鲱⟝❡ㅷㄤ鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚•ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚❡ㅷ♸剪⸉傱䰦⚺銳⚹鵶ꝉ㉁馄ծ涰餗⿺餝暟务䗱ծ⚁⚌⚁⽁鵶ꝉ瘝㹐䨪䲿⣘⟄ꅷ餝ꂁ鷐ծ➩⪰暟崨ծ雧⽀盗椚瘝倰꬗⚹呍䗱涸侨㶶⻊禹絡鍒Ɀ倰呩ず傞⟄呍䗱⚌⸉禹絡⚹㛇炄㼜⚌⸉獴⸓⻊ծ鵘蠒侨研⻊ծ庈麤㢴呋⻊⚹⥌䜂⻊䒊霃⾲太㹊梡꬗ぢ곥㹐ծ⟱⚌ⰻ鿈プ䊨ծ名⠶⣘䎾㉁ծ㉁䨪涸獴⸓畮♧⡤⻊鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪㹻⛙㔩ծ务㕂랕ꆄծ㾀搬侨瀦㹐䨪呩⢾屎⻌齠〵㹻⛙㔩꧋㔙僽♧㹻꧋㔙⻊⟱⚌偫♴涸㹻⛙㔩暟崨务䗱⚹꧋㔙23㹻㣐⽁㖞ծ8㹻欰됮⚁⽁䏅ծ2㹻⤑ⵄ䏅⟄⿺䪠〄㹐䨪䲿⣘暟崨ꂁ鷐կꥥ满欰됮ꨪ㈒⚌⸉㟞Ɤ㹻⛙㔩❑꨽䲿⼮暟崨务䗱着餗ծ鵘鲮佪桧կ㛇✵傱䰦WMS禹絡㹻⛙㔩暟崨务䗱欰됮雧⽀ꅷ餝鴪䧭桧䲿⼮15%➃㖲佪桧歋⾲勻涸1.5ょ/➃/傞䲿⼮ⵌ5ょ/➃/傞կ㖈䎃ⴲ氋䞔劍ꢂ㹻⛙㔩欰됮➩䎽嫦傈ꂁ鷐ꆀ馄ⴀ⟄䖃僱蒜傞剒넞油涸80%-160%կ34|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

34⾊㉁➝絏꣚ꅽ㦁㦁䧭用✵2007䎃僽꣚ꅽ䊼䊼偫♴涸侮ざ蠒Ꝉ剪⸉䎂〵䭆剣꣚ꅽ䊼䊼涸呍䗱㉁⚌侨研僽꣚ꅽ㉁⚌乼⡲禹絡涸㛇炄霃倶կ嫦㣔剣馄50厅䲀䎛崨ꆀ模䧭馄鵂3厅⟝㉁ㅷ䲀䎛㾝梡銻渷넞鴪98%涸緸字կ湡⵸꣚ꅽ㦁㦁姻➢歏㉁ⵌ꣚ꅽ絑崸⡤⼮紩鷶姿㹊梡餻腊侮⚡蠒Ꝉ欰䙖կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ❡ㅷ♸剪⸉꣚ꅽ㦁㦁涸呍䗱❡ㅷ剪⸉⚹䎛デ䫏佞䕎䒭⺫䭍社程䎛デծ⥌䜂崨䎛デծ㾝爙䎛デծ匹⸓䎛デ瘝ざ⡲㯮⡤馄4000㹻♸10♰㹻APP鴪䧭ざ⡲㯮⡤瀃꣋傈㖲PV200厅կ〥㢪꣚ꅽ㦁㦁鵮⚹㉁㹻䲿⣘蠒Ꝉ瘻殜务䗱ծ⴯䠑务䗱ծ鴪种渹嶊餩罏侨研盗椚䎂〵瘝蠒Ꝉ䊨ⰨկⰩ㘗㹐䨪㢴蓷ծOLAYծ涰㪭薉⽇㹐䨪呩⢾Ⰼ椕濼ぜ䘯嶊ㅷ晥㉁翫ざⵄ⼶꬗㼆馊勻馊⚡䚍⻊涸䎃鲽➃纈꨽銳⟄愿俒ծ湬乄ծ瀊錠곸瘝㢴呋⻊礵ⲥ蠒Ꝉⰻ㺂鍘鴪湡叻嶊餩➃纈鲮⻊刿㢴悶㹐կ⿽⼧♧劍ꢂ翫ざⵄ⼶鸑鵂꣚ꅽ㦁㦁鵳遤畀ⰻ湬乄䎾䴂ծⰖ㚖䬘倝猫虊⸔姿襴宐䎇䊺ⰻ㺂CPA莲䒭䩧鸣猫虊瀃꣋ㄤ곫㈒梖岁կ剒絊翫ざⵄ⼶㖈霪⿽⼧♧劍ꢂ㹊梡✫䲀䎛ⰻ㺂霄꡼ꆀ䲿⼮29.1%鍘鴪㼭ꞏꫬ䎃馄鵂600♰鴪䧭⼪♰紩Ꝉ㈒괄կ35|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

35⾊㉁➝絏꣚ꅽ✻⴯用✵2009䎃僽Ⰼ椕곭⯓涸✻雦皾⿺➃䊨兰腊猰䪮Ⱆ尽荝姿✵⟄㖈絁ⰖⰟ剪⸉涸倰䒭䲿⣘㸝Ⰼծ〳ꬑ涸雦皾ㄤ侨研㢅椚腊姿㖈Ⰼ椕18⚡㖑⼓䒓佞✫49⚡〳欽⼓⚹Ⰼ椕侨⼧厅欽䨪䲿⣘〳ꬑ涸雦皾佅䭯կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-IT㛇炄霃倶䒊霃❡ㅷ♸剪⸉꣚ꅽ✻荈⚺灇〄剪⸉Ⰼ椕涸馄㣐錞莲鸑欽雦皾乼⡲禹絡굷㣔Apsaraկ⣜䩯✵굷㣔꣚ꅽ✻〳⚹⟱⚌䲿⣘✻剪⸉㐼ծ✻㶸⪰ծ✻鸑⥌ծ✻♳緸絞瘝✻⻊IT㛇炄霃倶❡ㅷ剪⸉կ㖈倝ꨪ㈒곭㚖꣚ꅽ✻鵮䲿⣘䘯嶊ծ㉁馄ծ繠㹻ծ귬껏瘝遤⚌鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪餴欰㛔ծワ㣐犷ծ♲〫匠롖㹐䨪呩⢾㕂字ꨪ굹痦♧肅♲〫匠롖鵶絯侨䎃⿬♸㣔枾⿽11կ㣐⤛雧⽀넞油劍꨽銳䎾㼆絁♳㣐崨ꆀㄤ넞䎇〄㖞兞㖈剪⸉蒜挿餏鲿⾓姿鵂㣐僒䒸饰⚌⸉务倗䕧ㆇ欽䨪⡤낉կ♲〫匠롖⢪欽꣚ꅽ✻k8s㺂㐼剪⸉⿺傈䘋剪⸉䘯鸟綕鍒ぐ剪⸉蒜挿餏鲿鵂㣐涸꡼곿䎇㹊梡炽⟝餴彂涸⯎ⴔⵄ欽կ2019䎃⿽11♲〫匠롖㖈㣔枾䎂〵㹊梡19ⴔ23猲Ꝉ㈒괄灶厅կ36|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

36⾊㉁➝絏涰䏞蠒Ꝉ僽涰䏞㉁⚌务䗱涸㸽倰䲀䎛䎂〵⟱⚌〳鸑鵂涰䏞蠒Ꝉ䫏佞社程ծ⥌䜂崨ծ䒓㾓瘝碫㘗䎛デ䎇〳⚹⟱⚌䲿⣘礵ⲥ欽䨪歘⫸կ䎂〵銻渷Ⰼ꬗欽䨪欰崞㖞兞嫦㣔㢅椚侨10厅蕾社程霼宠կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ❡ㅷ♸剪⸉涰䏞蠒Ꝉ⚹ꨪ㈒⚌涸ㅷ晥㉁ㄤꨪ㈒㉁䲿⣘社程䎛デծ⥌䜂崨䎛デծ翸㾓䎛デծ䒓㾓䎛デ⿺涰䏞欰䙖涯ꫬ谐瘝䎛デ䫏佞庈麤餴彂կ姼㢪涰䏞蠒Ꝉ鵮〳⚹㹐䨪䲿⣘➃纈歘⫸ծAI䎛デⰻ㺂ⵖ⡲䊨Ⱘ瘝❡ㅷ剪⸉կⰩ㘗㹐䨪⸢ꂊծ〳〡〳⛙ծ㹻⛙犷㹐䨪呩⢾㕂ⰻ濼ぜ⥂⨴ꂊㅷ晥⸢ꂊ䋞劅㟞⸈♸䎃鲽嶊餩纈⡤涸⴯倝尲鸑䎇䋞劅鵳Ⰶ刿㢴欰崞嶊餩㖞兞կ絕ざ僱蒜ꅾ銳蠒Ꝉ蒜挿⸢ꂊ翫ざ涰䏞䲀ⴀ腰姿㣐PKծ倝䎃刿♳⸢侮ざ蠒Ꝉ崞⸓կ鸑鵂馰㄂䚍ծⰻ㺂⻊ծⰌ庈麤瘝瘻殜涸侮ざ䎛デ⠛乄⸢ꂊ㹊梡涰䏞䎂〵㾝梡ꆀ馄900♰㸽倰㉁㙹欽䨪霄꡼ꆀ瑲灶36♰傈㖲崨ꆀず嫱䲿⼮3⦔կ37|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

37⾊㉁➝絏涰ⴔ挿⡲⚹♧㹻侨研兰腊䪮助⟱⚌㛇✵⚪㺢涸遤⚌濼霋⿺侨研务〵䒊霃絑낉㖈㣐嶊餩곭㚖剪⸉✵䘯嶊ծ㉁馄ծ㖑❡ծ掆虊瘝遤⚌䲿⣘欽䨪峯㻋ծ絑蠒ⴔ區ծ兰腊蠒Ꝉծ鵘蠒盗椚瘝鍒Ɀ倰呩䌐⸔⟱⚌䲿⼮侨㶶⻊鵘蠒腊姿ㄤ佪桧կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-欰❡ⵖ鸣鿈꡶-欰❡盗椚•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-务〵❡ㅷ♸剪⸉㛇✵侨研兰腊䪮助涰ⴔ挿⚹⟱⚌䒊霃侨研务〵ծ鵘蠒务〵⸔姿⟱⚌ꅾ㝕㹐䨪蠒Ꝉծ庈麤Ꝉ㈒ծ㉁ㅷ⣘䎾Ꝇㄤ嶊餩罏剪⸉瘝⚌⸉崨玐䲿⼮ꨪ㈒佪桧ㄤ⡤낉끮⸓⚌⸉㟞Ɤկ鸑鵂䲀鵳㹐䨪侨㶶⻊ծ庈麤侨㶶⻊ㄤ⣘䎾Ꝇ侨㶶⻊䒊霃⸔姿ㅷ晥㉁㹊梡➃ծ餗ծ㖞涸侨㶶⻊ꅾ匬剒絊䲿⼮⟱⚌涸絑蠒佪腊ㄤ絆絉佪腊կⰩ㘗㹐䨪峕屎ծ鶓呹㫪ծ务⯝꧋㔙㹐䨪呩⢾峕屎僽务㕂⠛絡ぜꂊ곭㼋ㅷ晥㖈侨㶶傞去胜兞♴鶖ⴗ꨽銳⟄侨㶶⻊䩛媯㟞䔂♸欽䨪涸尲鸑匹⸓㹊梡➢❡ㅷ⚹务䗱ぢ欽䨪⚹务䗱涸鲮㘗կ涰ⴔ挿⚹Ⱖ䵨䒊㣐侨研盗椚䎂〵䩧鸑⟱⚌Ⰼ庈麤⠔プ⥌䜂匬䒊⠔プ务〵㹊梡嶊餩罏Ⰼ欰ㄐワ劍盗椚䕎䧭➢䬘倝ծ崞駟ծ殆㶸ծ尊梡ⵌ⠛乄涸侨㶶⻊꡻梠䲿⼮峕屎涸蠒Ꝉ佪卓ㄤ欽䨪⡤낉կ38|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

38⾊㉁➝絏涰捃兰腊僽♧㹻⚁岤✵B2B兰腊蠒Ꝉ荈⸓⻊涸➃䊨兰腊䪮助Ⱆ尽荝姿✵鸑鵂AI䪮助䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌呍䗱⚌⸉鿈꡶䋑㖞ծꝈ㈒ծ鵘蠒ծ灇〄瘝䲿⼮➢䋑㖞峯㻋ծ庈麤䬪㾝ծ悶㹐䮔䱡ⵌ礵絈⻊鵘蠒涸蠒ꝈⰌ崨玐佪桧կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚•晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚❡ㅷ♸剪⸉涰捃兰腊㛇✵荈搬露鎊㢅椚ծ愿⫸㢅椚ㄤ濼霋愿靶♲㣐呍䗱AI䪮助⚹⟱⚌䲿⣘B2B蠒Ꝉ荈⸓⻊鍒Ɀ倰呩䲀ⴀ庈麤㹈ծ悶㹐㹈ծ䏅䏅鸑ծ⴯䠑㹈瘝呍䗱❡ㅷ䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌涸䋑㖞鿈ㄤꝈ㈒鿈礵皾䋑㖞錞莲䬪㾝넞餘ꆀ涸倝Ꝉ㈒庈麤䮔䱡䎇癃鷥⠏餘涸悶㖈㹐䨪絁程䒓䬪ㄤ盗椚絁♴꡶䏅灇〄⴯䠑倝ㅷկⰩ㘗㹐䨪ꦿ䊤ծ㡲晥ծ桾孒㹐䨪呩⢾厤傈⻊遤⚌⚆歲500䔂⟱⚌僽㕂ⰻꝈꆀTOP涸傈⻊峤䫡❡ㅷ欰❡㉁ㄤꝈ㈒㉁䋞劅䒊用ꤑ㉁馄⿺歏㉁⛓㢪涸倝Ꝉ㈒庈麤䲿⼮Ꝉꆀկ㖈⢪欽涰捃兰腊庈麤㹈た傈㖲㹊傞港崵Ꝉ㈒庈麤侨研ꆀ䲿⼮✫30⦔⟄♳絁程佐꧋ծ鲮⻊佪桧⛲僈儑䲿⼮䎇〳帿䏞ⴔ區♳♴康庈麤ざ⡲Ⱒ禹湬䱹蜦》Ⱒꝶ翫禹➃⥌䜂䲿⵸3⚡剢곫崵Ꝉ㈒纸麁կ39|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

39PeopleScience腊姿莲㘗ծ➃䩞崵霉ծ360霉⠮ծ罌霚ծ靈叅瘝➃䩞鍒Ɀ倰呩կ呍䗱➃姿㛇炄➃✲咓呩ծ讏ꂹծ霼⧺ㄤ罌婴ծプ䊨剪⸉瘝㛇炄➃姿餴彂鲱⟝կ➃䩞盗椚䬸翴ծⰆ翟ծ湡叻ㄤ絫佪ծ㷖⛴ծ渹挿ㄤ絩⟣瘝➃䩞盗椚鲱⟝կプ䊨剪⸉欰䙖iTalentX鵶䱹邆굹⡞遤ぐ碫匹翫緸剪⸉㹊梡プ䊨剪⸉匹翫緸⻊կ䎂〵ㄤ侨研匬䒊✵絡♧PaaS䎂〵涸HRSaaS鲱⟝〳⟄㹊梡Ⰼ䎂〵ծ騗䎾欽涸侨研♧⡤⻊կ⾊㉁➝絏⻌啿僽♧㹻➃姿餴彂猰䪮Ⱆ尽䭆剣㕂ⰻ곭⯓涸♧⡤⻊HRSaaSㄤ➃䩞盗椚䎂〵ˋˋiTalentX⚹⟱⚌䲿⣘✻畮HR鲱⟝ծ➃䩞盗椚䪮助ㄤ䎂〵涸畮ⵌ畮侮⡤鍒Ɀ倰呩䌐⸔⟱⚌㹊梡➢プ䊨䬸⹫ծⰆ翟ծ盗椚ⵌ猌翟涸Ⰼ꬗侨㶶⻊盗椚կ䊺剪⸉馄鵂6000㹻务㣐㘗⟱⚌ծ馄鵂15♰涸HRㄤ馄鵂2000♰涸⟱⚌プ䊨կ2016䎃饰⻌啿䊺鵶絯㔋䎃⡙⴩务㕂HRSaaS䋑㖞⽑剣桧痦♧կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-➃姿餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚❡ㅷ♸剪⸉⻌啿⟄➃䩞盗椚䪮助⚹ⰻ呍⟄呍䗱➃姿⚹㛇炄㼜➃䩞盗椚涸ぐ⚡莲㗌稒㺙꧋䧭㖈♧饰䕎䧭♧⡤⻊涸HRSaaS⿺➃䩞盗椚䎂〵ˋˋiTalentX⺫䭍•••••Ⱙ㘗㹐䨪呔姿歏㐼ծ㣐荈搬㹻㾀ծ䐀䋗⩫ծワ㣐犷ծ⼶嶹ꨓ蔄年ꂊ40|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

40㹐䨪呩⢾㣐荈搬㹻㾀荝姿✵綁蒀⨴䐀涸㹻㾀❡ㅷ灇〄ծ欰❡ㄤꝈ㈒կ鵛䎃勻㣐荈搬㹻㾀鸑鵂絁♳絁♴帿䏞輑ざ䭯絯䲀⸓庈麤⼮紩䒓⴯倝ꨪ㈒倝呔㽷կ⚹✫慨〄絆絉崞姿㣐荈搬㹻㾀➃姿餴彂䚪鿈✵2018䎃3剢姻䒭゗⸓✫곭㼋姿〄㾝⚁고倰呩㼜盗椚罏絩⟣雦够♸絆絉곭㼋姿〄㾝錞够湱絕ざ䕎䧭絩⟣罏涸➃䩞彂屮կず傞♸⻌啿㾝䒓ざ⡲㛇✵♧⡤⻊HRSaaS⿺➃䩞盗椚✻䎂〵iTalentX⸈䔂➃䩞盗椚䪮助崵霉♸360霉⠮䪮助涸䎾欽絕ざ⻌啿絩⟣禹絡ㄤCoreHR禹絡⚹㹊梡꧋㔙➃䩞䧶殜䡦兞ㄤ⥌䜂⻊䒊霃䲿⣘㗏㹊涸⥂ꥻկ⾊㉁➝絏♳嵳涰胿鲱⟝肅⼝剣ꣳⰖ尽䧭用✵2000䎃僽Ⰼ庈麤侨㶶ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩剪⸉㉁⚹ꨪ㈒遤⚌䲿⣘鵘蠒ㅐ霧ㄤ侨兰⻊鍒Ɀ倰呩⚌⸉巑渷⟱⚌务〵ծ侨㶶ꨪ㈒ծ歏㶩㉁⸉ծ獴⸓䎾欽ծ✻雦皾剪⸉ծ㣐侨研䎾欽ծ➩⪰暟崨瘝곭㚖կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉涰胿鲱⟝涸E3+⟱⚌务〵❡ㅷ僽♧妴㛇✵匹翫緸卹匬涸务〵禹絡䌐⸔⟱⚌小巤Ⱏ❧剪⸉腊姿䘯鸟ㆇ䎾䋑㖞尊⻊կ❡ㅷⰨ剣䎂〵䒓佞ծ䘯鸟匬䒊ծ絕匬抳崞ծ넞佪ㆇ䎾ծ禹絡〳的㾝瘝暵䚍䌐⸔⟱⚌㹊梡⟄嶊餩罏⚹呍䗱涸넞佪鵘蠒կⰩ㘗㹐䨪唀裂㹻紼ծ惐㸪㛇ծ㸝驎ծ紤鞝41|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

41㹐䨪呩⢾㕂ⰻ濼ぜ⡤肫欽ㅷㅷ晥㸝驎䭆剣嵳ꆀ匹翫緸䒭霄꡼䋞劅鵳遤㢴ㅷ晥꧋务盗椚ծ㢴禹絡ざ䎇㹊梡♧⡤⻊盗椚կ㸝驎⢪欽涰胿E3+⟱⚌务〵䩧鸣⵸ծ务ծた〵涸䎾欽卹匬䒊用Ⱏ❧剪⸉务䗱꧋务盗椚絡♧錠愿䩧鸑絁♳絁♴㹊梡餗ㅷ鸑ծ雧⽀鸑ծ餒⸉鸑ծ絊畮鸑㹊梡㸝驎涸倝ꨪ㈒䧶殜衅㖑կ⾊㉁➝絏㹈⽋䧭用✵2006䎃⚁岤✵⚹ꨪ㈒ㅷ晥㉁䲿⣘⟄歏㶩㉁⸉⚹呍䗱涸♧畀䒭㉁⚌鍒Ɀ倰呩鍒Ɀ倰呩覆⿺歏㉁鵘蠒ծ侨㶶蠒ꝈծITծ➩⪰ꂁ鷐ծ㹐䨪剪⸉瘝կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉㹈⽋⚹剪껑ծ3Cծ㹻歏ծ䘯嶊ծ繠㥿瘝8㣐碫湡ㅷ晥㉁䲿⣘歏㉁䏅畀鵘蠒剪⸉巑渷Ⰼ絁庈麤⺫䭍䎂〵䏅Ꝃ㥵㣔枾ծ❩⚎ծ㼭紤⛼ծ千끩鷦瘝ծㅷ晥㸽緸ծ爢❜歏㉁䗎⥌㉁㙹ծ㼭玐䎸ㄤO2O瘝Ⰼ庈麤翸送嶊餩罏欰ㄐワ劍鵘蠒(➃)ծ㉁ㅷ鵘蠒(餗)ծ㖞兞鵘蠒(㖞)涸剣纸侮ざ烁⥂♧荝涸嶊餩罏⡤낉ㄤ넞䏞涸鵘蠒佪桧կⰩ㘗㹐䨪罣⯘ծZaraծ굷ⵄ嵙ծ褐暋㹐䨪呩⢾焗搬䗞BRITA僽Ⰼ椕濼ぜ涸䗞㕂껏欽宐⠏⻊/応宐㡵ㅷ晥կ㖈务㕂歏㉁䋑㖞务歋✵C2C嵳希䏅䒓忘㖑焗搬䗞⠛絡涸絑蠒莲䒭麁ⵌ䮋䧶❑䖉鲮尊կ㹈⽋佐綘焗搬䗞C2C嵳希䏅Ꝃ㼜Ⱖ鲮㘗⚹緸絞ⴔꝈ㉁䒓霃㣔枾偫菢䏅佐綘䏅Ꝃ䧭⚹焗搬䗞絁♳⚺銳ⴔꝈ㉁2㹻㣔枾偫菢䏅⚹焗搬䗞䒊用湬꬗嶊餩罏涸尲鸑庈麤㹊梡9⦔Ꝉꆀ㟞Ɤկ42|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

42⾊㉁➝絏馄㍜猰䪮荝姿✵鸑鵂荈⸔灇〄涸兰腊餝暟鲨⿺Ⱖ鲱⟝禹絡⚹欽䨪⴯鸣匧荝餝暟⡤낉䌐⸔ꨪ㈒㉁馄㹊梡侨㶶⻊鲮㘗⿺蠒Ꝉ⼮紩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉馄㍜猰䪮㛇✵灇〄涸兰腊餝暟鲨鵘欽⠛䠭⿺ꅾꆀ/錠곸瘝㢴猫愿⫸皾岁⚹欽䨪⴯鸣匧荝荈⸔餝暟⡤낉兰腊餝暟鲨㼜欽䨪餝暟鵂玐务涸遤⚹鵳遤✫ꅷ꧋䎇ꆀ⻊⚹遤⚹侨研⸔姿ꨪ㈒㉁馄⿺ㅷ晥㉁鵳遤㛇✵⼪➃⼪꬗涸礵ⲥ蠒Ꝉ⸔姿ꨪ㈒㉁馄侨㶶⻊鲮㘗կⰩ㘗㹐䨪⻌❩暟繠馄䋑ծ廩⻌㥩龇㾀馄䋑ծ帿㖕Ole礵ㅷ馄䋑ծ傈劥Yorkbenimaruْ٦ؙكصوٕ馄䋑㹐䨪呩⢾Ole礵ㅷ馄䋑僽⼶嶹♰㹻ꨪ㈒꧋㔙偫♴涸넞畮馄䋑ㅷ晥僽㕂ⰻ剒Ⱘ錞莲♸㹊姿涸넞畮鵶ꝉ馄䋑ㅷ晥⛓♧կOLE帿㖕♰韌㣔㖑䏅䒸Ⰶ馄㍜S㘗兰腊餝暟鲨Ⰼ玐ꤙ⠶欽䨪餝暟կ欽䨪餝暟鵂玐务⿺傞곭》䏅ⰻ⠏䟃套ծ叅溏㉁ㅷ⠏䟃⥌䜂կ⽀㉁ㅷ䎛デ傈㖲鲰乄蕾侨馄10000餝暟鲨㹐⽀⟟鳅Ⰼ䏅㹐⽀⟟䲿⼮83.4%կ43|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

43⾊㉁➝絏⴯殜猰䪮荝姿✵⚹务㣐㘗B2C⟱⚌䲿⣘AI끮⸓涸㹐䨪侨研䪮助鍒Ɀ倰呩⸔姿⟱⚌⠏⻊♸㹐䨪侨研湱Ⱒ涸䎾欽㖞兞⺫䭍㹐䨪峯㻋ծ⚡䚍⻊蠒Ꝉծ㹐䨪欰ㄐワ劍⟟⧩盗椚ծ㹐䨪⡤낉䲿⼮瘝կ⴯殜猰䪮剪⸉♳涰㹻㣐务㘗㕂ⰻ㢪Ⱆ尽銻渷ꨪ㈒ծ导鲨ծꆄ輑ծ假康ծ侅肫㛆雲瘝遤⚌կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉⴯殜猰䪮涸偫菢❡ㅷ僽兰腊㹐䨪侨研务〵CDP⚺銳僽鸑鵂欽䨪侨研ꅷ꧋ծ䩧鸑ծⴔ區ㄤ慨崞㛇✵AI⿺⚪㺢涸皾岁莲㘗鵘欽✵⟱⚌涸⚡䚍⻊蠒Ꝉծ礵絈⻊㹐䨪鵘蠒ծ小漖㹐䨪㈂ꄀծ❜⿸Ꝉ㈒ծ㹐䨪⡤낉䲿⼮ծ兰腊ⴔ區瘝㖞兞կⰩ㘗㹐䨪倶⼶峫⚆㣼ծMichaelKors㹐䨪呩⢾厤㕂꣢濼ぜ껑ㅷㅷ晥㖈絁♳絁♴瘝㢴⚡庈麤♸嶊餩罏絶禹尲鸑❑꨽䮔䱡磋⚏侨研刿㥩㖑鵳遤⠔プ鵘蠒♸鲮⻊կ⴯殜猰䪮ⵄ欽CDP♸AI莲㘗䎾欽⚹霪ㅷ晥侮ざCRMծ⠔プ蠒Ꝉծ㸽緸瘝侨研匬䒊侨研兰腊欰䙖䎇鵘蠒AI皾岁䭯絯⠏⻊霪ㅷ晥涸㹐纈絈ⴔ⸓䙖곫崵嶊餩罏꨽宠㹊梡ꛏ㼆ⴔ㽻㹐纈涸兰腊蠒Ꝉ模㊤礵絈⻊鵘蠒䲿⼮嶊餩罏⡤낉կ44|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

44⾊㉁➝絏Convertlab♳嵳妇⯐꣉⥌䜂猰䪮剣ꣳⰖ尽⡲⚹♧⡤⻊蠒Ꝉ✻⟱⚌䊺剪⸉250㹻⟄♳⟱⚌覆⿺ꨪ㈒ծ䘯嶊ծ罣嶊ծꆄ輑ծ⟱⚌剪⸉瘝遤⚌կConvertlab荈⚺⴯倝䒓〄✫㕂ⰻ껷妴♧⡤⻊蠒Ꝉ✻❡ㅷˋˋDMHub⸔姿⟱⚌匬䒊⟄㹐䨪⚹务䗱涸⟱⚌荈剣蠒Ꝉ务〵剣佪䲿⼮蠒Ꝉぐ고呍䗱KPIկ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉DMHub⡲⚹㕂ⰻ껷妴♧⡤⻊蠒Ꝉ✻❡ㅷ㖈⟱⚌务䪬䬐侨㶶蠒Ꝉ务〵涸錭蒀կ䩧鸑Ⰼ庈麤欽䨪侨研鵳遤抳崞ծ礵ⲥծ⚡䚍⻊涸欽䨪鵘蠒鍘鴪䎇䲿⣘㢴猫㛇炄蠒Ꝉⰻ㺂莲晜ㄤ䒓佞䚍䎂〵կ㖈絡♧䎂〵♳㹊梡Ⰼ庈麤涸㛇✵㹐䨪Ⰼ欰ㄐワ劍涸鵘蠒盗椚剣佪䲿⼮蠒Ꝉ佪桧⿺佪卓կⰩ㘗㹐䨪涰㪭薉⽇ծ⠏邆䎽ծ㿋㨖⠔プ㉁䏅ծ宐❁㖷㹐䨪呩⢾㿋㨖⠔プ㉁䏅僽将㼷桾偫♴넞畮⠔プⵖ㉁䏅㿋㨖CRM禹絡盗椚满涰♰紩⠔プ告偽岁忘駈㹊꣢鵘蠒꨽宠Convertlab䒊用✫㹐䨪侨研䎂〵(CDP)⺫ゎ嶊餩罏涸模侮⾎〷侨研ㄤぐ⚡鍘挿涸遤⚹侨研,㼜䨾剣侨研侮ざⴔ區㹊梡嶊餩罏峯㻋⟄鵳♧姿䲿⣘⚡䚍⻊蠒Ꝉ剒絊㹊梡⼪➃⼪꬗涸蠒Ꝉ瘻殜կ45|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

45⾊㉁➝絏⴯倝㣼兰荝姿✵欽➃䊨兰腊䪮助⚹⟱⚌䲿⣘AI湱Ⱒ❡ㅷ⿺鍒Ɀ倰呩翸送ⵖ鸣ծꨪ㈒ծꆄ輑瘝곭㚖䌐⸔⟱⚌䲿⼮㉁⚌佪桧㹊梡侨㶶⻊鲮㘗կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚❡ㅷ♸剪⸉⴯倝㣼兰⚹ꨪ㈒ㅷ晥㉁䲿⣘絊畮庈麤涸AIoT꣥⴩峯㻋ⲇ厷㖈⠛絡ⲇ厷涸㛇炄♳㸝鄳䌄剣AI愿⫸霋ⵆ娃腊涸湱纸〳㖈⟣䠑傞ꢂ㼆ⲇ厷ⰻ㉁ㅷ鵳遤荈⸓䬝撑ㄤ愿⫸霋ⵆ荈⸓䖤ⴀⲇ厷ⰻ涸暵㹁㉁ㅷ侨ꆀծ猫碫⿺䱗꬗⽑嫱կ鸑鵂㉁ㅷ꣥⴩侨研涸㔐⠛ㅷ晥㉁〳鵴玐㹊梡㼆絊畮庈麤ⲇ厷㉁ㅷ꣥⴩䞔ⲃ涸盗䱽盗椚䧭劥鄄㣐䌴꣭呗կⰩ㘗㹐䨪繠涸兰腊㹐䨪呩⢾⚆歲500䔂⟱⚌繠涸꧋㔙偫♴涸㉁欽ⲇ厷ⵖ鸣㉁繠涸兰腊MZI繠兰剪⸉⠍㢴㣐㘗䘯嶊ㅷㅷ晥㉁կㅷ晥㉁䋒霃㖈絊畮꡶䏅涸ⲇ厷絑䌢ⴀ梡㉁ㅷ包佞䧴ⲇ厷鄄䏑䒙ծ⚗㣟涸䞔ⲃ鸣䧭ㅷ晥㉁蠒Ꝉ餩欽䰀㣟կ⴯倝㣼兰♸繠涸兰腊ざ⡲⚹ㅷ晥㉁䲿⣘AIoT꣥⴩峯㻋ⲇ厷荈⸓霋ⵆⲇ厷ⰻ㉁ㅷ꣥⴩⚹ㅷ晥㉁涸絊畮庈麤盗椚꣭劥䲿佪䎇鵳♧姿䭷㼋ㅷ晥㉁涸㉁ㅷ蠒ꝈⱿ瘻կ46|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

46⾊㉁➝絏㢴挿Dmall鸑鵂⚹㉁馄䵨䒊➩ꂁ㈒♧⡤⻊涸模侮歏㉁腊姿⚹⠛絡㉁馄䲿⣘ⵌ䏅+ⵌ㹻Ⰼ㖞兞涸侨㶶⻊佖鸣կ䨔荛2020䎃7剢㢴挿Dmall䊺♸112㹻鵶ꝉ㉁馄鴪䧭ざ⡲銻渷Ⰼ㕂13000㢴㹻絁♴꡶䏅⠔プ䚪侨䊺馄1厅剢崞欽䨪1800♰կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉㢴挿荈灇呍䗱涸㢴挿DmallOS禹絡⡲⚹㉁馄涸侨研♸⚌⸉务〵䎇㖈姼㛇炄♳䒓〄15㣐㶩禹絡Ⱖ务⺫䭍庈麤盗椚倰꬗涸❜僒ծ佅➰ծ㾶紨瘝禹絡㹐䨪盗椚倰꬗涸⠔プծ蠒Ꝉծ㹐剪瘝禹絡⟄⿺⣘䎾Ꝇ盗椚倰꬗涸欰❡ծ⣘䎾Ꝇծ➩⪰瘝禹絡կꛏ㼆ⵌ䏅㖞兞㢴挿⚹㉁馄䩧鸣荈⸔絕餖瘝䊨Ⱘ䲿⼮㉁馄鵘盗佪桧⿺欽䨪⡤낉ꛏ㼆ⵌ㹻㖞兞㢴挿鸑鵂➩⪰ծ⣘䎾Ꝇ禹絡腊姿䌐⸔㉁馄䲿⼮ꂁ鷐佪桧ծ⠏⻊䎽㶸ワ鲮կⰩ㘗㹐䨪暟繠ծ띌䗞륫ծ务涰㹐䨪呩⢾濼ぜ鵶ꝉ㉁馄꧋㔙暟繠䲿ⴀⰌプ䲀䎛ծ♧➃♧瀦䭽Ꝉ㤙⸠涸㉁馄곫㈒⼦䲀䎛꨽宠կ㢴挿⚹暟繠プ䊨䲿⣘♧➃♧瀦鵳遤暟繠繠鸑⼦Ⰼ庈麤⯎⧩䲀䎛涸蠒Ꝉ鍒Ɀ倰呩կ고湡♳絁20㣔暟繠繠鸑⼦Ꝉ㈒괄鳅♳䎃ず劍㟞Ɤ50%❡欰Ꝉ㈒괄鴪2⼪♰կ47|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

47⾊㉁➝絏忹兜猰䪮䧭用✵2018䎃僽♧㹻Ⰼ㖞兞侨研兰腊剪⸉㉁㛇✵✻⾲欰匹翫緸呥卹絾ざ5GծIoTծ㣐侨研ծAIծ✻雦皾瘝倝䪮助䕎䧭〳넞䏞的㾝涸㉁⚌兰腊ㄤ❡⚌兰腊涸䎂〵❡ㅷ⚹⟱⚌䲿⣘Ⰼ㖞兞侨研兰腊剪⸉կ䨔荛湡⵸䊺剪⸉50+㣐务㘗遤⚌㣢鿈㹐䨪銻渷ꨪ㈒䘯嶊ծ导鲨ծ3Cծ繠㥿ծ㖑❡ծ䊨⚌ծ㔩⼓瘝곭㚖կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-务〵❡ㅷ♸剪⸉忹兜猰䪮⚹ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘呍䗱涸㉁⚌兰腊DEEPEXI®D禹⴩㉁⚌兰腊䎾欽䎂〵կⰦ务DEEPEXI®DM侨㶶⻊蠒Ꝉ❡ㅷ䩧鸑Ⰼ庈麤㹐䨪侨研♧畀䒭荈⸓⻊盗椚Ⰼ庈麤蠒Ꝉ鍘挿荈⸓騈鵳㹐䨪假玐㹊梡蠒Ꝉ礵ⲥ鍘鴪䲿⼮欽䨪鲮⻊殆㶸DEEPEXI®DR侨㶶⻊ꨪ㈒❡ㅷ㹊梡⟱⚌꡶䏅絑蠒涸㉁ㅷ⚡䚍⻊ㄤ剪⸉⠏⻊DEEPEXI®DD侨㶶⻊庈麤❡ㅷ侨㶶⻊餻腊C2B/C2M匬䒊❡Ꝉ⼸ず欰䙖⡤禹㹊梡Ꝉ㈒畮♸䊨⾊畮⛓ꢂ併䰦ծ넞佪ծ⼸ずկⰩ㘗㹐䨪猖㚖涰卓㔩绾叻㤱ㅷ48|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

48㹐䨪呩⢾绾叻㤱ㅷCustomizedluxurygoods僽♧⚡Ⱘ剣䒓⴯䚍涸ꬋ叻鲽㤱ㅷ匹翫緸歏㉁APP䎂〵䭨㔙ㄤⴔꝈ涸莲䒭僽绾叻㤱ㅷꝈ㈒涸ꅾ挿կ绾叻㤱ㅷ♸忹兜猰䪮䶀䩛䩧鸣Ⰼ庈麤侨㶶⻊ꨪ㈒䎂〵ⵄ欽䎂〵♳侨⼧猫⤛Ꝉ䊨Ⱘ넞佪䒓㾝⚌⸉꣭呗蜦》崨ꆀ䧭劥㹊梡䘯鸟䒸崨エ磋慨崞㔙Ɤ䧴ⴔꝈ㉁涸ⴔꝈ掚䞔⸔姿⟱⚌蜦》㹊傞㖈絁⚂剣㉁⚌Ɀ瘻䠑⛐涸ⰌꝆ騟侨研匬䒊鵘蠒畮ծⴔꝈ畮ծ⠔プ畮ծ⣘䎾㉁畮涸ⰌꝆ騟Ꝉ㈒⡤禹կ⾊㉁➝絏痦㔋薴䒭䧭用✵2014䎃䏀僽곭⯓涸➃䊨兰腊䎂〵♸䪮助剪⸉䲿⣘㉁կ痦㔋薴䒭䩧鸣✫Ⰼ叼䒭⟱⚌紩AI❡ㅷ⡤禹ˋˋⰌ崨玐➃䊨兰腊䎂〵ծ♧畀䒭兰腊鵘蠒䪮助䎂〵⟄⿺鲱⟝㹁⛐皾姿䎂〵կ痦㔋薴䒭鸑鵂⸔姿⟱⚌衅㖑AI䎇꣭呗AI䚪⡤䭆剣䧭劥⸈鸟⠛絡❡⚌涸兰腊⻊鲮㘗鵳玐կ湡⵸Ⱆ尽䊺㖈ꆄ輑ծꨪ㈒ծⵖ鸣ծ⼕毫ծ腊彂ծ匹翫緸瘝곭㚖䧭娃衅㖑♳♰⚡AI䎾欽կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉ꛏ㼆ꨪ㈒⟱⚌猙㚖崨ꆀ鵘蠒㖞兞痦㔋薴䒭䲿⣘♧畀䒭兰腊鵘蠒鍒Ɀ倰呩կ鸑鵂兰腊䲀虛ծ兰腊社程ծ兰腊䲀鷐ծ㼆霢纸㐼➃瘝兰腊䒸空㛇✵痦㔋薴䒭㣐錞莲纸㐼㷖⛴腊姿䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌䘯鸟㹊梡㢴㖞兞涸♧ꝶ䒭兰腊⻊➢罜䘯鸟䲿⼮絁♳⚌⸉涸嶊餩罏⡤낉㹊梡➃ㄤ餗刿넞佪桧涸⼐ꂁ⤛鵳㹐⽀⟟ծGMVծ挿ⴁ桧ծ欽䨪崞駟瘝Ⱒꝶ䭷叻涸㟞ꟋկⰩ㘗㹐䨪宕鳋馄䋑ծ굷뛆㥗磋ծ涰㪭年ꂊ49|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

49㹐䨪呩⢾厤鵶ꝉ㉁馄䊭㣢㖈歏㉁㖞兞♴SKU⠍㢴ㅷ碫籖勇APPⰻ社程䒸空䧭⚹崨ꆀⰆ〡社程佪卓涸㥩㗁湬䱹䕧ㆇGMV鲮⻊կ⢪欽痦㔋薴䒭涸兰腊社程䒸空た㉁ㅷッ梡銻渷桧➢32%䲿⼮ⵌ94%嶊餩罏社程ⲥ烁桧➢62%䲿⼮ⵌ95%㣐㣐䲿⼮嶊餩罏涸社程⡤낉ㄤ餝✈鲮⻊կ⾊㉁➝絏滑鲱鲱⟝剣ꣳⰖ尽⟄♴皍獦滑鲱䧭用✵2006䎃⚁岤㉁⚌兰腊ㄤ侨研ⴔ區곭㚖剪⸉涸㹐䨪銻渷ꆄ輑ծꨪ㈒ծ㖑❡ծ⼕蚋ծ匹翫緸瘝遤⚌կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸓盟邍欰䧭•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸓盟邍欰䧭❡ㅷ♸剪⸉㖈ꨪ㈒遤⚌滑鲱䲿⣘⴯倝鍒Ɀ倰呩ꨪ㈒盗㹻կ䎂〵⺫ゎ✫侨研Ꝇ务嫦♧⚡梠蒜涸腊姿佅税⚁⚌ծ繠錜ծ僒欽涸侨研ⴔ區䎂〵ծꛏ㼆割ず⚌⸉䲿⣘涸⚁⚌〳欽涸ⴔ區倰岁կꤑ✫侨研〳錠⻊侨研㾝爙涸Ⰼ꬗䚍滑鲱ꨪ㈒盗椚䎂〵刿岤ꅾ䩧鸑割ず禹絡侨研⛓ꢂ涸鹤鳓ⵌ䭷叻䭷叻ꢂ涸鹤鳓ⵌⰻ㺂ծⰻ㺂ꢂ涸鹤鳓ⵌ⚺곿⚺곿ꢂ涸鹤鳓ⵌ盗椚䕎䧭♧侮㤛ⴔ區⡤禹կⰩ㘗㹐䨪姿姿넞鵶ꝉ㉁馄ծ宕鳋馄䋑ծ紤暋꧋㔙ծ⽋踡蜠蔄馄䋑50|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

50㹐䨪呩⢾滑鲱⚹姿姿넞鵶ꝉ馄䋑䲿⣘BI鍒Ɀ倰呩կ♧倰꬗欰됮ㅷ碫Ɀ瘻㣐㢴㛇✵盗椚➃プ⚡➃絑낉緃⛘侨研끮⸓滑鲱侨研ⴔ區盟邍鸑鵂㉁ㅷꝈ㈒괄ծ嬁ⵄ桧涸ず嫱ծ梠嫱尊⻊錜㻋䎽㶸곫险佪卓կ㹊梡欰됮鿈꡶剢䚪欽䊨傞Ⲹ㼱40%ծ⸣佪䲿⼮99%〥♧倰꬗欰됮㉁ㅷ⥂餘劍瀊ⴀ幡割⿺傞ծ雧餗割ⲥ鸣䧭䎽㶸獤⾓鸣䧭䰀署桧兜麑鳅넞կ⦶⸔滑鲱獴⸓畮❡ㅷ㾝爙꡶䏅♴欰됮㉁ㅷ䎽㶸곫险⴩邍㼆곫险⴩邍务涸㉁ㅷ鵳遤靈⟟ծ〄套瘝乼⡲䒊用鷥ㅷ⿺寧䰃ⴔ區莲㘗礵ⲥ盗䱽䎽㶸ծ礵皍33%ꬋ欰됮SKU欰됮盐⟟䰀㣟괄♴꣭20%կ⾊㉁➝絏GrowingIO⚹⟱⚌䲿⣘㟞Ɤ䎂〵+⚌⸉ㅐ霧+㛆雲餻腊涸侨研⻊㟞Ɤ模侮鍒Ɀ倰呩䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌䵨䒊CDP匬䒊欽䨪叻皊ㄤ歘⫸⡤禹㹊梡礵絈⻊鵘蠒⸔姿⟱⚌侨㶶⻊鲮㘗կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉GrowingIO䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌꧋䧭㢴絶䏞欽䨪侨研ծ絡♧欽䨪ID䵨䒊叻皊ㄤ歘⫸禹絡模䧭⟱⚌CDP涸䵨䒊կⰦ务GrowingIO䎛デⴔ區㼆䱹♳涰㹻㯮⡤䎂〵佅䭯Ⰼ㚖⠛乄港崵䩧鸑䎛デծ遤⚹ㄤ⚌⸉侨研䌐⸔⟱⚌皾幡庈麤嫦♧ⴔ곫皾❡ⴀ⦶⸔⚌ⰻ곭⯓Deeplink랱猰䪮剣佪䲿⼮蜦㹐ROIկGrowingIO❡ㅷⴔ區佅䭯13猫ⴔ區䊨Ⱘ⟣䠑絆ざ곫縨17㣐⚌⸉㖞兞ⴔ區溏匣欽侨研끮⸓⠏⻊欽䨪⡤낉կGrowingIO兰腊鵘蠒僽㛇✵欽䨪遤⚹ⴔ區涸♧畀䒭礵絈⻊鵘蠒䎂〵佅䭯㢴猫鍘鴪倰䒭♸AB崵霚䌐⟱⚌禹絡盗椚鵘蠒崞⸓礵絈⻊鵘蠒瘻殜➢罜剒㣐ꣳ䏞ꅺ佞欽䨪Ⰼ欰ㄐワ劍⟟⧩կ51|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

51Ⱙ㘗㹐䨪㸝驎ծ굷뛆ծ繠稇⢕⯄ծ蹓蔠㹈餍ծ㋐蘡ծ㣽ꨓ涸蘡㹐䨪呩⢾蹓蔠僽务㕂濼ぜ嫢㮰歏㉁䎂〵銻渷馄鵂5000♰务㕂䎃鲽㦁㦁կ㖈匬䒊礵絈⻊鵘蠒⡤禹涸鵂玐务蹓蔠꬗⚰侨研禹絡ⶶ鄬ծ》侨撑勇侨研⡤禹緃⛘錞够荈灇餩傞餩姿瘝汥挿կGrowingIO䌐⸔蹓蔠䩧灶侨研㷐䀙絕匬⻊䵨䒊䭷叻⡤禹衅㖑叻皊ㄤ歘⫸⡤禹餻腊⚌⸉鿈꡶荈⸔⢪欽侨研剣佪⚹⠔プ鵘蠒瘻殜衅㖑䲿⣘✫佅税կ⾊㉁➝絏⚡䲀僽♧㹻侨研兰腊剪⸉㉁匬䒊ⴀ獴⸓䒓〄ծ欽䨪㟞Ɤծㅷ晥蠒ꝈծⰖⰟ盗椚ㄤ兰腊굥䱽瘝㢴곭㚖涸侨研兰腊剪⸉欰䙖կ㖈ㅷ晥蠒Ꝉ곭㚖⚡䲀⚺銳➢嶊餩罏峯㻋ծ礵ⲥ䫏佞㹁ぢⵌ䔱㔔ⴔ區Ⳝ㣐倰ぢ⸔姿ㅷ晥䲿⼮蠒Ꝉ⟟⧩⚹ㅷ晥䩧鸣兰䢴蠒Ꝉ涸侨㶶䒸空կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ❡ㅷ♸剪⸉⚡䲀♧倰꬗鸑鵂SaaS峯㻋䊨Ⱘ⚡抧侨渹㼆湡叻➃纈鵳遤⸓䙖ⴔ區ㄤ叻皊絈ⴔ〥♧倰꬗⦶⸔⸓䙖㶩䔀㣪莲䒭兰腊夹倗崨ꆀ⟟⧩㼆腊剣佪銻渷湡叻➃纈涸⠏餘崨ꆀ鵳遤礵絈峯㻋ⴔ區կ姼㢪⚡䲀鸑鵂鵘欽look-alike皾岁㼆猫㶩➃纈鵳遤湱⡃的ꆀ剣佪㹁ぢ넞⟟⧩悶㹐䎇㼆䱹DSP模䧭荈⸓⻊䫏佞㹊梡䎛デ礵ⲥ㹁ぢㄤ넞佪刕⯕կ姼㢪⚡䲀鵮鸑鵂DataMapping剪⸉㼆嶊餩罏➢刕⯕ծ挿ⴁⵌ餝✈涸鲮⻊侨研鵳遤AIP䔱㔔ⴔ區⠏⻊䎛デ䫏佞瘻殜剒絊䩧鸣峯㻋-霉⠮-⠏⻊涸蠒Ꝉ꡻梠կⰩ㘗㹐䨪妍蜟꧈ծ鴪腊ծ桾孒ծ涰㪭瘝52|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

52㹐䨪呩⢾厤妍崍罈晥蚋㥿ꨪ㈒㉁䋞劅䪪ⴀ荈䊹涸礵ⲥTA欽䨪䎇鵳遤剣佪鍘鴪䲿⼮蠒Ꝉ鲮⻊կ⚡䲀鸑鵂➃纈峯㻋䊨Ⱘ⚡抧侨渹㼆霪ㅷ晥悶㖈湡叻嶊餩罏鵳遤Ⰼ꬗帿Ⰶ峯㻋䪪ⴀ礵ⲥ➃纈䎇鸑鵂look-alike的ꆀ皾岁䪪ⵌⰨ剣湱⡃暵䖄ㄤ⨊㥩涸悶㖈嶊餩罏կず傞㖈䫏佞⵸䌐⸔姼ㅷ晥㼆㯮⡤崨ꆀㄤTA⛓ꢂ鵳遤㤎ざ䏞䱗䎸鵂応䱈贞⧺崨ꆀ䌐⸔ㅷ晥⚺Ⲹ㼱嵠餩կ劥蕾蠒Ꝉ崞⸓割➑䲿⼮✫湡叻嶊餩罏㼆ㅷ晥涸㥩䠭䏞鵮䧭娃䬘⼮絁♳Ꝉꆀ嫱곫劍넞ⴀ127%կ⾊㉁➝絏錜鵴侨研荝姿✵⚹岌ꨪ㈒ծ嶊餩♸匹翫緸곭㚖㹐䨪䲿⣘♧畀䒭兰腊侨研ⴔ區♸Ɀ瘻AI+BI鍒Ɀ倰呩կ껷⴯䚍㖑䲿ⴀ➢併䰦ⴔ區ⵌ兰腊Ɀ瘻涸5A衅㖑騟䖈〳呏研⟱⚌涸侨研㛇炄⼸⸔㹐䨪錞够湱䎾涸侨㶶⻊⼮紩騟䖈♧姿姿㹊梡꬗ぢ劢勻涸侨研끮⸓兰腊Ɀ瘻կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸓盟邍欰䧭•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊莲•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸓盟邍欰䧭•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊莲❡ㅷ♸剪⸉錜鵴侨研䏀㽻⣜䩯ApacheSpark䒸空㼜AI皾岁♸BI䪮助鵳遤絕ざ鸑鵂侨研䒓〄䎂〵ծ侨研ⴔ區䎂〵⟄⿺AI䎂〵⚹⟱⚌䲿⣘➢侨研䱹Ⰶծ侨研ⲥ㢊ծ侨研ⴔ區ծ侨研〳錠⻊ⵌ兰腊Ɀ瘻涸♧畀䒭剪⸉կ❡ㅷ巑渷✫SmartETLծ㹊傞侨研䒸空ծ匧鸟ⴔ區䒸空ծ兰腊侨研㣐㾓ծ獴⸓鲽䎾欽瘝կ㖈ꨪ㈒嶊餩곭㚖小巤✫⺫ゎ㉁ㅷծ⣘䎾Ꝇծ꡶䏅ծ蠒Ꝉծ庈麤ծ곥㹐Ⱒ禹ծ餒⸉ծ➃姿餴彂㖈ⰻ涸Ⰼ欰䙖Ꝇ侨研ⴔ區倰呩⟄⿺Ꝉ㈒곫崵ծ꨽宠곫崵ծ兰腊霏倗ծ兰腊雧餗瘝AI䎾欽㖞兞կ53|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

53Ⱙ㘗㹐䨪翫ざⵄ⼶ծ涰㪭薉⽇ծⰌ㹻ծ饟㛇꧋㔙ծ蹓ꨓⱺ㙹㹐䨪呩⢾蹓ꨓⱺ㙹僽Ⰼ㕂껷㹻꡶䏅侨ꆀ瑲灶10000㹻涸蘡껏ㅷ晥կꥥ满꡶䏅侨ꆀ涸割倗䬪㾝蹓ꨓⱺ㙹❑꨽䩧灶侨研㷐䀙ծ䩛䊨絡雦ծ꫽䙖ⴔ區瘝㔮㽷կ錜鵴兰腊侨研ⴔ區♸Ɀ瘻䎂〵⸔姿蹓ꨓⱺ㙹䩧鸑ERPծPOSծCRMծ㢪⽁瘝⚌⸉禹絡䩧鸣蠒鵘ծ⠔プծ館僒㖈ⰻ涸㢴㖞兞ⴔ區莲㘗䒊用荈♳罜♴涸侨研ⴔ區䭷叻⡤禹㹊梡➢侨研ⵌⱿ瘻涸꡻梠կ⾊㉁➝絏嵳렳䧭用✵1992䎃⚁岤✵ꨪ㈒곭㚖涸崨鸑ծ歏㶩㉁⸉ㄤ梡去暟崨涸盗椚ㅐ霧♸⥌䜂⻊鲱⟝灇〄䎇䭆剣鵶ꝉꨪ㈒ծ➩⪰暟崨ծ㉁⚌㖑❡♲㣐鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚•ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚❡ㅷ♸剪⸉嵳렳⚹ꨪ㈒⟱⚌䧴ꨪ㈒⚌暟崨Ⱆ尽䲿⣘兰䢴➩⪰暟崨盗椚禹絡iWMS❡ㅷ⚹♳康⣘䎾㉁ծꂁ鷐务䗱⟄⿺ꂁ鷐鲨ꢭ瘝㹊⡤䲿⣘Ⰼ⣘䎾Ꝇ涸⥌䜂⻊佅䭯䩧鸑荈⸓⻊霃㢊㼆䱹䎇鸑鵂皾岁⟄⿺禹絡䏀㽻霃雦⚹ꂁ鷐务䗱䲿⣘礵絈⻊涸暟崨乼⡲♸䎽㶸盗椚剪⸉կⰩ㘗㹐䨪㥩龇㾀ծ渱끩됮欰ծぜ⴯⠏ㅷծ됮⚪宐卓54|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

54㹐䨪呩⢾㕂ⰻ㣐㘗鵶ꝉ宐卓䏅됮⚪宐卓㖈Ⰼ㕂剣鵛2000㹻꡶䏅կ됮⚪宐卓匆䊜暟崨务䗱Ⱘ剣꡶䏅⿺ꅷ餝꨽宠割烁㹁꨽⚰ꅷ✳蕾ꂁ餗盗椚䎽㶸〳錠⻊盗椚姿䏞割駈宐卓ꂁ鷐务䗱䰀署桧鳅넞瘝汥挿կ鸑鵂嵳렳暟崨➩⪰鍒Ɀ倰呩됮⚪宐卓㹊梡✫600⡮㹻䏅涸♧傈♧ꂁ⡲⚌➩䎽絑蠒1300⚡SKU䎇⥂䭯♰ⴔ⛓❀涸着餗䊵ꝡ桧儑衼䲿넞✫暟崨务䗱涸⡲⚌佪桧꣭呗✫欰됮ㅷ涸餗䰀կ⾊㉁➝絏䢴瘻(⾲ぜ傢䏅鸑)ꦬ㾩✵⻌❩䱍♳⯓纸緸絞猰䪮剣ꣳⰖ尽僽♧㹻⚁岤✵ꨪ㈒/歏㉁곭㚖涸䪮助끮⸓㘗兰腊ꨪ㈒剪⸉㉁㛇✵✻雦皾莲䒭⟄♧⡤⻊兰腊ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩⸔姿ꨪ㈒⟱⚌侨㶶⻊兰腊⻊⼮紩䧭㽠⟱⚌錞莲⻊〄㾝կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚•ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚•ꨪ㈒㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP55|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

55❡ㅷ♸剪⸉䢴瘻♧⡤⻊兰腊ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩畀⡙✵ꨪ㈒⟱⚌絑蠒㽻꬗㔵絗崨ꆀ盗椚ծ庈麤盗椚ծ⠔プ盗椚ծ侨研ⴔ區瘝⚌⸉꨽宠⟄䢴瘻偫♴傢䏅鸑ERP⚹呍䗱模䧭✫䏅+㼭玐䎸ծ꡸䏅鸑ⴔꝈ禹絡ծ侨兰꡶䏅POSծ⼦碛Ⰼ庈麤ծ傢䏅鸑WMSծ㹐⠏CRMծ✻皂㣐侨研瘝巑渷歏㉁絑蠒ⰌꝆ騟涸❡ㅷ䋒㽷կ♧⡤⻊鍒Ɀ倰呩呍䗱鍒Ɀ侨研兰腊꡼곿鸑鵂䩧鸑➢⵸畮ծ务〵ⵌた畮涸⚌⸉㼜⡲⚌崨玐Ⰼ꬗㖈絁⻊侨研⻊⟄姼匬䒊⟱⚌絑蠒㣐侨研կⰩ㘗㹐䨪务礒ծ褐暋ծワ랱뚏ծ㼭➲拹ծHARMAY鑨哆㹐䨪呩⢾勻号⼝僽务㕂⠅ꢀ굹ㅷㅷ晥կ勻号⼝涸Ⰼ庈麤Ꝉ㈒⡤禹㖈的㣐Ꝉꆀ傞㔔ぐ䎂〵侨研割鸑偽岁忘駈雧⽀⿺➩䎽盗椚♳涸꨽宠㼋荝佪桧呗♴կ鸑鵂⦶姿䢴瘻偫♴ERP务〵ㄤ➩⪰盗椚禹絡ぐ䎂〵䏅Ꝃ♸➩⪰侨研곡ⵄ㼆䱹㹊梡侮⡤⚌⸉侨研⻊䲿넞兰腊⻊盗椚宐䎂䌐⸔勻号⼝䒓〄䧭劥䎃꣭呗40~60♰⯋➩⪰➃佪䲿⼮50%կ⾊㉁➝絏匹麤⥌䜂䪮助(♳嵳)剣ꣳⰖ尽⡲⚹侨㶶⻊ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩⣘䎾㉁⸔姿Ⰼ椕⠍㢴务㣐㘗ꨪ㈒ㅷ晥㉁㹊梡侨㶶⻊鲮㘗կ匹麤⟄넞䚍腊ծ넞〳ꬑծ溫㹊傞ծ〳撑欽涸侨㶶⻊䎂〵⚹㛇炄鸑鵂䲿⣘䔂㣐涸侨研㢅椚䒸空ㄤ〳䘯鸟衅㖑涸Ⰼ庈麤⚌⸉䒸空佅䭯ꨪ㈒⚌⸉䘯鸟⴯倝♸䬪㾝剒絊䌐⸔⟱⚌㹊梡Ⰼ꬗涸侨㶶⻊⚌⸉鵘蠒腊姿կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵56|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

56❡ㅷ♸剪⸉匹麤⚹ꨪ㈒ㅷ晥㉁匬䒊㛇✵匹麤DataForce涸侨㶶⻊ꨪ㈒䎂〵鸑鵂䲿⣘䔂㣐涸侨研㢅椚䒸空ㄤ〳䘯鸟衅㖑涸Ⰼ庈麤⚌⸉䒸空⟄㼱ꆀ餴ꆄㄤ鳅瀊傞ꢂ䌐㹐䨪゗⸓侨㶶⻊䒊霃կ㛇✵騗露鎊涸䗎剪⸉屛椚呥卹⚹ꨪ㈒⟱⚌䵨䒊涸侨㶶⻊ꨪ㈒䎂〵〳䌐⸔⟱⚌䬘鸑梡剣ⴔ侔⚌⸉禹絡务涸侨研餴❡㹊梡Ⰼ庈麤侨研輑ざ䎇餻✮⟱⚌溫㹊傞ծ〳撑欽涸䪮助腊姿⚹⟱⚌⟄剒呗鴝꣢䧭劥蜦䖤剒䘯⴯倝腊姿կず傞⚹ꨪ㈒⟱⚌⚌⸉餻腊䩧鸣Ⰼ庈麤雧⽀騟歋ծⰌ庈麤㹊傞䎽㶸ծⰌ庈麤⤛Ꝉ䒸空瘝鍒Ɀ倰呩⸔姿ꨪ㈒⚌⸉㟞Ɤ䲀⸓⟱⚌Ɤ鵴〄㾝կⰩ㘗㹐䨪㣖䎂뚁剪껑ծCosmeteaծAgnesb.㹐䨪呩⢾厤㕂ⰻ濼ぜ♳䋑剪鄳ꨪ㈒꧋㔙偫♴ㅷ晥⠍㢴庈麤㢴⯋禹絡猌侔侨研ⶶ鄬⠛絡禹絡偽岁騈♳䘯鸟涸䋑㖞尊⻊կ匹麤⚹霪꧋㔙䵨䒊侨㶶⻊䎂〵㖈割剏䰃꧋㔙⾲剣禹絡涸⵸䲿♴⚹⟱⚌㹊梡侨研涸絡♧盗椚䘯鸟衅㖑⴯倝⚌⸉㖞兞կ侨㶶⻊䎂〵衅㖑た⾲剣禹絡偽岁佅䭯模䧭涸雧⽀鸑鵂䎽㶸Ⱏ❧ㄤ⼮紩た涸雧⽀䬒⽀㾶紨腊姿⚹ㅷ晥䌄勻✫5%涸괄㢪䧭⽀ꆄ괄կ⾊㉁➝絏ざ侨⥌䜂僽♧㹻⚁岤✵蠒Ꝉ猰䪮涸Ⰼ㚖兰腊侨㶶⻊剪⸉㉁鸑鵂侨研+AI䪮助⚹⟱⚌䲿⣘ㅷ佪翫⸓ծ歏㉁礵絈⻊鵘蠒ծ⟱⚌猙㚖⠔プ欽䨪侨研盗椚⿺䎾欽瘝侨㶶⻊鍒Ɀ倰呩⸔姿⟱⚌⠏⻊Ɀ瘻⿺侨㶶⻊蠒Ꝉ䎾欽䲀⸓⟱⚌⚌⸉莲䒭尊⻊կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ•ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒57|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

57❡ㅷ♸剪⸉⚹ꨪ㈒ㅷ晥㉁䲿⣘蠒Ꝉ荈⸓⻊❡ㅷ㹊梡Ⰼ㖞兞➃纈礵ⲥ霋ⵆ⿺匹⸓蜦》遤⚹叻皊⚹ㅷ晥㉁䵨䒊欽䨪侨研盗椚务〵欽䨪峯㻋⿺ⴔ區盗椚荈⸓⻊鳇⸔鵘蠒Ɀ瘻⚹ㅷ晥㉁䲿⣘⟱⚌♧倰欽䨪DMP+ざ侨⥌䜂荈剣涸碛➩Ⰼ㖞兞DMPⰻ㢪絕ざ㹊梡欽䨪IDⰌ庈麤崨鸑կ㖈姼㛇炄♳ざ侨⥌䜂⚹ㅷ晥㉁䲿⣘ㅷ佪翫⸓ծ歏㉁礵絈⻊鵘蠒ծ⟱⚌猙㚖⠔プ欽䨪侨研盗椚⿺䎾欽瘝鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪⴯絶歏錠ծ♰ㄤ歏孞ծ敵⛓㾋ծ䨥啿ծ됓蔄㹐䨪呩⢾♰ㄤ僽㕂ⰻA肅♳䋑Ⱆ尽䧭用✵1993䎃8剢䊺〄㾝䧭⚹㕂ⰻ掚宐㐼ծ⾾䨻歏㐼ծ掚宐禹絡⚁⚌ⵖ鸣⯓鵳⟱⚌կ♰ㄤ♸ざ侨⥌䜂ざ⡲䒓゗倝ꨪ㈒歏㉁礵絈⻊鵘蠒䎛デ盗椚ざ⡲⟄Ⰼ倝涸4A嶊餩罏盗椚椚䙁⿺䔂㣐涸侨研腊姿㼜♰ㄤㅷ晥♸嶊餩罏帿䏞Ꝇ䱹䲿⼮ㅷ晥䋑㖞涸㡮ꆀ⿺Ꝉꆀ䬘倝佪卓倝㹐⽑嫱92%⟄♳ㅷ碫䬘倝佪卓䲿⼮3⦔⟄♳կ⾊㉁➝絏ꆄ軧䧭用✵1993䎃僽껺度翫❜䨾♳䋑⟱⚌⚺銳⚹ꨪ㈒遤⚌㹐䨪䲿⣘⟱⚌餴彂雦够ERP⟱⚌紩䎾欽鲱⟝剪⸉կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉ꆄ軧⚹ꨪ㈒⟱⚌㹐䨪䲿⣘⟄餒⸉ծ⣘䎾ꝆծⰌ庈麤ծⵖ鸣ծ➃姿餴彂瘝⚹⚺涸⟱⚌餴彂雦够ERP盗椚禹絡䎇䲿⣘Ⰼ庈麤蠒Ꝉ✻瘝✻⻊鍒Ɀ倰呩կ58|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

58Ⱙ㘗㹐䨪꧈䧢㼷ծⰙ⚡呍呠ծ䎋犷銯껝㹐䨪呩⢾㕂ⰻ畊✰姿跗祧䏅ㅷ晥䎋犷銯껝剪⸉鳒㼘Ⰼ㕂60㢴⚡㙹䋑㖈넞鸟的䓎ㄤO2O鲮㘗騟♳凐ꪪⴀ荈蠒꡶䏅ծⴔⰖ尽ծ㙹䋑名⠶撑勇涸庈麤Ⱒ禹ㄤ勉餓盗椚崨玐⥌䜂侨研㷐䀙⻊❑꨽䲿⼮盗椚佪桧կ鸑鵂ꆄ軧✻䎋犷銯껝㼜⚌⸉盗椚㖈絁⻊䬘鸑ぐⴔⰖ尽⥌䜂㷐䀙넞佪盗椚絁♳雧⽀♸餒⸉盟邍㹊梡傈㢅椚15000⚡雧⽀餒⸉盟邍欰䧭鸟䏞䲿넞100%կ⾊㉁➝絏䊭ꆀ䒸空僽㶶蒜騥⸓偫♴涸䎛デ蠒Ꝉ剪⸉䎂〵✵2019䎃姻䒭꬗⚆կ䊭ꆀ䒸空侮ざ✫➚傈㣢勵ծ䫐갉瀊錠곸ծ抠㿋㼭錠곸ծ銯檗錠곸ծ䥡鲨䋷ծ慨蟟Faceuծ鲽괃湱纸ծ瑬㿋歌瘝崨ꆀ䎂〵涸蠒Ꝉ腊姿⚹Ⰼ椕䎛デ⚺䲿⣘絾ざ涸侨㶶蠒Ꝉ剪⸉կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ❡ㅷ♸剪⸉䊭ꆀ䒸空呍䗱❡ㅷ剪⸉⚹䎛デ䫏佞䕎䒭⺫䭍䒓㾓ծ⥌䜂崨ծTopViewծ錠곸䎛デ瘝կ姼㢪䊭ꆀ䒸空䲀ⴀ䊭ꆀ⴯䠑ծ⽰ざ䎂〵瘝❡ㅷꝆ䱹䎛デ⚺ㄤⰻ㺂⴯䠑罏կず傞㼆〳蜦》涸Ⰼ꬗欽䨪遤⚹侨研鵳遤ⴔ區䌐⸔䎛デ⚺⠏⻊䎛デ䫏佞կ〥㢪鵮䲀ⴀ✻愿❡ㅷ⚹⟱⚌䒊用CDP䎇ꛏ㼆瀊錠곸Ⱓ饰涸KOL蠒Ꝉ䲀ⴀ䊭ꆀ僤愿Ꝇ䱹ㅷ晥⚺ㄤMCN纸匬䌐⸔ㅷ晥⚺䪪ⵌざ鷓涸KOLկⰩ㘗㹐䨪嵳愝⛓㹻ծMichaelKorsծ⼶⚹虽罆59|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

59㹐䨪呩⢾㕂ⰻ濼ぜ歑鄳ㅷ晥嵳愝⛓㹻䋞劅㹊梡⽀㸌倝ㅷ刕⯕㖈蒜傈餝暟蒜挿⚹䏅Ꝃ崞⸓㼋崨䎇㹊梡剣佪餝✈鲮⻊կ鸑鵂䊭ꆀ䒸空䨾䲿⣘涸䫏佞⠏鷥霒⺫⿺䫏佞蒜㤉ㄤ⴯䠑涸⠏⻊⽀㸌倝ㅷ刕⯕♸挿ⴁ㖲馄괄模䧭挿ⴁ桧䲿⼮42.9%挿ⴁ䧭劥꣭呗70%⠏鷥刕⯕䧭劥꣭呗14.2%剣佪㹊梡ㅷ晥刕⯕♸䏅Ꝃ䒸崨䎇䱽ⵖ䧭劥կ⾊㉁➝絏翸宐惏䧭用✵2014䎃⟄歏㉁SaaSERPⴗⰆ䋑㖞㥵➚䊺絑〄㾝⚹⟄SaaSERP⚹呍䗱꧋㢴猫㉁㹻剪⸉⚹♧⡤涸SaaS⼸ず䎂〵⚹Ⰼ㕂馄50♰㹻歏㉁⟱⚌䲿⣘絾ざ涸⥌䜂⻊鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-歏㉁鿈꡶-歏㉁鵘蠒•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉翸宐惏⚹歏㉁㉁㹻䲿⣘⟄歏㉁SaaSERP⚹呍䗱涸鍒Ɀ倰呩呍䗱❡ㅷ⺫䭍雧⽀盗椚OMSծ➩⪰盗椚WMSծ⣘䎾Ꝇ盗椚SCMծⴔꝈ盗椚DRM瘝12⚡絈ⴔ莲㗌կⰩ㘗㹐䨪⽂匧➃ծ굷猰ծ唀唀㹻ծ崣Ⱙ歑鄳60|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

60㹐䨪呩⢾崣Ⱙ歑鄳僽务㕂嬁邓痦♧䋑嵄寐㎗Ⱓ呸⛵䧭Ɤ饰勻涸歑鄳ㅷ晥կ霪ㅷ晥䎂㖲傈⽀2♰⽀㖈歏㉁庈麤꨽銳ERP禹絡盗椚⵸畮雧⽀♸た畮➩⪰կ崣Ⱙ歑鄳⢪欽翸宐惏ERP❡ㅷⰦた縨䩧⽀娃腊䔂⸢绩絟✫⟄䖃䌢ⴀ梡涸妁⽀ծ⚗⽀꡼곿㹐䨪⼱鸀鷍⽀⛲腊䖎䘯㢅椚剣佪䲿⼮✫Ⱖ歏㉁䎂〵絑蠒佪桧կ⾊㉁➝絏肤罣梷蠖僽务㕂곭⯓涸➃姿餴劥盗椚HCM♧⡤⻊✻鍒Ɀ倰呩䲿⣘㉁⚹⟱⚌䲿⣘⚁⚌⻊+♧⡤⻊+鲽ꆀ⻊涸HCM꡻梠❡ㅷ⺫䭍➃✲盗椚✻ծ䬸翴盗椚✻ծ➃䩞盗椚✻ծ絆絉〄㾝✻կⰖ尽ꆄ㶶㝜㔋㽻❡ㅷ⡤禹忘駈⟱⚌➃姿餴劥盗椚涸Ⰼ㖞兞꨽宠銻渷✫絆絉务⚡⡤➃涸鷥欽肫殆寧涸Ⰼ欰ㄐワ劍䎇騗馊ⵌ絆絉㽻꬗涸䒊霃㛇✵侨㶶⻊✻䎂〵⸔姿⟱⚌絆絉佪腊䲿⼮կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-➃姿餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚•ꨪ㈒㉁-➃姿餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚❡ㅷ♸剪⸉㖈➃䩞盗椚㖞兞肤罣梷蠖䲿⣘呍䗱➃✲盗椚禹絡ծ䬸翴盗椚ծ㛆雲♸➃䩞〄㾝ծ絫佪盗椚鍒Ɀ倰呩կⰦ务呍䗱➃✲盗椚禹絡䌐⸔HR䩧鸣荈⸓⻊➃✲崨玐⿺傈䌢✲⸉涸넞佪盗椚կ䬸翴盗椚䌐⸔⟱⚌䩧鸣➃䩞⣘䎾Ꝇ➢䀔⡙꨽宠ⵌ庈麤餴彂ծ⦫鷥➃涸エ䒸蜦》ծⵌ➃䀔⼐ꂁծプ䊨涸⥂庛劍ծⰆ翟ծ霚欽劍盗椚կ㛆雲♸➃䩞〄㾝倰꬗肤罣梷蠖鸑鵂侨㶶⻊➃䩞盗椚禹絡ծ㖈絁㷖⛴✻䎂〵㔵絗➃䩞〄㾝涸㢴⚡呍䗱㖞兞䲿⼮プ䊨腊姿կ姼㢪絫佪盗椚禹絡䌐⸔⟱⚌䵨䒊佅䭯絆絉䧶殜衅㖑涸侨研⻊䎂〵㹊梡HR♸⚌⸉䧶殜⼸ずկⰩ㘗㹐䨪昶㮰㹔ծ⠏邆䎽ծ偽⽪葻ㅷծ⯕僈✌⚌ծ♳嵳㹻⻊61|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

61㹐䨪呩⢾肤罣梷蠖⚹厤⚆歲500䔂ꨪ㈒Ⱆ尽䲿⣘♧⡤⻊㖈絁䬸翴鍒Ɀ倰呩կ♧倰꬗⟱⚌꨽銳䲿⵸⨞㥩➃䩞⪰㢊⟄䎾㼆氋䞔鵂た涸嶊餩惐䌄勻涸➃プ꨽宠⾓姿կ〥♧倰꬗䬸⹫鵂玐务盗䱽䧭劥涸ず傞꨽銳Ⱟ곥ⰻ鿈欽䨪ㄤ㢪鿈⦫鷥➃涸⡤낉絶䫡剒⢕꧎⚺ㅷ晥䕎韌կ㛇✵肤罣梷蠖PaaS䎂〵⚹㹐䨪䲿⣘䬸翴盗椚禹絡ず傞鸑鵂Ⰼ崨玐ծ荈⸓⻊ծ偽綟遰䱹涸錠곸꬗霚⥂ꥻ侮⚡僱䬸偽䱹鍘鵳遤կ絑鵂姼蕾3000➃錞莲涸僱䬸䎾欽た⟱⚌Ɀ㹁㼜姼莲䒭⡲⚹Ⱆ尽た絯傈䌢⚌⸉莲㘗䲀遤㹊梡Ⰼ꬗偽紺⻊ㄤ絁♳⻊䬸翴կ⾊㉁➝絏縄⯘꯷㼷荈⸓⻊(NYSE:ROK)䧭用✵繠㕂僽♧㹻䊨⚌荈⸓⻊♸⥌䜂⻊Ⱆ尽荝姿✵䌐⸔㹐䨪䲿넞䊨⚌欰❡姿կ縄⯘꯷㼷㖈Ⰼ椕80㢴⚡㕂㹻霃剣ⴔ佅纸匬䎇✵1988䎃鵳Ⰶ务㕂կ縄⯘꯷㼷⚹굹ㅷ껏俱ծ⚡䫡ծ紼絉瘝⟱⚌䲿⣘欰❡䪄遤盗椚禹絡瘝荈⸓⻊欰❡鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-欰❡ⵖ鸣鿈꡶-欰❡盗椚❡ㅷ♸剪⸉縄⯘꯷㼷荈⸓⻊⚹굹ㅷ껏俱ծ⚡䫡ծ紼絉瘝ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘鲱ծ炽⟝荈⸓⻊欰❡❡ㅷ⿺鍒Ɀ倰呩կⰦ务炽⟝❡ㅷ⺫䭍➃纸歲꬗ծ朐䙖港崵ծⴔ䋒䒭䱽ⵖ禹絡瘝鲱⟝❡ㅷ⺫䭍䊨⾊絶䫡鲱⟝㤛⟝ծⴔ區♸IIOT㤛⟝ծ禹絡霃雦鲱⟝㤛⟝ծ乼⡲鲱⟝㤛⟝瘝կⰩ㘗㹐䨪餍㔔繠ծ䟃孒62|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

62㹐䨪呩⢾务㕂濼ぜ㮰䎓⯄ꂁ倰㥗磋ㅷ晥餍㔔繠鵛䎃勻❡ꆀ㟞Ɤ鴽鸟告㖈CFDA錞㹁♴涸➃䊨侨研雵䔶鵂玐Ⲹ䢨✫欰❡鵘蠒鸟䏞կ餍㔔繠鷥䭊縄⯘꯷㼷荈⸓⻊涸CPGSuite®欰❡ⵖ鸣䪄遤禹絡MES鲱⟝❡ㅷ欰❡桧䲿넞✫3%Ⲹ㼱✫➃䊨侨研涸ꅷ꧋ㄤ䔶Ⰶ➃䊨䧭劥♴꣭7%կ⾊㉁➝絏Moka僽♧妴岤ꅾ欽䨪⡤낉涸兰腊⻊䬸翴盗椚禹絡⚹鵶ꝉꨪ㈒涸爢䬸ծ吥䬸ծ꡶䏅瘝㢴㖞兞䲿⣘侮ざ䒭䬸翴盗椚鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-➃姿餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚•ꨪ㈒㉁-➃姿餴彂鿈꡶-➃䩞盗椚❡ㅷ♸剪⸉ꛏ㼆鵶ꝉꨪ㈒⟱⚌㢴ㅷ晥ծ㢴꡶䏅ծ㖑㚖ⴔ䋒䎛岌瘝暵挿Moka䲿ⴀ侮ざ䒭鵶ꝉꨪ㈒䬸翴鍒Ɀ倰呩➢爢䬸ծ吥䬸ծ꡶䏅瘝㢴㖞兞鍒Ɀ⟱⚌涸䬸翴ꦼ곿䓙邉遤⚌瑟涯կMokaꅷ欽AIծBIծ荈⸓⻊ծ皍⾎鍒區瘝䪮助翸ざ䬸翴庈麤㹊梡䬸翴崨玐涸絁♳⻊ㄤ叻ⲥ⻊䲿⼮ぐ蒜挿鲮⻊桧⤛鵳⼸ず獤稡⟱⚌➃䩞䎽荈⸓⚂剣佪涸鵳遤䭯絯慨崞ծ➃䩞Mapping鸑鵂Ⰼ倰⡙侨研絡雦Ⰼ꬗䌐⸔⟱⚌䲿⼮䬸翴佪腊䲿⣘㢴ㅷ晥ծ㢴㖞兞涸䬸翴㸽緸兰腊꡼瘷纸㐼➃Ⰼ㣔⦫䱹䖉⦫鷥➃䔂⻊꧎⚺ㅷ晥䲿⼮䬸翴佪桧կⰩ㘗㹐䨪渱끩ծ饟㛇ծ掚굥63|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

63㹐䨪呩⢾饟㛇꧋㔙僽㢴ㅷ晥涸㕂꣢傞㼿鵘蠒盗椚꧋㔙絁♴꡶䏅銻渷Ⰼ椕290㢴⚡㙹䋑ざ雦鵛3000㹻կMoka⚹饟㛇䲿⣘侮ざ䒭䬸翴盗椚鍒Ɀ倰呩絊畮꡶䏅皍⾎絁♳佐꧋ꅺ佞HRㄤ䏅Ɤ涸䩛⸓乼⡲կ㼆枏㣢ծⰻ䲀ծ痦♲倰庈麤ծ꡶䏅瘝䬸翴庈麤㹊梡絡♧盗椚ㄤ佪卓ⴔ區❡ㅷ乼⡲皍⽀䌐⸔饟㛇꧋㔙ぐㅷ晥㹊梡䬸翴餴彂Ⱏ❧⿺渹崞կ⾊㉁➝絏瀦ꥑ猰䪮荝姿✵⚹Ⰼ椕ꨪ㈒㉁䲿⣘AI錠錣㉁ㅷ霋ⵆ鍒Ɀ倰呩㥵兰腊獦ꅾ鍒Ɀ倰呩ծ餴❡⥂䫡鍒Ɀ倰呩瘝կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚❡ㅷ♸剪⸉瀦ꥑ猰䪮RetailAI®兰腊獦ꅾ鍒Ɀ倰呩㛇✵AI㉁ㅷ霋ⵆ䪮助〳㼜兜鸑涸荈⸔詪卓獐佖鸣⚹兰腊獦ꅾ〵餻✮Ⱖ荈⸓霋ⵆծ獦ꅾ㉁ㅷ涸娃腊կ霪鍒Ɀ倰呩佅䭯詪蝲ծ宐卓ծ䎁勇瘝300㢴⚡ㅷ碫㉁ㅷ涸霋ⵆ⽰⢪㉁ㅷ䊺鄳郍⛲〳䎾㼆կⰩ㘗㹐䨪将㼷桾务㕂㹐䨪呩⢾⚆歲곝紩ꨪ㈒鵶ꝉ⟱⚌将㼷桾䭯絯㹊騨㉁馄鵘蠒涸兰腊⻊⼮紩կ姼⵸㔔㉁ㅷㅷ碫⚪㺢곥㹐鷥ㅷ獦ꅾ署傞鳅Ɤ⚂䌢䌢㼊宠꡶䏅䊨⡲➃プ⼸⸔㼋荝䏅ⰻ荈剪獐⢪欽佪桧鳅呗կ㛇✵AI㉁ㅷ霋ⵆ䪮助瀦ꥑ猰䪮兰腊獦ꅾ鍒Ɀ倰呩➑㖈䏅ⰻ⾲剣荈剪獐♳⸈鄳♧⚡兜鸑䶑⫸㣢䎇翫緸⽰〳㹊傞礵ⲥ霋ⵆ䨾獦ꅾ㉁ㅷ㖈䌐⸔将㼷桾蒜紨➃姿䧭劥ծ⥂ꥻ餴❡㸝Ⰼ涸ず傞⚹곥㹐䲿⣘刿⸈崨歧ծ넞佪ծ对㥩涸荈⸔獦ꅾ⡤낉կ64|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

64⾊㉁➝絏nEqual䛸厅猰僽♧㹻♧畀䒭蠒Ꝉ侨㶶⻊⴯倝❡ㅷ䎂〵鸑鵂蠒Ꝉ侨研务〵ծ兰腊䎛デ禹絡ծ嶊餩罏匹⸓盗椚䎂〵♲㣐蠒Ꝉ兰腊꡻梠❡ㅷ瀃꣋⟄帿䏞㷖⛴+濼霋愿靶+➃纸絕ざ涸➃䊨兰腊䪮助⚹呍䗱끮⸓ꨪ㈒⟱⚌蠒Ꝉ侨㶶⻊ㄤ鷳僈⻊ծ嶊餩罏鵘蠒侨兰⻊ծ㟞Ɤ兰腊⻊կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉nEqual䛸厅猰㛇✵幊ざ䒗匬卹匬䎂〵涸た〵侨研侮ざծ騗㢴猫ID侨研鵶䱹䩧鸑ծ䘯鸟鶛去涸AI+HI皾岁瘝䪮助⚹ꨪ㈒⟱⚌䩧鸣♧畀䒭⟱⚌猙㚖侨研盗椚♸兰腊蠒Ꝉ꡻梠鍒Ɀ倰呩佅税⟱⚌蠒ꝈⰌꝆ騟侨研䎾欽ծ兰腊㯮➝瘻殜⿺䫏佞ծ嶊餩罏鵘蠒盗椚⟄ⰌꝆ騟侨研峯㻋⿺〳錠⻊佪卓ⴔ區䲿⼮⟱⚌㼆嶊餩罏Ⰼ欰ㄐワ劍涸盗椚կⰩ㘗㹐䨪㹈裂ծ〳〡〳⛙ծ䟃孒ծ褐暋ծLVMH㹐䨪呩⢾ꥥ满崨ꆀ紤ⵄ鷶幯嶊㣟厤濼ぜꨪ㈒⟱⚌❑꨽侮ざ侔衅㖈ぐ庈麤涸侨研䎇⟄刿넞佪涸倰䒭Ⰼ庈麤鍘鴪䎇鵘蠒嶊餩罏կ⚹姼霪⟱⚌鵘欽nEqual侨研务〵侮ざ盗椚Ⰼ庈麤侨研ծ䎇鵳遤ⰌꝆ騟欽䨪騟䖈⼐ꂁ匬䒊佅䭯OMO莲䒭涸絁♳絁♴㹊傞蠒Ꝉ鵘蠒⡤禹կ罜たⵄ欽莲㘗㼆넞撑餝嚋桧➃纈㹊梡荈⸓⻊蠒Ꝉ尲鸑끮⸓嶊餩罏絁♳絁♴Ⰼ傞❜匹撑餝桧䲿⼮200%կ65|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

65⾊㉁➝絏⡹㥩梡㖈⚁岤✵⚹ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘⠔プ꛸⺫ծ佅➰务䗱ծ侨研务〵瘝侨㶶⻊䒊霃剪⸉ず傞㼆餒⸉晜㗌涸Ⰼ庈麤荈⸓⻊㼆餖ծ抳崞欽䊨模玘瘝䲿⣘넞佪涸鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉⡹㥩梡㖈ꅷ欽넞䎇〄넞〳欽涸䔀䚍ⴔ䋒䒭䗎剪⸉卹匬⚹ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘抳崞珘㹁涸剪⸉❡ㅷկ⠔プ꛸⺫䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌剣佪♧⡤⻊侮ざⰌ庈麤⠔プ⡤禹帿䏞絈⻊➢絁程蜦㹐ⵌ⠔プ撑餝ⰌꝆ勵鵘蠒鷅驶剪⸉կ佅➰务䗱⯎ⴔ佅䭯ꨪ㈒⟱⚌Ⰼ㖞兞♴涸佅➰佐Ꜿ⿺絾ざ餴ꆄⴔꂁ㢅椚կ侨研务〵佅䭯ꨪ㈒⟱⚌溫姻㹊梡One-Data-One-Service涸䡦兞կⰩ㘗㹐䨪MaxMaraծ㋐蘡ծCoCo㹐䨪呩⢾㋐蘡HEYTEA僽㕂ⰻ帿「㣐⠍妅鵓涸⴯倝濼ぜ蘡껏ㅷ晥㖈㣐꣣⿺껺度瘝鿪〫⟄湬蠒䏅涸倰䒭⥂䭯ㅷ餘կ㖈侨㶶⻊⼮紩确程♳㋐蘡㼆⠔プ鵳遤Ⰼ庈麤鵘蠒絡♧佐➰妴⿺餒⸉㼆餖⡤禹կ⡹㥩梡㖈⟄Ꜿ遤港盗餖䨪⚹㛇炄⚹㋐蘡䩧鸣✫⚁㾩涸⠔プ꛸⺫⡤禹䎇絛㣐꣣⿺껺度꡶䏅絡♧⼮紩侨㶶⻊POS⢪兜鸑⠔プⵌ侨㶶⻊䘞㹊⠔プ㹊梡缺⦔䒭涸㟞Ɤկ66|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

66⾊㉁➝絏⾺꡶⽂雴肅⼝剣ꣳⰖ尽⴯用✵2010䎃⟄䪮助ㄤ❡ㅷ⚹끮⸓⣜䩯㣐侨研ㄤ✻剪⸉䪮助⚹ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘⟄㹐䨪Ⱒ禹盗椚⚹呍䗱涸♧禹⴩侨㶶⻊鍒Ɀ倰呩䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌匬䒊侨㶶⻊絑蠒⡤禹կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉⽂雴肅⼝涸ECRP✻·ꨪ㈒⟱⚌㹐䨪餴彂盗椚䎂〵ⴔ⚹侨研剪⸉ծ侨研䎾欽ծ侨研ⴔ區♲㽻䏀㽻⚹ꨪ㈒⟱⚌䵨䒊侨研务〵䩧鸑㹐䨪侨研㷐䀙侮ざⰌ庈麤⠔プ餴❡䵨䒊꧋㔙紩㢴ㅷ晥⠔プ⡤禹务㽻⺫䭍⚹㹐䨪䲿⣘Ⰼ庈麤CRMծSCRM瘝欽䨪侨研䎾欽❡ㅷ㢴絶䏞㹁⛐⠔プ歘⫸㹊梡⠔プⴔ㽻䲿⣘⠔プⰌ欰ㄐワ劍礵ⲥ蠒Ꝉ♸Ⱒ䙕♳㽻太⚹⟱⚌䲿⣘⠔プ侨研ⴔ區瘝剪⸉帿䏞䮔䱡⟱⚌⠔プ侨研⟟⧩餻腊⟱⚌蠒ꝈⱿ瘻կⰩ㘗㹐䨪涰虊㄂ծ卌幡鲫ծ蔄銯㶩ծ⼐⯘ծ号蓆⚽㹐䨪呩⢾涰虊㄂僽♧㹻⟄⠅ꢀ굹ㅷ⸈䊨ծ館僒ծ➩⪰ծ暟崨⚹⚺⡤꧋絁♴ծ匹翫緸㉁⸉絑蠒莲䒭ծ倝ꨪ㈒⚹♧⡤涸絾ざ剪⸉㘗⟱⚌կ涰虊㄂㹐䨪侨研ծ❜僒侨研㣐ꆀⴔ䋒㖈割ず䎂〵割腊鵳遤⠔プ侨研絡♧盗椚ㄤ蠒Ꝉ⽂雴肅⼝䲿⣘ECRPⰌ兞侨研䎽蠒Ꝉ鍒Ɀ倰呩侮ざ涰虊㄂梡剣歏㉁䎂〵ծAPPծ爢纈务涸⠔プ侨研➢罜䲿⼮涰虊㄂♧畀䒭涸絡♧⠔プ蠒Ꝉ腊姿կ67|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

67⾊㉁➝絏Oracle✵1977䎃䧭用✵繠㕂僽⚆歲剒㣐涸鲱⟝Ⱆ尽⛓♧1989䎃鵳Ⰶ务㕂⚺銳⚹务㕂㞯ⰻꨪ㈒遤⚌㹐䨪䲿⣘⟱⚌餴彂雦够ERP⿺㹐䨪Ⱒ禹盗椚CRM瘝⟱⚌紩䎾欽鲱⟝剪⸉կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉Oracle⚹ꨪ㈒⟱⚌㹐䨪䲿⣘⟄雦够ծ䎽㶸♸⣘䎾ꝆծCRM♸蠒Ꝉծ餒⸉ծ꡶䏅POSծ歏㶩㉁⸉瘝⚹呍䗱涸ꨪ㈒✻ERP鍒Ɀ倰呩鿈縭鸟䏞䘯䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌IT鿈꡶㼜岤䠑姿➢禹絡絶䫡鲮ぢ⚌⸉⴯倝կⰩ㘗㹐䨪Ⰼ唼傞去ծ鴪繠⛙ծ❣孒굹ㅷ㹐䨪呩⢾Ⰼ唼欰崞欽ㅷㅷ晥Ⰼ唼傞去㖈Ⰼ㕂薴㔵ⰻ剣馄涰㹻絁♴꡶䏅꡶䏅侨ꆀ⟄嫦䎃30荛40㹻涸鸟䏞㟞Ɤ䚪Ꝉ㈒괄嫦䎃缺殣呍䗱⠔プ㣐Ⳝ涰♰꨽銳♧⚡䔂㣐IT㛇炄卹匬佅䭯⚌⸉涸䘯鸟㟞ꟋկOracle⚹Ⰼ唼傞去䲿⣘ꨪ㈒㉁ㅷ盗椚ծ㉁ㅷⴔ區ծ㉁ㅷ餒⸉雦够ծㅷ碫雦够ծꂁ餗瘝㢴고鍒Ɀ倰呩鸑鵂刿僈兠涸䎽㶸〳錛䚍ծ刿礵ⲥ涸侨研ⴔ區⟄⿺㉁ㅷ雦够⚹Ⰼ唼傞去㹊梡Ⰼ庈麤⚌絫㟞Ɤկ68|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

68⾊㉁➝絏♳嵳⼪⻠緸絞猰䪮剣ꣳⰖ尽꬗ぢ㣐务㘗⟱⚌䲿⣘歏㉁䎾欽⿺PaaS✻剪⸉䎇〳⚹⟱⚌䭽꨽㹁ⵖ歏㉁䎾欽鍒Ɀ倰呩կ䌐⸔⟱⚌➢❜僒⵸畮ⵌ鵘蠒务〵ծ➢ぐ㣐痦♲倰䎂〵ⵌ荈蠒❜僒禹絡ծ➢Ⰼ庈麤ⵌ倝ꨪ㈒ծ➢紱絁♳㉁㙹ⵌ絁♳絁♴輑ざ涸倝㉁⚌欰䙖㕕䒊霃կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵❡ㅷ♸剪⸉⼪⻠緸絞䌐⸔⟱⚌䘯鸟䵨䒊꧋湬Ꝉծ絑ꝈծⴔꝈ莲䒭♴涸蠒Ꝉ䲀䎛ծ㖈絁❜僒ծ㹐䨪剪⸉ծ雧⽀㢅椚ծ侨研ⴔ區⚹♧⡤涸倝ꨪ㈒㉁⚌䎂〵կ❡ㅷꅷ欽务〵卹匬〳㼆䱹㹐䨪涸POSծERPծCRMծ獴⸓佅➰ծ歏㉁䎂〵ծ痦♲倰禹絡瘝絕ざ㣐侨研ⴔ區♸䎾欽䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌餟鸑䨾剣庈麤䕎䧭⵸畮♸た〵絁♳♸絁♴模侮鵶䱹涸ꨪ㈒Ⰼ庈麤蠒Ꝉ⡤禹կⰩ㘗㹐䨪蔼渮꧋㔙ծ♳詪宕鳋ծ涽晀굹ㅷ㹐䨪呩⢾㽍㽲⯘倛YONEX僽⚆歲衼ぜ涸纷嬁椕䬝ㅷ晥偫♴涸❡ㅷ絁猫碫籖㢴鸑鵂絑Ꝉ㉁劍餗곫㹁+梡餗ꅷ餝鵳遤雧餗緃㼱♸絑Ꝉ㉁⥌䜂⠛鷻涸넞佪庈麤կ⼪⻠緸絞⚹㽍㽲⯘倛䲿⣘絑Ꝉ㉁雧餗䎾欽♸㽍㽲⯘倛ERP㼆䱹⢪禹絡ꢂ侨研㹊梡䎂徾⠛鷻⼐ꂁ雧⽀㹎呍盗椚銳宠넞佪蜦》雧⽀侨研雧⽀㹎呍抳崞ワⰌկ69|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

69⾊㉁➝絏SAP✵1972䎃➢䗞㕂饰㹻1995䎃饥鵳务㕂务㕂㹐䨪馄鵂1.5♰Ⱖ务80%⚹务㼭⟱⚌կSAP䭆剣100㢴妴꬗ぢ⟱⚌ぐ⚌⸉絁涸㉁⸉鲱⟝Ⱖ务⺫䭍⚹ꨪ㈒⟱⚌䨾䲿⣘涸⟄⟱⚌餴彂雦够⚹呍䗱涸禹絡❡ㅷ⿺剪⸉կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉SAP⚹⟱⚌㹐䨪䲿⣘⟄ꅷ餝ծ欰❡ծ暟崨ծ⣘䎾Ꝇծ餒⸉ծ➃姿餴彂瘝倰꬗涸錞够盗椚⚹呍䗱涸⟱⚌餴彂雦够ERP鍒Ɀ倰呩䎇㖈嶊餩ㅷծ傞㼿ծꨪ㈒ծ䪠〄ⴔꝈ瘝絈ⴔ⼽湬곭㚖䭆剣ꛏ㼆䚍涸遤⚌鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪ワ랱뚏ծ꣚鶓鴪倛ծ蔼屯㼷㹐䨪呩⢾务㕂濼ぜ涸擿⽖굹ㅷ♳䋑⟱⚌ワ랱뚏㖈Ⰼ㕂剣♳⼪㹻荈蠒꡶䏅կ⚹✫鷓䎾ⰻ㢪鿈꨽宠涸䘯鸟㢴呋尊⻊⟄⿺倝傞去涸⚌餒♧⡤⻊錞够盗䱽銳宠ワ랱뚏⦶⸔SAP꧋䧭䒭兰腊ERP禹絡SAPS/4HANA匬䒊鷓欽✵꧋㔙⻊꧋务鵘⡲涸⟱⚌紩盗椚䎂〵鵳遤Ⰼ庈麤涸Ꝉ㈒ծꅷ餝ծ䎽㶸ծ欰❡ծ餘ꆀծ餒⸉ծ䧭劥瘝倰꬗涸剣佪港漛ծ⥌䜂Ⱏ❧ծ⚌⸉⼸ず㹊梡✫⚌餒♧⡤⻊կ70|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

70⾊㉁➝絏瀖㛇⥌䜂002153.SZ䧭用✵1998䎃➢껎ꂊ䏅盗椚⥌䜂禹絡䪮助剪⸉ⴗⰆ鷶姿䒁⠽荛⚹ꨪ㈒鵶ꝉծ涰餝ծ鵶ꝉㅷ晥瘝岌嶊餩곭㚖⟱⚌䲿⣘♧禹⴩鲱炽絕ざ涸侨㶶⻊鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉瀖㛇⥌䜂⚹鵶ꝉ㉁馄⟱⚌䲿⣘♸⣘餗㉁⛓ꢂ涸⼸ず䊨⡲ERP鍒Ɀ倰呩կꨪ⣘⼸⡲䎂〵絛ꨪ㈒㉁ㄤ⣘餗㉁䲿⣘⼸ず䊨⡲剪⸉⺫䭍ERP絑蠒侨研涸叅霧ծ⽀研ⵖ⡲㹎呍ծ⥌䜂プ盗椚ծ餩欽盗椚ծ〄牰盗椚ծ絕皾盗椚ծ餒絕♧⡤瘝娃腊覆⿺餒⸉ծ〄牰ծ➃✲ծOA䊨⡲崨瘝կⰩ㘗㹐䨪⼶嶹♰㹻ծ㿋⚎Ꜿ䏠㉁㙹ծ宕鳋馄䋑㹐䨪呩⢾⼶嶹♰㹻僽㕂剣⟱⚌⼶嶹꧋㔙偫♴涸㣐㘗ꨪ㈒鵶ꝉ⟱⚌կ⼶嶹♰㹻荈2008䎃饰䒓㨤錞够㉁ㅷ꣥⴩盗椚ծ雧餗盗椚ծ꡶䏅鸑麤盗椚瘝倰꬗涸⥌䜂⻊䒊霃⟄䲿⼮絆絉佪桧ծ꣭呗ꅷ餝䧭劥⿺侮⡤盗椚䧭劥կ鸑鵂瀖㛇⥌䜂㶩Ⱆ尽㺢㛇輑鸑䨾䲿⣘涸鵶ꝉ盗椚⥌䜂禹絡⼶嶹♰㹻㹊梡禹絡荈⸓雧餗桧馄60䎽㶸ⲥ烁桧馄98⢪䖤꡶䏅鵘⡲佪桧㣐䌴䲿⼮կ71|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

71⾊㉁➝絏TalkingData䧭用✵2011䎃僽㕂ⰻ곭⯓涸侨研剪⸉䲿⣘㉁կ㔵絗TalkingDataSmartDP侨研兰腊䎂〵匬䒊鵶䱹ծ㸝ⰌծⰟ❧涸侨研兰腊䎾欽欰䙖կ㖈剪⸉✵ꨪ㈒遤⚌涸蠒Ꝉ侨㶶⻊鲮㘗鵂玐务TalkingData⟄侨研+皾岁+䪮助⚹끮⸓ꛏ㼆䘯嶊ㄤꨪ㈒鵶ꝉ遤⚌䒊用遤⚌⻊鍒Ɀ倰呩翸送✵䲿⼮悶㹐鲮⻊ծ罈㹐撑餝ㄤ絁♴庈麤餻腊瘝곭㚖荝姿㹊梡ꨪ㈒遤⚌蠒Ꝉ㖞兞〳ꆀ⻊涸⟟⧩䲿⼮կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉TalkingData㛇✵㢴䎃獤稡涸獴⸓匹翫緸侨研腊姿鸑鵂皾岁䲿》⼽湬遤⚌叻皊ㄤ莲㘗暵䖄ꛏ㼆ꨪ㈒遤⚌蠒ꝈRGMㄤ庈麤RTM⚌⸉꨽宠匬䒊悶㹐䫏佞䬘倝鍒Ɀ倰呩ծ罈㹐⠔プ撑餝鍒Ɀ倰呩ㄤ絁♴庈麤餻腊瘝鍒Ɀ倰呩ⵄ欽넞⟟⧩悶㹐䫏佞莲㘗ծ⠔プ撑餝ㄤ絆ざ瘻殜莲㘗ծ㖑続侨研莲㘗ㄤ庈麤Ꝉ㈒곫崵瘝侨研❡ㅷ⸔姿ꨪ㈒⟱⚌㹊梡꡻梠⻊ծ〳ꆀ⻊涸蠒Ꝉ佐渤ㄤ䧭劥䱽ⵖկⰩ㘗㹐䨪桾孒ⱚ㣗㿋屮䕧⯄꧋㔙㹐䨪呩⢾厤㕂꣢濼ぜ繠㥿ㅷ晥䋞劅鸑鵂侨㶶⻊鲮㘗䲿⼮玐䎸⻊䎛デ䫏佞涸䧭❜ROI䎇小巤侨研餴❡կTalkingData⚹Ⱖ䨾剣㶩ㅷ晥䲿⣘䎃䏞侨研⻊䎛デ䫏佞礵ⲥ➃纈剪⸉կ鸑鵂㼆ぐㅷ晥Ⰼ庈麤䧭❜侨研涸纸㐼㷖⛴䒊莲㛇✵TalkingData20♰絶遤⚌暵䖄䎽ⵄ欽넞⟟⧩悶㹐䫏佞莲㘗鵳遤꣭絶䎇鳕ⴀ➃纈⺫絆ざ欽✵䎛デ䫏佞㹊梡✫Ⰼ庈麤悶㹐䧭❜ROI嫱⠛絡莲䒭䲿⼮10⦔涸佪卓կ㼆嫱2019䎃ず劍霪㹐䨪3/4⟄♳䎃䏞絁♳䎛デ䫏佞鿪佖⚹ꅷ欽TalkingData넞⟟⧩悶㹐䫏佞莲㘗㹊梡✫玐䎸⻊䎛デ䫏佞➃纈涸礵烁癃鷥կ72|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

72⾊㉁➝絏艗雴䎛デ僽艗雴偫♴涸䎛デ䫏佞䎂〵⚹⟱⚌䲿⣘艗雴欰䙖ⰻ㢴庈麤ծ㢴猫碫涸䎛デ䫏佞餴彂䎇絕ざ艗雴欰䙖侨研餴彂䌐⸔⟱⚌㹊梡礵ⲥ䎛デ䫏佞կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ❡ㅷ♸剪⸉艗雴䎛デ⚹굹ㅷ껏俱ծ傈⻊ծ3Cծꭑ剪瘝ꨪ㈒⚌ㅷ晥㉁䲿⣘⺫䭍䗎⥌ծQQծ艗雴錠곸ծ艗雴倝ꢉծ艗雴갉⛙ծ艗雴⥌䜂崨⿺Ⱖ➭艗雴欰䙖⡤禹䎂〵㖈ⰻ涸䎛デ䫏佞餴彂կⰦ㢪艗雴䎛デ鵮⚹⟱⚌㹐䨪䲿⣘䎛挿鸑DMP侨研盗椚䎂〵ծ侨研叻皊⡤禹ծoCPA兰腊ⴀ⟟ծ㉁⸉盗㹻瘝䎛デ䫏佞䊨ⰨկⰩ㘗㹐䨪罣⯘ծ〳〡〳⛙ծ㼭緵蘡ծ䟃孒㹐䨪呩⢾濼ぜ涸倝Ⱓ넞畮蘡ㅷ晥㼭緵蘡麁ⵌ✫ず碫❡ㅷ畊✰慨捘涸䮋䧶䋞劅䬪㺈䋑㖞ծ⤛鵳絁♳鲮⻊ծ䲿⼮Ꝉꆀկ㼭緵蘡鸑鵂艗雴䎛デꝉ㹁礵ⲥ➃纈䎇㖈㢴⚡䫏佞庈麤务鵳遤ㅷ晥刕⯕ծ✳蕾銻渷ծ蠒Ꝉ鲮⻊♲⚡꣌媯涸䎛デ䫏佞㹊梡䚪刕⯕蕾侨馄100♰蕾挿ⴁꆀ馄24000蕾Ⱖ务僱蘡고湡欽呗䧭劥蜦䖤34000⯋雧⽀괄㹊梡馄넞鲮⻊կ73|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

73⾊㉁➝絏艗雴✻兰䢴ꨪ㈒輑ざ艗雴涸崨ꆀծ侨研ծ䪮助♸欰䙖⠏⸷⚹㉁馄ծꭑ剪ծ䘯嶊瘝ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘兰䢴꡶䏅ծ㉁ㅷ盗椚ծ鵘蠒盗椚瘝鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚❡ㅷ♸剪⸉艗雴✻兰䢴ꨪ㈒涸呍䗱❡ㅷ⚺銳⺫䭍㉁㕕ⴔ區ծ꡶䏅꣥⴩瘝兰䢴꡶䏅❡ㅷꝈꆀ곫崵ծꂁ邉餗盗椚瘝㉁ㅷ盗椚❡ㅷ⟄⿺䊢䏅㸝꣈瘝鵘蠒盗椚❡ㅷ瘝կⰩ㘗㹐䨪涰⚽ծ絭荝傞鄳ծ宕鳋馄䋑㹐䨪呩⢾㕂ⰻ濼ぜ鵶ꝉ㉁馄ꨪ㈒㉁宕鳋馄䋑꬗㼆䘯鸟尊⻊涸嶊餩꨽宠ㄤꨪ㈒⼮紩㣐馋⸷꨽銳侨㶶⻊佅䭯⚌⸉〄㾝ㄤ鵘蠒Ɀ瘻䎇劍劅䲿⼮㣐侨研ㄤAI腊姿կ艗雴✻兰䢴ꨪ㈒⚮翫宕鳋絁♴ꨪ㈒㖞兞⚹Ⱖ䲿⣘㣐侨研㢅椚㤛⟝ծ꡶䏅➃膿霋ⵆ瘝❡ㅷ䎇䲿⣘꡶䏅➃纈歘⫸ⴔ區⠏⻊宕鳋꡶䏅涸鵘蠒⿺鷥ㅷ瘻殜⢪宕鳋㹊梡꡶䏅盗椚䧭劥꣭呗霚挿꡶䏅涸Ꝉꆀ㹊梡䲿⼮կ74|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

74⾊㉁➝絏WakeData䟂㹐侨研僽♧㹻⟄㣐侨研ㄤAI➃䊨兰腊⚹呍䗱涸侨㶶⻊剪⸉㉁䲿ⴀչ⚌⸉侨研⻊̔侨研餴❡⻊̔餴❡⟟⧩⻊̔⟟⧩䭷叻⻊պ涸侨㶶⻊⼮紩㹊騨騟䖈䌐⸔⟱⚌㹊梡侨研끮⸓餻腊㹐䨪絑蠒♸餴彂盗椚կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉WakeData⟄侨研务〵⚹⣜䩯ծ侨㶶⻊鵘蠒SaaS⚹鲿⡤㼜⟱⚌絑蠒䨾覆⿺涸欽䨪纈ⰌꝆ騟Ⰼ㖞兞Ⰼ庈麤涸欽䨪侨研絑鵂侨研䩧鸑ㄤ侨研⸈䊨㢅椚䎾欽✵礵ⲥ蠒Ꝉծ㹐崨鵘蠒瘝⚌⸉㖞兞䌐⸔ꨪ㈒㹐䨪䲿⼮撑餝桧ծ䲿⼮㹐⽀⟟կⰩ㘗㹐䨪涰⢕馄䋑ծ㾅茽孒껺度ծ㎗㹈⼶ծ㋐蘡ծ⿪䭫⸈ծ盪晥⽡嵮瘝㹐䨪呩⢾㎗㹈⼶⨴䐀蚋䨻僽务㕂涰䔂鵶ꝉ⼕蚋ㅷ晥꡶䏅⠍㢴⠔プ侨ꆀ䏐㣐㔔姼侨㶶⻊⼮紩涸꨽宠ꅾ挿㖈✵㢴꡶䏅涸♧畀䒭盗椚ㄤ⠔プ⡤禹涸匬䒊կ㖈WakeData⼕蚋ꨪ㈒侨㶶⻊⼮紩倰呩㹊倶た㎗㹈⼶鴪䧭✫5⚡剢侨㶶⻊⠔プ㟞⸈8♰ծ雧⽀ꆀ8000+ծ➰餩欽䨪鲮⻊桧10%涸⚌絫կず傞⴯倝䚍㖑䒓゗✫匹翫緸䢨氻盗椚禹絡կ75|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

75⾊㉁➝絏䗎⸓㣔♴䧭用✵2012䎃僽♧㹻䭆剣㢴䎃⟱⚌剪⸉絑낉涸넞倝䪮助⟱⚌⡲⚹侨㶶㉁⚌Ⰼ㚖䎾欽剪⸉㉁鸑鵂⚁⚌涸SaaS❡ㅷ䎾欽ծ爢㯮鵘蠒ծ蠒Ꝉ䲀䎛ծ礵ⲥ䫏佞䲿⣘Ⰼ遤⚌㖞兞ⰌꝆ騟涸侨㶶㉁⚌Ⰼ㚖䎾欽剪⸉կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉SaaS呍䗱❡ㅷ⺫䭍Ⱆ⠍尼+㼭玐䎸禹絡䗎㼽匧鸟晜/荈歋晜ծⰌ䎂〵歏㉁㼭玐䎸ծ⠔プ禹絡ծⴔꝈ禹絡ծ盗㹻PLUS禹絡瘝䌐⸔⟱⚌ㄤ㉁㹻⸈鸟❡⚌〄㾝ㄤ鲮㘗⼮紩䧭⚹⟱⚌⥌饆涸侨㶶⻊㉁⚌名⠶Ⱏず䒓䬪侨㶶㉁⚌倝傞去կⰩ㘗㹐䨪鶓⥌鸑ծ涰㸝㾀ծ务礒껺ꨓ㹐䨪呩⢾鶓⥌鸑⡲⚹务㕂剒㣐涸䩛纸⚁⚌鵶ꝉ⟱⚌䭆剣麑䋒Ⰼ㕂30⡮溁ծ3000㹻꡶䏅涸䏐㣐絁♴緸絞䎃Ꝉ㈒괄鵂涰厅կ鶓⥌鸑䶀䩛䗎⸓㣔♴Ⰼ꬗䋒㽷絁♳䗎㉁㙹䘯鸟䬪㾝絁♳庈麤կ䗎⸓㣔♴⸔姿鶓⥌鸑絁♳絁♴馋✵絡♧⻊ծ⚁⚌⻊雮嶊餩㖞兞兰腊⻊+➃䚍⻊կ76|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

76⾊㉁➝絏䗎湅꧋㔙WeimobInc.껺度⚺匣♳䋑⟱⚌肅牰去瀦2013.HK䧭用✵2013䎃4剢僽务㕂곭ⱙ涸务㼭⟱⚌✻畮㉁⚌⿺蠒Ꝉ鍒Ɀ倰呩䲿⣘㉁ず傞⛲僽艗雴爢❜緸絞剪⸉䎂〵务㼭⟱⚌礵ⲥ蠒Ꝉ剪⸉䲿⣘㉁կⰦ务ꨪ㈒僽䗎湅꧋㔙兰䢴㉁⚌䋒㽷务涸ꅾ銳匣㗌կ⡲⚹艗雴兰䢴ꨪ㈒㸽倰䭷㹁ざ⡲名⠶䊺剪⸉㢴㹻濼ぜꨪ㈒⟱⚌巑渷剪껑ծ䘯嶊ծ㹻紼ծ欰됮瘝⠍㢴ꨪ㈒ㅷ碫կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉䗎湅㔵絗㉁⚌✻ծ蠒Ꝉ✻ծꝈ㈒✻䩧鸣兰䢴✻畮欰䙖⡤禹鸑鵂⿡务䗱⻊涸兰䢴㉁⚌鍒寸倰呩餻腊务㼭⟱⚌㹊梡侨㶶⻊鲮㘗կ湡⵸偫♴䭆剣:䗎㉁㙹ծ兰䢴ꨪ㈒ծ兰䢴귬⾍ծ㹐勻䏅ծ兰䢴ꂊ䏅ծ兰䢴⠅㬛ծ兰䢴繠⚌ծꝈ㈒䲀ծ䗎畀ծ䎛デ⸔䩛瘝鍒Ɀ倰呩Ⱖ务䗎湅꧋㔙偫♴兰䢴ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩⟄㼋餝侨㶶⻊ծ蠒Ꝉ侨㶶⻊ծ꡶䏅侨㶶⻊ծ⠔プ侨㶶⻊⚹ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘侨㶶⻊⼮紩倰呩䌐⸔ꨪ㈒⟱⚌㹊梡➢崨ꆀⵌꝈꆀ涸鲮⻊կⰩ㘗㹐䨪将㼷桾ծ卌幡鲫ծ唀裂ծ翫䟝ծ꧈鶓ծ梵蜟꧈㹐䨪呩⢾⦶⸔䗎湅兰䢴ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩Ⰼ椕PC⚌涸곭㼋⾊㉁翫䟝㖈➚䎃♳⼱䎃䵨䒊✫翫䟝⛙ブ㼭玐䎸㉁㙹㖈Ⰼ庈麤侨研ծ⠔プծ꡶䏅ծ蠒Ꝉծ暟崨ぐ梠蒜䩧鸑꡶䏅鸑鵂⚡䚍⻊絑蠒剒㣐⻊㗣佪䧭⚹㉁ㅷ崨ծ餴ꆄ崨ㄤ侨研崨♲鸑涸劢勻OMOOnline-Merge-Offline兰䢴㉁⚌莲䒭㹊梡✫ぢ兰䢴ꨪ㈒䎂〵鲮㘗⼮紩կ翫䟝倰꬗鷳ꪪ➚䎃6剢18傈⛙ブ㉁㙹㖈翫䟝涸369⡮㹻꡶䏅♳絁霚挿㹊梡⠔プ岤ⱃ59000➃蕾⽀傈713⽀Ꝉ㈒翫䟝务㕂2000㹻꡶䏅곫雦㖈➚䎃㹊梡兰䢴鲮㘗♳✻կ77|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

77⾊㉁➝絏♰碛㉁✻㖈嶊餩ㅷ涸ⴔꝈծꨪ㈒崨鸑곭㚖⟄❡ㅷ+鍒Ɀ倰呩涸莲䒭⚹㹐䨪䲿⣘Ⰼ庈麤猙㚖歏㉁禹絡ծ⠔プ礵ⲥ蠒Ꝉ务〵禹絡ծ鵶ꝉ꡶䏅倝ꨪ㈒盗椚禹絡瘝❡ㅷㄤ剪⸉䊺剪⸉馄⼪㹻务㣐㘗⟱⚌㹐䨪կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉♰碛㉁✻小巤✫㢴猫碫㘗㉁⚌莲䒭涸❡ㅷ⿺鍒Ɀ倰呩㥵S2B2Cꨪ㈒㉁㙹䎂〵ծB2B2C㢴欽䨪㉁㙹䎂〵ծB2B⿺S2B歏㉁⻊䪠〄雧餗禹絡ծO2O㢴꡶䏅ꨪ㈒禹絡ծ〳猙剣⻊遤⚌欰䙖SaaS禹絡瘝կ♰碛♸㕂ⰻ⚺崨✻雦皾⾊㉁䒊用✫䧶殜ざ⡲Ⱒ禹絕ざ㣐侨研ㄤ➃䊨兰腊䪮助䌐⸔⟱⚌匬䒊Ⰼ庈麤❜僒⿺蠒ꝈIT꡻梠➢罜㹊梡礵ⲥ蠒Ꝉծ瑲灶㟞Ɤ櫕곯ծ䲿⼮㉁⚌佪桧կⰩ㘗㹐䨪馄紩㋐なな⻌❩抠Ⳡⳮ务⯝꧋㔙⻌❩傈♳㹐䨪呩⢾⻌❩抠Ⳡⳮ僽务⯝꧋㔙偫♴傈♳⯝玘遤涸ざ⡲倰鵳遤⯝玘ㅷ涸Ꝉ㈒կ「倝ⱟ氋䞔涸䕧ㆇ纸㖞ⴀⰆ㞯㹐崨䚉ⶢ♴꣭⚌⸉ꆀ⵴Ⲹկ䘯鸟䛪撑絑蠒䵨䒊䚍腊珘㹁ծ腊䪬鲿㣐䎇〄ծ㣐崨ꆀ涸⯝玘ㅷ絁♳❜僒䎂〵䧭⚹㹐䨪剒鶖ⴗ涸꨽宠կ♰碛㉁✻⚹抠Ⳡⳮ䵨䒊歏㉁䎂〵㹊梡倝罈禹絡涸䎂珘偽綟ⴗ䰃嫦傈〳模䧭侨♰疴雧⽀侨⼪♰❜僒괄կ78|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

78⾊㉁➝絏㈔兰⥌䜂2001䎃僽务㕂䧭用鳅粉ծ錞莲鳅㣐涸兰腊⣘䎾Ꝇ鍒Ɀ倰呩剪⸉㉁⚌⸉巑渷⣘䎾ꝆⱿ瘻ծ⣘䎾Ꝇㅐ霧ծ⣘䎾Ꝇ䪄遤ծ⟄⿺⣘䎾Ꝇ⠏⻊瘝կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚•ꨪ㈒㉁-暟崨➩⪰鿈꡶-暟崨➩⪰盗椚❡ㅷ♸剪⸉㈔兰⥌䜂涸呍䗱❡ㅷ⚹暟崨Ꝇ✻䎂〵ꅷ欽SaaS莲䒭⺫ゎ✻TMSծ✻WMS瘝剪⸉莲㗌Ⱖ务ꛏ㼆䘯嶊ծ剪껑ծ傞㼿瘝ꨪ㈒곭㚖絈ⴔ遤⚌䲿⣘ꛏ㼆䚍鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪将㼷桾ծ䐀䋗⩫ծGAPծ䊼랫餍欫㹐䨪呩⢾䊼랫餍欫僽꯺㕂SPC굹ㅷ꧋㔙偫♴涸넞咓鵶ꝉ꬗⺫䏅կ湡⵸㖈务㕂剣100㢴㹻꡶䏅կ㖈錞莲㡫㣐涸ず傞⣘䎾Ꝇ⡤禹尊䖤䠁⸈ꅾ銳կ䊼랫餍欫䒸Ⰶ㈔兰⥌䜂WMS➩⪰盗椚禹絡鸑鵂〳䘯䰦ꂁ縨涸遤⚌莲㘗꬗ぢ㢴挿➩⪰緸絞㹊梡㢴碫㘗㢴㽻紩➩䎽佅䭯ծ兰腊⻊끮⸓➩䎽⡲⚌剒絊㹊梡➩䎽佐ծ〄ծ㶸⿺ⰻ鿈ぐ碫崨玐涸盗䱽㹊梡䎽㶸盗椚鵂玐涸넞䏞鷳僈䎽㶸礵ⲥ䏞䖤⟄䲿⼮կ79|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

79⾊㉁➝絏銯꡶㶩僽Ⰼ椕곭⯓涸歏㶩歏孞䊨玐⟱⚌⚹⟱⚌㹐䨪䲿⣘歏孞⻊ծ荈⸓⻊ծ侨㶶⻊鍒Ɀ倰呩կⰦ务銯꡶㶩⚹굹ㅷ껏俱⟱⚌䲿⣘⟄欰❡䪄遤禹絡MES⚹呍䗱涸♧禹⴩鍒Ɀ倰呩忘駈⟱⚌涸⚡䚍⻊欰❡꨽宠կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-欰❡ⵖ鸣鿈꡶-欰❡盗椚❡ㅷ♸剪⸉銯꡶㶩⚹ꃝꂊծ굹欽屘ծ✌ⵖㅷծ软揬굹ㅷծ祪卓瘝ㅷ碫涸굹ㅷ껏俱ㅷ晥⿺欰❡ⵖ鸣㉁䲿⣘荈⸓⻊欰❡霃㢊ծBRAUMAT鵂玐䱽ⵖ禹絡ծMindSphere暟翫緸乼⡲禹絡ծ腊彂盗椚禹絡瘝欰❡鵂玐䪄遤盗椚湱Ⱒ涸鲱炽⟝❡ㅷ䌐⸔굹ㅷ껏俱⟱⚌䲿넞欰❡涸抳崞䚍⿺佪桧կⰩ㘗㹐䨪㪲ㆁㆁծ褐暋ծ涰㪭薉⽇㹐䨪呩⢾㕂ⰻ濼ぜ굹ㅷ껏俱꧋㔙⟱⚌㪲ㆁㆁ荈2015䎃饰䒓㨤㼆Ⱖ匆䊜欰❡㛇㖑ⰻ♧勵껏俱欰❡絁鵳遤侨㶶⻊♸兰腊⻊⼮紩霚挿䲿넞欰❡絁涸厫䚍ㄤ佪桧կ銯꡶㶩⚹㪲ㆁㆁ䲿⣘䊨⚌剪⸉㐼ծ➃纸歲꬗HMI瘝荈⸓⻊霃㢊⟄⿺Ⰼ꧋䧭荈⸓⻊䎂〵TIAPortal瘝模侮鍒Ɀ倰呩䌐⸔欰❡絁㹊梡✫霃㢊涸匹翫匹鸑ㄤ务㣛港䱽㹊梡✫厫䚍欰❡䎇⠏⻊✫❡絁腊彂盗椚կ80|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

80⾊㉁➝絏✻湢YUNDVISION僽宨紵猰䪮300609.SZ偫♴涸ꨪ㈒⚌⸉呍䗱ㅷ晥僽♧㹻꡶䏅〳錠⻊盗椚⿺㉁⚌㣐侨研剪⸉㉁䊺剪⸉✵ꭑ剪ծ귬껏ծ导鲨ծ㉁馄ծ⤑ⵄ䏅ծ嫢㮰ծ⼕蚋ծ棟㹈ծ㹻㾀ծ欰됮ぐ⚌䙖ꨪ㈒⟱⚌㹐䨪麑䋒Ⰼ㕂400㢴⚡㙹䋑⿺㖑⼓կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚❡ㅷ♸剪⸉✻湢⚁岤✵ⵄ欽AI⿺錠곸㣐侨研㢅椚䪮助⚹鵶ꝉꨪ㈒⟱⚌䲿⣘兰腊鵴玐䊢䏅ծ㹐崨絡雦ⴔ區ծ㹐纈礵ⲥ歘⫸ծ嶊餩Ⱒ翫ⴔ區ծ곥㹐ⵌ䏅䲿ꄀծ㉁ㅷ掚䏞ⴔ區ծ⠔プ岤ⱃ盗椚ծ掚挿⸓ぢⴔ區ծ㸝Ⰼ✻鵘絶瘝倝䪮助⿺剪⸉餻腊㹊⡤ꨪ㈒兰䢴鲮㘗կⰩ㘗㹐䨪寐⽂䋒邆ծ涰卓㔩ծ곥㹻㹻㾀ծワ㣐犷㹐䨪呩⢾务㕂넞畮㥎鄳A肅痦♧肅剽㪧肅⼝偫♴䭆剣㢴⚡㕂ⰻ㕂꣢濼ぜㅷ晥꡶䏅麑䋒Ⰼ㕂⟱⚌㹊梡兰䢴ꨪ㈒涸痦♧姿僽㹊梡꡶䏅盗椚涸兰䢴⻊կ剽㪧䒸Ⰶ✻湢꡶䏅〳錠⻊盗椚⿺㉁⚌㣐侨研剪⸉鸑鵂꡶䏅盗椚倰䒭涸兰腊⻊ծ盗椚鵂玐涸〳錠⻊ծ盗椚絕卓涸侨研⻊㹊梡✫剽㪧騗傞ꢂծ騗⼓㚖㼆㢴ㅷ晥ծ㢴꡶䏅涸㹊傞盗椚⿺礵絈⻊鵘蠒կ81|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

81⾊㉁➝絏⻌❩宕峿猰䪮⣜䩯荈⚺濼霋❡勉涸♧畀䒭㣐侨研䎂〵䕎䧭模㊤涸❡ㅷ⿺剪⸉⡤禹Ⱘ㢊➢侨研䎾欽倰呩ㅐ霧ծ侨研屛椚ծ侨研➩䎽䒊霃ծ侨研〳錠⻊ⴔ區ծ侨研帿䏞䎾欽ⵌ侨研䎂〵㹊倶鵘絶剪⸉涸畮ⵌ畮㣐侨研⟟⧩剪⸉腊姿Ⱖ务ꨪ㈒遤⚌僽宕峿猰䪮ꅾ挿剪⸉涸遤⚌⛓♧կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸓盟邍欰䧭•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊莲•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸓盟邍欰䧭•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-荈⸔䒭AI䒊莲❡ㅷ♸剪⸉荈⸔䒭盟邍ⴔ區BI⻌❩宕峿猰䪮涸♧畀䒭㣐侨研ⴔ區䎂〵YonghongZ-Suite䭆剣ⴔ䋒䒭雦皾ծⴔ䋒䒭㶸⪰ծⴔ䋒䒭鸑⥌ծ✻雦皾ծ侨研㢅椚ծ侨研㾝梡瘝㢴고䪮助⚁ⵄկ❡ㅷ㖈넞䚍腊ծ僒欽䚍ծAI帿䏞ⴔ區瘝倰꬗Ⱘ剣杝暵⠏⸷կ❡ㅷ〳⟄忘駈ꨪ㈒遤⚌Ⰼ㖞兞䎾欽蜦䖤✫⠍㢴꧋㔙紩鿈縭կ荈⸔䒭AI䒊莲宕峿猰䪮涸♧畀䒭㣐侨研ⴔ區䎂〵YonghongZ-Suite帿䏞輑ざAIⰻ縨AI皾岁〳絕ざꨪ㈒遤⚌㖞兞鵳遤곫崵䒭ⴔ區կⰩ㘗㹐䨪㹻⛙犷ծ宕鳋馄䋑ծ絡♧⟱⚌ծ嵳㣔㄂⚌ծ卌孒加⚌㹐䨪呩⢾㹻⛙犷⣘䎾Ꝇ禹絡䊺鵘遤㢴䎃❡欰✫㣐ꆀ暟崨⥌䜂侨研⚹䲿⼮⣘䎾㉁盗椚宐䎂ㄤ⣘䎾㉁絫佪侨研涸鷳僈⻊刿㥩㖑䲿⼮Ⱆ尽⣘䎾Ꝇ鵘蠒剪⸉宐䎂⚹ꅷ餝鿈꡶䲿⣘靍夹侨研佅税꨽銳䒊用⣘䎾㉁緸畀涸⣘䎾Ꝇ絫佪ⴔ區䎂〵կ㛇✵宕峿猰䪮涸鍒Ɀ倰呩㹻⛙犷䲿⼮✫⣘䎾Ꝇ涸〳錛䚍ㄤ鷳僈䏞侨研㹊梡嫦傈刿倝Ⱒꝶ⣘䎾Ꝇ䭷叻剣佪㾝爙㢴絶䏞鵂応勵⟝⽰傞欰䧭湱Ⱒ⣘䎾㉁絫佪絫佪湱Ⱒ侨研〳鵳遤㢴㽻紩㾝爙呏研絫佪㛇ⲥ⚹⣘䎾㉁䲿⣘紤랕晥곫险կ82|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

82⾊㉁➝絏⯋蒹侨㶶⟄➃䊨兰腊ㄤ㣐侨研⚹瑲灶挿⟄SaaS剪⸉莲䒭⚹ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘兰腊ꨪ㈒❡ㅷ⿺鍒Ɀ倰呩Ⱖ务⺫䭍兰腊欰됮荈⸔佐Ꜿ霃㢊ծ兰腊欰됮荈⸔獦ꅾ霃㢊ծ兰腊佐Ꜿ鲱⟝ծ㼭玐䎸㉁㙹ծ⠔プ盗椚䎂〵ծㅐ霧剪⸉瘝⸔姿ꨪ㈒⟱⚌模䧭兰腊⻊⼮紩ծ䲿⼮Ꝉ㈒⚌絫ծⲸ㼱➃姿䧭劥կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉⯋蒹侨㶶⚹鵶ꝉꨪ㈒⟱⚌䲿⣘爢❜ꨪ㈒⿺欰됮兰腊湱Ⱒ❡ㅷկⰦ务爢❜ꨪ㈒❡ㅷ⺫䭍絾ざ盗椚た〵ծ꡶䏅㼋餝APPծ㼭玐䎸絁♳㉁㙹瘝䌐⸔꡶䏅㹊梡Ꝉ㈒ծ⠔プծ蠒Ꝉ絁♳絁♴♧⡤⻊絑蠒կず傞瀷⟟ծ䭨㔙ծ湬乄瘝㢴猫蠒Ꝉ倰䒭䌐⸔꡶䏅抳崞霃縨蠒Ꝉ崞⸓獤稡猙㚖崨ꆀկ欰됮兰腊❡ㅷ⺫䭍AI荈⸔獦ꅾ獐〳荈⸓霋ⵆ㉁ㅷ⚹㉁㹻Ⲹ㼱➃姿ծ㹊梡꣈䰀荈⸔佐Ꜿ霃㢊荈⸓霋ⵆ㉁ㅷ㹊梡䘯鸟佐ꜾկⰩ㘗㹐䨪靏ㅷ欰됮ծ翫⼶⼶㉁ծ됮⚪宐卓ծ巨⛉⤑ⵄծ36524⤑ⵄ㹐䨪呩⢾됮⚪宐卓僽⼶⚎⼓剒㣐涸欰됮宐卓鵶ꝉկ2018䎃됮⚪宐卓♸⯋蒹侨㶶鴪䧭ざ⡲⯋蒹侨㶶爢❜ꨪ㈒❡ㅷ♳絁た됮⚪宐卓㖈⿽⼧✳蜦䖤16♰ⵌ䏅㹐䨪䎇⚂㖈䬘倝ծ撑餝ծ⠛乄倰꬗Ⰼ꬗䲿⼮60%⟄♳կ83|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

83⾊㉁➝絏✻䭭猰䪮䧭用✵2017䎃䚪鿈霃用✵♳嵳荝姿✵欽AI䪮助⚹Ⰼ椕㹊⡤ꨪ㈒⟱⚌䲿⣘侨兰⻊㉁䏅鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉✻䭭猰䪮⟄雦皾纸錠錣ծ纸㐼㷖⛴ㄤ㢴⠛䠭輑ざ䪮助⚹呍䗱鸑鵂荈⚺濼霋❡勉涸遤⚹霋ⵆㄤ㉁ㅷ㷖⛴皾岁䒸空Cloudpick++礵ⲥ霋ⵆ㉁ㅷ⥌䜂ㄤ곥㹐餝暟遤⚹⚹Ⰼ椕㹐䨪䲿⣘䭭✫㽠饥偽䠭佅➰涸倝㘗兰䢴㉁䏅餝暟⡤낉䌐⸔㹊⡤ꨪ㈒⟱⚌㼜⠛絡㉁䏅佖鸣⚹넞䏞兰腊⻊ծ侨㶶⻊ծ偽꨽➃䊨佐Ꜿ涸兰䢴㉁䏅꣭呗➃䊨䧭劥䲿⼮餝暟佅➰佪桧ꅾ匬絁♴ꨪ㈒务涸➃ծ餗ծ㖞雮ꨪ㈒鵘蠒刿넞佪կⰩ㘗㹐䨪蔼㸌ծ繠㹆⢕ծ㾅茽孒ծNTTDATA㹐䨪呩⢾NTTDATA僽傈劥剒㣐涸⥌䜂禹絡꧋䧭㉁կ鸑鵂䒸鵳✻䭭偽➃ꨪ㈒鍒Ɀ倰呩剏去➃䊨模䧭た〵荈⸓佐Ꜿ䌐⸔ꨪ㈒㹐䨪䎾㼆傈劥ꨪ㈒⚌➃䩛割駈ծ➃䊨餩넞嶻ծプ䊨Ɤ傞ꢂ⸣⸓瘝㼋荝涸鵘蠒㔮ꦼ瘝꡼곿կ䏅Ɤ鸑鵂䩛纸APP模䧭雧⽀盗椚ծ㉁ㅷ盗椚ծ蠒Ꝉ盗椚ծ兰腊渹餗瘝䊨⡲⿺傞鵳遤㉁ㅷ⿺餗卹⠏⻊䎇鵳♧姿鍒Ɀ✫餗暟游䰀涸굥ꤗⲸ鲽✫䊨⡲⾓姿կ⦶⸔AI錠錣禹絡㼆곥㹐餝暟Ⰼ鵂玐鵳遤㹊傞涸侨㶶⻊䯲䯝礵ⲥ蜦》➃餗㖞侨研⢪ㅷ晥䖤⟄刿㥩㖑鵶䱹곥㹐կ84|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

84⾊㉁➝絏欽对䧭用✵1988䎃僽♧㹻A肅♳䋑涸⟱⚌♸ⰖⰟ絆絉✻剪⸉ծ鲱⟝ծꆄ輑剪⸉䲿⣘㉁⚺銳⚹ꨪ㈒遤⚌㹐䨪䲿⣘⟱⚌餴彂雦够ERPծ㹐䨪Ⱒ禹盗椚CRM瘝⟱⚌紩䎾欽鲱⟝⿺✻剪⸉կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-ERP•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-ERP❡ㅷ♸剪⸉欽对⚹ꨪ㈒⟱⚌㹐䨪䲿⣘⟄餒⸉ծꅷ餝ծ⣘䎾Ꝇծⵖ鸣ծ➃姿餴彂ծ⼸ず瘝⚹⚺涸✻⻊盗椚禹絡䎇䲿⣘务〵⻊禹絡卹匬涸蠒Ꝉ✻瘝鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪㹈裂务㕂ծ㣖䎂뚁剪껑ծ➚띌龥㹐䨪呩⢾濼ぜ䘯嶊굹ㅷㅷ晥➚띌龥罌贊鸑鵂䒊用絡♧涸匹翫緸⻊蠒Ꝉ⡤禹➢⠛絡⚌⸉莲䒭ぢ匹翫緸⚌⸉莲䒭鲮㘗կ欽对⚹➚띌龥䒊用B2B歏㉁꡶䨪㹊梡緸♳絑Ꝉ雧⽀涸〳錠⻊盗椚կ倝ㅷ䲀䎛ծ暵⟟⤛Ꝉ瘝蠒Ꝉ筛瘻痦♧傞ꢂ⠛鷻ⵌ絑Ꝉ㉁㹊梡✫歏㶩Ꝉ㈒♸蠒Ꝉ筛瘻涸絕ざկ85|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

85⾊㉁➝絏✻䖩猰䪮僽♧㹻끮⸓⟱⚌侨㶶⻊鲮㘗涸务〵剪⸉㉁翸送倝ꨪ㈒ծ倝庈麤ծ倝湬Ꝉծ倝㖑❡ծ倝导鲨❀㣐곭㚖偫♴侨菢ծ侨渠⚙㣐侨兰❡ㅷ瀃꣋䲿⣘侨㶶务〵ծSaaS倝蠒Ꝉ务〵瘝侨㶶㉁⚌✻剪⸉⟄⚌⸉+侨研⿽务〵⚹呍䗱䪮助끮⸓⟱⚌侨㶶⻊鲮㘗կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-IT鿈꡶-务〵•ꨪ㈒㉁-IT鿈꡶-务〵❡ㅷ♸剪⸉✻䖩猰䪮⟄⚌⸉+侨研⿽务〵⚹呍䗱䪮助⚹倝ꨪ㈒⟱⚌䵨䒊侨㶶⻊蠒Ꝉ䎂〵䬘鸑⟱⚌ぐ⚌⸉禹絡鵳遤侨研餴❡小巤䌐⸔⟱⚌㹊梡⚌⸉侨研⻊ㄤ侨研⚌⸉⻊䎇⚹⟱⚌䲿⣘Ⰼ㚖⠔プ盗椚ծⰌ鍘挿蠒ꝈծⰌ庈麤❜僒ㄤⰌꝆ騟剪⸉瘝倝ꨪ㈒侨㶶⻊鍒Ɀ倰呩կⰩ㘗㹐䨪褐暋ծ㹈裂务㕂ծ棟寐年ꂊծ葻ㅷꝂ㶩㹐䨪呩⢾2020䎃「氋䞔Ȿⴁ♧㷍䏞娀宪GDP侮⡤♴꣭40.5%կ葻ㅷꝂ㶩Ⰼ㕂Ⱏ剣2400㹻꡶䏅Ⱖ务剣1600㹻♲ⴔ⛓✳㖈娀宪Ⰼ鿈⨢福կ⦶⸔✻䖩猰䪮⚹Ⱖ䲿⣘涸侨㶶⻊务〵鍒Ɀ倰呩鸑鵂絁♳⚌⸉♸絁♴蠒Ꝉ➃プ鵘蠒湱絕ざ㹊梡✫葻ㅷꝂ㶩2020䎃♧㷍䏞侮⡤鷟⸷㟞Ɤ4.16%涸䧭絫կ86|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

86⾊㉁➝絏饒Ꝉ鸑䧭用✵2000䎃荝姿✵⚹嶊餩ㅷ⟱⚌䵨䒊♧⡤⻊蠒Ꝉ盗椚Ɀ瘻䎂〵侮ざ庈麤絑Ꝉ㉁ծ絊畮꡶䏅ծ⣘䎾Ꝇծ⚌⸉㔙ꢭ盗椚瘝㢴㽻⚌⸉⥌䜂Ⰼ倰⡙䲿넞⟱⚌㼆䋑㖞涸导䎾鸟䏞ㄤⱿ瘻佪桧剪⸉䊺䬪㾝荛Ⰼ椕98⚡㕂㹻կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-ⴔꝈ盗椚❡ㅷ♸剪⸉饒Ꝉ鸑涸呍䗱❡ㅷ剪⸉巑渷➢ㅷ晥ⵖ鸣㉁ⵌ庈麤絑Ꝉ㉁ⱄⵌ絊畮嶊餩罏涸畮ⵌ畮蠒Ꝉ盗椚곭㚖❡ㅷ⺫䭍㼆䱹馄3♰㹻絑Ꝉ㉁涸winDMS絑Ꝉ㉁侨研盗椚❡ㅷ㛇✵KPI㼋ぢ涸winSFA獴⸓Ꝉ㈒盗椚❡ㅷծwinKAKA侨研盗椚❡ㅷծwinPMM⤛Ꝉプ㼋餝盗椚❡ㅷծwinBI㉁⸉兰腊ⴔ區❡ㅷ⟄⿺winCRM獴⸓⠔プ盗椚❡ㅷ瘝կⰩ㘗㹐䨪〳〡〳⛙ծ繠饎茽ծ用涯ծ翫ざⵄ⼶㹐䨪呩⢾㕂ⰻ濼ぜ傈⻊䘯嶊ㅷ晥㉁用涯剣⛰㣐碫Ⳝ涰⚡ㅷ碫涸❡ㅷⴔꝈ緸絞僤縄唿䋒䋞劅刿㥩㖑䱍䱽庈麤⸓䙖կ用涯⯓たꅷ欽饒Ꝉ鸑winDMSծwinDMSծwinKAծwinSFAծwinPMMծwinBI瘝侮ざ鍒Ɀ倰呩⢪䨾剣♧絁⚌⸉➃プ㖈♧⚡䎂〵♳꬗模䧭湱Ⱒ傈䌢盗椚䊨⡲䲿넞✫➃プ䊨⡲佪桧雮⚌⸉湡叻鴪䧭鵂玐模Ⰼ〳錠⻊կず傞獴⸓⻊䎂〵佅䭯✫㢴㖞兞涸㹊傞偽綟䊨⡲崨玐⛲餟瑬✫用涯涸♧䌐⽁ծ✳䌐⽁ㄤ♲䌐⽁䲿⼮✫꧋㔙涸盗䱽腊姿կ87|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

87⾊㉁➝絏䝐僒匹鸑⴯用✵2007䎃կ➢玐䎸⻊餝✈ⵌ㣐侨研侮ざ盗椚䎾欽䝐僒匹鸑鷶姿➢礵ⲥ䎛デ䫏佞鵄姿ⵌ「⠍侨㶶⻊盗椚〄㾝䧭⟄侨研+AI⚹呍䗱涸Ⰼ㚖兰腊蠒Ꝉ剪⸉㉁կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-䋑㖞鿈꡶-ㅷ晥蠒Ꝉ•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉䝐僒匹鸑䭆剣YOYIPlusX兰腊㯮➝盗椚䎂〵ծYOYIDataBank㹐䨪侨研盗椚䎂〵ծYOYIHub嶊餩罏匹⸓䎂〵♲㣐❡ㅷ⡤禹➢Ⰼ庈麤蠒Ꝉ盗椚ծ騗䎂〵䎛デ䫏佞ծⰌ㚖欽䨪侨研盗椚ծ蠒Ꝉ荈⸓⻊瘝倰꬗⚹⟱⚌䩧鸣Ⰼ「⠍ծⰌ㖞兞ծⰌꝆ騟涸Ⰼ㚖兰腊蠒Ꝉ⸔姿ㅷ晥㔵絗满嶊餩罏假玐匬䒊蠒销策略。Ⱙ㘗㹐䨪AdidasծGAPծ翫ざⵄ⼶ծ띌䗞륫ծ将㼷桾㹐䨪呩⢾濼ぜ剪鄳ㅷ晥GAP剣䲿⼮䎛デ䫏佞佪桧涸蠒Ꝉ꨽宠䝐僒匹鸑絕ざ絁♳䒸崨⿺絁♴ⵌ䏅港崵ꅷ欽LBS+SEM瘝倰䒭鵳遤侨研峯㻋湡叻➃纈⿺䎛デ䫏佞⢪䖤䎛デ佪卓偽雿➢絁♳㸽緸ⵌ絁♴䏅Ꝃ鿪剣ⲥ烁涸䎛デ勻彂涸낉霆կ霪呩⢾剒絊刕⯕㟞⸈✫101%TR㟞⸈184%andingrate割倗䲿⼮鴪52%կ⾊㉁➝絏剣饎僽♧⚡㉁㹻剪⸉Ⱆ尽⚺銳➢✲ꨪ㈒猰䪮SaaS剪⸉䌐⸔㉁㹻鵳遤緸♳䒓䏅ծ爢❜蠒Ꝉծ䲿넞殆㶸撑餝䬪㾝Ⰼ庈麤倝ꨪ㈒⚌⸉կ2018䎃4剢18傈剣饎模䧭㖈度♳䋑կ剣饎僽䗎⥌欰䙖ⰻ剒㣐涸㼭玐䎸剪⸉㉁90%荈㯮⡤⨞歏㉁鷥䭊欽剣饎SaaS剪⸉կ88|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

88䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ㅷ晥㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-꡶䏅盗椚•ꨪ㈒㉁-蠒鵘盗椚鿈꡶-Ⰼ庈麤欽䨪鵘蠒❡ㅷ♸剪⸉剣饎偫♴⚌⸉⚺銳⺫䭍1SaaS剪⸉ゎ剣饎䗎㉁㙹ծ剣饎ꨪ㈒ծ剣饎鵶ꝉծ剣饎繠⚌ծ剣饎侅肫ծ剣饎㼭玐䎸瘝❡ㅷկ2PaaS✻剪⸉剣饎✻僽⚹痦♲倰䒓〄罏䩧鸣涸䪮助䒓佞䎂〵䌐⸔㉁㹻㹊梡⚡䚍⻊꨽宠կ3佅➰⚌⸉㖈务㕂㣐꣣㖑⼓䭆剣务㕂➃字Ꜿ遤골〄涸佅➰雽〳霆կⰩ㘗㹐䨪꧈䧢㼷ծ㸝驎ծ❀蔉俙㹐䨪呩⢾꧈䧢㼷꧋㔙⴯䒊✵1979䎃僽㕂ⰻ剒Ⱘ濼ぜ䏞涸歑鄳ㅷ晥⛓♧կ氋䞔劍ꢂ꧈䧢㼷Ⰼ㕂1700㹻䊩〸涸꡶䏅〫剣10%腊姻䌢蠒⚌䚉꨽鲮㘗絁♳䎇㽂霚湬乄䌄餗կ㛇✵姼꧈䧢㼷⦶⸔剣饎䗎㉁㙹+昶鸔湬乄鴽鸟鲮㘗⸓プ✫鵛2♰㢴ぜプ䊨絆絉ⴔꝈ㔙ꢭ鼜霼⠔プ鵳Ⰶ湬乄ꢂ錜溏կ4剢18傈꧈䧢㼷껷㖞⼧䏅翫乄涰㙹ず䎧湬乄崞⸓䒓゗劍ꢂ12㹻꡶䏅ծ12⚡湬乄ꢂず傞䒓乄瀊瀊Ⳝ⚡㼭傞嶑Ⰶ✫鵛涰♰➃蕾涸錜溏䌄⸓Ꝉ㈒828♰⯋կ89|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

89⾊㉁➝絏櫶✻猰䪮荝姿✵⟱⚌侨㶶⻊ꅷ餝尊ꬠ⚹务㣐㘗⟱⚌䲿⣘欰❡䚍⿺ꬋ欰❡䚍暟餴ꅷ餝侨㶶⻊鍒Ɀ倰呩կ䨾㾩㖞兞⚺⡤-鿈꡶-䎾欽㖞兞•ㅷ晥㉁-ꅷ餝鿈꡶-ꅷ餝盗椚•ꨪ㈒㉁-ꅷ餝鿈꡶-ꅷ餝盗椚❡ㅷ♸剪⸉櫶✻猰䪮涸呍䗱❡ㅷ僽♧⡤⻊侨㶶ꅷ餝盗椚䎂〵櫶ꅷ✻僽㛇✵✻鿈縭涸ꅷ餝Ⰼ㖞兞盗椚䎂〵銻渷⟱⚌涸欰❡䚍⿺ꬋ欰❡䚍暟餴ꅷ餝♧畀䒭忘駈⟱⚌⣘䎾㉁盗椚ծꅷ餝歍霼ծ㼊彂㹁⟟ծざずծ雧⽀䪄遤ծ㼆餖ծ䒓牰ծ➰妴瘝ꅷ餝Ⰼ崨玐盗椚կ腊㢿䌐⸔㹐䨪䲿⼮ꅷ餝佪桧ծ꣭呗ꅷ餝䧭劥կⰩ㘗㹐䨪宕鳋馄䋑ծ〲ㄷ✈蝲ծTCLծ妍兜撑僈㹐䨪呩⢾宕鳋馄䋑僽㕂ⰻ濼ぜ涸♳䋑鵶ꝉ馄䋑կꥥ满宕鳋倝㘗䏅䘯鸟㟞Ɤ嫦䎃剣♳涰㹻倝䏅䒊霃ծⳜ涰㹻꡶䏅侮⥝կⰖ尽㼆꡶䏅䒊霃ծ侮⥝ծ暟餴⿺餴❡盗椚ծ⣘䎾㉁盗椚ծざず盗椚瘝剣刿넞銳宠կ櫶✻猰䪮⟄盗椚佪桧䲿⼮⚹⚺絁ꅷ餝⿺餴❡盗椚⚹⚙缽䎇岤ꅾ匹翫緸䒭欽䨪⡤낉⚹Ⱖ匬䒊♧⡤⻊涸䫏餴⿺餴❡盗椚䎂〵㹊梡꣭劥㟞佪կⰆ鷥叻ⲥ劥蕾Ⰶ鷥շ嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊⾊㉁Ⰼ兞盟デո涸⾊㉁꨽ず傞痗ざ⟄♴勵⟝•⾊㉁䲿⣘涸❡ㅷ♸剪⸉痗ざ嶊餩ㅷ♸ꨪ㈒侨㶶⻊㖞兞㼆✵⾊㉁涸腊姿銳宠•⾊㉁腊㢿䲿⣘⚙㹻⟄♳➰餩㹐䨪呩⢾կ90|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

90Ⱒ✵昶ⴔ區昶ⴔ區僽♧㹻务㕂곭⯓涸❡⚌侨㶶⻊灇瑕♸ㅐ霧纸匬䧭用✵务㕂侨㶶⻊Ⱓ饰⛓傞荝姿✵䧭⚹Ɀ瘻罏剒⧩䖤⥌⟣涸侨㶶⻊兰㓭կ⳪⦶㼆倝Ⱓ䪮助ㄤ䎾欽涸禹絡灇瑕㼆遤⚌ㄤ㖞兞涸帿ⵠ峯錛昶ⴔ區⚹❡⚌侨㶶⻊㣐惐务涸⟱⚌欽䨪ծ⾊㉁ㄤ䫏餴纸匬䲿⣘⚁⚌ծ㹐錜ծ〳ꬑ涸痦♲倰灇瑕♸ㅐ霧剪⸉⸔姿Ɀ瘻罏峯㻋侨㶶⻊馋⸷䭆䫵侨㶶⻊纸⠔䒸곭务㕂❡⚌侨㶶⻊⼮紩կ91|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

91侨㶶⻊䧭擿䏞霉⠮灇瑕♸ㅐ霧剪⸉•㛇✵灇瑕ծ侨研ㄤ呩⢾靈灇獤稡㼆嫱遤⚌侨㶶⻊㛇ⲥ宐䎂霉⠮⟱⚌䔲⵸侨㶶⻊䧭擿䏞霏倗侨㶶⻊鲮㘗꬗⚰涸㔮ꦼ♸䮋䧶鳇⸔ⵖ㹁⚌⸉♸䋑㖞瘻殜㹊梡⚌絫㟞Ɤկ•遤⚌剒⢕㹊騨㟞ꛏ㼆⟱⚌涸暵㹁⚌⸉㖞兞帿ⵠ灇瑕遤⚌ず碫ⵆⰖ尽⿺剒⢕㹊騨呩⢾鳇⸔⚌⸉♸Ɀ瘻⠏⻊⚌Ɤ瘻殜կ•灇雭♸❜崨䪮⿬♸䧮⟌涸絁♳/絁♴灇雭⠔♸⚁㹻㷖罏ծ⚌ⰻず遤ծ侨㶶⻊⾊㉁Ⱏず确雭遤⚌侨㶶⻊鵳玐助䎾欽馋⸷♸剒⢕㹊騨呩⢾կ•⾊㉁黺鷥䒊雳ծ㛇✵䝠涸꨽宠⳪⦶㼆倝Ⱓ䪮助ㄤ䎾欽涸禹絡灇瑕ծ㼆⣘䎾㉁Ⰼ꬗罜⯎ⴔ涸靈灇猥䪬⚁⚌ծ㹐务用涸⾲太䲿⣘礵ⲥ涸⣘䎾㉁黺鷥䒊雳կ翫禹䧮⟌翫禹➃䖛謉謟齱盲yunlei.xu@ifenxi.com䩛纸/䗎⥌157-1107-721092|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

92岁䖒㡮僈姼盟デ⚹昶ⴔ區ⵖ⡲盟デ务俒㶶ծ愿晙ծ邍呔衼⡲勉⚹昶ⴔ區䨾剣鿈ⴔ俒㶶ծ愿晙ծ邍呔ꅷ꧋✵Ⱆ䒓⥌䜂衼⡲勉⚹⾲衼罏䨾剣կ劢絑昶ⴔ區✲⯓⛼꬗僈俒䪠ⲥ⟣⡦絆絉ㄤ⚡➃割䖤刿佖䧴⟄⟣⡦倰䒭⠛鷐ծ撑⽪䧴崣〄姼盟デ涸勞俱ծⰻ㺂⿺Ⱖ撑⽪劥✮⟣⡦Ⱖ㸐➃կ姼盟デ䨾鲿餴俱涸勻彂⿺錜挿涸ⴀ㢅涻鄄昶ⴔ區雩⚹〳ꬑ告昶ⴔ區割腊䬐⥂Ⱖⲥ烁䚍䧴模侮䚍盟デ务涸⥌䜂䧴䨾邍鴪錜挿割匬䧭䫏餴䒊雳盟デⰻ㺂➑⣘⿬罌կ昶ⴔ區割㼆㔔⢪欽姼盟デ涸勞俱罜䒸荝涸䰀㣟罜餏♳⟣⡦餓⟣ꤑꬋ岁䖒岁錞剣僈烁錞㹁կ㹐䨪䎇割腊➑⣜ꬑ姼盟デ罜》去遤⢪杝用夹倗կ⻌❩昶ⴔ區猰䪮剣ꣳⰖ尽2020晜勉䨾剣կ⥂殆♧ⴗ勉ⵄկ93|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

93㥵妝✫鍒刿㢴昶ⴔ區礵䕙峯錛霼Ⱒ岤䧮⟌涸䗎⥌Ⱆ⠍尼©⻌❩昶ⴔ區猰䪮剣ꣳⰖ尽2020晜勉䨾剣ㅐ霧/ざ⡲䗎⥌ifenxi888緸㖧www.ifenxi.com㖑㖧⻌❩䋑劊꣉⼓ꂊ➲咕騟⯐絶⼶抧㣐⾺A1⼓1꡶2㽻201794|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告

9495|2020·爱分析消费品与零售数字化⼚商全景报告