IBM—华为业务人力资源项目华为KPI设计培训教程（B）

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1、行业市场研究报告行业分析报告财务咨询营销行动方案汇报营销行动方案汇报物流中心设计与规划ÅàѵÏîÄ¿Êг¡µ÷²é¼°Óû§Ê¹ÓÃÇé¿öµ÷²é·ÖÎö±¨¸æ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）KRA/KPI设计深圳市xx企业管理咨询有限公司2005/01PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn管理制度定位分析和投资策略工作绩效考核表管理咨询工具方法集团企业文化纲领行业研究报告中国汽车工业分析报告行业市场研究报告行业分析报告财务咨询营销行动方案汇报营销

2、行动方案汇报物流中心设计与规划ÅàѵÏîÄ¿Êг¡µ÷²é¼°Óû§Ê¹ÓÃÇé¿öµ÷²é·ÖÎö±¨¸æ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）内容提要内容提要一、目标与战略二、管理中的几点困惑与思考三、KRA/KPI是什么？四、公司KPI体系的设计思路五、KPI体系合理性测试六、开发KPI体系的流程PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn管理制度定位分析和投资策略工作绩效考核表管理咨询工具方法集团企业文化纲领行业研究报告中国汽车工业分析报告行业市场研究报

3、告行业分析报告财务咨询营销行动方案汇报营销行动方案汇报物流中心设计与规划ÅàѵÏîÄ¿Êг¡µ÷²é¼°Óû§Ê¹ÓÃÇé¿öµ÷²é·ÖÎö±¨¸æ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）一、目标与战略一、目标与战略1、涵义“目标”--------“作为一个公司，我们应该完成什么？”“我们的任务是什么？”“战略”---------“作为一个公司，我们如何去完成任务？”“我们怎样去完成我们希望完成的任务？”2、例子目标：规模上翻一番，保持良好的社会形象战略：更加注重消费者的满意程度；开发不影响环境的新产品；赞助当地环保

4、项目PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建/www.fineprint.com.cnÿ管理制度定位分析和投资策略工作绩效考核表管理咨询工具方法集团企业文化纲领行业研究报告中国汽车工业分析报告行业市场研究报告行业分析报告财务咨询营销行动方案汇报营销行动方案汇报物流中心设计与规划ÅàѵÏîÄ¿Êг¡µ÷²é¼°Óû§Ê¹ÓÃÇé¿öµ÷²é·ÖÎö±¨¸æ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）公司目标的层次体系主要责任者使命与愿景董事会组织的总目标（长期战略目标）高层管理人员公司关键绩效目标中层管理人

5、员分公司/事业部/部门目标个人目标基层管理人员PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建ÿwww.fineprint.com.cn管理制度定位分析和投资策略工作绩效考核表管理咨询工具方法集团企业文化纲领行业研究报告中国汽车工业分析报告行业市场研究报告行业分析报告财务咨询营销行动方案汇报营销行动方案汇报物流中心设计与规划ÅàѵÏîÄ¿Êг¡µ÷²é¼°Óû§Ê¹ÓÃÇé¿öµ÷²é·ÖÎö±¨¸æ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）使命与愿景实例：微软：实现每个家庭的每张桌上都有一台电脑，并由于使用微软

6、的软件而功能卓越。INTEL：INTEL为计算机工业提供芯片、主板、系统和软件，INTEL的产品用来建造模块，为PC用户创造先进的计算系统，INTEL的使命是成为世界新计算机工业最优秀的模块供应商。麦当劳：麦当劳的愿景是领导全球快餐业。领导全球的含义是为客户满意设定作业标准，通过我们的方便，价值和经营战略增加市场占有率和利润率。Otis电梯：我们的使命是向全世界的用户提供具有比任何同类企业更高可靠性的短距离内向上，向下和过道的载人、载物方式。柯达：在化学和电子图像领域成为世界最优秀的企业。PDF文件使用"pdfFactoryPro"试用版本创建www

7、.fineprint.com.cn管理制度定位分析和投资策略工作绩效考核表管理咨询工具方法集团企业文化纲领行业研究报告中国汽车工业分析报告行业市场研究报告行业分析报告财务咨询营销行动方案汇报营销行动方案汇报物流中心设计与规划ÅàѵÏîÄ¿Êг¡µ÷²é¼°Óû§Ê¹ÓÃÇé¿öµ÷²é·ÖÎö±¨¸æ中国人力资源开发网（简称:中人网www.chinahrd.net）长期战略目标实例：华为公司：（质量）第八条我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终生效能费用比和及时的服务、满足顾客日益增长的需要。质量是我们的自尊心。（人力资本）第九条我们强

8、调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标。（核心技术）第十条我们的目标是在独立自主的基础上开放与合作