电信终端用户手册模板

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电信终端用户手册模板292020年4月19日

1资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。上海电信RG201O-CAEPON终端用户手册292020年4月19日资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。目录1注意事项22简介32.1特点32.2产品规格42.3系统要求43面板及使用说明63.1前面板图以及指示灯状态说明63.2后面板图以及接口说明63.3硬件连接74用户配置使用说明94.1安装光盘使用说明94.2宽带上网使用步骤13292020年4月19日

2资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。4.3登陆前准备134.4登陆154.5状态154.5.1设备基本信息154.5.2网络侧信息164.5.3用户侧信息194.5.4宽带语音信息194.6网络204.6.1OLT认证204.7安全204.7.1广域网访问设置204.7.2防火墙214.7.3MAC过滤224.8管理234.8.1用户管理234.8.2设备管理244.9帮助245常见问题解答256附录:缩略语27292020年4月19日资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1注意事项292020年4月19日

3资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。在使用RG201O-CA设备前,请仔细阅读下面的注意事项:=请使用说明书标注的电源类型。=请使用设备包装盒中的电源适配器。=注意电源输出的插座或延长线。过重负载的电源输出或损坏的线和插座可能会造成电击或火灾事故。请经常检查电源线。如果您发现电源线有任何损坏,请立即更换新的电源线。=要留出适当的空间供设备散热,避免设备因过度发热而造成损伤。设备上的长条孔是为了使设备更好地散热而设计的。请不要盖住这些散热孔。=不要把设备放置在靠近热源出口或高温的地方。避免设备受到阳光的直接照射。=不要把设备放置在潮湿的地方。不要让设备沾到各种液体。=没有我们的客户工程师或您的宽带提供者的指引,请不要将设备连接到任何个人的计算机或电子产品,因为任何错误的连接可能会导致电源损坏或火灾危险。=不要将设备放在不稳定的平面上。1292020年4月19日

4资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。简介RG201O-CA设备是针对宽带网络建设的特点推出的一款面向家庭、SOHO用户的EPONONU、IAD、LANSwitch等多种功能合一的,具有路由功能的家庭网关设备。RG201O-CA设备针对高速Internet连接访问、VoIP语音接入、IPTV视频点播和直播接入等不同的业务需求,提供完善QoS功能。提供TR-069网络管理协议,实现了全面的远程网络管理。RG201O-CA设备运用计算机网络技术和宽带光网络接入技术,建立家庭网络中心,将家庭内各种家电和设备连网来共享Internet网络连接,提供安全的有线通讯、语音、视频接入一体化服务。1.1特点RG201O-CA设备具有以下特点:=EPONONU、IAD、LANSwitch等多种功能合一的具有路由功能的家庭网关设备;能够为用户提供各种丰富、多样化、个性化、方便、舒适、安全和高效的服务=提供1路遵循IEEE802.3-EPON标准的光接口,用于光纤高速接入,满足FTTH的需求,能够为各种新兴网络业务(如网络游戏、IPTV、VoIP、HDTV,VOD等)提供足够的带宽支撑292020年4月19日

5资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。=提供4路10/100M自适应以太网接口,支持多用户同时使用=提供2路VoIP接口;内置IAD,提供语音业务和传真业务=支持最大20Km的覆盖距离=支持最大1.25Gb/s对称(上/下行)数据传输速率=支持Bridge或Router模式或混合工作模式;在路由模式下,能够支持静态配置IP地址、DHCP、PPPoE等多种工作方式;组网方式灵活,可应用于各种不同的场合=支持NAT功能,能够实现多个用户共用1个公网IP访问internet=支持virtualserver功能,实现外部网络对于家庭内部主机的访问=支持DHCPserver功能,方便用户配置网络=支持UPnPIGD1.0协议,支持UPnP功能启用/禁用=提供WEB配置、操作简单方便=支持TR069协议,具有全面细致的网络管理能力=支持两级用户密码,为不同用户提供不同的权限=完善的路由功能,支持配置静态路由和动态路由协议=支持端口绑定功能,满足各种不同组网的需要=支持强大完善的QoS功能,满足不同业务的需求=支持IGMPSNOOPING、IGMPPROXY协议,具有完善的组播功能,满足开展IPTV等视频业务的需要=完善的防火墙功能,并支持基于MAC地址或IP地址的接入控制(包括LAN),让用户的网络更安全292020年4月19日

6资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。=高性价比,高可用性,高可靠性=结构小巧,外型美观,支持安置桌面、壁挂=体积小,重量轻,便于施工、旧网络的升级改造=绿色环保,符合欧盟RoHS及中国RoHS1.1产品规格=环境要求环境温度:0°C～40°C相对湿度:10%到90%(非凝结)=电源规格电源适配器输入:交流100~240V/50~60Hz;输出:直流12V,1.5A功耗:小于18瓦特(Watt)=国家认证CCC1.2系统要求在安装RG201O-CA设备之前,请检查下列事项。1.申请服务您需要向因特网服务提供商(ISP)申请服务,经过PON接入方式(宽带接入),来实现接入到因特网服务提供商的服务之中。ISP必须提供您至少一个合法IP地址(静态分配或动态分配)。2.硬件配置292020年4月19日

7资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。一台安装了支持10/100Mbps以太网卡的电脑,或者提供10/100Mbps以太网接口的网络设备。确认需要接入网络的电脑都正确安装了网卡的驱动程序和TCP/IP协议,进行了正确的网络设置。1.操作系统操作系统建议:Windows98SE,WindowsME,Windows,WindowsXP,Windows7。若以WEB界面方式进行系统配置,浏览器需要InternetExplorerV6.0及以上版本。1292020年4月19日

8资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。面板及使用说明1.1前面板图以及指示灯状态说明指示灯说明:指示灯标识颜色状态描述电源指示灯电源绿色常亮电源开启。熄灭电源关闭。PON口指示灯网络E绿色常亮ONU的MPCP和OAM链路均已经激活。熄灭ONU未完成MPCP和OAM发现和注册。LOS指示灯光信号红色常亮上电自检失败或设备处于诊断模式。闪烁ONU接收光功率低于光接收机灵敏度。熄灭设备运行正常,ONU接收光功率正常。以太网口状态灯网口1/3/4、iTV绿色常亮已经与网卡或STB等网络设备连接。闪烁正在传输数据。熄灭系统未上电或者网口未连接网络设备。语音状态灯语音1/2绿色常亮已经成功注册到软交换机。闪烁有业务流传输。熄灭系统未上电或者无法注册到软交换机。1.2后面板图以及接口说明292020年4月19日

9资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。后面板的接口或按钮的说明如下:接口/按钮描述网络ESC/PC单模光纤EPON接口;用于连接运营商的EPON光接入网络。语音1/2RJ-11FXS接口;用于和电话机或传真机连接,提供宽带语音服务。网口1/3/4、iTVRJ-45以太网接口;用于连接到本地网络,速率为10/100Mbps自适应;其中iTV接口能够用于和STB机顶盒连接。复位恢复出厂默认设置。用细针按住孔内按钮1秒以上,设备将恢复出厂默认值。直流12V电源接口,用于连接电源适配器,内”正极性”,外”负极性”。电源电源开关。能够在不使用时,关闭设备以节约能源。1.1硬件连接292020年4月19日

10资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。图1RG201O-CA连接示意图连接网口能够利用带有RJ-45水晶头的交叉或直连以太网线将电脑的网卡或其它网络设备(如以太网交换机、IPTV机顶盒)连接到设备的网口。该LAN网络接口能够自动协商10Mbps、100Mbps以太网的连接速度,以及半双工、全双工的传输模式。连接语音接口能够利用带有RJ-11水晶头的电话线将电话机或传真机连接到设备的语音接口(FXS口)。连接PON宽带接口使用带有SC/PC接头的单模光纤插入RG201O-CA设备的网络E接口,将设备连接到运营商提供的宽带接入网。连接电源适配器推荐使用RG201O-CA设备配套的电源适配器。将该电源适配器连接到电源插口上,然后按下电源开关。请确认RG201O-CA设备上盖的电源指示灯点亮。若想采用非配套的电源适配器,请按照下述技术要求选择:适配器特性:=输入交流:100~240V/50~60Hz=输出直流:12VDC/1.5A292020年4月19日

11资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。=输出极性:内”正极性”,外”负极性”1292020年4月19日

12资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。用户配置使用说明1.1安装光盘使用说明步骤1取出包装盒中的安装光盘,本光盘将引导您对计算机和RG201O-CA设备进行快速设置,以便您能够方便快捷地使用RG201O-CA设备。将安装光盘插入计算机的光盘驱动器。光盘自动运行后弹出安装页面。步骤2请在此页面输入您的终端配置账号和密码。单击”确定”按钮后,系统将进入系统检测页面。如下图所示:292020年4月19日

13资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。步骤1单击”继续”按钮,系统将显示设备接口的连接示意图。如下图所示:步骤2单击”继续”按钮,系统显示如下页面:292020年4月19日

14资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。步骤1单击下一步进入如下图:在此页面,请输入ISP提供的宽带账号,并输入身份证号点击注册。步骤2单击”继续”按钮,系统将显示登录页面。如果连接失败,系统将显示如下页面:292020年4月19日

15资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。如果登录WEB页面失败,在此页面,单击”再试一次”按钮,可重新尝试连接登录页面。1.1宽带上网使用步骤1.2登陆前准备在访问您的设备之前,必须保证PC和设备之间的连接是正常的。步骤1配置PC的IP地址。例如:192.168.1.X(2~254),子网掩码为255.255.255.0,网关为192.168.1.1(对于不同的版本,请按照实际的版本对它们进行配置)。步骤2在DOS下面使用”arp–a”来检查PC是否能够读出设备的MAC地址。292020年4月19日

16资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。步骤1Ping设备的IP地址(默认为192.168.1.1)。如果PC能够读出设备的MAC地址而且ping通设备的IP地址,表明PC与设备之间的连接是正常的。注意:当您经过Web页面管理设备时,请不要断开设备的电源,否则有可能会损坏设备。1.1292020年4月19日

17资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。登陆打开浏览器,在IE地址栏输入(设备的默认IP地址)。连接到设备时需要一个用户名和密码。默认的终端用户名和密码为设备外壳标贴上的用户名和密码。1.1状态登陆成功后将进入”状态”页面。在状态页面上有四个二级选项,分别为设备信息、网络侧信息、用户侧信息和宽带语音状态。1.1.1设备基本信息单击”设备信息”->”设备基本信息”,系统显示如下页面:这个页面包含以下信息:设备型号、设备标识号、硬件版本、适用地区、软件版本、固件版本和PON注册状态。292020年4月19日

18资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.1.1网络侧信息1.1.1.1.IPv4连接信息单击”网络侧信息”->”IPv4连接信息”,系统将显示如下页面。在此页面,您能够查看WAN信息和网络信息。包括描述,类型,状态和IPv4地址;以及网络信息:默认网关,子网掩码,首选DNS服务器和备用DNS服务器。(注:最多可配置8条WAN连接)。1.1.1.2.IPv6连接信息单击”网络侧信息”->”IPv6连接信息”,系统将显示如下页面。292020年4月19日

19资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.1.1.1.EPON连接信息单击”网络侧信息”->”EPON连接信息”,系统将显示如下页面。在打开的页面,您能够查看EPON连接信息:EPON连接信息,EPON链路统计信息,光模块信息、告警信息和加密模式。1.1.2用户侧信息1.1.2.1.以太网接口信息单击”用户侧信息”->”以太网接口信息”,系统将显示如下页面。在此页面,您能够查看网关信息和内网设备信息。292020年4月19日

20资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.1.1宽带语音信息1.1.1.1.业务注册信息单击”宽带语音信息”->”业务注册信息”,将显示如下页面。页面显示当前VOIP语音状态信息。1.1.1.2.用户状态单击”宽带语音信息”->”用户状态,将显示如下页面。页面显示当前用户状态。1.2网络292020年4月19日

21资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.1.1OLT认证单击”远程管理”->”OLT认证”,将进入OLT认证。您能够配置用于LOID认证的LOID和密码。1.2安全单击”安全”将进入安全相关设置页面。安全页面下有三个二级选项:广域网访问设置、防火墙和MAC过滤。1.2.1广域网访问设置单击”广域网访问设置”,将显示如下页面。在此页面,您能够添加URL过滤规则。过滤模式有黑名单和白名单。=黑名单:禁止设定的URL经过。=白名单:只允许设定的URL经过。292020年4月19日

22资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。单击”添加”,系统显示如下页面。在此页面,输入URL地址和端口号。单击”保存/应用”按钮,设置生效。1.1.1防火墙1.1.1.1.安全级单击”防火墙”->”安全级”,系统将显示如下页面。在此页面,您能够设置防火墙等级。选择防火墙等级。选择”高”,能够拦截所有不安全的外部访问;选择”中”和”低”,允许HTTP、FTP、ICMP等协议的外部访问。建议选择防火墙等级为高。1.1.2MAC过滤单击”MAC过滤”,您能够添加MAC地址过滤规则,过滤模式有黑名单和白名单。292020年4月19日

23资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。当您需要禁止MAC地址00:13:20:9E:0F:10的PPPoE拨号时,设置显示如下:设定好后单击”添加”按钮,保存设置。1.1管理1.1.1用户管理单击”用户管理”,系统将显示如下页面。在此页面,您能够修改用户密码。292020年4月19日

24资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.1.1设备管理1.1.1.1.设备重启单击”设备管理”->”设备重启”,系统将显示如下页面。在此页面,您能够重启路由器。1.1.1.2.恢复出厂设置单击”设备管理”->”恢复出厂设置”,系统将显示如下页面。在此页面,单击”恢复默认配置”按钮后,可将路由器恢复到出厂默认设置。1.2帮助单击”帮助”,进入网关使用帮助功能。2292020年4月19日

25资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。常见问题解答=为什么RG201O-CA插上电源后所有指示灯均不亮?请首先确认RG201O-CA设备的电源适配器与电源插座连接正常,且RG201O-CA设备电源开关已打开(即开关按钮已按下)。确认后如指示灯仍不亮,则可能电源适配器或设备已损坏。请联系当地运营商进行维修,切勿私自拆开设备。=我的电脑要和RG201O-CA设备连接并管理该设备,应如何设置TCP/IP协议?在对RG201O-CA设备进行设置前,需手动设置电脑的IP地址。设备的缺省IP地址为192.168.1.1,您的电脑IP地址范围必须在192.168.1.2~192.168.1.254之间,子网掩码为255.255.255.0。注:请在RG201O-CA设备上的标贴上查到该设备的缺省配置地址、配置账号名和密码。=RG201O-CA设备是否具有恢复出厂设置的功能?有。按下复位按钮并保持1秒,然后经过ONU的电源开关重启ONU。注:应运营商要求,部分软件版本具有关键参数保护功能,将保留和WAN连接相关的关键参数。292020年4月19日

26资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。=RG201O-CA设备的PON链路指示灯始终不亮?PON链路指示灯若始终不亮表示PON链路没有建立成功。请确认设备PON口的光纤是否插牢,光纤另一端与入户接口是否连接正确,并确保设备侧的尾纤没有弯曲和折痕等。确认后如指示灯依然不亮,请与运营商联系,以确定是否为远端机房的PON业务问题或运营商网络链路故障所致。=为什么用户不能正常上网?首先检查设备是否正常工作(参照本用户手册中对指示灯的说明),再检查网线是否正常,确保其与设备之间的连接是可靠的。如果设备工作正常,可能是您的计算机或者应用网络出现了问题。如果设备工作不正常,请根据具体的指示灯状态进行排查,或联系运营商的专家来解决。292020年4月19日

27资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。为什么无法校验密码?设备同步、连接一切正常,但有的仍会出现无法校验密码的情况。1、注意帐号和密码要区分大小写,并注意帐号是否包含域名;2、虚拟拨号软件出现问题,或与您的操作系统里的某些软件有冲突。建议您最好重装拨号软件,或更换另外的软件尝试;3、网卡驱动程序出现问题;4、欠费。请及时交费。=曾经认证成功的用户名和密码,现在无法成功认证了?出现这种现象有以下几个可能的原因:1、您的帐号已过期或已欠费;2、您更换了地域。有些运营商将帐号和您的线路绑定,因此如您在更换线路后继续使用原来的帐号密码就会无法认证成功。3、您的帐号已经有一个成功登录了。出现这种情况一般是由于您的运营商对您的帐号做了唯一性认证。4、您曾经异常断线。此时您的帐号不能及时在BAS(宽带接入服务器)上注销,BAS或者计费系统认为您的帐号依然在线,因此您可能就不能再次登录了。建议过一段时间再拨号,如拨号依然失败,请联系运营商为您解决。292020年4月19日

28资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1292020年4月19日

29资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。附录:缩略语DHCPDynamicHostConfigurationProtocol动态主机分配协议DMZDemilitarizedZone隔离区DOSDenialofService拒绝服务HTTPHyperTextTransferProtocol超文本传输协议ISPInternetServiceProvider因特网服务提供商LANLocalAreaNetwork局域网MACMediaAccessControl介质访问控制NATNetworkAddressTranslation网络地址转换PPPoEPointtoPointProtocoloverEthernet基于以太网的点对点协议QoSQualityofService网络服务质量RIPRoutingInformationProtocol路由信息协议SSIDServiceSetIdentifier服务设置标志号UDPUserDatagramProtocol用户数据报协议UPNPUniversalPlugandPlay即插即用URLUniformResourceLocator统一资源定位器TCPTransmissionControlProtocol传输控制协议VLANVirtualLocalAreaNetwork虚拟局域网292020年4月19日