新媒体运营手册模板

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新媒体运营手册模板432020年4月19日

1资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。最好读的新媒体运营手册(万字干货)插坐学院的同学们,大家好:我是类类,一个做了十年运营工作的互联网人,如今是手机圈里一位年轻的学习者。这是前两天我在一次微信群分享里的文字内容,讲了一些我对新媒体运营的一些思路、心得和体会,和很多人的思路不同,分享出来,一者为答疑解惑,二来跟大家做一下模式上的探讨。运营攻于心,精于细节,少花钱做大事为准则,不花钱是不可能的,时代在变,用户在变,趋势亦在变。这么多文字,感谢那些能耐着性子读完的朋友!感恩有你们!新媒体运营实操干货(万字心得)文/类类(360奇酷粉丝运营总监)432020年4月19日

2资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。一、新媒体需要具备的条件1.基本条件432020年4月19日

3资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。大家想一下:自己微信好友有多少人?你的微博加V了吗?这是做新媒体的基本条件。如果你微信好友只有几百个,想做新媒体的话,在某种程度上可能会比较弱势。我到当前为止,微信好友加通讯录大概有6000人。我带新媒体团队时,特别要求她们都加V。你的微信好友如果只有200~300人,和~3000人,做新媒体的话差别就特别大。在某种程度上,这能够判断你的人脉、活跃度、关系、用户等。200跟人,差距可不是10倍,可能是N倍。当前,微博、微信是新媒体里两个最重要的媒介,也是当前为止很多公司都在做的,但可能在贴吧、QQ空间的探索不是很到位。2.个人知识面:社交网站,APP432020年4月19日

4资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。有没有玩社交网站或当下流行APP的?我觉得这体现个人的知识面。玩社交网站,需要注册账号,不能只是简单地看,在里面要发帖子、回帖子,和很多用户接触,甚至加入用户圈子,才能慢慢了解整个社交网站发展的脉络、趋势。比如APP,当前最火的是什么?国外哪些APP比较流行?这属于知识面,当你达到一定程度之后,不光是做新媒体,包括做用户运营、活动运营,都会比别人更顺手一些。3.你和用户聊过天吗?你有没有和用户真正聊过天?你有多少KOL?这是比较基本的。(KOL:KeyOpinionLeader,关键意见领袖,在社交媒体上有话语权的那些人。)交心就是以诚相待,跟用户以心交心地聊,这是基本诉求。做新媒体,不是每天发完文章,你就什么都不论了。要考虑用户感受,考虑她们为什么会参与到你的文章。432020年4月19日

5资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。如果没有很多KOL,你会发现自己做的很多工作特别困难。实际上,无论你是做新媒体还是社区,KOL都是平时必须做的工作。多认识网上的知名大V,可能她只是小众圈的知名人士,但你也一定要积累比较好的用户跟人脉。二、对新媒体运营的理解432020年4月19日

6资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.注重实操:勿迷信理论我在接触新媒体,到当前为止玩了5、6年,可能比很多人时间都稍微长一些。我的很多办法属于土办法、野路子,跟大家听到所谓新媒体运营大师、432020年4月19日

7资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。营销大师的思路比较不一样。她们思路偏营销、市场,我偏运营,跟她们的用户角度比较不一样。运营确实讲实操,不要过多迷信理论,多实践、学习,补充自己某一方面不足。2.形神合一:招对运营人做新媒体,大家会发现,一个公众号或微博,换不同的人做,有可能效果差距特别大。大家会有意识或无意识地将个人气质、喜好展现在账号上。这告诉我们什么?平时一定要释放个性。体现跟同类型帐号不同的鲜明个性,这样别人才能关注你。比如搞笑类,冷兔为什么火起来?它们确实有自己独到之处。需要适当把自己个性发掘出来,去找能用心体会、懂得和帐号融为一体的人,经过文章与用户交流,体现特殊性格。432020年4月19日

8资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。因此,招人一般比较困难。比如做搞笑类或美食内容,结果招到平时性格木讷、很呆的,就不太合适。因此,要把自己个性体现出来,同时还需要跟自己的兴趣爱好等好多东西结合。3.花钱,但不是堆钱做新媒体肯定要花钱,但不是靠花钱堆起来的,关键看怎么靠小成本出大效果。不是说你做一个微博帐号或微信帐号,用好几个人,就一定能做好。到当前为止,我们新媒体的人手不是特别多,可是账号蛮多,大概30个以上,光贴吧就10个。我的人员有6个,粉丝数大概900万。我不是向堆人头的角度发展,而是更倾向于每个人的贡献价值,每个人能够承担很多比较大的责任。我更多给她们传输的是对细节、内容、用户运营的具体关注。432020年4月19日

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11资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。4.质量比数量更重要我觉得粉丝质量比数量更加重要,当然数量是基础。如果说做一个微信公众号,你有10万粉丝,我有1000万粉丝,你做得过我的机会不大。为什么粉丝数量过千万挺多的帐号挺多,比如招商银行,可是互动比较强的,不是它们这些号?反倒是冷兔等一些帐号活跃度高。这不是靠粉丝数量撑起来的,要看可读性和用户是否活跃。我们做一个帐号,并不是完全充粉丝数,有时候不能转换成价值的粉丝。从某种程度上说,是不太需要积累的。做一个汽车号、美食号,受众可能没那么多,但粉丝能经营好,实际上效果也会比较好。不是数量越多越好,质量比较重要。5.宣传阵地,非用户432020年4月19日

12资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。新媒体只是品牌的宣传阵地。什么是你的用户?自有平台才是你的用户,这是可控的。自己做APP、社区、网站,能够对用户数据、资料、用户行为做分析。凡是你拿不到的用户资料,比如微博、微信,那是它们的用户,不是你的用户。要经过在上面宣传,让你的用户经过知名度,慢慢地认可你。6.玩法比你想的多新媒体打法比大家想象的丰富,而不是像很多人做的,每天发发文章,做做用户反馈、服务。微信公众号能够做的事情特别多,微博也不是简单每天发完就完了,微博上有很多功能,比如活动、投票、群功能,有很多可玩的东西。关键看大家是否专注,比如话题排行榜,不知道有人是否关注过。7.用户最有价值,转化难度大432020年4月19日

13资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。新媒体运营也好、传统社区运营、用户运营也好,用户粘度是基础。用户运营中,用户永远最有价值,新媒体用户怎么转化到自有平台,比如APP、社区?这确实是个难点。转化率没有大家想得高,粉丝数1000万,可能转到到社区的比例,连1%都不到。三、新媒体的特性1.个性432020年4月19日

14资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。新媒体是展现公众号、运营人员个性的地方,一定要把个性、内心的东西释放出来,引起用户共鸣,引起参与感,一定要在账号运营工作过程中考虑到。2.做口碑不是什么内容都能够做,比如优衣库事件,比如低俗、色情、暴力,特别是偏政治的,很多时候做了,对品牌是有损伤的。不是所有热点都一定要跟,要考虑品牌正向性,一定要做一些正面、正能量的内容。3.传播性做新媒体,传播性比较关键,做任何东西都要考虑用户为什么会帮你传播,不是简单地Push(推送)给用户,否则就是强奸方式,不论用户爱不爱听,都有发出来。好多时候,运营者都只是自己本身认为好,其实很多用户根本不会看。432020年4月19日

15资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。4.运营工作特殊性运营工作的特殊性,决定了做新媒体也是由量变到质变的过程。运营前期靠积累,找一些比较好的自媒体,比如做微博,需要关联一些大号,大家合作互转,积累到一定程度,自然而然爆发。可是当你一开始粉丝数不是特别多、文章不太好的时候,可能就比较困难,没办法像做市场一样,花很多钱就能够投放。运营需要积累很多东西。5.平台选择不是所有平台都选择上去,而是哪个平台对你最合适。微博、微信大家都用,贴吧和空间,不是大家一定都要搞,它们必须和官方关系搞好。贴吧在做商业化支付,很多厂商做贴吧是需要付费的。如果不付费,只是运营,就比较困难。比如空间,某种程度上跟去年不太一样,今年商业化趋势比较明显。我原来在酷我”K歌”项目,432020年4月19日

16资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。空间和贴吧做不起来,也主动放弃了,我们围绕微博微信做,有时候该放弃就放弃。我自己的公号,没在微博做,在微信、”今日头条”做,为什么呢?因为我发现,微信能积累高质量粉丝,今日头条跟搜索有关。我更关注的是,我的受众在什么地方,在最少费用的情况下,什么平台能起到不错的效果?6.灵活性不光是做新媒体,做用户运营、社区、活动或者运营的任何一个分支也好,都要注意灵活性,大家不要过于遵守教条,不是按1234步骤、按方式来做就一定对。有可能时代变了,某种思维方式一年之后就不一定奏效了,很多都是在不断试错和摸索地过程中总结出来的,不是按步骤执行就能有效的原则。四、比较好的新媒体运营平台432020年4月19日

17资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.四大平台微博、微信、贴吧、空间,这是很多公司在做的四个主要平台,用户较大,性质不一。微博是传统新媒体巅峰期的代表作微信是当前分享量最大的平台,每天占据每天70-80%的分享量QQ空间、贴吧,是年轻用户比较活跃的载体,特别QQ空间流量大一些2.其它432020年4月19日

18资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。今日头条、百度百家,大家能够尝试一下,知乎、虎嗅、36氪、兴趣部落、京东粉丝圈、天猫粉丝圈、支付宝服务窗等。五、如何做新媒体账号当我们拿到帐号,考虑三点:1.定位是什么?帐号是做什么的?为哪些用户服务?出于什么目的而建立?比如我的帐号”类类有话说”,我是为互联网从业者或感兴趣的人提供经验分享的平台,432020年4月19日

19资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。更多把自己以往的心得体会、实操进行分享,让大家能少走一些弯路。做这个帐号之前,要把定位考虑清楚,比如冷兔、教授、天天小熊猫等帐号,大家发现她们的定位,只要一想就能想清楚。我们要做到提到某个帐号,就能用关键词概括。比如,微博上”回忆小马甲”,无非一猫一狗,也能做到1000万粉丝。2.用户需求服务哪些用户?不同用户,需求不一样。像我们奇虎手机帐号,发的内容肯定很多跟手机相关的,不能发很多特别娱乐八卦的内容,发的应该是手机技巧、行业动态、活动,都是为用户服务的。一定要考虑服务哪些人群,知道她们有什么需求,然后围绕需求做内容。3.内容432020年4月19日

20资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。内容要具备可读性、唯一性、接地气的特点。少发PIA稿,很多东西你觉得喜欢,用户不喜欢。(PIA,拟声词,是一种加了特效后的声音,多指一瞬间的特效,比如瘦子摔倒的声音是”pia”)接地气,就是用户得到帮助、好处,最起码能够得到心灵上的东西,比如说很好玩,笑一笑,看你的内容很开心;比如深夜八卦,扒的都是特别奇葩的事情,有时候我会特别喜欢看,有时候就是喜欢看明星绯闻,因此要考虑内容独特性。六、内容运营规划432020年4月19日

21资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.内容分类432020年4月19日

22资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。确定定位之后,起码从2个方向出发:内容、用户。内容就是确定定位后,你大概清楚能够发哪些内容。比如帐号属于美女类用户,发什么内容,你就比较清楚。2.优先等级”情绪ABC”理论比较实用,就是考虑内容分类和互相关系,看因果关系,分类列出来,以此对比,算出排序,就是你内容的先后顺序。确认优先级,确定条数、频次,把这些固定出来。新媒体不是固定的,只是发的时候尽量固定频次,让用户形成良好阅读习惯。比如,9点发内容,用户会习惯每天9点阅读,让用户养成比较好的习惯。3.单点突破就是特色432020年4月19日

23资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。不是所有点都要做,可能想到几十个点,把其中两到三点内容做得很不错,很有特点,就做起来了。互联网时代讲究极致、精简,不是求大而全,单点突破比较重要。很多人知道京东,我最早会在京东买东西,是因为它确实快,只是因为一个点。七、内容运营的注意事项1.熟悉产品,结合产品特性互联网运营,产品和运营是不分家的。做运营的要了解产品,做产品的能做运营更好。因为运营跟用户结合更紧密,了解用户后,抓点更准确。2.细节决定成败起标题要花心思,跟论坛帖子一样,标题是一个帖子成功的一半。也不是说要去做标题党,但尽量让有人点击欲望;图片也要注意,很多微博喜欢长图,长图不是一定好的。432020年4月19日

24资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。让用户方便而且能够一看就能看明白,这是更重要的。字数也不是越多越好,很多不错的内容只有几百上千字,把话说清楚,说人话,不要显得自己很牛逼,以让大家听懂为原则。我举一个简单的例子,做手机不要写得过于专业。要能用通俗语言,让所有用户能听懂,这是基本原则。3.考虑用户为什么分享你的内容用户分享前提是看你发的东西有冲动,比如发励志、振奋的东西,让人看了比较感动,想起原来一些往事,比如《老男孩》,因此我有分享的欲望;比如好玩搞笑,我就开心一下。引起用户的共鸣,让用户主动分享你的内容。4.考虑品牌正向性432020年4月19日

25资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。有损品牌正面形象的内容,能避免就避免一些。做活动创意,创意是成功的一半,活动平庸,没有太多亮点,为了做而做,可能花了很多人力物力,最终效果不是特别有效。5.内容聚焦不要杂、多、乱,一定要做精品,做优质粉丝,真爱粉。真爱粉是什么意思?比如小米,在微博或空间有几千万粉丝。真爱粉就是有一天你被欺负、跟人家打架了,她会出来帮你打架,说公道话,她是真的帮你。人家可能说你手机有问题,粉丝会为你反驳,义无反顾地向着你。真爱粉有多少才是关键的?不要单纯追求数字。其实我讲很多内容,是属于不花钱或少花钱能做的事情,很多人用”粉丝通”,花很多钱,比如花50万做粉丝,效果其实很差,50万能够做很多更好的效果。6.其它432020年4月19日

26资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。图片质量、设计风格,个人觉得也得考虑。我参与活动,第一次得了几个奖品,下次还是那几个,我就不会再参与,种类数量尽量丰富。活动引导,也不是发完文章就万事大吉了,活动需要很多引导,比如前期积累人脉、积累KOL,留在平时当评委。在你做之前就要找好人,就像很多酒吧有托。运营规则跟现实逻辑,其实很多类似。八、用户运营:金字塔模型432020年4月19日

27资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.基础层:所有粉丝432020年4月19日

28资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。用户运营里面有一个用户金塔模型,这对新媒体运营、用户、内容、活动运营,都是比较有效的模型。80%得用户可能是潜水用户,平时不发内容的用户,都在这一类。2.中间层:群管几倍管理能力,对社区起较大作用。3.最上端:运营、产品人员谁跟用户走得最近,就是金塔顶端,主要发挥从上到下引导的作用。在用户心目中,能把你当知心人,这是比较关键的。九、如何得到靠谱的帮手432020年4月19日

29资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.种子用户在你的社区、产品上线之初,事先积累高质量粉丝。这样在产品上线的前后过程中,能够有比较好的人去帮你打理。而且,种子用户影响你社区、公众号的长远用户规划。当用户的氛围、圈子形成,要改变很困难。比如,知乎为什么做得好?最开始都是一帮什么人在看?比如周鸿祎、李开复这些人,在社区里起到比较好的带头作用,其它用户会不断去学习、效仿。2.社群管理(活跃、规则、奖惩、任务等)432020年4月19日

30资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。做新媒体的时候,好多人积累社群、微信群、QQ群,一定要想办法促进活跃度。好多群被广告,特别被色情内容占据,因此群主一定要发挥作用,让群里面保持正面形象,不要出现太多广告,要定期清理。然后就是规则,群也需要规则。我觉得社群只是管理工具,但一定要把群管理到位,群是工具不是平台,特别社区社群只是基础工具。规则奖惩要做清晰文字,起码让用户有奔头、有激励、颁任务,在和用户磨合过程中,用户帮你做一些比较有意义的事情。3.各平台打通尝试跟各平台打通,不要自己玩自己的。尝试和别人跨界合作,比如各有10万粉丝,能够做一些联络活动。如果你的粉丝数比较多,大家能够找我们奇虎手机帐号,尝试互动合作,我们是非常欢迎的。4.塔尖客户432020年4月19日

31资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。积累塔尖用户,不一定是KOL,做社群管理,某种程度上其实群主也是塔尖。积累不错的塔尖用户,这些用户能够帮你分担很多细致工作,帮你管理其它用户。5.用户荣誉感在运营过程中,一定要把荣誉感交给用户。比如,我们做一个活动,适当和用户讨论,借用户的嘴说出来,让用户帮你想想办法,让用户有参与感。做新媒体时,能够考虑在某些文字和颁奖里面,让用户有归属感。比如做一些活动,让用户做评委,体现荣誉感。6.放权一定要相信用户能做比较好的东西。用户群体能否交给比较好的用户去管?放权是一种能力,就像公司里,放权给自己的下属,团队去做一些比较有意义的事情。相信用户能做比较好的东西,这是学问。十、四大平台的基本运营手段432020年4月19日

32资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.微博大家能够尝试做微博活动,跟原来不一样,现在收费了,可是效果还是不错的。比如原来我做的微博活动,互动量达到几万,比较靠谱,而且主动给你加粉丝。微博上比较热门的东西,看看能不能融合自己的帐号。平时找一些比较不错的大号互转,不一定粉丝很多,一定要判断大号的真实性,有些可能看上去粉丝很多,可是效果没有大家想象的好。一定要判断真实粉丝数,一般50-60万粉丝数,内容基本每天应该在100以上的。432020年4月19日

33资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。2.微信微信更强调内容质量。微信不是很多内容的简单复制,比较强调原创,增加一些条件。我觉得微信能够做得比较不错,我帐号粉丝不多,不到三万,可是转发率比较高。微信确实强调内容质量,我的帐号如果强调粉丝数,能够制造八卦,毕竟我原来从猫扑出来,我知道的八卦比一般人多很多。可是不是简单地为粉丝而粉丝,要考虑传播性。你的内容是否具备传播性?人家为什么要分享?这个问题一定要考虑。做活动,用户怎么留存?能够做简单地有奖活动,但更多是发挥创意,让用户觉得做了还挺有意思的,为了发奖品而奖品的活动没有太大意义。3.贴吧第一,需要接触官方,某种程度就是要花钱,花钱后有很多功能开放,涨粉丝更快。贴吧的平台粉丝数比较大,能够用很多功能,涨粉丝等很多功能比较好。432020年4月19日

34资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。可是纯粹运营,比较难一些。贴吧的吧主管理,是贴吧运营工作中比较大的一部分,跟社区版主一样,发挥比较大的作用。最起码要有比较靠谱的吧主,帮你做活动、任务收集,做一些比较有意义的事情。4.QQ空间QQ空间需要依赖官方,我原来在猫扑做过空间,内容都是自己一条条做出来的,最早做到三四千万点击量,走的时候2亿点击量,可是这更多需要官方配合。日志发布需要保持比较好的频次,不是一天发很多。一天最多6条,正常一天3、4条就行。说说跟微博差不多。原来我们很多运营人员,平时发很多微博、说说,连140字都凑不齐,这是有问题的。用户读完都不知道怎么一回事,不要给人这种感觉,一定要讲清楚,不要讲得很拗口,显得自己很专业似的,要让用户觉得有意思,用户能够真正跟你产生互动。十一、运营小技巧432020年4月19日

35资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1.打造个性标签比较不错的账号,能够用关键词概括。比如冷兔,发一些冷段子、冷幽默、好玩图片,看完特别开心,有意思。考虑下,当人家问你做的帐号,有哪几个标签能够概括?如果你的账号没有特殊性,甚至自己都不知道做什么内容,特别杂,东做西做,基本上一定做不好的。2.人神合一432020年4月19日

36资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。一定不要选跟帐号气质不搭配的人,美食类的帐号要找美食达人、吃货,发的内容能体现吃货精神。3.提升转发数(大V,热点)最基本的方法是找大V互转,平时多积累人脉人品,好东西慢慢都用得上。平时跟热点结合,结合后转发量可能比较大,因此有时候该跟必须跟。4.跟热点的注意事项(合法,品牌)平时跟网络热点结合,一定要合法,注意品牌调性,不要转负面内容。跟热点结合一块,对曝光量会起到良好作用。5.熟悉平台功能基本功能不解释,微信微博的所有功能都熟悉。比如微博上的微群、投票用过吗?像我刚才说的,支付宝很多进化不错的功能,大家能够尽量尝试。432020年4月19日

37资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。6.坚持不懈,有原则很多做新媒体帐号的,都是72小时在滚动,晚上时间也尽量不错过。,我当时做猫扑,50万粉丝在网络媒体领域排第一。那时我的工作不止这些,微博只是平时兴趣,但觉得挺有用的,那时候基本上从早上9点发到晚上1点,没有停过。而且,那时候没有时光机,每一条都是逐条发的。原则什么意思?就是我刚才说的,不要为了粉丝而粉丝,为了一些东西不折手段。比如咱们做垂直帐号,哪怕只有几万粉丝,只要做到位了,挖掘了价值,其实也能起到变现作用。7.关于新媒体人员招聘一定要找符合帐号气质的,尽量找有耐心、有韧性、做事细心、有责任感、对某一方面专注的伙伴。不是说要有很多经验,或者有小米、BAT新媒体的经验,432020年4月19日

38资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。大公司的新媒体人员不一定做得比较好。如果把平台光环剥离掉,你还剩的东西,就是你的能力。8.跨界合作尝试跟自己相关的,或者别的平台联动,也能够跟我手上的资源做互动合作。我的新媒体覆盖了比较多的粉丝数,平台差不多30多个,粉丝小1000万,大家能够找我们做比较好的联动合作。十二、互动回答Q1:金字塔模型如何从最底层建立?A1:金字塔模型不是说从底层开始建立,其实就像玩游戏,小组活动总有人挑头。运营过程中,大家适当做活动,自然而然形成塔的结构,不是说怎么建立,讨论底层建立意义不大。432020年4月19日

39资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。Q2:微信达到一定粉丝之后,如何增加这些粉丝在微信中的活跃度呢?A2:比如建微信群活动,做活动能够带一些群里的人出来玩,你也能够组织活动。Q3:在新媒体运营中,如何做到以用户为中心,但又不是刻意迎合用户的兴趣,并保持自己的核心呢?A3:在你的工作摸索中思考,没有确切的办法,靠的是经验、经历、感觉。这需要长时间的磨练、实践。Q4:新媒体营销方面的资金投入相对于线下媒体广告,占比大吗?A4:新媒体投入没有线下投入高,户外、地铁都很贵,新媒体这块投入不是特别大。很多人不知道怎么省钱做粉丝,因此刻意花钱做粉丝。我从没做过”粉丝通”,没在这方面花钱,不是不想花,确实是没那么多费用。还是想一些办法,做一些力所能及的事情。粉丝不是靠钱堆起来的。432020年4月19日

40资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。Q5:当没有热点的时候,能不能自己去制造网络热点?怎么做?A5:制造热点不是不能够,只是过去有媒体属性的会好一点。比如我过去在猫扑比较方便,但在互联网时代,分流严重,不是依靠某一个平台就能做火。你自己制造能够,但要考虑在哪几个平台制造,而且现在的成本越来越高。你会发现热点没以往多,也不是那么容易制造的。因为现在很多热点在朋友圈,但朋友圈又比较封闭,因此热点没出现苗头,就被淹没掉了。网络热点也是需要发挥创意的,确实是比较辛苦的事情。Q6:地推方式适合现在的公众号吗?A6:地推方式肯定也适合,主要看帐号的性质。比如智联招聘,能够做校园招聘,线下活动考虑推广自己的二维码。我们原来也做过,效果不错。Q7:除了地推,有没有更好的方式?432020年4月19日

41资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。A7:方式很多,需要找一个适合你自己的方式。做运营,最起码要有研究竞品的思维,我们做奇虎,研究小米。当你不知道怎么做,看竞争对手怎么做,在竞品基础上去学习改进,同时探索思路,慢慢就会找到自己的办法。公众号:笔记侠432020年4月19日

42资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。432020年4月19日