员工关怀工具包

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员工(yuángōng)关心实施方案1第一页，共26页。

1目录1员工(yuángōng)关心的核心意义2员工关心(guān〃xīn)的对象3员工(yuángōng)关心的需求分析4员工关心的实施方法5费用预算2第二页，共26页。

2什么是员工关心？——员工关心是集团“以人为本〞核心理念的集中表达，是员工健康成长、企业持续开展的根本保障。为什么要关心员工？——培养出更加阳光愉悦的员工心态；——营造(yíngzào)出更加和谐融洽的团队气氛；——提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。把员工当作家人一样来关怀…….1.员工关心(guān〃xīn)的核心意义3第三页，共26页。

3员工关心要到达的效果是什么？——员工敬业，客户满意，企业开展。关心员工四大原那么：——大处着眼，小处着手；积极主动，创造满意；用心(yòngxīn)用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。1.员工关心的核心(héxīn)意义4第四页，共26页。

4目录1员工关心(guān〃xīn)的意义2员工(yuángōng)关心的对象3员工(yuángōng)关心的需求分析4员工关心的实施方法5费用预算5第五页，共26页。

52.员工(yuángōng)关心的重点对象员工关心的对象涵盖企业(qǐyè)内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为四局部，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关心。新员工普通员工入司缺乏(quēfá)1年长期在外管理干部、高级专业人才核心人才入司超过1年长期出差及外派员工6第六页，共26页。

61.入司培训。企业要组织专门的新员工培训，但对于三类不同的新员工，培训的侧重点有所不同。2.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求(xūqiú)。3.“结对子〞。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子〞的“伙伴〞，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴〞也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。4.在生活上，也要给与新员工足够的关心，比方食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。新员工(yuángōng)新参加公司、司龄缺乏一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的已工作人员和来自并购(bìnɡɡòu)企业的新员工。关注要点1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是司龄不长的优秀大学生代表。2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派司龄较长、了解企业文化较深、奉献较大的员工来帮助他们完成文化融合。来自并购企业的新员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。关心措施2.1员工关心的重点对象－－新员工对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服〞，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。7第七页，共26页。

7长期(chángqī)出差及外派员工主要包括长期出差在外的业务人员、长期外派的管理(guǎnlǐ)干部等群体关注(guānzhù)要点对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家，家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成人才的流失关心措施2.2员工关心的重点对象－－长期出差及外派员工1.家庭关心。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可能会成为员工牵挂的重点。2.工作关心：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有时机倾诉，因此，其直接领导、工会、人力资源部都应给予适当的关心，让其感受到组织的关心。1.工作关心。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.家庭关心。根据信息调查与统计，有选择地对员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关心和关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关心。3.持续关注。三必访、节日关心等关心方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。8第八页，共26页。

8核心(héxīn)人才是指对企业开展具有明显影响作用(zuòyòng)并在某方面“不可代替〞的员工。关注(guānzhù)要点企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分表达，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。关心措施2.2员工关心的重点对象－－核心人才1.工作关心。要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.健康关心。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。3.家庭关心：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反响给其家人，增强其家人的荣誉感。9第九页，共26页。

91.培训辅导。对于知识和技能缺乏的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来鼓励他们的学习热情(rèqíng)。2.工作鼓励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反响绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。3.日常关心。三必访、节日关心等关心方式要持续开展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度普通员工指入司满一年，分散在各部门各个(gègè)专业岗位上的员工关注(guānzhù)要点关心措施2.2员工关心的重点对象－－普通员工此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关心的聚焦点在于通过关心的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。10第十页，共26页。

10目录1员工(yuángōng)关心的意义2员工(yuángōng)关心的对象3员工关心的需求(xūqiú)分析4员工关心的实施方法5费用预算11第十一页，共26页。

113.员工(yuángōng)关心的两大关键环节关心实施(shíshī)：选择适宜的方式方法，在恰当的时机，对团队及特殊员工进行关注与关心；并观察状态，自我反思，及时调整。需求分析：了解整个团队士气、气氛和效率，分析员工心态与工作状态，掌握员工关心(guān〃xīn)的需求状况，确定整体改善的思路与关键点，制定针对性关心(guān〃xīn)方法。环节2：关心实施环节1：需求分析12第十二页，共26页。

123.员工关心(guān〃xīn)需求分析员工(yuángōng)沟通日日常(rìcháng)观察与反思员工座谈Q12调查网络调查……员工关心需求调查运用的工具方法通过观察与反思，发现员工需求；要透过现象看到本质，深入了解问题背后的问题，才能从根本上解决问题。利用座谈、头脑风暴，集中了解民意、抓住问题重点定期进行，制定不同的主题和形式，利用这种主动型管理工具和沟通渠道，发现问题，寻求解决方法。通过问卷调查，收集潜在需求，深入分析问题根源13第十三页，共26页。

13目录1员工(yuángōng)关心的意义2员工(yuángōng)关心的对象3员工关心(guān〃xīn)的需求分析4员工关心的实施方法5费用预算14第十四页，共26页。

144.员工(yuángōng)关心实施方案方案实施原那么——分阶段、有重点地实施；分层次、有步骤地实施；量力而行，节约(jiéyuē)费用；注重精神关心，形成关心文化；15第十五页，共26页。

15目的：指导(zhǐdǎo)依据工具4.员工(yuángōng)关心实施方案——员工(yuángōng)关心工具包16第十六页，共26页。

16第1阶段(jiēduàn)核心人才〔2021年〕第1阶段新员工(yuángōng)〔正在实施〕第2阶段(jiēduàn)普通员工〔2021年普及〕形成企业的人文关心文化第1阶段长期出差及外派员工〔2021年〕4.员工关心实施方案——分阶段、有重点地实施17第十七页，共26页。

17目录1员工关心(guān〃xīn)的意义2员工关心(guān〃xīn)的对象3员工关心(guān〃xīn)的需求分析4员工关心的实施方法5费用预算18第十八页，共26页。

185.费用(fèiyong)预算－人员分析人员分析(fēnxī)：其中：部门副职以上人员40人，长期驻外核心人才约10人，长期出差业务人员约72人，各成员企业班子成员约26人19第十九页，共26页。

195.费用(fèiyong)预算—分解☆与孩子一起看电影/木偶剧、暑期参观(cānguān)——6月、8月：通过组织员工与孩子一起看电影、木偶剧，参观(cānguān)海洋世界等，让无暇顾及家庭的员工与孩子共同体会成长的快乐，将关心文化深入家庭。针对人群：廊坊地区管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务人员人数预估：30个家庭费用标准：每个家庭2张票，单张票费用木偶剧100元，车辆使用费1000元，共计7000元暑期参观(cānguān)每个家庭限2张票，单张票费用120元，车辆使用费1500元，共计8700元☆司龄嘉奖——7月、10月、1月通过分析人员流失规律，设定在员工入司1年、3年、5年、10年、15年进行司龄嘉奖。借助季度经营分析会，表彰功勋员工为公司作出的奉献，以稳定员工、强化员工对企业的归属感。针对人群：管理干部、成员企业班子成员人数预估：30人费用标准：300元每人，全年合计9000元司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作成印有新奥LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的奉献的卡片，作为纪念品。司龄3年、5年、10年、15年、20年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人(běnrén)的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘，留作纪念。20第二十页，共26页。

20司龄1年的礼品：搜集员工工作照、生活照，上级、下级、同事的祝福、鼓励的话等，制作成印有集团LOGO的册子，附上一张感谢员工为公司作出的奉献的卡片，作为纪念品。司龄3年、5年、10年、15年、20年的礼品：搜集员工的工作照、生活照，上下级及同事的录像片段，对其的祝福、鼓励，以及其本人的成长历程，所获得的荣誉奖项等，制作成短片，刻录成光盘(ɡuānɡpán)，留作纪念。21第二十一页，共26页。

215.费用(fèiyong)预算—分解☆家庭慰问——八月十五、春节：在八月十五团圆节、春节时，组织公司代表到员工家中进行家庭慰问，传递员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感谢，从而表达公司对员工的关心。针对人群：集团总部(zǒnɡbù)管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务人员，从中选取有代表性、业绩优秀的员工家庭人数预估：每次3个家庭，共6个家庭费用标准：每个家庭200元标准，合计1200元☆重阳节健康体检——10月父母的健康是最让员工牵挂的，利用重阳节的时机，借用博为的先进医疗设备，组织廊坊地区核心员工的父母进行健康检查，帮助员工解决问题，真正激发员工感恩的心、培养对企业的忠诚，同时在社会上形成良好的口碑。针对人群：集团总部(zǒnɡbù)管理干部、成员企业班子成员、长期驻外人员、长期出差业务人员人数预估：50人费用标准：车辆租赁费3000元22第二十二页，共26页。

225.费用预算(yùsuàn)—分解☆生日祝福在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名(qiānmíng)的贺卡，包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过、短信、邮件等传递领导对下属的关注与关心。针对人群：管理干部、成员企业班子成员、长期驻外核心人才、长期出差业务人员人数预估：130人费用标准：0☆三必访在员工“婚、病、丧〞时，公司工会送去公司的关注和关心，了解员工心理动向，表达集体家庭般的温暖针对人群：全员人数预估：根据实际发生情况费用标准：每次200元23第二十三页，共26页。

235.费用预算(yùsuàn)—合计月份关怀活动人均标准（元）人数费用合计（元）备注全年司龄嘉奖3003060006月六一活动100307000每个家庭2张票，车辆费1000元8月儿童暑期参观120308700每个家庭2张票，车辆费1500元9月2月家庭慰问20061200中秋节、春节10月重阳节健康体检501500车辆费1500元全年三必访200按实际人数核算合计2440024第二十四页，共26页。

24员工关心是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和感情去关注(guānzhù)并关心他人，尤其作为管理干部、人力资源部门，一句简单的问候、一个信任的眼神都可以成为员工关心的一局部。我们希望，通过实施2021年员工关心专项方案，能够实现全员关心习惯的塑造，形成公司特有的“家〞文化气氛。25第二十五页，共26页。

25Thankyou谢谢(xièxie)26第二十六页，共26页。