人力资源经理案头工作手册

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人力资源经理案头工作手册杨付怀编著北京

1目录第一篇部门组织管理10组织结构的主要类型10组织设计范本12人力资源管理系统14管理者沟通能力测试题（1）一五管理者沟通能力测试题（2）一五组织文化建设责任范本一八总经理职务说明书范本19总经理助理职务说明书范本20人力资源经理职务说明书范本21行政总监职务说明书范本23销售总监职务说明书25策划总监职务说明书范本26客户总监职务说明书范本27市场部经理职务说明书范本29行政部经理职务说明书范本30企划部经理职务说明书范本32财务部经理职务说明书范本33审计部经理职务说明书范本35销售主管职务说明书范本36总经理秘书职务说明书范本37行政秘书职务说明书范本39前台秘书职务说明书范本40招聘专员职务说明书范本42培训专员职务说明书范本43生产主管职务说明书范本45广告专员职务说明书46商务助理职务说明书范本47会计员职务说明书范本49出纳职务说明书范本50行政主管职务说明书范本52法律顾问职务说明书范本53公关主管职务说明书范本55物业管理员职务说明书范本56人力资源助理职务说明书范本57绩效主管职务说明书范本59销售代表职务说明书范本60收银员职务说明书范本62薪酬主管职务说明书范本63采购主管职务说明书范本65市场策划主管职务说明书范本66

2第二篇人员招聘68拟招聘人数确定表68招聘标准69招聘经费预算69招聘计划书70招聘策略方案表71招聘团队确定表71公司招聘时间安排表72招聘需求申报表72内部招聘工作公告表73员工人事记录表74校园招聘求职者面试报告74工作申请表75面试评价表77面试问题范例77应聘者筛选比较表79应聘者复试比较表79应聘者复试表80笔试考核表81企业员工试用标准81新员工甄选报告表82新员工试用通知单83新员工试用表83员工试用察看通知单84新员工报到手续表85新员工职前介绍表85新员工试用保证书86员工保证记录表87新员工转正申请核定表87企业人员信息记录表88企业增补人员申请表88企业人员调动申请表89企业人员调职申请表90企业员工中途录用调查表90企业聘用人员任用表91企业人员流动月报表91招聘工作报告表92第三篇绩效考核93绩效考核的基本内容和要求93企业内考评的种类及方式94评分标准等级划分示例94考核面谈表95绩效考核常用的方法96评级量表法示例99

3等级鉴定法示例100要素评定法示例100目标管理表（1）101目标管理表（2）102总务部门业务能力分析表102综合能力考核表103重要任务考核表105员工考核表106员工具体工作能力考核表107员工工作态度考核表108员工阶段考绩表109员工专项考核表111员工通用项目考核表111员工自我管理表112员工自我报告表1一三经理人员综合素质考核表114经理人员能力考核表1一五主管人员考核表117主管人员服务成绩考核表1一八营业部门业务能力分析表119营销人员能力考核表120业务人员考核表121选拔干部候选人评分表122相互评价表123生产部门业务能力分析表124软件工程师考评表125人事考评表126技术人员能力考核表127会计部门业务能力分析表128定期考绩汇总表129年度考绩表一三0考勤制度范例一三1员工签到卡一三2未打卡说明单一三3员工考勤记录表一三3员工工时记录簿一三4月度考勤统计表一三5员工年度考勤统计表一三6出差申请单一三7出差派遣单一三8差旅费清单一三9差旅费报销清单一三9员工请假单140加班管理制度范例140

4加班申请表（非生产类人员适用）141加班申请表（生产类人员适用）142加班费申请单143加班汇总表143一般能力测评及范例144特殊能力测验的形式148管理能力测评范例149公司中层领导年度工作考核表一五2民主评议情况一五2普通员工绩效考核表一五3部门绩效考核指标一五4部门绩效考核评估标准一五5部门经理绩效考核指标一五5人力资源主管绩效考核指标一五6人力资源部组织设计考核分值表一五6人力资源部管理考核分值表一五7行政部人力资源管理考核分值表一五8企划部人力资源管理考核分值表一五9行政部行政管理考核分值表160人力资源部奖惩管理考核分值表160行政部奖惩管理考核分值表161其他部室奖惩管理考核分值表161财务部资金筹集管理考核分值表162财务部货币资金使用管理考核分值表163供应部存货管理考核分值表164生产计划部存货管理考核分值表165营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用）166机电设备部固定资产管理考核分值表166总务后勤部固定资产管理考核分值表167财务部固定资产管理考核分值表168技术开发部成本管理考核分值表169供应部成本管理考核分值表169生产计划部、分厂成本管理考核分值表(通用)170营销中心成本管理考核分值表171财务部成本管理考核分值表172营销各部门销售及应收款管理考核分值表(销售各部门及办事处通用)173财务部销售及应收款管理考核分值表174财务部投资管理考核分值表175投资证券部投资管理考核分值表175财务部效益规划管理考核分值表176销售部营销计划管理考核分值表176客户部营销计划管理考核分值表177市场部营销计划管理考核分值表177市场部市场管理考核分值表178

5销售部市场管理考核分值表179客户部市场管理考核分值表179销售部销售管理考核分值表一八0市场部销售管理考核分值表一八0客户部销售管理考核分值表一八1客户部客户管理考核分值表一八1市场部客户管理考核分值表一八2销售部客户管理考核分值表一八3客户部产品管理考核分值表一八3生产计划部生产计划管理考核分值表一八4技术开发部生产计划管理考核分值表一八5供应部生产计划考核分值表一八5机电设备部生产计划管理考核分值表一八6供应部材料采购与仓储管理考核分值表一八7技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表一八9生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表190生产计划部制造管理考核分值表190技术开发部制造管理考核分值表191机电设备部制造管理考核分值表192生产计划部成品管理考核分值表193技术开发部成品管理考核分值表194技术开发部质量管理考核分值表195供应部质量管理考核分值表196机电设备部质量管理考核分值表197第四篇培训、人力开发198培训方法及说明198员工培训需求分析表199培训需求调查表199培训需求调查表200工作任务分析记录表（根据职务填写）201绩效分析表201培训经费申请表201培训经费分析表202年度培训计划表202年度训练计划与预算表204年度培训计划汇总表204培训权责分配表204企业培训效果评估方法205培训效果报告表206新进员工培训计划表207员工职前培训课程表207新进员工培训成果检测表208新进员工培训成绩考评表209在职技能培训计划申请表210

6在职员工受训意见调查表211在职员工培训测验成绩表212在职训练实施结果表2一三综合管理人员培训计划表214新管理人员教育训练计划表214管理者教育内容设置表214员工培训记录表2一五员工培训计划表216员工培训报告书217员工培训资历表217个人培训/教学记录表2一八培训总结报告表219第五篇薪资福利220市场工资调查表220企业薪酬制度范本221企业员工工资详表223企业员工薪酬计算表224企业员工预支工资申请表224企业员工薪酬等级表225企业员工工资标准表226薪酬预算表226薪酬管理周期图227员工基本工资增长分析表228薪酬支付登记表228工资支付统计表229计件薪资计算表230生产人员薪金提成计算表230销售员薪金提成核算表231企业员工工作奖金评定表231企业管理人员奖金评定表232企业生产人员奖金评定表233津贴申请单234员工抚恤申请表234企业员工激励措施表235企业员工奖惩申请表237企业员工奖惩裁决表237福利项目的类别238第六篇职业发展管理239员工自我测评范本239沟通能力测试范本240处理问题能力测试范本241管理能力测评范本242员工性格测试范本244员工职业能力倾向测试范本246

7企业员工意志力测试题范本249员工自律能力测评范本250员工满意度调查问卷范本252满意度调查策划方案样表255员工忠诚度测评范例255员工职业发展目标调查表范本256员工自我鉴定表257职业能力倾向测量范本1：语言能力测试259创造力测评261人际交往能力测评263适应能力测评266气质测量表269性格类型特点及其合适的职业271性格测评表272职业兴趣测验273员工自我评价表275职业生涯定位测试276职业发展计划表范本278职务分析调查表279企业经理人考核评分表281企业经理人员综合素质考核表282企业经理人员评分表283企业经理人考核表284企业经理人员能力考核表284第七篇人员心理管理286企业员工奖惩公告表287企业员工奖惩登记表287企业员工处罚记录表288招聘心理测试题范本289工作压力测试范例（1）290工作压力测试范例（2）292克服挫折能力测试范例293心理承受能力测试范例295心理疲劳程度测试题范例297心理疲劳指数测试298第八篇劳动关系管理300新员工试用表300试用合同书范本301劳动合同范本302保密合同书范本306临时工劳动合同范本307中外合资企业劳动合同范本309中外劳务合同范本311员工手册范本314

8保密制度范本316变更劳动合同通知书范本317终止劳动合同通知书范本317解除劳动合同协议书范本3一八续订劳动合同协议书范本319变更劳动合同协议书范本320第九篇职工档案管理321企业档案存放表322企业归档案卷记录表322企业员工档案表323企业员工档案登记表324企业档案管理表325企业档案调阅单325档案借阅登记表325档案利用登记表326档案目录表326档案代理卡327档案内容登记表327档案明细表328档案借阅单328催还单存根329阅档催还单329职工档案材料转递通知单330职工工作变动记录表330调卷单331档案索引图表332员工人事档案保密制度范本333人事登记表333人事资料记录表333员工人事资料卡334企业人事档案管理制度范本335第十篇战略管理336SWOT核检分析336人力资源规划的制定337企业年度人力资源规划表格339人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型）340内部人力资源的数量分析340内部人力资源的学历分析341内部人力资源的结构优化341月份人员需求估算表342年度人员需求估计表343

9第一篇部门组织管理组织结构的主要类型类型车间主任班组车间主任班组班组班组班组班组厂长车间主任直线制结构：适用于规模小、业务活动简单、稳定的企业。班组班组班组质量室材料室车间主任车间主任车间主任厂长人事科销售科生产科技术科后勤科财务科直线职能制结构：适用于绝大多数企业。

10总经理事业部技术部工厂B工厂A采购部销售部事业部事业部人事部开发部投资部财务部事业部型结构：适用于经营规模大、生产业务多样化、市场环境差异大、具有较强适应性的企业。矩阵型结构：适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的企业或单位。D项目负责人A项目负责人C项目负责人B项目负责人A项目负责人生产科技术科销售科车间A车间B厂长

11组织设计范本层次决策系统指挥系统执行系统机构图股东会董事会董事长总经理总经理办公室策划总监营销总监生产总监质量总监行政总监人力资源总监财务总监企划部营销中心市场部销售部客户部技术开发部各分厂生产计划部供应部物管部各事业部机电设备部品质管理部总务后勤部行政部财务部审计部投资证券部人力资源部相关说明范本使用说明1．本机构图范本是以中型制造企业为参照设置的。2．组织设计并没有统一的模式，不同的企业战略目标不同，组织设计也有差别。但有一点是肯定的，即不同企业的职能部门是大同小异的，不同企业的同种部门的职能是基本相同的。

123．本组织设计范本综合了很多企业的特点，因此适用性很强，可以按照以下步骤使用该范本：（1）复制该范本；（2）以文件形式下发各部门；（3）按照组织职能进行考核

13人力资源管理系统成功企业系统图员工评价与绩效考核系统人工成本控制与分析系统人事招聘与任用调配系统员工薪酬保险与福利系统员工技能鉴定与培训系统人力资源信息采集与处理系统人力资源战略与人事决策系统劳动关系维系与激励系统工作岗位分析与评价系统组织结构与劳动定员定额系统一个成功企业的人力资源管理系统，必须体现出企业总功能对人力资源管理系统的总要求，而人力资源管理的各个子系统的功能又是总系统功能的细化和分解，并满足有效运行的要求，如图：

14管理者沟通能力测试题（1）管理者沟通能力测试题（1）其实在现实中，管理者经常会遇到沟通障碍。如果你有信心挑战下述两种情况，那么就有办法对付遇到的沟通障碍了。测试一假想你是一家公司的高级顾问，你准备了一份一五0页的文稿，准备向一个客户报价60万元。就在你准备给客户讲解的时候，客户刘老板却接到一个重要的电话，必须立刻离开，这时你只有一个机会，就是说：“我和你一块下楼吧，顺便向您讲一下我的方案。”这样你仅有约3分钟的时间，你必须在这3分钟内把方案的精华部分讲出来，让刘老板在上车前说：“你的方案不错，我考虑接受你的方案和报价，具体情况你与我的助理谈吧。”请用3分种来展示你的沟通技巧。测试二由于公司需要，派你乘长途汽车去另一个地方，时间是10个小时，与你同行的是一个不爱多讲话的同事。你想办法让你的旅途不仅仅是看书、睡觉、吃东西。不管你是否喜欢他，请你想办法让他说话，要了解他，找出共同话题。管理者沟通能力测试题（2）管理者沟通能力测试题（2）1．在和别人沟通前，你认为比较重要的是应该了解对方的：A.经济状况、社会地位B.个人修养、能力水平C.个人习惯、家庭背景D.价值观念、心理特征2．参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会：A.详细叙说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节B.说些自己认为重要的C.朋友问什么就答什么D.感觉很累了，没什么好说的3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并发出声音干扰会议现场，这时你会：A.幽默地劝告下属不要玩手机B.严厉地叫下属不要玩手机C.装着没看见，任其发展D.给那位下属难堪，让其下不了台4．你正在向经理汇报工作情况时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：

15A.说你在开会，稍后再回电话过去B.向老板请示后，去接电话C.说你不在，叫助理问对方有什么事D.不向老板请示，直接跑去接电话5．当去见一个重要的公司客户时，你会：A.像平时一样随便穿着B.只要穿得不太糟就可以了C.换一件自己认为很合适的衣服D.精心打扮一下6．你的一位下属已经连续请了三个上午的假，第四天上午上班的时候，他又说下午要请假，这时你会：A.详细询问对方因何要请假，视原因而定B.告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假C.你很生气，什么都没说就批准了他的请假D.你很生气，不理会他，不批假7．你刚就任一家公司的副总编辑，上班不久，你了解到本来公司中有几个同事想就任你的职位，经理不同意才招的你。对这几位同事你会：A.主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友B.不理会这个问题，努力做好自己的工作C.暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力D.暗中打听他们，并找机会为难他们8．与不同身份的人讲话，你会：A.对身份低的人说话，你总是漫不经心B.对身份高的人说话，你总是有点紧张C.在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话D.不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话9．听别人讲话时，你总是会：A.对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点B.请对方说出问题的重点C.对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他D.对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事10．当你在发表自己的看法时，别人却不想听你说，你会：A.马上气愤地走开B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气C.等等看还有没有说的机会D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说题号选答案题号选答案1ABCD6ABCD2ABCD7ABCD3ABCD8ABCD4ABCD9ABCD5ABCD10ABCD

16［评分方法］题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分。你的总分为____________。［结果分析］1．如果你的总分为10～20分你的沟通能力欠佳，因不能很好地表达自己的思想，所以也经常不被别人所了解；许多事情由于你采取了不适合的方式，有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。2．如果你的总分为21～30分你的沟通能力一般，你懂得一些沟通技巧，尊重他人；你能较好地表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成。3．如果你的总分为31～40分你的沟通能力很好，你能不动声色地表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。

17组织文化建设责任范本XX公司文化建设责任划分组织文化建设是一项全员性工作，需要各部门的配合和参与，在建设过程中主要部门的具体责任如下。人力资源部总监负总体责任，人力资源部、行政部、市场部等牵头实施。人力资源部1．公司文化建设方案的拟定、实施和监控；2．做好企业文化建设费用预算；3．控制文化建设开支，提高资金使用效率；4．企业内刊的编辑发行；5．公众媒体宣传的策划和实施；6．公司文化体育活动的策划与组织实施；7．文化稽查；8．其他相关责任。行政部1．协助人力资源部做好文化体育活动的组织实施工作；2．按照文化建设方案要求开展各项管理；3．严格要求本部门员工遵守文化建设规定；4．带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；5．接受人力资源部关于文化建设方面的检查；6．其他相关责任。市场部1．按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理；2．严格要求本部门员工遵守文化建设规定；3．带领部门员工切实参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；4．接受人力资源部关于文化建设方面的检查；5．CIS策划；6．其他相关责任。其他部门1．与市场部共同做好CIS策划实施工作；2．按照企业文化建设方案要求开展市场推广和各项管理；3．严格要求本部门员工遵守文化建设规定；4．带领部门员工参与文化建设工作，提升个人形象，维护公司形象；5．接受人力资源部关于文化建设方面的检查；6．其他相关责任。

18总经理职务说明书范本职务名称总经理职务编号所在部门工资等级一等直接上级董事会薪酬类型直接下级各位总监、总经理助理、办公室主任工作时间任职资格学历硕士以上学历专业以经济管理专业为主所受培训受过管理学、领导科学、经济法、战略决策、人力资源管理、财务管理等方面的知识培训工作经验从事过五年以上大中型企业全面管理工作，并担任总经理职位三年以上技能和素质1．具备出色的领导管理才能；2．具备先进的管理理念，熟悉现代企业管理制度和管理模式；3．具有丰富的人力资源管理、财务管理、市场运作管理方面的实战经验；4．具备战略能力和战略眼光；5．具备管理者的道德观和社会责任感；6．具备先进的市场观念、竞争观念、信息观念、技术创新观念、人才观念、服务观念工作内容1．主持公司生产经营管理工作；2．组织实施公司年度经营计划和投资方案；3．拟定公司内部管理机构设置方案；4．拟定公司基本管理制度；5．协调、激励各个部门的工作；6．推动各项管理规章制度的建设和完善；7．定期主持总经理办公室会议；8．负责把握公司的发展方向职责范围权力1．经营决策权；2．组织机构设置权；3．文件的审批权；4．直属下级的监督、指导权责任1．对公司经营管理的重大决策负主要责任；2．对公司重大经营管理项目负主要责任；3．对全体员工负连带法律责任工作关系监督各位总监、总经理助理指导各位总监、总经理助理合作者各位总监外部关系企业各方公共关系

19工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点作风严谨，做事稳重，具有强烈的创新意识和开拓精神；有团队意识，组织能力强；精力充沛，承受压力能力强总经理助理职务说明书范本职务名称总经理助理职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级各职能部门负责人工作时间任职资格学历本科及以上学历专业工商管理、行政管理、企业管理、中文或法律专业所受培训受过经济法、财务基本知识、领导科学、决策科学、人力资源管理等知识培训工作经验两年以上相关行业工作经验技能和素质1．擅长协调各类关系，有较强的理解、协调和应变能力；2．能承受较大的工作压力；3．语言表达能力较强，熟练掌握沟通、交谈技巧；4．具有良好的人际沟通能力、独立工作能力和较强的公关协调能力；5．具有敏锐的判断能力和出色的分析能力；6．有领导和协调重大交易谈判的能力；7．具有开拓及创新精神；8．具有优秀的执行能力和良好的团队精神；9．能熟练操作计算机以及各种办公软件；10．熟悉政府有关政策条例、企业及公司各项规章制度工作内容1．协助总经理推动公司销售业务，组织完成公司整体业务计划；2．总经理及公司重要客户及合作伙伴关系的建立与维系；3．完成公司领导安排的其他工作；4．协助总经理对部门工作予以督导、协调；

205．与集团各部门沟通协调，确保工作计划的推进落实；6．负责经理的有关报告、文件的撰写工作，总经理交办工作的督办、协调及落实职责范围权力1．各职能部门完成任务情况的考核参与权；2．各职能部门经理的工作指导权和考核参与权；3．对经理决策有建议权责任1．对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；2．对公司中、长期发展规划负组织、推动责任工作关系监督各职能部门负责人指导各职能部门负责人合作者各位总监外部关系各方面公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格温和，有耐心；乐观、积极主动；乐于助人；具有团队合作的精神人力资源经理职务说明书范本职务名称人力资源经理职务编号所在部门人力资源部工资等级直接上级人力资源总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间任职资格学历本科以上学历专业人力资源管理、行政管理或相关专业所受培训接受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺术、心理学、财务知识等方面的培训工作经验在大中型企业从事人力资源管理工作5年以上，担任过3年以上人力资

21源主管以上职务工作技能和素质1．知识素养高，知识面广，知识结构合理；2．具备先进的人事管理观念和人事管理方法；3．具备较强的领导能力和管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力和分析判断能力；4．具备较强的观察能力和应变能力；5．具备较强的交往能力；6．精通激励艺术；7．精通批评和表扬艺术；8．具有较强的计划、控制能力；9．具有亲和力；10．具有较强的说服能力；11．品格高尚，道德修养好工作内容1．建立、健全公司人力资源管理制度；2．制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；3．人力资源支出预算的编制，成本控制；4．负责组织公司人员招聘活动；5．人事材料及报表的检查、监督；6．组织制定公司考核制度，定期进行员工考核；7．负责公司全员考勤的汇总及整理工作；8．建立人力资源管理信息系统，为公司的人力资源管理决策提供参考；9．组织制定生产工人的定额工时并监督实施职责范围权力1．有权参与公司人力资源战略规划；2．对各单位员工工作绩效实施考核及奖惩的权力；3．各级管理人员任免建议权；4．部门内部员工聘任、解聘建议权；5．部门内部工作开展的自主权；6．要求相关部门配合工作的权力；7．有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼责任1．对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全以及全员劳动合同制的推行负组织责任；2．发生劳动争议时，负协商处理责任；3．由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任工作关系监督各职能部门涉及人事的事项都在监督之列指导部门职员合作者各职能部门负责人

22外部关系劳动、保险、就业等与人事相关的社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；能承受较大的精神压力性格特点性格温和，有耐心；乐观、积极主动；忠诚守信；工作严谨、敬业、责任心强；乐于助人，具有团队合作的精神行政总监职务说明书范本职务名称行政总监职务编号所在部门行政部工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级各下属部门工作时间任职资格学历本科以上学历专业行政、人力资源管理类相关专业所受培训接受过管理学、心理学、人力资源管理、决策学、领导艺术等知识培训工作经验三年以上行政人事总监管理工作经验技能和素质1．全面的行政、人力资源和业务统筹管理协调能力；2．对行政管理和人力资源管理各大模块和工作流程有系统的认识和实践经验；3．良好的文字功底，负责建立健全各项行政、人力资源及薪酬、考核培训制度；4．优秀的职业素养和敬业精神，承受压力能力强；5．具备较强沟通、协调、组织能力，良好的人际交往能力；6．有良好的团队合作精神，具备良好的职业素质和综合管理水平；7．熟练使用各种办公软件工作内容1．发挥行政总监组织协调和综合管理职能，处理公司日常行政事务；2．组织策划并落实公司大型会议，商务活动，内部行政会议；3．安排下属整理会议纪要或办理下文事宜，对会议中重大议题，组织调研并提出相关报告；4．组织下属员工对公司重要文件及通知等进行起草并于审批后安排颁布；5．定期组织各部门进行月度／季度／年度费用预算，合理控制和使用公司经费；

236．根据实际情况定期起草周期性行政费用报告；7．制定公司相关行政管理制度，完善行政管理体系；8．严格控制行政办公经费的支出，加强固定资产管理；9．制定公司年度行政办公规划，批准后组织实施；10．公司内部工作关系协调，外部政府机关及相关协作单位的公共关系管理；11．完成总经理临时交办的工作；12．其他相关工作职责范围权力1．行政管理方针制定、实施和控制的权力；2．对违反行政管理制度实施处罚的权力；3．紧急事故中越权的权力；4．行政经费预算及其控制权责任1．对公司安全事故负领导责任；2．对环境保护和职业健康负领导责任；3．对文书档案保密工作负领导责任工作关系监督各下属部门、各职能部门指导各下属部门合作者各下属部门外部关系行政相关公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格温和；有耐心；乐观、积极主动；忠诚守信；工作严谨、敬业、责任心强；乐于助人，具有团队合作的精神销售总监职务说明书职务名称销售总监职务编号

24所在部门销售部工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级营销各部门负责人工作时间任职资格学历硕士以上学历专业市场营销或相关专业所受培训受过营销学、管理学、策划学、谈判技巧等培训工作经验五年以上营销工作经验；三年以上企业高层管理经验；三年以上整体市场战略、策划、市场综合营销管理经验技能和素质1．拥有强烈的事业心和责任心、优秀的沟通和谈判能力；2．能适应工作出差；3．具有成功销售管理工作经验和良好的客户开发与维护能力；4．具有较强的团队精神和沟通能力、较强的市场意识和应变能力；5．具有较高的市场敏感度以及沟通表达能力；6．有敬业精神，责任心强，且具备良好的团队合作精神工作内容1．拓展和管理自己的销售队伍；2．管理协调重大项目；3．监测行业内重点技术发展以及相关行业动向；4．开发新市场；5．与客户沟通并获取产品改进信息及其他市场信息；6．协助副总建立公司全面的销售战略，对本团队销售目标、销售成本和销售利润全面负责；7．管理整个销售团队，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍，激励并充分发挥员工的积极性和创造性；8．其他相关工作职责范围权力1．会同总经理制定、修改营销政策；2．有权对营销机构的设置、调整或撤销作出决定；3．有权依照制度奖惩营销中心员工；4．紧急情况下，有临时越权处理营销问题的权力责任对市场营销的规划、制定负组织责任；对销售合同的签订、履行和管理负总体责任工作关系监督营销各部门负责人指导营销各部门负责人合作者各位总监外部关系与营销相关的社会公共关系工作环境

25办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；良好的心理素质，能承受较大的工作压力性格特点性格外向、善于与人沟通；乐观、积极主动；乐于助人，具有团队合作的精神策划总监职务说明书范本职务名称策划总监职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级下属职能部门负责人工作时间任职资格学历硕士以上学历专业工商管理、企业管理、市场营销等专业所受培训受过经济学、策划学、营销学、决策科学、人力资源管理等知识培训工作经验具有5年以上相关经验技能和素质1．独立完成过企业公关全案、整合营销传播全案，并有大型活动策划、执行经验；2．能够独立担当传播方案的软文撰稿主笔以及软文传播方案及主题规划；3．对市场的发展趋势和宣传方向有较强的敏感度；4．丰富的公共关系和市场营销传播知识，较强的公关产品研发和推广意识；5．优秀的组织管理协调能力，团队协作能力，良好的客户沟通和商务谈判能力；6．适应多元化业务发展，具备创新意识和能力工作内容1．参与制定公司总体发展战略和业务发展目标；2．负责团队结构的规划与配置；3．为业务部门提供策略指导，能够带领团队为客户提供高质量的公关服务；4．对客户所属行业进行深度分析及研究；5．促进团队专业及协作能力的整体提升；6．制定和实施有效PR市场传播策略；7．建立品牌形象，帮助销售部门达到销售目标职责范围

26权力1．下属各职能部门完成任务情况考核权；2．下属各职能部门经理工作的指导权和考核权；3．对总经理决策有建议权责任对公司战略实施进度和效果负责；对策划案实施效果负责工作关系监督下属职能部门负责人指导下属职能部门负责人合作者各位总监外部关系以公众媒体、市场经销商为主工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较高强度的工作；有较大的承受压力的能力性格特点性格外向；乐观、积极主动；善于独立思考；具有团队合作的精神客户总监职务说明书范本职务名称客户总监职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级下属职能部门负责人工作时间任职资格学历硕士以上学历专业市场营销或相关专业所受培训受过市场营销、产品知识、企业管理、公共关系等方面的培训工作经验五年以上销售实践工作，两年以上客户主管以上职位工作经验技能和素质1．对客户的需求敏感，善于发现销售机会；2．能够对客户进行有效的分类并辅以相应的销售行为；3．能够通过规范化的计划对销售人员的销售行为、过程进行有效的管理；4．在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售；

275．有相对成熟的客户群体工作内容1．优化公司客服工作制度以及服务流程；2．领导部门员工跟进终端店货品状况，推动公司产品销售；3．采集和细分客户数据，对不同的客户采取差异化的服务策略；4．妥善处理客户投诉，建立服务档案；5．对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施；6．帮助建立各个客户服务中心的管理和业务流程，并维护其工作的正常运转职责范围权力1．制定公司的营销政策；2．对总经理决策的建议权；3．其他相关权力责任对客户的开发计划负领导责任；对客户流失负领导责任工作关系监督下属职能部门负责人指导下属职能部门负责人合作者各位总监外部关系与市场开发、营销推广相关的公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神市场部经理职务说明书范本职务名称市场部经理职务编号所在部门工资等级直接上级营销总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间

28任职资格学历本科以上学历专业市场营销或相关专业所受培训接受过管理学、经济学、营销学、策划学、谈判技巧等方面的培训工作经验具有3年以上市场或销售工作经验；具有2年以市场部经理工作经验技能和素质1．能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；2．能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动；3．具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源；4．具备独立工作能力和团队合作精神；5．积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战；6．较强的市场敏锐度及出色的市场策划能力；7．优秀的沟通能力和协调能力；8．较强的适应能力；9．较强的应变能力工作内容1．加强品牌建设、规划及推广，负责市场策划系统全方位工作；2．负责策划与实施具体的市场方案；3．主持品牌推广、产品上市计划、推广计划的拟订及监督、落实、跟进工作；4．定期对公司各品牌及产品进行分析，协助公司制定营销策略；5．指导制作各种宣传材料、销售支持材料等；6．制定年度营销策略和营销计划；7．拟定监督、执行、公关及促销活动计划；8．调查消费者购买心理和消费行为；9．营销信息库的建立和维护；10．执行已交办的其他工作职责范围权力1．控制市场开发费用；2．监督检查本部门员工；3．本部门员工任免建议权责任对市场开发进度计划的完成负组织责任；负因工作失误造成的经济责任和行政责任工作关系监督部门职员、各办事处销售人员指导部门职员合作者销售部、客户部经理以及其他部门负责人外部关系与市场开发相关的社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害

29体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神行政部经理职务说明书范本职务名称行政部经理职务编号所在部门行政部工资等级直接上级行政总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间任职资格学历本科以上学历专业公共关系学、中文、广告、新闻、行政管理相关专业所受培训接受过公共关系、管理学、人力资源管理、财务管理、行政管理等方面的培训工作经验具有3年以上相关工作经验；有丰富的管理经验技能和素质1．熟悉工商、税务等政府职能部门工作流程，拥有广泛的社会资源；2．文笔好，有较强的沟通能力和服务意识；3．熟悉企业行政管理流程及人力资源管理；4．具有先进的管理理念及强势的管理风格，熟悉现代化管理与办公；5．超强的责任感与严谨的工作态度；6．品格高尚、道德素养好；7．较强的分析解决问题的能力；8．较强的说服能力和洞察力；9．熟练的英语听、说、读、写、译能力；10．熟练使用办公软件、设备工作内容1．负责公司整体行政办公、后勤总务管理；2．负责行政外联事务的管理和公关协调；3．负责制定公司各项费用预算以及对各项费用管理进行有效指导，确保公司费用管理最优化；4．负责公司办公设备及物料的管理，确保公司资产及物料配置及时、合理有效使用；5．负责公司整体行政办公、后勤总务管理；

306．组织档案、文书、证章管理；7．组织文件草拟、下发、传阅、控制等管理；8．制定部门预算报告；9．对员工进行公司规章制度等相关内容的培训；10．组织公司内部、外部公共关系管理；11．其他相关工作职责范围权力1．依照制度，按规定程序，实施其他单位提请的处罚措施；2．考核部门内部员工的权力；3．部门内部员工聘任、解聘的建议权；4．其他相关权力责任对行政部工作质量负领导和组织责任；负因工作失误造成的经济责任和行政责任工作关系监督部门职员指导部门职员合作者各部门负责人外部关系行政相关的各方面社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神；忠诚守信；工作严谨、责任心强企划部经理职务说明书范本职务名称企划部经理职务编号所在部门工资等级直接上级策划部总监薪酬类型

31直接下级部门职员工作时间任职资格学历硕士以上学历专业工商管理、企业管理、市场营销等专业所受培训接受过策划学、营销学、领导科学、人力资源管理、财务管理等方面的培训工作经验1．具有3年以上相关行业策划经验；2．有大型成功策划案例及其推广、实施经验；3．熟悉企划案的写作、实施和控制技能和素质1．擅长项目整体策划和组织实施，有敏锐的市场洞察力；2．熟练操作各种办公、设计软件；3．具有较强的沟通协调能力，富有创新精神；4．有管理经验，具备良好的客户服务意识；5．思维开阔，创意丰富；6．有较高的市场分析、营销策划、品牌推广、组织协调沟通能力；7．熟悉市场需求、消费人群、媒介通路；8．创意突出、文字功底深厚；9．具有较强的独立工作能力；10．具有较强的逻辑思维能力；11．具有较强的学习能力；12．具有企划案实施能力工作内容1．负责组织项目的整体市场分析研究，制定并实施产品推广营销策略及促销方案等；2．企业形象策划和实施；3．参与项目前期产品定位等工作；4．营销方案的制定及前期市场调查；5．公司对外宣传推广方案的制定及执行；6．企业文化建设；7．CI策划、手册制作和实施职责范围权力1．企划案实施的监督、检查权；2．公司重大决策的参与权和建议权；3．考核、监督、检查本部门员工责任对公司企划案的实施进度和效果负责；因调研信息失真，给公司造成损失，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督部门下属职员指导部门下属职员合作者各部门负责人外部关系公众媒体、市场经销商为主，兼顾其他各方面的公共关系工作环境

32办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格外向；善于独立思考；创新意识强；善于与外界沟通财务部经理职务说明书范本职务名称财务部经理职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级下属职能部门负责人工作时间任职资格学历本科以上学历专业会计、财务、金融等专业所受培训接受过管理学、金融学、战略策划、计算机操作等方面的培训具有中国注册会计师资格工作经验从事财务部工作5年以上；能熟练应用ERP技能和素质1．学习、沟通协调能力强；2．善于管理财务部门、制定公司财务规划、熟悉员工保险、能独立制定财务制度；3．能够独立制定财务制度，有大拨资金调配控制能力；4．有财务预算控制能力；5．具备敏锐的洞察力和数据意识，优秀的财务分析和内部审计能力；6．熟悉国家相关的法律法规和税收政策及相关财务的处理方法；7．熟悉国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规和政策；8．能熟练使用Office办公软件及财务软件工作内容1．管理好本部门的日常财务工作；2．参与决策公司重大的方针政策；3．总经理交办的工作；4．直接向总裁汇报工作；5．负责总公司及下属若干合资项目公司和离岸子公司的账务和税务；

336．参与项目国际资本运作；7．制定和完善公司的财务管理制度，以提升公司的业务营运效益，降低企业经营风险；8．制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；9．负责公司对外融资和管理与投资者关系；10．负责公司费用的审核工作职责范围权力1．有权参与公司重大经营决策，为决策提供财务数据和信息；2．对公司预算汇总平衡的权力；3．对违反财务制度的单位和个人给予处罚的权力；4．对其他部门实施财务考核的权力；5．具有对部门内部员工考核的权力责任对资金安全、财务信息的真实性及核算合法性等负责任；因工作失职给公司造成损失，应负相应的经济责任、行政责任或法律责任工作关系监督下属职能部门负责人指导下属职能部门负责人合作者各位总监外部关系与市场开发、营销推广相关的公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格稳重；细致严谨，原则性强；思维敏捷；意志坚强审计部经理职务说明书范本职务名称审计部经理职务编号所在部门工资等级直接上级财务总监薪酬类型直接下级部门职员工作时间任职资格学历本科以上学历

34专业审计、会计、财务专业所受培训接受过企业管理、审计学、计算机操作等方面的培训工作经验1．有财务管理经验；2．五年以上大中型企业审计工作经验；3．知名会计师事务所工作经验技能和素质1．精通会计业务；2．熟悉国家审计政策；3．具备良好的沟通协调和文字表达能力；4．能够独立承担企业稽核审计工作；5．具有较强的事业心，责任感和团队协作精神，热爱审计工作；6．较强的分析问题和解决问题的能力；7．能独立工作；8．具备较深厚的审计工作理论知识及实际经验；9．具备较强的逻辑分析、沟通和协调能力工作内容1．建立和完善内部审计机制，提高内部审计工作的价值；2．负责对财务收支进行审计；3．负责对年度预算执行情况进行审计；4．负责控制制度的健全性、有效性及对风险管理进行评审；5．负责对高层管理人员或重要岗位员工的任期经济责任及离任进行审计；6．负责对公司签订的经济合同及执行情况进行审计；7．参与公司重大投资项目、设备招标及对大宗材料采购的价格进行审计；8．负责公司工程预算、决算及成本控制执行情况的审计工作职责范围权力1．对审计中发现的重大问题，有越级上报的权力；2．对审计中发现的问题，在报经批准后有处罚的权力；3．对财务运作全过程有监督检查的权力；4．具有考核内部员工的权力；5．其他的相关权力责任对审计报告的真实性负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督有关财务事项都在内指导部门职员合作者各部门负责人外部关系与财务、审计相关的公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；

35无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格稳重；做事仔细，严谨；原则性强；思维敏捷；富有奉献精神销售主管职务说明书范本职务名称销售主管职务编号所在部门工资等级直接上级销售部经理薪酬类型直接下级销售代表工作时间任职资格学历本科以上学历专业市场营销或相关专业所受培训接受过市场营销、管理学、合同法、财务知识等方面的培训工作经验具有3年以上销售实践工作经验，1年以上销售主管经验。技能和素质1．熟悉销售渠道，业务能力出色；2．能带领团队出色地完成公司下达的各项销售指标；3．具有良好的语言表达能力及沟通能力；4．能够独立组织销售工作；5．具有一定的人际交往能力；6．具有较强的应变能力；7．具有一定的领导管理能力；8．熟悉企业各项规章制度工作内容1．负责销售经理下达的销售任务的实现，销售计划的制定、修改、实施；2．监督销售代表、销售人员的工作，确保任务的实现；3．开发潜在目标群体和客户；4．按时提供准确、完善的数据给相关部门和人员；5．通过一流服务与客户及其他合作伙伴保持良好的关系；6．向管理层汇报客户反馈、关心的问题和对公司产品、技术、服务的看法；7．签订销售合同职责范围

36权力营销工作建议权；要求有关部门配合工作的权力；其他权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督销售代表、销售人员指导销售代表、销售人员合作者销售部工作人员外部关系与销售相关的社会公共关系工作环境各市场区域出差为主；无职业病危害体质条件身体健康；能承受教高强度的工作；能长时间出差性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；具有团队合作的精神；敬业、有奉献精神总经理秘书职务说明书范本职务名称总经理秘书职务编号所在部门工资等级直接上级行政主管薪酬类型直接下级无工作时间任职资格学历本科以上学历专业中文、文秘或相关专业所受培训接受过行政管理、礼仪、文书写作、公共关系等方面的培训工作经验有3年以上相关工作经验，有一定处理事务的能力技能和素质1．知识素养较高；2．熟悉公司文档管理；3．能独立完成文书及档案管理；4．工作效率较高；

375．具备一定的分析、解决问题的能力；6．英文听、说、读、写、译流利；7．熟练使用办公软件及办公自动化设备；8．较强的文字功底，良好的中英文商务信函写作能力；9．良好的沟通协调和公关能力，工作细致认真，条理性强；10．综合素质高，道德素养好工作内容1．协助总经理处理日常事务及工作日程安排；2．协助总经理处理商务谈判、资料翻译、同声翻译、英文往来信函等相关工作；3．外事活动的组织接待工作，陪同总经理出席各种会议、典礼等；4．协助总经理与公司各部门之间进行沟通；5．负责总经理日常文件处理与管理及会议安排与记录；6．总经理及公司重要客户的来宾接待；7．公司、董事会及总经理交办的其他工作职责范围权力工作改进建议权；要求有关人员配合工作的权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督无指导无合作者总经理办公室的同级职员外部关系协助总经理处理各种社会关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较高强度的工作；形象气质佳；能加班性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神；责任心强；保密意识强；工作严谨、敬业

38行政秘书职务说明书范本职务名称行政秘书职务编号所在部门工资等级直接上级行政主管薪酬类型直接下级无工作时间任职资格学历专科以上学历专业文科类专业所受培训接受过接受过行政管理、礼仪、文书写作、公共关系等方面的培训等方面的培训工作经验两年以上相关工作经验技能和素质1．做事细心、耐心、有条理，性格温和、亲切，沟通能力强；2．能够在压力下有效地完成多项工作；3．熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）；4．良好的中文写作能力，能独立起草公务文函和商务文函；5．良好的沟通协调能力及解决问题的能力；6．具有一定的时间管理能力；7．工作效率高；8．具备一定的洞察力；9．品格高尚、道德素养好；10．具有较强的交往能力工作内容1．负责日常行政秘书工作，安排领导的日常行程及会议议程；2．负责有关文书资料的起草、打印、登记、存档等工作；3．协助领导进行对外交流沟通，翻译（中英互译）相关的文档资料；4．办公室的日常接待工作；5．收集、筛选、整理行业有关信息，保证公司内外的信息畅通；6．负责会议室的安排、联系和使用登记；7．负责部室外来人员来访的接待工作；8．负责接待室的安排、布置，提出接待用品、礼品的购置计划；9．根据需要，负责来客接送的用车、住宿、用餐等安排；10．其他的相关工作职责范围权力工作改进建议权；要求有关人员配合工作的权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系

39监督无指导无合作者行政部同级职员外部关系协助行政主管处理各种社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；保密意识强；做事果断、条理性强；工作严谨、敬业；具有团队合作的精神前台秘书职务说明书范本职务名称前台秘书职务编号所在部门工资等级直接上级行政主管薪酬类型直接下级无工作时间任职资格学历专科以上学历专业文科类专业所受培训接受过接受过行政管理、礼仪、文书写作、公共关系等方面的培训工作经验具有两年以上相关工作经验技能和素质1．具有良好的亲和力、沟通能力及执行能力；2．能讲标准的普通话，声音甜美，发音标准，吐字清晰；3．具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力；4．英语口语流利，满足日常工作沟通需求；5．工作热情、细致周到、责任心强；6．熟练使用Office办公软件和各种办公设备，比如复印机、传真机、交换机等；7．具备基本的礼仪服务技能、基本的文秘知识，了解基本的行政管理知识

40工作内容1．负责来访客人的接待，并引领至相关部门；2．合理安排各部门使用会议室、洽谈室，负责通知各类会议的召开；3．负责定期查看办公区域用电情况，并及时通报；4．配合综合管理部文书起草、编辑、打印、复印分发及档案整理等；5．负责办公区域饮用水订购；6．每日例行检查经理室的办公用品、通讯设备的使用情况；7．负责前台总机电话的接转工作；8．负责客户资料的复印；9．协助市场部做好来电统计与表格汇总职责范围权力工作改进建议权；要求有关人员配合工作的权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督无指导无合作者行政部同级职员外部关系协助行政主管处理各种社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受教高强度的工作；形象气质好；能适应加班性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；责任心强；做事果断，条理性强；工作严谨、敬业；具有团队合作的精神招聘专员职务说明书范本职务名称招聘专员职务编号

41所在部门工资等级直接上级人力资源助理薪酬类型直接下级无工作时间任职资格学历中专以上学历专业人力资源管理、劳动经济、行政管理或相关专业所受培训接受过劳动法规、企业管理、计算机运用等方面的培训工作经验从事人力资源管理工作1年以上技能和素质1．有娴熟的面试技巧，丰富的人力资源工作经验；2．良好的沟通技巧，中英文流利；3．执行操作能力强；4．熟悉各种招聘渠道，能够针对不同岗位采用不同的招聘渠道；5．多次组织面试等招聘活动的经验；6．熟练操作办公软件；7．熟练使用计算机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、交通及通讯设备等；8．具备一定的交往能力；9．具备一定的观察能力和应变能力工作内容1．协助完成招聘的相关工作，进行简历筛选，电话约访，招聘渠道的日常维护；2．协助开展企业文化、员工关系类各项活动以及培训的组织与实施；3．人才库的管理与维护；4．负责经理人招聘、面试、寻访工作；5．为顾问作相关行政助理类工作；6．负责招聘渠道的开发与管理，发布招聘广告；7．负责应聘简历的筛选和招聘初试的组织、筛选工作；8．负责岗位内部竞聘的筹划、组织，对竞聘评分的汇总工作；9．负责与招聘会、技校、中介的联络、组织及协调工作；10．各岗位评价中心的建立；11．岗位说明书的编制职责范围权力对违反人力资源管理制度的单位和个人，有处罚建议权；要求相关人员配合工作的权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督无指导无合作者人力资源内部职员外部关系无与工作密切的社会公共关系

42工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神；忠诚守信；工作严谨、敬业；责任心强培训专员职务说明书范本职务名称培训专员职务编号所在部门工资等级直接上级人力资源助理薪酬类型直接下级无工作时间任职资格学历大专以上学历专业人力资源管理、劳动经济、行政管理或相关专业所受培训接受过人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训工作经验具有1年以上人力资源管理经验；熟悉员工培训管理技能和素质1．有策划、组织企业内部技术培训及客户培训业务经验；2．有较强口头表达、沟通、协调能力和文字文案功底；3．有较强的学习能力，能承受压力，能适应出差；4．熟悉企业管理理念，独立工作能力强；5．熟悉人力资源培训各个模块、人事管理法规及政策工作内容1．拟定公司产品培训工作的计划及实施方案；2．结合公司发展要求，负责公司整体培训需求的调整，拟定培训计划，并组织和监督培训的实施；3．负责对培训效果进行评估，并定期上报分析报告；4．建立行之有效的员工培训体系与标准；

435．负责招聘渠道的选择；6．负责招聘信息的筛选；7．负责人员的面试；8．负责人员录用手续；9．负责员工岗前培训；10．参与培训计划的制定；11．负责日常的内训；12．协助相关人事工作职责范围权力对违反人力资源管理制度的单位和个人，有处罚建议权；要求相关人员配合工作的权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督无指导无合作者人力资源内部职员外部关系协助处理与培训有关的社会关系工作环境办公室；环境舒适；培训现场；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力。性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神生产主管职务说明书范本职务名称生产主管职务编号所在部门工资等级直接上级生产计划部经理薪酬类型

44直接下级部门职员工作时间任职资格学历本科以上学历专业机械设计、制造及其相关专业所受培训接受过产品设计、产品制造、产品知识等方面的培训工作经验具有3年以上生产计划与产品制造管理工作经验技能和素质1．电脑操作熟练，掌握运用Office等办公软件；2．具备较强的沟通及领导能力；3．熟悉产品生产的工艺工序、工作原理；4．熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；5．系统掌握管理知识技能；6．具备较强的口头及书面沟通能力和商务洽谈能力；7．具有较强的管理能力和影响力工作内容1．参与制定、实施生产计划，保证生产任务保质保量的完成；2．改善生产流程、作业现场，提高生产效率，落实质量措施；3．负责工厂维修工作；4．负责车间管理；5．负责和客户联系；6．根据生产计划安排生产，监控产品质量；7．对生产现场进行有效的控制，保证生产过程中的产品质量；8．评估人力需求及合理分配资源；9．汇编和分析生产数据；10．管理及培训生产工人职责范围权力督导生产各层次人员工作的权力；要求相关人员配合工作的权力；其他权力责任对生产计划完成负组织责任；对产品供应进度负组织责任；对产品质量负组织责任；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督部门职员、车间人员指导部门职员、车间人员合作者生产计划部及车间人员外部关系与生产相关的社会关系工作环境办公室；生产现场；

45无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格稳重；细致、认真；工作严谨；有奉献精神；有坚强意志力广告专员职务说明书职务名广告专员职务编号所在部门工资等级直接上级市场策划主管薪酬类型直接下级广告实施者工作时间任职资格学历专科以上学历专业中文、广告、新闻、传播等相关专业所受培训接受过公共关系、广告策划、平面设计、市场营销、广告制作等方面的培训工作经验具有两年以上相关工作经验技能和素质1．良好的文字功底和职业素养，能撰写新闻稿件、推广方案；2．熟练操作计算机和网络推广工具；3．善于沟通和协调，媒体关系广泛；4．熟练使用Coreldraw、Photoshop等设计软件；5．具有平面媒体、广告或公关公司等经验；6．熟悉品牌及广告推广的作业流程，负责方案撰写工作内容1．配合企划部经理组织大型会议与品牌促销活动；2．负责公司媒体公关与品牌广告投放，配合公关部整理渠道公关资料；3．负责本地资源开拓和渠道开发；4．负责媒体洽谈合作事宜；5．负责资料整理及维护工作；6．树立良好的形象及信誉，发展长期客户；7．监督广告合同的执行情况；8．协助签订广告合同；9．监督广告机构对公司业务的执行情况；10．寻求最佳外部广告机构为公司服务

46职责范围权力市场开发、策划推广建议权；策划主管授予的其他权力；要求相关部门或人员配合的权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督广告实施者指导广告实施者合作者市场部工作人员外部关系与策划相关的社会关系工作环境办公室；各市场区域；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较高强度的工作；能长时间出差性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；具有团队合作的精神；具有激情商务助理职务说明书范本职务名称商务助理职务编号所在部门工资等级直接上级销售部经理薪酬类型直接下级销售人员工作时间任职资格学历专科以上学历专业市场营销或相关专业所受培训接受过市场营销、管理学、决策学、经济法、商务管理、产品知识等方面的培训工作经验具有3年以上销售实践经验；1年以上商务管理工作经验；

47具有独立谈判的经验技能和素质1．熟悉商务运用流程；2．擅长沟通与时间管理；3．熟悉标书制作流程，具有良好的标书解读和制作能力；4．熟悉商务谈判流程，具有良好的谈判技巧和较强的沟通能力；5．熟悉合同执行及供应商和库房管理；6．具备诚实可靠、团队合作、积极灵活的素质和良好的工作素养；7．熟练使用计算机及办公设备；8．较强的语言表达和与人沟通能力、良好的策划及文字能力；9．熟悉市场管理、销售管理、客户管理知识工作内容1．负责公司企业通的管理；2．负责处理公司邮箱内容；3．对公司OA客户资料的管理，开发权限给相关人员；4．支持分公司事务，重点是销售财务的核对和统计；5．负责营销中心热线电话的咨询；6．负责公司合同管理，包括合同签订、执行、记录、开票、收款情况的跟踪等；7．负责公司合作伙伴管理；8．公司内部各部门业务协调职责范围权力营销工作建议权；有要求相关部门或人员配合工作的权力；销售部经理授予的其他权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督一线销售人员指导一线销售人员合作者销售部工作人员外部关系销售部工作人员工作环境各市场区域出差为主；无职业病危害体质条件身体健康；能承受教高强度的工作；能适应较长时间的出差性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神

48会计员职务说明书范本职务名称会计员职务编号所在部门工资等级直接上级财务经理薪酬类型直接下级出纳工作时间任职资格学历专科以上学历专业会计、经济、金融、财务或相关专业所受培训接受过财务管理、经济法、管理学、计算机操作等方面的培训；具有会计上岗证工作经验有两年及以上财务工作经验，具有用友等财务软件使用经验技能和素质1．熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；2．熟悉银行业务和报税流程；3．良好的口头及书面表达能力；4．熟练应用财务软件和办公软件；5．熟练的英文读写能力；6．敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真；7．有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神；8．具备良好的职业道德，细心、勤奋、刻苦；9．具有一定独立思考的能力；10．具有较强的执行力工作内容1．编制会计凭证，整理保管财务会计档案；2．登记保管各种明细账、总分类账；3．定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的财务的调整事宜；4．管理往来账、应收款、应付款，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；5．审核销售定单、相关单据与各项记账凭证；6．登记和保管各种明细账目与总、分类账目；7．处理公司对外往来业务结算工作；8．协助领导完成临时交待的其他工作任务；9．管理和监督出纳人员的工作职责范围权力1．对涉及财务开支的人员有财务监督权；2．对财务开支手续不完善、不合法的支出，有拒绝办理权；3．要求相关部门或人员配合工作的权力；4．财务经理授予的其他权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督费用开支人员、出纳

49指导出纳、收银员合作者财务部门内部职员外部关系与工作相关的社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；节假日能因工作需要而加班性格特点性格稳重；做事细致严谨；原则性强；思维敏捷；有奉献精神出纳职务说明书范本职务名称出纳职务编号所在部门工资等级直接上级总经理薪酬类型直接下级下属职能部门负责人工作时间任职资格学历专科以上学历专业会计、经济、金融、财务或相关专业所受培训接受过财务管理、经济法、管理学、计算机操作等方面的培训；具有会计上岗证工作经验有1年及以上出纳工作经验；具有用友等财务软件等使用经验技能和素质1．熟悉会计操作、会计核算流程；2．掌握基本财务会计知识，熟悉现金、支票和发票管理制度；3．熟悉税务、银行等办事机关的办事流程；4．熟练使用Word、Excel等日常办公软件及相关财务软件；5．熟悉抄、报税流程；6．善于沟通，保密性强，性格稳重；7．具有一定的判断分析能力；8．善于独立思考；9．熟悉企业的各项规章制度工作内容

501．负责发票管理，现金、银行存款收支管理工作；2．审核报销、支出的原始凭证；3．熟悉用友财务软件及Word、Excel等办公软件；4．负责登记每日流水账、公司结账、付款、员工报销等工作；5．现金、银行日记账及管理；6．现金、银行凭证制作，凭证装订，保管工作；7．账务处理熟练，熟悉行业账务流程及财税工商制度；8．根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表职责范围权力1．要求相关人员配合工作的权力；2．有报告违反财务制度的行为的权力；3．对违反财务制度的行为，有暂缓办理的权力；4．财务经理授予的其他权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督下属职能部门负责人指导下属职能部门负责人合作者各位总监外部关系与市场开发、营销推广相关的公共关系工作环境办公室；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；能承受节假日的加班性格特点性格稳重；做事细致严谨；原则性强；思维敏捷；有奉献精神；忠诚度高

51行政主管职务说明书范本职务名称行政主管职务编号所在部门工资等级直接上级行政部经理薪酬类型直接下级行政部基层人员工作时间任职资格学历本科以上学历专业公共关系、中文、新闻、行政管理相关专业所受培训接受过管理学、人力资源、公共关系、财务管理等方面的培训工作经验三年以上相关工作经验，有独立工作能力技能和素质1．熟悉国家的法律法规及相关政策；2．有独立思考和解决问题的能力；3．熟练操作电脑及各种办公软件；4．具备优秀的交流能力, 能为公司建立专业的形象；5．工作细致、认真、负责，能较好地执行上级交办的工作；6．任劳任怨，服务意识强，能独挡一面。工作内容1．协助制定、监督、执行公司行政规章制度；2．做好办公室人员考勤和各种假期的安排；3．组织办好会议接待、娱乐等各项活动；4．协助总经理制定人力资源战略规划，完善行政人事管理流程；5．完善并组织、实施人事招聘、培训、薪资及绩效等人力资源各个模块；6．负责规范完善公司行政管理系统，提供各项行政后勤支持；7．审核并控管办公费用及公司资产等行政工作；8．负责协调公司内部关系，推动各项制度执行；9．客户来访安排，包括发邀请函，接、送机及安排酒店等。职责范围权力对行政检查中发现的问题，有处理建议权；要求相关部门和人员配合工作的权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督行政部基层人员指导行政部基层人员合作者行政部内部职员外部关系协助行政部经理处理各方面社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害

52体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格温和；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神；诚实守信；责任心强法律顾问职务说明书范本职务名称法律顾问职务编号所在部门工资等级直接上级行政部经理薪酬类型直接下级法务助理工作时间任职资格学历硕士以上学历专业法律专业所受培训接受过经济法、合同法、产品知识等方面的培训；具备律师从业资格工作经验具有5年以上相关工作经验技能和素质1．有从业经验或有律师资格证书、企业法律顾问证书；2．有较强的语言表达、综合分析、人际交往能力；3．可熟练操作计算机，熟悉各种办公软件；4．能够承担一定的工作压力，适应能力强；5．具有较强的团队合作精神和高度责任心；6．具备良好的沟通能力和谈判技巧，诚信正直工作内容1．负责统一协调处理企业经营、管理和决策中的法律事务；2．审核企业合同及项目工程合同，参加重大合同的谈判和起草工作；3．起草法律文书；4．草拟、审核、修改、归档管理各类合同及法律文书，确保其合法并最大限度保护公司权益；负责商务谈判中有关法律风险的防范；5．负责解答业务部门的法律咨询，检查公司的运作流程，规避法律风险；6．对业务部门人员进行法律知识培训；7．负责相关法律调研，提供公司关于知识产权以及防止不正当竞争等的法律防范措施；8．负责公司重大经营决策的法律论证和法律风险评估；

539．代表公司处理各类诉讼或非诉讼法律事务，维护公司合法权益；10．起草、审查和修改公司各类法律文书及合同；11．分析公司各项业务的法律风险并提出相应的解决方案职责范围权力涉及法律方面的建议权；要求相关人员配合；其他相关权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任。工作关系监督法务助理指导法务助理合作者行政部内部职员外部关系协助行政主管、经理处理与法律事务相关的公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；能出差性格特点性格温和；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人、豁达；忠诚守信；工作严谨、敬业；责任心强公关主管职务说明书范本职务名称公关主管职务编号所在部门工资等级直接上级行政部经理薪酬类型直接下级公关职员工作时间任职资格

54学历本科以上学历专业公共关系学、中文、广告、新闻、行政管理等专业所受培训接受过公共关系、人力资源、财务管理、写作等方面的培训工作经验具有2年以上相关工作经验技能和素质1．熟悉计算机操作，熟练使用Office办公软件；2．形象气质佳，仪表端庄，举止大方，亲和力强；3．心理素质好，有较强的面对压力和挑战的能力；4．有较强的沟通能力，为人热情、积极；5．有较强的应变能力，对于突发事件具备良好的解决能力；6．熟悉各种宣传推广方法的操作流程；7．能熟练撰写实用的项目策划方案；8．有较强的沟通能力工作内容1．负责本公司公共关系维护；2．负责公司整体对外公关文案的策划与撰写；3．协助落实公司整体对外公关宣传品的制作；4．主持制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划公司对外的各项公关活动；5．监督实施市场公关活动，与有关部门、企业进行良好的沟通；6．开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策；7．负责各类公关活动的策划组织、实施工作；8．负责宣传文稿的撰写并进行媒体发放与监督；9．维护集团对外形象，确保公司对外报道中的形象地位职责范围权力要求相关人员配合工作的权力；有关公关方面的建议权；其他权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督公关职员指导公关职员合作者行政部内部职员外部关系协助行政部经理处理各种公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力

55性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；具有团队合作的精神；责任心强；忠诚守信物业管理员职务说明书范本职务名称物业管理员职务编号所在部门工资等级直接上级总务后勤主管薪酬类型直接下级无工作时间任职资格学历专科以上学历；专业房地产管理或相关专业；所受培训接受过物业管理专业技能方面的培训；工作经验有2年以上物业公司从业经验；有1年以上物业公司从业经验技能和素质1．了解物业基本知识；2．熟练操作各种办公软件；3．工作认真负责，善与人沟通，有较强的组织协调能力和较好的亲和力；4．了解房地产项目的销售管理流程和方法；5．具有法律、房地产法规和合同、协议拟稿的基本知识；6．熟悉物业管理法规政策和房屋本体、公共设施设备管理工作内容1．负责物业的日常管理工作，做好部门内及部门间的协调工作；2．对各用户的物业管理服务费用实行收取、催缴工作；3．负责物业资料档案及备用钥匙管理；4．物业维护、运营及看护；5．解决维护中的技术问题；6．确保安全和消防系统运行良好；7．其他相关工作职责范围权力无独立的权力责任对工作质量负责；

56因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督指导合作者后勤部的职员外部关系与工作密切相关的社会公共关系工作环境各种场所；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；吃苦耐劳；责任心强；工作认真、敬业人力资源助理职务说明书范本职务名称人力资源助理职务编号所在部门工资等级直接上级人力资源部经理薪酬类型直接下级内部职员工作时间任职资格学历本科以上学历专业行政管理、人力资源或相关专业所受培训接受过人力资源管理、劳动法规、企业管理、心理学等方面的培训工作经验两年以上人力资源管理；熟悉考评管理，具有实践经验技能和素质1．具有良好的客户沟通能力、关系管理能力及优秀的谈判技巧；2．诚实守信，具有良好的团队合作精神；3．能熟练操作电脑及自动办公设备；4．熟悉招聘流程，熟悉国家的人事政策；5．熟悉人力资源法律法规；6．具有极强的处理突发事件的能力和沟通协调能力；7．具备良好的职业道德，具有团队协作精神

57工作内容1．招聘渠道的管理与维护，发布招聘信息；2．筛选应聘简历，面试预约，安排面试工作，跟进面试流程；3．员工档案管理及各项人事手续的办理；4．招聘和培训的组织和实际开展；5．人事政策和管理制度的执行和贯彻；6．协助部门经理完成部门其他工作；7．负责员工信息库及各类人事资料管理；8．负责公司员工考勤管理；9．办理工作居住证、人才引进、社会保险、住房公积金缴纳等相关手续；10．负责员工入职、调动、离职等手续办理；11．协助上级做好人力资源各模块日常性事务工作职责范围权力要求相关人员配合工作的权力；对公司的人力资源战略规划有建议权；对违反人力资源制度的人员有处罚建议权责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督内部职员指导内部职员合作者内部职员外部关系协助处理与人事相关的社会公共关系工作环境办公室；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较大的工作压力性格特点性格温和；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；具有团队合作的精神；工作认真、敬业

58绩效主管职务说明书范本职务名称绩效主管职务编号所在部门工资等级直接上级人力资源部经理薪酬类型直接下级绩效考评工作人员工作时间任职资格学历本科以上学历专业行政管理、人力资源或相关专业所受培训接受过人力资源管理、劳动法规、企业管理、心理学等方面的培训工作经验两年以上人力资源管理经验；熟悉考评管理，具有实践经验技能和素质1．熟悉国家人事政策、法律法规；2．熟悉各种绩效的评价方法；3．熟悉绩效的管理流程；4．人力资源管理理论基础扎实；5．熟练运用各类办公设备及办公软件；6．具良好的口头及书面表达能力，工作细致、严谨工作内容1．绩效考核方案的制定、修正与调整；2．绩效管理培训的组织；3．绩效评估、反馈工作的组织；4．绩效考核结果的统计、整理；5．各部门、员工绩效申诉工作的受理；6．负责绩效管理体系的完善；7．负责绩效管理办法的实施及监督等工作；8．进行工作分析和岗位分析；9．独立完成岗位说明书的编制；10．办理社保；11．负责考勤表的制作职责范围权力要求相关人员配合工作的权力；对公司的人力资源战略规划有建议权；对违反人力资源制度的人员有处罚建议权责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督绩效考评工作人员指导绩效考评工作人员合作者人力资源内部职员

59外部关系协助处理与人事相关的社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格温和；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人；具有团队合作的精神；工作认真、敬业销售代表职务说明书范本职务名称销售代表职务编号所在部门工资等级直接上级销售主管薪酬类型直接下级一线销售人员工作时间任职资格学历专科以上学历专业市场营销或相关专业所受培训接受过市场营销、合同法、经济法、产品知识等方面的培训工作经验两年以上相关工作经验技能和素质1．有较强的沟通与表达能力，能够独立开拓市场；2．具有较强的组织管理执行的能力；3．具备出色的销售意识及较强的谈判能力；4．较强的计划及组织协调能力；5．具有较强的计算能力、逻辑思维能力；6．具有较强的应变能力；7．能独立组织销售工作；8．能独立开展销售活动，具有客户开发能力工作内容1．建立和维护客户档案；2．维护重要客户关系及处理和跟进订单；3．开发新客户，拓展与老客户的业务；

604．协调公司内部资源，提高客户满意度。5．寻找摸索新的销售市场方向和销售方式，扩大市场份额，提高销售效率；6．新行业的开拓、复制和推广；7．搜集竞争对手的信息，协助一线销售人员；8．保证货源供应；9．其他相关工作职责范围权力具有销售工作建议权；有要求相关人员配合工作的权力；其他权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督一线销售人员指导一线销售人员合作者销售部工作人员外部关系与销售相关的社会公共关系工作环境各市场区域出差为主；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；能长时间出差性格特点性格外向；乐观、积极主动；为人亲和，有耐心；乐于助人，具有团队合作的精神；勤奋敬业；喜欢挑战性的工作收银员职务说明书范本职务名称收银员职务编号所在部门工资等级直接上级财务部相关主管薪酬类型直接下级工作时间任职资格学历中专以上学历

61专业所受培训接受过财务知识、计算机操作、公司产品知识等方面的培训工作经验具有一年以上相关工作经验技能和素质1．能熟练操作各种收银机设备；2．热爱服务行业，工作认真负责；3．能适应轮班工作，承受工作压力；4．具有很强的敬业精神，学习能力强、沟通能力强；5．负责收取票款；6．负责相关数据核对与统计工作工作内容1．负责部门内收款工作；2．做好签单、挂账工作；3．负责汇总每日报表，与财务部核对营业额及单据；4．及时登记、盘点收银金额，做到日清日结；5．为客户提供良好的服务，回答客户咨询；6．执行力强，能够按时按质完成工作任务，并严格遵守公司各项规章制度；7．保守本公司商业秘密；8．负责客户交纳现金收讫、退还等登记工作；9．负责客户交纳银行卡刷卡收银业务；10．负责收银相关凭证的制作、打印、核对等职责范围权力要求相关人员配合工作的权力；对违反财务制度的行为，有报告的权力；其他权力责任对工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督销售人员指导无合作者部门内部职员外部关系与工作相关的社会公共关系工作环境销售卖场；环境正常；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度的工作；节假日能加班

62性格特点性格稳重；工作细致认真；忠诚度高；原则性强；思维敏捷；有奉献精神薪酬主管职务说明书范本职务名称薪酬主管职务编号所在部门工资等级直接上级人力资源部经理薪酬类型直接下级薪酬专员工作时间任职资格学历本科以上学历专业人力资源管理、行政管理或相关专业所受培训接受过人力资源管理、劳动法规、企业管理、财务知识等方面的培训工作经验两年以上相关工作经验技能和素质1．熟悉战略薪酬体系的建立和相关内容；2．熟悉劳动法规，沟通协调能力强；3．精通Excel、PPT等办公软件；4．有较强的组织、沟通、协调能力，口头表达能力强；5．有较强的保密意识，信息收集、整理与分析能力；6．熟悉国家相关法律法规；7．熟悉人力资源管理各项实务的操作流程工作内容1．负责公司考勤、工资、保险的交纳等相关薪酬工作；2．熟悉劳动法规，协调劳动纠纷；3．协调与劳动部的关系；4．负责员工异动、辞职等相关工作的办理；5．人力数据核算，相关表格、制度的完善；6．制定公司薪酬战略，设计薪资结构；7．贯彻执行公司薪酬政策和规定，不断完善各项薪酬管理制度与流程；8．完善和提升公司的薪酬激励体系，为薪酬决策提供强有力的数据支持；9．规划薪酬调查方法；10．组织进行同行业薪酬福利的各项调查、预测、汇总和分析；11．及时调整和改进公司的薪酬体系及管理制度，以保持公司在人才市场的竞争力职责范围

63权力对公司人力资源战略规划有建议权；对违反人力资源管理制度的人员有处罚权；要求相关人员配合工作的权力责任对薪酬管理工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督薪酬专员指导薪酬专员合作者内部职员外部关系协助处理人事相关的社会公共关系工作环境办公室为主；工作环境舒适；无职业病危害体质条件身体健康；能承受高强度工作；能承受较大的精神压力性格特点性格温和；乐观、积极主动；有耐心；乐于助人；责任心强；忠诚守信；具有团队合作的精神采购主管职务说明书范本职务名称采购主管职务编号所在部门工资等级直接上级供应部经理薪酬类型直接下级采购人员工作时间任职资格学历本科以上学历专业企业管理、制造及其相关专业所受培训接受过经济法、合同法、商业谈判、物流管理等方面的培训工作经验2年以上相关工作经验技能和素质1．熟悉公司采购流程、采购内控制度、采购标准等；2．能有效整合各项采购资源，保证采购体系的有序运作；

643．熟悉市场，市场分析能力强，对商品、价格敏感；4．具有丰富的商品知识和供应商资源；5．有较强的沟通和商务谈判能力；6．具有良好的策划能力和成本观念工作内容1．负责公司采购定单的跟踪；2．负责公司采购部与工厂生产进度的协调；3．负责产品质量的监督、检验；4．负责公司与工厂部门良好关系的维护；5．负责与供货厂商采购合同及协议的签订与实施；6．按采购计划及物料分配原则，编制物料采购分配表，实施采购，确保交期；7．调查分析、总结采购物料的市场变化情况及行业规律；8．及时协调解决采购物料、生产使用、客户服务过程中所产生的供货及质量问题职责范围权力监督各层次物料消耗人员的权力；要求相关人员配合工作的权力；其他的权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督采购人员指导采购人员合作者供应部人员外部关系与采购相关的社会公共关系工作环境办公室；各供应区域；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较高强度的工作；能经常出差性格特点性格稳重；乐观、积极主动；有耐心；工作细致认真；具有团队合作的精神

65市场策划主管职务说明书范本职务名称市场策划职务编号所在部门工资等级直接上级薪酬类型直接下级工作时间任职资格学历本科以上学历专业市场营销、中文、广告、传播等专业所受培训接受过管理学、公共关系、广告策划、市场营销等方面的培训工作经验2年以上相关工作经验技能和素质1．熟悉行业动态及发展趋势者优先；2．有扎实的写作功底，文笔好；3．良好的英文读写能力；4．优秀的沟通、协调、组织能力，具备良好的职业操守；5．熟悉公司产品的市场行情；6．能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作计划；7．有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；8．熟练操作办公软件；9．具有独立工作能力和团队合作精神；10．具有较强的表达、理解与公关能力工作内容1．负责公司品牌策划、媒体策划、公关策划；2．负责公司新产品上市市场宣传策划；3．负责新产品VI设计策划；4．负责产品物料设计策划，跟进与协调采购部的物料制作生产；5．负责公司对外大型产品营销宣传类会议、展会、发布会等会议的策划与执行；6．负责公司内部刊物的策划、组织、实施；7．负责公司宣传文章等材料的撰稿；8．组织、编制大型市场规划、设计方案；9．编写方案设计报告，实施方案职责范围权力市场开发建议权；要求相关人员配合工作的权力；其他的权力责任对本职工作质量负责；因工作失职，负相应的经济责任和行政责任工作关系监督广告专员、策划案实施者指导广告专员、策划案实施者合作者市场部工作人员

66外部关系与策划相关的社会公共关系工作环境各市场区域出差；无职业病危害体质条件身体健康；能承受较高强度的工作；能适应较长时间的出差性格特点性格外向；乐观、积极主动；有耐心；乐于助人；责任心强；忠诚守信；具有团队合作的精神

67第二篇人员招聘拟招聘人数确定表录用部门需求原因职位名称招聘人数合计人事部技术部财务部生产部其他合计拟订人审核人备注

68招聘标准录用部门职位名称职位要求年龄性别学历专业技能经验其他人事部技术部财务部生产部其他拟订人审核人招聘经费预算招聘总费用经费预算费用计算方式人事费用招聘面试成员的工资：元招聘面试成员的福利：元加班费：元元招募费用广告费用：元电话费：元电话费：元公办用品费：元甄选费用会务费元试卷印刷费元专家咨询费元体检费元聘用费用培训费元安置费元公证费元其他

69合计元拟订部门（人）预算日期招聘计划书招聘人员类别职位要求人数招聘方式招聘日期类别职位高层主管技术人员中层管理人员基层职员技术工人其他备注招聘工作时间表1．2．3．4．5．6．7．人事部门：用人部门：

70招聘团队招聘截止日期新员工上岗日期拟订人审核人制定日期招聘策略方案表_____________公司______季度招聘策略方案表招聘人员招聘时间招聘地点招聘渠道与方式招聘的宣传策略甄选方法策略备注拟订人审核人员拟订日期招聘团队确定表________公司_________部门招聘人员表招聘职位招聘时间招聘团队成员职务本次招聘责任拟订人审核人拟订日期

71公司招聘时间安排表____________公司招聘时间安排顺序招聘各个阶段平均天数1招聘信息发布，面试预约2面试测试、选拔3背景调查和体检4做出录用决策5上岗总共时间小计招聘的起止日期安排新员工上岗日期备注招聘需求申报表填报日期：招聘岗位需求人数希望到位时间岗位职责描述：（工作地点）基本素质要求：学历年龄性别专业工作经验年以上其他专业要求提供待遇标准最低最高平均其他招聘要求（是否有目标人选等）：部门负责人签名以上内容由人才需求部门负责人填写人事部意见：签名：公司主管领导审核意见：签名：招聘结果反馈：签名：

72内部招聘工作公告表公告日期：______________________结束日期：______________________在_________________部门中有一全日制职位__________________可供申请，此职位对/不对外部申请者开放。薪水水平最低中间点最高1．职责：2．所需要的技能和经验：．3．可优先考虑的条件：员工申请的程序：（1）电话申请可拨打______________，每天下午5：30半之前，__________除外；（2）确保同一天将填好的内部工作申请表连同最新履历表一同寄至____________；（3）对于所有的申请人将首先根据上面的资格要求进行初步审查；（4）选拔工作由_____________负责执行；（5）机会对每个人来说都是平等的。

73员工人事记录表部门：员工：现任职位：直接上属：1.现有空缺职位胜任考察（角色意识、管理素质、情感智能、职业安全性、工作场景模拟）（1）现有空缺职位的胜任要求（2）员工前任职位的胜任要求（3）员工胜任现有空缺职位胜任评价2.能力绩效考核结果3.讨论推荐4.人力资源部考察（民主评议）5.人力资源部意见6.上级主管意见7.备注校园招聘求职者面试报告姓名毕业学校毕业日期学历专业籍贯x当前住址预申请职位面试评价优良中差教育：与工作相关的课程与掌握程度仪态言谈：外表、态度、言谈举止、语调、音色工作经验：以前的工作经验对应聘职位的价值沟通技能：求职者的表达能力与理解能力积极性：求职者表现的工作热情以及爱好是否与工作有关家庭背景：家庭环境对工作的积极意义总体评价：收到申请书：是（）否（）获得副本的处理权：__________________

74建议：录取（）不录用（）面试人：_______________面试日期：__________________工作申请表一、个人情况姓名性别民族照片曾用名出生日期籍贯身份证号职称及执业资格情况政治面貌入党（团）时间最高学历最高学位户口所在地档案所在地家庭住址、邮编个人x及手机二、家庭成员情况与本人关系年龄学历工作单位及职务个人性格特征及专长：你认为在工作中积累了哪些经验，它们对你应聘现岗位有何优势：三、教育（培训）经历（从高中起填写）起始年月学校、专业毕、肄业证明人及电话

75四、工作经历起始年月工作单位职务证明人及电话五、获得证书及奖励（含外语水平）证书名称获得时间证书编号备注说明六、请回答以下问题1.你是否曾因违纪受到学校处分或被公司解雇？如有请说明原因。2.除了轻微交通违例外，您是否有违法记录？如有，请说明原因。3.工作经历中所从事或担任的相关岗位、职务，请简单描述工作业绩。原薪水水平：期待月薪水：除以上信息外，其他需说明情况：本人承诺：我在此承诺：本申请表中我所提供的情况是正确的、属实的。我同意并接受“公司”对表中内容进行调查。如发现虚假信息，贵公司可随时与我终止劳动合同及其他一切书面协议，由此造成一切后果均由本人承担。填表人签名：年月日人事部门初审意见年月日

76面试评价表姓名性别年龄学历专业户口所在地应聘职位所属部门评价要素优良一般差仪表举止个人修养能力语言表达能力应变能力性格内外向精神面貌专业知识综合印象待遇要求建议□复试□不复试面试人面试日期备注面试问题范例应聘者简介1.请简单介绍一下自己。2.你有什么爱好和特长？3.你认为自己最大的优点是什么？缺点又是什么？4.曾经什么事情让你感觉到有成就感？5.曾经什么事情让你觉得沮丧？6.你的朋友经常怎么评价你？7.你最佩服的人是谁或者是怎么样的人？教育情况1.你为什么选择（所学的）专业？2.你最喜欢上哪些课程？为什么？3.你认为在学习中最大的收获是什么？4.你曾经受过哪些教育或者培训？你认为它们和你应聘的职位有关联吗？5.在学校你参加过哪些社团？6.在学校是否有过兼职的经历？7.我注意到你曾担任过（广播站的播音员），你最大的感受是什么？工作经历

771.目前或最后一个工作的职务是什么？能说一下你取得了哪些业绩吗？2.为什么要离开上一家公司？3.你找工作最在乎的是什么？请说一下你理想中的工作。4.请叙述一下你一天的工作情况？5.在工作中你觉得上级和下级之间最重要的是什么？6.根据你的经验，你觉得完成你的本职工作需要注意哪些方面？7.描述一下你曾经做出的一项最困难的决策，现在看，你的决策是最佳的吗？为什么？8.如果我询问你的现任主管，他会如何评价你？9.曾经在工作中你得到的最有用的批评是什么？10.你怎么看待频繁更换工作？11.你喜欢团队合作的工作方式，还是独立工作？12.请说一件与同事合作完成工作的事情？未来规划与目标1.未来5年你是怎么规划的？2.你还有继续学习的计划吗？3.通常在下班之后你会做什么？4.你对这个职务有什么样的展望？5.如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的工作？工作待遇1.你期望的待遇是什么？2.你为什么应聘我们公司？对公司有哪些了解？3.谈谈你对加班的看法？4.你会接受低于目前待遇的工作吗？5.你可以接受长期出差的工作安排吗？其他1.你有什么问题要问吗？2.可以说一下你的家庭吗？3.如果我们竞争对手也有意录用你，你的态度如何？4.你对创业有什么看法？5.曾经令你最难堪的事情是什么？应聘者筛选比较表应聘职位面试人数人面试记录应聘者名单学历年龄面试整体印象专业技能工作经验特殊才能面试人员意见

78优良中差优良中差1年以下1~3年3~5年5年以上有无面试人员面试时间应聘者复试比较表应聘职位初试合格人复试人数人需要人数人姓名专业知识管理工作能力领导能力积极主动性工作经验要求待遇其他面试人意见优良中差优良中差优良中差优良中差面试人面试日期

79应聘者复试表应聘职位面试人面试日期初试合格人复试人数人需要人数人复试人姓名专业知识技能管理能力和看法领导能力积极主动性工作经验要求待遇其他面试人意见笔试考核表姓名专业工作经验应聘岗位面试人面试时间考核成绩（笔试）基础知识联系实际综合评价操作能力基本功熟练程度技术难度综合评价考核结果考核人：

80企业员工试用标准职别无工作经验两年以下工作经验两年以上工作经验试用期工资标准试用期工资标准试用期工资标准技术员非技术作业员技术作业员高级管理人员一般职员初级工程师工程师高级工程师主管经理助理经理总经理助理业务员新员工甄选报告表应聘职位应聘人数人初试合格人面试合格人复试合格人需要人数人合格比率初试：%；面试：%；录用：%面试结果比较预定实际说明工作经验：

811．2．3．4．专业技能：1．2．3．4．5．待遇及要求：录用人员名单新员工试用通知单姓名性别年龄籍贯学历经验年试用单位职位工资本薪等级元人力资源部人力资源组长试用期自年月日起至年月日止本薪等级元人力资源主任试用结果考核意见1．试用满意，请依照原工资办理任用手续（月日起）；2．试用成绩优秀，请以等级，元工资给办理手续（月日起）；3．需要试用；4．试用不合格，另行安排；5．附呈心得报告一份试用单位考核人主任主管意见1．同意考核人意见，拟准以试用原薪给（支等级薪给）；2．不予任用；3．延长试用批示秘书室1．拟照试用单位意见，自月日起以等级工资元正式人力资源组长

82意见任用；2．试用不合格，发给试用期间的工资，拟自月日起辞退主管新员工试用表姓名年龄籍贯学历工作经验特长试用职位所属部门甄选方式试用计划1．工作内容2．试用期限试用期限：月3．指导人员4．主要考察项目5．试用工资试用工资：元6．其他审核人：拟订人：试用结论1．试用时间：自年月日至年月日。2．工作表现3．工作能力4．出勤情况5．正式工资6．其他试用部门：人力资源部：

83员工试用察看通知单姓名性别员工号码职位所属部门部门编号察看时间自至延长察看期察看期解除日期察看记录：1．2．3．4．5．6．7．8．主管日期人力资源部人力资源部经理部门经理日期日期试用员工被通知人签名日期制表人制表日期新员工报到手续表部门职位□身份证复印件□审验证□毕业证复印件□务工证□体检报告书□抚养亲属申请表□职工资料卡□职工保证书□相片经办人签章：事项1员工手册或简介单42识别证53考勤卡及打卡说明报到人签章：人事登记1人员变动记录4人员状况表7核薪2简易名册5到职通报8建档3办理识别证6核对担保人9总务协办1住宿申请经办人领物人2领制服经办人领物人3领衣柜钥匙经办人领物人

84新员工职前介绍表新员工姓名职位报到日期内容介绍人时间准备接待1．了解其工作经验、教育程度与受过的专业训练2．工作说明书，工作职责与责任的说明都准备妥当3．安排工作场所，准备其所需用具欢迎1．放松心情2．其从属关系说明3．工作场所安排，并发给其所需要用具表示关切1．随意谈论其背景以及兴趣2．询问居住有无问题3．上下班交通有无问题4．在发薪水之前经济上有无问题单位的任务1．介绍本单位的任务2．简介组织概况3．解释其所在单位的职责4．解释与其他同事的关系5．介绍其直接上属与属员介绍1．向原有同事介绍新同事说以及职务2．介绍每位同事的工作并略加赞许3．与其他同事共进午餐（第一日）主要工作内容1．逐次指示其工作2．解释工作标准3．指示其工作的场所4．指示遇到困难时，何人可帮助他5．将有关工作规定、技术手册等交其阅读6．指导工具与装备的使用7．强调工作安全8．强调公司机密不可外泄绩效1．察看了解进步情形2．鼓励其提出问题3．改正错误并给予鼓励其他

85新员工试用保证书兹保证____________先生/女士，品德端正，诚实肯干，勇于负责，于加入____________有限公司工作后，绝无任何虚伪的上诉抗辩权。特此立书保证。此致_______________________有限公司照片保证人被保人通讯处被保人姓名工作部门被保人职别到职日期员工保证记录表职别姓名保证人记录为人保证记录公司部门同事保证人/电话其他保证人/电话123////////////////////////

86新员工转正申请核定表姓名部门职务报到日期预定转正日期自我评价主管评价工作积极性与责任感批准：审核：拟订：工作能力出勤情况创造性与发展潜力团队合作情况考核结果□转正□延长试用期□辞退人力资源部门意见分管领导意见企业人员信息记录表部门名称部门编号职位名称职位编号工作地址标准必备期望不合标准个性气质专业知识专业技能工作经验证书、资格其他要求拟订人签名职务日期

87企业增补人员申请表申请部门员工数现有人数编制定额作业员数预增补人员数人增补人员名单增补人员原因原报到日期月日报到部门人力资源部意见企业人员调动申请表申请人部门调动人员姓名调动人员部门申请人员申请原因起止日期自年月日起至年月日止调动人员职务与权力人力资源部门意见备注拟定人审核人

88企业人员调职申请表申请调职部门调职人姓名调职日期年月日调至部门调至职务调职理由说明部门主管对调职意见人力资源部门意见备注拟定人审核人企业员工中途录用调查表录用部门预定录用时间年月日姓名性别年龄学历专业经验年限特长、爱好技能资格、证书面试评价备注说明

89企业聘用人员任用表__________公司聘用人员任用表姓名性别学历专业特长分派地区分派部门担任工作岗位聘任职位批示填表人日期年月日企业人员流动月报表人员流动月报表___________公司_____月部门原有人数本月报到本月离职现有人数编制人数离职率排行现有人员工作年限人均年限备注3年以下3~5年5年以上填表人日期

90招聘工作报告表应聘人数人初试人数人面试合格人复试合格（笔试）人合格人招聘完成率%费用预算元实际支出元节约/超支率%预定时间天实际时间天提前/滞后%计划招聘方式实际采用方式招聘过程评价各职位应聘情况报告编号甄试职位应聘人数初试合格复试合格甄选人数到岗试用填表人日期

91第三篇绩效考核绩效考核的基本内容和要求员工绩效考核内容与要求1．工作态度（1）很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真；（2）工作从不偷赖、不倦怠；（3）做事敏捷、效率高；（4）遵守上级的指示；（5）遇事及时、正确地向上级报告。2．基础能力（1）精通职务内容，具备处理事务的能力；（2）掌握个人工作重点；（3）善于计划工作的步骤、积极做准备工作；（4）严守报告、联络、协商的原则；（5）在既定的时间内完成工作。3．业务水平（1）工作没有差错，速度快；（2）处理事务能力卓越，正确；（3）勤于整理、整顿、检视自己的工作；（4）确实地做好自己的工作；（5）可以独立并正确完成新的工作。4．责任感（1）责任感强，按时完成交付的工作；（2）即使是再难的工作，身为组织的一员也勇于面对；（3）努力用心地处理事情，避免过错的发生；（4）预测过错的可预防性，并想出预防的对策；（5）做事冷静，绝不感情用事。5．协调性（1）与同事配合，和睦地工作；（2）重视与其他部门的同事协调；（3）在工作上乐于帮助同事；（4）积极参加公司举办的活动。6．自我启发（1）审查自己的能力，并学习新的行业知识、职业技能；（2）以广阔的眼光来看自己与公司的未来；（3）虚心地听取他人的建议、意见并可以改正自己的缺点；（4）表现出热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满；（5）即使是分外的工作，有时也做出思考及提案；（6）以长期的展望制定岗位工作目标，并付诸实行内容业绩能力态度权重70%20%10%

92企业内考评的种类及方式考评种类考评内容考核方法实施时期考核对象实施目的奖金考评业绩工作态度人事考评表每年数次，定期进行全体员工分配奖金提薪考评能力、业绩、工作态度人事考评表每年一次，定期进行全体员工决定提薪额职务考评职务熟练度熟练度考评表每年一次或者在适当的时候进行符合评定资力者提升职务级别（增加职务工资）调配考察能力适应力能力评定档案适应性考察每年数次，根据需要而定职务调整对象调整职务晋升考察能力业绩工作态度适应能力人品晋升推荐书论文总结考察面谈答辩适应性考察考评档案每年数次，根据需要而定符合晋升资力，受到推荐的晋升对象确定晋升与否培训考核能力、业绩、适应力能力考核根据需要而定需要培训才能上岗的员工确定培训的内容评分标准等级划分示例考核指标评分标准极差（0～40）分需要改进（41～60）分称职（61～80）分良好（81～95）分优秀（96～100）分工作的准确性工作懒散，本可以避免的错误频繁出现较多犯错，工作不细心大体满意，偶尔有小错误工作几乎永远保持正确清楚，有错自行改正工作一直保持超高水准工作的效率工作慢，从未按时完成平均工作量低于平均量符合要求，偶尔超过超出平均量速度超乎常人，完成的的质量也较高知识技能工作相关知识大部分不了解工作某些方面需要强化对工作可以基本应对对工作中的难题基本可以解决工作各个方面均应对自如协作能力无法与人协作，不愿接受新事物时常不能协作配合，不易相处大致上可与人相处合作，偶有摩擦一向协作良好，愿意接受新事物与人协作配合有效，随时准备尝试新事物积极主动性

93只能照章办事，遵从指示，且需不断监督处理事物常出错，经常需要监督经常性工作无需指示，处理新事物需监督多半场合流露机智，极少需监督，主动从事改进一直主动工作，自动增加额外工作，十分有才智学习能力学习能力差，需要反复指导学习缓慢，看似明白却不能运用到实际中学习速度尚可，偶尔需要主管指导学习能力强，并能加以运用超强的学习能力，并能有效应用责任感有机会就偷懒，时常闲聊时常忽视工作通常能坚守工作，偶尔需要提醒对工作较负责，并从不找借口一向对工作认真负责出勤率请假或迟到频繁较多的请假或迟到偶尔的请假、迟到绝少请假或迟到从不请假或迟到考核面谈表姓名职位部门受雇日期考评日期考核内容考核等级进步情况优良中差一般员工专业知识专业技能实际操作能力对工作的理解工作质量沟通能力创造能力适应能力责任感管理者外加学习能力表达能力计划组织能力

94领导能力说明此人可以提升吗？□可以□不可以。如果可以，请说明哪一工作岗位最适合他（她）？他（她）有哪些潜能？为了适应提升后的工作，应给予哪些培训？采取哪些措施？你是否与他人讨论过此决定？□有□没有为什么？绩效考核常用的方法考核常用的方法具体说明评级量表法评级量表法，是绩效考核中采用最普遍的考核方法。由考评人员用一定的量表，对员工在每一考评因素上的情况作出评判和记分，常用五点表。等级鉴定法1．概念又称图表考核法，是一种历史最悠久的、也是应用非常广泛的员工业绩考核方法。2．实施过程在应用这种考核方法时，考核者首先确定绩效考核的标准，然后对于每个考核项目列出几种行为程度供考核者选择，等级鉴定法有多种形式，根据各自结构的变化，它们大致有三个方面的区别：一是各项选择含义的明确程度；二是上层管理人员在分析考核结果时分辨理想答案的清晰程度；三是对于考核者来说各个考核项目含义的清晰程度。3．优点这种方法成本比较低，容易使用。假定优秀、良好、满意、尚可、不满意分别等于5、4、3、2、1分，在对各个考核标准设定了权重之后，员工业绩的考核结果可以加总为用数字来表示的结果，可以进行员工之间的横向比较。等级鉴定法在考核内容的深度方面不如关键事件法，它的主要优点是适应性强，相对比较容易操作和成本比较低强制分配法1．概念所谓强制分配法就是按“正态分布”，对考核评价结果或考核者进行合并归类

95，避免主管偏宽的评价而规定的方法。常用于绝对考核（一般一些客观的考核要素，如任职资格，工作任务等）之后的调整，由考核人员将员工分为几类，每一类强制规定一个百分比，按员工整体绩效归入某一类。常用于绝对考核（一般指工作资格，工作量等）之后的调整，即调整出S、A、B、C、D各档次的分布或极优、优、良、中、差的分布。2．实施过程（1）确定A、B、C、D、E各个评定等级的奖金分配的点数，使每个等级之间点数的差别具有充分的激励效果。（2）由每个部门的每个员工根据绩效考核的标准，对自己以外的所有员工进行0～100的评分。（3）对称地去掉若干个最高分和最低分，求出每个员工的平均分。（4）将部门中所有员工的平均分加总，再除以部门的员工人数，计算出部门所有员工的绩效考核平均得分。（5）用每位员工的平均分除以部门的平均分，得出一个标准化的评价分。评价以“1”为标准，明显大于“1”的员工可以得B或者A等级的评价，为“1”的员工可以得C等级的评价，而小于“1”的则得D甚至E等级的评价。3．优点可以克服评价者过分宽容或过分严格的缺点，也可以克服所有员工不分优劣的平均主义。4．缺点如果员工的业绩水平事实上不遵从所设定的分布样式，那么按照评价者的设想对员工进行强制区别容易引起员工不满要素评定法概念：所谓要素评定法就是赋予“考核内容”和“考核要素”以具体的内涵（即评语），使之更加直观、具体和明确。目标管理法1．概念目标管理体现了现代管理的哲学思想，是领导者与下属之间双向互动的过程。目标管理法由员工与主管共同协商制定个人目标，个人目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致；该方法用可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准，以制定的目标作为对员工考评的依据，从而使员工个人努力目标与组织目标保持一致，减少管理者将精力放到与组织目标无关的工作上的可能性。2．实施过程战略目标设定。考评期内的目标设定首先由组织的最高层领导开始，由他们制定总体的战略规划，明确总体的发展方向，提出企业发展的中长期战略目标以及短期工作计划。（1）组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。制定目标时，应注意目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多；目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存；目标由管理层和员工共同参与制定；设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。

96（2）实施控制。目标实施过程中，管理者提供客观反馈，监控员工达到目标的进展程度，比较员工完成目标的程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。在一个考评周期结束后，留出专门的时间对目标进行回顾和分析。3．优点目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合于对员工提供建议，进行反馈和辅导。由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。4．缺点目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和不同部门间的工作绩效做横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据360度考核法1．概念360度评价法是近年来人力资源管理常用的一种评价方法，也叫360度反馈法或多源评价法。它是指在一个组织中，通过所有了解和熟悉被评价者的人，即由同事、上级、下属、顾客以及其他部门人员作为评价者来评价员工绩效，然后对来自多方位的信息进行综合分析和判断，形成最终评价结果。2．实施过程（1）发起。员工或经理均可发起，双方都采取一种主动的方式，有利于双方的有效合作。（2）落实考核评估人员，准备考核评估。在落实考核评估人员中，员工和经理应就考核评估人员达成一致，以避免双方对评估结果的误解。经理和员工分发考评表格给评估人员。（3）进行考核评价。考评人员根据有关评估标准填写360度评估表，并把表交给经理。人力资源部应把握评估标准的一致性，并做好标准的制定与监督。（4）经理收集并总结资料数据，这些数据信息为经理如何有效管理员工提供了依据。（5）经理和员工经过讨论就发展的行动达成一致。按照开诚布公的原则，经理将结果告知员工，并与员工讨论业绩，以发展的眼光对待结果。人力资源充当顾问的角色，并在意见不一致时从中协调。（6）评估总结，制定行动计划。360度全方位总结，并存入员工考核档案。（7）促进员工发展。行动计划是员工能力发展的一部分，只有员工能力的发展，才能不断推动员工绩效改进，并能成功地开始下一轮考核。3．优点运用了心理学、心理统计学、社会学、组织行为学、管理学、人力资源管理理论等多学科的理论和技术，多角度、多来源地对组织及个人绩效做出评价。该模式是对传统模式的挑战，具有传统模式没有的优势。这种评价方式可以提供全面、公正、真实、客观、准确、可信的信息。从员工个人角度看，通过评价，可以了解自己在职业发展中

97存在的不足，从而激励个人努力工作，创造更好的业绩，从组织角度看，可以从更多的渠道了被评者的绩效信息，对其作出客观的评价。而且360度评价结果有多种用途，因为信息来源多，使得其评价结果比其他评价方法更准确、可信，可以被广泛应用在奖励、薪酬管理、职务晋升以及个人职业开发等各种管理实践中。4．缺点实施成本高，收集和处理的信息量大，对评价者还要进行专门的训练等。此外，因为评价信息来自站在不同角度、处于不同职位的所有评价者，可能发生不同评价者之间的意见冲突。同时，如何保证评价的客观性，有效剔除不客观的信息和评价，以及如何将评价信息与个人绩效提升有机结合等，都是比较敏感和重要的问题评级量表法示例考核项目考核要素说明评定基本能力知识是否充分具备现任职务所要求的基础理论知识和实际业务知识ABCDE108642业务能力理解力是否能充分理解上级指示，干脆利落地完成本职工作任务，不需要上级反复指示和指导ABCDE108642表达力是否能充分理解上级指示，正确把握现状，随机应变，恰当处理ABCDE108642判断力是否具有现任职务所要求的判断力，能够果断的做出正确决策ABCDE108642交涉力在和企业内外的对手交涉时，是否具有使双方诚服接受同意或达成协商的表达交涉能力ABCDE108642工作态度纪律性是否严格遵守公司的规章制度，是否做到不早退、不缺勤等。对待上下级、同级和企业外部人士有礼貌，严格遵守工作汇报制，按时汇报工作ABCDE108642团队精神在工作中，是否充分考虑到别人的处境，是否主协助上级，同级和企业外人员，是否有意识的促使团队和谐ABCDE108642主动性责任感对分配的任务是否无条件接受，积极主动，尽量多做工作，主动进行改良、改进，向困难挑战ABCDE108642评定标准A：非常优秀，理想状态B：优秀，满足要求C：基本满足要求D：略有不足E：不满足要求分数换算：合计分：评语：评定人签字：

98等级鉴定法示例被考核人姓名部门考核者日期考核标准权重（%）优秀5良好4满意3尚可2不满意1得分工作质量25评语知识技能一五评语协作精神20评语可靠性10评语创造性10评语责任心10评语纪律性10评语得分要素评定法示例工作绩效评价要素工作绩效实例和分析工作绩效改善计划计划能力：进行预测、确定目标、制定战略和行动方案、编制预算等计划的能力组织能力：组织各种活动达到预期目的的能力指导能力：指挥和监督能力。主要是进行激励、沟通和领导的能力控制能力：建立工作绩效标准、进行工作绩效评价并采取适当行动的能力人员开发潜力：评价人员的工作绩效和潜力，提供培训和技能开发，指导、咨询并协助解决人事方面问题的能力分析能力：获取信息，能够将信息有效利用的能力决策能力：迅速而准确地作出评价和决断的能力

99沟通能力：与组织各层次的人进行有效联系的能力知识技能：对本职工作的知识基础和对工作的理解力、执行能力目标管理表（1）时间年月日至年月日姓名职位所在部门目标权重（%）方针基准实施程序责任人时间表条件月月月月月月签名员工：主管：时间：时间：备注目标管理表（2）时间年月日至年月日姓名职位所在部门目标权重（%）达成基准方针或策略责任人时间表条件月月月月月月

100签名员工：主管：时间：时间：备注总务部门业务能力分析表项目评分内容指导职员录用是否有计划性54321人员是否适材适所54321文件的管理是否万全54321就业规则是否适当54321各种制度是否妥当54321各类活动的实施是否有效54321职员教育的实施力度如何54321新方案是否恰当54321考核方案是否妥当54321勤惰管理是否妥当54321股票对策是否万全54321

101事务合理化如何54321设备合理化如何54321……54321评分统计分数愈多愈优秀综合能力考核表专业知识评定优良中差熟悉工作要求、技能和程序熟悉本行业及产品熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及发展方向工作中使用工具的熟练情况及专业知识（例如：器材、电脑软件等）了解下属工作及职责评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：主动性和创造性评定优良中差为达到工作目标而积极地作出有影响力的尝试主动开展工作而非一味被动服从从有限的资源中创造出尽可能多的成果主动开展工作力求超越预期目标将有创造性的思想加以完善勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的尝试是否善于发现资源、进行完善及富于创造性　评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：对客户的关注程度评定优良中差对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求　掌握客户的第一手资料并用于改进自身的产品及服务　对客户的需求进行积极响应并提出改进办法　以客户为中心进行交谈并付诸行动　赢得客户的信任和尊重评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：培养及领导下属的能力评定优良中差能够建立并保持一个高效的工作集体

102能够与员工沟通并鼓励下属分享信息资源　能够全面、实时并及时地完成工作评估　能够经常提供建设性的反馈及指导意见　能够协助下属确定未来具有挑战性的目标　能够与下属建立双向沟通评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：判断力及时效性评定优良中差判断准确并能够同时考虑到其他选择及后果　能够及时并根据工作时间做出判断　尽管付诸行动时存在不确定性，但能够面对风险完成工作　能够针对严重问题提出解决意见　能够判断潜在的问题及形式　评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：沟通能力评定优良中差能够倾听并表达自己对有关信息的认知　能够征求意见并做出积极的回应　能够通过书面和口头形式简明扼要地进行正确表达并产生同样的效果　能够撰写高水平的局面材料并进行演示　能够确保其书面材料在专业上的可靠性　能够在有关交谈中引述相关资讯　评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：工作责任心评定优良中差出席会议及遵守时间情况可信度和可依赖度　接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度　乐于与其他人共事并提供协助　能够节约并有效控制开支　能够对其他人起到榜样的作用　评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：计划性评定优良中差能够有效制定自我工作计划并确定资源能够准确划定工作和项目的期限及难度能够预测问题并制定预案　

103评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：工作质量评定优良中差对工作中的细节及准确度给予应有的重视　能够按时高质量地完成工作　准确完成工作并体现出应有的专业水平　评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：团队精神评定优良中差能够与本组人员一起有效地工作并共同完成本组织工作目标能够与上级并下属分享资讯，乐于协助同事解决工作中的问题能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏能够与他人共享成功的喜悦评语（如果处于“中”级，提出改进意见）：总结重要任务考核表考评人：直接上级考评说明：1．每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策；2．考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3．对所有被考评人的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。（1）非常大（50）A.提前完成（最高分）B.按时完成(100%)C.完成80%--100%(90%)D.完成60%--80%(75%)E.完成40%--60%(50%)F.完成20%--40%(35%)G.完成5%--20%(20%)H.完成5%以下（0%）（2）较大(40)A.提前完成（50分）B.按时完成(100%)C.完成80%--100%(90%)D.完成60%--80%(75%)E.完成40%--60%(50%)F.完成20%--40%(35%)G.完成5%--20%(20%)H.完成5%以下（0%）（3）一般(30)A.提前完成（40分）B.按时完成(100%)C.完成80%--100%(90%)D.完成60%--80%(75%)E.完成40%--60%(50%)F.完成20%--40%(35%)G.完成5%--20%(20%)H.完成5%以下（0%）（4）较小(20)

104A.提前完成（30分）B.按时完成(100%)C.完成80%--100%(90%)D.完成60%--80%(75%)E.完成40%--60%(50%)F.完成20%--40%(35%)G.完成5%--20%(20%)H.完成5%以下（0%）（5）非常小(10)A.提前完成（20分）B.按时完成(100%)C.完成80%--100%(90%)D.完成60%--80%(75%)E.完成40%--60%(50%)F.完成20%--40%(35%)G.完成5%--20%(20%)H.完成5%以下（0%）考核结果：最高分90分，普通分45分，最低分0分。注：如果考核的重要任务多于1个，则分别考核，然后根据任务的重要程度加权平均。员工考核表姓名性别籍贯学历经验到职请假天（时）数实际工作天数奖惩记录备考考核项目项目体态气质学识忠诚热忱责任勤奋主勤评语配分0—50—50—50—50—50—50—50—5得分初考复考项目协作能力创新力时间观念写作能力发展潜力表达能力本职学识完成任务能力评语配分0—50—50—50—50—50—50—50—5得分初考复考

105总分初考评语日期年月日复考评语日期年月日考核时期自年月日至年月日止员工具体工作能力考核表姓名职务到职日工龄年月部门主管工资本薪加给品质要求评定品质评分标准评分作业要领4准确遵守2偶有错误0常犯错误工作品质4无需指正2偶需指正0.5常需指正0不满意技术水平4能从事各种工作3能从事较难工作2简易工作一般评语8品质特优6优良4一般2需改进效率20平均效率110%以上10平均效率达80%以上17平均效率100%以上5平均效率达75%以上14平均效率达90%以上0平均效率未达75%以上出勤每旷工一日扣5分每请假一日扣1分每迟到一次扣1分工作知识给分考核事项给分考核事项2经常询问生产技术问题2会处理新的问题2常提新的方法建议2能协助主管处理技术问题2掌握机器运行的基本原理2掌握省材节料的方法

1062对于品质优劣能评定2能识别工具机器材料好坏合作精神1不影响其他同事工作2愿协助新同事2遵守公司各项规定1很少与人发生口角2遵守各项安全规定1乐意参加各项团体活动1接受工作调动1经常征求他人意见2主动承担团队中较困难的工作1整洁习惯良好适应性2敢于接受有挑战的工作1工作适应性强2从事过多种工作2有能力操作高难度的机器2专业知识良好备注　　　　总评分等级员工工作态度考核表姓名性别职务部门职称考核因素态度考核结果调整排序积极性为改变现状，是否能够热情的付诸行动；对分配的工作是否能够马上执行并完成好；是否积极学习业务知识；是否自愿的加班；是否主动的多做工作纪律性是否严格遵守纪律和规章制度，很少迟到、早退、缺勤；是否尊重上级、同事；是否按照公司要求，着装化妆；是否及时做工作汇报，按时报告工作情况服务态度能够遵守服务规则、标准及其他规定；精神是否饱满，服务周到；服装或礼仪是否规范；是否能够让顾客满意协调性是否能和同事有效协作完成任务；是否努力使工作氛围活跃、融洽；工作是否充分考虑到他人的处境；是否乐意帮助新同事让其尽快适应团队责任感是否能够对本职工作认真负责；工作是否需要监督；是否可以主动承担起责任；是否会为工作失误而推卸责任

107合计备注说明员工阶段考绩表姓名职务到职日期年资支薪记载年月年月年月年月年月性别项目评分初核复核复核核定工作效率职别工作任务超标完成，速度快工作任务可以按时完成工作任务督促后按时完成工作任务多次督促后超期完成工作任务多次催促仍不能完成主管级以上10～8～6～4～2～0一般员工30～24～一八～12～6～0勤勉职别工作非常认真、不早退、不迟到、不缺勤、积极学习业务知识等工作比较认真、很不早退、不迟到、不缺勤、也能主动学习业务知识等能够较认真完成工作，很少出错，偶有迟到现象偶尔出错、迟到、早退，经督促会有改善经常出错、迟到、早退等，对工作散漫，督促后几乎无效果主管级以上10～8～6～4～2～0一般员工30～24～一八～12～6～0职别

108判断力主管级以上一五～12～9～6～3～0一般员工5～4～3～2～1～0计划能力职别主管级以上一五～12～9～6～3～0一般员工5～4～3～2～1～0责任感职别主管级以上一五～12～9～6～3～0一般员工5～4～3～2～1～0领导力职别主管级以上一五～12～9～6～3～0一般员工5～4～3～2～1～0评分合计（80%）考勤评分（20%）病假每日扣0.5分事假每日扣1分迟到每日扣0.5分早退每日扣0.5分旷工1日扣3分（未满一日扣1.5分）扣分合计实得分数总分合计80%记大功一次加9分，记小功一次加3分，嘉奖一次加1分加分总　记大过一次减9分，记小过一次减3分，申诫一次减1分减分总 考绩结果提升（）级提升后等级保留免职主管意见员工专项考核表部门考核日期姓名职位岗位职责负责程度全责\部门\支持衡量标准数量、质量考核分数

109员工业务工作总结部门考核结果部门主管签字：备注员工通用项目考核表姓名编号考核日期考核项目考核要素考核内容标准分加、扣分自评考核小组考核得分职业道德（22）忠诚度热爱本岗位工作6服务态度对内、外用户服务周到、热情4团结精神热爱集体，团结协作4业务学习自觉主动学习业务知识，积极上进4奉献精神为了公司的发展不遗余力的工作4工作态度（28）纪律性遵守公司规章制度8出勤情况不早退、迟到、缺勤等4

110积极性严格要求自己，主动积极、自觉完成任务4责任感对工作有担当精神，不推卸责任8合作性与同事、上司合作的情况4工作成果（32）工作效率按时保质地完成分配的工作任务10创新能力提出改进工作的建议情况4人才开发参加培训或对他人进行培训5特殊成就在某个项目上为公司创造巨大利润5成本意识努力减少时间、物质上的损失8其他管理（一八）能源管理节约能源（水、电等）3设备管理爱护设备，保养好3财务管理节约开支，精打细算，遵守财务制度3物资管理按计划领用物资，节约，杜绝浪费3安全防火安全防火意识强，能主动做好工作3计划生育严格执行计划生育政策3总计100员工自我管理表姓名职称部门出生年月日年月日职位学历入职日期年月日工资工龄年月现任工作内容项目理由及建议主管批示总经理批示工作现状1．认为目前的工作是否适合自己？○适合○不适合2．是否能够承受现在工作的强度？○是○否3．执行工作中，是否非常有压力？工作分配1．认为部门分配的工作是否合理？○合理○不合理2.什么地方急需改进?工作期望1．认为自己更适合什么工作？2．认为不适合哪些方面的工作？

1113．对现在工作有什么期望？薪资及职位1．认为现在的工资是否合理？○合理○不合理2．职位是否合理？○合理○不合理3．职称是否合理？○合理○不合理理由是什么？并有何期望？教育培训1．今年是否参加过公司培训教育？○是○否2.曾参加过什么培训?3.自己希望接受什么项目的培训?4.对本企业的培训有什么建议?工作目标1．你的工作目标是什么？2．这个目标已做到什么程度？特殊贡献你认为本年度对工作做出了哪些较特殊的贡献？工作构想对于你担任的工作，你有什么更好的构想？具体说明一下．其他请代为安排和_________面谈本人希望或建议：员工自我报告表姓名职务所在部门年龄工作年限现有学识现在学历○初中○高中○职高中专○大专○大学○硕士于年月○毕业○肄业（年）○正在学习所学专业受过的培训技术资格及证书现从事的工作种类及年评对上司和同事的期望给公司的建议与意见期望的培训教育

112自我评述过去半年里的工作成绩评价未来半年的工作计划、构想现任职位担当情况○尚能担当更困难的工作○工作适当，但希望担当更困难的工作○工作适合本身能力○工作吃力○能继续提任现职○有可能的话可以变更部门○不适应在公司工作希望任职职务：部门：工种：经理人员综合素质考核表考核项目考核内容考核得分54321领导能力有领导的风范，能够以身作则计划性根据公司的要求，对工作的进展做出长远的计划预见性能够提前预知事情的发展趋势，并采取相应措施能预测未来，拟定对策决断能力在任何情况下，都能够当机立断执行力能够毫不动摇的坚持完成任务判断力可以根据经验和业务技能判断情况变化责任感有强烈的责任感，可信赖协调性与其他部门的协调联系密切人缘受部属、同事尊敬、敬爱创造力能将创造力应用于工作情报力对情报很敏锐，且有卓越的收集力数字概念有数字概念国际意识有国际意识、眼光广阔自我启发经常努力地自我启发、革新……总得分

113评分标准65分以上为能力超强60～65分为能力强55～60分为能力较强50～55分为能力一般50分以下为能力差评语经理人员能力考核表分类评价内容满分考核次数1234基本能力1为了达成目标，是否尽到经理人的领导责任一五2是否在尽量节约成本的情况下，早日达成目标53是否能按照规定期限，达成目标54能否在修改目标值的同时也能达成目标55是否重视长期目标的实施5工作态度6是否以长期的展望探索公司的未来一五7经营计划的立案、实施是否有充分的准备58是否有以负责人的眼光注意到全体59是否能准确的把握利益关系510是否对经营理念重视5业务熟练程度11是否能以全公司的立场发言、提议512是否能以长期的观点制定企划5一三是否能就公司的观点收集情报1014是否能与其他部门交流情报5一五是否积极地与其他部门协调5责任感16是否确实把握部属的优、缺点517是否能与其他部门协调5一八是否能够做到人尽其才，才尽其职1019是否热心培育后继者5协调性20是否接受部属的建议521是否注意保持身体的健康522生活是否奢侈，挥霍10

11423是否热心于小组内部意见的沟通1024绝不会出现私人感情问题5自我启发25不滥用权力526是否关注时代的变化和发展趋势527是否热心于吸取新技术与知识1028站在国际的视野上是否能自我革新529是否有打破常规以求改善的意识1030是否不怠于未来的预测5评价分数合计考核日期年　　月　　日评分标准一八0分以上为优秀一五0～一八0分为良好120～一五0分为中等100～120分为及格100分以下为不及格评语主管人员考核表姓名编号考核日期考核项目考核内容标准分值自评小组评分工作态度1.工作积极、主动；2.为了完成任务，自愿加班；3.率先加入工作，不怕困难；4.对部下的过失勇于承担责任20业务工作1.对公司的目标和经营方针有深刻理解，并制定出合适的实施计划；2.能够合理有效的为员工分配工作；3.做好部门间的联系和协调工作；4.工作中保持协作的态度，推进工作30管理监督1.善于放手让下属工作，鼓励大家的合作精神；2.鼓励下属多提建议,改善工作；3.对工作中的失误和临时加的工作能够妥善处理并防止再出错；4.在人事安排方面让所有员工都满意20

115审查报告1.正确认识工作意义，努力取得最好成绩；2.工作成绩达到预期目标或计划要求；3.工作总结汇报准确真实；4.工作方法正确，时间与费用使用得合理有效一五指导协调1.对下属的工作态度应该做到时时观察记录；2.主动努力改善工作环境，提高工作效率；3.适当培训下属，提高他们的技能素质；4.注意进行目标管理，使工作协调进行一五总评分100其他主管人员服务成绩考核表姓名编号职称日期考核项目评分标准得分阅历经验经验丰富，能够解决较大困难，且常提供改进意见20学识经验较一般，人缘良好16肯上进，接受指导，尚能应付工作12经验一般，需要继续加以训练8对工作要求认识模糊，工作常有纰漏4管理熟练掌握管理理念，并运用自如，知人善任30知人派事，能认识问题，并可以通过他人完成工作24尚能知人派事，了解问题，不失职份一八未有善于用人，不分析问题及检讨工作成果12对于管理全然不关心6责任感对待工作毫无怨言，竭尽所能完成任务20能够完美的完成份内工作16有责任心，能自动自发完成工作12常需督促才能完成任务8敷衍、无责任感，粗心大意4指导能力完整正确的指挥计划工作，激发工作热情10命令顺利下达，能产生良好效果8尚能领导他人工作，达到一般效果6领导能力较差，工作时不能达到预定效果4完全没有领导能力，不能使人信服2

116业务能力理解力非常强，对事判断极正确，处理力强20理解力良好，对事判断正确，处理力较强16理解判断力普通，处理事务常有错误12理解较迟，对复杂事件判断力不够8理解迟钝、判断力不良，经常无法处理事务4奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评分标准90分优秀80～90分良好70～80分中等60～70分及格60分以下不及格评语考核者营业部门业务能力分析表项目评分说明54321市场分析是否到位顾客管理是否完善是否重视市场调查赔偿处理是否迅速营业计划是否妥善是否热心于目标达成是否注意节省开支对部属的评价是否公正是否关心部属

117对部属的奖赏是否妥当是否热心于促销活动宣传能力如何掌握销售数额是否热心于销售分析……评份统计分数愈多愈优秀营销人员能力考核表姓名评定分数特别优秀优秀良好一般差业务能力能够很好的把握住顾客的心理，说服顾客、有敏锐的销售战略、精通业务有很好的交际能力，使顾客满意、善于应酬,责任感极强,工作协调性卓越能随机应变,基本能满足顾客的要求,有责任心，有价值观念基本能完成自己销售任务表现欠佳不能按时完成任务满分一五分一五分14～12分11～9分8～6分5分以下满分10分10分9～8分7～5分5～4分3分以下满分5分5分4分3分2分1分工作状况内容记载事项综合意见标准上班日数日缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日25分以上为“特优”20～25分为“优秀“

118评分标准一五～20分为“普通”10～一五分为“需要努力”10分以下为“差”对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定培训的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满调整业务人员考核表姓名职位部门考核日期评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中一般差成果计划实际完成完成计划%14121086业务成绩总产值（万）利润（万）费用（万）新增客户数业务能力A.正确理解工作任务和要求，制定适当的实施计划B.能够合理的进行人员分配，高效地完成任务C.与工作有关部门能协调地配合D．能够积极主动的汇报个人及部门工作情况监督管理A.工作中毫无怨言和牢骚B.鼓励员工多提建议，并积极采纳C.非常重视生产安全和生产的整顿工作D.能够总结经验，不犯同样错误，并能够计划各种应急措施1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一）□A□B□C□DA：一三0分以上B：一三0～100分C：100～72分D：72分以下3.考核者意见：_____________________________________________

119考核者签字：__________________日期：______年______月______日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语考核结果决定该员工：[]转正：在_____任______职[]升职至_______任________[]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日[]降职为___________[]提薪/降薪为____________[]辞退[]其他________经理签字：日期：年月日总经理签字：日期：年月日选拔干部候选人评分表服务单位到职日期姓名现职任务工龄出年生月年月日岁籍贯省县市性别学历本职位经验十年以上五年以上三年以上一年以上执行公司政策贯彻大部分部分小部分1074210862领导能力有领导力稍具领导力需加训练无能力熟悉公司规章熟悉尚熟悉部分不太熟悉1062010862十次以上五次以上一次以上无能力工作忠贞热诚合作保守

120对公司有益建议态度1074010862发展潜力智慧知识判断力主见计分总分：评语：10101010以上由评审小组评分学历大学专科高中初中本公司工龄十年以上五年以上三年以上一年以上1086410742出勤情况准时到班偶有迟到常请假不守规则公司活动的积极性很积极参加偶而不参加1062010740奖励分大功小功嘉奖表扬惩罚分大过小过警告9310.5-9-3-1以上由人事单位评分计分：批示人事单位：章相互评价表计分者与分数项目评分54321计分1计分2计分3计分41．服装、仪容是否得体大方？2．情绪是否稳定？

1213．是否讨厌本职工作？4．生活是否规律？5．是否能够承受压力？6．是否积极主动？7．是否让人信赖？8．是否有自我启发？9．是否有时间观念？10．是否有过激行为？11．对工作是否热心？12．目标意识高不高？一三．是否努力达成目标？14．是否欠缺计划性？一五．行动日数、行动时间是否恰当？16．行为举止是否适宜？17．是否有丰富的业务知识？一八．是否具备与客户洽谈的技巧？19．与客户的关系是否良好？20．团队默契是否良好？生产部门业务能力分析表项目评分说明54321是否严格按照生产计划执行是否遵从生产方针

122人员（数量、质量）分配是否合理整理、整顿力度如何机械设备是否正常运作材料管理是否万全安全管理是否万全安全训练是否万全品质管理是否完善是否常改进方法和引进新技术事故报告是否迅速是否严守交货期限评分统计分数越多越优秀软件工程师考评表被考评人：考评人：

123重要任务（满分：90分及格分：45分）（1）工作量（50%）：A（）B（）C（）D（）E（）（2）技术难度（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）（3）新技术使用情况（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）（4）管理责任（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）（5）技术责任（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）（6）其他临时工作（10%）：A（）B（）C（）D（）E（）分数：岗位工作（满分：45分及格分：22.5分）（1）编码水平A（）B（）C（）D（）E（）（2）文档编写水平A（）B（）C（）D（）E（）（3）建议及接受建议A（）B（）C（）D（）E（）（4）工作总结及开发计划A（）B（）C（）D（）E（）（5）备份源程序A（）B（）C（）D（）E（）（6）技术保密A（）B（）C（）D（）E（）分数：工作态度（满分：45分及格分：22.5分）（1）对工作积极认真A（）B（）C（）D（）E（）（2）对工作毫无怨言A（）B（）C（）D（）E（）（3）敢于挑战新任务A（）B（）C（）D（）E（）（4）能够勇于承担责任A（）B（）C（）D（）E（）（5）积极主动学习业务知识A（）B（）C（）D（）E（）分数：互评分数：考评人评语：合计总分：考评人签字：

124人事考评表姓名工龄年龄岁考评者初评调整审批者章职别部门章章评定因素评定项目奖金考评提薪考评特记事项初评调整初评调整成绩评价质量10531052数量842841教育指导创新改进844844工作态度评价纪律性531531协调性531531积极性531531责任性531531自我开发531531热爱本职工作531531能力评价知识技能842842判断决断10531053交涉协调842842应用开发10531053指导监督842842考评结果考评合计分分考评合计分分人事部记入栏评语评语最终评语奖金提薪申请评语申请评语填写注意点：①评定时，请在应得分数下面“√”，最后将合计分数填入合计栏；②根据合计分数确定评语；③当初评语与调整评语不一致时，由双方协商确定出一致意见后填入“申请评语”栏；④评定中需特殊说明的问题，填入特记事项栏内。

125评语以及评语的含义S——190以上，秀——非常优秀、毫无过失；B——140～一八9，优——毫无过失；C——10～一三9，良——符合要求，基本满意；D——75～109，可——最好再努把力；A——75以下，劣——尚需非常努力才行。技术人员能力考核表姓名评定分数考核标准A.特别优秀B.优秀C.普通D.需要努力E.差具体要求专业技术高超、能够顺利解决困难问题、有责任心，有创新能力有良好的技术素质和创新能力，能随机应变，人事协调力好熟练掌握技术，经过指导可以解决困难，有一定的技术创新力正确掌握技术，有进取心，能随机应变勉强能完成任务，技术能力一般满分一五分一五分14～12分11～9分8～6分5分以下满分10分10分9～8分7～5分5～43分以下满分5分5分4分3分2分1分工作状况记载事项综合意见标准上班日数日缺席（事假）日（丧假）日（无故）日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定的不满

126调整评分标准25分以上为“特优”；20～25分为“优秀”；5～20分为“普通”；10～一五分为“需要努力”；10分以下为“差”会计部门业务能力分析表项目评分指导54321账册管理是否万全现金管理是否万全现金的收支是否谨慎支票的核对是否万全预付款的核对是否准确无误各种计算是否无误收款处理是否确实付款处理是否谨慎与银行的交涉如何资金的准备如何是否热心于资产的扩充是否重视费用的节省税务处理是否万全

127评分统计分数越多越优秀定期考绩汇总表姓名性别年龄到职日期所属部门职位现在工资上次考绩复评考绩后薪资总经理核定备注分数等级拟予奖惩增减金额

128年度考绩表_________________公司年年度考绩表部门姓名性别年龄学历职位工资职位到职日期本年度考绩本年度考勤迟到早退旷工事假请假其他本年度功过大功小功嘉奖大过小过申诫考绩项目最高分数初核复核目分项分目分项分专长学识25%业务技能及知识25经验及见解25特殊贡献25专长及一般常识25平常考绩得分75%100年度总成绩合计分数考绩成果本年度勤假应扣分数本年度功过应增减分数实得分数等级应予奖惩备注部门主管直属上司考勤制度范例考勤制度1．目的为了加强劳动纪律和工作秩序，特制定本制度。2．适用范围适用于XX公司一般员工到总监级员工3．责任

129公司除高级职员（总经理、副总经理）外，均在考勤之列。注：特殊员工不考勤须经总经理批准。4．程序内容（1）出勤¨工作时间。每周工作五天，每天8小时，正常时间为上午9点到下午6点。因工作需要执行晚班和倒班的员工,特别工作制为8:00—17:00或10:00—19:00,此项工作制需要部门经理和总经理的批准，再到人力资源部登记后，方可实施。午休为一个小时(11:30—2:00之间任选时段)。注：可分为夏季、冬季作息时间。¨打卡。员工每天上班、下班、午休出入均需打卡(共计每日4次)。员工应亲自打卡,帮助他人打卡和接受他人帮助打卡者,无论是否迟到,均按迟到计算。忘记打卡的员工,需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间上报人事部，人事部给予补签。员工因工作无法到公司进行上、下班打卡登记，需提前向办公室负责考勤人员进行说明，以便其补充登记。¨公出。一个工作日内的公出需在前台登记,方便转接电话和留言。出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人力资源部登记。¨请假。任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到人力资源部登记。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和人力资源部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。员工请假时间不超过一天（含一天）可由部门经理批准；一天以上的需报请总经理批准。部门经理以上员工需向主管领导提出申请批准。请病假三天及以上者，需提供区以上医院证明，请事假需提交假条给部门负责人。¨迟到、早退和旷工的奖惩制度。全勤奖:每月100元,以考勤卡为准。迟到、早退:上班9:一五以后到达，视为迟到，下班5:45以前离开,视为早退。特别条款:在一个自然月份里，允许二次迟到(不晚于10:00),给员工应急时使用。超过10:00，扣除缺勤时间的工资。¨迟到细则。在一个自然月份里，第三次或更多的迟到处理如下。A:9:一五～9:30到,即迟到0～一五分钟/次,扣款个人月工资1%。B:9:31～9:45到,即迟到16～30分钟/次,扣款个人月工资2%。C:9:46～10:00到,即迟到30～45分钟/次,扣款个人月工资3%。D:10:00以后,按旷工一天计。注：若9：00～11：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。¨早退细则。A:17:30～17:45到,即早退0～一五分钟/次,扣款个人月工资1%。B:17:一五～17:30到,即早退16～30分钟/次,扣款个人月工资2%。C:17:00～17:一五到,即早退30～45分钟/次,扣款个人月工资3%。D:17:00以前,按旷工一天计算。（2）旷工¨半天无故缺勤，或未经批准休假者将被视为旷工。¨直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的两天内交出“辞退处分报告”。（3）节假日¨每周公休日两天。

130¨法定节假日：元旦，放假1日；春节，放假3日；国际劳动节，放假3日；国庆节，放假3日；法律、法规规定的其他节假日，如妇女节、青年节、建军节、少数民族节日等。（4）考勤统计各种休假单、加班单应于每月27日前交至人力资源部,由人力资源部统计。外地办事处办公室经理应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月27日前通过电子邮件传至总部人力资源部。员工签到卡日期年月日星期顺序姓名签到上班时间备注顺序姓名签到上班时间备注1162173一八419520621722823924102511261227一三281429一五30人事部统计请假人员出差人员迟到旷工人员应出勤人数实出勤人数出差人数请假人数出勤率备注

131未打卡说明单姓名职位部门未打卡日期年月日上午□上班□下班下午□上班□下班加班□上班□下班事实及理由员工考勤记录表姓名职位编号项目月份出勤休假假别迟到早退旷职公差事假病假公假婚假丧假日数日数日数日数日数日数日数日数日数日数日数一二三四五六七八九十十一十二

132合计员工工时记录簿编号姓名月日星期一月日星期二月日星期三月日星期四月日星期五月日星期六月日星期日合计正常加班正常加班正常加班正常加班正常加班正常加班正常加班正常加班组长签章科长签章

133月度考勤统计表序号姓名出勤天数假类天数迟到早退出差天数备注填写要点：出勤天数依据员工考勤表统计；假类指病假、事假、公假、婚丧假、休假等；迟到、早退以次数计；备注主要填写未尽事项；本表以单页形式使用，由行政助理统计填写

134员工年度考勤统计表项目姓名月份出勤日数休假日数事假日数病假日数公假日数婚假日数丧假日数迟到次数早退次数旷职日数公差日数123456789101112合计123456789101112合计123456789101112合计

135出差申请单出差人员姓名职别同行人员姓名职别出差地点出发时间年月日返回时间年月日交通工具□火车□汽车□飞机□其他其他方式预支差旅费出差原因部门批示办公室批示人力资源部批示以下为出差人员回来后填写计划返回时间实际返回时间是否已交书面报告材料是否归档实用差旅费报账时间直接上级批示

136出差派遣单出差人员出差地点出差路线从出发至具体路线：出差日期年月日至年月日交通方式出差任务介绍信编号借款金额部门批示办公室批示人力资源部批示以下为出差人员回来后填写项是否已交书面报告材料是否归档实用差旅费报账时间直接上级批示差旅费清单姓名职位所属部门出差日期出差事由年月日起始地点交通工具交通费用住宿费膳食费用总额合计总计人民币（大写）：核准复核主管出差人

137差旅费报销清单出差人部门日期出差日期地点交通费膳食费住宿费杂费其他合计说明月日起迄费用总计差旅费总额（大写）□人民币□美元万　千　佰　拾　元　角　分　整预支旅费应付金额会计核准审核收款签字员工请假单部门职务姓名请假类别：□休假（或假）□公假□病假□事假□其他（请说明）请假原因请假时间：自年月日时至年月日时总共请假天小时直接主管批示部门经理批示分管领导批示总经理销假记录加班管理制度范例加班管理制度1．目的为规范公司加班管理，并为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度。2．适用适用于公司全体员工3．责任各部门主管、经理4．程序内容公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班，公司支付相应（工作日）加班补贴或者（假日）加班费。5．加班申请及记录

138（1）工作日加班者,员工需在实际加班的前一天下午五点钟前,把经过批准的加班申请交到总部的人事部(分公司交给当地办公室主任或者指定负责考勤的同事)，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。（2）周末加班者,员工需在实际加班前的最后一个星期五的下午五点钟前,把经过批准的加班申请交到总部的人事部(分公司交给当地办公室主任或者指定负责考勤的同事)，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。（3）假日加班者,员工需在实际加班前的最后一个工作日的下午五点钟前,把经过批准的加班申请交到总部的人事部(分公司交给当地办公室主任或者指定负责考勤的同事)，收到加班申请表的负责人需要在上面签收时间，包括日期和钟点。（4）严格执行。为了更好地培养大家做计划的好习惯，公司将强制执行加班需要提前申请的做法，因此，如果不能在规定时间交出加班申请的员工，其实际加班时间将视为无效。（5）加班时数。周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加班时数与计划不能相差太远，部门主管和领导需要对加班时间进行监控和评估。（6）紧急任务。特殊情况需要临时计划加班者(包括分公司员工),相关部门主管或经理要加以额外说明。（7）领导出差。如果员工提出申请时,需要签名的领导适逢外出,员工首先要在按照规定时间把未曾签名的加班申请表交到相应的人事管理部门,同时相关领导把批准意见传至相应的人事管理人员。（8）加班打卡。无论是工作日、周末或是假日加班，员工均应如实打卡，记录加班时间。6．加班工资计算（1）经理级以上管理人员（包括制作人）不享受加班补贴以及加班费。（2）工作日工作到晚上8点以后（即加班2小时以后），按正常工作日工资1.5倍计算加班补贴；周六、日加班按正常工作日工资2倍计算工资报酬；国家法定节假日加班，按正常工作日工资3倍计算工资报酬。（3）加班补贴以及加班工资结算发放每月一次，由人事核实后月底随工资一起发放。7．调休时间计算（1）工作日加班按1:1的比例折算调休时间。（2）周末和国家法定节假日加班按1:1.5的比例折算调休时间。8.生效本规定于二零零柒年四月一日发布，自二零零柒年四月二十日起实施，此前公司颁布的相关规定同时废止。本规定由行政部负责解释。加班申请表（非生产类人员适用）编号姓名预定加班时间实际加班时间工作内容地点起迄时数起迄时数

139申请日期核准人申请人申请部门加班申请表（生产类人员适用）单位日期事由预定时间自年月日至年月日实际时间自年月日至年月日生产项目品名工作内容预定数实际数合格数不合格数备注

140加班人员厂长车间主任组长班长申请人加班费申请单报销日期部门申请人加班日期工作内容及地点实际加班时间加班费午餐费起讫月日月日时数天数总经理会计出纳审核申请人

141加班汇总表姓名部门编号月份日期类别起迄时数工作内容累计时数主管证明USH时分时分部门经理审核制表人说明U：平时加班S：休息日加班H：固定假日加班一般能力测评及范例能力通常分为一般能力和特殊能力。一般能力是完成各种活动都必须具备的某种能力。它主要包括注意力、观察力、记忆能力、思维能力、想象能力等记忆力测试1．一般注意力测试测试说明：下面的100个数字是打乱顺序后排列的，请你按照顺序在里面找出一五个数字来，例如从1—一五或从2—16或30—44等，记录下你找到这一五个连续数字所花的时间试题：2314797497522199460279879870一三61641995809514768159489328399634625036816782086742118285388724406332775171215249693558一八43265730674688

142174653172一五54103723837384904489669174922536556533045295612［评分与结果］这个小测验是测试你在集中注意力时的记忆程度。如果你在30～40秒内就找到了一五个顺序数字，那你在集中注意力时的记忆程度就属于“优等”了，大约只有5%的人有这样的能力；如果你用了40～90秒，那只能算是“一般”；如果你在2～3分钟内才找到，那你就应该是个注意力不集中的人了。2．测试你记忆力的好坏你可以根据自己的感觉和经验，从下面4个答案中选出一个。［测试题］假设你是一位探险家，到大西洋某荒岛上寻宝，历尽千辛万苦后，发现了四扇门，你感觉哪扇门里藏着宝贝？A．沉重单扇石门B．陈旧的双扇木门C．雕花双扇金属门D．模糊的单扇毛玻璃门［评分与结果］选A：你的记忆力不好也不坏，但你对人的相貌记得特别清楚；选B：你的记性很不好，很健忘；选C：你对发生过的事情记得很快，但是忘得也快；选D：你具有超常的记忆力，尤其是在认路方面，甚至比老马还识途。３．检测你的记忆力以及你运用记忆力是否得法认真回答下面20个问题。（1）某些东西，如果没有理解你很难记住，经常要先理解再记忆？（2）对大部分东西都很感兴趣，并很乐意地去记忆所要记的东西？（3）你是否常常将几件相关联的事情联系起来，或者用联想的方法去记忆？（4）你是否能从众多的信息中，迅速、准确地找到对自己最有价值的东西？（5）当你学习同一个内容感到疲劳时，你是否还要强制自己学习，而不去变换另一个内容？（6）你是否习惯去比较性地、把相似的东西放在一起记忆？（7）你对记住的东西，是否有常常复习的习惯？（8）你对所要记忆的东西是否加以整理，制成图表或写成简短的文字来加强记忆？（9）当你要记某件事情时，你是否抱着一定要记住它的愿望，集中精力，或告诫自己说还差得很远，自己的理解还不充分？（10）你是否能从很多的记忆对象中总结出它们的共性、个性、规律性？（11）需要记忆的东西很多，你是否将重要的东西放到开头或末尾去记忆？（12）你是否常常看报纸杂志，或者精读一本书，或者用其他方法将许多有用的信息存进大脑里去？（一三）你是否有写东西的习惯？（14）对一些难记、无意义的东西，你是否把它变换成有意义的并化繁为简去加以领会记忆？（一五）你是否常常想借助听、写、朗读或亲身实践来增强对大脑的刺激，以加深记忆印象？（16）对一些疑难问题，你是否力求自己找出问题的答案？

143（17）你对日常琐屑的事情是否很容易就忘掉了？（一八）平时你是否过细地观察记忆对象，或认真考察与记忆对象有关的事项？（19）选择一个适合你的答案。A．不需要任何帮助即可重现大脑里曾经识记过的东西B．不经过暗示就想不起来，但能从许多东西里辨别出曾识记过的东西C．脑子里即使有某一信息的痕迹，但也忘得一干二净D．提起曾经记忆过的事情时，很容易与其他记忆相混淆，出现错记（20）你喜欢用哪种记忆方法记忆？A．把记忆对象归纳起来记忆的“整体记忆法”B．把记忆对象分成几个部分的记忆的“部分记忆法”评分与结果（1）在理解的基础上记忆，更有效。因为理解了的东西会在大脑中形成潜意识，并且理解意味着在大脑中形成了事物的结构，在回忆时只要抓住一个小线索，就能想起全部。（2）兴趣是最好的老师，因为对事情有兴趣，所以对该事情就会集中，记忆的效果也将是超常的。如果在对某件事情记忆之前，就有了浓厚的兴趣，那么记住想要记住的是非常容易的，要培养这种兴趣就要知道它的价值和意义。（3）把相互联系的事物结合的记忆，会使记忆更加的系统化，并且有一定的联想空间，增加了趣味性，这样能够使记忆力增进10倍甚至更多。（4）这是对大脑相当有意义的训练。记忆的事情过多，要把它印在脑子里就要花费非常多的时间和精力，而人的精力和时间都是有限的。有选择的记忆是必要的。（5）长时间学习或记忆同一种东西，大脑会产生疲劳，如果还要强制记忆的话，记忆效果反而会更差，而改变一下内容，大脑就会轻松一些，这也是一种变相的休息。（6）相似的东西容易被混淆，如果一次记忆很多相似的东西对记忆是不利的，但是如果能真正把握住相似事物间的区别，这对你记忆力无疑是有利的。（7）复习是对记忆的巩固。人的记忆是有规律的，一般开始时忘记的速度很快，越往后遗忘的速度就会越慢。及时的复习可以防止遗忘，牢固记忆内容。（8）用形象的东西去记忆东西，可以得到事半功倍的效果，一个简单的图表、提纲很容易刻在我们的脑子里，图表和提纲更重要的意义在于使你抓住了事物的内在联系。（9）这样的愿望是有利用记忆的，但是不能过分的运用，否则会出现相反的效果。（10）事物之间是有联系的，而且它们存在着规律性、共同性、特殊性，如果能够对事物进行了分析、比较、综合，深入其本质，就能较快地记住所要记忆的对象。（11）在开始学习或记忆的开头和结尾，人的大脑处于相对松弛的状态，记起来就轻松容易，心理学家称之为“首因效应”和“近因效应”。所以在记忆过程中，不妨经常改变记忆顺序，使得所记的每部分都有机会接受“首因效应”和“近因效应”。（12）将得到的多种信息清楚地理解和记住，在自己的大脑中建立一个知识框架，对记忆大有帮助，因为日后遇到的相似的记忆对象，自然而然就会纳入到知识框架中。但别忘了活到老、学到老的古训，你的知识框架应该常常扩大，才能在信息充斥的当今社会中游刃有余。（一三）写东西是一种巩固记忆的方法，因为在写的过程中，通过了肌体感觉去帮助记忆。备忘录的形式是尽量避免不必要的记忆留在脑子里，以避免浪费时间。（14）记忆无意义的东西很困难，而且记不牢，一旦忘记又失去了回忆的线索，很难回忆起来。所以用有意义的词语进行联想和记忆很重要。（一五）

144手、脑、心并用，接受记忆对象的多个侧面的刺激，对记忆对象的认识从平面升华到立体空间，记忆效果自然就好。（16）解决的前提就是需要有一定的理解，而在解决之后又加深了理解，这是一种非常有效的记忆方式。这样被记住的事物，轻易不会被忘记。（17）人的大脑不是无限大的，如果无用的东西装得越多，有用的东西被挤出的就越多。会遗忘才会记忆，它可以使你的大脑保持清醒状态，有利于对有用事物的记忆。（一八）有意识的观察记忆内容的相关细节，也会加深对事物的理解，加强记忆。（19）四种不同的记忆状况。A是记忆对象在大脑中的重现，说明你的记忆力很好，因为在回忆时没有任何帮手，而你回忆的却准确无误。B是对记忆对象的再认识，说明你的记忆力一般，在回忆时需要借助一定的线索。生活的经验告诉你，这种记忆现象平时是占有相当重的份量的，对于你来说，记笔记、写日记等手段会对你记忆事物大有帮助。C是对记忆对象的遗忘，说明你的记忆力不好。D是错记。说明你的记忆力很差，记忆对象在大脑里只留下一个模糊的印象，不清晰。造成错误的原因很多，可能是记忆时受到的干扰太多或是对记忆的东西没理解透，或是不懂得科学的记忆方法。（20）我们对很多人进行了实验，结果表明，前一种方法较后种方法更佳。因为整体比部分具有更明确的意义，理解起来相对容易些。不过当你记住了事物的整体，而对某些细节却比较模糊时，重点突破部分的“部分记忆法”自然就显出强大的优势。思维模式的测试问题：你最喜欢以下哪一种类型的益智游戏呢？Ａ.喜欢魔术方块的人Ｂ.喜欢纵横字谜的人Ｃ.喜欢拼图游戏的人Ｄ.喜欢玩几何图形游戏的人Ｅ.将某一单词的字母随意颠倒顺序，组成新的单词，喜欢这一类型文字游戏的人Ｆ.喜欢数字类益智游戏的人Ｇ.喜欢智力测验的人Ｈ.喜欢神秘类益智游戏的人Ｉ.喜欢在一张照片中寻找错误的游戏的人评分与结果Ａ.喜欢魔术方块的人，独立性强，有主见，总是比别人更有耐心地去钻研和探索，即使花费了漫长的时间，他们也要坚持下去，始终如一。而且他们也不愿意全盘接受别人的思想或者安排，总是在用自己的方法做事情。他们心灵手巧，乐于实践，并且能够从中找到自己的乐趣。B.喜欢纵横字谜的人，很有修养和气质，男士更有绅士风度，是一种不怕困难，勇于面对和承担的人。他们总是力求效率，总在想方设法用最短的时间、最少的成本、最大限度地完成某件事情。Ｃ.喜欢拼图游戏的人，他们的生活常常像拼图一样，好不容易把一副完整的图型拼好，紧接着又会变成一块块碎片，他们的生活常常会被一些意料不到的事情干扰和左右，有时甚至是使长时间的努力和付出全部付诸东流，不过庆幸的是，这一类型的人具有一定的忍耐力和信心，面对不如意的事时，不会被击垮，而是能够保持自己再奋斗的精神，一切重新开始。Ｄ.

145喜欢玩几何图形游戏的人，多是比较聪明和有智慧的。他们对某一些事物，常常会有自己独到的见解，而不是人云亦云。他们有很强的自信，生活态度积极和乐观，在思想上比较成熟，为人深沉而内敛，常常一副胸怀成竹的模样。在做某一件事情之前，他们多是要经过深思熟虑，前前后后把该想到的都想到，在心里有了大致的把握以后，才会有所行动。这样即使出现什么变故，也能很快地找到应对的策略。Ｅ.将某一单词的字母随意颠倒顺序，组成新的单词，喜欢这一类型文字游戏的人，其思维反应多是相当灵敏的，随机应变能力很强，对不同的环境或事情能在最短时间与人协调一致。而且他们在对人的观察这一方面，有一些独到之外，也能够很快又非常准确地洞察一个人的内心世界。在懂得了他人的需求之前，自己马上给予满足。Ｆ.喜欢数字类益智游戏的人，逻辑思维能力比较强，他们的生活多是极有规律的，有时候甚至都达到了死板的程度。他们在为人处世等各个方面，并不圆滑、也不世故，而是过分地有棱有角。结果，既易伤到别人，也会给自己带来伤害。Ｇ.喜欢智力测验的人，他们对生活的态度虽然是非常积极和乐观的，但有时候并不了解生活的实质是什么。他们的生活没有什么规律，而且对于各种事物的轻重缓急并没有一个清楚的认识，常常会将时间、精力甚至财力浪费在没有任何意义的事情上面，结果反倒将正经事耽误了，可是他们并不为此而懊恼或后悔，相反却还找各种理由劝导和安慰自己。Ｈ.喜欢神秘类益智游戏的人，性格中最显著的特征就是疑心比较重。在他们看来，这个世界上好像没有一样东西是可信的，他们对任何事物都抱着怀疑的态度，而这怀疑常常又是没有任何依据的。他们对某些细节及一些细微的差别总是表现得极其敏感，而这往往又会成为他们为自己的怀疑所找到的依据。他们会不断地对他人进行指控，但紧接着又会为没有充分的证据进行说明而感到苦恼。Ｉ.喜欢在一张照片中寻找错误的游戏的人，他们活得多不轻松，常常会被一些没有任何理由的烦恼困扰着，原本目前的现状是一片明朗，可是他们却往往朝着不好的方面想。他们的胸怀多不够宽阔，很少注意到他人的优点，却总是盯着别人的缺点不放。特殊能力测验的形式1．麦夸里机械能力测验麦夸里机械能力测验是一种测试候选人运动能力的实验。包括以下七个项目。循轨：在若干条垂直线的很狭窄的断裂空间画一条线。敲击：尽快在纸上和圆圈里打上点。摹画：摹画简单的图样。定位：在一个缩小的图形中定出具体的点。定块：在一个图样中确定有多少块。追视：在迷津中追视各线条。2．明尼苏达关系测验该测验是测验候选人把握空间关系的能力。所用材料为A、B、C、D四块木板，每块木板上挖有58个形状不同、大小各异的空洞，另有同样数量的木块，其大小与形状和木板上的空洞一一对应。可分别放置空洞中。A、B两个板上的空洞除位置不同外，其形状和大小是一样的，因此合用一组木块；同理，C、D两板也合用一组木块。测验时，要求应试者将一板木块放置另一板之空洞内，评分方法以时间和正确率为标准，该测验适用于测试各种机械工种、修理工种、设计师和工程师等。

1463．视觉测试视觉测试就是测试员工的视力及以下四个方面。视觉对任何行业都具有不同程度的重要性。根据工业心理学的研究成果，人的视觉具有以下几种特性：（1）适当距离的视觉敏感度，即在一定距离下辨认黑白符号；（2）距离的知觉深度，即依据双眼判断物体的距离；（3）判断颜色，不仅可以辨认不同的颜色，同时能说出其深浅及颜色的名称；（4）视野范围，即在一定距离可以看到上下左右的视野。根据美国学者的研究，发现视觉要素对工作的影响决定于不同的工作性质，视觉技巧与工作绩效的相关程度并不高，即一个视觉能力好的人并不能保证工作效率高。当然，如果视觉有重大缺陷则可能影响到工作效率与安全。以视觉技巧因素和各种行业工作对视力的要求加以分析归纳，一共可分为六类视觉标准：文书行政类、精细检查类、驾驶操作类、机械操作类、劳工类和工匠类。4．运动神经能力测试运动神经能力测试，又叫运动及身体协调能力的测验。它是衡量力量、协调性和灵活性的测试。例如，手指灵活度（FingerDexterity），是指手指精确、协调运动的能力，如电子产品装配或手表工的手指运动。手的灵活度（ManualDexterity），包括手和手臂的协调运动，如较大工件配工作所要求的运动。手腕运动速度（Wrist-fingerSpeed），是指手腕和手指迅速运动的能力，如检查、包装和装配线上所要求的运动，准确度（Aiming）是迅速、准确地将手从一个位置移到另一位置的能力，这一能力在电子元件装配线上是很重要的。通常使用的测验方法有插入、调换、组装、分解等。插入(Place)：手腕作业检查盘的上部和下部各有48个孔，上部盘插着48根圆棒，被测验者两手同时从上盘中一个一个拔出圆棒，将其插在对应的下盘的孔中，以检查手及胳膊的灵活性。调换(Turn)：使用的检查盘同上，用单手拔出一根棒，用同一只手将拔出的棒上下翻转，插入原来的孔中，以检查其反应速度。组装(Assemble)：手指灵巧检查盘有50个孔，在这里附有金属的小柳钉和座圈，被检查者从上半部盘的孔中，用一只手拔出圆形的柳钉，同时用另一只手从旁边圆柱中拔出座圈，把它按在柳钉上，仍然用一只手将其插入与拔出的孔相对应的下半部的孔，以次来检测手指的灵活性。5．明尼苏达文书测验这是一种集体速度测验，它由数字比较和名字比较两部分组成。测验要求是，如果左右两个数字完全相同，则在他们中间的横线上打√，不完全相同则打“╳”。测验目的是确定在规定时间候选人的辨认准确度，准确度高则证明候选人的文书性工作能力较强。例如：５５３８４５９４－５５３８５４９４　　６３８４９５６８９－６３８４９５６８９　　NewYorkWorld-NewYorkWorld　　CargillGrainCo.-CargilGrainCo.6．一般性测验组合一般性测验组合由美国职业服务中心所设计，最初目的是测验低阶层工作人员，包括12种计时测验，将12种测验得分合并可测出智力、语文、数学、空间、图形知觉、瞄准、动作速度、手指灵巧和手掌灵巧等九个特征。

147管理能力测评范例管理能力测评一、题目1．你受人欢迎吗？［指导语］请你如实回答下列每一题，A：一直是的；B：经常是的；C：有时是的；D：很少是的；E：从来不是的。请在后面的括号内填写你的答案。（1）你是否能够经常让同事开心，因此会好多同事找你谈心？（）（2）你是否会主动的和新来的同事交谈（）（3）你经常为一点小事与同事们争吵吗？（）（4）当你说出自己的想法或建议时，会得到很多同事的支持吗？（）（5）同事们感到有趣的事，你也感到有趣吗？（）（6）周末是不是从来没有同事约你一起出去？（）（7）你愿意做一些同事们喜欢做的事吗？（）（8）你是否有能力活跃气氛？（）（9）是不是很少有人对你表示过赞扬？（）（10）你是不是很容易接近你想接近的人，并得到对方的喜欢？（）（11）同事们是否经常会推选你去主持一些公司活动？（）（12）你对异性同事有偏见吗（）（一三）你是否很容易就叫出只见过一面的同事的名字？（14）你能与各种性格的人打交道吗？（）（一五）你是否不愿意与同事们一起参加集体活动？（）（16）对于你的失误，同事是否很容易理解并谅解？（）（17）你是否喜欢参加集体活动？（）（一八）你很少主动与同事聊天？（）（19）你是否觉得认识一个人很容易？（）（20）你是否很自然地去关心同事？（）2．你具备管理潜能吗？［指导语］请你如实地回答下列60道题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”或“否”来回答。请在后面的括号内填写你的答案。（1）你认为买东西讨价还价是正常的并且很喜欢？（）（2）公司活动中是否曾担任过主持人？（）（3）对商家的服务是否表示过不满？（）（4）是否主动发起过活动或集会？（）（5）很容易就能让气氛活跃起来吗？（）（6）当众说话是否感到困难？（）（7）是不是不喜欢与陌生的人说话交谈？（）（8）第一次做某件事时会觉得很紧张吗？（）（9）常常因犹豫不决而坐失良机吗？（）（10）参加集会时常常一个人躲在拐角吗？（）（11）热衷于有创造性工作时，即使没有朋友支持，也能独立进行吗？（）（12）让你在唱歌和写作中选择，你是喜欢选择唱歌吗？（）（一三）与其共同负责，还不如个人负责更好吗？（）（14）遭受挫折时，你喜欢自己面对和解决吗？（）

148（一五）做事时更喜欢一个人去完成吗？（）（16）写某些重要的东西时，你会打草稿吗？（）（17）和多数人相处比一个人独处更愉快吗？（）（一八）虽是正当的事，但遭到嘲笑，你会觉没趣吗？（）（19）遇到困难，你很希望别人伸出援助之手吗？（）（20）更喜欢运动而不太喜欢看书吗？（）（21）很少注意他人的脸色吗？（）（22）你已买下的东西，过后常会去退换吗？（）（23）是否很少担心将来的事？（）（24）你从来没有沮丧过吗？（）（25）做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓动吗？（）（26）你凡事都很有主见吗？（）（27）被别人嘲笑，自己也会从容自若吗？（）（28）虽然受他人反对，还会坚持己见吗？（）（29）发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？（）（30）你非常喜欢与众人交往吗？（）（31）一些让自己难堪的事情经常发生吗？（）（32）是否经常在积蓄财产？（）（33）你有反思的习惯吗？（）（34）当因为不知道如何做某件事情的时候，你是否会就此停止？（）（35）与上司相处会觉得拘束吗？（）（36）事情受到挫折，会很快泄气吗？（）（37）你会被别人的一句话触怒吗？（）（38）工作时有旁观者会觉得不安吗？（）（39）在集体发言中，你习惯保持沉默吗？（）（40）会因为小事受挫而意志消沉吗？（）（41）你喜欢和大家一起聊天吗？（）（42）你的讲话能引起别人的兴趣吗？（）（43）你会主动承认自己的错误吗？（）（44）朋友们会来征求你的意见吗？（）（45）是否常常不原谅他人的过错？（）（46）常常设法提起他人感兴趣的话题吗？（）（47）对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗？（）（48）大家讨论问题时，是否站在团体的立场上听取各人的意见？（）（49）在决策家庭事务或工作问题之前是否先设法了解大家的意见？（）（50）你认为，所谓意见主要是由经验造成的吗？（）（51）假若你改变了观点，旁人会认为你是弱者吗？（）（52）受到别人批评时会感到不自在吗？（）（53）与他人交谈时，你会不注意对方说话吗？（）（54）他人不同意你的意见你会不高兴吗？（）（55）你的交友圈子很小吗？（）（56）寄出信后常会后悔吗？（）（57）常常会感觉别人很虚伪吗？（）（58）对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误吗？（）

149（59）在商量时常常与人争论，或发出命令式口气吗？（）（60）你能承认你的辩论对手也有道理吗？（）二、评分与结果1.你受人欢迎吗？3的倍数题计分方法如下：A=1分；B=2分；C=3分；D=4分；E=5分。其余各题计分方法如下：A=5分；B=4分；C=3分；D=2分；E=1分。满分100分；最低分20分。70分以上──是一个很受人欢迎的人，具备从事人力资源管理工作的基本要求；60～69分──是一个较受人欢迎的人，需要进一步提高自己；50～59分──在同事的眼中印象还可以；40～49分──勉强受人欢迎，不适合从事人力资源管理工作；39分以下──是一个不受人欢迎的人，要注意改变自己的行为与态度。2.你具备管理潜能吗？1～5，11～一五，21～30，41～50题各题答“是”者得2分，答“否”者得0分。6～10，16～20，31～40，51～60题各题答“否”者得2分，答“是”者得0分。各题未答者均得1分。满分120分，最低分0分。管理潜能：100分以上：较优；90～99分：良好；80～89分：一般；70～79分：较差；69分以下：缺乏。第1～10题中：满分20分。反映指挥他人能力；一五分以上：较强；11～14分：一般；10分以下：较差。第11～20题中：满分20分。反映独立性；一五分以上：较强；11～14分：一般；10分以下：较差。第21～40题中：满分40分。反映个人的性格倾向。30分以上：外向；21～29分：中性倾向；20分以下；内向。第41～60题中：满分40分。反映社会性反应：34分以上：极强；30～33分：较强；26～29分：一般；22～25分：较弱；21分以下：极弱。公司中层领导年度工作考核表________________公司部门中层领导年度工作考核表姓名：职务：何时任现职：述职报告摘要（由本人写）

150签名：年月日民主评议情况考核部门参加评议人数任职情况综合分析优秀合格基本合格不合格本部门员工其他人员总结考核领导小组意见组长年月日被考核者意见签名年月日经理意见

151经理签字年月日普通员工绩效考核表姓名部门日期年月日考核项目得分处理能力理解能力非常强、对事情判断准确、处理能力很强20理解力强、对事情判断准确、处理能力比一般人强16理解力一般、处理事件偶有错误12理解力较迟钝、对复杂事件判断力不够8理解迟钝、判断能力不佳、经常无法处理事件4协调性与人合作愉快、为工作顺利完成尽最大努力20有集体荣誉感、常乐于助人16别人有求，会尽量帮助12仅在必要时才与人合作8不喜欢团队合作，不肯与人合作4责任感毫无怨言，竭尽所能完成任务20工作努力，份内工作非常完善。16有责任心，能够自觉完成任务12工作常需督导才能完成8敷衍了事，无责任感、粗心大意4积极性认真仔细，足为他人楷模10工作积极，态度端正8能够按规定完成任务6工作散漫，精神不佳，不满现实4态度傲慢、常抱怨、埋怨2勤勉性不浪费时间、不畏劳苦、交付工作抢先完成30守时守规、不偷懒、勤奋工作24虽少迟到、少早退，但上班后常不主动就岗一八借故逃避繁重工作、不守工作岗位12时常迟到、早退，工作不力，时常远离工作岗位6奖惩记录考核评分奖惩增减分考绩评语评分标准90分优秀80～90分良好70～80分中等60～70分及格60分以下不及格考核者

152部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30部门经理、招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）×100%2后勤服务满意度20公司各部门按公司统一模式（各部门员工对后勤保障的满意度调查结果）35S现场与安全管理20根据通报文件按公司规定4企管工作计划完成率20部门经理与计划标准比较5培训满意度10培训管理员培训反馈以及调查问卷结果合计100部门绩效考核评估标准序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀(100分)良好（80分）尚可（60分）一般（40分）差（0分）1人力资源配置完成率人力资源配置完成率达到____％以上。人力资源配置完成率达到____％以上。人力资源配置完成率达到____％以上。人力资源配置完成率达到____％以上。人力资源配置完成率低于______％。302后勤服务满意度2035S现场与安全管理20

1534企管工作计划完成率205培训满意度10合计100部门经理绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合考核成绩50绩效管理员部门考核得分×50%2人力资源政策与管理效果评价20总经理根据总经理对部门员工的考察、测试结果和总经理的评价3部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用÷计划管理费用）×100%4部属管理成效10本人/部属按公司规定5后勤服务满意度10公司各部门按公司规定合计100人力资源主管绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1人力资源配置完成率30经理/招聘管理员（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）×100%2人力资源制度的健全性20经理经理评议决定

1543人事服务满意度20各部门按公司规定4培训工作完成情况10经理/培训管理员培训的实施、效果、完成率以及员工的满意度调查。培训人次完成率＝实际参加培训人数除以计划参训人次5人力资源基础信息管理10部门经理相关信息的准确性、完整性、动态性。6部属管理成效10本人/部属/部门经理按公司规定合计100人力资源部组织设计考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标企业组织设计方案的制定与实施情况5310企业部门岗位配置的科学性以及职责的划分与落实情况10620组织结构的适应度5310组织业绩考核实施的效果情况5310组织的日常管理和协调情况5310组织结构与企业效益的密切程度5310

155组织之间责任明确情况，是否存在责任空白和重叠5310定量指标全员劳动生产率增长率总分为60，以上月为基数，达到上月水平给50分；每超过上月水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于上月水平1%则扣1分，扣完为止合计100人力资源部管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）人力资源规划和实施情况10620（2）人力资源部的人员配置与激励措施5310（3）员工培训情况5310（4）员工考核及考核结果处理情况5310（5）员工满意度5310（6）人力资源部提供资源支持5310（7）人才储备与保持情况5310

156定量指标全员劳动生产率增长率总分为60，以上月水平为基数，达到上月水平给50分；每超过上月水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于上月水平1%则扣1分，扣完为止合计100行政部人力资源管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）协助人力资源管理的情况20一五80（2）本部门所需员工聘用情况20一五80（3）人事、工资、资产、档案管理及本部门报账等工作情况20一五80（4）部门内员工的考核情况3025160（5）群众来信、来访的接待和解释工作情况10621定量指标合计100企划部人力资源管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）对人力规划工作提出意见和建议的价值情况10620（2）协助人力资源管理情况20一五80

157（3）部门人才需求计划的编制与上报情况2520100（4）部门员工招聘情况2520100（5）部门员工的考核情况20一五80定量指标合计100行政部行政管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）文件、报告、总结、计划等的起草、打印、复印及报刊的收发和领导办公室、行政部办公室的卫生等工作5310（2）印章管理工作质量10620（3）工作日志管理质量5310（4）计算机、电话等管理质量5310（5）办公用品采购、发放与管理情况5310（6）安全生产、物价督查等工作5310（7）着装管理情况5310定量指标（1）当月公司办公用品费用降低率总分为20，以上月为基数，达到上月给一五分；每低于上月1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每高于上月1%则扣1分，扣完为止。（2）当月公司计算机维护、维修成本降低率如上（3）当月公司电话费降低率如上

158合计100人力资源部奖惩管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）奖惩制度的合理性、有效性5310（2）奖惩实施的情况5310（3）对受惩员工的教育工作情况10620（4）奖励宣传情况10620（5）奖惩考核情况与记录情况10620定量指标奖惩误判率总分为60，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给50分；每低于历史最低水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100行政部奖惩管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）执行公司制度及检查情况20一五80（2）奖惩呈报情况一五1050（3）奖惩失误情况5310

159定量指标奖惩误判率总分为60，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给50分；每低于历史最低水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100其他部室奖惩管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）部门员工遵守规章制度的情况10620（2）奖惩实施的情况10620（3）对受惩员工的教育工作情况10620（4）奖励宣传情况10620定量指标奖惩误判率总分为60，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给50分；每低于历史最低水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100财务部资金筹集管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）年度固定资产购置计划的审查编报情况5310（2）年度固定资产购置计划的完成情况10620（3）年度公司资金预算审查编报情况5310（4）本部门日常资金使用计划编报情况5310（5）资金计划完成情况10620（6）年度公司融资情况5310

160定量指标（1）筹资计划完成率总分为35，以计划为基数，达到计划给30分；每超过计划1%则在30分基础上加1分，35分为上限；每低于计划1%则扣1分，扣完为止（2）筹资成本控制率总分为25，以计划为基数，达到计划给20分；每低于计划1%则在20分基础上加1分，25分为上限；每高于计划1%则扣1分，扣完为止合计100财务部货币资金使用管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）各项财务预算情况10620（2）各项财务计划的制定、分解、落实况10620（3）资金配置与调度情况5310（4）备用金的管理质量5310（5）贯彻执行各项政策法规、规章制度情况5310（6）各项货币资金管理的管理水平5310

161定量指标（1）货币资金预、支计划实施差异率总分为20，以计划为基数，达到计划给一五分；每高于（低于）计划1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于（高于）计划1%则扣1分，扣完为止（2）货币资金管理的账、实一致度总分为25，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给20分；每超过历史最佳水平1%则在20分基础上加1分，25分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（3）提供会计信息指标规定时限总分为一五，以规定时限为基数，达到规定时限给10分；比规定时限提前1天则在10分基础上加1分，一五分为上限；迟于规定时限1天则扣1分，扣完为止合计100供应部存货管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）采购计划和实施情况10620（2）各类购入的生产需要分析情况10620（3）存货合理储备量10620（4）存货品种、数量、质量、规格管理10620

162定量指标（1）存货周转率总分20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。（2）库存存货损耗率总分10，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给6分；每低于历史最低水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止（3）购入优质品率总分10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；比历史最佳水平提高1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（4）购入不合格率总分5，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给3分；每低于历史最低水平0.5%则在3分基础上加0.5分，5分为上限；每高于历史最低水平0.1%则扣0.5分，扣完为止（5）节约资金总分5，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每高于历史最佳水平1%则在3分基础上加0.5分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣0.5分，扣完为止。（如果存在淡旺季之分，选择历史数据时应该区分淡旺季）

163（6）材料采购成本降低率总分10，以目标为基数，达到目标给6分；每低于目标1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于目标1%则扣1分，扣完为止合计100生产计划部存货管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）日常生产责任的完成情况25一五100（2）生产任务的调配，订单的审核、登记和分发一五1080定量指标（1）在产品周转率总分为40，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给35分；每超过历史最佳水平1%则在35分基础上加1分，40分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）库存产成品损耗率总分为20，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给一五分；每低于历史最低水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100营销中心各部存货管理考核分值表（各部通用）指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性（1）日常营销责任完成情况20一五80

164指标（2）客户对营销部门存货管理的满意情况20一五80定量指标产成品周转率总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100机电设备部固定资产管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）机电设备管理制度的完善程度10620（2）参与生产能力分析10620（3）设备改良、技术改造情况5310（4）本部门固定资产的核算5310（5）机电设备的台账、卡片账的登记情况5310（6）定期监督、检查固定资产管理、维护和使用情况5310定量指标（1）生产设备的数量利用率总分为10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；比历史最佳水平提高1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）生产设备的时间利用率如上（3）设备能力利用率如上（4）设备的损耗率以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给3分；每低于历史最低水平0.5%则在3分基础上加0.5分，5分为上限；每高于历史最低水平0.5%则扣0.5分，扣完为止

165（5）设备完好率以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每高于历史最佳水平1%则在3分基础上加0.5分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣0.5分，扣完为止（6）固定资产产值率以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；比历史最佳水平提高每1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（7）固定资产利润率以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；比历史最佳水平提高1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100总务后勤部固定资产管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注定性指标（1）固定资产管理制度的完善程度10620（2）参与生产能力分析10620（3）设备改良、技术改造情况5310（4）本部门固定资产的核算531（5）固定资产目录的编制情况5310（6）定期监督、检查固定资产管理、维护和使用情况5310定量指标（1）生产设备的数量利用率总分为20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加0.5分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣0.5分，扣完为止

166（2）设备损失率总分为20，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给一五分；每低于历史最佳水平1%则在一五分基础上加0.5分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣0.5分，扣完为止（3）设备完好率总分为20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100财务部固定资产管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）固定资产投资计划审查情况一五1050（2）固定资产的目录编制情况一五1050（3）固定资产的台账、卡片账的登记情况10620（4）对固定资产增减变动进行的帐务处理情况5310（5）筹集资金和使用监督情况一五1050（6）和实物比较进行的计价、账目情况25一五100（7）对固定资产折旧制度的规定实施情况一五1050合计100

167技术开发部成本管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）开发研制新产品的市场容量、科技含量情况20一五80（2）开发成本的预算情况20一五80定量指标（1）新产品增加值率总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）产品适销率如上合计100供应部成本管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）满足生产需要10620（2）对内对外服务质量10620（3）库房管理质量10620（4）采购成本的预算情况10620定量指标（1）采购成本降低率总分为40，以计划为基数，达到计划水平给30分；每低于计划1%则在30分基础上加1分，40分为上限；每高于计划1%则扣1分，扣完为止（2）部门费用降低率总分为20，以计划为基数，达到计划水平给一五分；每低于计划1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每高于计划1%则扣1分，扣完为止合计100

168生产计划部、分厂成本管理考核分值表(通用)指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）满足销售需要情况一五1050（2）直接材料的成本一五1050（3）生产成本与质量的关系10620定量指标（1）产品收率总分为5，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）设备完好率如上（3）设备利用率如上（4）劳动生产率如上（5）实际成本与标准成本量差总分为5，以计划为基数，达到计划给3分；每低于计划1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每高于计划1%则扣1分，扣完为止（6）销售收入工资率总分为5，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给3分；每低于历史最低水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止（7）制造费用降低率总分为5，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给3分；每低于历史最低水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止

169（8）可比产品成本降低率总分为5，以上年对比数为基数，达到上年对比数给3分；每低于上年对比数1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每高于上年对比数1%则扣1分，扣完为止（9）目标成本实现率总分为10，以目标为基数，达到目标给6分；每低于目标1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于目标1%则扣1分，扣完为止（10）百元销售收入质量成本（负责内部故障损失）总分为5，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给3分；每低于历史最低水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每超过历史最低水平1%则扣1分，扣完为止（11）百元制造成本质量成本（负责内部故障损失）如上合计100营销中心成本管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）销售费用控制情况3025160（2）营销宣传费用的控制10620定量指标百元销售收入外部故障损失总分为60，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给50分；每低于历史最低水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每超过历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100

170财务部成本管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）成本费用计划测算下达情况10620（2）成本预算的准确性10620（3）成本报表的及时性、准确性10620（4）成本分析情况10620定量指标（1）目标成本实现率总分为25，以目标为基数，达到目标给20分；每低于目标1%则在20分基础上加1分，25分为上限；每超过目标1%则扣1分，扣完为止（2）可比产品成本降低率总分为20，以上年对比数为基数，达到上年对比数给一五分；每低于上年对比数1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每高于上年对比数1%则扣1分，扣完为止（3）制造成本降低率总分为一五，以计划数为基数，达到计划给10分；每低于计划1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每高于计划1%则扣1分，扣完为止合计100营销各部门销售及应收款管理考核分值表(销售各部门及办事处通用)指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标各项责任完成情况4030一五0

171定量指标（1）产品销售收入计划完成率总分为一五，以计划为基数，达到计划给10分；每超过计划1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每低于计划1%则扣1分，扣完为止（2）合同任务交货率总分为5，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（3）市场占有率总分为5，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；每超过历史最佳水平1%则在3分基础上加1分，5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（4）销售费用率总分为一五，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给10分；每低于历史最佳水平1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每超过历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（5）销售费用水平升（降）速度总分为5，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给3分；比历史最佳水平多降或少升1%则在3分基础上加1分，5分为上限；比历史最佳水平少降或多升1%则扣1分，扣完为止

172（6）销售费用节约（浪费）额总分为2．5，以计划或上期为基数，达到计划或上期给2分；比计划或上期节约1%则在2分基础上加0.1分，2.5分为上限；比计划或上期浪费1%则扣0.1分，扣完为止（7）应收账款周转率总分为10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在5分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（8）存货周转率总分为2．5，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给2分；每超过历史最佳水平1%则在2分基础上加0.1分，2.5分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣0.1分，扣完为止合计100财务部销售及应收款管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）核算的及时性和准确性4030一五0（2）统计报表的及时性20一五80（3）报表的清晰度20一五80（4）报表分析的深入性、针对性20一五80定量指

173标合计100财务部投资管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）对项目投资的经济效益的分析20一五80（2）项目投资的成本预算一五1050（3）投资的合理性一五1050（4）投资制度的完善程度20一五80（5）核算监督投资的及时性、准确性3025160定量指标合计100投资证券部投资管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指（1）投资管理制度的完善程度一五1080

174标（2）投资项目建议的数量和质量5310（3）各项投资项目的可行性分析和论证情况一五1080（4）投资风险控制的措施5310定量指标投资收益率60合计100财务部效益规划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）企业目标论证情况10620（2）预算编制和控制情况一五1050（3）企业经济效益的分析情况4030一五0（4）税收管理及营业外支出控制情况一五1050（5）应收账款管理及资金回笼情况20一五80合计100销售部营销计划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）对市场分析的深入性10620（2）年、季、月销售和回款计划拟定及执行情况10620（3）销售计划的安排情况5310（4）销售计划的执行力度5310（5）销售计划的实施结果5310（6）其他计划的拟定和执行情况5310

175定量指标（1）当月（或半年、年）销售计划偏差率总分为30，以计划数为基数，达到计划水平给25分；每超过计划水平1%则在25分的基础上加1分，30分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止（2）当月（或半年、年）回款计划偏差率总分为30，以计划数为基数，达到计划水平给25分；每超过计划水平1%则在25分的基础上加1分，30分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止合计100客户部营销计划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）客户开发计划的制定情况10620（2）分析客户需要与行为调查10620（3）客户管理计划的制定情况10620（4）费用预算编报和执行情况5310（5）计划检查力度5310定量指标当月（或半年、年）客户开发计划偏差率总分为60，以计划水平为基数，达到计划水平给50分；每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止合计100市场部营销计划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差

176定性指标（1）市场开发计划拟定和实际情况一五1050（2）现有产品研究和新产品市场预测5310（3）品牌推广计划拟定和实施情况5310（4）促销和形象宣传计划拟定和实施情况5310（5）为公司新产品开发提供市场资料5310（6）费用预算编报和执行情况5310定量指标当月（或半年、年）市场开发计划偏差率总分为60，以计划水平为基数，达到计划水平给50分；每超过计划水平1%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每低于计划水平1%则扣1分，扣完为止合计100市场部市场管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）市场定位与市场细分情况10620（2）现有市场分析5310（3）未来市场分析情况5310（4）市场调查运用情况5310（5）营销信息系统管理情况5310（6）市场企划案的有效性5310（7）市场企划方案执行的力度5310定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率总分为60，以期初水平为基数，达到历史最佳水平给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止合计100

177销售部市场管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）市场调查以及信息收集情况20一五80（2）实施市场部制定的企划方案的力度20一五80定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率总分为60，以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止合计100客户部市场管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）市场调查以及信息收集情况20一五80（2）实施市场部制定的企划方案的力度20一五80定量指标当月（或半年、年）市场占有率增减率总分为60，以期初水平为基数，达到期初给50分；在期初水平上每增0.5%则在50分的基础上加1分，60分为上限；每减0.5%则扣1分，扣完为止合计100

178销售部销售管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）货物发运情况5310（2）退货受理情况5310（3）销售资金预算、费用控制、货款回收管理与考核情况10620（4）组织货款催收情况210.50（5）销售业绩管理、分析与考核情况5310（6）应收账款账龄长短情况及坏账控制情况3210定量指标（1）当月应收账款周转率总分为10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）当月存货周转率如上（3）当月销售净利率如上（4）当月销售目标完成率总分为10，以目标为基数，达到目标水平给6分；每超过目标1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于目标1%则扣1分，扣完为止（5）当月销售增长率总分为10，以期初水平为基数，达到期初水平给6分；每超过期初水平1%则在6分的基础上加1分，10分为上限；每低于期初水平1%则扣1分，扣完为止（6）当月销售回款增长率如上（7）当月销售费用增长率如上合计100市场部销售管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性（1）营销信息收集、处理、交流及营销计划的制定5035200

179指标（2）营销通路设计与改进情况3025160（3）制定及实施市场广告推广活动和公关活动情况20一五100合计100客户部销售管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）客户信用管理情况6050300（2）坏账控制情况4030一五0定量指标合计100客户部客户管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）客户资料分析情况5310（2）客户开发企划案的实施情况5310（3）开发新客户情况5310（4）客户信息保存和更新情况5310（5）客户业绩管理与考核情况5310（6）客户信誉度的记录情况5310（7）服务方案制定和实施情况5310（8）客户投诉处理情况5310定量指标（1）当月公司客户流失率总分为20，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给一五分；每低于历史最低水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止

180（2）当月公司客户增长率总分为20，以上月末水平为基数，达到上月末水平给一五分；每超过上月末水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于上月末水平1%则扣1分，扣完为止（3）当月客户投诉处理满意率总分20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100市场部客户管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注定性指标（1）客户开发计划的制定情况6050300（2）参与客户管理情况20一五80（3）参与客户投诉处理情况10620（4）协助维护客户信息登记情况10620定量指标合计100销售部客户管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）客户售前服务和售中服务情况4030一五0（2）参与客户投诉处理情况20一五80

181（3）客户的满意程度20一五80（4）参与客户信息收集情况20一五80定量指标合计100客户部产品管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）产品销售的反馈意见等信息的收集情况20一五80（2）产品销售的推广策略和宣传情况10620（3）新产品上市后的市场调查情况10620定量指标（1）当月新产品销售利润率总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）当月新产品销售占销售总额比重如上合计100生产计划部生产计划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差（1）参与销售计划制定情况2.51.70.90

182定性指标（2）年、月、周生产计划制定质量情况10620（3）生产任务的调配情况2.51.70.90（4）订单登记与安排情况2.51.70.90（5）产能负荷分析工作组织情况5310（6）生产现场管理计划的实施情况2.51.70.90（7）生产计划实际完成的质量10620（8）生产日程安排与协调情况5310定量指标（1）存货周转率总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止(2)全员劳动生产率总分为20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止(3)目标成本实现率总分为10，以计划水平为基数，达到计划水平给6分；每低于计划水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于计划水平1%则扣1分，扣完为止合计100技术开发部生产计划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差

183定性指标（1）对年度、季度、月度生产计划的制定的建议和意见10620（2）产品设计计划及日程制定、实施与控制质量情况20一五80（3）一线工人作业方法的设计、改善、简化、策划与推行情况10620定量指标新产品增加值率总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100供应部生产计划考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与生产计划和开发的情况10620（2）采购计划及日程的制定、实施与控制情况10620

184（3）对市场供求信息调查的情况10620（4）供应能力分析情况10620定量指标采购成本降低额总分为60，以期初水平为基数，达到期初水平给50分；比期初每低于1%则在50分基础上加1分，60分为上限；比期初每高于1%则扣1分，扣完为止合计100机电设备部生产计划管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）设备配备与生产任务的协调情况10620

185（2）设备购置与调度计划的制定、实施与控制情况20一五80（3）设备负荷能力分析情况10620定量指标(1)设备完好率总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止(2)设备利用率如上合计100供应部材料采购与仓储管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）对材料的市场分析2.51.70.90（2）材料供应计划的制定与实施情况10620（3）材料存量分析情况10620（4）物料的初加工情况5310

186（5）库房管理情况5310（6）采购成本控制情况5310（7）用料分析与统计工作开展情况2.51.70.90定量指标（1）材料交货进度达成率总分为10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）材料品质达成率总分为10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（3）采购价格降低率总分为10，以上期对比数为基数，达到上期对比数给6分；每低于上期对比数1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于上期对比数1%则扣1分，扣完为止。（4）采购成本降低额总分为10，以计划数为基数，达到计划给6分；每低于计划数5%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高计划5%则扣1分，扣完为止

187（5）库存材料损耗率总分为10，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给6分；每低于历史最低水平0.1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每高于历史最低水平0.1%则扣1分，扣完为止。（6）材料周转率总分为10，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给6分；每超过历史最佳水平1%则在6分基础上加1分，10分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100技术开发部材料采购与仓储管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与材料供应计划的制定情况5310（2）开发新材料和替代材料情况一五1050（3）技术开发用料计划的制定与实施情况5310（4）参与材料消耗定额制定情况5310

188（5）现有产品在设计上的研究与改良10620定量指标工艺改进消耗降低率总分为60，以改进前数额为基数，达到改进前数额给50分；每低于改进前数额1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每高于改进前数额1%则扣1分，扣完为止合计100生产计划部材料采购与仓储管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）材料采购计划制定与实施情况10620（2）参与材料供应计划制定的情况5310（3）用料管理与控制情况5310（4）安全生产检查与处理情况10620（5）用料统计分析情况5310（6）生产成本控制情况5310定量指标（1）材料周转率总分为20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止(2)单位产品材料消耗降低额总分为40，以上期水平为基数，达到上期水平给30分；每低于上期水平1%则在30分基础上加1分，40分为上限；每高于上期水平1%则扣1分，扣完为止

189合计100生产计划部制造管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）工作流程设计质量情况5310（2）生产负荷统计和产销平衡调度5310（3）产品质量控制，质量自检10620（4）生产进度控制与促进情况10620（5）制造成本控制情况10620定量指标（1）可比产品成本降低率总分为一五，以上年对比数为基数，达到对比数给10分；每低于对比数1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每高于对比数1%则扣1分，扣完为止（2）制造费用降低率总分为一五，以计划数为基数，达到计划数给10分；每低于计划1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每高于计划1%则扣1分，扣完为止（3）全员劳动生产率总分为一五，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给10分；每超过历史最佳水平1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（4）目标成本实现率总分为一五，以目标为基数，达到目标给10分；每低于目标1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每高于目标1%则扣1分，扣完为止

190合计100技术开发部制造管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与工作流程设计情况10620（2）各项操作规范的制定与检查（含样品制造）5310（3）现场改善技术分析情况10620（4）控制设计成本情况10620（5）订单标准用量的制定和修订5310定量指标新产品增加值率总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100机电设备部制造管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与现场改善分析情况10621（2）生产能力分析5310（3）辅助生产成本控制、核算、分配情况10621

191（4）设备改良、技术改造一五1050定量指标（1）设备完好率总分为20，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给一五分；每超过历史最佳水平1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）设备利用率如上（3）辅助生产成本降低率总分为20，以上期数为基数，达到上期数给一五分；每低于上期1%则在一五分基础上加1分，20分为上限；每高于上期1%则扣1分，扣完为止。合计100生产计划部成品管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）产品入库、出库和库存的管理情况10620（2）产品实物核算情况10620（3）产品存量管理情况5310（4）滞销品处理情况5310（5）滞销品分析情况5310（6）产成品盘点清查工作开展情况5310

192定量指标（1）存货周转率总分为30，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给25分；每超过历史最佳水平1%则在25分基础上加1分，30分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止（2）滞销品率总分为一五，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给10分；每低于历史最低水平1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止（3）滞销品处理率总分为一五，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给10分；每超过历史最佳水平1%则在10分基础上加1分，一五分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100技术开发部成品管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与滞销品滞销原因调查情况10620（2）滞销产品控制情况3025160

193定量指标产品滞销率总分为60，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给50分；每低于历史最低水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每高于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100技术开发部质量管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与质量委员会工作的情况5310（2）质量设计情况10620（3）现有产品质量的改进方案10620（4）参与客户投诉管理的情况5310（5）质量标准执行情况10620

194定量指标新产品增加值率总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100供应部质量管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差定性指标（1）参与质量委员会工作情况5310（2）供应质量管理情况20一五80（3）参与客户投诉管理情况5310（4）质量标准执行情况10620定量指标采购合格品率总分为60，以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止合计100机电设备部质量管理考核分值表指标类别指标评分标准实际得分备注优良中差

195定性指标（1）参与质量委员会工作的情况5310（2）设备运行情况20一五80（3）参与客户投诉管理情况5310（4）质量标准执行情况10620定量指标设备故障率总分为60，以历史最低水平为基数，达到历史最低水平给50分；每超过历史最低水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最低水平1%则扣1分，扣完为止合计100

196第四篇培训、人力开发培训方法及说明方法说明讲授法1．这是培训工作中应用最普遍的一种方法。它是由企业内挑选的或从企业外聘请的教师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，让其了解掌握特定知识和重要观念的方法。2．优点（1）有利于受训者系统地接受知识，较容易记住和控制学习的进度；（2）有利于加深理解难度大的内容，可以同时对多人进行培训。3．缺点（1）学习效果受教师讲授水平影响；（2）只有教师讲授，受训者之间没有讨论不易巩固学习内容。4．采用讲授法时要注意：（1）讲授内容要有科学性，这是保证培训效果的前提；（2）讲授要有系统性，条理清晰、重点特出；（3）讲授要有针对性和实用性，这是在职培训的目的也是引起受训者学习兴趣的所在案例分析法1．它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，通过书本或录像片等形式描述出来，然后让受训者对其作出分析和判断并提出解决问题的培训方法。2．优点（1）它提供了一个系统的思考模式；（2）对个案研究的学习过程可以使受训者可得到实际操作的知识；（3）有利于培训专门技能，使受训者参与企业实际问题的解决。3．缺点（1）案例过于概念化并带有明显的倾向性；（2）案例的来源往往不能满足培训的需要研讨1．

197会法研讨会法是指各有关人员在一起对某些问题进行讨论或决策。通过举行研讨会，组织中的一些上层主管人员与受训者一道讨论各种重大问题，可以为他们提供一个机会，观察和学习上级主管人员在处理各类事务时所遵循的原则和如何具体解决各类问题，取得领导工作的经验。2．适用特点：适宜于有关人员对特定任务或过程独立思考、判断评价问题的能力及表达能力的培训。主要有集体讨论、分组讨论、对立式讨论三种研讨形式职务轮换职务轮换是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。提升1．有计划的提升。这种方法有助于培养那些有发展前途的、将来被提拔到更高一级职位上的主管人员。它是按照计划好的途径，使主管人员经过层层锻炼，从低层逐步提拔到高层。2．临时提升。临时提升是指当某个主管人员因某些原因，例如度假、生病或因长期出差而出现职务空缺时，组织指定某个有培养前途的下级主管人员代理其职务。这样，临时提升就既是一种培养方法，对组织来说也是一种方便角色扮演法角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。适宜对各类员工开展以有效开发角色的行为能力为目标的训练行为模仿法行为模仿是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。适宜对中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训拓展训练拓展训练用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。它以外化型体能训练为主，包括：拓展体验、挑战自我课程和回归自然活动员工培训需求分析表姓名职位部门任现职时间直接主管日期工作任务特别任务项目绩效可否改进培训需要优点缺点

198其他评语培训需求调查表（1）班别拟办班数培训人数培训时间培训性质培训目的培训方式主管培训专业培训职前培训在职培训填写日期年月日培训需求调查表（2）你认为现阶段你需要哪些方面地培训？与工作的关系是什么？请简要说明理由。你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？简单说明理由

199如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A．200元以内B．500员以内C．1000元以内D．如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多你对公司的发展有什么建议或者展望？除工资福利外，你最看重：A．提高自己能力的机会B．公司带来的归属感C．和谐的人际关系D．工作的成就感你认为目前最大的问题是：A．工作没有成就感B．工作环境差C．人际关系不和谐D．没有提高自己能力的机会工作任务分析记录表（根据职务填写）任务清单执行时间与情况数量和质量标准执行环境需要技能员工现有能力情况能力差距改善措施职责1职责2……绩效分析表任务清单绩效标准绩效与标准之差差距原因差距程度的判断培训的选择数量质量其他不想做不能做职责1职责2……

200培训经费申请表申请单位受训员工工号教材费用培训费食宿费总计/元备注总计财务部人力资源部日期培训经费分析表分析要素1．（一般空间、实用品等），每一个工作小时；2．每一个工作小时的管理费用；3．每一个工作小时的设备装置；4．其他费用分析1．被分配给__________________/工作小时专家；2．由__________________支援助理_______________/工作小时助理；3．估计专家分析的小时___________；4．估计助理分析的小时___________；5．估计专家分析费用___________(a×c)；6．估计助理分析费用___________(b×d)；7．旅游支出________________________；8．辅助和资料费____________________；9．咨询商议费用____________________；10．其他开支________________________；11．全部估计分析费用________________发展分配给_______________/工作小时；由_______________支持______________/工作小时；估计专家发展小时__________________；估计助理发展小时__________________；估计专家费用(a×c)________________；估计助理费用(b×d)________________；辅助与资料___________________；咨询商议费用_________________；其他费用_____________________；整个估计发展费用_____________资料和由_________协调___________/工作小时；

201交通估计协调工作小时______________；由___________支持，助理____________/工作小时年度培训计划表培训类别培训内容培训对象举办部门培训时限培训人数培训日程（月）123456789101112新员工培训在职员工培训

202年度训练计划与预算表年月日课程编号训练课程名称训练时间培训对象人数培训师经费预算训练方式（√）备注实施日期时数训练职内自办办公室办理子公司受训派外其他合计核准：复核：经办：年度培训计划汇总表序号培训类别培训班举办部门培训人数培训内容培训时间培训地点教师教材培训费用备注

203培训权责分配表权责内容管理者培训负责人培训者培训决策者√制定培训预算√安排个人指导场所√安排集中培训场所√√培训者的选定√教材资料的准备√√√决定授课内容√√√保管记录√检查评估效果√√√培训报告表制作√评估培训效果√√培训的跟踪和指导√√制定培训大纲√√制定个人培训计划√制定集中培训计划√分配资料给受训人√√准备视听教材√√在职指导√企业培训效果评估方法时间评估方式评定的具体方法回实地观察受训者的工作实况，评定培训的成效观察法

204任工作后的评定受训者回任一段时间后，可以通过调查或访问受训者的上级主管或下属，根据所得意见来评估培训效果访谈法分析培训者的人事记录评定培训的成效。主要比较受训员工培训前与培训后的绩效考核进行评定绩效考评法根据受过培训与未受培训的员工工作效率的比较来评定培训成效控制实验法培训结业时的评定应用学识技能的测验评定培训成效。对参加培训的员工在培训前和结束时用同样的方式先后做两次测验，并对测验结果进行比较培训前后对照法通过对培训员工的调查问卷，来评估培训效果。在结业时把调查表发给受训员工，征求他们对培训的意见和建议问卷评估法/员工反馈信息根据主持培训及协助培训的人员的报告来平定培训成效。管理人员评价法/培训报告表根据受训人的成绩评定培训成效。绩效考评法培训效果报告表姓名职务部门培训课程名称项目举办日期训练时数参加人数训练费用项目预算金额实际金额异常说明讲师费教材费其他合计训练检讨受训人意见

205及呈核培训师意见财务部培训部主管意见填表人：日期：新进员工培训计划表受训人员学历专长受训人员学历专长辅导员职务培训期限从年月日至年月日项次培训时间培训日数培训项目培训部门培训者培训日程及内容1年月日至年月日止天2年月日至年月日止天3年月日至年月日止天6年月日至年月日止天7年月日至年月日止天8年月日至年月日止天9年月日至年月日止天10年月日至年月日止天经理天拟订员工职前培训课程表时间内容培训师教材

206第一天上午下午第二天上午下午第三天上午下午新进员工培训成果检测表指示、命令第1次评价第2次评价1.清楚主管指示、命令的重要性2.能够清晰地记住主管的指示、命令，必要时要记录3.对不明晰的指示、命令，必定确认到懂为止4.要肯定指示、命令的正确性，必要时多确认5.按照指示、命令办事工作的步骤、准备1.了解工作步骤的重要性2.了解工作进行前，要做好准备3.了解工作步骤的组织方式4.了解工作的准备方式5.按照步骤、准备程序完成工作工作的流程1.了解工作的流程2.了解公司上下级之间的关系3.了解公司内部的合作关系

2074.了解与人协作的重要性5.了解做工作要彻底报告、联络、协商1.了解报告、联络、协商对工作的重要性2.报告时，先讲结论3.联络应适时，简要4.了解协商可以使工作顺利完成5.要了解报告也是一种责任，即使有挨骂的可能，也要报告、联络、协商工作的基本知识、技能1.学会工作中的器材、工具的操作方法2.熟记工作中的基本知识、概念3.清楚工作应有的基本态度4.了解会议的重要性5.了解工作上完成期限或交货期的重要上下班规则1.清楚公司考勤制度2.早晨精神饱满,礼貌问候3.不会在下班之前收拾准备回家4.整理收拾桌上或周围东西后才下班5.下班后与同事招呼告别○分配各单位①寻求意见②自己示范③让别人示范新进员工培训成绩考评表姓名性别学历培训时间培训项目培训部门特长培训结果1．新进员工对培训工作项目的了解程度。2．新进员工对专业知识的掌握程度

2081．新进员工对各种规章制度的了解情况2．新进员工提出改善意见的合理程度3．分析新进员工的工作特长、判断其所适合的工作，并具体说明4．辅导人员评语总经理经理评核人日期制表人在职技能培训计划申请表培训班名称本年度举办班数培训地点培训目的培训对象培训人数培训时间培训目标培训项目项目名目授课时间培训师教学大纲教材来源备注培训方式1.上课实习同时进行：每日上课小时，实习小时。2.上课与实习分别进行：上课周（月）每日小时。

2093.全部培训时间在现场实习：每日小时。4.讲授方式：□讲课□座谈□讨论培训进度周次培训内容摘要备注在职员工受训意见调查表在职员工受训意见调查表培训课程：___________主办部门：_____________说明：1.本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门。2.请将选答项目号码勾在方框栏内。3.请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。（1）课程内容如何？A.优B.好C.尚可D.劣（2）教学方法如何？A.优B.好C.尚可D.劣（3）培训时间是否适当？A.优B.好C.尚可D.劣E.适合F.不足（4）参加此次培训感到有哪些受益？A.学到了实际中要使用的新知识B.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术C.将帮助我改变我的工作态度D.帮助我印证了某些观念E.给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作（5）训练设备安排感到如何：A.优B.好C.尚可D.劣（6）将来如有类似的培训，你还愿意参加吗？A.是B.否C.不确定（7）本次培训对你的态度、技能、知识方面都有所提高吗？

210A.是B.不是（8）你认为更应该加强以下哪方面的训练？A.实际操作B.理论知识C.两者都需要（9）你对培训老师的授课方式满意吗？A.满意B不满意C.有点意见（10）其他建议事项：____________________________________________在职员工培训测验成绩表部门测验日期培训课程编号姓名分数签到编号姓名分数签到126227328429530631732833934103511361237一三381439一五4016411742一八43

2111944204521462247234824492550人力资源部在职训练实施结果表部门项目班次人数时间费用备注预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际预定实际单位培训部会计部综合管理人员培训计划表第一天第二天第三天上午提出工作中出现的问题并解决各级发表意见教师讲评相互评价各组发表意见教师讲评指定解决问题的计划

212重审解决问题的程序午餐下午确认未来工作目标（本公司管理者人员）解决当前问题提出问题分析问题重审解决问题程序管理才能提高方法晚餐晚上综合解决问题的研讨成员相互评价问题新管理人员教育训练计划表第一天第二天第三天上午管理的基本想法（对谈）组织的原则（上课、讨论）培育部属的基本思考法（对谈）个人能力的培养（对谈）培育部属计划书（讨论）领导才能（上课）午餐下午工作的管理（讨论）计划指令管理调整了解人的行动（对谈）培育部属（个案研究）领导能力演练总结晚餐晚上个案研究（演练）调整的方法（实习）制作培育部属计划书（实习）管理者教育内容设置表教育项目内容1．现代教育管理理念现代管理者的任务；管理的概念与管理者的素质2．组织原理与组织行为指令系统、管理的界限；工作分配、权利分割3．管理的五大职能计划职能；组织职能；指导职能；协调职能；领导职能4．时间管理方法时间管理5．代理者与新职工的教育方法代理者的必要性，代理者的准备；新职工的教育

2136．生产教育教育的原则、教育的4的过程；教育前的准备7．生产会议与生产安全会议的计划与准备、会议组织法；安全的重要、管理者的作用8．生产作业方法的改善动作分析法；改善生产作业方法的5个阶段9．生产过程的合作关系调动积极性；解决问题；协调职工间的关系10．人际关系与人事管理人尽其才；提高能力；精神鼓励员工培训记录表姓名职位部门入职日期培训课程培训日期是否达到目标员工签字培训者签字备注员工培训计划表培训班名称年度举办班数培训地点培训讲师培训目的预算费用

214培训对象培训人数培训时间主办单位培训目标培训性质培训计划科目天数讲师教材培训方式备注说明培训进度周次主要培训课程与内容备注说明1课程内容2课程内容3课程内容45678单位申请人制表人制表日期员工培训报告书培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点

215培训方式使用资料培训师主办单位培训内容培训人员意见1．对本次培训的心得体会2．对培训课程内容的建议主办单位意见总经理副总经理主办单位日期年月日员工培训资历表姓名工号职位部门项次培训时职位培训课程名课程内容培训日期时数成绩评核记录123456

21678910制表人填表日期个人培训/教学记录表个人培训记录姓名职位部门入职前培训课程时间（年、月）共计（小时）地点入职后入职后个人教学记录培训课程时间（年、月）共计（小时）地点

217培训总结报告表培训名称培训课程与内容培训日期培训时数地点受训人数费用培训成绩受训人员意见培训人员意见异常事项检讨改善对策与追踪事件核阅复核培训主办人日期年月日

218第五篇薪资福利市场工资调查表贵企业名称行业地址填表日期营业内容填表人职位1．简述贵企业的主要产品和服务。2．就业雇员总数人小时工人纳税工资收入人数人免税工资收入人数人3．一般性工资增长和结构调整（1）在过去的一年中，企业是否给下列的员工增加工资？小时工□否□是数额或%___________日期__________纳税收入者□否□是数额或%___________日期__________免税收入者□否□是数额或%___________日期__________（2）在同一时期，企业是否进行了人员调整？小时工□否□是数额或%___________日期__________纳税收入者□否□是数额或%___________日期__________免税收入者□否□是数额或%___________日期__________4．绩效增长（1）在一段时间内，企业有无用于工资增长的价值增长预算？小时工□否□是数额或%___________日期__________纳税收入者□否□是数额或%___________日期__________免税收入者□否□是数额或%___________日期__________（2）如果没有，上一时期的薪水增长大约是多少？小时工___________数额___________纳税收入者___________数额___________免税收入者___________数额___________（3）如果有，大约是多少？绩效用于提升总计小时工___________%___________%___________%纳税收入者___________%___________%___________%免税收入者___________%___________%___________%（4）当前的预算年是：从___________到__________时期

2195．是否在工会组织？□否□是如果在，请列出名称。____________________________6．生活费用给予生活补贴吗？□否□是如果给，当前的数额或范围？___________________7．贵企业采取成批自动工资升级的方式吗？□否□是批数______________频率____________数额___________8．贵公司是否采取逐年加薪的制度，或者在一个固定的日期内给员工加薪？逐年加薪定期加薪不定期加薪小时工_________________________________纳税收入者_________________________________免税收入者_________________________________9．工资增长频率次数每年其他小时工___________%_____________%_____________%纳税收入者___________%_____________%_____________%免税收入者___________%_____________%_____________%10．有无其他资料来帮助我们了解贵公司的工资数据？企业薪酬制度范本企业薪酬制度一、目的建立公平、公正、合理的薪酬制度，促进公司及员工的发展与成长。二、适用范围适用于。三、内容1．新雇用的员工,公司通过考查本人的学历、工作经验、工作能力等综合资历和所担任的职务，确定其薪级。试用期结束后，公司将根据其本人的实际表现，决定是否调整其薪级。并且在员工劳动合同有效期内，公司有权根据员工的表现情况随时调整（高、低）员工的薪级。根据公司政策，工资每年____月调整一次。因国家相关政策、行政法规变更或公司人员结构有较大变化及其他原因时，公司可对工资做临时调整。2．工资构成员工的薪酬由月薪及年终双薪（年终分红）构成。月薪=标准工资+奖金标准工资=基本工资+福利津贴+岗位工资标准工资为员工的合同工资，根据每位员工的任职岗位、资历、能力等确定。基本工资占标准工资的40%，为员工的最低生活保障工资，应不低于当地的最低工资标准。

220福利津贴占标准工资的30%，含国家规定的所有生活津贴及政策性补贴。不在职工作的员工不享受福利津贴。岗位工资占标准工资的30%，不同岗位的员工，岗位工资不同。不在职工作的员工不享受福利津贴。年终双薪（年终红利）是为体现公司对员工的关心而设立。于每年的二月份（春节一前）根据公司上年度的营业情况给与额外发放一个月的工资。年终双薪只限于对公司的正式员工发放。奖金（效益工资）：根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确立；绩效考评由人事部统一进行，与经营利润、销售额、特殊业绩、贡献相联系；奖金在工资总额中占_______％左右，也可上不封顶；“奖金考核标准”见正式员工工资标准表；奖金通过隐秘形式发放。3．加班费计算公式工作日：加班至20:00以后,____________元补助休息日：加班工资=(基本工资＋补贴)/22×200%×加班时间(天)节假日：加班工资=(基本工资＋补贴)/22×300%×加班时间(天)4．员工缺勤、旷工期间的工资计算依照本公司制定的《员工休假规定》、《员工考勤规定》。5．新进员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下公式计算：（实际出勤天数/月规定出勤天数）×月工资总额6．支付方式员工工资以________方式直接在公司规定的发薪日支付给员工本人或存入员工的银行账户。新进员工的银行卡于第一次发薪日发给员工，员工工资以月为单位计算，如有本月未能计入的加班，将与次月工资一起发放。标准工资：标准工资于每月的________日发放，遇节假日或公休日则提前至最近的工作日发放。月奖金:月奖金于每月的__________日由人事部级财务部核算后发放。年终双薪:年终双薪于每年的春节前发放。7．根据国家以及公司有关规定，以下费用从每月工资中扣除：（1）个人所得税；（2）社会保险费（养老、失业、大病、住房公积金）中个人负担的部分，住房公积金为员工自愿参加的社会保险，员工可根据自身情况声明放弃此项保险；（3）应由个人负担、但公司已预支的费用；（4）其他扣款；（5）其他个人应负担部分。四、薪酬保密1．公司实行薪金保密制度；2．除公司指定管理人员知道员工薪水外，任何员工泄露薪酬秘密，严重者将受到开除的处分。五、附注1.本规定自发布之日起生效；2.本规定的解释权及修改权在人事部。

221企业员工工资详表单位：年月日姓名部门编号职位学历应领工资金额本薪主管津贴修护津贴交通津贴外调津贴全勤奖金绩效奖金应扣金额应付薪资所得税劳保费福利金借支合计实领金额

222总计（盖章）核准主管制表企业员工薪酬计算表单位:_____________第____月第______页姓名编号正常天数工作天数日薪本薪全勤奖金加班奖金假日津贴其他本期工资减去实发工资备注说明福利金所得税借支合计总经理会计企业员工预支工资申请表申请人姓名部门名称日期原因说明申请金额偿还期限自本月起个月还清保证人姓名单位为同事担保记录

223核实借支情况员工福利委员会部门经理意见总经理会计制表日期企业员工薪酬等级表等别职称起薪级差级别差等每年1234561实习人2管理助理技术助理3副经理技术员4副工程师代理经理5经理、医师工程师6行政助理代行政主管7行政主管8总监副总经理910制表人制表日期企业员工工资标准表职别等数职称基本工资奖金交通补助午餐补助电话补助津贴合计9总经理

224主管位8经理7行政主管6行政助理5负责人4副负责人321技能位8工程师7助理工程师66等技能位55等技能位44等技能位33等技能位2制表人填表日期薪酬预算表职位姓名工龄最近一次薪金调整数目最近一次薪金调整日期现在薪金考核结果考证预测增薪比例（%）增薪后薪金

225薪酬管理周期图薪酬管理周期图工作分析及工作评价制订薪酬标准薪酬调查薪酬预算申诉确定薪酬制度评价薪酬制度实施薪酬策略员工基本工资增长分析表区分上年度末情况增长内容下年度预计人数A人总额B元物价修正D=B.物价%元人均C=B/A元/人定期增长E元经营业绩（市场变化）F元增长小计G=D+E+F元总额H=D+G元增长率I=G/B%人均J=H/A元/人工龄工资职务工资

226绩效考核合计初任员工薪酬支付登记表部门：年月日页次编号姓名核定工资备注基本工资津贴年资加给职务加给工作补助

227合计审核记录工资支付统计表单位基本工资各种补助全勤奖金加班津贴应发工资扣除实发工资应缴税伙食费保险费借支合计董事长总经理会计制表计件薪资计算表单位：姓名：计算项目产品名称时间件数单件计薪日产量合格品日薪备注

228生产人员薪金提成计算表年月日任务名称每月计划生产额每月实际生产额超额提成比率提成工资总额审核填表销售员薪金提成核算表年月日任务名称每月计划销售量每月完成销售额超额提成率提成工资总额

229企业员工工作奖金评定表月份本月营业额本月工作人数生产批数可得奖金调整比率应发奖金个人奖金明细核定单位姓名职别绩效奖金系数奖金

230奖金核定标准基础奖金调整奖金当月净利润应得奖金当月营业额奖金提高比率10万以上0300万以下无10～20万200300～400万8%21～30万500400～600万一五%31～40万700600～00万20%41～50万900700～900万25%50万以上每增加10万利润增加300元奖金900万以上每增加100万营业额，奖金提高8%备注说明企业管理人员奖金评定表月份部门姓名编号职务主管助理业绩率业绩率奖金效率效率奖金不良率良品率奖金

231员工流动率流动率奖金其他合计备注说明企业生产人员奖金评定表部门名称:月份:产品名称制造编号生产数量省料率省料奖金良品率收成率奖金效率效率奖金奖金合计

232备注说明津贴申请单班别：年月日姓名工作时数姓名工作时数补津贴具事实经理：主管：申请人：员工抚恤申请表基本情况姓名年龄性别职务与死亡员工关系籍贯现住址死亡员工姓名年龄性别籍贯工作时间工资津贴伤亡经过适用条文请发抚恤款数抚恤金个月总计元扣除××计实付元

233死亡证书保证姓名保证人职业与申请人关系身字份证号地址总经理签章人事部门签章财务部门签章申请人：年月日备注（1）遗族申请抚恤者，应向人事部门领取申请表，照式填明呈核。（2）主管人员应严加审核。（3）保证人应以死亡员工之同事或殷实辅保为限。（4）本表一式三份，一份存服务单位，一份存财务部门，一份呈报总公司。企业员工激励措施表一般激励因素分类需要层次激励措施1尊重2成就3提升4认同5地位6住所7志同道合8爱护关心

2349食物10安全11保障12信任一三稳定14一五企业员工奖惩申请表部门名称部门编号姓名性别员工代号职称年龄职务奖惩原因部门经理意见人力资源部和定奖惩依据裁决意见备注说明

235企业员工奖惩裁决表姓名单位年龄部门性别职称工号职务奖惩原因单位主管核定总经理经理人力资源部核定总经理经理裁决总裁备注说明福利项目的类别类别福利项目经济性福利额外收入超时加班费住房性补助交通补助饮食补助教育培训性福利医疗保险性福利带薪节假日文化性福利

236金融性福利服装津贴非经济性福利咨询性福利保护性福利工作环境保护保险福利员工意外伤害保险员工失业保险员工养老保险员工住院保险员工个人财产保险其他

237第六篇职业发展管理员工自我测评范本员工自我测评试题1．你最关注的工作条件有？____________________________________2．你喜欢的工作环境是？__________________________________3．你最喜欢做的事有？______________________________________4．你喜欢什么类型的人？________________________________________5．你经常通过什么方式与人沟通？______________________________6．根据你的爱好和特长，列出希望从事的工作。____________________7．你对目前从事的工作满意吗？__________________________8．你希望从工作中得到什么，你有明确的目标吗？__________________9．描述一下你认为的理想工作是什么样的？______________________________10．现在从事的工作能满足你对个人发展的需要吗？_______________________11．你是否需要通过培训来提高工作技能？___________12．你希望企业给你提供什么样的培训？___________________________一三．你认为什么样的职位更适合你？_____________________14．你希望达到更高的工作职位吗？________________________

238一五．你有工作之外的成就感吗？_____________________________16．你能接受一项工作变动或调离吗？_____________________________沟通能力测试范本下面是25个测试题，如果做肯定回答，请选择“A”，反之请选择“B”。1．你在工作中，是否喜欢结识新同事？2．你是否喜欢举行朋友聚会？3．你是否喜欢团体旅行？4．你在火车上主动与陌生人攀谈吗？5．你高兴见到多年没见的朋友吗？6．你会不会和一个你不喜欢的人来往？7．你喜欢热闹的地方而不是冷清的地方，对吗？8．你是否记得大部分老朋友的名字？9．你周末不喜欢独自在家，而喜欢和朋友到热闹的地方去，是吗？10．你是否喜欢热闹的娱乐场所？11．集体出去玩，你会成为活跃气氛的人吗？12．你很喜欢参加游戏，而不在乎输赢吗？一三．你喜欢和不同的人接触吗？14．你家经常有很多的朋友来吗？一五．你用书信联系超过打电话联络，对吗？16．你并不喜欢某些人，但你还是会寄祝福卡片给他们，对吗？17．你比较喜欢交朋友吗？一八．你喜欢和不熟悉的人来往吗？19．如果在一个房间全是你不认识的人，你会觉得无聊吗？20．你喜欢和小朋友玩吗？答案题号答案上划“√”题号答案上划“√”1AB11AB2AB12AB3AB一三AB4AB14AB5AB一五AB6AB16AB7AB17AB8AB一八AB9AB19AB

23910AB20AB评分标准：()个A，（）个B。回答“A”每题1分，回答“B”不得分。总分为（）分。评价得分情况测评结果12～20分说明你是个标准的“社交专家”6～11分说明你交际能力一般，你能够与人交往，而独处也不会感到寂寞5分以下说明你的交往能力较差

240处理问题能力测试范本下面是10个单项选择题，请在每一个题目的备选答案中选择一个符合你的答案。1．如果你的书因水管漏水被浸坏了：A．你非常不愉快，不停地抱怨B．你想借此不交物管费，并写了批评信C．你自己擦洗、清理、烤晒图书，并修理水管2．遇到节假日，你和爱人总会因去看望谁的父母发生矛盾：A．你认为最好的办法就是谁的父母都不去看望，以减少麻烦B．定个计划，这次看望爱人的父母，下次看望你的父母，轮流看望C．决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其他节假日里与爱人的家人共度3．如果某个朋友要过生日了，要你去参加生日聚会，你当然得送礼物，这时：A．事先对对方说你有事不能参加，事实上你并没有什么事情，你只是为了不送礼物B．对那些你认为重要的朋友，比如可以给你带来生意上的帮助的人，你才愿意参加并送礼物C．你不送礼物，但经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付朋友生日这类事情4．当你感到身体不舒服时：A．你会拖延着不去就诊，认为慢慢会好的B．自己诊断一下，去药房买药C．把这种情况及时告诉家人，然后去医院检查5．工作中的各种压力使你和家人变得容易发生争执时：A．你会想法向朋友倾诉B．你设法避免和家人争吵C．你和家人一起讨论，研究解决的办法6．你的好友发生车祸受了重伤，你得知消息时：A．失声痛哭，不知该如何是好B．叫来医生，要求服镇静剂来度过以后的几小时C．抑制自己的感情，因为你还要告诉其他亲友7．当领导交给你一份重要的工作任务时：A．你会放弃这个机会，因为这项工作的要求太高B．你怀疑自己能否承担起这项工作C．你仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它做好8．你最好的朋友要结婚了，而你认为他们在一起不会幸福：A．你会认真地规劝那位朋友，请他慎重考虑B．努力说服你自己，让自己相信时间还允许朋友改变计划C．你不着急，因为你相信一切都会好起来9．当你和别人发生冲突，解决不了，只得去法庭时：A．你会因为焦虑和不安而失眠B．你不去想这件事，出庭时再设法应付C．你把这件事看得很平常10．当你和同事发生争执，却没有结果时：

241A．你借酒浇愁，想把这件不快的事忘掉B．请教律师如何与同事打官司C．外出散步或消遣，以平息心中的愤怒评分标准：题号答案上划“√”1ABC2ABC3ABC4ABC5ABC6ABC7ABC8ABC9ABC10ABC选择A计1分，B计2分，C计3分。总分为（）分。评价如果10个题目总得分在一五分以下，则说明你解决问题的能力较差；如果10个题目总得分在一五～25分之间，则说明你解决问题能力一般，有时稍有迟疑；如果10个题目总得分在25分以上，则说明你处理问题的能力很强。管理能力测评范本下面的测试题，请你根据自己的实际情况回答。如果做肯定回答，请选择“A”，反之请选择“B”。1．能约束自己的行为。2．常常因考虑到工作效率而改变计划。3．经常收集他人的各种意见。4．实现目标是解决问题的延续。5．习惯临睡前计划明天要做的事情。6．工作上的指示常常是一丝不苟。7．习惯于记录自己行动。8．经常在行动之前做好计划。9．不管什么时候都能有目的的行动。10．能找到解决问题的方法，除掉工作中遇到的障碍。

24211．习惯于检查自己当天的行动效率。12．常常严格核对预期目标与实际业绩。一三．非常在意工作的成绩。14．今天能完成的工作决不拖到明天。一五．习惯在掌握足够信息的基础上制定计划。选择答案题号答案上划“√”题号答案上划“√”1AB9AB2AB10AB3AB11AB4AB12AB5AB一三AB6AB14AB7AB一五AB8AB评分标准：()个A，（）个B；回答“A”每题1分，回答“B”不得分；总分为（）分。评价得分情况测评结果一三～一五分管理能力强。擅长有计划地工作，尤其适合管理大型公司10～12分管理能力一般，对比较熟悉的业务管理还可以，但管理方法经常受到情绪的干扰6～9分管理能力较差。这可能与你言行自由，不服约束有关5分以下管理能力差。但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术有关的具体工作员工性格测试范本在公司里，不同的岗位需要不同性格

243的人，有的岗位应选择外向型人才，而有的岗位应选择内向型的人才。本测试正是为这种人才选择提供依据的。下面问题请根据事实回答“是”“否”或“不确定”。1．你常因为自己没什么才华而自卑。2．你一般不轻易告诉别人你的想法。3．你感到与陌生人打交道很困难。4．当你遇到伤心的事情时，你能不露声色，当作什么也没发生。5．你不喜欢集体活动。6．你喜欢独处。7．对于某些问题，你总是刨根问底。8．任何事情你都很有主见。9．休息时间，你宁肯独坐也不愿和同事聊天。10．当你遇到疑问时，你不弄懂不罢休。11．你不喜欢和人辩论。12．当站在很多人面前时，你会感到不自然。一三．遇到选择你常常犹豫不决。14．你喜欢什么事都和别人比较。一五．你常常羡慕别人。16．你很在意别人对你的评价。17．你会很快遗忘自己做的不开心的事。一八．常常不记得自己把东西放在哪。19．对于别人的过错，你很容易原谅。20．你的情绪很容易改变。21．你做事情只重视速度，很少注意质量。20．你很少长时间一直看书。23．你的爱好广泛，也常常变化。24．在开会时，你喜欢同人窃窃私语。25．经常会忘记答应别人的事情。26．你很容易和陌生人认识并结为朋友。27．你非常喜欢看球赛节目。28．你喜欢尝试以前没有做过的事情。29．当你做错了事，你很容易向别人道歉。30．别人有困难时，你总是乐于帮忙解决。评分标准：题号“是”计为0分，“不确定”计1分，“不是”计2分题号“是”计为2分，“不确定”计1分，“不是”计0分1162173一八419520621722

244823924102511261227一三281429一五30测评结果得分45分以上，是典型的外向性格；得分35～45分，是稍外向性格；得分26～35分，是外、内混合型性格；计得分一五～25分，是稍内向性格；得分一五分以下，是典型的内向性格。员工职业能力倾向测试范本以下有60道题，如果你认为自己符合这一项，便在序号上画圈，不符合便不必做记号。答题时不需要做反复思考。1．你常常想以特殊的方式来表现自己的创造力。2．你擅于领导他人、影响他人。3．你认为追求的目标高的话就可以在实践中多获成功。4．你很重视同事之间的情谊。　　5．你喜欢做一些具体的能直接看到效果的工作。　　　　6．你喜欢读哲理性的书籍。　　　　7．你喜欢生活与工作场所布置得朴实些、实用些。　　　　8．你不大喜欢一个人去做重大决定。　　　　9．做一件事情时，你喜欢先弄清楚具体要求，以明确如何去做。　　　　10．为了帮助他人，你宁可做些牺牲。　　　　11．当进入工作状态时，我会很投入，忘记周围一切。　　　　12．遇到困难，你找不到解决的方法就不会罢休。　　　　一三．你喜欢直截了当，不喜欢说话拐弯抹角的。　　　　14．你做事比较注意细节。　　　　一五．你愿意在所负责的工作中担当主要责任人。　　　　16．你在解决个人问题时，喜欢找朋友商量后再作决定。　　　　17．你的情绪容易激动。　　　　一八．你对有关新发明、新发现的信息比较感兴趣19．你喜欢户外工作。　　　　

24520．你喜欢干净、有规律。　　　　21．你作重大决定前常常比较兴奋。　　　　22．当同事诉说烦恼时，你能做一个很好的倾听者。　　　　23．你喜欢有挑战性的工作。　　　　24．你喜欢先考虑再作决定。25．你认为手工操作和体力劳动永远受到欢迎。　　　　26．在开始做一件事情以前，你喜欢先做好准备工作。　27．你喜欢与能给你好处的人来往。　　　　28．你通常能感觉到别人需要你的帮忙。　　　　29．你比较喜欢样式新颖、流行的服装。　　　　30．你对大自然充满了好奇。　　　　31．你喜欢做体力工作，但不知道如何轻松去做。　　　　32．在做决定时，你喜欢成功率高的方案，不喜欢冒险。33．你喜欢观赏书画展。　　　　34．你喜欢与人交往，以增加自己的见识。　　　　35．你善于用自己的工作来体现自己的情感。　　　　36．在开始做一件事之前，你习惯先思考。37．你不喜欢现成的物品，喜欢自己动手做。　　　　38．只要我按照规则做了，心里就会踏实。　　　　39．只要有很大的收获，你愿意去冒险。　　　　40．你善于调解朋友之间的矛盾。　　　　41．你喜欢辩论，或者是讨价还价。　　　　42．你认为受教育是提高自我的最好方式。　　　　43．你喜欢拆卸东西，然后再组装使之恢复原状。　　　　44．你非常珍惜时间。　　　　45．你喜欢启动一项工作，而不去负责具体细节。46．你比较喜欢尝试有创意的新事物。　　　　47．你很富有想象力。　　　　48．有时候你能花很长时间独自思考或做一件难对付的事情。　　　　49．你不怎么在乎做家务时弄脏衣服。　　　　50．能仔细地完整地做完一件事情，你就感到非常满足。51．无论什么事你都喜欢问“为什么”。　　　　52．与同事有了矛盾，你希望用和平的方法解决。53．你对环境布置比较讲究，使用一般的色彩图案搭配也能看起来比较舒服。　　　　54．明知道结果和你期望的相反，你也会探究到底。　　　　55．你很看重健康的身体。　　　　56．一旦决定，你就会把事情做好。　　　　57．音乐、绘画等美好的东西都容易带给你好心情。　　　　58．朋友喜欢向你倾述他们的不快。　　　　59．你总是乐于助人，帮助别人提高学习的能力。　　　　60．你喜欢在集体活动中担当主角。请根据你在上面试题中画圈子的序号，在下表中相同的数字上同样画圈。　RCESAI

246123456789101112一三14一五1617一八……根据每一栏中所画圈的多少，将排在前三位的栏目顶上的字母填在下面。　　　　第一：　　　　第二：　　　　第三：测试结果分析R：实际型　　　　实际型工作者愿意从事实实在在的工作。喜欢操作大型机器，他们不善言辞，不善交际，但是做起事来手脚灵活、动作协调。在社交场合往往觉得很不自在，最不喜欢教育工作与接待他人的工作。I：探索型　　　　探索型劳动者善于解决抽象问题，好奇心强，急于了解周围的未知世界。喜欢思考问题，喜欢独立的和富有创造性的工作，而不喜欢从事社会性的和重复性的活动。知识渊博，为自己的学识和才能感到自豪，而对自己的领导能力缺乏信心。A：艺术型　　　　艺术型工作者喜欢以各种艺术形式表现自己，喜欢与众不同的东西，渴望表现自己的个性。比较敏感，易动感情，喜欢独立工作，而不过多关心社会纠纷。一般对单调的或经营性的工作不感兴趣。S：社会型　　　　社会型工作者喜欢从事为人服务和教育他人的工作。热情大方，关心他人，人际关系很好。总是在寻求与群众接触的机会，渴望发挥自己的社会作用。平时比较看重社会义务与社会道德。一般缺乏技术特长，不喜欢从事需要运用劳动工具的工作。E：事业型　　　　事业型工作者喜欢竞争，敢于冒险，精力充沛，乐观自信，善于交际，具有领导才能。喜爱权力、地位与物质财富。一般不擅长科学研究，对系统而复杂的思维工作很不耐烦。C：常规型　　　　常规型工作者喜欢按计划做事。总希望知道别人期望他干什么，自己从不谋求领导职务。不喜欢冒风险，对复杂的人际关系问题不感兴趣。工作踏实，忠实可靠，遵守纪律。企业员工意志力测试题范本不管什么职业，都会遇到工作上的困难。意志力强的

247人会想方设法克服困难，尽力把工作做好，而意志力弱的人则可能浅尝辄止，知难而退。测试题下面A、B卷共26道测试题，请根据你的情况作答。完全符合你的情况，则选A；比较符合你的情况，则选B；难以确定是否符合你的情况，则选C；不大符合你的情况，则选D；完全不符合你的情况，则选E。1．当工作和约会发生冲突的时候，你会放弃约会，虽然它很重要。2．你总是很早起床、没有睡懒觉的毛病。3．你信奉不干则已，干就要干好的格言。4．当你投入地做一件事，不是因为兴趣，重要的是因为其重要，应该做。5．你喜爱体育运动的原因是运动能够增强你的体质和毅力6．你一旦下决心要做一件事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒。7．你能长时间做一件非常重要但却无比枯燥的工作。8．一旦决定行动，你一定说干就干，决不拖延。9．你认为凡事不能太累，做得成就做，做不成就算了。10．你喜欢按自己的想法办事，别人的建议只作参考。11．你喜欢新鲜的事情，不怕独自负责，你认为那是锻炼自己。12．你和同事、朋友相处，从不无缘无故发脾气。一三．你一直希望做一个坚强的、有毅力的人。14．你给自己定了计划，但常常因为主观原因不能完成计划。一五．你的作息时间没什么标准，完全靠一时的兴趣与情绪决定，且常常变化。16．你不喜欢盲从别人的意见和观点，有自己的主见。17．有时你临睡前发誓第二天要干一件重要事情，但第二天却又没兴趣干了。一八．你常因为读一本妙趣横生的小说或看一个精彩的电视节目而忘记时间。19．如果你工作中遇到了什么困难，首先想到请教别人有什么办法。20．你的爱好广泛而善变，做事情常常因为一时的兴趣。21．你喜欢先做容易的事情，困难的是尽量拖，或敷衍了事。22．凡是你认为比你能干的人，你都很相信他们。23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意。24．通常情况下，没有百分之百把握的事情，你从来不敢做。25．与人发生争执，有时明知自己不对，你却忍不住要怪罪对方。26．你相信个人的努力远不及机会的作用大。测评计分题号在选中的答案上划“√”题号在选中的答案上划“√”1ABCDE14ABCDE2ABCDE一五ABCDE3ABCDE16ABCDE4ABCDE17ABCDE5ABCDE一八ABCDE6ABCDE19ABCDE

2487ABCDE20ABCDE8ABCDE21ABCDE9ABCDE22ABCDE10ABCDE23ABCDE11ABCDE24ABCDE12ABCDE25ABCDE一三ABCDE26ABCDE测评结果1～一三题A、B、C、D、E依次为5、4、3、2、1分。14～16题A、B、C、D、E依次为1、2、3、4、5分。总得分110分以上，意志力十分坚强；总得分91～100分，意志力较坚强；总得分71～90分，意志力一般；总得分51～70分，意志力比较薄弱；总得分51分以下，意志力十分薄弱。员工自律能力测评范本几乎每一项工作都是离不开自律能力的，尤其是营销人员等岗位，他们的活动范围广而不确定，时间也是自己安排和支配，如果缺乏自律能力，必然做不出业绩来。招聘和选拔人才时，自律能力同样是重要的考虑因素。本测试为这一行为提供依据。测试题下面是20道测试题，符合你的情况则回答“是”，反之回答“否”。1．你因为约会耽误了重要工作，你会不会内疚？2．让你做一件事，你知道这件事情有很大的难度时，是否会认为这是一项有趣的挑战？3．如果某项工作应当5日完成，但你知道即使6日完成也是可以的，你会在5日完成吗？4．你经常仔细地计划你的花费吗？5．你通常能准时缴付各种账单吗？6．你是否善于记录、存放各种资料？7．如果你需要用某一证件，你能否自己在很短的时间内找到它？8．如果为了完成一项任务，你能否一连数天每天工作10小时以上？9．你是否经常主动做一些份外的工作？10．你能长时间主动自觉地工作吗？11．你是否在没有人要求下，为自己设定工作目标及完成的时间？12．你是否经常有计划地利用时间？一三．你今天是否计划了如何利用时间？14．如果你不愿意做某件事，但老板要求你做，你会拒绝吗？

249一五．你总是能专注地工作，而不会受外界干扰吗？16．如果某项工作很重要，即使没有人强迫你，你也会自发地做好它吗？17．有一项重要的工作需要加班，而这天晚上你有重要的约会，你会选择加班吗？一八．工作上遇到困难，你是首先想办法自己解决吗？19．你需要一些信息却无法收集到，你会立即找人帮忙提供吗？20．你不会有这样的情形：决心做某件事却最终因为主观原因没有做成，有吗？答案题号选中的答案上划“√”题号选中的答案上划“√”1是否11是否2是否12是否3是否一三是否4是否14是否5是否一五是否6是否16是否7是否17是否8是否一八是否9是否19是否10是否20是否评分标准()个是，（）个否；回答“是”每题1分，回答“否”不得分；总分为（）分。评价得分情况测评结果一五～20分者自律能力强10～14分者自律能力一般5～9分者自律能力较差5分以下者自律能力太差员工满意度调查问卷范本员工满意度调查问卷为了完善公司各方面管理制度，提高管理的质量，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。谢谢合作！第一部分（行政人事管理部分）

2501．你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？A．很合理　 B．较合理　 C．一般 　D．较不合理 　E．很不合理，需改进的方面：2．你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选）？A．任务完成情况 　B．工作过程 　C．工作态度 　D．其他3．在绩效考评中，你认为哪项应为主要考核内容？A．任务完成情况 　B．工作过程 　C．工作态度 　D．其他4．你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）？A．绩效考评结果 　B．学历 　C．在公司服务年限 　D．其他5．在薪酬标准中，你认为下列选项中哪项应为主要依据？A．绩效考评结果 　B．学历 　C．在公司服务年限 　D．其他6．如果与你签劳动合同，你认为与公司签哪种劳动合同更为合适？A．1年 　B．2年 　C．3年 　D．没有具体年限限制7．你认为公司目前的福利政策是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善？A．是 　B．否改善：8．你认为自己最需要哪些培训？9．你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？A．有 　B．没有10．如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？A．100元内 　B．500元内 　C．1000元内 　D．更多11．你认为在公司工作有没有发展前途？A．有 　B．说不准 　C．没有12．除薪酬外，你最看重：A．提高自己能力的机会 　B．好的工作环境 　C．和谐的人际关系 D．工作的成就感一三．你认为目前最大的问题是：A．没有提高自己能力的机会 　B．工作环境较差 　C．人际关系不太和谐 　D．工作没有的成就感14．你认为目前的工作：A．很合适，并且有信心．有能力作好B．是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺C．不是我理想的工作，但我能够作好D．不太适合，希望换一个岗位一五．你的职业倾向：A．希望在目前这个方向一直干下去B．希望换一个方向C．没有想过D．根据环境的变化可以变化

25116．你认为公司环境卫生情况如何？A．很好 　B．良好 　C．一般 　D．较差 　E．很差17．你认为现行考勤制度是否合理？若不合理，讲明原因。A．合理 　B．不合理原因：一八．你认为当前人事管理的最大问题在什么地方？A．招聘 　B．培训 　C．薪酬 　D．考评第二部分（员工个人部分）1．你认为公司目前的工作环境：A．很好 　B．较好 　C．一般 　D．较差 　E．很差 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：2．现在工作时间的安排是否合理？A．很合理 　B．较合理 　C．一般 　D．较不合理 　E．很不合理3．你对工作紧迫性的感受如何？A．很紧迫 　B．较紧迫 　C．一般 　D．较轻松 　E．很轻松 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：4．你认为工作的挑战性如何？A．很有挑战性 　B．较有挑战性 　C．一般 　D．较无挑战性 　E．无挑战性如果选D或E，你希望哪方面有所改进：5．你认为自己的能力是否得到了充分发挥？A．已尽我所能 　B．未能完全发挥 　C．没感觉 　D．对我的能力有些埋没 　E．没有能让我施展的机会 　如果选D或E，你希望哪方面有所改进：6．你的工作是否得到了领导及同事的认可？A．非常认可 　B．较认可 　C．一般 　D．较不认可 　E．非常不认可如果选D或E，你希望哪方面有所改进？7．你对目前的待遇是否满意A．很满意 　B．较满意 　C．一般 　D．较不满意 　E．不满意如果选D或E，你希望哪方面有所改进：

2528．你与同事的工作关系是否融洽？A．很融洽 　B．较融洽 　C．一般 　D．较不融洽 　E．很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：9．你与其他部门的合作是否融洽？A．很融洽 　B．较融洽　 C．一般 　D．较不融洽 　E．很不融洽如果选D或E，你希望哪方面有所改进：10．是否受多重领导？A．经常是 　B．偶尔　 C．从来没有如果选A，你希望哪方面有所改进：11．工作职责是否明确？A．是　 B．不是如果选B，你希望哪方面有所改进：12．你对哪层领导寄予希望？A．直接上级 　B．主管经理 　C．总经理一三．你认为公司的主要优势是什么？A．技术 　B．市场 C．管理D．其他请简述理由：14．你认为公司的主要问题是什么？A．技术 　B．市场 　C．管理请简述理由：一五．你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）： 16．你对公司的其他建议（请概述）：满意度调查策划方案样表步骤具体内容执行情况评价第一步限制时间跨度优□良□中□差□第二步确定与员工的沟通方法优□良□中□差□第三步就如何配合调查对员工进行必要培训优□良□中□差□第四步准备书面的员工满意度调查指南优□良□中□差□第五步确定详细的调查方法优□良□中□差□

253第六步确定与异地分公司的联系方式优□良□中□差□第七步确定资料收集后的分析方法优□良□中□差□员工忠诚度测评范例员工忠诚度测评范例下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，符合你的情况则回答“是”，反之回答“否”，或者回答“不确定”。测试题1.我愿意为目前从事的工作尽职尽责。2.我很关注你所在的公司的发展。3.我喜欢在工作中承担重大责任。4.我愿意在工作中发挥自己的影响力。5.我希望在公司中有一定的地位。6.我能够掌握在工作中人际关系的分寸。7.现在的公司给我一定的安全感。8.我愿意承担企业赋予我的职责。9.我在工作中能找到很多乐趣。10.我会把自己的发展和组织的发展结合起来。计分方法题号回答“是”计3分回答“否”计-1分不确定计1分12345678

254910测评结果得分情况测评结果一五分以上者说明你目前对企业很忠诚，对自己在组织中的方向和途径有比较清楚的认识和规划10～一五分者说明你目前对所在企业较忠诚，对在组织中的发展有一定的期望10分以下者说明你目前对企业的忠诚感比较弱，有些被动合作的感觉员工职业发展目标调查表范本以下问题可以帮助员工通过自我评价从中了解自己的职业发展的目标，请认真回答。项目：1．工作时能够自由支配时间。2．收入高，待遇好。3．自主性，创造性强的工作。4．有意思的工作。5．安全的工作。6．专业色彩较浓的工作。7．富有挑战性的工作。8．无忧无虑的工作。9．交际面广，能广交朋友的工作。10．声望好的工作。11．有更多自我表现机会的工作。12．具有地区选择性的工作。一三．有娱乐性的工作。14．环境气氛和谐的工作。一五．领导者的工作。16．专业性的工作。17．经常出差的工作。一八．可以和家人有更多时间在一起的工作。问题：1．上述所列项目中选出你最感兴趣的项目。2．填写上列表中未列出而你又最感兴趣或最想干的工作。3．你目前从事哪一类性质的工作？能满足你以后的要求吗？4．你希望接下来将从事的工作使自己满意吗？（希望的话，如何进行？不希望的话，情说明理由）5．具体描述你下一步最想从事的工作。

2556．为了能够胜任工作，你是否需要继续学习以掌握新的知识和技能。如需要请详细说明；7．你的要求能在你目前的工作以外得到满足吗？如果能，你是否希望晋升到更重要或更高一级的岗位上？8．简要描述你的希望，说明干什么工作可以满足你的需要。员工自我鉴定表姓名职称部门进入本企业日期职位学历出生年月工资现任工作现行工作时间项目理由及建议部门经理批示总经理批示目前工作你认为目前担任的工作地你是否适才适用？（□适合□不太适合□不适合）工作的“量”是否恰当？（□太多□适中□太少）在你执行工作时，你曾感到什么困难？薪资及职位你认为你的工作报酬是否合理？（□合理□不合理）职位是否合理？（□合理□不合理）职称是否合理？（□合理□不合理）理由是什么？你的希望是什么？工作希望你认为你比较适合哪方面的工作？你不适合哪些方面的工作？其中最适合你的工作是什么？你对现在的工作有什么希望？教育训练这年间你曾否参加公司举办的培训？（□曾参加□未曾参加）曾参加什么培训？你希望接受什么项目的培训？你对本企业培训的意见如何？

256工作分配你认为你所在的部门工作分配是否合理？（□合理□不合理）什么地方急需改进？工作目标你的工作目标是什么？这个目标你是否完成？（□完成□未完成）这个目标你已做到什么程度？特殊贡献你认为本年度对公司的较特殊的贡献是什么？你做到什么程度？工作构想在你担任的工作中你有什么更好的构想？请具体说明：其他职业能力倾向测量范本：语言能力测试请你认真阅读下面的每一道题，然后从给出的答案中选择一个。（答题时间：25分钟）（一）下面每道题给出一个句子和四个词，请你从所给的四个词中选出一个词填入句中空格内从而使句子的意思表达得最准确。1．以关东军为代表的日本军国主义者自明治维新以来一直坚持战争政策。A奉行B执遵C守行D信奉2．他的这一卑鄙行径遭到新闻媒介的普遍A讨伐B抨击C反对D抗议3．生产的社会化要求企业内部实现的分工合作。A周密B周全C具体D完备4．科学技术的一体化在今天日益明显，科学技术对社会的已为世人瞩目。A打击B冲击C冲荡D作用5．此举标志着该省落实这项工程的工作进入了全面的阶段。A实行B开展C实施D落实6．音乐电视这种舶来的艺术形式，已在中国民族化的过程中，出了一条成功的路子。A探索B摸索C创造D发展7．这几个参赛节目的。是具有较厚实的文化A底蕴B基础C涵义D内蕴8．中华白海豚每年都会游回珠江三角洲地区后代。A繁育B生殖C生育D养育

2579．近年来我国农业出现了一些不容忽视的问题：农产品收购价格的幅度低于农业生产资料价格的幅度，增产不增收的比较突出。A上涨增长事件B增长上涨现象C增长增长事例D上涨上涨现象10．国有大中型企业要市场，必须转换机制，使它们成为经营，盈亏的商品生产者和经营者。A走进流通个人自主B面向经营自主自负C走进经营集体自负D面向管理国家承担11．请从给出的四句话中找出没有语病的一句：A．两国之间在和平共处五项原则基础上建立了外交关系，增进了友谊B．根据和平共处五项原则，两国正式建立了外交关系，增进了友谊C．在两国之间，根据和平共处五项原则的基础上，正式建立外交关系，增进了友谊D．由于和平共处五项原则的基础，两国正式建立了外交关系，增进了友谊12．请把给出的四句话中表达有歧义的一句找出来：A．我们夜里登上泰山，准备第二天在山顶看日出B．内涵是指概念所反映的事物的特点或本质C．他批评了你的师傅不好D．我认识厂长老王的弟弟一三．下列各句中，成语使用恰当的一句是：A．为了救活这家濒临倒闭的工厂，新上任的厂领导积极开展市场调查，狠抓产品质量和开发，真可谓处心积虑B．今年初上海鲜牛奶市场燃起竞相降价的烽火，销售价格甚至低于成本，这对消费者来说倒正好可以火中取栗C．成都五牛俱乐部一二三线球队请的主教练及外援都是清一色的德国人，其雄厚财力令其他球队望其项背D．北京大学“五四剧社”为百年校庆排练的话剧《蔡元培》是否会以全新的风格出现在舞台上，大家都拭目以待14．下列没有语病的一句是：A．为什么对于这种浪费人才的行为，至今没有引起有关部门的重视呢？B．无论干部和群众，毫无例外，都必须遵守社会主义法制。C．马教授领导的科研组研制出能燃用各种劣质煤并具有节煤作用的劣质煤稳燃器，为节能作出了重大贡献D．经过老主任再三解释，才使他怒气逐渐平息，最后脸上勉强露出一丝笑容一五．下列句子中，成语使用正确的一句是：A．这些年轻的科学家决心以无所不为的勇气，克服重重困难，去探索大自然的奥秘B．陕西剪纸粗犷朴实，简练夸张，同江南一带细致工整的风格相比，真是半斤八两，各有千秋C．第二次世界大战时，德国展开了潜艇战，于是使用水声设备来寻找潜艇，成了同盟国要解决的首当其冲的问题D．我国古塔的建造，其规

258模之大，分布之广，数量之多，层级之高，在古代建筑中是首屈一指的16．一般说来，考试的可靠性与考试题目的数量成正比。恰好像投篮球，仅仅试投一两次，不能准确地反映出投篮人的水平，很容易受到偶然因素的影响。只有试投足够多的次数，才能做出准确的判断。但另一方面，题目数量的确定往往必须在花费尽可能少和考试的准确性尽可能高的要求下进行。这段话主要支持了这样一种观点，即试题数量的确定：A．应使考试费用达到最少B．决定了考试是否能够考察出应试者的实际能力而不仅仅是他对特定的知识内容的记忆量C．不会总能满足使考试成本最低的要求D．决定于考试时间的长短17．梵蒂冈是世界上最小的国家。它座落于罗马城西北角的高地上，面积仅0.44平方公里，由圣彼得广场、圣彼得大教堂、后花园和博物馆组成。梵蒂冈虽小，却“五脏俱全”，不仅拥有自己的国旗、国徽、国歌、货币、行政机构，还有天文台、直升飞机场和火车站。最能准确概括这段话主要意思的是：A．梵蒂冈是世界上最小的国家B．梵蒂冈国家虽小，但拥有一个国家所必备的基本要素C．梵蒂冈虽是小国，却有自己的国旗、国徽和各种其他国家都有的组织机构D．梵蒂冈其实不能算作真正意义上的国家一八．新能源技术的发展与其他技术的发展一样，很大程度上受社会需要的制约。化石燃料价格的稳中有降使新能源技术的发展趋势减弱。但从长远看，科学的发展和资源条件的演变将推动能源技术的发展出现新的突破，产生真正代替化石能源技术的新能源技术。最能准确概括这段话主要意思的是：A．新能源的发展阻力很大B．新能源不可能成为化石能源的替代产品C．新能源技术虽在目前发展缓慢，仍是一项很有发展前途的技术D．新能源必将代替化石能源19．我国是发展中国家，经济文化比较落后，处在创业时期。即使经济有了大的发展，人民生活有了大的改善，仍然需要保持和发扬这种精神。要在广大干部群众中深入持久地进行艰苦创业精神的教育，引导人们正确认识国情，正确认识建设有中国特色社会主义的艰巨性和长期性，牢固树立勤俭建国、勤俭办一切事业的思想，大力发扬艰苦奋斗、励精图治、知难而进、自强不息的精神。最能准确概括这段话主要意思的是：A．我国是发展中国家，并且还处在创业时期B．要不断加强艰苦创业精神教育，在全民族树立艰苦创业精神C．社会主义是一项艰巨而又长期的建设事业D．要引导人们正确认识国情答案：

2591～5CBABA6～10AAADB11～一五BCDCD16～19BBCB测试结果说明如果你在规定时间内，做对一五道以上的题目，说明你有很强的言语能力；如果做对10～一五道题，说明你的言语能力较强；如果做对6～10道题目，表明你的言语能力一般；如果做对6题目以下，表明你的言语能力比较差。创造力测评答题方法：仔细阅读每一个问题，如果题中的陈述符合你自己的情况，请在题后的表格里填上A，不符合的则填上B。1．是一个好学不倦的人。2．对于科学或文学有深厚的兴趣。3．能机敏的回答问题。4．数学成绩突出。5．有广泛的兴趣。6．大胆、急于做新的事情。7．能控制局面或左右同龄人。8．喜欢自己一个人工作。9．对外界事物的反应比较敏感。10．对自己有信心。11．能控制自己。12．善于观赏艺术表演。一三．喜欢标新立异。14．经常提出怪问题。一五．善于发现别人的漏洞。16．面部与姿态富于表情。17．有渴望胜过别人的愿望。一八．语言丰富多彩。19．能讲富有想象力的故事。20．喜欢坦率地说出对别人的看法。21．具有较成熟的幽默感。22．是好奇、好问的。23．能仔细地观察问题。24．喜欢同别人争论，并且总想获胜。

26025．急于把发现的东西告诉别人。26．能在显然不相关的事物中找出联系。27．遇到新发现，常出声地表示兴奋。28．有忘记时间的倾向。28．不轻易承认失败。30．不迷信权威，常向他们提出挑战。31．常从别人的说话中发现问题。32．经常思考事物的新答案和新结果。33．总有新的设想在脑子里涌现，即使在游玩时也常能产生新的设想。34．遇到问题，常能从多方面来探索它的可能性，而不是固定在一种思路上。35．在做事、观察事物和听人说话时，能专心一致。36．愿意倾听他人的见解，不过自己很善于判断。37．总觉得自己还有未用完的潜力。38．不怕暴露自己无知的方面。很喜欢寻找事物的各种原因。39．在学习或工作中，有自己选定的课题，并能采取自己独有的学习和研究方法。答案题号答案题号答案题号答案114272一五2831629417305一八3161932720338213492235102336112437122538一三2639测评结果说明首先算一下填的题目有多少个A：（）个如果你填A的数目占总数的90%以上，说明你的创造力很强；如果你填A的数目占总题的80%左右（30～35道题），说明你的创造力良好；如果你填A的数目占总题的50%左右（20～30道题），说明你的创造力一般；

261如果你填A的数目占总数的30%以下，说明你的创造力较差，你应该有意识地加强这方面的训练。人际交往能力测评1．你已经定下了要去会一位朋友，可是你却疲惫不堪。当你无法与他（或她）相会时，你A．不赴约了，希望他或她会谅解你B．去赴约，并且尽量玩得高兴C．去赴约，但问他（或她）如果你早些回家的话，他(或她)是否会介意2．你和你的朋友能友好多久？A．大多数都能多年B．长短不等，志趣相投者可以多年C．一般都不久，你不断的弃旧交新3．一个朋友向你吐露了一件极有趣的个人问题，你常常：A．极力使自己不把这件事情再告诉别人B．连考虑都没考虑，是否要把这件事告诉第三者C．在这个朋友刚离开之后，便立即找了第三者来加以讨论。4．当你有了困难的时候，A．通常总是感到能够自己解决B．向你能信赖的朋友求助C．只是当困难确实难以克服时才向朋友求助5．当你的朋友们有困难时，你发现A．他们来找你请求帮助B．只有与你关系密切的才向你求助C．他们不愿意来麻烦你6．你通常都是怎样来结交朋友：A．通过你已认识的人B．从各种各样的接触中C．只在经过长时间和有困难的情况下7．在这里的三种品质中，哪一种你认为是你的朋友应当具备的：A．使你感到快乐和幸福的能力B．为人可靠，值得信赖C．对你挺感兴趣8．下面哪一种情况对你最为合适，或者最接近你的实际：A．我通常让朋友们高兴地大笑B．我经常让朋友们认真进行思考

262C．只要有我在场，朋友们都感到很舒服9．假如你应邀参加一次活动，一次比赛，或者应邀在聚会上唱歌，你是否：A．找借口不去参加B．饶有兴趣地去参加这些活动C．当场就直率地谢绝了邀请10．对你来说，下面哪一条是真实的：A．我喜欢称赞和夸奖我的朋友们B．我认为诚实是最重要的品质之一，所以，我常常不得不持有与众不同的看法，我很讨厌鹦鹉学舌，人云亦云C．我不奉承，但也不批评我的朋友11．你发现：A．你只能同你趣味相同的人们友好相处B．一般说你几乎能同任何人都合得来C．有时候你宁肯同对你不负责任的人接近12．如果朋友们搞你的恶作剧，你A．和他们一起大笑B．感到生气并发怒C．看你的心情环境如何，也许和他们一起大笑，也许生气但并不发怒一三．假如别人想依赖你，你有什么想法？A．在某种程度上我并不在乎，但是我想和我的朋友们保持一定的距离，有一定的独立性B．很不错，我喜欢让人家依赖我，认为我是一个可靠的值得依赖的人C．我对此持一种谨慎的看法，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任14．一位女朋友邀请你参加她的生日，可是，任何一位来宾你都不认识。A．你非常乐意地去认识他们B．你愿意早去一会儿帮助她筹备生日C．你故意拒绝，告诉她说：“那天已经有别的朋友邀请过我了。”一五．在街上，一位陌生人向你询问到火车站的路径，这是很难解释清楚的，况且，你还有急事。A．你让他去向远处的一位警察打听B．你尽量简单地告诉他C．你把他引向火车站的方向16．这天晚上，电视上有一部非常精彩的电影。可是，你的好朋友到你家来，你已经很久没见他了。A．你关上电视机，让这位朋友看你假期拍摄的照片B．你说服朋友同你一道看电视C．你让电视开着，同朋友一起聊天17．你的邻居要去看电影，让你照看一下他们的孩子。孩子醒后哭了起来。

263A．你关上卧室的门，到餐厅去看书B．你把孩子抱在怀里，哼着歌曲想让他入睡C．你看看孩子是否需要什么东西。如果他无故的哭闹，你就让他哭去，终究他会停下来一八．如果你有闲暇，你喜欢干些什么？A．与朋友一起看电影，并与他们一起讨论B．到商店里买东西C．呆在卧室里听唱片19．假定你是一个商场的经理，一位怒气冲冲的顾客闯进你的办公室发泄了一通不满，你很快意识到是顾客不对，你处理此事的第一步应如何做？A．不论顾客的看法多么错，也努力对他的观点表示肯定，并作出一些同情的表示B．心平气和地向顾客解释他的不满只是误会造成的，而不是商场的责任C．告诉顾客你无权解决他的问题，如果他的不满是正当的，并想解决问题的话，他得马上去顾客意见部反应情况20．你是否觉得那些太过于表现自己感受的人是肤浅的和不诚恳的？A．强烈肯定B．有时C．绝对否定计分方法按下面的分数表计算你的分数题号ABC题号ABC1132111322321123123231一三2314123142315321一五1236231163217321171328213一八3219231192131031220123测试结果：如果你的分数在48～60之间，说明你的人际交往能力很强；如果你的分数在37～47之间，说明你的人际交往能力较强；如果你的分数在27～36之间，说明你的人际交往能力一般；如果你的分数在26分以下，说明你的人际交往能力较差。

264适应能力测评这套题共有20个题目，每个题后有三个供选择的答案。请你仔细阅读后，选出符合你的实际情况的一个答案。1．假如你的朋友突然带来一个你讨厌人到你家里，你会：A．表示惊奇B．把你的感觉完全隐藏着C．暂时忍耐，以后再把实情告诉你的朋友2．对自己的某次失败，你：A．只要别人有兴趣随时都可以告诉他B．只在谈话时顺便说出来C．决不说，怕会被别人抓住弱点，对自己不利3．遇到困难时，你：A．毫不犹豫地向有关专家征求意见B．经常向熟人请教C．很少麻烦别人4．你去一个较远的地方游玩，中途找不到路标，你：A．赶快查自带的地图B．大声埋怨，不知何时才能到达目的地C．耐心等待过路车或有人走过时，问个清楚5．当你选择衣服时，你：A．总是固定在一种款式上B．跟随新潮流，希望适合自己C．在选定以前，先听取陪同的朋友或售货员的意见6．当你知道将要有不愉快的事时，你会：A．自己进入紧张状态B．相信事实并不会比预料的厉害C．感觉完全有办法应付7．在嘈杂混乱的环境里，你：A．总觉得很烦，不能静下心来学习B．仍能集中精力学习，但效率降低了C．不受影响，照常学习8．和别人争吵起来时，你：A．能有力地反驳对方B．常常语无伦次，事后才想起如何反驳对方，可是已经晚了C．能反驳，但无多大力量9．每次参加正式的考试或竞争，你：A．常常比平时的成绩更好些B．常常不如平时的成绩好C．和平时成绩差不多10．必须在大庭广众面前讲话时，你：A．因怯场，便不知所措或说话结结巴巴B．感觉虽然难，但还是想方设法完成

265C．侃侃而谈11．对集体性会议，你：A．总是想找领导讨论B．只有在知道讨论的题目时才参加C．讨厌在会上说话，所以不参加12．受到同事的批评，你：A．想找机会反过来批评他B．想查明受批评的原因C．想直接听一下批评的理由一三．在紧迫情况下，你：A．仍能注意到该注意的细节B．粗心大意，丢三落四C．慌慌张张14．当参加运动会时，赛场越激烈，群众越加油，你：A．成绩越好B．成绩越上不去C．成绩不受影响一五．碰到挫折或困难时，你：A．经常改变既定的主意B．不改变既定的主意C．越有干劲16．你符合下面哪一种情况：A．不安于现状，总想改变点什么B．凡事只求“规范”，不办破格的事C．礼貌要讲，但事也要办17．你同意下面哪一种说法：A．只要是正确的，就坚持，不怕打击，敢于孤立B．在矛盾方面让一让，就过去了C．尽量求平和，把批评和斗争降到不得已的程度一八．假如你的名字出现在报纸上，你：A．有点自豪，但并不以为然B．很高兴，想让朋友也看看C．完全不感兴趣19．为了给人留下好印象，你：A．想方设法，并花一定时间考虑计划B．不特意去做，但有机会就利用C．根本不想在别人面前做这种事20．你同意下列哪一种观点：A．为了深入了解自己的国家，学习外国的东西是件好事B．外国的事与我们没有任何关系C．学习外国的东西比学本国的东西更有兴趣计分方法：把你的选择对照下面的计分表，算出你的分数。

266题号12345678910A2232111331B1321322112C3113233223题号1112一三14一五1617一八1920A2133133322B3321211132C1212322211你的得分是。测评结果说明：如果你的得分为49～60，说明你的适应能力很强；如果你的得分为37～48，说明你的适应能力较强；如果你的得分为25～36，则表明你的适应能力一般；如果你的得分在25分以下，表明你的适应能力较差，你需要在今后的学习、生活、工作实践中，有意识地培养自己在这方面的能力，以提高心理承受力和适应能力。气质测量表如果认为该题与你平时所做所想的事情“完全符合”，则可为该题计3分；如果模棱两可“符合又不太符合”，则应为该题计2分；如果是大部分“不符合”计1分；如果一点不符合，则计0分。多血质因素测量表序号问题计分1假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落2反应敏捷，大脑机智3在人群中不觉得过分拘束4在多数情况下情绪是乐观的5喜欢做变化大、花样多的工作6能够很快忘记那些不愉快的事

2677疲倦时只要短暂休息就能精神饱满地投入工作8能够同时注意几件事物9讨厌做那些需要耐心、细致的工作10符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干11接受一件任务后，就希望把它迅速解决12工作和学习时间长了，就常常感到厌倦一三理解问题比别人快14善于与人交往一五到一个新的环境很快就能适应结果：最后得分超过30分的是典型的多血质类型的人胆汁质因素测量表序号问题计分1做事有些莽撞，常常不考虑后果2兴奋的事情常常使自己失眠3做事总有旺盛的精力4羡慕那些能够克制自己感情的人5宁愿侃侃而谈不愿窃窃私语6别人说我“出语伤人”，可我并不觉得7喜欢运动量大的活动，或参加各种文体活动8情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得做什么都没意思。9认准一个目标就希望尽快实现，不达目的不罢休10遇到可气的事情就怒不可抑，一吐为快11喜欢参加气氛热烈的活动12爱看情节起伏跌宕、激动人心的文学作品一三和周围人的关系总是相处不好14对学习、工作、事业怀有很高的热情一五和别人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅结果：总分超过30分的是典型的胆汁质；如果得分在一五-30分之间，为一般性的胆汁质类。黏液质因素测试表序号问题计分1喜欢安静的环境2做事力求稳妥，不做无把握的事

2683理解问题时常比别人快4遇到令人气愤的事，能很好地自我控制5当注意力集中于一事物时，别的事情难以使自己分心6能够长时间做枯燥、单调的工作7与人交往不卑不亢8喜欢有条理而不甚麻烦的工作9喜欢有规律，很少违反制度10别人讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍11不能很快地将注意力从一件事转移到另一件事12在学习和生活中，常常因为反应慢而落后于人一三认为墨守成规比冒风险强些14对工作报以认真、严谨、始终如一的态度一五不喜欢长时间讨论一个问题，愿意实际动手做结果：总分超过30分，则为典型的黏液质。抑郁质因素测试表序号问题计分1别人说我总是闷闷不乐2别人讲新概念，我常常听不懂，但听懂后就很难忘记3碰到陌生人就觉得很拘束4遇到问题时常常举棋不定，优柔寡断5小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚6爱看感情细腻、描写人物内心活动的作品7宁可一个人干事，不愿很多人在一起8心里有事，宁愿自己想，也不愿说出来9同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲劳10喜欢复习学习过的知识，重复已经做过的工作11做作业或完成工作总比别人花更多的时间12当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来一三一点小事情就能引起情绪波动14碰到危险情况时，常常有一种极度的恐惧感一五厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头结果：总分超过30分，则为典型的抑郁质。说明：

269当答完全部问题后，如果某类气质得分明显高于其他三种，均高出4分以上，则可以断定你就属该种气质类型；如果两种气质类型的总分十分接近，两者之间的差数小于3，而有明显高于其他两种类型，其高出部分超过4分，则可定为两种气质的混合型；如果有三种气质的总分相差无几，但有明显高于第四者，那么属于三种气质的混合型。性格类型特点及其合适的职业概念性格是人在现实生活中，对待现实的态度体系和其习惯化的行为方式。最能反映性格的是说话方式和日常的习惯动作性格与职业类型描述适合的职业敏感型精神饱满，好动不好静，办事速战速决。但其行为常带有盲目性。他们在与人交往中，往往会拿出全部热情，但受挫折时容易失望较适合销售、市场类工作感情型感情丰富，喜怒哀乐溢于言表。不喜欢单调的生活，爱刺激，爱感情用事。讲话写信热情洋溢。在生活中喜欢鲜明的色彩，对新事物很有兴趣较适合服务类和公共关系类工作思考型善于思考，逻辑思维发达，有较成熟的观点，一切以事实为依据，而且一经做出决定，能够持之以恒。重视调查研究和精确性。但这类人有时思想僵化、教条，喜欢纠缠细节，办事缺乏灵活性较适合做管理类和教育类工作想象型想象力丰富，憧憬未来，喜欢思考问题。在生活中不太注重小节。对那些不能立即了解其想法价值的人往往很不耐烦，有时行为刻板、不易合群，难以相处   较适合研究类工作性格测评表每题有4项选择，在最符合你的情况的那一项中填入4，其次填入3，再次填入2，最不符合的那一项填入1。测试题：1．你给别人留下的深刻印象可能是：   A．经验丰富  （）   B．热情   （） C．灵敏   （）  D．知识丰富  （）2．当你按计划工作时，你希望这个计划能够：     A．取得预期效果，不要浪费时间和精力 （）  B．有趣，并能和有关人员一起进行   （）  C．计划性强   （）  D．能产生有价值的新成果   （）3．你的时间很宝贵，所以总是首先确定要做的事情：     A．有无价值  （）

270  B．能否被别人感到有趣   （）  C．是否安排得当，按计划进行   （）  D．是否考虑好了下一步计划   （）4．对你来说，最满意的情况是：     A．比原计划做得多   （）  B．对别人有帮助   （）  C．通过思考解决了一个问题   （）  D．把一个想法和另一个想法联系起来了   （）5．你喜欢别人把自己看成是一个：    A．能完成工作任务的人  （） B．充满热情和活力的人  （） C．办事胸有成竹的人  （）  D．有远见卓识的人   （）6．当别人对你无礼时，你往往：     A．立即表现出不快   （）  B．心情不快，但能很快清除   （）  C．谴责对方   （） D．不去理他，考虑自己的事  （）将上述6个测试题中A、B、C、D各项的分数分别相加，就可以得出4个总分数。A项总分为：              B项总分为：                 C项总分为：             D项总分为：         分数最高的一项，就是你的性格的基本类型：A为敏感型；B为感情型；C为思考型；D为想象型职业兴趣测验请你仔细阅读下面的问题，对于每项活动，请按照你的实际情况回答，在相应的答案上划“√”。最后把“是”一栏的回答次数相加，填入“总计次数”一栏中。测试题第一组　　1.你喜欢数字、图表一类的工作吗？是□否□2.你对家里使用的洗衣机、电扇、冰箱等器具的质量和性能了解吗？是□否□3.你喜欢制作小工艺品、装饰品吗？是□否□4.你喜欢动手修理随身听、钟表、开关一类器具吗？是□否□5.你喜欢动手做汽车、轮船、建筑模型等一类模型吗？　　是□否□第二组　　1.你喜欢做顾问吗？是□否□2.你喜欢参加集体活动吗？是□否□3.你喜欢接触不同类型的人吗？是□否□4.你喜欢与人讨论问题吗？是□否□5.你喜欢在会议上积极发言吗？是□否□第三组

2711.你喜欢按不变的程序有规律地工作吗？是□否□2.你喜欢对任何事情都预先作周密的安排吗？是□否□3.你善于查阅资料、字词典或通过电脑索引吗？是□否□4.你喜欢没有干扰地、有规则地从事日常工作吗？是□否□5.你喜欢把文件进行分类和归档的工作吗？是□否□第四组1.在日常生活中，你乐意给别人提供帮助吗？是□否□2.你愿意为残疾人服务吗？　　3.你喜欢倾听别人的难处并乐于帮助别人解决困难吗？是□否□4.你喜欢向别人传授知识和经验吗？是□否□5.你喜欢医生或护士的照顾病人的工作吗？是□否□第五组1.你喜欢主持班级集体活动吗？是□否□2.你喜欢和领导和老师打交道吗？是□否□3.你习惯于在大庭广众之下发表自己的观点和意见吗？是□否□4.如果领导不在时，你能主动维持工作正常秩序吗？是□否□5.你具有强烈的责任感和工作魄力吗？是□否□第六组1.你特别爱读文学著作中对人内心世界的细致描写吗？是□否□2.你喜欢听人们谈论他们的活动和想法吗？是□否□3.你喜欢观察和研究人的心理和行为吗？是□否□4.你喜欢阅读有关领导人物、政治家、科学家等名人传记吗？是□否□5.你很想了解世界各国的政治和经济制度吗？是□否□第七组1.你喜欢参观技术展览会或收听（收看）技术新消息的节目吗？是□否□2.你喜欢阅读科技杂志（诸如《我们爱科学》、《科学24小时》、《科学动态》）吗？是□否□3.你想了解生机勃勃的大自然的奥秘吗？是□否□4.你想了解使用科学精密仪器和电子仪器的工作吗？是□否□5.你喜欢复杂的绘图和设计工作吗？是□否□第八组1.你想设计一种新的发型或服装吗？是□否□2.你喜欢创作画吗？是□否□3.你尝试着写小说或编剧吗？是□否□4.你很想参加学校宣传队或演出小组吗？是□否□5.你爱用新方法、新途径来解决问题吗？是□否□第九组1.你喜欢操作机器吗？是□否□2.你很羡慕机械类工程师的工作吗？是□否□3.你想了解机器的构造和工作性能吗？是□否□4.你喜欢交通驾驶一类的工作吗？是□否□5.你喜欢参观和研究新的机器设备吗？是□否□第十组1.你喜欢从事具体的工作吗？是□否□

2722.你喜欢做很快就看到产品的工作吗？是□否□3.你喜欢做让别人看到效果的工作吗？是□否□4.你喜欢做那种花费时间少、可以做得很好的工作吗？是□否□5.你喜欢做编织、做饭类有形的事情等而不喜欢抽象的活动吗？是□否□统计方法根据对每组问题回答“是”的总次数，填下表。组别相应的兴趣类型回答“是”的总次数第一组兴趣类型：愿与事物打交道（）第二组兴趣类型：愿与人接触。（）第三组兴趣类型：愿干有规律的工作（）第四组兴趣类型：愿意从事社会福利和助人的工作（）第五组兴趣类型：愿意做领导和组织工作（）第六组兴趣类型：愿意研究人的行为（）第七组兴趣类型：愿意从事科学技术事业（）第八组兴趣类型：愿意从事抽象性和创造性的工作（）第九组兴趣类型：愿意做操纵机器的技术工作（）第十组兴趣类型：愿意从事具体的工作（）通过上组训练，找出你的兴趣类型，在答“是”的总次数一栏中，得分越高，相应的兴趣类型就越符合你的职业兴趣特点；得分越低，相应的兴趣类型越不符合你的职业兴趣的特点。员工自我评价表部门姓名岗位级别说明：请每一位员工根据实际情况，在选项前的□上划“√”。1．你认为你的工作量是：□非常多□较多□一般□很少□非常少2．你认为你的工作质量是：□非常差□较差□一般□很好□非常好3．你认为你的工作进展是：□非常缓慢□较缓慢□一般□很快□非常快4．你认为你的工作难易程度是：□非常容易□较容易□一般□很困难□非常困难5．你认为你胜任当前岗位的程度是：

273□不能胜任□勉强胜任□一般□胜任□完全胜任6．你认为你的能力被挖掘得到发挥的情况是：□没挖掘□挖掘少量□一般□基本发挥□发挥很多7．就你目前的能力而言，你认为你能胜任的最高岗位是：□普通岗三级□普通岗二级□普通岗一级□重点岗一级□重点岗二级8．你对当前岗位的满意程度是：□不满意□基本满意□一般□较满意□非常满意9．你认为继续教育或培训的重要程度是：□没必要□无所谓□一般□很重要□非常重要10．你是否会参加继续教育或培训：□会□不会原因是：11．你希望开展哪些方面的培训？职业生涯定位测试在符合你的情况的答案的括号中打“√”1．你从1楼到6楼，步行须多长时间？A．2分钟左右()B．1分钟左右()C．3分钟左右()D．4分钟左右()2．你平时喜欢运动吗?A．喜欢()B．不太喜欢()C．不喜欢()3．你平常早上什么时间起床?A．5点左右()　　B．7点左右()　　C．9点左右()4．你晚上通常什么时间休息?A．9点左右()　　B．0点左右()　　C．11点左右()5．你晚上通常做什么工作?A．业务工作()　　B．娱乐工作()　　C．学习()6．你习惯早上用早餐吗?A．用()　　B．不用()　　C．有时用有时不用()7．你喜欢什么风格的饮食?A．麻辣()　　B．酸甜()　　C．清淡()　　D．油腻()　　E．荤腥()8．你的眼睛视力如何?A．正常()　　B．轻度近视()　　C．中度近视()　　D．高度近视()9．你对抽烟有什么反响?A．浪漫()　　B．反感()　　C．讨厌()　　D．可以理解()

27410．你喜欢喝酒吗?A．喜欢()　　B．不喜欢()　　C．为了应酬()11．你交往的第一位异性朋友是什么年龄?A．14岁左右()　　B．一八岁左右()　　C．22岁左右()12．你平时喜欢看新闻联播吗?A．喜欢()　　B．不喜欢()　　C．有时看有时不看()一三．你喜欢的民族英雄是：A．岳飞()　　B．辛弃疾()　　C．李自成()　　D．郑成功()14．《红楼梦》中的三位女性，你最喜欢的是：A．王熙凤()　　B．薛宝钗()　　C．林黛玉()一五．下面的风流才子，你更喜欢哪一位：A．孟尝君()　　B．司马相如()　　C．苏东坡()D．唐伯虎()　　E．徐渭()　　　　F．不太了解()16．你最喜欢哪一种文化风格：A．古典文化()　B．现代文化()　C．西方文化()　D．综合文化（）17．你比较喜欢哪一种服饰风格：A．西装()　　B．唐装()　　C．休闲装()　　D．时装()一八．你最喜欢的色调是：A．鲜明()　　B．淡雅()　　C．深沉()19．当你对一个人的言谈很讨厌时，你将采取的态度是：A．委婉打断()　　B．借故告辞()　　C．你去死吧()20．当你买到假冒伪劣产品，损耗又不太大时，你将如何对待：A．甘认倒霉()　　B．找经销单位()　C．投诉()21．你最喜欢的玩物是：A．刀剑()　　B．丝竹()　　C．宠物()　　D．健身用品()22．你最喜欢的场所是：A．图书馆()　B．娱乐厅()　C．自然风景区()　D．网吧()　E．体育馆()23．你最感兴趣的影视作品是：A．言情片()　B．历史题材片()　C．武侠片()　D．恐怖片()E．科幻片()　F．戏曲片()　　　G．神话故事片()24．对一新兴产品，你的态度是：A．不予理睬()　　B．买的人多就买()　　C．深入了解慎重对待()25．对一个身心健全的乞讨者，你将采取的方式是：A．哄走()　　B．避开()　　C．给予赞助()　　D．问明原因再定夺()26．别人向你递广告、传单，你将：A．拒绝接受()　B．看一眼随手扔掉(　)　C．直接扔垃圾箱()　D．回家看后再定夺()27．初次了解，对方给名片，你将：A拒绝接受()　　B随手收起,人走扔掉()　　C保存备用()28．你对博彩的态度是：A热衷()　B不理睬()　C偶尔一试()　D权当奉献()29．你与家人和亲朋的联络方式是：

275A书信()　　B电话()　　C互联网()30．你最希望的薪金制度是：A固定薪金()　　B效益薪金()　　C相互结合()  说明：问答题每题最高分为4分，总共120分。根据得分总数，将人的综合性能分为三个级别，即30分以上，60分以上，90分以上。其中30－60分为普通人才；60－90分为中级人才；90分以上为优秀人才。职业发展计划表范本第次职业发展计划上次计划时间：年月日姓名员工编号年龄性别原学专业学历目前所在部门部门编号目前任职岗位岗位编号计划指定时间部门负责人职业类型（在选定种类的题上打钩，可选两个或两个以上）1．管理2．技术3．营销4．操作5．辅助如选择职业类型更加具体，请进一步说明：人生目标1．岗位目标：2．技术等级目标：3．收入目标：4．社会影响目标：5．重大成果目标：6．其他目标：实现人生目标的措施要点：长期目标（一般10年以上）1．岗位目标：2．技术等级目标：3．收入目标：

2761．重大成果目标：实现长期目标的战略要点：中期目标（一般1-5年）1．岗位目标：2．技术等级目标：3．收入目标：4．重大成果目标：实现中期目标的战略要点：短期目标（一般5年以上）1．岗位目标：2．技术等级目标：3．收入目标：4．重大成果目标：短期计划细节：（1）短期内要完成的任务、时间：（2）有利条件：（3）主要障碍及其对策：（4）可能出现的意外与应急措施：（5）年度目标及年度计划的细节通常另行安排，以保持职业发展计划的稳定性。备注：如系修改稿，请说明理由。如有自我申请表，请附在此表后。部门负责人签字：人力资源负责人签字（盖部门公章）：说明：1．此表由公司人力资源管理部门统一印制。2．表中特设了“员工编号”栏，以便快速在计算机上查询。每个员工进入企业时，给一个唯一的编号。3．本表内容有员工和部门负责人共同讨论确定，由员工自己填写，部门负责人审核。4．人力资源部门如认为计划有不合理之处，应向部门负责人和员工说明原因，共同磋商修订办法。5．确认后，由人力资源部门复印两份，原件由人力资源部门存档，复印件由部门和员工各保管一份。职务分析调查表基本信息姓名填写日期职务名称职务编号所属部门部门经理姓名调查信息

277请列举你的主要工作内容：请认真、详尽地描述你的日常性工作：请详尽地列举你有决策权的工作项目：请简要描述你的上级是如何监督你的工作的？请简要地描述你的哪些工作是不被上级监督的？请详细地描述你在工作中需要接触到哪些职务的其他员工？并且讲明接触的原因。请简明地列举你编写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要：请列举工作中需要用到的主要办公设备和用品：你认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？你认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？Ａ．初中　　Ｂ．高中　　Ｃ．大专　　Ｄ．本科　　Ｅ．硕士及以上　　　　　你认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该职务？你认为胜任该职务需要什么样的心理素质？

278你认为什么样的知识范围的人能够更好的胜任该任务？请描述该职务的工作环境：请列举你直接领导的下属的职务和工作内容：你对该职务的评价：你认为如何才能更好的完成工作？其他注意事项：1．填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2．该问卷的内容将作为职务分析重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部职务分析小组联系。填写人签字：　　　　　　职务分析负责人签字：企业经理人考核评分表年度考评日期：姓名部门职务指标说明满分分值实际得分备注本年计划任务完成情况（满分55分）计划任务实际完成

279能力考评（满分45分）领导能力组织能力协调能力策划能力创新能力工作责任成本控制判断能力解决问题能力小计100受处罚扣分受奖励加分最后得分复评：初评：日期：企业经理人员综合素质考核表考核项目考核内容考核得分领导能力率先示范，受部属信赖54321计划性能以长期的展望拟定计划54321先见性能预测未来，拟定对策54321果断力能当机立断54321执行力朝着目标断然地执行54321交涉力关于公司内外的交涉54321责任感有强烈的责任感，可信赖54321利益感对利益有敏锐的感觉54321数字概念有数字概念54321

280协调性与其他部门的协调联系密切54321创造力能将创造力应用于工作54321情报力对情报很敏锐，且有卓越的收集力54321人缘受部属、同事尊敬、敬爱54321评价评分标准：65分以上为能力超强；60-65分为能力强；55-60分为能力较强；50-55分为能力一般；50分以下为能力差。企业经理人员评分表年月日姓名部门性别学历职务籍贯本职位经验十年以上五年以上三年以上一年以上公司政策贯彻大部分贯彻部分贯彻小部分贯彻10分7分4分2分10分8分6分2分统御性很有领导力稍具领导力需加训练无能力熟悉公司制度熟悉基本熟悉部分熟悉不太熟悉10分6分2分0分10分8分6分2分提建议十次以上五次以上一次以上无工作态度忠诚热诚合作保守10分7分4分0分10分8分6分2分学历大学专科高中初中公司会议参加部分参加偶尔参加不参加10分8分6分4分10分8分6分2分出勤情形准时偶有迟到常请假不守纪律10分10分10分10分奖励分大功小功嘉奖表扬惩罚大过小过申诫警告9分5分3分1分-9分-5分-3分-1分

281批示人事单位：（章）企业经理人考核表编号 姓名                               年   月  日考核项目考核内容标准分值自我评分考核小组考核分工作态度1．把工作放在第一位，努力工作2．对新工作表现出积极态度3．忠于职守4．对部下的过失勇于承担责任20业务工作1．正确理解公司目标和经营方针，制定适当的实施计划；2．按照员工能力和个性合理分配工作；3．做好部门间的联系和协调工作；4．工作中保持协作的态度，推进工作30管理监督1．善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精神；2．注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作；3．妥善处理工作中的失误和临时加的工作；4．在人事安排方面下属没有不满20指导协调1．经常注意保持下属的工作积极性；2．主动努力改善工作环境的提高效率；3．积极训练、教育下属，提高他们的技能素质；4．注意进行目标管理，使工作协调进行一五审查报告1．正确认识工作意义，努力取得最好成绩，工作方法正确，时间与费用使用得合理有效；2．工作成绩达到预期目标或计划要求；3．工作总结汇报准确真实一五总评分100企业经理人员能力考核表分类评价内容满分1次2次3次4次工作态度1经营计划的立案、实施是否有充分的准备52是否以长期的展望探索公司的未来一五3是否有以负责人的眼光注意到全体54是否重视经营理念55是否有敏锐的利益感觉56为了达成目标，是否有站在最前线指挥一五

282基本能力7是否能节约成本、早日、确实地达成目标58是否重视长期目标的实施59是否能严守期限、达成目标510能随机应变，修改目标的同时也能达成目标5业务熟练程度11是否能以全公司的立场发言、提议512是否能以长期的观点制定企划5一三是否能就公司的观点收集情报1014是否能与其他部门交流情报5一五是否积极地与其他部门协调5责任感16是否确实把握部属的优、缺点517是否能与其他部门协调5一八是否适才适所1019是否热心培育后继者5协调性20仔细地聆听部属的意见521是否注意身体的健康522是否谨慎地使用资金1023是否热心于小组内部意见的沟通1024绝不引起异性问题5自我启发25不与顾客勾结526对社会及时代的变迁是否敏锐527是否热心于吸取新技术与知识1028站在国际的视野上是否能自我革新529为了改善，是否可以抛弃前例1030是否不怠于未来的预测5评价分数合计评分标准：一八0分以上为“优秀”；一五0分以上为“良好”；120分以上为“中等”；100分以上为“及格”；未满100分为“不及格”。

283第七篇人员心理管理企业员工激励措施表一般激励因素分类需要层次激励措施1成长2成就3提升4认同5地位6尊重7友谊8安全9保障10信任11关心12住所

284一三食物14一五16企业员工奖惩公告表部门名称：部门姓名职务奖惩事由奖惩办法备注企业员工奖惩登记表职工编号姓名奖惩事项由统计嘉奖记功大功警告记过大过

285日期：年月日第页企业员工处罚记录表姓名部门单位工号职务日期奖惩事由负责人：年月日奖惩程度□警告□记过□记大过□罚款□降级□免职□其他单位意见（章）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

286行政部门意见　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（章）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日批示（章）　年　　月　　日

287招聘心理测试题范本××公司招聘心理测试题以下题目均为单选题，在5分钟内完成，请根据你的实际想法回答。1．你喜欢看哪类电影、电视剧？A．悬疑推理类2分 B．童话神话类 3分C．自然科学类 5分 D．伦理道德类10分 E． 战争枪战类 一五分 2．如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？A．猫2分 B．马 3分 C．大象 5分D．猴子 10分 E．狗一五分 F．狮子 20分 3．天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A．游泳 5分 B．喝冷饮 10分 C．开空调 一五分 4．如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？A．蛇2分 B．猪 5分 C．老鼠 10分 D．苍蝇一五分 5．你更喜欢吃那种水果？A．草莓2分 B．苹果3分 C．西瓜 5分 D．菠萝10分 E．橘子 一五分 6．你平时休闲经常去的地方：A．郊外2分B．电影院 3分 C．公园5分 D．商场10分 E．酒吧一五分 F．练歌房20分 7．你认为容易吸引你的人是？ A．有才气的人2分 B．依赖你的人3分 C．优雅的人5分 D．善良的人10分 E．性情豪 放的人一五分 8．下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？A．瑜珈2分 B．自行车 3分 C．乒乓球 5分 D．拳击 8分 E．足球 10 F．蹦极 一五分 9．如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？A．湖边 2分 B．草原3分 C．海边 5分 D．森林 10分 E．城中区一五分 10．你更喜欢以下哪种天气现象？A．雪 2分 B．风 3分 C．雨 5分 D．雾 10分 E．雷电 一五分 11．你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？ A．七层2分 B．一层 3分 C．二十三层5分 D．十八层 10分 E．三十层 一五分 12．你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？A．丽江 1分 B．拉萨 3分 C．昆明 5分 D．西安 8分 E．杭州 10分 F．北京 一五分 一三．以下哪个是你身边必带的物品？A．打火机 2分 B．口红 2分 C．记事本 3分 D．纸巾 5分 E．手机 10分 14．你出行时喜欢坐什么交通工具？A．火车 2分 B．自行车 3分 C．汽车 5分 D．飞机 10分 E．步行 一五分 一五．以下颜色你更喜欢哪种？

288A．紫2分 B．黑 3分 C．蓝 5分D．白 8分 E．黄 12分 F．红 一五分 评分结果题号答案分数题号答案分数123456789101112一三14一五合计测评结果：一八0分以上：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休； 外表和善，内心自傲，对有利于自己的人际关系比较看重，有时显得性格急躁，咄咄逼人。140分至179分：聪明，性格活泼，人缘好，善于交朋友，心机较深；事业心强，渴望成功。100分至一三9分：爱幻想，思维较感性。性格显得较孤傲，有时较急躁，有时优柔寡断；事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事；性格倔强，言语犀利，不善于妥协。70分至99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好；事业心一般，对待工作，随遇而安，善于妥协；善于发现有趣的事情，但耐心较差，敢于冒险，但有时较胆小。40分至69分：性情温良，重友谊，性格塌实稳重，但有时也比较狡黠；事业心一般，对本职工作能认真对待，但对自己专业以外事物没有太大兴趣，喜欢有规律的工作和生活。40分以下：散漫，爱玩，富于幻想；聪明机灵，待人热情，爱交朋友，但对朋友没有 严格的选择标准；事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差。工作压力测试范例（1）请按照实际情况回答，在近一个月内有没有发生以下情况。１．觉得老板和同事都不喜欢自己（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生２．担心他人对自己工作表现的评价（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生３．遇到困难时很容易就发脾气（）A．从未发生．B．偶尔发生C．经常发生４．当空闲时和朋友出去玩，心理感觉很内疚（）

289A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生５．做事急躁任性欠考虑，而事后感到后悔（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生６．觉得自己不应辛苦地工作，应该享乐（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生7．担心自己的经济状况（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生8．经常有头痛、胃痛或背痛的毛病，一直治不好（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生9．需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生10．晚上经常很难入睡（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生11．觉得手上工作太多，无法应付（）　A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生12．觉得时间不够，所以要分秒必争（）　A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生一三．感觉得没有时间放松，整天惦记着工作（）　A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生14．与同事的关系相处不好，令你很烦恼（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生一五．与人谈话时，经常打断对方，不能够静下心来听（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生16．晚上上床后，经常牵挂很多事情，难以入睡（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生17．太多工作，不能每件事做到尽善尽美（）A．从未发生B．偶尔发生C．经常发生计分方法从未发生——0分；偶尔发生——1分；经常发生——2分。您的总分：测试结果：　　0-10分——工作压力程度低但可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，工作的动力不高；　　11-一五分——工作压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付；16分或以上——工作压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法。

290工作压力测试范例（2）下面的情景，可以测试出你目前的工作是否给你带来较大的压力。题目：如果你收到了一封公司寄来的信，没有署名是哪个部门，只标注了内详的字样，你会认为是：Ａ．今天好像不是我的生日，是公司又要举办什么活动了吗？马上打开看看到底又有什么新鲜的东西。Ｂ．心里面没有什么概念，只是觉得挺奇怪的为什么不通过电子邮件或者同事的口头传达呢？先拆开看看再说吧。Ｃ．觉得有点反常，先用手估计一下里面的页数、再对着光线充足的地方先“透视”一下，然后觉得先打个电话给同事好友沟通和询问一下再拆。Ｄ．有些担心，怀疑会不会是辞职信之类的信函，如果真的是这样，那我该怎么办啊？这样的念头一直存在直到拆开信读到真正的内容。选择答案Ａ：说明对于工作比较满意，对于自己的能力和地位很有信心，平时几乎没有什么工作上的压力。如果可以有未履薄冰而如履的态度来对待工作的话，适当给自己一些压力瞄准更高的目标，那样可以为自己创造更大的发展空间。选择答案Ｂ：表示工作上虽然没有感到什么特别的压力，但也没有十分胜任的信心，比较平常。如果能够发现工作中的新的吸引自己的地方，或者能够发挥自己潜能的方面将会对于在工作上的表现更有帮助。选择答案Ｃ：表明工作其实已经给了自己一定程度上的压力，有时会让自己感到紧张，某些时候会有自己不是十分胜任的感觉。对于工作本身还是比较在乎的，建议可以通过为自己制定包括培训在内的一系列工作计划，提高自己的价值。选择答案Ｄ：可能反映出工作不仅带给自己很多的压力，而且有时可能会成为自己精神上的负担。可以从全面分析自己和工作环境两个方面入手，制定一个目标，对于现在的工作和将来的发展都认真进行规划，才不至于对潜在的变化显得束手无策。记住，成功源于策划。

291克服挫折能力测试范例1．你对自己才华和能力的自信程度如何？ A．十分自信B．比较自信C．不太自信2．你每次遇到挫折（） A．大部分都能自己解决B．有一部分能解决C．大部分解决不了3．在过去的5个月中，你自认为遭受挫折的次数（） A．0～2次。B．3～4次。C．5次以上。4．你解决问题经常采用的方法是（） A．知难而进B．找人帮助C．放弃目标5．有非常令人担心的事时，你（） A．无法工作B．工作照样不误C．介于A、B之间6．碰到讨厌的对手时，你（） A．无法应付B．应付自如C．介于A、B之间7．面临失败时，你（） A．破罐破摔B．使失败转化为成功C．介于A、B之间8．工作进展不快时，你（）A．焦躁万分B．冷静地想办法C．介于A、B之间9．碰到难题时，你（） A．失去自信B．为解决问题而动脑筋C．介于A、B之间10．工作中感到疲劳时（） A．总是想着疲劳，脑子不好使了B．休息一段时间，就忘了疲劳C．介于A、B之间11．工作条件恶劣时，你（）A．无法工作

292B．能克服困难干好工作C．介于A、B之间12．产生自卑感时，你（）A．不想再干工作B．立即振奋精神去干工作C．介于A、B之间一三．上级给了你很难完成的任务时，你会（） 　　A．顶回去了事　　B．千方百计干好　　C．介于A、B之间14．困难落到自己头上时，你（） 　　A．厌恶之极　　B．认为是个锻炼　　C．介于A、B之间［评分标准］1～4题选择A、B、C分别得2、1、0分；5～14题选择A、B、C分别得0、2、1分。 ［测试结果］得分在19分以上说明你的抗挫折能力很强；得分在9～一八分说明你虽有一定的抗挫折能力，但对某些挫折的抵抗力薄弱； 得分在8分以下说明你的抗挫折能力很弱。 心理承受能力测试范例请根据自己的实际情况作出“是”或“否”的回答。1．你认为自己是个弱者吗？A．是B．否　　2．你是否喜欢冒险和刺激？A．是B．否　　3．你生活在使你感到快乐和温暖的集体里吗？A．是B．否　4．如果现在就去睡觉，你担心自己会睡不着吗？　　　　A．是B．否　　5．生病时你依然快乐吗？　　　A．是B．否　　6．你是否认为家人需要你？　　　　A．是B．否　　7．晚睡两个小时会使你第二天明显地精神不振吗？　　　　A．是B．否

2938．看完惊险片很长一段时间内，你一直觉得心有余悸吗？　A．是B．否　　9．你常常觉得生活很累吗？　　　　A．是B．否　　10．你是否有一些无话不谈的知心朋友？　　　　A．是B．否　　11．当工作成绩不理想时，你会感到非常沮丧吗？　　　　A．是B．否　　12．你认为自己健壮吗？　　　　A．是B．否　　一三．当你与某个同学闹意见后，你一直无法消除相处时的尴尬吗？　　　　A．是B．否　　14．大部分时间你对未来充满信心吗？　　　　A．是B．否　　一五．你有一个关心、爱护你的家吗？　　　　A．是B．否16．当你在课堂上回答不出问题时，你在课后还会久久地感到烦恼吗？　　　　A．是B．否　　17．每到一个新地方，你是否常常会出现吃不下饭，睡不着觉，拉肚子等问题？　　　　A．是B．否　　一八．即使在困难时，你还是相信困难终将过去吗？　　　　A．是B．否　　19．你明显偏食吗？A．是B．否　　20．当你与父母发生不愉快时，你是否曾想离家出走？　A．是B．否　　21．你是否每周至少进行一次所喜欢的体育活动，如登山、打球、游戏等？　　　A．是B．否　　22．你觉得自己有些神经衰弱吗？　　　A．是B．否　　23．你认为你的上司喜欢你吗？　　　A．是B．否　　24．心情不愉快时，你的饭量与平时差不多吗？　　　A．是B．否　　25．看到苍蝇、蟑螂等讨厌的东西，你感到害怕吗？　　　A．是B．否　　26．你相信自己能够战胜任何挫折吗？　　A．是B．否　　27．你是否常常与同事交流看法？　　A．是B．否　　28．你常常因为想心事而躺在床上久久不能入睡吗？　A．是B．否　　29．在人多的场合或陌生人面前说话，你是否感到窘迫？A．是B．否

294　30．你是否认为你受到的挫折与其他人相比，根本算不了什么？A．是B．否记分方法：第2、3、5、6、10、12、14、一五、一八、21、23、24、26、27、30题答“是”记1分，答“否”记0分；其余各题答“是”记0分，答“否”记1分。各题得分相加得出的总分即为你的测验得分。测试结果：     总分在0～9之间说明你的心理承受能力差，你遇到困难易灰心，常有挫折感；     总分在10～20分之间说明你的心理承受能力一般，你能轻松地承受一些小的压力，但遇到大的打击时，还是容易产生心理危机；     总分在21～30分之间说明你的心理承受能力强，你能在各种艰难困苦面前保持旺盛的斗志。心理疲劳程度测试题范例按照实际情况回答下列问题，进行一下自我心理疲劳程度测试。1．我经常熬夜或暴饮暴食，生活基本上没有什么规律。A．是B．否2．我经常一天只吃两顿饭，尤其是早餐，有时候长时间一点不吃。A．是B．否3．睡觉的时候，我总觉得将脚垫高了睡起来舒服。A．是B．否4．我每天总是很忙，连喝水都忘了，直到口渴的时候才想起A．是B．否5．自己总是喜欢吃那几样食品，很少有变化。A．是B．否6．我基本上是在餐厅吃饭。A．是B．否7．和我睡一间屋子的人鼾声如雷。A．是B．否8．我通常抽不出时间来锻炼身体。A．是B．否9．我从来不订有关饮食或健康的杂志，也不留心杂志上有关饮食或健康方面的内容。A．是B．否测试结果如果你的答案中有5个或5个以上的“是”，那么就说明你的疲劳程度已经相当高了。紧张的生活节奏和不良的生活习惯迟早会使你的健康受到损害。如果不及时做出调整或休息，你的精神状态和身体状况就会越来越糟。如果答案中有2～4个“是”，说明你目前还不需要做出大的调整或专门腾出一段时间来休息，你要做的仅仅是对自己的饮食起居加以注意，改掉一些不良的生活习惯。

295如果答案中的“是”在两个以下或一个都没有，说明你拥有良好的生活习惯和充沛的精力，“疲劳”离你还很遥远，你需要做的就是将现在的生活习惯和对起居饮食的注意一直坚持下去。心理疲劳指数测试1．晚上即使没有什么特别的事时，我也会很晚才睡觉。A．常常如此B．有时如此C．极少如此2．在处理一些重要或是紧急的公务中，我经常掌心冰冷或出汗。A．从不如此B．有时如此C．常常如此3．当我同事的意见和我不一样时，我：A．感到恼火，甚至有时愤怒B．介于A、C之间C．冷静考虑对方的观点和立场4．当被通知老板找我时，我总会感觉很紧张。A．是的B．不一定C．不是的5．办事拖延，我似乎也不太担心由此产生的后果。A．是的B．介于A、C之间C．不是的6．最近我发现我对于以前喜欢的娱乐活动其实并不太感兴趣。A．是的B．说不准C．不是的7．在下班时间接到显示公司号码的来电时，要很久才接听或者干脆不接。A．是的B．有时如此C．从不如此8．我被不是很熟的人认为干得不错，我也竭力保持别人对我的这种印象。A．我总是如此B．介于A、C之间C．几乎没有这种想法9．在周末总是昏昏沉沉睡到下午，然后担心时间过得太快。A．是的B．介于A、C之间C．不是的10．计划表开始变得不重要，我不再往上填写各种安排了。A．是的B．偶尔也写C．不是的评分标准题号在答案上划“√”选A计3分，B计2分，C计1分ABCABCABC

296ABCABCABCABCABCABCABC测试结果：分数在10～一五分之间，你还没有产生心理疲劳；分数在16～23分之间，你有轻度的心理疲劳，开始注意工作和生活的平衡是一个明智的选择；分数在24～30分之间，你的心理疲劳有些严重，也许真的到了改变你工作环境和方向的时候了，这样或许可以避免心理疲劳程度的加重。

297第八篇劳动关系管理新员工试用表人事资料姓名所属部门职位报到时间年龄毕业学校专业学历甄选方式[]公开招聘[]推荐介绍[]内部提升工作经验相关　　年，非相关　　年，共　　　年试用计划1．试用职位：2．试用期限：3．督导人员：4．督导人员工作：［］观察［］训练5．拟安排工作：6．训练项目：7．试用薪资：　　　　　　　　　　　　　　　核准　　　　拟订试用结果考察1．试用期间：自年月日到年月日2．安排工作及训练项目：3．工作情形：[]满意[]尚可[]差4．出勤情况：返退次，病假次，事假次5．评语：[]拟正式任用[]拟予辞退6．正式薪资拟核：人事经办　　　　　　核准　　　　　　　考核

298试用合同书范本XX公司员工试用期合同书甲方：乙方：身份证号：根据国家和本地劳动管理规定和本公司员工聘用办法，按照甲方关于公司新进各类人员均需试用的精神，双方在平等、自愿的基础上，经协商一致同意签订本试用合同。一、试用合同期限：自年月日至年月日止，有效期为个月。二、试用岗位根据甲方的工作安排，聘请乙方在工作岗位。三、试用岗位根据双方事先之约定，甲方聘用乙方的月薪为元，该项报酬包括所有补贴在内。四、甲方的基本权利与义务1．甲方的权利。有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度；有权对乙方违法乱纪和违反公司规定的行为进行处罚；对试用员工不能胜任工作或不符合录用条件，有权提前解除本合同。2．甲方的义务。为乙方创造良好的工作环境和条件；按本合同支付给乙方薪金；对试用期乙方因工伤亡，由甲方负担赔偿。五、乙方的基本权利和义务1．乙方的权利。享有国家法律法规赋予的一切公民权利；享有当地政府规定的就业保障的权利；享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利；对试用状况不满意，请求辞职的权利。2．乙方的义务。遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务；遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务；维护公司的声誉、利益的义务。六、甲方的其他权利、义务试用期满，经发现乙方不符合录用条件，甲方有权不再签订正式劳动合同；对员工有突出表现，甲方可提前结束试用，与乙方签订正式劳动合同；试用期甲方一般不为乙方办理各项保险手续，如乙方被正式录用，可补办有关险种，从试用期起算；

299试用期，乙方请病假10天、事假超过7天者，试用合同自行解除。七、乙方的其他权利、义务试用期满，有权决定是否签订正式劳动合同；乙方有突出表现，可以要求甲方奖励；具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利；反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。八、一般情况下，试用期间乙方岗位不得变更。若需变更，须事先征求乙方的同意。九、本合同如有未尽事宜，双方本着友好协商原则处理。十、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具同等效力，经甲乙双方签章生效。甲方：乙方：法定代表人：签字：签约日期：年月日劳动合同范本名称劳动合同范本编码版本修改状态页次劳动合同书甲方：______________________________地址：________________邮码：________x____________法定代表人或委托代表人：_____________乙方：______________________________性别：________________年龄：________居民身份证号码：_____________________合同签订日期：____年____月____日根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。　　一、劳动合同期限　　第一条本合同为期限合同，生效日期年月日，试用期个月，失效日期年月日。二、工作内容

300　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，担任岗位（工种）工作。　　第三条乙方应达到标准。　　三、劳动保护和劳动条件　　第四条甲方安排乙方执行工作制。执行标准工时制的，乙方每日工作时间8小时，每周工作40小时。执行综合计算工时工作制的，乙方平均每天工作时间不超过8小时，平均每周工作不超过40小时。执行不定时工作制的，在保证完成甲方工作任务情况下，乙方自行安排工作和休息时间。　　第五条　甲方延长乙方工作时间，应安排乙方同等时间倒休或依法支付加班工资。　　第六条　甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。第七条　甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、劳动安全、劳动纪律和甲方规章制度的教育第八条甲方安排乙方加班的，应符合法律法规的规定。甲方安排乙方加班的，应符合法律法规的规定。甲方安排乙方延长工作时间的，应支付不低于工资的一五0%的工资报酬。甲方安排乙方休息日工作又不能安排补休的，应支付不低于工资的200%的工资报酬。甲方安排乙方法定休假日工作的，应支付不低于工资的300%工资报酬。四、劳动报酬　　第八条　甲方的工资分配应遵循按劳分配原则，实行同工同酬。第九条　执行定时工作制或综合计算工时工作制的乙方完成规定的工作任务，甲方每月日以货币形式足额支付乙方工资，工资不低于元，其中试用期间工资为元。　　执行不定时工作制的工资为元。　　第十条　甲方安排乙方加班或延长工作时间超过本合同第四条第２款规定的，按《劳动法》第四十四条支付工资报酬。　　第十一条　由于甲方生产任务不足，使乙方下岗待工的，甲方保证乙方的月生活费不低于元。　　五、保险福利待遇　　第十二条甲乙双方按国家和北京市的规定参加社会保险。甲方为乙方办理有关社会保险手续。　　第十三条乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家和本市有关规定执行。甲方按支付乙方病假工资。　　第十四条乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按国家和本市有关规定执行。第十五条甲方为乙方提供以下福利待遇。六、劳动纪律第十六条甲方根据生产经营需要，依法制定规章制度和劳动纪律。乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度，甲方有权根据规章制度进行处理，直至解除本合同。　　第十七条乙方应遵守劳动纪律的规章制度，遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范；爱护甲方的财产，遵守职业道德；积极参加甲方组织的培训，提高自身素质。　七、劳动合同的变更、解除　　第十八条

301订立本合同所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本合同应变更相关内容。　　第十九条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同相关内容。　　第二十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。第二十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：（1）在试用期间，被证明不符合录用条件的；　　（2）严重违反劳动纪律或甲方规章制度的；（3）严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；（4）被依法追究刑事责任的。第二十二条下列情形之一，甲方可以解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方：（1）乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的；　　（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。　　第二十三条　甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营发生严重困难，经向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见，并向劳动行政部门报告后，可以解除本合同。　　第二十四条　乙方有下列情形之一，甲方不得依据本合同第二十二条、第二十三条终止、解除本合同：　　（1）患病或非因工负伤、在规定的医疗期内的；　　（2）女职工在孕期、产期、哺乳期内的；　　（3）复员退伍义务兵和建设征地农转工人员初次参加工作未满三年的；　　（4）义务服兵役期间的。　　第二十五条　乙方患职业病或因工负伤，医疗终结，经市、区、县劳动鉴定委员会确认完全或部分丧失劳动能力的，按办理，不得依据本合同第二十二条、第二十三条解除劳动合同。第二十六条　乙方解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。第二十七条　有下列情形之一，乙方可以随时通知甲方解除本合同：　　（1）在试用期内的；　　（2）甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的；（3）甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。八、劳动合同的终止、续订第二十八条　有下列情形之一的，本合同：（1）合同期限届满；（2）合同约定的终止条件出现；（3）乙方达到离休、退休、退职条件。　　第二十九条　有下列情形之一的，应续订本合同并及时办理续订手续：（1）甲乙双方同意续订劳动合同的。（2）劳动合同终止条件出现后形成事实劳动关系，乙方要求续延劳动合同关系的；　　九、经济补偿与赔偿第三十条　下列情形之一，甲方按下列标准向乙方支付经济补偿金：（1）甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的，以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的，除在规定的时间内全额支付乙方工资报酬外，还需加发相当于工资报酬25%的经济补偿金；　　（2）支付乙方的工资报酬低于本市最低工资标准的，在补足低于标准部分的同时，另外支付相当于低于部分25%的经济补偿金。

302　　第三十一条　下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限，每满一年发给相当于乙方解除本合同前12个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过12个月：　　（1）经与乙方协商一致，甲方解除劳动合同的；（2）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，由甲方解除劳动合同的。第三十二条　下列情形之一，甲方应根据乙方在甲方工作年限，每满一年发给相当于本单位上年月平均工资一个月的经济补偿金：　　（1）乙方患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排的工作而解除本合同的；　　（2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由甲方解除劳动合同的；（3）甲方濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的。第三十三条　甲方解除本合同后，未按规定发给乙方经济补偿金的，除全额发给经济补偿金外，还需按该经济补偿金数额的50%支付额外经济补偿金。　　第三十四条　支付乙方经济补偿时，乙方在甲方工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿金。第三十五条　乙方患病或者非因工负伤，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作而解除本合同的，甲方应支付不低于6个月工资的医疗补助费。患重病的还应加发50%的医疗补助费，患绝症的加法100%的医疗补助费。第三十六条　甲方出资培训和出资招接收的乙方违反本合同的约定解除合同的赔偿标准为　　第三十七条　乙方违反本合同约定条件解除劳动合同或违反保守商业秘密事项，给甲方造成损失的，应依法承担赔偿责任。第三十八条　甲乙双方约定本合同增加以下内容：　十、劳动争议及其他　　第三十九条　双方因履行劳动合同发生的争议，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，应当自劳动争议发生之日起，60日内向劳动争议委员会提出书面申请。  当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第四十条　本合同未尽事宜，或与今后国家、本市有关规定相悖的，按有关规定执行。第四十一条　本合同的附件如下 第四十二条　本合同一式两分，甲乙双方各执一份。甲方(盖章)______________乙方(盖章)______________代表人：________________代表人：____________________年____月____日____年____月____日

303保密合同书范本××公司保密合同甲方：(企业)乙方：（员工）身份证号码：甲乙双方根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和国家、地方有关规定，就企业技术秘密保护达成如下协议。(一)保密内容1.双方交流的口头言语信息；2.甲方的经营秘密和技术秘密；3.向乙方提供的相关的文字资料；4.关于产品的全部信息，相互间的代理合同、代理价格等。(二)保密范围1.乙方从甲方获得的与项目有关或因项目产生的任何商业、营销、技术、运营数据或其他性质的资料，无论以何种形式或载于何种载体，无论在披露时是否以口头、图像或以书面方式表明其具有保密性。2.乙方在劳动合同期前甲方已有的商业秘密。3.乙方在劳动合同期内甲方所拥有的商业秘密。 (三)双方的权利和义务 1.乙方在甲方任职期间，必须遵守甲方规定的成文或不成文的保密规章、制度，履行与其工作岗位相应的保密职责； 2.主动防止泄露甲方公司秘密,如发生公司秘密泄露,应立即告诉甲方,并采取补救措施； 3.事前未经甲方书面同意,不得利用甲方公司秘密进行新的研究和开发； 4.双方解除或终止劳动合同后，乙方不得向第三方公开甲方所拥有的未被公众知悉的商业秘密； 5.乙方必须严格遵守甲方的保密制度，防止泄露甲方的商业秘密。   (四)保密期限1.本合同有效期为_________年，自甲乙双方签字盖章之日起生效；2.甲方的专利技术未被公众知悉期内。 (五)脱密期限1.因履行劳动合同约定条件发生变化，乙方要求解除劳动合同的必须以书面形式提前_____月通知甲方，提前期即为脱密期限；2.劳动合同解除或期满终止后，乙方必须信守本协议，不损害甲方利益。   (六)保密津贴 1.甲方对乙方保守商业秘密予以保密津贴，甲方按月支付乙方保密津贴人民币___________元； 2.保密津贴每月____日与工资同时发放；3.乙方调任非涉密岗位，甲方停止支付乙方保密津贴。（七）违约责任1.乙方违反此协议，甲方有权无条件解除聘用合同，并收回有关待遇。2.如果乙方违反本保密协议,应向甲方支付万元人民币的违约金。3.由于乙方泄露、披露甲方公司秘密行为或保密不当给甲方造成经济损失或名誉损失

304的,乙方应向甲方赔偿。4.以上违约责任的执行，超过法律、法规、赋予双方权限的，申请仲裁机构仲裁或向法院提出上诉。（八）其他约定1.任何一方在任何时间任何期限里没有行使其本合同项的权利，并不能解释为他已经放弃了该权利。2.如果本合同的任何部分、条款或规定是不合法的或者是不可执行的，合同其他部分的有效性和可执行性仍不受影响。3.未经另一方同意，任何一方不得转让其在本合同项下的全部或任何部分权利。未经双方事先书面达成一致意见，本合同不得以任何其他理由而更改，除非本协议的任何意思表示或保证具有欺诈性。（八）其他   本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字盖章之日起生效。   甲方(盖章)乙方(盖章)   法定代表人签名签名   年月日年月日临时工劳动合同范本甲方（用人单位）名称：乙方（劳动者）姓名：地址：性别：年龄：法定代表人（主要负责人）：身份证号：甲方因生产（工作）需要，经劳动部门批准，同意招用_________为临时工，根据国家劳动政策，法规和公司有关规定，经双方协商同意自愿订立本合同。第一条合同期限合同期限自_____年____月____日起至_____年____月____日止，其中试用期为＿＿＿个月。第二条工作任务和条件乙方同意服从甲方的工作需要，在＿＿＿岗位，承担＿＿＿＿工作任务根据工作岗位需要，并参照国家有关规定，甲方应配备必要的安全防护设施：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，并发给乙方劳动保护用品：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，保健食品费：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿　　第三条劳动时间甲方实行每周＿＿＿日工作制，每日＿＿＿小时制，因生产（工作）需要加班时，应控制每日加班不超过３小时，每月加班不超过３６小时，加班要提前通知乙方，由甲乙双方商定。第四条劳动报酬

305按国家有关规定和公司的实际情况，根据乙方的岗位和承担任务，加以双方协商定为每日＿＿＿＿元×＿＿＿天＝每月＿＿＿元。加班工资按不低于国家规定的标准执行。奖金根据公司效益和劳动贡献定期发给。第五条　劳动纪律乙方在合同期必须遵守以下纪律：１．按时上下班，不得迟到早退；２．乙方应严格遵守各项纪律，服从管理，积极做好工作；３．爱护公司财产，不无故损害公物；４．听从指挥，服从调动。第六条社会保险和福利待遇１．在本合同期内，甲乙双方应按养老保险规定，缴纳养老保险费，每月甲方负担＿＿元，乙方负担＿＿＿元。乙方缴纳金额，由甲方按月在乙方当月工资中扣缴。２．乙方因工死亡待遇及因工负伤在医疗期内的待遇与合同制工人相同，因工负伤医疗终结，由劳动鉴定委员会确定其伤残程度。完全丧失劳动能力的，与合同制工人同等对待，部分丧失劳动能力的，企业应当安排力所能及的工作。３．乙方患病或非因工负伤，医疗期最长不超过＿＿个月。医疗期内待遇应当与合同制工人同等对待。伤病假期间，由甲方酌情发给生活补助费。４．乙方在甲方工作半年以上，医疗期满尚未痊愈被解除劳动合同的，由企业发给一次性医疗补助费＿＿＿元；乙方死亡的，甲方应发给丧葬补助费＿＿＿元，一次性发给供养直系亲属救济费＿＿元。５．乙方在甲方工作一年以上，重新签订合同的，甲方应按国家规定安排乙方探亲，服务每满一年假期为天；乙方如遇婚、丧、女工怀孕、分娩、哺乳，甲方应按规定安排假期。上述假期为有薪假期，超出规定日期的，经批准按事假处理。第七条　劳动合同的终止、解除和辞职１．有下列情形之一的，可以解除劳动合同：双方协商一致；乙方培训期间，不符合录用条件或本人不愿意供职的；乙方非因公负伤，治疗终结仍不能复工的。２．甲方有下列情形之一的乙方可以辞职：　经国家有关部门确认，劳动安全卫生条件恶劣，无有效劳动保护措施，有害身体健康；　甲方不按合同规定发放工资的；　人格受到甲方负责人侮辱的；　自费考入中专专业以上学校学习的。３．一方要求解除合同的，必须提前三十日通知对方。第八条　违反合同的责任１．甲方违反合同有关条款或无正当理由在合同期内辞退乙方的，按乙方实际损失给予赔偿，具体数额由双方协商。２．乙方违反本合同为甲方造成经济损失的，甲方可根据实际损失情况要求乙方予以赔偿，具体数额由双方协商。第九条　双方协商的其他事项第十条　本合同自签订之日起生效，一式二份，甲乙双方各持一份，涂改或未经合法授权代签无效。甲方：（签章）乙方：（签名）

306 ____年____月____日             ____年____月____日中外合资企业劳动合同范本甲方（用人单位）名称：乙方（劳动者）姓名：地址：性别：年龄：法定代表人（主要负责人）：身份证号：____公司(以下简称甲方)系中外合资经营企业，现聘用____先生/女士(以下简称乙方)为甲方合同制职工。根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》、《中华人民共和国劳动法》和《中外合资经营企业劳动人事管理条例》的有关规定，经甲、乙双方协商，特签订本劳动合同，以共同遵守。第一条工作安排甲方有权根据生产和工作需要及乙方的能力、表现，安排调整乙方的工作，乙方须服从甲方的管理和安排，在规定的工作时间内，按质按量完成甲方指派的任务。第二条合同期限自_______年_____月____日起至_______年_____月____日止。合同期满，本合同自行终止。第三条劳动报酬甲方每月按本公司规定的工资形式和考核办法确定乙方的劳动所得，以人民币形式向乙方支付工资、奖金，并按国家有关规定向乙方支付各种补贴及福利费用。第四条劳动保险和福利待遇１．在本合同期内，甲乙双方应按养老保险规定，缴纳养老保险费，每月甲方负担___元，乙方负担_____元。乙方缴纳金额，由甲方按月在乙方当月工资中扣缴。２．员工因工负伤、致残或患职业病，医疗期医疗费用，工资待遇，按国营企业标准，由甲方承担，直到作出医疗终结，伤愈后由甲方安排力所能及的工作。３．员工患病或非因工负伤，给予______个月的医疗期。医疗期满仍未治愈的，经双方协商可再给予____年以内的医疗期。医疗期内的医药费和病假工资由甲方承担。４．乙方在甲方工作一年以上，甲方应按国家规定安排乙方探亲假，工作每满一年假期为_____天；乙方如遇婚、丧、女工怀孕、分娩、哺乳，甲方应按规定安排假期。第五条劳动纪律和奖惩办法1．乙方应遵守国家的各项法律规定及甲方的各项规章制度。2．乙方对甲方生产（工作）有特殊贡献，应给予乙方精神和物质奖励。乙方违反劳动纪律或犯其他错误，甲方应在坚持思想教育的前提下，可给予相应的处分或处理。第六条甲、乙方解除合同条件1.符合下列情况之一，甲方可以解除劳动合同：（1）乙方在试用期内，发现不符合录用条件的；（2）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作或其他工作的；

307（3）乙方严重违反劳动纪律；（4）企业宣告解散、破产或濒临破产处于法定整顿期间的。２．乙方被劳动教养和判刑的，劳动合同自行解除。３．下列情况之一的，甲方不得解除劳动合同辞退乙方：（1）乙方因病或非因工负伤在规定医疗期内的；（2）乙方因工负伤或患有职业病，在治疗、疗养期间和医疗终结经劳动鉴定委员会确认部分或者全部丧失劳动能力的；（3）实行计划生育的女职工在孕期、产期和哺乳期间的；（4）合同期限未满又不符合本合同解除条件的。４．下列情况之一的，乙方可以向甲方提出解除劳动合同：（1）经国家有关部门确认，甲方劳动安全、卫生条件恶劣，严重危害乙方身体健康的；（2）甲方不按合同规定支付劳动报酬的；（3）甲方不履行合同或违反国家有关法律、法规，侵害乙方合法权益的；（4）乙方有正当理由要求辞职并经甲方同意的。第七条甲、乙双方中止或解除合同后经济补偿1．除本合同第六条第1项(1)、(3)和第2项之外，甲方解除乙方合同应在30日前通知乙方。2．对于终止劳动合同的员工和按第六条第1项(2)、(4)规定辞退的以及按第六条第4项(1)、(2)、(3)项规定辞职的，甲方应根据乙方在甲方企业的工作年限，每满一年发给相当本人一个月实得工资的生活补助费。3．对于按照本合同第六条第1项(2)规定辞退的，甲方除发给乙方生活补助费外，还须发给乙方相当于本人3至6个月实得工资的医疗补助费。4．对于按照本合同第六条第1项(4)规定辞退的，甲方除发给生活补助费外，还须发给乙方相当于3至6个月实得工资的辞退补偿金。第八条违反劳动合同应当承担的责任任何一方违反劳动合同，给对方造成经济损失的，对方有权根据责任和造成的后果，追究违约金＿＿元，赔偿金＿＿＿元。第九条其他事项。　　甲方：（签章）乙方：（签章）年月日 　　　　年月日中外劳务合同范本甲方：____________________________地址：____________x____________法定代表人：____________职务：____________国籍：____________乙方（中国公司）：____________________________地址：____________x____________法定代表人：____________职务：____________国籍：____________

308第一条总则1．甲方负责实施本工程，乙方公司负责为本工程提供劳务。2．本合同自签字之日起生效，直至双方之间全部遗留问题处理完毕之日止。第二条人员1.乙方应按双方商定的计划派遣人员。甲方所需派遣的人员应提前2个月以书面正式通知乙方。2.乙方人员的工作期限如需延长，甲方应在期满之前，提前______个月书面通知乙公司。3.根据工程计划的需要，派遣人员可随时增加或减少。4.如需要增加派遣人员时，甲方同意提前2个月向乙方总部提出派遣人员计划。5．乙方应按照中国政府的有关规定办理人员出入中国国境的一切手续，并承担其费用。6.根据工程进度，如现场需要减少人员，则应由双方现场代表商定后实施。第三条 对乙方人员要求1．乙方人员应该符合双方商定的技术条件。2．遵守项目所在国的法律和法令，尊重当地风俗习惯。3．不参与项目所在国的任何政治活动。4．遵守工地和驻地的纪律和规章制度。第四条对甲方的要求1．对乙方人员进行正确的技术指导。2．尊重乙方人员的人格、风俗和生活习惯。3．不干涉乙方人员在非工作时间的自由活动。4．保障乙方人员的安全。第五条 工作时间1.乙方人员的工作时间为每月____天，每周____天，每天8小时。2.每周休假____天，具体休假日期可由双方在现场安排。3.由于材料短缺、停电、气候条件等非人员的责任而造成的停工，应计为工作时间，甲方同意支付乙方人员的工资。4．驻地到工地的所用时间，不应超过______分钟，超过的时间计入工作时间。第六条 工资1.派遣人员的工资应按附件中所商定的工资表支付。工资的计算应从派遣人员离开乙方所在国________机场之日起到离开________国________机场之日止。乙方同意尽可能安排最短路线，以缩短路途时间。2.基本工资以月计算，凡不满一个月的按日计算，日工资为月工资的1/25.3.根据________国目前的经济情况，派遣人员基本工资每年增长____%.第七条 伙食1.甲方同意向乙方提供厨房全套炊餐具及冷藏设备，由乙方自选办理伙食。2.甲方同意付给乙方每人每天________美元的伙食费，包干使用。3.食堂用水、用电和燃料以及生活物资采购用车由甲方提供并支付费用。第八条 节日和休假1.所有乙方人员有权享有____国政府的法定节日。2.按照甲方规定，每周休息日为星期______

3093.如果现场施工需要乙方人员推迟回国休假时，乙方同意说服其人员延期休假，甲方同意为了补偿乙方人员的损失，应给予适当的报酬。4.乙方人员工作满_____年，享有为期____天的回国年度休假。甲方应承担休假人员从驻地到乙方的往返旅费。5.乙方人员由于家属不幸等原因，工作满半年以上时，经双方现场代表协商同意，可以提前享用探亲假。如有关人员已享受回国休假，其往返旅费应由乙方负担，对这一类事假甲方不支付工资。第九条 动员费1.甲方应向乙方人员每人支付_____元的动员费。2.上述动员费应在每批人员抵达工地后由甲方随同人员的机票费以美元一并电汇至中国银行乙方公司帐号。3.基本工资以月计算，凡不满一个月的按日计算，日工资为月工资的1/25.4.根据________国目前的经济情况，派遣人员基本工资每年增长____%.第十条税金乙方人员应在________（其原居住国）交纳的一切税金由乙方负担；乙方人员在________国交纳的一切税金由甲方负担。第十一条保险1.乙方人员在合同有效期内的人身保险，由乙方自选办理，甲方同意支付乙方派遣人员每人每月________美元的人身保险费。2.乙方人员在工地发生工伤，甲方只承担其医疗费用，如发生死亡事故，乙方应负担所有的费用，包括善后安葬和抚恤。3.如乙方人员因工作事故或疾病死亡时，遗体运回其原居住国或就地埋葬，遗物运回其原居住国，一切有关费用由甲方负担。4.派遣人员经医生证明因疾病或工伤而缺勤30天以内者，发给基本工资；在30天和90天之间者发给基本工资60%；超过90天者则不发工资。第十二条劳保用品甲方同意支付乙方派遣人员所有的劳动保护用品，包括每人每年两套工作服、工作鞋、手套、眼镜、安全帽、安全带等。第十三条保密1.乙方公司及其人员在执行本合同期间对于本工程的一切资料及情况应对第三者保守秘密。3.甲方及其人员在执行本合同期间对于本合同规定得乙方提供劳务的条件和价格以及有关的资料和情况应对第三者保守秘密。　第十四条住房和办公用房1.甲方将按下列标准免费提供乙方人员的住房：（1）代表、工程师、总监工每人一间；（2）助理工程师、技术员、医生、会计师、翻译及其他管理人员2人1间；（3）其他工人每人约4平方米，但每间不超过12人。2.住房内包括空调、卫生设备、家具和卧具等。3.甲方同意提供乙方行政人员所使用的办公设备（如打字机、计算器、复印机等）、洗涤设备和用品。第十五条医疗1.乙方所有人员在____国发生工伤或疾病时，其医疗及住院费由甲方支付。

3102.现场医务室需用的常用药品和器具，由乙方向甲方提出购置计划，经甲方同意后，由乙方在其本国或其他地方采购，费用由甲方支付。3.乙方人员在200人之内，配备医生一名，男护士一名，超过200人时，是否增加医务人员，由双方现场代表研究确定。第十六条不可抗力由于天灾、战争、传染病、内乱、政治事件等人力不可抗拒的事故，使工作不能继续进行时，经双方协商本合同可以暂停，甲方应负责将乙方人员送回其原居住国。第十七条争议及仲裁1.在执行合同中，如双方发生争议时，双方同意通过友好协商解决。如协商无效，应提交仲裁。仲裁在被诉方所在国进行。在中国，由中国国际经济贸易仲裁委员会按照该会仲裁程序规则进行仲裁。或在甲方所在国的仲裁机构按照其仲裁程序规则进行仲裁。2.争议一经裁决，双方必须忠实履行，所发生的费用由败诉方负担。第十八条合同有效期及其他1.本合同于________年________月________日在________签订。本合同自双方签字之日起生效至本工程结束，所派遣人员返回其原居住国，以及双方账目清后终止。2.本合同与附件及工程内容，不经另一方允许，任何一方不得向第三方泄露。3.本合同用________文、________文书就；两种文本具有同等效力，双方各持2份。甲方代表：____________乙方代表：____________见证人：________律师事务所见证人：________律师事务所____________律师　　　____________律师____年__月____日____年____月____日员工手册范本XX公司员工手册目录经营理念：企业精神：一、公司简介1.企业介绍2.公司机构二、聘用规定1.基本政策◆公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；

311◆补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再招聘；◆工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。2.入职手续◆应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。◆新入公司员工必须填写《公司员工登记表》一式二份。◆部门经理在新员工入公司之日应就《工作说明书》与新员工面谈。◆公司将组织新入公司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。3.试用期◆新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。4.聘用的终止◆试用期以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少22个工作日）提交书面通知。◆若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。5.离职手续◆凡离职者，必须先填写离职申请书。◆员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。6.个人资料7.业绩考评三、员工福利1．社会保险◆在公司工作三个月试用期届满，并经正式录用者，公司为其提供社会保险。2．津贴与补贴四、工作规范1．行为准则尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱护公司财物，不浪费，不化公为私；遵守公司一切规章制度及工作守则；维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。2．工作态度员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非；对本职工作应争取时效，不拖延，不积压。3．工作纪律4．奖励与惩罚五、考勤制度1．工作时间2．考勤办法3．请假程序和办法

3124．休假种类和假期待遇◆病事假：◆丧假；◆年休假与探亲假：◆婚假：六、工资、津贴和奖金制度1.工资和津贴◆公司于每月5日发给员工上一个月的工资和津贴，并按政府规定代扣个人所得税、社会统筹养老保险的个人缴纳部分。◆公司将根据经济效益和员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整员工的工资和津贴。2.奖金制度……七、员工的发展1.在职培训……2.内部竞聘……3.晋升机会◆公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。八、附言◆本手册属内部资料，请注意妥善保存。◆如若不慎遗失，请及时向行政部申报，补领并补交相应的工本费。◆员工在离职时，请将此手册主动交还行政部。◆本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。◆本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。保密制度范本XX公司保密制度第一章总则第一条为了维护公司利益，特制定本规定，公司全体员工必须严格遵守。第二条秘密分为三个等级：绝密、机密、密。第二章细则第三条严守秘密，不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司机密或涉及公司机密。

313第四条不得向其他公司员工窥探、过问非本人工作职责内的公司机密。第五条严格遵守文件（包括传真、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理。不准带机密文件到与工作无关的场所。不得在公共场所谈论秘密事项和交接秘密文件。第六条严格遵守秘密文件、资料、档案的借用管理制度。如需借用秘密文件、资料、档案，须经总经理批准，并按规定办理借用登记手续。第七条秘密文件、资料不准私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定经办公室批准后办理。复制件应按照文件、资料的密级规定管理。不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。第八条会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录（或录音）要集中管理，未经办公室批准不得外借。第九条调职、离职时，必须将自己经管的秘密文件或其他东西，交至公司总经理，切不可随意移交给其他人员。第十条公司员工离开办公室时，必须将文件放入抽屉和文件柜中。第三章责任第十一条发现失密、泄密现象，要及时报告，认真处理。对失密、泄密者，给予50-100元扣薪；视情节轻重，给予一定行政处分；造成公司严重损失的，送有关机关处理。

314变更劳动合同通知书范本变更劳动合同通知书经甲乙双方协商同意，对   年   月   日签订的劳动合同书作如下变更。劳动合同变更的内容：                                 甲方：（签字盖章） 乙方：（签字盖章）    年   月   日 鉴证人：（签字盖章） 鉴证机关：（盖章）   年   月   日注：变更劳动合同书一式三份，甲乙双方、鉴证机关各一份。终止劳动合同通知书范本终止劳动合同通知书同志（先生、女士）：   年   月   日与甲方签订的     年期限的劳动合同，现因劳动合同期满（或者由于   原因）终止劳动合同。根据有关规定，符合（或者不符合）发给经济补偿，发给相当于本人  月工资     元人民币整。甲方：（签字盖章）乙方：（签字盖章）   年   月   日注：变更劳动合同书一式三份，甲乙双方、失业职工管理机构各一份。

315解除劳动合同协议书范本解除劳动合同协议书原劳动合同编号单位编号（）劳动部门管理编号（）原劳动合同期限年月日至年月日解除劳动合同日期年月日合同主体甲方：乙方:双方同意的协议内容甲方（盖章）乙方（盖章）鉴证机构（盖章）本协议书自年月日起生效

316续订劳动合同协议书范本续订劳动合同协议书原劳动合同编号单位编号（）劳动部门管理编号（）原劳动合同期限年月日至年月日续签合同期限年月日至年月日合同主体甲方：乙方:双方同意的协议内容甲方（盖章）乙方（盖章）鉴证机构（盖章）本协议书自年月日起生效

317变更劳动合同协议书范本变更劳动合同协议书原劳动合同编号单位编号（）劳动部门管理编号（）原劳动合同期限年月日至年月日变更合同日期年月日合同主体甲方：乙方:双方同意的协议内容甲方（盖章）乙方（盖章）鉴证机构（盖章）本协议书自年月日起生效

318第九篇职工档案管理企业档案存放表全宗名称：全宗号：案卷目录号案卷目录名称目录中案卷起止号存放位置楼层房间档架栏格企业归档案卷记录表部门名称：案卷编号立卷类目号卷宗标题起止日期卷内张数保管期限备注

319企业员工档案表填表日期：年月日姓名性别婚否照片籍贯出生日期文化程度户口所在地身份证号码民族身高体重家庭住址x个人特长：亲属姓名关系联系地址或工作单位x教育状况时间学校名称所学专业年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月工作经历时间单位名称担任职务原工资离职原因年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月年月至年月

320企业员工档案登记表基本情况姓名性别民族出生日期身份证号码政治面貌婚姻状况毕业学校学历毕业时间参加工作时间专业户口所在地籍贯邮政编码地址x手机电子信箱备注入职情况所属部门担任职务入职时间转正时间合同到期时间续签时间是否已调档聘用形式如未调档，档案所在地备注档案所含资料文件名称文件名称个人简历求职人员登记表应聘人员面试结果表身份证复印件学历证书复印件劳动合同书员工报到派遣单员工转正审批表员工职务变更审批表员工工资变更审批表员工续签合同申报审批表备注

321企业档案管理表全宗号目录号案卷号移出归还日期单位名称经手人姓名库房管理人员签字日期库房管理人员签字企业档案调阅单档案名称审批调阅人档案号件数共计件宗件还宗日期还宗是否完好经收人签字盖章档案借阅登记表序号借阅文档名称借阅人借阅时间收回文件人借出文件人归还时间备注

322档案利用登记表年月日查阅人部门职务查阅日期x经办人查阅目的查阅内容档案号利用效果及意见档案目录表档号：卷号：本案文件目录件数收文号来文号发文号页数备注123456789101112

323档案代理卡全宗号目录号案卷号归还日期移往何处单位名称经收人姓名库房管理人员签字（移出）库房管理人员签字（收回）档案内容登记表案号内容备注

324档案明细表保险库号柜位号拟存至何时公司部门文件名称内容类别入库日期出库日期收件人签收审核主管经办人档案借阅单姓名阅览证号所在单位借阅日期借阅目的借阅案卷备注借阅案卷备注借阅案卷备注全宗号目录号案卷号全宗号目录号案卷号全宗号目录号案卷号拟借案卷总数实际借阅案卷总数借阅人签字归还日期签字

325催还单存根借阅人：档案号文号名称借期原定还期数量催单发出日期宗册阅档催还单阅档催还单同志：经查：您所调阅的下列档案还期已过，为了方便他人使用和管理，望依档案调阅规则于日内送还。档案号文号名称借期原定还期数量催单发出日期宗册

326职工档案材料转递通知单字第号兹将同志等人的档案材料转去，请按档案目录清点查收，并将回执及时退回。年月日姓名转递原因档案材料（份）备注回执你处于年月日转来字号同志等人的档案共卷，材料共份，已全部收到，现将回执退回。收件人签名：收件机关盖章年月日职工工作变动记录表年    月   日姓名性别入公司日期生效日期最后工作日期调动原因□新上任□升职□薪金调整□完成试用期□辞职□内部调整□延长试用期□合约终止□解雇

327调整前调整后备注部门职位等级员工证号工资额外工资：扣除工资：部门主管意见签字：人事部经理意见签字：总经理意见签字：调卷单第号年月日类别调卷部门调卷人文件内容摘要调卷目的调卷期限自年月日起至年月日止总计日原收入编号借出日期档号归还日期备注保管人签章核准主管调卷人

328档案索引图表序号档案号档案名称建档日期储存位置档案内容保管期限123456789101112员工人事档案保密制度范本员工人事档案保密制度档案保密制度在企业人事档案管理制度中占有非常重要的地位。本企业制定档案保密制度的具体要求如下：第一条要设有专人负责档案的保管，应有基本必要的存档设备；第二条库房应备有必要的防火、防潮器材；第三条库房、档案柜保持清洁，不存放无关物品；第四条任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合；第五条无关人员不得进入库房，严禁吸烟；第六条离开时关灯关窗，锁门。

329人事登记表□职员□工人□临时人员入厂编号姓名性别出生日期籍贯身份证号户籍所在地最高学历离职日期人事资料记录表卡号工号姓名建卡日期更新日期更新卡期建卡日期更新卡号卡片归类123员工人事资料卡日期编号姓名性别出生日期相片籍贯身份证号码统一代号现住址特长

330兴趣爱好录用经过介绍人有无经过考核有无交出保证书报到日期经验单位名称职别工资离职原因工资年月日工资记事学历学校名称级别毕业日期记事企业人事档案管理制度范本XX公司人事档案管理制度一、人事档案保管制度1．目的第一，保守档案机密。现代企业竞争中，情报战是竞争的重要内容，而档案机密是企业机密的一部分。对人事档案进行妥善保管，能有效地保守机密。第二，维护人事档案材料完整，防止材料损坏。这是档案保管的主要任务。第三，便于档案材料的使用。2．基本内容档案保管要贯彻“以防为主，防治结合”的原则。要有适宜保存档案的库房、橱具和切实可行的档案“九防”（防火、防盗、防高温、防潮湿、防光、防尘、防鼠、防虫、防污染）措施。库房内温度要控制在14—24℃之间，相对湿度应控制在45—60%之间。(1)材料归档制度。新形成的档案材料应及时归档，归档的大体程序是：①对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求；

331②按照材料的属性、内容，确定其归档的具体位置；③在目录上补登材料名称及有关内容；④将新材料放入档案。(2)检查核对制度。检查的内容是多方面的，包括：①对材料本身进行检查，如查看有无霉烂、虫蛀等；②对环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误等；③对设备进行检查，如库房内应使用白炽灯，以减少紫外线对档案的损害。(3)转递制度。转递的大致程序如下：①取出应转走的档案；②在档案底账上注销；③填写《转递人事档案材料的通知单》；④按发文要求包装、密封。(4)保密制度。具体要求如下：①提高警惕，加强安全保密观念，出入库房要注意关门落锁；②库房内严禁吸烟和放置易燃、易爆危险品以及对档案保护不利的其它物品，做到专室专用；③保持档案库房的清洁卫生，按时记录库房内温湿度，定期检查、补充杀虫灭菌药物；④任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合；⑤无关人员不得进入库房，严禁吸烟；⑥下班前要将门窗、照明及其它设备全部关闭。二、人事档案利用制度1．目的第一，建立人事档案利用制度是为了高效、有序地利用档案材料。档案在利用过程中，应遵循一定的程序和手续，这是保证档案管理秩序的重要手段。第二，建立人事档案利用制度也是为了给档案管理活动提供规章依据。工作人员必须按照这些制度行事，这是对工作人员的基本要求。2．人事档案利用的方式（1）设立阅览室以供利用查阅。阅览室一般设在人事档案库房内或靠近库房的地方，以便调卷和管理。（2）借出使用。借出库房须满足一定的条件，比如：本机关领导需要查阅人事档案；公安、保卫部门因特殊需要必须借用人事档案等。借出的时间不宜过长，到期未还者应及时催还。（3）出具证明材料。这也是人事档案部门的功能之一。出具的证明材料可以是人事档案部门按有关文件规定写出的有关情况的证明材料，也可以是人事档案材料的复制件。要求出具材料的原因一般是入党、入团、提升、招工、出国等。3．人事档案利用的程序在通过以上方式利用人事档案时，必须符合一定的手续。这是维护人事档案完整安全的重要保证。（1）查阅手续。查阅人事档案的人员或者单位应持《查阅人事档案审批表（介绍信）》，其中写明查阅的对象，目的，理由，查阅人的概况等情况，并且需要查阅单位盖章和负责人签字。经过人事部的审核，确定审批表与查档人一致，并且手续齐备，方可查阅。（2）

332外借手续。人事档案借出使用时，要经档案主管部门负责人批准，借档单位(部门)盖章，负责人签字。借用单位要注意保密，妥善保管，不得交无关人员翻阅和转借他人。借档单位务必要按期退还（时间一般不得超过两周），逾期不还者，档案管理部门要及时催要，以免丢失。最后，归还时，及时在外借登记上注销。（3）出具证明材料的手续：单位、部门或个人需要由人事档案部门出具证明材料时，需履行以下手续：首先，由有关单位(部门)开具介绍信，说明要求出具证明材料的理由，并加盖公章；其次，人事档案部门按照有关规定，结合利用者的要求，提供证明材料；最后，证明材料由人事档案部门有关领导审阅，加盖公章，然后登记、发出。（4）查阅、借用档案的单位或个人，不得擅自摘抄、拍摄、复制档案内容。如因工作需要从档案中取证的，应事先征得主管人事档案部门同意，经批准后方可摘抄、复制拍摄。（5）各单位各部门利用人事档案应严格履行登记手续

333第十篇战略管理SWOT核检分析S内部优势是/否（本企业）是/否（竞争者）W内部弱势是/否（本企业）是/否（竞争者）成本优势成本过高竞争优势竞争劣势产品的技术优势管理不善企业资金优势技术人员缺乏优秀的管理人员产品无创新其他技术落后设备老化资金缺乏其他O外部机会是/否（本企业）是/否（竞争者）T外部威胁是/否（本企业）是/否（竞争者）市场发展迅速竞争压力大有新的市场市场有限产品有进一步的拓展性客户要求和口味变化相关产品领域的发展替代品增多其他其他

334人力资源规划的制定人力资源规划制定流程：组织战略规划人力资源现状分析人力资源需求分析组织内部环境组织外部环境人力资源供给分析人员净需求量确定人员配置政策制定编制人力资源规划人力资源规划评估和审核搜集资料人力资源规划的修正过程说明明确组织战略规划人力资源规划要以组织的战略目标为依据搜集资料影响企业经营管理的因素很多，包括社会的政治、经济、文化、法律环境等，以及企业内部的各种因素，而这些因素是企业制定人力资源规划的硬约束，任何企业在制定人力资源规划都必须首先考虑分析人力资源现状人力资源的供给弄清企业内部现有人员的数量、质量、结构以及人员分布情况，以及外部就业的情况人力资源的需求根据企业内部情况确定人员的需求数量和技能等情况预测人力资源需求它主要是根据组织战略规划和组织的内外条件选择预测技术，然后对人力需求结构和数量进行预测。了解企业对各类人力资源的需求情况，以及可以满足上述需求的内部和外部的人力资源供给情况，并对其中的缺点进行分析。这是一项技术性较强的工作，其准确程度直接决定了规划的效果和成败，它是整个人力资源规划中最困难，同时也是最关键的工作编制人力资源规划制定人员供求平衡规划，目的是为了确保组织发展的各时间点上供给和需求的平衡。也就是制定各种具体的规划，保证各时间点上人员供求的一致，主要包括晋升规划、补充规划、培训发展规划、员工职业生涯规划等。人力资源供求达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿评估人力资源规划

335人力资源规划的基础是人力资源预测，但预测与现实毕竟是有差异的，因此，制定出来的人力资源规划在执行过程中必须加以调整和控制，使之与实际情况相适应。因此，执行反馈是人力资源规划工作的重要环节，也是对整个规划工作的执行控制过程人力资源规划的修正人力资源规划并不是一成不变的。它是一个动态的开放系统，对其过程及结果必须进行监督、评估，并重视信息反馈，不断调整，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。人力资源规划审核和评估工作，应在明确审核必要性的基础上，制定相应的标准。同时在对人力资源规划进行审核与评估的过程中，还要注意组织的保证和选用正确的方法企业年度人力资源规划表格人力资源规划表____________公司__________部门人力资源_____年员工需求量学历结构职能类别产值比例备注月份预计增补量预计裁员数人员变化量本科以上大专和中专中专及以下技术人员管理人员生产人员总人数人均产值一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月

336人员岗位配置表（A～G代表企业人员类型）使用类别人数存在人员/人数ABCDEFG待分配8060030020040551005A6060B62030590C3005295D200200E505540F60555G100100内部人力资源的数量分析部门名称编制人数现有人数超编或增补人数备注工程部质量部计划部人力部财务部内部人力资源的学历分析学历（人数）级别\部门硕士本科大专其他主管人员高层工程部质量部……中层工程部质量部……基层工程部质量部……

337小计技术人员高工工程师助工技术员其他小计工人机工……电工维修……小计合计内部人力资源的结构优化部门增（减）人数增（减）原因审核意见工程部质量部计划部人力部财务部……月份人员需求估算表需求原因管理人员技术人员工人合计原因原因说明高层中层基层小计工程师助工技术员其他小计电工机工维修其他小计业务量

338扩展增加人员补充流失员工组织变更新设岗位技术改变增加新人员其他原因日期年月日年度人员需求估计表项目级别学历到位月份原因硕士本科大专其他123456789101112主管人员高层中层基层小计技术高级工程师

339人员工程师助理工程师技术员小计工人机工电工小计其他人员合计日期年月日