韩伟小区物业管理系统

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山西信息职业技术学院毕业论文〔设计〕小区物业管理系统韩伟论文指导教师刘磊信息管理系学生所在系部信息管理系专业名称软件技术论文提交日期2021年03月20日论文辩论日期2014年03月25日2013年4月15日25

1论文题目：小区物业管理系统专业：软件技术学生：韩伟签名：指导教师：刘磊签名：摘要随着计算机技术的不断普及和计算机数据处理功能不断增强，用计算机系统来对小区物业管理已经成了必要。利用网络和数据库技术，结合目前硬件价格普遍下跌与宽带网大力建设的有利优势，应用ActiveServerPage技术和采用Access数据库系统组件来构成考试的应用效劳系统，我们开发了基于B/S模式多用户小区物业系统这一程序。它运用方便、操作简单，效率很高。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便,是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现房产、客户等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。【关键词】小区物业ASP技术Access数据库25

2Title：ResidentialPropertyManagementSystemMajor：SoftwareTechnologyName：HanWeiSignature：Supervisor：LiuLeiSignature：ABSTRACTStrengthensunceasinglyalongwiththecomputertechnologyunceasingpopularizationandthecomputerdataprocessingfunction,camewiththecomputersystemtotheplotestatemanagementalreadytobecomethenecessity.Usingthenetworkandthedatabanktechnology,theunionthehardwarepricegenerallyfallsatpresenttheadvantageoussuperioritywhichconstructsvigorouslywiththebroadbandnetworks,technologyandusestheAccessdatabasesystemmoduleusingActiveServerthePagetoconstitutethetestapplicationservicesystem,wehavedevelopedbasedonB/Spatternmultiuseplotpropertysystemthisprocedure.Itutilizes,theoperationconvenientlyissimple,theefficiencyisveryhigh.Thissystemcontactsurfacedesignnatural,issuccinct,ispractical,operatestheJanfolkremedy.Isonesectioncompletelysuitstheordinaryplotpropertydailybusinessmanagementthesoftware.Thesoftwaredesignsynthesizedhadcertainrepresentativemanyestatemanagementcompany'sservicepatternandthedemand.Canrealizeplotandsoonrealestate,customerintellectualizedmanagement,mayenhancetheestatemanagementtheefficiency.【Keyword】Plotproperty，ASPtechnology，Accessdatabase25

3目录1绪论1工程开发背景11.2技术可行性研究11.3社会可行性研究32系统分析5系统的开发背景5小区物业管理系统的需求分析6功能说明6系统网络应用原理63系统设计73.1系统功能分析7物业业主效劳子系统功能模块图8业务流程图10数据流程图11数据库设计114系统详细设计16管理员登录模块设计16管理员功能选择页面17系统根本模块介绍175总结23设计过程23系统存在的问题24小结246结束语24致谢26参考文献2725

41.绪论随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件根底，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供效劳，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。本物业管理系统的开发，是为了标准住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业效劳提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。使用计算机进行小区物业信息的处理，具有如下的优点(1)及时信息交流，改善效劳质量通过本系统对小区物管信息的标准管理,可以及时的掌握业主们的需求，并根据需求有针对性的改良业务，以提高服质量。(2)方便查询，提高工作效率。1.2技术可行性研究目前，网络应用软件运行的模式主要有二类：Client/server模式，Browser/Web模式。前者主要的缺点是维护、升级较麻烦，后者是近几年伴随Internet迅速开展起来的一种技术，它与客户/效劳器方式类似，客户端是一个标准的浏览器，效劳器端是WebServer，而WebServer与数据库和应用效劳器的紧密结合，使得这种模式的应用范围不断扩大，它已不仅仅用于网上查询，有很多部门的业务系统、企业的MIS系统纷纷采用这种模式，它的主要优点是便于扩充应用、升级维护简便。什么是Access为何要选择Access作为Microsoft的office套件产品之一,access已经卖出了近700万份,成为世界上最流行的桌面数据库系统。Access与许多优秀的关系数据库一样，可以让你很容易地连接相关的信息而且还对其他的数据库系统有所补充。它能操作其它来源的资料，包括许多流行的PC数据库程序〔如dBASE，Paradox，MicrosoftFoxPro〕和效劳25

5器、小型积极大型机上的许多SQL数据库。Access还完全支持Microsoft的OLE技术。Access还提供windows操作系统的高级应用程序开发系统。Access与其它数据库开发系统之间相当显著的区别就是：您不用写一行代码，就可以在很短的时间里开发出一个功能强大而且相当专业的数据库应用程序，并且这一愉快的过程是完全可视的！如果您能给它加上简短的VBA代码，那么您的程序决不比专业程序员潜心开发的程序差。Access功能强大，使用方便，是开发桌面数据库的最优秀的工具之一。Access本身具有强大的向导机制，能提供大量的数据库常用操作。但如果你能适当的加上少量的代码，那么你的程序将是专业级的。这一切都靠VBA。什么是ASPASP的含义从字面上说，ASP包含三方面含义：Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技术。ActiveX〔COM〕技术是现在Microsoft软件的重要根底。它采用封装对象，程序调用对象的技术，简化编程，加强程序间合作。ASP本身封装了一些根本组件和常用组件，有很多公司也开发了很多实用组件。只要你可以在效劳器上安装这些组件，通过访问组件，你就可以快速、简易地建立自己的WEB应用。Server：ASP运行在效劳器端。这样就不必担忧浏览器是否支持ASP所使用的编程语言。ASP的编程语言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一个简集，会VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape浏览器不支持客户端的VBSCRIPT，所以最好不要在客户端使用VBSCRIPT。而在效劳器端，那么无需考虑浏览器的支持问题。Netscape浏览器也可以正常显示ASP页面。Pages：ASP返回标准的HTML页面，可以正常地在常用的浏览器中显示。浏览者查看页面源文件时，看到的是ASP生成的HTML代码，而不是ASP程序代码。这样就可以防止别人抄袭程序。由此我们可以看出，ASP是在IIS下开发WEB应用的一种简单、方便的编程工具。在了解了VBSCRIPT的根本语法后，只需要清楚各个组件的用途、属性、方法，就可以轻松编写出自己的ASP系统。基于上述考虑，用Browser/Web模式来设计考试系统比拟适宜，效劳器端我们采用Access数据库系统和ASP组件来构成考试的应用效劳系统；客户端采用浏览器来完成考试全过程，同时可进行远程系统维护和管理。1.3社会可行性研究物业管理的开展成因(1)住宅建设迅猛开展，大量住宅小区投入使用。改革开放以来，住宅建设飞速开展。我国城镇现有住宅已近80亿平方米。仅79年至99年城镇新建住宅52.5亿平方米25

6。大量住宅小区投入使用，带来了管理工作的变化。除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫绿化、道路、治安进行专业化管理，以保持新建住区的完好，发挥其整体功能和综合效益。国外和香港对住宅区和其它物业实施专业化管理的经验被引入，取得了较好的效果，带动了全国物业管理工作的起步和开展。(2)住房制度改革的逐步深化。随着房改的步步深化，城镇居民住房自有率已经超过75%，形成一个住区内，一幢房子里的产权多元化格局。房管所及单位房管处〔科〕的管房体制已经完全不能适应。对管理的社会化形成了客观的要求。物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。(3)体制改革的推动。随着方案经济体制加快向社会主义市场经济体制的转轨，政府职能的转变，以前那种由政府行政福利型直接管理房屋，政府对住区环境、社区效劳直接负责的方法，已经不能适应形势的变化。一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿效劳，使管理得以以业养业、自我开展、良性循环，既减轻了政府的压力和负担，又使得管理经费有了稳定来源的机制，日益显示其新体制的优越性。(4)人民群众生活水平的不断提高。居民对住房问题的关切从有无转为大小，继而更加关注环境和社区效劳。同时，广阔住户拥有了自己的产业，对保持房产和附属设施的完好，以到达保值、增值的观念也逐步树立，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人接受，其行业地位不断攀升，外部环境逐步改善。现行系统存在问题的分析该小区的管理工作大局部还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动态及时地了解概况，以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许多弊端，由于不可防止的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供应我们的处理信息及时快捷，同时也提高了我们工作人员的自身素质。、解决方案基于以上的对问题的分析，利用计算机给我们提供信息，及时地调整小区物业管理整体结构，并且对整个信息进行动态管理就十分必要了。小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，又要符合计算机软件本身的特点，因此需要从下面几个方面来综合的考虑：①综合考虑企业现行的管理体制下各个职能部门的要求，把关系紧密，数据采集，交换，加工分析路径最短，业务相对独立的一些职能划分为一个子系统。②充分考虑企业管理部门的业务分工，尽可能的使一个功能子系统属于一个职能的管辖范围内，以便于今后个子系统的管理和维护。25

7①有利于子系统的开发，设计和维护，各个子系统之间相对独立和相对稳定。在软、硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的管理各种信息。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的实际情况。系统设计开发的周期要短，在短时间内完成，减少开发本钱，提高开发效率，方便、简单、实用作为系统开发的指导思想。、可行性分析通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理系统的可行性进行分析。技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用原有的设备，软件上，操作系统采用Windows系列操作系统，数据库管理系统采用Access，这些软件在MIS开发中已被大量应用，技术上都比拟成熟。因此在技术上是可行的。经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区的管理，因开发经费没有问题。管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验，并有丰富的管理和工作经验，因此因管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定了培训方案，并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。、本课题要到达的设计目标小区物业管理系统简介小区物业信息管理系统使针对当代社会，住宅小区越来越成为居住的主流这一市场需要而应运而生的，是为小区管理着和小区用户更好的维护小区各项物业管理业务处理工作而开发的管理软件，根据需求分析，实现小区管理业务，实现各项管理等几个方面的功能。对物管中心来说小区的住户的报修，住户的投诉及处理的结果信息的反应、小区内停车场的管理、各项设备的维修等都需要考虑到。住户报修管理需要仔细的记录报修的内容，接待的人员，日期，维修的人员，费用，住户对于维修后情况的反应等各项情况资料。投诉管理需要记录投诉人资料、投诉内容及处理过程。对于小区内车辆要有车位编号、停车户主、车位位置等记录。在功能方面：对住户、房产资料要有记录对业主的投诉的处理及处理意见要有记录。对住户的水电煤气等交费进行管理，保修进行处理对小区车辆及管理要能进行登记。25

82.系统分析2.1系统的开发背景小区管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，对于小区的管理人员来说，物业管理包括物业设备管理、仪表数据管理、停车场管理、住户的投诉管理、住户的报修管理、住户的设备维修管理等等。而这些工程在过去手工操作时代，需要手工记录这些事情，不但麻烦，还经常出错，给广阔用户带来很多不便。为了更好的为广阔住户效劳，我们决定开发一套小区物业管理系统，帮助小区管理人员从复杂的物业管理之中解放出来。2.2小区物业管理系统的需求分析小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于MDI窗体以VB自带的JET引擎连接ACCESS数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在到达使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。2.3功能说明物业业主效劳子系统功能模块说明如下:根本设置系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理住户资料管理：添加:包括住户的姓名、房产联系，迁入时间，房产类型等。管理：查看及删除用户信息。投诉管理：投诉添加：对业主投诉的根本信息及处理结果记录。管理：查看和删除投诉信息。报修管理：报修添加：对维修过程及处理方式结果等信息管理管理：查看和删除报修信息缴费管理：缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。停车车位管理：添加：添加车位使用信息。管理：查看和删除现有登记的车位信息25

92.4系统网络应用原理对于本小区物业系统，其功能目标是实现将现有的纸张小区物业信息管理向基于Internet的无纸化小区信息管理的转变，所以它必须实现住户资料管理、投诉管理等信息。由于系统数据收集的实时性要求并不高，因此采用Browser/Server结构来进行设计是合理可行的。图是本系统的网络应用原理示意图。Internet上的用户Internet物管系统系统效劳器系统后台数据库图2-1网络应用原理图3.系统设计3.1系统功能分析根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如下图。报修管理缴费管理欢送页面登录页面住户资料管理投诉管理住户停车管理图根本模块图25

10对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢送页面到登录页面，如果登录成功，那么进入相应的功能页。整个系统的页面逻辑结构示意图如下图。投诉管理页面〔admin_toushu.asp〕报修改管理页面〔admin_repair.asp〕物业缴费管理页面〔admin_datamoney.asp〕住户停车页面〔admin_park.asp〕欢送页面〔index.htm〕登录页面〔login.asp〕住户资料管理页面〔admin_baseinfo.asp〕图系统页面图该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有：〔1〕根本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。〔2〕住户资料管理：包括业主根本资料添加和管理模块。〔3〕投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的根本领项和处理详细内容。〔4〕报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修处理结果及产生的费用内容。〔5〕缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费工程和缴费业主信息，包括指定业主的主要产生费用工程管理。〔6〕停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位根本信息方面的添加与查看。25

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12图3-3系统业务流程图流程说明：〔1〕用户填写根本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。〔2〕用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。〔3〕业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。〔4〕系统管理员通过业主根本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。〔5〕用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。25

13图3-4数据流程图数据库设计是要在一个给定的应用环境〔DBMS〕中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。概念结构设计在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图〔简称E——R图〕的方法进行数据结构的描述。E——R图由实体、属性、联系三局部组成。E——R图的有关符号说明如下：实体属性联系25

14编号户主名称楼宇名称迁入日期房屋号住户信息实体图住户信息E-R图单据编号投诉内容接待人员处理情况处理人员投诉信息实体图投诉信息E-R图单据编号维修人员物料费用维修人员效劳费用报修信息实体图报修信息E-R图单据编号缴费方式缴费方式缴费日期缴费总额收费信息实体图收费信息E-R图25

15编号车位编号备注车位信息实体图车位信息E-R图实体间主要联系如下:11住户信息车位信息使用日期收费信息投诉信息报修信息记录记录记录11nnn1图3-5-5实体间联系图物理结构设计物理结构设计的原那么如下：〔1〕尽可能的减少数据冗余和重复。〔2〕结构设计与操作设计相结合。〔3〕数据结构具有相对的稳定性。基于以上设计原那么，本系统设计了一个数据库，包含管理员、住户信息、收费信息、车位使用信息、车位信息、报维信息、维护信息等几个表。为了加快系统访问的速度把这7个表放在一个数据库中。本系统中相关数据库表结构设计举例如下：25

16表1：admin〔管理员〕表：字段名称字段类型宽度小数位ID自动编号UserName文本20Psw文本50表2：BaseInfo〔住户信息〕表：字段名称字段类型宽度小数位住户编号文本20户主名称文本20联系文本20楼宇名称文本50楼层文本20房屋号文本20单元文本20迁入日期日期/时间房型文本20备注备注表3：DataMoney〔收费信息〕表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号单据编号文本20住户名称文本20缴费日期日期/时间20收费人员文本20缴费方式文本20缴费总额数字42备注备注25

17表4：Park〔车位使用信息〕表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号车位编号文本20住户名称文本20使用日期日期/时间备注备注表5：ParkBase〔车位信息〕表：字段名称字段类型宽度小数位编号自动编号车位编号文本20备注备注表6：Repair〔报修信息〕表：字段名称字段类型宽度小数位单据编号文本20住户名称文本20维修人员文本20报修日期日期/时间效劳费用数字4物料费用数字4费用合计数字4报修内容备注表7：TouShu〔投诉信息〕表：字段名称字段类型宽度小数位投诉编号文本20投诉住户文本2025

18接待人员文本20投诉日期日期/时间投诉内容备注处理人员文本20处理情况备注4系统详细设计输入：用户名admin，密码admin，随机附加码处理：判断用户名和密码、附加码是否有效。填入用户名、密码和附加码后点击[确定]按钮，系统将自动从数据库中的管理员信息表中判断是否存在相同的用户名和密码等，如果有那么进入系统，如果不存在或密码错误，那么提示不是管理员或密码有错误的信息。输出：登录成功，进入管理员的功能选择页面，假设不成功，那么显示错误信息页面图系统登录界面管理员登录后出现功能选择界面，可以选择相应的操作25

19每一个模块的右上角都设置有一个返回首页的快捷键，该系统是一个针对于超级用户admin的使用系统，修改密码时用户名不可修改，输入旧密码和新密码以及验证码正确后，点击提交。系统会提示密码修改成功的提示，那么下次登录系统将使用新密码进行确认。图管理员密码修改模块列举根本代码:<%25

20Head()Data.Admin()IfData.IsAdmin=falsethenErrMsg="