ATTT时间管理.pptx

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时间管理 希望通过本次课程的学习，了解时间管理的重要性，掌握在时间管理中应遵循的六大原则，并能通过学习合理的安排自己的工作时间课程目标 一、时间是什么二、什么是时间管理三、时间管理的重要性四、如何做好时间管理五、个人成效目录 一、时间是什么二、什么是时间管理三、时间管理的重要性四、如何做好时间管理五、个人成效目录 你常会有这样的困扰吗？“我从早忙到晚，却没有一项事情完成的”“我这么拼命，结果却白忙一场”“感觉自己一直被工作追着跑，我到底在忙什么” 平均80岁寿命我们只有3年的时间去创造价值,我们如何管理它？一寸光阴一寸金1-20、60-80——忽略不计，余401年为1寸项目每天耗时40年耗时结余睡眠8小时13.3年26.7一日三餐2.5小时4.2年22.5交通1.5小时2.5年20电话1小时1.7年18.3看电视、上网3小时5年13.3看报、聊天3小时5年8.3刷牙、洗脸、洗澡1小时1.7年6.6休假、白日梦闹情绪、身体不适2小时3.3年3.3 “不能管理时间，便什么都不能管理”杜拉克 时间管理是在日常事务中执着并有目标地应用可靠地工作技巧，引导并安排管理自己及个人地生活，合理有效地利用可以支配地时间。时间管理的定义及目的：时间管理的目的就是将时间投入与你的目标的工作，达到“三效”即效果、效率、效能。 时间的特点：供给无弹性无法蓄积无法取代无法失而复得时间管理的本质就是自我的管理 大石头小沙子水合理安排 时间管理学的演变记事便条做一些计划、规划分出优先顺序挖掘人的资源、重视人 一、时间是什么二、什么是时间管理三、时间管理的重要性四、如何做好时间管理五、个人成效目录 时间管理的重要性时间是资本和无法更新的收入。任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必须从我们对时间宝贵性的认识入手。管理好你的时间就能管理好你的生活。 学会时间管理的好处普遍性的好处对工作的好处对他人的好处对自己的好处 我们是每分钟的主人否则便是每分钟的奴隶我们利用时间否则时间利用我们 一、时间是什么二、什么是时间管理三、时间管理的重要性四、如何做好时间管理五、个人成效目录 1.你通常工作很长时间吗？2.你通常把工作带回家吗？3.你感到很少花时间去做你想做的事吗？4.如果你没有完成你所希望做的工作，你是否有负罪感？5.即使没有出现严重问题或危机，你也经常感到工作有很多压力？6.你的案头有许多并不重要但长时间未处理的文件？7.你时常在做重要工作时被打断吗？8.你在办公室用餐吗？下面用最简单的办法测试你是否能掌握时间，你只需回答“Yes”Or“No”。 9.在上个月里，你是否忘记一些重要的约会？10.你时常把工作拖到最后一分钟，然后很努力地去做完它们？11.你觉得找借口推延你不喜欢做的事容易吗？12.你总是感到需要做一些事情而保持繁忙吗？13.当你长休了一段时间，你是否有负罪感？14.你常无暇阅读与工作有关的书籍？15.你是否太忙于解决一些琐碎的事而没有去做与公司目标一致的大事？16.你是否有沉醉于过去的成功或失败之中而没有着眼于未来？ 总结你的时间掌控 案例分析客户经理小王的一天 7:10—7:30因为前一晚和朋友打牌，到凌晨2:30才睡，所以起床晚了，匆忙漱洗以后就出门•7:30—8:30上班路上，边赶车边吃早点•8:30—8:45早会•8:45—9:00和同事聊一会天，翻翻当天的晨报，然后准备参加渠道经理组织的本月业务分析的会议及投保规则再培训时突然接到网点的电话，说有客户来投诉，于是向渠道经理请假，于是放下手头的工作赶到网点。•9:45—10:45网点处理客户投诉•10:45—11:30和网点的人员聊了一会天•上午的安排： 中午的安排11:30—13:00和网点主任一起吃饭，吃完饭后看网点人员打一会牌13:00—13:20坐车去支行拜访事先预定好的支行个金部曹经理，到了以后工作人员告知曹经理在开会，于是坐等，一边等一边开始考虑原来和曹经理定好今天商量的新上线的产品培训事宜。 14:00—14:45和曹经理商量培训事宜，但是最后没有形成方案，曹经理让他回去再考虑考虑14:45—16:20打电话约访另一个网点主任，该主任告诉他四点以后方便，于是小王想回公司拿早上没有拿到的新保单送到网点，正好碰到一个老同学，就一起喝茶，到时间后匆忙赶到网点•16:30—16:45和网点主任聊一会后想请该主任吃饭，但是该主任告诉他晚上有事拒绝了。•16:45—17:15一边闲逛一边想晚上的方向，打了一圈电话以后约到一个大学同学晚上一起吃饭下午的安排： 晚上的安排：18:30—22:30吃饭，唱歌。22:30—1:30完了以后朋友请他泡吧，本来想拒绝，但是想想不好意思，还是去了。1:30—2:00回家洗漱睡觉晚上睡觉的时候，小王想想又度过了忙碌的一天，但是今天一天有什么收获？小王觉得有一点茫然。 小组研讨及发表请各组仔细研讨，在客户经理小王的案例中，从时间管理的角度来看，他哪些地方做的好，哪些地方还有待改善。 时间管理应遵循的原则目标原则计划原则次序原则借力原则学会说“不”今日事今日毕 目标原则(SMART）Specific(具体的)Measurable(可以计量的)Attainment(可以达到的)Reasonable(合理的)Time(有时间性的) 拟定计划的五大步骤写下任务估计做事的时间长短留些缓冲时间给未预见的事情确定优先顺序，简化及授权追踪及检讨 日工作计划表当日计划上午下午当日拜访记录拜访对象访问时间拜访目的效果当日备忘记录 月度计划表时间业绩目标网点经营重点工作需要协助处理的工作趸缴期缴计划达成差额计划达成差额第一周1、2、第二周1、2、第三周1、2、第四周1、2、 订定每日工作计划详细地计划今天下午或是明天早上的工作。工作计划-----------------为每天的2-3件事项留出完整的时间 挑战效率最高点回头看看，你有多少时间是完全控制在自己手上，然后设法找出处理例行事务最有效率的方法，并集中全力应付重要任务。确定自己的能量循环，最重要的事放在最有效率的时间。100%0早上八点中午下午五点黄金阶段 我的生物钟不能控制它，就去合理利用它6:00-8:0014:00-16:008:00-12:0016:00-20:0020:00-睡觉 随时检视随时检视自己的时间管理状况，如果觉得不满意，可重新检查自身的时间管理方法，发现问题点后再做调整。 时间管理应遵循的原则：目标原则计划原则次序原则借力原则学会说“不”今日事今日毕 I+重要性MIMIIMIIIMIVU+紧迫性I+U+I+U—I—U+I—U—重要的事：对个人工作生活会产生重大影响的事情。次序原则——时间管理优先矩阵紧迫的事：此刻不做就会给我们带麻烦的事情。紧迫的事情不一定是重要的事情。 紧急重要不重要防患未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲繁琐的工作某些信件某些电话无聊的谈话危机急迫的问题有期限压力的计划不速之客某些电话、会议某些信件与报告不紧急 紧急重要不重要不紧急偏重第一类事务——压力人压力精疲力竭忙于收拾残局危机处理有远见，有理想自制纪律平衡少有危机偏重第二类事务——从容人短视近利危机处理轻视目标与计划被视为巧言令色缺乏自制力，怪罪他人人际关系浮泛，甚至破裂偏重第三类事务——无聊人全无责任感工作不保依赖他人或社会机构维生偏重第四类事务——无用人 Diarize（定出做的时间）变为Doitlatter（呆会做）4D原则Doitnow！（马上就做）Don`tdoit。（别去做了）重要紧迫Delegate授权别人去做 WhatIamherefor?对我的岗位来说，最重要的职责是什么？Makealist.分清主动工作和被动工作内容。主动性（建设性）工作：帮助达到目标的工作被动性工作：日常琐碎的事情 借力原则哪些事情可以委托别人做委托谁做委托别人做时应注意的事项经常追踪 学会说“不”对于义务的认识要正确学会如何拒绝，聆听别人的要求制定工作目标或者优先次序不要渴望受到别人的赞许或者接纳不要怕会冒犯别人 今日事今日毕每日定时检视工作不要把工作留到明天海尔集团：日事，日毕，日清，日高 ●打扰（电话或没有预约客人）●重要性次序无所调整●没有目标、次序和计划●叫人同一时间完成多项工作却懂得拒绝●个人缺乏组织能力●缺乏自律●会议●资料不完整或有所延误●文书工作及繁文缛节●分不清责任和权力时间大盗 怎么办？→建立目标→每天作时间计划→编排优先次序，定下限期→运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）→改善技巧，排除打扰→凭借组织安排打电话→利用“QuietAnHour”（清净一小时），学习说“不”→一次性时间处理文件→跟随会议议程，控制会议时间→请别人帮忙→克服人性弱点，走出时间陷阱 一、时间是什么二、什么是时间管理三、时间管理的重要性四、如何做好时间管理五、个人成效目录 客户经理的时间管理确定角色选择目标安排进度逐日调整 客户经理的工作事项处理问题件递送易拉宝、海报、折页等行销辅助品解决客户投诉递送保单产品或销售话术培训对银行的综合素质提升培训网点联系改善和提高与网点的关系常规的会议临时性会议学习对网点进行分析KPI分析为客户制作理财方案岗位资格认证考试兼职讲师评定课程开发早夕会经营公司其他的临时性事务处理一些不可预知的突发事件 确定优先次序(小王的案例)重要性紧迫性 让我们一起来制订一份时间表结合工作日志，制订一天的工作时间表 时间是串起过去、现在及未来无数事件的连续线时间管理的基本单位是事件时间管理的关键在掌握事件事件经由选择选择以价值为基础 ChoiceNotChanceDeterminesDestiny决定命运的不是机会而是你的选择 顺习惯做事会有越来越多的抱怨Proactive（制变）Reactive（应变）思考一下再去做知道什么是重要的，并按重要的原则去选择二者的区别就是选择，有选择比没有意识去选择好 实践梦想，才能拥有梦想有限的工作生涯如何创造无限的价值生命中充满了抉择每一个抉择往往代表一个希望作出正确的抉择你的人生将会是一个而不是一个!?