礼仪的重要性及要点.pptx

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礼仪1 热忱专业负责礼仪的重要性及要点2 基础礼仪——握手心与心沟通的开始3 握手礼的注意事项五到:身到、笑到、 手到、眼到、问候到;伸手顺序:贵宾先,长者先,主人先,女士先握手时间:一般在3-5秒之间为宜。握手力度适中。握手要讲究卫生。注意事项4 正确的握手礼动作:伸出右手,四指并拢,虎口相对,身体前倾15。全掌相握,稍微用力,轻摇3-4下,整个过程不超过5``5 握手禁忌:手脏、手湿的时候;戴着手套与人握手;左手与人相握;一边打电话、吃东西或同另外的人说话时与人握手。6 演练时间一 讲师示范二 学员演练(一对一)7 “开门”礼仪注意事项1敲门(力度、节奏、时间)2主人打开门后,同时后退一步3进入房间后,转身将门轻轻关上4主人同意入坐后,方可坐下(注意位置和坐姿)8 进门时关门:转身面向房门,轻轻关上门。出门时关门:走到门口,转身退出并轻关上门。“关门”礼仪注意事项9 演练时间一 讲师示范二 学员演练(一对一)10 寄语细微之处见规范11

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