2022年4银行减费让利助企惠企工作总结

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2022年4银行减费让利助企惠企工作总结除了稳预期、促投放、保持信贷总量稳定增长，强对接、优结构、精准提升重点领域金融供给，做好“加法”之外，今年以来，还积极做好“减法”，辖内各支付服务主体积极担当，主动作为，做好降低支付手续费工作，持续推进降费工作落实落细，切实发挥了为市场主体纾困解难、减压降负的作用，各金融机构积极减费让利，深耕金融服务，积极助企纾困，全力稳住经济大盘，进一步助力了实体经济平稳健康发展。闻令即动，迅速行动，积极开展减费让利工作为更好地贯彻落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监督管理总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求，引导商业银行向实体经济让利，降低小微企业和个体工商户经营成本，自2021年9月份以来，人民银行系统、省内各金融机构积极行动起来，采取有力措施，指导和督促落实减费让利工作。5

1农信高度重视小微企业和个体工商户支付手续费减费让利工作，切实加强组织领导，快速建立省、市、县三级减费让利专项工作负责机制，并明确主体责任，层层压实、传导到位。同时，通过线上线下培训、晨会讲堂、业务知识测试等多种形式，多次开展减费让利专题培训，全面解读降费政策，逐条讲解全部优惠项目、优惠价格、优惠对象、优惠时间等具体内容，确保传达到位、指导到位、培训到位、落实到位，推动基层一线人员准确掌握降费政策，做到“入脑入心”。截至2022年5月底，农信社已开展减费让利专项培训500余场，受训员工近5万人。建行省分行快速梳理行内所有减费让利政策，形成《小微企业减费让利政策明白纸》下发全行，并根据政策变化不断更新。网点员工在自学的基础上，利用晨会，集体组织学习、讨论，加深对政策的掌握理解。印发“支付降费、让利于民”宣传折页并及时分发至各支行，设立宣传台，积极向客户宣传政策，引导客户用好政策。开展进社区、进企业等外拓活动，打通政策传导“最后一公里”，实地宣传金融服务减费让利政策。“落实落细+做深做实”，助企惠企有力度为进一步扩大减费让利政策实施效果，人民银行市中心支行以调查问卷、现场座谈等方式，对辖内16家银行机构及315家小微企业和个体工商户开展调研，深入摸底小微企业支付服务需求以及减费让利工作难点、堵点问题。在此基础上，鼓励辖内银行机构增加减费项目，扩大减费群体，持续开展宣传，推动减费让利政策走深走实。地方法人银行银行免收企业客户支付结算全部费用，截至2022年5月末，银行支付手续费减费让利累计1300余万元，惠及小微企业和个体工商户8000余家，平均为每户节省结算费用千余元。5

2为帮助受疫情影响较重的行业领域内的企业纾困解难，人民银行市中心支行先后联合市文旅局、商务局制定金融支持文化旅游、商贸流通企业发展措施，分行业筛选受困企业，制作信贷产品推介手册，召开金融支持助企纾困推进会，引导金融机构加大对文化旅游、商贸流通等接触型服务业企业的深度对接。协同推动金融机构办理景区门票收费权质押贷款业务，积极投放“文旅贷”“餐饮贷”“商户云贷”“物流E贷”等专项信贷产品。打好降费“组合拳”。工商银行省分行在降低小微企业和个体工商户支付手续费各项政策措施上统筹推动、持续发力，帮助企业减负降本、轻装上阵。截至今年5月末，该行通过降低银行账户服务收费、人民币转账汇款手续费、银行卡刷卡手续费以及取消部分票据业务收费等一系列支付降费“组合拳”，合理让利实体经济，累计惠及省小微企业和个体工商户30万户，累计降费达4510万元，为市场主体带来“真金白银”的实惠。其中，在监管机构减费政策的基础上，该行进一步加大自主降费力度，做到主动降、加快降。对免予工商注册登记的小微商户使用e支付小微商户收款码，收付款免收单手续费，累计为小微商户减免手续费1210万元。对小微企业和个体工商户，免收单位结算账户管理费，按5折收取开户手续费、电子银行服务费，网银服务费让利2696万元。5

3“持续宣传+贴心服务”，支付服务有温度人民银行市中心支行持续开展减费让利工作调研，通过现场询问和电话回访等形式，完成对辖区500多家小微企业和个体工商户关于减费让利政策满意度和政策知悉度调查。针对市场主体反映较多的问题，及时督导相关银行机构整改到位，确保降费不降服务，保障政策全面触达各市场主体，切实提升支付服务温度。中行省分行开展了“一对一”厅堂式宣传，发挥营业网点主阵地作用，搭场景造氛围，开展“沉浸式”宣传，提升客户体验感。开展“面对面”精准式宣传，利用客户现场办理业务的契机，由员工主动对接客户，派发宣传折页，告知客户减费政策，确保政策精细化推送到位。开展“点对点”走出去宣传，成立政策宣传讲解小组，对辖内商户以及小微企业进行入户走访宣传，组织开展“进社区、进市场、进商圈”现场宣传活动。截至6月末，该行减费让利政策累计惠及小微企业、个体工商户客户共计18.4万户，累计降费规模达到6766万元，做到了“降费不降服务”。5

4一直以来，我省也在通过稳定存量、扩大增量，保障受困主体的信贷供给总量，同时降低成本，缓解受困主体生存经营压力。稳定存量方面，扩大延期政策的受益面，除中小微企业贷款外，明确将货车司机贷款、商用货车消费贷款以及受困人群个人住房、消费等贷款纳入延期范围，引导金融机构对符合条件的年内到期贷款，要按照市场化原则“应延尽延”。同时，不单独因疫情因素下调贷款风险分类、不影响征信记录，且免收罚息。今年1至6月，省金融机构累计对617.7亿元到期的小微企业、个体工商户贷款实施了延期，惠及受困主体3.5万户。扩大增量方面，充分利用普惠小微贷款支持工具额度及支持比例加倍政策，增强地方法人金融机构普惠金融服务能力。截至6月末，普惠小微贷款同比增长24.6%，高于各项贷款增速12.9个百分点。降低成本方面，发挥好贷款市场报价利率指导作用，稳定银行负债成本，带动企业贷款利率稳中有降。6月份，普惠小微企业贷款加权平均利率同比下降0.35个百分点。严格落实降低小微企业和个体工商户支付手续费政策要求，减费让利政策实施以来，累计为超320万市场主体减免支付手续费4.94亿元。5