2020销售经理年度工作参考总结范文

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1、2021销售经理年度工作参考总结范文销售经理年度工作总结范文【一】一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中2000万，1200万，其他1800万，根本完成年初既定目的。常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长;但销售不够理想(计划是在1500万左右)，(DN1000以上)销售量特别少，有少量增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司本身产品增长不够理想，“”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况关于我们消费销售型企业来说，质量和效劳确实是我们的生命，假设这两方面做不好，企业的开展壮大确实

2、是纸上谈兵。1、质量情况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的，客户的等，发生的质量征询题接二连三，客户怨声载道。2、细节留意不够：如大块焊疤、外表不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。尽管是小征询题却阻碍了整个产品的质量，并给客户造成特别坏的印象。3、交货不及时：消费周期计划不准，消费调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为要素造成的交期延迟。4、运费征询题：关于运费征询题客户投诉较多，尤其是老客户，如、、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持征询题：客户的征询题不

3、答复或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，、等人均有提到这类征询题。征询题不大，但与公司“客户至上”“客户确实是上帝”的主旨不和谐。6、报价征询题：因公司内部价格体系不完好，因而不同的客户等级无法表达，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的征询题通过近两年的磨合，销售部已经交融成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通畅利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并加强了为客户效劳的思想;业务比较纯熟，都能独当一面，而且工作中的征询题擅长总结、归纳，找到合理的处理方法，在这方面做得尤

4、其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但征询题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其缘故，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感受事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、组织纪律认识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念征询题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为物

5、资出厂就行，少了为客户效劳的理念。事实上细节上的用心更能让客户感遭到公司的效劳和真诚，比方物资的包装、明晰的标记，及时告知客户物资的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询征询物资库存情况，如此一来可能造成销售时机丧失，造成劳动浪费，而且客户也疑心公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存情况以便及时预备货品和告知客户详细消费周期。5、销售、消费、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，

6、标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上征询题只是诸多征询题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的征询题，虽不致于阻碍公司的根本，但不加以注重，最终可能给公司的今后开展带来严峻的损失。四、关于公司治理的方法我们公司通过这两年的开展，已拥有先进的硬件设备，完善的组织构造，消费治理也进步明显，在州乃至行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。“治理出效益”，这个准则大家都明白，但要治理好企业却不是件容易的事。我感受公司比较注重感情治

7、理，制度化治理不够。严格说来公司应该以制度化治理为根底，兼顾情感治理，如此才能获得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，但是迟到、早退的没有处分，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正，即便有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目的或者一个计划之因而最后出现偏向，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老总们有特别多好的方法、方案，有特别宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比方说公司年初订

8、的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可确实是没有结果，为什么?这确实是政令不通，执行力度不够啊。这确实是为什么国内企业最近几年都特别关注“执行力”的一个重要缘故，执行力从那儿来?过程操纵确实是一个关键!完好的过程操纵分以下四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展