急诊分诊3月份

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急诊分诊急诊科周映霞

1主要内容1、急诊分诊流程2、急诊患者病情分级及依据标准3、病例分析

2急诊分诊护理流程是什么？急诊接诊→急诊分诊

3什么是急诊接诊？急诊接诊：是指医护人员对到达医院急诊科的急诊病人，以最短的时间，用最精练的医学技巧，迅速对病人的病情作出一个较明确的判断。接诊方法：望闻问切法、谈心解释法、事例举证法、心理调控法、最佳时机法、利用威信法、选择诊治法。最常用的是：望闻问切法、选择诊治法。

4急诊接诊可以怎样去做？用眼去看——看病人的面色，有无苍白、发绀、颈静脉怒张。用鼻去闻——有无异样的呼吸气味，如酒精味、烂苹果味、大蒜味、化脓性伤口的气味。用耳去听——听病人的呼吸、咳嗽、有无异常的杂音。用手去摸——测脉搏，可了解心率、心律及周围血管充盈度；可探知体温，毛细血管充盈度；触疼痛部位，可了解疼痛范围及程度。

5诱导问诊可得到最有价值的主诉，诱问的基础在于护士的观察，用这种方法来证实可能的判断。简要了解病情，重点观察体征。除注意病人的主诉外，要用眼、耳、鼻、手进行辅助分析判断，使之保持成为一种观察的习惯。

6腹痛问诊技巧腹痛时间问诊三句话：（1）肚子疼从什么时候开始的？（2）在那以前疼不疼？（3）确实不疼吗？腹痛部位具体的问法：（1）开始哪痛？（2）后来呢？（3）现在哪痛?（4）（如果有转移时）从这到这大概有多长时间？（5）哪最痛？（6）除了肚子外，别的地方疼吗？譬如肩、背、腰、腿？

7腹痛性质的问诊：（1）刚开始时疼的厉害吗？这种问法比“刚开始时疼的轻还是疼的重？”更直接，病人更容易回答。不是疼的重，那就是疼的轻啦。（2）后来是轻了还是重了？主要是用其问清楚是持续性加重，还是没变化。（3）是一直疼，还是一阵一阵的？看看是不是绞痛。（4）有不疼的时候吗？主要是想了解疼痛是不是持续性的。（5）如果有阵发性疼痛，还要问清楚之间的时间间隔。譬如“两阵疼痛之间有多长时间？”

8其他情况问诊小结：（1）除了肚子疼，还有别的不舒服吗？譬如发烧、恶心呕吐、腹胀、大小便怎们样，育龄期妇女要问月经。（2）开始肚子疼的时候，你在干什么？肚子痛怎么引起来的，自己知道吗？肚子疼之前感冒过吗？（3）原来闹过这个病吗？（4）平常有什么病吗？譬如糖尿病、心脏病、结核、皮疹、精神方面等。如果有，要问清楚。

9设计这个程序的目的：是为了防止在遇到急性腹痛的病人时，挂一漏万，该问的没问，不该问的却问了一大堆。费时费力效果又不好。

10什么是急诊分诊？1、分诊定义：是指根据病人主诉及主要症状和体征，分清疾病的轻、重、缓、急及隶属专科，进行初步诊断，安排救治程序及分配专科就诊的技术。

11大家一起来分析：2．分诊对象分析急诊病人来源于社会各个阶层，他们的知识程度、经济能力、社会背景不同、对疾病的看法与承受能力会有很大差异。病人普遍存在着急噪、忧虑、恐惧心理状态。就诊病人多有他人陪伴，陪伴者多以自己对疾病的认识代为主诉发病过程，难免会出现错误倾向而干扰正确分诊。急诊病人的共有心理特点是，认为自己的病是最严重的，能得到医生的尽快处理，症状就会很快缓解。分诊护士必须理解病人的心理状态，方能进行有效的协调工作，安排好病人就诊秩序。

12到底如何分诊呢？3．分诊方法：“一询问、二看诊、三分诊”重视病人的主诉，简要了解病情；重点要用眼、耳、鼻、手去观察病人的体征，进行综合分析判断。根据病情需要进行护理体检，测体温、呼吸、心律、血压，查瞳孔、血尿粪常规、血糖、血尿淀粉酶，急腹症时应进行腹部触诊。初步判断病人的病情级别后，安排病人就诊。

13对到达急诊科的危重患者采用“绿色通道”的方式进行救治，实施“先抢救后挂号，先抢救后付费”的制度。

14分诊护士到底有何意义？分诊护士的作用：1、迅速判断病情；2、进行早期抢救；3、组织协调作用。

15该怎样判断患者的病情级别呢？一般在分诊时将病人分为5个级别：1级（急危患者）：有生命危险，生命体征不稳定，病情随时可能危及生命，需立即抢救，即刻治疗。如：心跳呼吸骤停、有或紧急需要插管、剧烈胸痛、持续严重的心律失常、严重呼吸困难、休克、昏迷、反复抽搐、血糖＜60mg/dL（3.3mmoL/L）?、重度创伤大出血、老年复合伤、急性重度中毒、致命性的创伤、大面积烧伤等。分诊处理——立即进入抢救室。

162级（危重患者）：生命体征不稳定，有潜在生命危险，病情有可能进展至生命危险和致残危险，需紧急处理。如脑血管意外，腹痛持续36小时以上、突发剧烈头痛、胸痛怀疑心梗、严重骨折、烧伤、开放性创伤、活动性出血、儿童高热等。（前瞻性）分诊处理——立即监护重要生命体征，安排患者优先诊治（＜10分钟）。

173级（紧急患者）：生命体征尚稳定，但可能病情转重，急性症状持续不缓解的患者。如高热、寒颤、呕吐、剧烈腹痛、闭合性骨折等。分诊处理——安排急诊流水优先诊治（＜30分钟）

184级（不紧急患者）：有急诊情况但病情稳定，生命体征平稳，没有严重并发症。如：慢性疾病急性发作的病人，如哮喘急性发作、小面积烧伤并感染、轻度变态反应等。分诊处理——安排急诊流水顺序就诊（2h内），护士每30分钟评估候诊患者病情。除非病情变化，否则候诊时间较长。

195级（非紧急患者）：轻症患者或患者的医疗问题不属于真正的急诊范畴。可在其他医疗场所包括社区医院、门诊等解决。如低热、感冒、便秘、慢性背痛、月经不调、更换敷料、开药等。患者无需急诊处理，但要求在急诊处理，可等待就诊。

20病例分析【病例一】患者男性，64岁，因呼吸困难喘息1天，轮椅入急诊，查：T38.3℃，P96次/分，R23次/分，BP154/82mmhg，血氧94％，呼吸费力，有喘鸣音，言语断续，既往有慢性阻塞性肺疾病。您判断该患者病情属于几级？

21【实践操作】（一）问诊思路：1．既往史、了解发病季节。2．症状体征：T38.3℃、P96次/分、R23次/分、血氧94％，呼吸费力、有喘鸣音，言语断续。（二）分诊思路：病情分诊思路：此病人呼吸困难，生命体征不稳定，有潜在生命危险，病情有可能急剧变化，需紧急处理，病情属2级，应在10分钟内得到救治。

22【病例二】患者女性，30岁，因发热、手脚酸痛入急诊，主诉2天前有流鼻涕及咳嗽症状未改善，查：T38.5℃、P84次/分、R18次/分、BP124/76mmhg，血氧98％。您判断该患者病情属于几级？

23【实践操作】（一）问诊思路：1．流行病学史：起病时间、季节、接触史、2．症状：高热的程度及规律？伴随症状的严重程度？（二）分诊思路：病情分诊思路：此病人T38.5℃属中热，病情属4级即有急诊情况但病情稳定，生命体征平稳，没有严重并发症。属呼吸科疾病应分到隔离室排除传染病再到内科诊治。

24【病例三】患者男性，58岁，因腹痛剧烈由120送入急诊，查：P126次/分、R23次/分、BP88/64mmhg，血氧94％，患者手抱腹部，皮肤冰冷冒汗，呻吟，既往有高血压病史。您判断该患者病情属于几级？

25【实践操作】（一）问诊思路1．腹痛的程度、性质、特点，既往高血压病史。2．症状体征：手抱腹部，皮肤冰冷冒汗，呻吟，P126次/分、BP88/64mmhg。（二）分诊思路1．病情分诊思路：此病人已经处于休克状态，病情属1级即随时有生命危险，需即刻救治，应立即入抢救室。2．急诊护理处理：到抢救室给于吸氧、建立两组留置针通道，快速补液。

26【病例四】患者男性，52岁，因头晕、血压高步行入急诊，查：血糖为7.8mmol/L，T36℃、P64次/分、R12次/分、BP160/100mmhg，无头痛、呕吐或其他症状，既往有高血压、糖尿病病史。您判断该患者病情属于几级？

27【实践操作】（一）问诊思路1．头痛的程度、性质、特点，既往高血压、糖尿病病史。2．症状体征：头晕、血糖7.8mmol/L，BP160/100mmhg。（二）分诊思路病情分诊思路：此病人除血压高外无头痛、呕吐或其他症状，病情可能会转重，属3级，应安排到神经内科，在30分钟内给予处理。

28【病例四】患者女性，34岁，淋巴癌，3天前刚接受第五次化疗，因突发高热、畏寒，全身无力入急诊，查T38.8℃、P98次/分、BP104/68mmhg，精神差。您判断该患者病情属于几级？

29【实践操作】（一）问诊思路1．病史：有淋巴癌，已化疗5次，既往有无出现相同情况。2．症状体征：突发高热、畏寒，全身无力，T38.8℃、P98次/分、BP104/68mmhg，精神差。（二）分诊思路病情分诊思路：该患者是恶性肿瘤患者，多次化疗，高热，精神差，病情有可能急剧恶化需马上处理，属2级，应安排在抢救室10分钟内给予处理。

30【病例六】患者男性，53岁，因突发嘴巴歪斜，口齿不清，右侧肢体麻木无力轮椅入急诊，查神志清醒，左侧肢体肌力正常，T36.4℃、P80次/分、R18次/分、BP188/100mmhg。您判断该患者病情属于几级？

31【实践操作】（一）问诊思路1．病史：有无高血压病史。2．症状体征：BP188/100mmhg，右侧肢体乏力。（二）分诊思路病情分诊思路：该患者属于高血压2-3级，已出现了右侧肢体乏力的并发症，有潜在生命危险，病情有可能急剧变化，属于2级，需在10分钟内处理。

32【病例七】患者男性，19岁，因车祸伤担架入急诊，不能动弹，主诉腹痛，左上肢多处撕裂伤。查：BP101/88mmHg，P90次/分、R28次/分、血氧96%。您判断该患者病情属于几级？

33【实践操作】（一）问诊思路1．病史：车祸发生的时间，交通工具，受伤机制，受伤部位。2．症状体征：腹痛，左上肢多处撕裂伤，BP101/88mmHg，P90次/分、R28次/分、血氧96%。（二）分诊思路病情分诊思路：该患者属多发伤，呼吸快，病情随时发生变化，进展至生命危险，属于2级，需安排在抢救室，吸氧，监测生命体征，建立留置针通道，协助医生包扎伤口，止血等处理。

34【病例八】患者女性，26岁，因餐后全身痒不舒服，外观眼睑肿胀，身体多处红疹块，并且感觉皮肤发热、红、肿入急诊，查：T37.1℃、P108次/分、弱且规则，R26次/分、浅、不规则，BP100/60mmhg。您判断该患者病情属于几级？

35【实践操作】（一）问诊思路1．病史：有无过敏史，用餐食物，其他接触史等。2．症状体征：外观眼睑肿胀，身体多处红疹块，P108次/分、弱且规则，R26次/分、浅、不规则，BP100/60mmhg。（二）分诊思路病情分诊思路：该患者，呼吸浅快、不规则，血压低，脉搏快、弱，眼睑水肿是属于过敏症状，随时可能休克，判断为2级，需紧急处理。应安排在抢救室吸氧、建立静脉通道，心电监测、遵医嘱尽早应用抗过敏药物。

36【病例九】患者男性，因解尿不顺、血尿2天入急诊，伴右侧腰轻微疼痛。查：T37℃、P84次/分、R16次/分、BP142/84mmhg。您判断该患者病情属于几级？

37【实践操作】病情分诊思路：该患者有急诊情况但病情稳定，生命体征平稳，腰轻微疼痛没有严重并发症。属于4级，可以安排急诊流水顺序就诊（2h内），护士每30分钟评估患者病情。

38【病例十】Xxx，女，38岁，主诉：心慌、气短6h，有风湿性心脏病史。观察：意识清楚、面色苍白、杵状指、间隙脉。查体：T36.4℃、HR110次/分、R26次/分、BP90/60mmHg、心电图：房颤。您判断该患者病情属于几级？

39【实践操作】（一）问诊思路1．发作诱因、时间、频率、病程、既往史。（二）分诊思路：1．病情分诊：心慌、气短6h、面色苍白、HR110次/分、R26次/分、BP90/60mmHg、心电图：房颤，属于2级，病情随时可能发生变化。

40【病例十一】Xxx，女，40岁，主诉：突发视物旋转伴恶心、呕吐、出冷汗、闭目怕光6h，发作前有耳鸣。观察：意识清楚、频繁恶心、呕吐为胃液，痛苦表情、脉搏有力。查体：T36.4℃、HR100次/分、R14次/分、BP90/60mmHg、水平眼震（+）既往有晕车史。您判断该患者病情属于几级？

41【实践操作】（一）问诊思路1．发作时间、诱因、病程、意识状态、特点、既往史。（二）分诊急救思路：病情分诊：耳鸣、视物旋转伴恶心、呕吐、水平眼震，生命体征未明显改变，属于3级：急性症状不能缓解的病人，分到耳鼻喉科诊室进行确诊。

42【病例十二】Xxx女38岁主诉咳嗽咳脓痰3天，2小时前咯血约100ml。观察：面色苍白、精神紧张、口周发绀、脉数。查体：T37.6℃、HR110次/分、R14次/分、BP100/60mmHg、肺部有湿性罗音。化验：WBC18×109/L、N87.8%、RBC3.50/L、HGB10.5g/L、SpO290%，患支气管扩张10余年。您判断该患者病情属于几级？

43【实践操作】（一）问诊思路1．确定是否咯血：前驱症状、咯血性状、颜色以及量、既往史。2．伴随症状以及末梢循环的状态、生命体征是否稳定？化验指标SpO2、、RBC、HGB异常的程度？（二）分诊急救思路：1．病情分诊：咯血、口周发绀、面色苍白、脉数等症状属于1级如不紧急救治会危急生命，必须分到抢救室进行急救，因为无论咯血量多少均可引起窒息。因此保持呼吸道通畅、用留置针建立输液通道给予止血药为首先。2．疾病分诊：前驱症状是咳嗽咳脓痰，继之咯血，有支气管扩张病史，WBC高、中性高、SpO2下降，最大可能支气管扩张引起咯血。

44提问：1、急诊分诊可将病人分为哪几级？2、病情分级标准是什么？