2022版本：呼叫路由软件行业研究及十四五规划分析报告

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2022版本：呼叫路由软件行业研究及十四五规划分析报告【报告篇幅】：114【报告图表数】：137【报告出版时间】：2022年8月【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心报告摘要受新冠肺炎疫情等影响，2021年全球呼叫路由软件市场规模大约为亿元（人民币），预计2028年将达到亿元，2022-2028期间年复合增长率（CAGR）为%。未来几年，本行业具有很大不确定性，本文的2022-2028年的预测数据是基于过去几年的历史发展、行业专家观点、以及本文分析师观点，综合给出的预测。2021年中国占全球市场份额为%，美国为%，预计未来六年中国市场复合增长率为%，并在2028年规模达到百万美元，同期美国市场CAGR预计大约为%。未来几年，亚太地区的重要市场地位将更加凸显，除中国外，日本、韩国、印度和东南亚地区，也将扮演重要角色。此外，未来六年，预计德国将继续维持其在欧洲的领先地位，2022-2028年CAGR将大约为%。目前全球市场，主要由和地区厂商主导，全球呼叫路由软件头部厂商主要包括MyOperator、SparkTG、AVOXI、Ameyo和CallerReady等，前三大厂商占有全球大约%的市场份额。本报告研究“十三五”期间全球及中国市场呼叫路由软件的发展现状，以及“十四五”期间行业发展预测。重点分析全球主要地区呼叫路由软件的市场规模，历史数据2017-2022年，预测数据2023-2028年。本文同时着重分析呼叫路由软件行业竞争格局，包括全球市场主要企业中国本土市场主要企业竞争格局，重点分析全球主要企业近三年呼叫路由软件的收入和市场份额。此外针对呼叫路由软件行业产品分类、应用、行业政策、行业发展有利因素、不利因素和进入壁垒也做了详细分析。全球及国内主要企业包括：MyOperatorSparkTGAVOXI

1AmeyoCallerReadyFive9ExotelAircallConnectAndSellConnectLeaderDialpadTalkFreshsalesGrooveGryphonNetworksKixiePowerCallOutreach按照不同产品类型，包括如下几个类别：基于云内部部署按照不同应用，主要包括如下几个方面：大型企业中小企业本文包含的主要地区和国家：北美（美国和加拿大）欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）亚太（中国、日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）拉美（墨西哥和巴西等）中东及非洲地区本文正文共9章，各章节主要内容如下：第1章：报告统计范围、产品细分、下游应用领域，以及行业发展总体概况、有利和不利因素、进入壁垒等；第2章：全球市场总体规模、中国地区总体规模，包括主要地区呼叫路由软件总体规模及市场份额等；第3章：行业竞争格局分析，包括全球市场企业呼叫路由软件收入排名及市场份额、中国市场企业呼叫路由软件收入排名和份额等；第4章：全球市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模及份额等；第5章：全球市场不同应用呼叫路由软件总体规模及份额等；第6章：行业发展机遇与风险分析；第7章：行业供应链分析，包括产业链、主要原料供应情况、下游应用情况、行业采购模式、生产模式、销售模式及销售渠道等；第8章：全球市场呼叫路由软件主要企业基本情况介绍，包括公司简介、呼叫路由软件产品介绍、呼叫路由软件收入及公司最新动态等；第9章：报告结论。正文目录1呼叫路由软件市场概述

21.1产品定义及统计范围1.2按照不同产品类型，呼叫路由软件主要可以分为如下几个类别1.2.1不同产品类型呼叫路由软件增长趋势2017VS2021VS20281.2.2基于云1.2.3内部部署1.3从不同应用，呼叫路由软件主要包括如下几个方面1.3.1不同应用呼叫路由软件增长趋势2017VS2021VS20281.3.2大型企业1.3.3中小企业1.4行业发展现状分析1.4.1十三五期间（2017至2021）和十四五期间（2021至2025）呼叫路由软件行业发展总体概况1.4.2呼叫路由软件行业发展主要特点1.4.4进入行业壁垒1.4.5发展趋势及建议2行业发展现状及“十四五”前景预测2.1全球呼叫路由软件行业规模及预测分析2.1.1全球市场呼叫路由软件总体规模（2017-2028）2.1.2中国市场呼叫路由软件总体规模（2017-2028）2.1.3中国市场呼叫路由软件总规模占全球比重（2017-2028）2.2全球主要地区呼叫路由软件市场规模分析（2017VS2021VS2028）2.2.1北美（美国和加拿大）2.2.2欧洲（德国、英国、法国和意大利等国家）2.2.3亚太主要国家/地区（中国、日本、韩国、中国台湾、印度和东南亚）2.2.4拉美主要国家（墨西哥和巴西等）2.2.5中东及非洲地区3行业竞争格局3.1全球市场竞争格局分析3.1.1全球市场主要企业呼叫路由软件收入分析（2017-2022）3.1.2呼叫路由软件行业集中度分析：全球Top5厂商市场份额3.1.3全球呼叫路由软件第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额3.1.4全球主要企业总部、呼叫路由软件市场分布及商业化日期3.1.5全球主要企业呼叫路由软件产品类型3.1.6全球行业并购及投资情况分析3.2中国市场竞争格局3.2.1中国本土主要企业呼叫路由软件收入分析（2017-2022）3.2.2中国市场呼叫路由软件销售情况分析3.3呼叫路由软件中国企业SWOT分析4不同产品类型呼叫路由软件分析4.1全球市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模4.1.1全球市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模（2017-2022）4.1.2全球市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）4.2中国市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模4.2.1中国市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模（2017-2022）

34.2.2中国市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）5不同应用呼叫路由软件分析5.1全球市场不同应用呼叫路由软件总体规模5.1.1全球市场不同应用呼叫路由软件总体规模（2017-2022）5.1.2全球市场不同应用呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）5.2中国市场不同应用呼叫路由软件总体规模5.2.1中国市场不同应用呼叫路由软件总体规模（2017-2022）5.2.2中国市场不同应用呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）6行业发展机遇和风险分析6.1呼叫路由软件行业发展机遇及主要驱动因素6.2呼叫路由软件行业发展面临的风险6.3呼叫路由软件行业政策分析7行业供应链分析7.1呼叫路由软件行业产业链简介7.1.1呼叫路由软件产业链7.1.2呼叫路由软件行业供应链分析7.1.3呼叫路由软件主要原材料及其供应商7.1.4呼叫路由软件行业主要下游客户7.2呼叫路由软件行业采购模式7.3呼叫路由软件行业开发/生产模式7.4呼叫路由软件行业销售模式8全球市场主要呼叫路由软件企业简介8.1MyOperator8.1.1MyOperator基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.1.2MyOperator公司简介及主要业务8.1.3MyOperator呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.1.4MyOperator呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.1.5MyOperator企业最新动态8.2SparkTG8.2.1SparkTG基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.2.2SparkTG公司简介及主要业务8.2.3SparkTG呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.2.4SparkTG呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.2.5SparkTG企业最新动态8.3AVOXI8.3.1AVOXI基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.3.2AVOXI公司简介及主要业务8.3.3AVOXI呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.3.4AVOXI呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.3.5AVOXI企业最新动态8.4Ameyo8.4.1Ameyo基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.4.2Ameyo公司简介及主要业务8.4.3Ameyo呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用

48.4.4Ameyo呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.4.5Ameyo企业最新动态8.5CallerReady8.5.1CallerReady基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.5.2CallerReady公司简介及主要业务8.5.3CallerReady呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.5.4CallerReady呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.5.5CallerReady企业最新动态8.6Five98.6.1Five9基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.6.2Five9公司简介及主要业务8.6.3Five9呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.6.4Five9呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.6.5Five9企业最新动态8.7Exotel8.7.1Exotel基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.7.2Exotel公司简介及主要业务8.7.3Exotel呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.7.4Exotel呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.7.5Exotel企业最新动态8.8Aircall8.8.1Aircall基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.8.2Aircall公司简介及主要业务8.8.3Aircall呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.8.4Aircall呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.8.5Aircall企业最新动态8.9ConnectAndSell8.9.1ConnectAndSell基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.9.2ConnectAndSell公司简介及主要业务8.9.3ConnectAndSell呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.9.4ConnectAndSell呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.9.5ConnectAndSell企业最新动态8.10ConnectLeader8.10.1ConnectLeader基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.10.2ConnectLeader公司简介及主要业务8.10.3ConnectLeader呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.10.4ConnectLeader呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.10.5ConnectLeader企业最新动态8.11DialpadTalk8.11.1DialpadTalk基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.11.2DialpadTalk公司简介及主要业务8.11.3DialpadTalk呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.11.4DialpadTalk呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.11.5DialpadTalk企业最新动态

58.12Freshsales8.12.1Freshsales基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.12.2Freshsales公司简介及主要业务8.12.3Freshsales呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.12.4Freshsales呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.12.5Freshsales企业最新动态8.13Groove8.13.1Groove基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.13.2Groove公司简介及主要业务8.13.3Groove呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.13.4Groove呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.13.5Groove企业最新动态8.14GryphonNetworks8.14.1GryphonNetworks基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.14.2GryphonNetworks公司简介及主要业务8.14.3GryphonNetworks呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.14.4GryphonNetworks呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.14.5GryphonNetworks企业最新动态8.15KixiePowerCall8.15.1KixiePowerCall基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.15.2GryphonNetworks公司简介及主要业务8.15.3KixiePowerCall呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.15.4KixiePowerCall呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.15.5KixiePowerCall企业最新动态8.16Outreach8.16.1Outreach基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位8.16.2Outreach公司简介及主要业务8.16.3Outreach呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用8.16.4Outreach呼叫路由软件收入及毛利率（2017-2022）8.16.5Outreach企业最新动态9研究成果及结论10研究方法与数据来源10.1研究方法10.2数据来源10.2.1二手信息来源10.2.2一手信息来源10.3数据交互验证10.4免责声明表格目录表1不同产品类型呼叫路由软件增长趋势2017VS2021VS2028（百万美元）表2不同应用呼叫路由软件增长趋势2017VS2021VS2028（百万美元）表3呼叫路由软件行业发展主要特点

6表4进入呼叫路由软件行业壁垒表5呼叫路由软件发展趋势及建议表6全球主要地区呼叫路由软件总体规模（百万美元）：2017VS2021VS2028表7全球主要地区呼叫路由软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）表8全球主要地区呼叫路由软件总体规模（2023-2028）&（百万美元）表9北美呼叫路由软件基本情况分析表10欧洲呼叫路由软件基本情况分析表11亚太呼叫路由软件基本情况分析表12拉美呼叫路由软件基本情况分析表13中东及非洲呼叫路由软件基本情况分析表14全球市场主要企业呼叫路由软件收入（2017-2022）&（百万美元）表15全球市场主要企业呼叫路由软件收入市场份额（2017-2022）表162021年全球主要企业呼叫路由软件收入排名表172021全球呼叫路由软件主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）表18全球主要企业总部、呼叫路由软件市场分布及商业化日期表19全球主要企业呼叫路由软件产品类型表20全球行业并购及投资情况分析表21中国本土企业呼叫路由软件收入（2017-2022）&（百万美元）表22中国本土企业呼叫路由软件收入市场份额（2017-2022）表232021年全球及中国本土企业在中国市场呼叫路由软件收入排名表24全球市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）表25全球市场不同产品类型呼叫路由软件市场份额（2017-2022）表26全球市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）表27全球市场不同产品类型呼叫路由软件市场份额预测（2023-2028）表28中国市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）表29中国市场不同产品类型呼叫路由软件市场份额（2017-2022）表30中国市场不同产品类型呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）表31中国市场不同产品类型呼叫路由软件市场份额预测（2023-2028）表32全球市场不同应用呼叫路由软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）表33全球市场不同应用呼叫路由软件市场份额（2017-2022）表34全球市场不同应用呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）表35全球市场不同应用呼叫路由软件市场份额预测（2023-2028）表36中国市场不同应用呼叫路由软件总体规模（2017-2022）&（百万美元）表37中国市场不同应用呼叫路由软件市场份额（2017-2022）表38中国市场不同应用呼叫路由软件总体规模预测（2023-2028）&（百万美元）表39中国市场不同应用呼叫路由软件市场份额预测（2023-2028）表40呼叫路由软件行业发展机遇及主要驱动因素表41呼叫路由软件行业发展面临的风险表42呼叫路由软件行业政策分析表43呼叫路由软件行业供应链分析表44呼叫路由软件上游原材料和主要供应商情况表45呼叫路由软件行业主要下游客户表46MyOperator基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表47MyOperator公司简介及主要业务

7表48MyOperator呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表49MyOperator呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表50MyOperator企业最新动态表51SparkTG基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表52SparkTG公司简介及主要业务表53SparkTG呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表54SparkTG呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表55SparkTG企业最新动态表56AVOXI基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表57AVOXI公司简介及主要业务表58AVOXI呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表59AVOXI呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表60AVOXI企业最新动态表61Ameyo基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表62Ameyo公司简介及主要业务表63Ameyo呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表64Ameyo呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表65Ameyo企业最新动态表66CallerReady基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表67CallerReady公司简介及主要业务表68CallerReady呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表69CallerReady呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表70CallerReady企业最新动态表71Five9基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表72Five9公司简介及主要业务表73Five9呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表74Five9呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表75Five9企业最新动态表76Exotel基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表77Exotel公司简介及主要业务表78Exotel呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表79Exotel呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表80Exotel企业最新动态表81Aircall基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表82Aircall公司简介及主要业务表83Aircall呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表84Aircall呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表85Aircall企业最新动态表86ConnectAndSell基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表87ConnectAndSell公司简介及主要业务表88ConnectAndSell呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表89ConnectAndSell呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表90ConnectAndSell企业最新动态表91ConnectLeader基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位

8表92ConnectLeader公司简介及主要业务表93ConnectLeader呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表94ConnectLeader呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表95ConnectLeader企业最新动态表96DialpadTalk基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表97DialpadTalk公司简介及主要业务表98DialpadTalk呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表99DialpadTalk呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表100DialpadTalk企业最新动态表101Freshsales基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表102Freshsales公司简介及主要业务表103Freshsales呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表104Freshsales呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表105Freshsales企业最新动态表106Groove基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表107Groove公司简介及主要业务表108Groove呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表109Groove呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表110Groove企业最新动态表111GryphonNetworks基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表112GryphonNetworks公司简介及主要业务表113GryphonNetworks呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表114GryphonNetworks呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表115GryphonNetworks企业最新动态表116KixiePowerCall基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表117KixiePowerCall公司简介及主要业务表118KixiePowerCall呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表119KixiePowerCall呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表120KixiePowerCall企业最新动态表121Outreach基本信息、呼叫路由软件市场分布、总部及行业地位表122Outreach公司简介及主要业务表123Outreach呼叫路由软件产品规格、参数及市场应用表124Outreach呼叫路由软件收入（百万美元）及毛利率（2017-2022）表125Outreach企业最新动态表126研究范围表127分析师列表图表目录图1呼叫路由软件产品图片图2全球不同产品类型呼叫路由软件市场份额2021&2028图3基于云产品图片图4内部部署产品图片图5全球不同应用呼叫路由软件市场份额2021&2028图6大型企业图7中小企业

9图8全球市场呼叫路由软件市场规模：2017VS2021VS2028（百万美元）图9全球市场呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图10中国市场呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图11中国市场呼叫路由软件总规模占全球比重（2017-2028）图12全球主要地区呼叫路由软件市场份额（2017-2028）图13北美（美国和加拿大）呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图14欧洲（德国、英国、法国和意大利等国家）呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图15亚太主要国家/地区（中国、日本、韩国、中国台湾、印度和东南亚）呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图16拉美主要国家（墨西哥和巴西等）呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图17中东及非洲地区呼叫路由软件总体规模（2017-2028）&（百万美元）图182021全球前五大厂商呼叫路由软件市场份额（按收入）图192021全球呼叫路由软件第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额图20呼叫路由软件中国企业SWOT分析图21呼叫路由软件产业链图22呼叫路由软件行业采购模式图23呼叫路由软件行业开发/生产模式分析图24呼叫路由软件行业销售模式分析图25关键采访目标图26自下而上及自上而下验证图27资料三角测定