悦丰地产销售部规章制度

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1、悦丰地产销售部规章制度悦丰地产销售部规章制度（试行草案）二00七年十二月二十二日目录总则………………………………………………………………3管理体系…………………………………………………………4销售部岗位职责制………………………………………………5管理制度及执行标准………………………………………….12行为规范……………………………………………………….17销售统计反馈流程…………………………………………….24接待客户制度………………………………………………….26销售会议管理制度……………………………………

2、……….32客户确认制度………………………………………………….36销控说明、具体流程与相关制度…………………………….38催办制度……………………………………………………….40销售部佣金分配方案………………………………………….41销售管理部赏罚制度………………………………………….42资料管理……………………………………………………….43合同及预定单的管理………………………………………….46更名、转让手续的办理……………………………………….48总则根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制

3、度；本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下；本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状；本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等；制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥；本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守；本制度自制定之日起开始执行。管理体系1、指2、挥系统1、销售部由项目总监直接负责，实行经理负责制；2、指挥的原则：（1）服从的原则下级须服从上级的指挥，没有

4、服从，就没有管理。（2）一个上级的原则每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。（3）逐级的原则上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。3、指挥的形式（1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。3、联络（沟通）系统加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。要树立相互服务、相

5、互制约的意识。正式的联络主要通过工作流程来实现。非正式的联络通过举办一些活动、民主生活会等来实现。创造一种团结协作、互相帮助的氛围。销售部岗位职责制销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从总监到经理，到主管、到置业顾问，各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。销售部组织机构图项目总监岗位职责直接向总经理负责；全面负责管理项目一切日常销售工作，确保高效、规范运作，努力提高销售业绩；负责与发展商决策人的直接对接联络，及时解决销售工作的例外或突发问题；协助策划部制定项目策

6、划方案与业务拓展；协调项目组之间的合作关系；指导并协助销售经理完善销售管理；负责置业顾问的业务素质、专业培训，制定总体培训计划；审核销售月报表、提成发放数额。经理岗位职责直接向项目总监负责；熟悉专业知识与技能，接待来访客户或来电客户并促成交易；全面管理日常销售工作（包括日常事务安排、合约审核、房号销控、业务指导、工作关系协调、纪律、调解内部纠纷以及处理客户投诉），确保高效、规范运作，努力提高销售业绩。负责与开发商决策人的直接对接联络，及时解决销售工作的例外或突发问题；负责定期向策划部汇报本项目销售工作中反映出

7、的市场最新动态，并提交客户信息统计档案及销售业绩周报、月报表；协助策划部谈判攻关并制定策划方案；协助项目总监制定置业顾问培训计划，并培训项目专业知识；主持售楼现场日常工作，指导销售主管与置业顾问的日常销售接待与服务工作，管理现场办公秩序，沟通协调售楼部与上下级、各部门之间的关系。持客户至上的原则，充分调动置业顾问的积极性，时刻保持团结合作、积极向上的工作氛围，提高效率，树立企业良好形象。对公司下达的项目销售指标担负直接责任，将总销售指标分解下达给各销售主管、置业顾问，督导其完成销售任务并负责落实楼款的回收工作

8、。定期汇总上报各阶段的销售总结报告，对房源销控担负管理责任。组织置业顾问定期进行市场调查，了解市场及竞争对手状况。负责项目的客户积累汇总与开盘前的基本定价工作。检察并督导销售主管、置业顾问的日报表、回款计划、客户资料统计表以及销售部各种文档。负责各级置业顾问的考核评定与奖罚工作。负责编写、修改项目统一说辞和答客户问。制定销售部日常所用的销控表、日报表、考评表等各种表格。负责洽谈特殊合同、补充协议，审