浅谈门店管理与客户关系如何相协调毕业论文设计

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1、毕业设计（论文）题目浅谈门店管理与客户关系如何相协调英文并列题目Storemanagementandhowtocoordinateresearchcustomerrelationship毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文（设计）不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本论文（设计）的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。作者签名：日期：毕业论文（设计）授权使用说明本论文（设计

2、）作者完全了解**学院有关保留、使用毕业论文（设计）的规定，学校有权保留论文（设计）并向相关部门送交论文（设计）的电子版和纸质版。有权将论文（设计）用于非赢利目的的少量复制并允许论文（设计）进入学校图书馆被查阅。学校可以公布论文（设计）的全部或部分内容。保密的论文（设计）在解密后适用本规定。 作者签名：指导教师签名：日期：日期：注意事项1.设计（论文）的内容包括：1）封面（按教务处制定的标准封面格式制作）2）原创性声明3）中文摘要（300字左右）、关键词4）外文摘要、关键词5）目次页（附件不统一编入）6）论文主体部分

3、：引言（或绪论）、正文、结论7）参考文献8）致谢9）附录（对论文支持必要时）2.论文字数要求：理工类设计（论文）正文字数不少于1万字（不包括图纸、程序清单等），文科类论文正文字数不少于1.2万字。3.附件包括：任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）。4.文字、图表要求：1）文字通顺，语言流畅，书写字迹工整，打印字体及大小符合要求，无错别字，不准请他人代写2）工程设计类题目的图纸，要求部分用尺规绘制，部分用计算机绘制，所有图纸应符合国家技术标准规范。图表整洁，布局合理，文字注释必须使用工程字书写，不准用徒手画3

4、）毕业论文须用A4单面打印，论文50页以上的双面打印4）图表应绘制于无格子的页面上5）软件工程类课题应有程序清单，并提供电子文档5.装订顺序1）设计（论文）2）附件：按照任务书、开题报告、外文译文、译文原文（复印件）次序装订3）其它毕业设计（论文）开题报告学生姓名学号班级物流41171所属院系专业经济管理学院物流管理指导教师乔毅职称副教授所在部门经济管理学院毕业设计（论文）题目浅谈门店管理与客户关系如何相协调题目类型工程设计（项目）□论文类R作品设计类□其他□一、选题简介、意义1.选题简介在如今日新月异的社会，九派卡

5、哇伊公司经过十多年的洗礼，自身的企业管理系统已经成熟。如何在产品日益同质化的市场竞争中脱颖而出，留住老客户并吸引新客户已成为九派卡哇伊公司能否获取成功的关键。九派卡哇伊公司作为一家潮流百货公司，面临着来至不同地区的竞争对手强有力的挑战。在这种形势下，九派卡哇伊公司应从公司战略层面的高度上,对自身业务及管理模式进行相应的调整，以提升公司的核心竞争力，取得竞争优势。本论文从九派卡哇伊公司的门店环境分析入手，通过对公司目前的客户结构与管理现状的研究，得出结论，表明客户是公司最重要的资源。发展良好的客户共赢合作关系，提高客户

6、的满意度和忠诚度是九派卡哇伊公司取得市场优势的关键所在。2.意义在回顾国内外有关客户关系管理理论的基础上，以客户为核心，从客户识别、客户获取、客户维持及客户效益方面分析，构建适合九派卡哇伊公司的客户关系管理战略。首先，根据公司的定位，提出“通过不断地自我超越，提供给客户以时尚、优质、激赏的生活用品，使他们的生活充满可爱、欢愉、稚美、色彩，同时追求每位伙伴的物质富足与精神充实”的企业使命。通过塑造公司文化，制定客户导向、管理改革等经营策略，搭建有效的客户服务平台。二、课题综述（课题研究，主要研究的内容，要解决的问题，预

7、期目标，研究步骤、方法及措施等）1.课题研究随着销售企业的发展，如何实现门店管理与客户关系的协调已经成为现代零售企业所必须面对的问题。门店管理与客户关系的协调发展可以实现企业与顾客双赢的目标。2.研究的内容：在这次的工作实习论文设计中，我们主要研究的是门店管理与客户关系如何相协调，以实现企业与客户的双赢。我在卡哇伊实习，感受到企业良好的顾客服务理念。如十六字企业精神：诚实、谦虚、热忱、勤奋、友爱、自律、精进。虽然饰品店有较强的服务理念，但是在顾客满意度和顾客的期望值做的不够完善，应该进行一定的调查与分析。根据调查结果

8、采取有效的措施提高顾客的满意度，达到顾客的期望。希望自己运用在学校所学的客户关系管理方面的知识，联系自己在工作中的实践经验，对客户关系管理存在问题进行分析调研，希望自己能与卡哇伊一起成长起来。3.解决问题（1）分析卡哇伊的经营现状，发现其中存在的问题（2）结合企业实际，谈谈门店管理与客户关系的改进方法4.预期目标（1）对卡哇伊的门店管理的内容进