项目管理控制_项目管理指南

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主讲人：万家华湖南电信数据仓库项目组2005年9月湖南电信经营分析与决策支持系统项目管理指南

1Agenda项目简介计划管理沟通管理文档管理项目状况报告制度培训管理2

2湖南电信经营分析与决策支持系统项目全称：湖南电信经营分析与决策支持系统；中文简称：湖南电信数据仓库；英文简称：EDW3

3实现知识转移培养数据仓库人才用数据说话1234统一企业数据模型基于CTG-EDM以及湖南电信生产系统情况建立湖南电信企业级数据仓库数据模型提升经营分析手段通过报表、多维分析、专题分析以及数据挖掘等多种手段，获取客户洞察力，实现针对性营销促进数据质量提升通过ID分析和ETL开发过程中的数据质量提升建议以及上线后的数据质量检查来发现问题，并对数据清理效果进行检查，统一数据分析平台基于数据仓库技术，建立统一的分析平台，通过ETL流程自动化实现对省公司，长电以及中型本地网的数据整合项目总体目标4

4项目计划9月10月11月12月1月2月3月4月5月项目管理需求分析项目准备系统设计系统开发1数据质量测试验收与移交系统开发22005200610.3111.151.274.209.203.30元数据管理备份管理5

5主要里程碑05.905.1005.1105.1206.106.206.306.406.52005.9.20项目启动2006.4.20系统初验2005.1.20省公司、长电数据加载上线2005.1.27第一批应用上线2005.11.3系统安装完毕2006.3.30第二批前端应用提交2005.10.21需求分析报告2005.11.15物理数据库设计开发完毕2005.11.4体系架构设计方案确定2005.10.31省公司、长电的信息分析完成2006.2.21第一个数据挖掘模型完成2005.11.1数据模型设计完成2006.4.11第二个数据挖掘模型完成2005.3.24中本数据加载上线6

6项目组基本制度工作时间：8:30－12:001:30－6:00；考勤制度：每天上下班填写考勤表；下班前整理自己的办公环境，以保持整洁；开发环境不能抽烟；开发环境打电话请注意话音音量，以免影响别人；工作时间不要打游戏；7

7Agenda项目简介计划管理沟通管理文档管理项目状况报告制度培训管理系统管理8

8计划管理项目整体计划阶段性项目计划每周项目计划9

9项目整体计划项目整体计划是整个项目的整体计划，适用于整个项目，针对该项目的所有其它阶段性项目计划都必须服从该整体计划。维护管理项目整体计划是在项目启动初期制定的项目计划，在整个项目实施过程中保持整体上的稳定。如果项目实施的需要，可以对项目整体计划进行必要的局部调整。项目整体计划的维护和管理权限属于项目经理或项目经理授权的人。10

10阶段性项目计划阶段性项目计划将按照项目实际的实施进度，制定相应的阶段性计划，阶段性计划主要是根据项目里程碑来进行划分的。目标阶段性项目计划是为了完成特定阶段的特定任务而临时制定的相应计划。具体范围阶段性项目计划包括但不一定限于一下范围：项目管理委员会下达的项目进度指标；项目客观需要进行特别处理的阶段性计划；项目阶段性的组织架构。提交时间根据项目实施的实际阶段提交。11

11每周计划在项目的实施过程中，要求每周提交下周的工作计划，以及上周计划完成情况。目标通过每周计划，能够将下周的工作具体化，可实施化。同时，能够针对具体出现的情况通过每周计划进行调整。在提交每周计划的同时，要求对上周计划完成情况进行总结。提交时间每周计划要求在每周例会之前提交，以便在每周例会上进行讨论。12

12Agenda项目简介计划管理沟通管理文档管理项目状况报告制度培训管理13

13会议管理为了保证项目的实施进度，在项目实施过程中将根据实际情况召开相关的会议。除了例会外的所有类型会议，会议召集人必须在会议举行之前（根据会议的重要性和其他因素决定提前通知的时间），以正式会议邀请邮件的方式通知所有与会人员，让其了解会议的主题，目的，主要议程和期望达到的几点结论或者行动，以提高会议的效率。14

14每周例会从项目正式启动以后，每周将定期召开项目例会。会议时间每周例会的会议时间原则上定为周五上午11：00－12：00AM。会议内容上周计划执行情况，包括完成任务及未完成任务；当前存在的需要协调解决的主要问题；下周主要计划。与会人员项目组全体成员，包括局方的实施人员。会议纪要及发放每周例会必须记录专门的会议纪要，会议纪要要求发放给所有的与会人员。在周五下班之前发出。15

15不定期会议在项目实施过程中，根据实际情况及实际出现的问题，在必要时将召开不定期会议。不定期会议的内容包括管理相关、技术专题会议等。会议时间根据实际需要确定。会议内容根据实际情况确定。与会人员根据内容实际涉及的人员确定人员范围。对于不定期会议以及专题会议，建议尽量缩小与会人员范围，以提高会议效率。会议纪要及发放不定期会议必须记录会议纪要，会议纪要必须发放给所有的与会人员，同时必须发送给与本次会议内容相关的项目经理及其他相关人员。16

16项目阶段性会议项目阶段行会议是指按照项目进度预先计划的会议，包括里程碑会议，项目阶段成果汇报会议等。会议时间按照项目计划进度，在项目的里程碑点召开，或在项目必要的时候召开。会议内容主要汇报项目的里程碑成果，包括对结果进行论证。与会人员根据实际需要确定，但至少包括项目经理、成果相关的开发人员、项目管理委员会的相关领导。会议纪要及发放阶段性会议必须记录会议纪要，发放给与会的所有领导及与会的项目组成员。17

17沟通工具-Outlook2003日历；会议安排；任务下达沟通无极限，效率是关键18

18Agenda项目简介计划管理沟通管理文档管理项目状况报告制度培训管理19

19文档管理采用VSS来统一管理20

20Agenda项目简介计划管理沟通管理文档管理项目状况报告制度培训管理21

21项目报告制度在项目的进行过程中，应当在各级建立完善的报告制度，尤其是必须让项目管理委员会领导及时了解整个项目的进度。完善的项目报告制度是确保项目成功的关键因素。22

22个人工作日志个人工作日志项目每个成员必须记录每天的详细工作日志，工作日志的目的是记录每个人每天的实际工作成绩。工作日志要求尽量量化个人当天的工作成绩。工作日志每周提交一次，于每周五4：00PM之前提交给小组负责人。23

23项目组报告制度项目组报告制度通过每周例会实现，在每周例会时，各小组负责人应当按照例会内容的要求，报告该小组的整体工作情况。主要包括：上周计划执行情况，包括完成情况和未完成情况；存在的主要问题，尤其是需要协调解决的问题；下周主要计划。24

24问题报告制度25

25高层报告制度项目组应当定期向项目管理委员会报告整个项目的最新状态。具体的报告周期包括：每周报告，通过每周例会会议纪要的方式向项目管理委员会报告整个项目进度及当前状态；定期报告，通过阶段成果提交（里程碑）的方式向项目管理委员会报告阶段成果；不定期报告，在项目管理委员会提出需求时，提交针对性的报告。26

26Agenda项目简介计划管理沟通管理文档管理项目状况报告制度培训管理27

27系统管理申请步骤提供姓名中文，姓名英文，角色；如万家华，Wanjiahua,项目经理给陈舜，上载到VSS的通讯录中；VSS用户，邮件用户,Mantis用户－》陈舜；余下步骤参见《项目环境设置》。28

28需求管控流程－需求分析阶段提出需求需求收集需求分析交流确认前端各部门需求存在否是需求整理需求收集组前端应用组否应用开发交流确认否需求收集需求判别需求分析应用开发确认交流确认需求实现否是根据数据的现状和范围，确定是“需求实现否”29

29需求管控流程关键过程说明需求收集前端各部门提出业务需求，数据仓库项目局方需求收集小组负责需求收集和整理，为了规范需求的提出过程，对于OLAP分析和报表需求的具体格式见”湖南电信数据仓库项目多维分析与固定报表需求示例“；需求收集小组根据已有的需求，进行判别和分析，选择哪些数据仓库没有实现的，跨系统的经营分析和决策类的报表，对于已经由生产系统出的生产性报表暂定本期项目不由数据仓库来出；需求判别需求分析对于确定需要增加的需求，需要与报表提出人进行沟通，确认报表的指标具体含义和统一来源，口径和方法；应用开发组需求的类型，和需求收集小组根据一起讨论确定报表需求是通过已有的OLAP进行维度和指标的增加来实现，还是通过固定格式的报表来实现。应用开发数据仓库前端项目采用确定的方法来实现新增的应用；需求确认调配完成后，调度实施部门应反馈资源情况，并做好现场标志、标签，对于重要用户应按红缆、绿色通道要求做好特殊标志。30

30需求管控流程－新增或者变更需求提出需求收集需求新需求提出人需求文档交流确认是否通过确认需求整理应用开发交流确认需求分析是否新增需求原需求对口人新需求提出人交流确认否是是需求收集需求判别和确认需求分析应用开发确认31

31需求管控流程－新增或者变更需求(说明)流程描述：局方（以下简称A）提出需求（包含展现示例、详细计算公式、数据更新频度），统一交由局方需求审核人（任新月）初审。任新月转发给NCR（以下简称B）需求收集组（罗赞、万家华）；A和B一起判别该需求是新增需求还是变更需求：如果是新增需求：B和A的需求提出人一起确认该需求；如果是变更需求：B和A的变更需求提出人以及A的原始需求提出人一起确认该需求；需求提出人应同时提供核对依据。（原业务系统已有的报表。如原无报表则指定核对依据）如果需求通过确认，则B进入后续的需求整理、需求分析、应用开发阶段；B在需求分析完毕和应用开发完毕后后分别和A积极沟通，确认是否合理在确认后进行签字;B在项目过程中，持续监控该应用的使用频率，定期提供统计数据给A作为该应用效用评估的参考依据。现状：对于新增需求，已将需求提出人列入到跟踪表；对于以前的需求，目前尚未建立需求提出人跟踪表，因此对于变更需求的流程目前尚无法实现，望局方配合提供原始需求提出人跟踪表。32

32总体设计评审流程和方法33

33湖南电信数据仓库项目组考评流程自我考评自评反馈开发人员组长项目经理公司领导局方项目经理考评0.5工作日1工作日0.5工作日5工作日组长考评经理考评自我考评自我考评经理考评是否一月连续为C，或者为D指定导师领导知悉NY是否一月连续为D调离项目组NY沟通34

34系统管理和维护-七大核心维护流程数据抽取ETL维护数据质量模型维护备份DBA应用角色接口负责人ETL维护人员数据质量维护人员模型维护人员（作为DBA的备份）备份负责人DBA前端应用(考虑MR应增加3人)职责维护接口机抽数程序的运行环境及配置文件；各系统漏抽取数据的补抽；查看抽取日志，填写抽取运维报告维护ETL调度程序；确保ETL程序正常运行；填写ETL运维报告；发现和处理生产系统改动导致的ETL失败问题。处理和跟踪DQC程序发现的数据质量问题；维护生产系统新增代码映射以及标准化代码的变更；完成由于代码映射改变导致的数据刷新需求负责解释整个数据仓库数据模型，指导前端应用开发根据源系统生产改造需求，完成对PDM维护；根据前端应用需求，DataMart进行维护。负责数据库表的维护和管理；负责数据库权限的管理；负责数据库性能调整和优化；根据需要，批量执行对数据库的数据修正。根据前端业务人员的需求组织应用开发；负责已有应用的维护；负责前端应用系统的管理文档HN-DW-ETL-数据抽取维护指南HN-DW-ETL-ETL运行维护指南.DOCHN-DW-DQC-数据质量管理指南.DOCHN-DW-MDL-数据模型维护指南.DOCHN-DW-SM-系统备份指南.DOCHN-DW-DBA-DBA工作指南.DOCHN-DW-APP-前端应用开发指南负责赵争超杨德臣，卿笃林张轶鹏张会军，黄伟良，卿笃林，雷旭毅邓爱林冒少华胡菱李进周妙见邓玉春周妙见邓玉春赵争超李进35

35后续加班维护安排职责13周(23-25)14周(26-31)15周(1-7)16周(8-14)17周(15-21)18周(22-28)ETL张轶鹏张会军黄伟良张轶鹏黄伟良李念张轶鹏邓玉春张会军张轶鹏黄伟良雷旭毅张轶鹏邓玉春李念张轶鹏张会军雷旭毅抽数赵争超杨德臣赵争超卿笃林赵争超杨德臣赵争超卿笃林赵争超杨德臣赵争超卿笃林为了保障系统的正常上线，以及各位对ETL，抽数程序的理解。以上人员要求24小时开机，如果晚上加班，早上在合理的范围内补足睡眠。36

36湖南项目组NCR同事能力规划图刘少辉业务专家ETL组长黄侃项目管理流程规范ETL总控邓爱林数据质量胡菱数据模型前端应用赵争超前端应用抽数程序张轶鹏ETL总控刘少辉业务专家前端应用邓爱林数据质量数据挖掘数据模型胡菱数据模型前端应用黄侃项目管理流程规范ETL总控周妙见ETLDBA赵争超应用组长张轶鹏ETL组长ETL总控数据挖掘春节前春节后春节前，省公司和长电上线，NCR同事在ETL中主要是设计，检查和测试，以及ETL总控。春节后，NCR重点是前端应用，数据挖掘，人员能力提升主要是强调扩充知识面，同时考虑增加赵争超，张轶鹏的知识面来增强其成就感和参与度；由联创主导来完成衡阳本地网的开发。37

37项目组新同事2日快速入门1-了解数据仓库；参考$/湖南电信数据仓库项目/15项目成员/01数据仓库入门/数据仓库概论.ppt；2-了解NCR数据仓库方法论；$/湖南电信数据仓库项目/15项目成员/03NCRDW/009-NCR数据仓库实施步骤与项目管理.ppt3-了解项目整体情况；$/湖南电信数据仓库项目/00项目管理/08每月汇报4-了解项目计划；$/湖南电信数据仓库项目/00项目管理/01项目计划/项目计划.PPT5-了解所属小组前期主要工作；与所属小组负责人联系熟读TeradataSQL，参见$/湖南电信数据仓库项目/15项目成员/03NCRDW/TeradataSQL.pdf6-参与到项目中。38