宿舍管理的问题及对策刘晓敏

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目前高校宿舍存在的问题及相关对策从不同文献、资料中找到的有关宿舍管理存在的问题,以及相关的建议对策.一（一）高校宿舍存在的问题1、宿舍安全问题。

1公寓管理层对安全工作的正确认识和重视程度，是实行宿舍规范管理和有效管理的前提,但现实是许多高校的管理层对安全工作没有给予足够的重视，安全制度落实不到位，后勤管理部门与学工、保卫部门权责不分、关系不顺。后勤部门主要负责学生宿舍的修建、环境卫生、日常安全管理等工作，学工部门主要是学生的具体管理工作，而保卫部门仅仅负责对学生宿舍的安全检查工作，无形中将安全防范工作排斥于学生宿舍之外。虽然每个学校的后勤部门都会对宿舍定期进行安全检查,但由于检查人员素质的良莠不齐，在检查过程中不深入、不细致，对存在的不安全因素不能及时发现和予以清除，或者检查好之后就把检查结果通报给各院系，从此就撒手不管；学工部门也会不定期组织学生工作者，这种办法可以使辅导员第一时间掌握学生状况，虽然检查后效果明显,但由于没有长效机制因此效果并不持久；而保卫部门也仅仅在有人检举揭发之后至现场查看，最后怎么处理仍是丢给警方或各院系，从而造成宿舍管理工作中后勤部门只管建好宿舍楼，搞搞学生宿舍楼的卫生，看看宿舍楼的门;学工部门只管学生有得住;保卫部门只管案发后协助公安机关查查案的尴尬局面。长期的实践证明，这样的分工格局是不合理的，实际上使学生宿舍成为一个个个都管，个个都不管的近似于被人遗忘的角落.2、生命财产安全问题.高校扩招后,住宿人数日益增加、要求不断提高与宿舍资源不足的矛盾日益突出，主要表现为宿舍用房不足、格局不规范、布局不合理、设计不科学、设施不配套等，客观条件的不足为宿舍安全隐患提供了存在的土壤。更为严重的是，当今大学生的安全意识普遍较为薄弱,如学生无视宿舍安全管理规定，在公寓使用违章电器，乱拉电线，使用蜡烛、酒精炉、乱扔烟头、将伪劣电插座、充电器放置在床上、被子下面等等,这些违章行为极易发生火灾，一旦安全事故发生，许多学生束手无策，致使后果更加严重；另一方面学生自我安全保护意识不强，在宿舍内，手机、钱包、MP3等贵重物品随手乱放，衣柜常开，出门不上锁，特别是夏天无论宿舍有没有人都不关门,造成内盗现象时有发生。甚至部分家庭经济条件好的学生,发现自己的钱或东西不见了,不以为然也不报告，给不法分子以可乘之机，更是造成了许多安全隐患.3、心理不健康问题.

2当代大学生中独生子女占相当的比例，他们在家庭中独特的地位和优越感形成向集体生活过度的困难，加之大学生政治上不过硬,思想上不成熟，心理上情绪化，生活方式随意性大的特点，出现了攀比心强、就业压力大、失恋等各种心理健康问题，造成某些性格偏移的学生与宿舍其他成员之间不和睦，互不理睬，对宿舍没有归属感,遇事走极端,不是懦弱无助就是过于霸道,对于是非的界限不清晰，对于违纪违法的现象不批评不帮助，相互袒护。当心理极度不平衡时更是会出现偷用偷藏偷扔他人物品,毁坏公共财物，或形成小帮派攻击他人，恶言相讥，甚者造成打架斗殴。特别是近年来,大学生上当受骗、轻生的现象也时有发生.因此，学生心灵的脆弱,自律能力的欠缺也是造成高校宿舍安全隐患的一大因素。（二)问题的解决方案1、更新完善学生宿舍相关设施，推行规范化宿舍管理首先，高校应积极采取措施，筹备经费,不断更新完善学生宿舍硬件服务设施，对不适应的学生宿舍供电电网进行改造,增设先进的供电管理系统，如果使用违章电器，该宿舍则立即断电，从而达到有效控制随意用电的目的。同时配备各种消防用品、开设安全通道等。在有条件的情况下，应在学生宿舍增设自动报警设施,以此为构建安全和谐的学生宿舍提供基本保障。其次,健全学生宿舍安全管理规章制度，加强制度的管理与执行。制度是管理的标尺，完善的制度是做好各项管理的基础，例如：严格的门卫制度(学生凭证出入,不同的楼栋制定不同的出入牌，严格的来访登记及出入物品的检查登记制度等）；责任追究制度及奖惩制度等等,规范化管理，以制度管人。同时选派责任心强、有耐心、懂管理并具有一定管理经验的人员从事学生宿舍管理工作.通过各种培训加强在岗人员的思想政治、文化知识和业务能力的高素质学生宿舍管理队伍,明确宿舍管理员安全防范的职责,实行岗位责任制，完善工作考核标准.使宿舍管理人员树立“警钟常鸣，安全第一"的警觉意识,“未雨绸缪，见微知著”的预见意识，“责任重于泰山”的安全意识，以管理者、教育者、服务者三重身份面对学生。各院系做好辅导员进公寓工作，做到“同住、知情、关心、引导”

3，多多参加学生的各种会议和活动，利用晚上休息时间与学生广泛交谈，把思想工作和制度建设与提高后勤保障能力相结合，切实协调后勤、保卫、学工三部门的职责，把他们有机地统一起来，各尽其能，各尽其职,扭转过去那种各顾各，各干各，互不相干的局面,共同把工作做好，保护广大同学的利益，为广大同学营造一个安定、祥和的学习、生活环境。第三，发挥学生骨干分子在学生宿舍安全管理工作中的作用。宿舍管理既是对“物”的管理同时更是对“人"的管理,是以人中心、以人为主体的管理.学生作为学生宿舍的主人，他们参与管理是理所应当的,应培养学生自我管理、自我约束的能力，充分发挥学生管委会的作用，可以在宿舍区域建立楼长、层长再加上每个宿舍的一名宿舍长的网络体系和学生骨干队伍,并对这支队伍进行思想政治和安全知识及如何面对处理突发事件的业务培训,使之成为学生宿舍安全工作的重要力量，真正做到自我认识、自我教育、自我激励、自我控制。第四,要全面提升学生宿舍安全环境，必须宿舍内部、外部同时下功夫，校方要和警方联手清理整顿宿舍周边影响治安的各种不良因素，净化周边环境，促进宿舍稳定。公安人员和学校保卫部门应经常对学生宿舍出现的问题进行分析研究，并结合典型事例有针对性地对学生开展教育.2、加强安全教育,提高学生安全防范意识

4增强学生安全防范意识，必须对学生进行安全教育，要结合学生的思想状况，宿舍的具体特点有计划的实施，如在每个宿舍内粘贴安全温馨提示小卡片，在走廊橱窗内做安全知识小漫画、警句,在通道中黏贴文字提示语,学生看了方便，也容易接受。此外，保卫部门、各年级、各班级、团委也利用各种场合讲安全，通报近期安全情况,学校利用广播站、小报、板报等宣传阵地，大力对安全重要性的宣传教育。聘请公安部门到校讲课，讲案例，传授安全意识,介绍宿舍周边的治安情况,及预防措施。同时加强对违章学生的处理，一旦出现违反宿舍安全管理规定的同学，后勤、保卫、学工部门三管齐下，在对学生进行批评教育的同时,依照学生违纪处分条例认真处置，运用校规校纪来约束学生的不良行为，防止意外的发生.通过多层次、多渠道、多角度的反复教育，使学生们思想得到重视，在现实面前得到启发,在心灵深处受到震撼.3、加强学生宿舍文化建设宿舍文化以潜在的规范性支配着每个宿舍成员的行为。健康和谐的宿舍文化可以形成奋发学习的氛围,可以营造出人人为我，我为人人的融洽的人际关系，避免心理不健康问题的出现，因而可以将安全隐患降到最低程度。①学校应加大投资力度,完善宿舍的硬件建设，把宿舍建设成环境优美、文明安全的场所，为宿舍文化的建设提供客观环境；②辅导员应多进入宿舍，及时掌握宿舍成员思想、学习、生活等各方面情况，学生状况如果出现异常，特别是宿舍成员之间矛盾问题应及时处理；③在严格执行宿舍管理规章制度的同时，开展丰富多彩的宿舍文化活动，以宿舍为单位开展一系列的特色教育活动,如“宿舍美化大赛”、“宿舍英语单词比赛”、“宿舍乒乓球赛”等.可以说，建设宿舍文化既是实施素质教育的一个平台，也是解决宿舍安全问题的一个很有效的手段。二（一)目前高校宿舍管理中存在的问题

5目前各高校学生宿舍管理普遍由后勤实体具体实施,但高校宿舍管理人员大多数文化水平偏低或年龄偏大，将工作单纯的局限于维修、清扫、检查等工作，缺乏科学的现代管理经验，日常管理工作也往往以现有的政策为指导，实行的是单向化的垂直管理。因此无论是宿舍管理人员还是学校相关职能指导部门老师在施行宿舍管理时往往会觉得工作难以开展，被管理者也经常会对规章制度的建立执行表现出不理解、不配合，甚至有部分学生与宿舍管理人员产生较为严重的矛盾和摩擦，给学校安全稳定带来不良的影响。第一，在宿舍管理方面，主要以学校单方面管理为主，学生配合为辅。在高校扩招以后，大学生的生源逐渐多样化，伴随而来的是价值观与需求的多元化，学生在接受学校管理的同时也希望能参与到管理当中,成为自己学习和生活的主人的愿望越来越强烈。大部分的高校宿舍管理部门依然没能从“管理与被管理”的观念转变到“服务与被服务”，忽视了现代大学生对于宿舍硬件水平及管理服务水平不断提升的要求。第二,在管理制度方面，当前我国高校的内部管理体制以科层制为主,宿舍管理也是如此。在科层制管理模式下，各种权力高度集中，不仅一线教育工作者难以参与高校管理，而且作为教育主体的学生也鲜有机会表达自己的意愿。作为学校的最大主体,学生却没有话语权，这是参与权力的一种失衡。［1]各高校在学生参与方式上,仅限于咨询意见或通过网络等其他途径表达不满情绪，并没有参与决策权，而高校在尝试大学生参与管理时却因国家目前没有明文规定的相关教育法规或法律而自行一派，没有统一的制定校内规则的标准。

6第三，高校学生自我管理监督部门发展并不完善，存在多种问题。这些部门只是片面地认为学生自我管理仅是作为学校管理的补充。在现实情况中,大学生参与宿舍管理多为在教育行政部门或辅导员的陪同下参加宿舍纪律检查、卫生评比及简单的宣传报道等方面的工作,参与的层面比较窄起不到学生群体自我服务、自我教育、自我成长的作用。对学生进行日常生活的管理,以行政或者命令的方式约束学生的行为,迫使他们遵守各种规章制度。另一方面，各工作部门由于利益交叉等原因尚存在互相推诿扯皮，不愿负责任，而工作队伍由于工作经验的欠缺、绝对听从上级部门行政命令等原因导致其开展工作时机械单一，“走过场”等现象较为严重.（二)做好大学生宿舍自主管理的有效途径1、成立学生宿舍管理委员会学校成立学生宿舍管理委员会，由校团委秘书部、纪律部学生干部为主要核心,在学生工作处及后勤部门的工作指导下,在各宿舍设立楼长、层长及宿舍长等职位，搭建全方位、多层次、高素质的学生自主管理机构。宿管会就是一个以宿舍为单位开展活动、配合宿管中心对学生宿舍进行管理的学生社团组织，引进“自我教育、自我管理、自我服务”的三自教育机制，建设一种有益于大学生健康、全面发展的宿舍文化。发挥学生宿舍管理委员会作用不仅可以克服传统的纯管理关系而引发的对立、抗拒等矛盾，也便于宿舍管理人员及时掌握学生思想动态，找到工作的侧重点和着手面,使得学校的各项思想政治教育、安全教育和心理健康教育工作有了更大的纵深。学生宿舍管理委员会在制定严格的学生宿管会章程和定期汇报制度后，由专职部门经行工作指导,

7保证了宿管会内部干部队伍高度的执行力和严格的纪律性，使一批具有创新工作方法的极具活力的学生干部队伍活跃在学校民主管理层面。它的成立方便广大师生参与学校的民主管理,激发学生自主管理的热情和责任感，使学校在制定相关政策和规定时能借鉴更多实际生活的经验，听到更多有建设性的声音，从而使工作更科学、更有效，从根本上保障了学生宿舍环境的安全、舒适和和谐.2、为学生自主管理提供制度保障,建立自主管理激励机制根据我国现行的教育体制和办学模式的发展状况，为了实现学生宿舍的科学管理，为学生提供良好的生活、学习环境，通过管理与服务，支持并参与教育过程，实现与人目的，维护大学生普遍增强的民主意识，应积极建设好宿舍管理制度.通过制度来保障学生宿舍管理委员会工作中相对的独立性，免除其受到过多的不必要的来自行政部门的传统命令式压力和干扰，使得自主管理不仅仅停留在口号层面。同时，建立一套完善的自主管理激励机制,例如在工作激励安排上，把参与宿舍管理工作的学生干部的表现纳入到学生综合测评、毕业思想鉴定体系以及就业推荐等体系中来，将学生在宿舍中的表现作为评选“入党积极分子”、“优秀学生干部”及获取各类奖学金的重要依据之一，在进一步健全学生考核、奖励管理体系的同时，实现学生管理平台前置和学生管理职能下放，激发广大同学参与自主管理的热情和积极性。3、树立“以生为本"服务意识,搭建多渠道沟通交流平台学校通过采取学生宿舍管理委员会、增加制度保障等形式推动宿舍自主管理，还采取搭建网络沟通平台、问卷调查及特色活动等多种形式式与学生展开交流。

8除了在学院学生工作部门、后勤管理部门中强调落实“以生为本”意识外，还要求全体参与学生自主管理的工作人员迅速转变思想，以科学创新的服务意识代替传统老旧的行政管理意识。事实证明：在明示决策参与的范围、程度及权责所在的前提下，有效地放权有利于发挥学生的主体能动性，能够在一定程度上减轻学校学生管理层的工作负担。开放的网络平台只能在交互的环境下工作，在这样的条件下，思想政治工作只能是以引导为主,不能采用封杀的办法，以前单向灌输的教育模式不可能在这个开放的系统中良好地运作下去。通过论坛、微薄、短信平台及多种通信手段和宣传平台与学生展开深入的互相交流,共同探讨如何做好学生宿舍管理工作这个大命题显得至关重要，只有与学生多交流,多了解其思想及动态并尊重学生发表的意见,才能保持管理态势的流动和更新，才能打造良好的学生自主管理氛围。三(一）我国高校宿舍文化建设现状当前,我国绝大多数高校实行的是集中住宿制度，确定之后没有特殊情况很少发生变动.这种住宿方式便于统一协调、管理方便，同时相同专业的学生在四年中同处一室，即有利于专业知识的深入学习，又有利于宿舍成员之间建立深厚的感情。1.集中住宿制度的主要特点(1）集中的专业背景。宿舍安排在新生入学时由学校统一进行,基本依循相同专业、相同院系、相同年级的学生集中在一起的原则，以4人间和6人间为主。一般不考虑学生的个性需求。

9（2)固定的宿舍成员。宿舍成员最初确定后，管理理念倾向于维持相对稳定不变的状态，一般情况下不会再进行大的调整。(3）严格的管理制度。涉及宿舍卫生、纪律、设施、用电等各种情况都有严格的管理制度和奖惩措施，对学生形成很强的约束力.（4）相对单一的功能.从管理理念到公共设施，宿舍规划都围绕满足学生日常居住和日常学习生活的基本需求展开,更为突出宿舍作为居所的功能，相对比较单一。2.宿舍文化建设的现状一方面,高校宿舍文化总体呈现出团结、互助、友爱、进取、稳定等特征。另一方面,随着时代的发展进步，大学生的心理特点、思想观念、生理特点等各方面条件都不断发生着变化，对学生宿舍条件提出了越来越多的个性化、差异化需求；而高校也试图通过培育良好的宿舍文化，利用宿舍全面有效的开展思想政治教育工作，也对学生宿舍的功能提出了更高的要求。此种情况下，当前高校宿舍现有的宿舍分配方式、管理模式等运行体系已不能完全适应当代大学生的生理、心理、行为习惯等方面的发展和变化，不能满足建设先进宿舍文化、对学生进行全面教育的需要。单一的功能日益导致宿舍显露出僵化、死板、人性化缺失等弱点，出现的问题日渐增多。反映到宿舍文化层面，即出现与我们所倡导的主流文化形式相悖的校外住宿、逃课、沉迷网络、赌博等不和谐现象屡禁不止的现状.因此，全面变革高校宿舍制度、优化宿舍运行体系,培育与时代进步相适应、与大学生全面发展相适应的宿舍文化是各高校需要迫切思考和解决的问题.

10（二)住宿学院概况住宿学院（residentialcollege)的形式源自英国的剑桥大学。因其能为学生提供学习、生活、社会交往的优质环境,为隐形教育作用的最大化提供有力的基础支持，为学生集体主义精神的养成创造条件等诸多优点而被世界上许多一流大学所推崇，如：牛津大学、剑桥大学、哈佛大学、耶鲁大学、普林斯顿大学等。住宿学院制在不同的学校有不同的实现形式但其基本脉络和精神实质大同小异，其主要特点如下。1。精心设计的学院建筑既有独特的建筑风格——如哈佛大学的“方形学院”，耶鲁大学的哥特式建筑等;又具备完善的设施——餐厅、图书馆、健身房、电脑室、洗衣房、乒乓室、学生厨房等等一应俱全，耶鲁大学的大部分学院还有自己的艺术工作室、琴房、照相暗室、电影院或剧院、攀岩室、壁球馆和桑拿房等等，对本院学生全天开放，为学生的课余活动创造了非常便利的条件。2。浓厚的历史积淀和遍布的人文景观学院往往以与学院历史上的捐献者、地名、学会等来命名，同时学院内部遍布具有纪念意义和教育意义的人文景观，使学生自进入学院开始就被浓厚的历史积淀所包围，时时受其熏陶。金耀基先生曾经对剑桥大学的住宿学院进行过一番描述:“一个基督学院的新生看到弥尔顿手植的桑树，能否无动于衷?一个三一学院的学生住在牛顿的房间里，焉能没有一丝见贤思齐的激奋？而一个圣约翰学院的学生听到伍尔华滋描写他母院礼拜堂的‘一声是男的,一声是女的’钟声，又怎能不生一丁点儿诗人的遐思”

11。这些都会给予身处其中的学生深深的自豪感和荣誉感，激励其见贤思齐,通过自身的努力不断延续学院的辉煌历史和荣誉.3。全面的学生结构每所学院的学生都涉及到文理各学科、各专业、各年级,有很多学院还实行男女混住。从而为学生提供了不同领域、不同学科的学生广泛交流的机会，对学生建立完善的知识结构，实现通识教育的目的大有裨益。4.全面、全程的指导体系学院具有丰富的功能、复杂的结构,其教育功能的实现必须有相应的指导体系。以耶鲁大学为例：其体制中就有院长,负责学院全面工作,住在院内；教务长，负责学生的学习生活和维持秩序,住在院内：院士，作为各系教师代表,接受学生咨询;研究生助教，为学生提供专业方面的介绍和学习辅导；学生管理员，负责对新生学习和个人生活予以建议和指导；学生代表，负责向住宿学院汇报学生情况、举办文体活动以及参与学院政策的制定等。与之类似，哈佛大学也设置有舍监、高级导师、导师、工作人员（包括舍监助理、高级导师助理、建筑管理员等)对学生在学院内的所有生活进行指导和帮助。5.丰富的活动便利的条件为各种艺术活动、文体活动、社交活动等的开展创造了条件，而这也是学院培养学生全面素质的手段。如哈佛的学院会经常组织讨论和语言圆桌会议、宿舍楼体育活动、戏剧、音乐和艺术等；而耶鲁的各学院院长还会在周末邀请美国和世界政治、商业、体育、娱乐、公益等各个领域的著名人士举办茶（“Master’sTea”

12）等等。总体而言，住宿学院作为通识教育意识的重要体现，其目的就是通过隐性教育的开展实现教育学生全面发展。经过多年发展，住宿学院制度的优越性已经为越来越多的大所接受。国内的北京大学、复旦大学、汕头大学等也已经开始通过试点进行尝试，并取得了一定经验。（三）住宿学院制度带来的借鉴和启示通过对两种住宿体制的对比,不难发现住宿学院制有许多成熟的理念、经验和做法值得借鉴，对于我们建立与大学生自身全面发展需要相适应的现代宿舍制度，全面推进先进宿舍文化的建设提供了许多启示.1、宿舍功能的全新定位-—建设先进宿舍文化的基本前提住宿学院制在不同的大学有不同的表现形式，但有一个共同点即各大学都高度注视住宿学院的隐性教育功能，将其作为课堂教学之外最有效的教育场所，宿舍的功能进行了广泛的延伸，深刻体现了其所追求的教育理念.如哈佛大学前校长洛厄尔认为，大学教育不应仅仅局限于课堂,还应在日常生活中进行，为学生创造优良的环境对大学教育而言至关重要。洛厄尔在其就职演说中说，人的天性是社会性动物,美国大学也应该发展人的这种能力，把学生培养成社会性公民。他在哈佛大学推行的住宿制目标就是要实现学生的学习和生活的融合。与之相比，当前我国绝大多数高校的住宿制度理念暴露出很强的局限性,即更多的关注学生宿舍的居所功能,仅将其作为休息的场所。对于学生宿舍的育人功能缺乏深入的理解和认识。从而在宿舍的规划、设计、布置、管理等各个层面都围绕着“居所”——

13这一单一功能的实现来运行。其后果就是我们当前的宿舍文化体系单调，不能对学生的生活、娱乐、交流等行为的满足提供足够全面的支持,因而也就不能在学生内心产生强烈的归属感，进一步也就不能对其实施全面的影响.虽然我们也提倡全员育人的理念、强调思想政治工作进宿舍，但缺乏有效地配套机制和实施途径加以保障，往往成为空谈。所以,要建设和谐的宿舍文化，解放思想、转变观念、重新定位宿舍功能，充分认识宿舍在大学教育中的重要作用和地位是基本前提。此外,值得注意的是,高校后勤社会化在中国的大学已经成为既成事实。某种程度上，一方面大学已经将宿舍视为一个发展的包袱欲去之而后快；另一方面后勤部门则必然会考虑宿舍运行过程中的经济利益.笔者认为，这种现状对我们转变对宿舍功能的认识、建设和谐宿舍文化带来非常大的阻力，需要重新考虑和研究社会化的必要性和合理性。2、以人为本理念的全面渗透——建设先进宿舍文化的途径为学生提供优良的环境是各个大学住宿学院制度设计的重要原则,而大学在住宿学院上的投入也是不遗余力，充分关注学生的感受和体验,关注如何为学生的全面发展提供服务，从建筑设计、功能设置、管理模式、活动开展等各个方面都体现出了深刻的以人为本的理念。在住宿学院中,精心设计的建筑风格给学生独特的自豪感和归属感；以与学院有关的人物命名给学生以厚重的历史感和责任感；功能齐全的文体活动场所给学生的充分交流提供了足够的空间；丰富的文化交流活动给与学生认识社会、融入社会的机会；人性化、灵活的管理模式可以满足学生的个性和兴趣的发展需求，同时学生的隐私也可以得到充分的尊重;跨专业混合住宿和灵活的人员给学生以接触各个知识领域的机会……对于学生而言，在其享受这些优越条件的同时，隐性教育已经对其产生了巨大的潜移默化的影响，大学所秉持的理念、所追求的教育目标在无形中得以实现。我们当前的住宿制度与之有不小的差异。宿舍楼建筑外观千篇一律；

14命名方式则是简单的以数字排序；宿舍楼功能单一，属于纯粹的寝室集合体，文体活动场所根本不在设计之列，文化交流活动更是无从谈起；宿舍管理方式简单粗暴等等。以人为本理念的缺失导致我们在宿舍生活中更注重对学生的“管理"而不是“服务"，认为学生只要按现有的规章制度办事就万事大吉，对于学生发展的需求、交流的需求、保护隐私的需求等等少有触及.此外,绝大多数高校都是以专业划分集中安排住宿的，虽然对于本专业的学习交流大大提供了方便，但也造成了不同学科、院系之间的割裂，不利于学生形成完善的知识结构；相对固定不变的宿舍成员，也不能有效避免个别宿舍成员矛盾的长期积累的现状，造成安全隐患。这种前提下,当前的宿舍主流文化缺乏影响力和感召力也就不足为奇。可见，借鉴住宿学院制的做法，全面渗透以人为本的理念，建设良好的宿舍环境和人性化的宿舍制度，给学生提供足够的人文关怀,才能实现宿舍文化的健康发展。让学生真正认同宿舍即家园的理念,学生才会自觉抵制各种不良的宿舍文化现象，变被动的遵守为主动地维护，宿舍的育人功能才能得以实现。3、全方位的关注和引导—-建设先进宿舍文化的重要保障每个住宿学院都有完整的指导体系，院长、教务长(学监）、秘书、导师、学生管理员、学生代表等一应俱全，对学生的生活、学习、娱乐、交流等等各方面的活动进行全方位的指导和帮助。这种体系既保证了一个遍布学院范围内的沟通网络的形成，又提供给学生一对一的辅导方式。对学生顺利完成学习，实现自己的目标有着非常积极的作用.我们的高校宿舍楼则严重缺乏相应的体制或者有力的实施途径，一般情况下，1到2

15个楼管负责卫生、出入管理，辅导员和班主任经常深入宿舍，仅此而已，能做的工作和取得的成效都非常有限.导致我们的学生宿舍文化生活缺乏全面的指导和监督。我们非常有必要建立自己的管理体系，充分发挥学生干部、辅导员、班主任的职能，为其进入宿舍开展工作提供制度保证。同时对楼管的选用也要重新定位，提高准入标准，让其也成为育人的一份子.与学生同处一堂、对其进行全程的督导督促、全面实施影响的，宿舍文化的健康发展、和谐进步才能得到保障.4。立足国情-—建设先进宿舍文化的现实基础住宿学院制自然有其先进之处,但我们建设先进宿舍文化绝不是要照搬照抄、全盘拿来，立足于中国的现状，立足我们的国情、校情，进行本土化的调整和重新设计，与中国的现实情况相适应才能取得良好的效果，发展出有中国特色的宿舍文化模式，为实现全面育人的目标，推进大学校主流校园文化建设起到积极的作用。(1）对住宿学院制的借鉴关键不是复制其模式，而是理解其中渗透的全面育人理念和经验，即高度重视宿舍对传达教育理念、推动学生全面发展的重要作用，将宿舍的育人功能发挥到最大化，这也正是我们当前的宿舍制度所欠缺的。盲目的模仿只会“画虎不成反类犬”，甚至可能会导致负向的作用。（2）借鉴住宿学院制，最根本是要立足国情现状。当前我们的宿舍运行模式管理方便直接，对于维护高校稳定有很好的支撑作用.当前，我国面对的国际、国内形势日趋复杂,意识形态领域的斗争暗流涌动,维持稳定是第一要务。有效的管理、合理的干预是第一诉求，现有的宿舍管理模式能更好的满足这一需要。

162）经济发展水平制约了财力和人力的投入,我国的高校学生规模都要远大于这些著名学府,设施齐备、功能强大的宿舍楼,完整的指导体系都需要更加巨大的投入。另一方面，现行的思想政治工作体系以院系为基本管理单位，对其进行新的规划和调整也非易事。住宿学院制有着成功的理念和经验，对于我们发展先进宿舍文化，推动高水平大学建设有着良好的借鉴意义。但变革现有的模式绝非易事，需要各个高校认真研究当代大学生的学习需求、心理需求和发展需求,吸收国际一流大学的优秀经验，从自身实际情况出发，以切实促进学生全面发展为目标,勇于探索和创新,将自身的教育理念全面渗透到宿舍生活的各个方面，培育出中国高校自己的先进宿舍文化。四（一)大学生宿舍管理存在的问题1、宿舍管理制度存在漏洞。当前在大学生宿舍管理上，规章制度建设应该说倍受重视，但是也存在不足与缺漏，例如，这些规章制度在内容上禁止性条款多，授权性条款少;义务性条款多，权利性条款少；在管理层面上更多的是强调服从、强调执行，从而在文化层面上或多或少地失去了大学生的认同与接受。还有怎样界定学生因住宿设施不善而受到人身伤害的责任问题；如何处理学生由于未归、晚归或校外租房所引发的纠纷问题等。但这些问题都是必须要面对的无可回避问题.在现行的管理规章制度中能否找到解决问题的依据尤显重要[1]。2、宿舍管理和服务人员上配备上过于薄弱。

17很多高校宿舍管理由学校和保洁公司或保安公司签订协议，然后由签订协议的相关公司聘请宿舍值班人员,这些公司为了节约成本，每栋大学生宿舍的日常管理和服务人员只有1～2人,而一般聘请的人员文化层次较低、工资待遇较低，工作起来自然没有很大的责任心，他们基本上起着门卫的作用,由于缺乏必要的专业知识和职业培训,在工作过程中难免有不足之处，对进出学生的人员没有很好的进行辨别，给学生的人身、财产安全都带来了很大的安全隐患，学生宿舍管理的工作还是不到位。3、学校宿舍设备配置不都全面.在许多高校，把大学生宿舍仅仅作为学生居住和休息的场所来看待，没有把它与学生的学习、娱乐、休闲甚至教育相联系，忽略了宿舍在“育人"方面的重要作用，所以在学生宿舍的生活设施配置上也不够完备。例如：高校居住的人多,需要的水等资源较多，尤其是开水的需求量，所以在学生打开水的时候会出现排“长龙”队的现象，而水房开放的时间也是有限的，因此造成很多学生不打开水或打不着开水的现象。学校浴室开放的时间也是有规定的，学生因为事情一旦错过时间就没有开水可用，于是宿舍的热得快、电热杯、电热锅等违章用电器就开始发挥作用了，而这些容易引起火灾，给学生人身安全带来很大的隐患。4、学生的自身认识不够。现在的大学生很多是90后的,由于独生子女较多，家庭经济状况较好，他们的人生观、价值观有了很大的改变。由于学校的宿舍条件简陋或过不惯集体生活，学生在宿舍的活动选择显得比较贫乏，所以导致了部分学生迷恋外面的网吧等娱乐场所，导致晚归、未归，还有些在校外租房住宿等情况。这也是学生人身安全的很大威胁，给宿舍管理工作带来很大的不便.

18(二）加强大学生宿舍管理工作的相应策略1、加强大学生思想政治教育，营造良好的宿舍文化氛围。大学生宿舍也是思想教育的重要阵地,宿舍文化建设是大学生教育与管理工作中最广泛、最深刻的内容，它既是学生管理和教育工作的依托,也是学生管理和教育工作的组成部分,在整个学生工作中具有基础性的作用。而学生的思想认识是根本上的问题，如果认识上不到位，我们宿舍管理工作者强调的再多、处罚的再多也是没有实际效果的。可以通过课堂教育、开展丰富多彩的活动教育来感染大学生，培养他们的吃苦耐劳、团结互助,互相宽容等精神，只有这样，学生才可以以集体的“大我"利益为重，而约束自己的不良“小我”行为.2、逐步完善宿舍管理的规章制，保障管理工作有序进行。制度建设具有根本性，俗话说“没有规矩，不成方圆”。学生高尚思想道德和文明行为的养成，良好的校风校纪的形成,既靠扎实有效地思想政治工作，又靠严格落实各项规章制度[2]。离开了严格的管理制度，严明的纪律，思想政治工作就会苍白无力，管理工作达不到很好的效果.所以要制定要宿舍管理规定，宿舍赏、罚措施，人身安全、财产安全认定等规章制度。只有逐步完善的制度，才能更好的引导管理工作。3、完善宿舍设备建设，树立以人为本理念。

19宿舍的设备配置对学生来说是非常重要的，完善的设备，可以让养成良好的生活习惯，并能营造良好的宿舍氛围。例如：针对高校学生用开水问题，学校可以根据实际情况在宿舍安装电热水器，也可以联系一些企业在宿舍楼层安装投币自动电烧水机,这样学生可以随时打开水，避免了宿舍的违章用电安全问题.宿舍如果安装电视的话，学生在宿舍就可以了解国家大事,也可以通过收看法治节目等进行学习，同时设备完善的话，学生在宿舍可以开展丰富多彩的活动，迷恋网吧等娱乐场所的情况可以得到改善，也避免很多学生因为忍受不了他们所认为的“宿舍简陋条件”而校外租房。4、加强宿舍管理人员队伍建设，提高管理人员素质.学生管理人员有三支队伍建设，第一支是辅导员队伍建设，高校辅导员肩负着学生的思想政治教育和管理工作，他们在学生的第一线工作，是宿舍开展学生思想政治工作的主要力量，学校要高度重视辅导员队伍建设，从政策上、制度上关心和解决他们的实际问题，让他们工作无后顾之忧。第二支是加强公寓管理人员和服务人员的队伍建设，他们是学生宿舍管理的主要力量。总的来说,他们普遍文化层次较低,业务能力差，管理功能单一。所以要让学历高、业务能力强、有责任心的人员充实到他们的队伍中,并不断组织他们学习和培训,提高他们的思想觉悟和综合素质。第三支是学生干部队伍建设，这也是宿舍管理工作中的重要队伍，学生当中存在的问题都是通过宿舍长等学生干部反映出来的，未归、晚归、违章用电、宿舍文化情况都可以通过他们让辅导员充分掌握情况,所以要严格把好学生干部关口,选择思想素质高、责任心强、工作能力突出的学生充实到这支队伍中。只有同时抓好这三支队伍的建设，宿舍管理工作上才可以顺利进行。在校的教育工作中，应该充分重视发挥宿舍的力量，星星之火可以燎原，让一个个小小宿舍燃烧起整个班级乃至整个学校，形成积极向上的风气，从而让学生在学校健康快乐的成长成才。

20五(一）高校学生宿舍现状提到学生宿舍,很多人可能都会把宿舍放在“住”字上，只在如何满足“睡眠”这一基本生理需求上考虑问题，很多高校宿舍区出入人员复杂，管理制度建设滞后。另外各个高校都很重视宿舍防火用电安全,虽然明令禁止学生在宿舍使用大功率电器、使用明火等，但事故还是层出不穷，酿成了很多的悲剧,特别是一些校舍陈旧的高校，建筑物使用年限较久，线路老化,易引发火灾事故。1、高校宿舍管理队伍缺少管理经验和服务意识目前各个高校的宿舍管理人员大部分是从社会召来的临时工，人员自身素质与服务对象的要求标准有一定的差距,而且部分管理人员政治觉悟不高，专业水平偏低。他们中的相当一部分人缺少现代思想政治教育与管理经验和优质的服务理念。2、学校对学生宿舍管理认识不足大多数高校没有把学生宿舍这个地方当成工作的重点,而是把主要精力放在教学等方面，在宿舍管理方面投入的不够，同时，由于学校对辅导员、班主任在宿舍这块没有太多的要求，所在造成一些班主任、辅导员和系部不重视，对学校查处晚归、不归制度不关注,轻视学生宿舍管理工作。3、学生参与度不够

21其实很多高校的做法都是让一部分学生参与宿舍管理、成立一些自我管理的机构,但是由于这些学生的素质参差不齐,工作能力不够，不够很好的掌控局面，很多情况下都是查查卫生，协助一下老师等工作，如遇突发事件等情况，还得是由老师出面解决，没有做到自我管理的作用.4、宿舍管理工作过程缺乏有效沟通目前，在各大高校的宿舍管理中，都缺乏着一定的互动,都是以学生制订的规章制度为主导,结合熟读部门的措施相辅助，但是缺乏着一定的沟通，在其具体的工作中会出现一些问题。其问题表现为：1）学生对学校所下达的命令或是管理方式，经常会出现一种抵触心理，而学校在管理学生宿舍中，却很难掌握住这个尺度.2）在宿舍管理中，管理人员与学生之间的沟通缺乏,导致双方无法不了解,没有交流，这样学生不理解为什么管理人员为什么要采取某项措施，这样对宿舍的管理工作不利,加大了其管理的难度。（二）高校辅导员如何应对宿舍管理工作1、高校辅导员要认清“90”后学生的特点很多辅导员老师都有这样的感慨，90后的学生不好带，觉得很多学生生活自理能力不足；但个性很强，不愿受拘束；心理脆弱，抗压能力差,缺乏韧性；消费观念超前，追求时尚，攀比愿意识强烈.但同时我们应该发现，“90后”求真求新意识强，他们追求民主，他们喜欢被认可被夸奖，我们不妨抓住这个特点来引导他们“自我教育、自我管理、自我服务”的自主管理寝室。2、高校辅导员必须深入到学生宿舍

22在高校宿舍管理的这个问题上，学校对学生的思想政治工作和日常行为规范管理要加强,要将学生政治思想工作进宿舍、进楼层。具体来说，学校辅导员、班主任老师要与学生处、学工部和学校团委应联合起来，形成统一工作平台.在此同时,高校辅导员应当多与学生进行沟通，适时的与学生一同用餐、住宿.高校辅导员在白天教授学生们知识,晚上也可以到学生公寓去值班，这样既能随时地掌握到学生们的情况,也能迅速的解决突发事情.高校辅导员应当以学生为主，在日常生活中，与学生要随时进行沟通,将思想政治工作更好、更有效的渗透到学生的心中.也可将学生党员、干部的作用发挥到最大，毕竟学生与学生之间没有隔阂，这样工作起来会效果倍增。3、高校辅导员应切实加强对学生住宿管理工作的领导学生在日常生活中、学习中最主要的场所就是学生公寓、宿舍。它也是学生更好的接受素质教育、思想政治工作的最重要的阵地。因此学生的住宿管理，它不仅关系到学校是否能够正常的教育、秩序，更关系到学生的人身、财产的安全，也关系到学校在社会上的地位,学校的发展。辅导员对学生的思想教育与日常行为要进行管理，对宿舍管理要建立值班制度,把学生安全放在首位,切实负起安全责任。4、高校辅导员要加强宿舍文化建设

23宿舍文化建设，它不仅是和谐校园的重要的内在要求，还是高校辅导员对学生进行思想政治工作的一个重要组成部分.在校园的日常文化、宿舍文化生活中，可以完美的体现出课堂文化的延伸、扩展。同时也是辅导员与学生沟通的最好方式,辅导员可以在宿舍文化的影响下，塑造出学生的文化人格，提高学生的道德水准，对学生的学生、生活也可以起来引导、激励的作用。宿舍环境的好坏,可以直接影响到学生的教育、为人处事、与人沟通的能力，好的宿舍环境可以为学生直到积极的促进作用。5、高校辅导员要切实加强学生宿舍安全保卫工作高校辅导员要建立和健全学生宿舍和公寓的安全保卫工作网络。在宿舍管理中,要不断的改善学生的宿舍环境，学生公寓的安全设施，必要时要建立报警点等。学校要加强学生公寓的安全性，专门设有保卫工作人员，在学生宿舍、公寓内安装上恶性用电识别装置、火灾预警监视系统等，通过这些装置来对火灾的发生进行防范.学校要在每年抽出一部分资金,用于学生公寓的安全防卫工作中，对设置进行更新、维护、添置等。高校辅导员要配合相关部门,做好学生宿舍、周边环境的治安工作，学校应加强安全知识的教育工作，对学生进行监督、培训、检查，对学生宿舍加强巡逻,将安全工作做到位。高校辅导员应做好互通工作，对其发生的问题要做到认真分析，确定其不安全因素，及时进行解决。6、高校辅导员要做好心理医生的角色

24现在的学生面对不断发展的社会环境，学生们会产生许多不安、烦恼的情绪，在此同时也会有很多的困惑、不解来迷惑学生.在这种情况下,就需要辅导员用敏锐的眼光,去了解学生的内心，细心的观察学生。宿舍同学来自五湖四海，每个人的习惯又不相同，加上年龄关系，许多同学很难与其他要交流自己的内心,在这时，辅导员就要经过多种渠道，深入到学生中去，对学生的内心进行全面的观察，与其进行密切接触，进而了解学生。辅导员还可以从学生的家长、任课老师那里收集资料。同时辅导员要特别注意与其家长沟通，将正确的心理知识、卫生知识等与其家长进行沟通，做好心理卫生知识的宣传工作。高校辅导员老师要把宿舍管理工作当成自己工作的一部分,高校学生宿舍管理是否和谐的重要保障就是宿舍的制度、文化的和谐.因此,要不断的加强对宿舍功能的和谐发展，对管理人员素质的管理，也要求发挥出学生的自主管理作用六（一）高校学生宿舍现状和问题近年来,随着高校后勤社会化改革工作的推进，高校一校多区的出现。各高校对原有的校内学生宿舍均采用了新的管理模式，同时也加大了对学生宿舍硬件设施的投入力度,使学生的生活条件得到极大改观。但与此同时,高校的学生宿舍管理也暴露出一些问题。1、宿舍管理工作与思想教育工作脱节目前,许多高校对以前由学生工作部门主管学生宿舍的管理方式进行了改革，纷纷成立了“学生宿舍管理中心"等类似的学生宿舍管理机构,并划入后勤服务部门的管理范畴。当然,这样的做法有利于对学生宿舍的硬件设施建设的保障作用,但后勤管理部门对学生宿舍的文化建设、思想道德建设等内容由于缺乏必要的经验,显得有些力不从心。这在不同的程度上导致了学生思想教育与宿舍管理工作的脱节,造成了“软硬件"建设的不协调。同时，学生宿舍社会化进程的不断深入,一些高校把宿舍建在了学校以外，给思想教育工作深入学生宿舍带来了更大困难。2、宿舍管理工作过程缺乏双向互动

25在学校制定宿舍管理的规定和政策的过程中，缺乏双向互动的环节，学生和宿舍管理部门之间缺乏联系的桥梁和纽带。目前高校的宿舍管理往往是以学校制定政策为主导，相关部门实施为主,实行的是单纯的垂直化管理,在具体工作中难免会出现一些问题。这些问题表现为:一方面，学生对这种自上而下的管理方式会出现抵触情绪,学校在学生宿舍的管理工作中很难把握好“度”的问题。另一方面,由于管理者和被管理者缺乏相互之间的沟通和交流,宿管人员对学生的学习和生活习惯缺乏了解，造成了管理难度的加大.3、宿舍管理工作的空间和内容日益扩大我国已经正在逐步进入信息化社会，信息技术的发展和计算机网络的普及,在为高等学校人才培养工作带来大量便利的现代化手段的同时，也伴随出现了一些新情况、新矛盾和新问题。高校学生宿舍的电脑设备和上网条件，为大学生提供了方便获取各种信息的途径,使他们置身于一个更加广阔的信息空间之中,学生接受的信息是以前的几十倍甚至上百倍,当然其中也充斥着一些内容不健康的信息，“网络文化”现象更是成为高等教育领域越来越关注的一个热点问题，这些都使学生宿舍管理工作的空间得到了外延和拓展。如何加强网络环境下的宿舍管理，是摆在学生宿舍管理工作面前的一项崭新的课题。4、学生宿舍安全问题突出学生违反安全规定,无视安全要求一方面一些学生在宿舍使用一些大功率的电器设备如电脑、饮水机等,再加之公寓供电线路老化，造成电力设备常常处于高负荷运转状态，很大程度上增加了火灾发生的可能性；另一方面一些学生在宿舍内使用电热杯、热得快，乱拉乱接电线

26，使用蜡烛、酒精炉、乱扔烟头等等,这些违规行为极易引发火灾；此外,一些学生自我安全保护意识不强,如私自留宿外来人员、离开宿舍不及时锁门或为他人配备本宿舍钥匙等现象时有发生，给不法分子以可乘之机,更是造成了许多安全隐患。宿舍（公寓)安全通道不畅通,安全设备陈旧,消防设施欠缺，如安全应急出口堵塞,消防栓陈旧，灭火器数量不足或失效等问题。管理人员安全意识淡薄，管理不到位.部分安全管理人员责任心不强，经常发生漏岗、缺岗的现象，对于学生宿舍安全检查不深入、不细致，对存在的不安全因素不能及时发现和予以清除,这使得事故更加容易发生。（二）加强宿舍建设的有效途径1、促进思想教育与管理工作相结合在宿舍管理工作中要明晰责任,各尽其责，实行物业管理和学生管理分开。学生公寓的物业管理可以由后勤集团或其他部门管理,但对学生的政治思想和日常行为管理，则主要由学生工作部门组成,两方面定期通过协调会进行工作通报，做到思想教育和管理工作相结合。充分发挥学生、后勤两个职能部门的作用，在实际工作中收到良好的效果。此外，高等学校还应充分发挥学生党支部、团支部和班委会的作用,把它们的工作重心逐步向学生宿舍转移，使学生党、团员在宿舍的日常学习和生活中能够起到良好的示范作用和带头作用。同时,学校可以通过政治辅导员进学生宿舍的做法,选派优秀的干部和政治辅导员与学生同住,负责学生的日常思想品德、行为规范、法律法规、集体主义教育，引导学生开展健康向上的各种活动，促进学生宿舍的思想教育工作开展。

272、充分发挥学生自我管理的作用建设好一支学生的自我管理、自我服务、自我教育的“三自"队伍是解决当前学生宿舍管理工作中存在问题的重要途径。学生宿舍的集体生活环境为培养学生互相关心、自我服务、自我管理和自我教育能力提供了场所。高等学校应当树立和加强学生在宿舍管理中的主体地位意识，吸收学生参加宿舍管理工作，提高宿舍管理工作的针对性和有效性。天津大学经过广泛和深入调研，成立了由学工部指导、学生组成的楼委会,全面负责学生宿舍的日常管理工作,强化学生自我管理意识.由于楼委会深入同学内部,能够做到全面掌握情况,做到管理到位和服务到位，得到了广大同学的普遍认同,通过学生自我管理促进了学校整体管理水平的提高。学生楼委会还通过宣传栏的思想阵地和一系列的活动，丰富了学生的业余文化生活，提高了学生的自主管理意识,使越来越多的学生积极配合宿舍管理工作。为加强对计算机网络的监督和管理工作，学校选拔计算机技术优秀的同学负责宿舍楼的网络管理工作,使学生在宿舍的上网行为得到了规范和加强。3、切实抓好宿舍管理队伍的建设学生对后勤人员有意见，认为他们态度不好、素质不高,后勤也对学生头疼.学生违纪，后勤部门不是学生工作部门,也缺乏相应的惩罚手段.建设一支得力的宿舍管理工作人员队伍是做好学生宿舍管理工作的重要保障。这支队伍包括管理干部和工人队伍。没有一支素质高的队伍，是无法做好宿舍管理工作的。因此，要选派文化层次高、热爱学生工作、责任心强、有一定理论水平、政策水平和工作能力的干部担任宿舍管理工作。在选用宿管人员过程中

28，要注重选拔哪些知识层次和政治素质都相对较高的人担任,同时要经常加强宿舍管理人员的业务和思想政治培训。4、加强宿舍管理制度建设提高学生宿舍管理的水平，必须要有科学的管理机制作为保障后勤社会化改革势必会给高校学生宿舍管理工作带来的新特点，要通过调查研究,制定出一系列的规章制度,并教育和要求学生严格执行，这对于提高宿舍管理的规范化程度具有十分重要的意义。同时，学校还应该形成一套有效的监督和保障机制,对宿舍管理工作进行定期督察,并能够经常深入学生了解意见和建议,为政策的制定或修改提供参考。5、加强安全知识的宣传力度学校各级领导要身体力行,结合实际,认真贯彻和宣传安全知识，以增强全体师生的安全意识.学校要本着“教育在先，预防在前”的原则，加强防火、防盗、自救等安全方面知识的培训,定期组织专业人士对使用违章电器的危害进行讲解，经常组织安全防火、防盗方面的知识讲座、图片展等,尤其是在新生入学时要搞好安全教育,使学生公寓安全工作深入人心,让每个学生和管理人员能时时刻刻意识到安全工作的重要性，真正做到安全第一,警钟长鸣。学校和学生公寓管理部门应该加大对违反学生公寓安全规定的学生的处罚力度，以警示学生安全工作的重要性。对违反安全规定的学生决不姑息。说得严重了一点,在学生公寓安全工作方面，对违规学生的仁慈就是对其他同学的犯罪.6、深入开展寝室和谐文化创建活动

29大学生的寝室文化对大学生的成才成人有重要影响，一个大学生在寝室度过的时间占了大学四年50％的时间，来自不同的地方的学生在寝室相互交流学习。一个寝室文化好,他们的成员都很优秀，不少高校报道整个寝室成员都考上研究生、整个寝室成员都拿奖学金。反之,一个寝室风气不好，全体成员每学期都有不及格，也时常听说。因此,加强寝室文化建设很有必要,我们可以每学期开展文明寝室创建活动,以宿舍文明创建为契机,培养学生创造美的能力,以此使宿舍管理达到一个高的水平、通过培养学生感受美、鉴赏美的能力,我们在此基础上,引导学生在宿舍中创造美。这也是宿舍管理美育的重要任务。通过开展寝室文化设计大赛"、“寝室篮足球赛"、“寝室理论研究小组”、“寝室科研学习小组”等文化活动，创造良好的生活环境、文化环境、学习氛围，加强寝室成员的凝聚力和创造力,形成一种积极健康向上的寝室文化。七（一)宿舍管理的对策1、以学生为关注焦点，大力推行人性化管理和亲情化服务，同样具有重要的教育功能。高校学生宿舍管理部门要紧紧围绕宿舍服务理念，积极开展形式多样的服务活动。在管理与服务过程中，对内加大监控检查力度，对外定期进行师生满意度调查和召开学生座谈会，及时了解服务过程中存在的不足及弊端，不断改进管理方法,提高服务质量。使学生们住在学生公寓也能感到家的温馨。因此，

30高校学生管理与服务人员要把学生的根本利益放在第一位，以“全心全意为学生服务”的精神来建设宿舍文化2、坚持提升大学生宿舍文化建设与提升大学生的思想品位向结合,建立长效管理机制.高等学校应采取多种方式提升宿舍文化建设的层次和品位，体现宿舍文化的思想性、教育性、知识性、娱乐性。例如，开展宿舍杯间的演讲比赛、党团知识竞赛、辩论赛等，将理论学习融合到活动中，这比在班级组织看书看报,开展组织活动效果要好得多。同时,宿舍文化建设应常抓不懈，持之以恒，不能搞一阵风、走过场。不能把宿舍文化建设仅仅局限于搞一个建设月和几个校园文化活动,认为这就是整个学校创建宿舍文化的全部内涵；而把平时的宿管工作,仅仅落实在对学生日常行为的管理和基础卫生工作的检查上。在宿舍文化建设上应树立长期、全局的观念,积极探索适合学分制管理模式下的宿舍文化建设新路子，全面推进学生工作的开展。3、坚持自上而下发动与自下而上行动相结合,倡导相互渗透。宿舍文化的建设，离不开有关部门的管理，更离不开广大学生的参与。目前很多学校在创建良好的宿舍文化氛围的具体活动中,往往发动有余而行动不足；宣传鼓励的热情高涨，而学生的响应效果不明显甚至是应付了事。在宿舍文化建设中，很多学校由于低年级学生的参与面较广、热情较高，因而对低年级学生往往提的要求较高、较严，而对毕业班不提要求或根本不做要求。所以如何把这两者结合起来，特别是如何将高年级学生参与宿舍文化建设的积极性、创造性调动起来,也是高校在宿舍文化建设中需要思考和研究的一个问题.

31因此,宿管部门与院系学生工作部门在宿舍文化建设中应相互协调、相互配合,加强沟通和交流,并就一些学生管理中的问题共同探讨，寻求最恰当的解决方法，形成合力，一起促进宿舍文化建设.4、完善各项规章制度。宿舍各方面的制度、规章应体现管理育人、环境育人、服务育人的宗旨，并根据实际情况不断建立健全，使之纵横配套行之有效。而所制定的制度应更有利于为教育、培养人才服务,有利于调动学生积极性，而不能是束缚学生思想发展压抑人才成长的桎梏。大学生宿舍管理制度具体内容大体应包括以下几方面：要坚持四项基本原则和育人方向,禁止非法组织活动;必须禁止腐朽没落、消极颓废、伤风败俗的行为活动；禁止打架、赌博、酗酒、聚众喧哗滋事等纪律制度；以及环境、卫生评比管理制度,公物财产管理制度,宿舍管理部门及管理员制度和一些相应的文明公约。制度的制定不仅要使工作有章可循，更重要的是严格执行，杜绝主观随意性，这是制度化、规范化的必然要求，也是制度化、规范化的意义所在。5、建立一支高素质的学生宿舍管理人员队伍。随着学生宿舍管理体制改革的深化，学生宿舍管理队伍建设的重要性日益突出。如果学生宿舍管理人员文化素质低，知识水平有限，客观上他们在管理学生中的自信心就显得不足，与大学生的沟通、控制、影响能力也会大大受到影响，无法适应新形势下对大学生的管理要求。学生宿舍管理是教育育人的重要方面,在学生宿舍管理人员的聘用中,不能仅从降低经济成本着想聘用普通服务人员，而应从育人的角度出发聘用能够在人格魅力方面影响学生、

32在生活经验上指导学生、具有较高政治思想觉悟的高素质人才充实学生管理队伍，使学生宿舍管理人员成为学生的良师益友和知心朋友。6、完善辅导员入住宿舍制度推进面对面的思想政治教育模式辅导员入住宿舍，主要目的是发现学生中存在的问题，并解决问题，使学生真正体会到学校对学生的关怀,消除师生之间的距离感、陌生感。辅导员通过与学生在宿舍交流,了解学生思想状况，有针对性地帮助学生解决在学习、生活、身体、心理等方面遇到的困惑，进行指导，在潜移默化中加强大学生思想政治教育。7、充分调动学生作为主体的积极性，发挥其能动性作为管理者，要善于引导，充分调动学生作为主体的积极性，发挥其主观能动性。这是宿舍管理中的重要方法，即让学生学会自己管理自己变他律为自律。如成立由学生组成的“宿舍管理委员会”，加强学生干部、学生社团的建设,充分发挥其自身积极性，使其参与到管理中来，成为管理者的一部分.充分利用他们既是被管理者也是管理者的双重身份，鼓励其直接参与对宿舍日常的检查、评估、督促、评优和宣传、教育，甚至参与对不合格者和违纪行为进行的教育和管理，由此养成良好的行为、作风、习惯，让同学们在任何情况之下都能自觉维护学校规章制度，维护自身形象、自身信念，自己管理自己。8、营造学生宿舍的文明、文化氛围牢固树立环境育人的观念,通过加强管理，改进工作，为学生营造一个文明、健康、优美的学习生活环境.

33我校在文明宿舍创的基础上,已连续多年开展“我爱我家”为主题的宿舍文化系列活动，一是倡导卫生环境，引导学生们从身边的小事做起,搞好个人卫生、宿舍卫生；二是倡导文化环境，倡导学生自己动手，把宿舍营造成文明之家、文化之家。如举办宿舍设计大赛、大学生“寝室情怀”征文大赛、“绿色计划”宿舍节能方案设计大赛等;三是倡导娱乐环境，开展各种健康有益的娱乐活动，活跃学生的文化娱乐生活.