社区工作Word一概要

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社会工作专业体系基础理论基本价值观与伦理基础知识系统基本服务体系:人与社会个案工作直接工作方法小组工作社会工作专业社区工作方法论社会工作行政社会工作督导与咨询间接工作方法社会工作研究个人工作领域：儿童、青少年、老人、残疾人、贫困者贫困者实务领域机构工作领域：医疗社会工作、矫治社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、工业社会工作研究与社会工作的关系有凭有据交代成效实务专业学科专业社会工作批判性思考研究严谨治学积累经验资料来源：高迪理（1997)《社会工作研究法教学与教法回应》，载台湾东海大学内部出版物《社会工作专业教育教材教法研讨会实录》。社会工作的基本假设及实践准则社会工作的基本假设·尊重他人·接纳他人实践的准则·非批判·人是独特的个体·个人化·保守秘密·人有改进的能力·当事人自决10

1社会工作发展策略策略方法重点效果主导辅助通才专才治疗发展预防微观操作社会个案工作社会小组工作宏观操作社区发展社会策划社会治疗社会改革社区工作、社区发展与社区组织的分别英国美国社区工作社区发展社区组织社会工作的方法之一。第三世界的发展工作及发展中国家的自助计划。地区组织的联系统筹，合力为社区服务。较少采用这个名词。社区组织的工作模式之一。等同于社区工作，是社会工作的方法之一.社区组织、社区发展、社区社会工作及社区工作四个名词意义比较解决社区问题的方法区域内各机构的统筹联系地方基层综合建设社会工作服务领域社区组织√√社区发展√√社区社会工作√√社区工作√√√√参与和参与行动梯度表参与的层次和梯度参与行动10

2高8、公民控制7、赋予权力6、伙伴5、安抚4、咨询3、通讯2、治疗低1、操纵资源和行政控制拥有当局赋予的权力与当权者共同决策组织意见并寻求改善对计划进行支持或反馈了解所给予的信息服务消费无参与社区居民个人参与考虑的过程社区问题参与的过程个人考虑是否基于现有资料作出的分析衡量代价及成功可能性付出代价低预计收获大付出代价高预计收获小不参与参与资料来源：陈丽云（1989）《基层社区发展工作:阶段性接入模式》,载《社区工作——社区照顾实践》，香港社会工作人员协会出版，香港.导致老人自觉无助或无能力（去权)的原因个人(内在原因）社会环境（外在原因）1．身体功能衰退及健康问题1．没有/失去经济能力（失业及增加医疗开支)2．精神压力。例如:抑郁、失落哀伤、困扰及忧虑2．失去贡献社会的能力（工作及公民参与活动）3．资讯贫乏3．在社会上失去地位4．久病无孝子，失去家庭、亲友及其他支持网络4．社会服务提供不足（令人失去尊严的社会服务模式)5．社交能力下降5．政治层面被边缘化6．影响个人生活质量10

36．政策流弊,决策者忽视群体的需要增加依赖性失去对社会的贡献失去平等参与社会及自力更生的机会歧视定型内化学习到无助自觉无能感成了无价值的一群政治经济的内化压迫“增权”的运作过程“增权”的输入：—增进生活知识—加强人际关系的技巧—重建个人资源系统—加强认知能力—认识个人的权力与义务案主的改变/收获—减低负面的价值观念，并建立积极的价值观念—从羞怯的角色表现达至有效的角色表达—能自决地控制环境与掌握个人资源在认知层面上有价值观的改变，并在行为中表现出来接受“增权”后的输出：i)个人“增权”层面ii）集体“增权”层面团结集体力量力量被社会人士认同资料来源：周丽萍（1993）《如何把“充实力量"概念运用于老人小组工作中》，载关锐煊、颜文雄编著《老人小组、社区、行政工作》集贤社，香港。皮拉利思（Pilalis)社会工作理论的结构模型理论抽象程度结构部分内容实例10

4高低宏观理论对人与社会本质人的行为与社会运行机制进行综合性的说明弗洛伊德主义马克思主义结构功能主义等中观理论1。解释性理论2.介入模式理论对人的行为与社会过程某一方面进行专门的解释对社会工作实践本身的性质、目的、过程等进行一般性说明标签理论儿童发展理论等危机介入理论任务中心理论等实践理论社会工作的具体技巧、操作方法自由联想法判断式提问法等资料来源：谢立中（1999）《社会工作理论》，载王思斌主编《社会工作概论》高等教育出版社，北京。理论、实务与研究理论与实务理论与研究工作经验初步观察归纳归纳工作指引、提示设立假设归纳归纳演绎演绎验证假说实际工作经验理论理论资料来源:罗致光（1994）《社会工作与社会科学理论的运用》，在周永新主编《社会工作学新论》，商务印书馆,香港。P。25意识形态对市场角色及社会平等立场的分布社会平等社区民主主义新女性主义费边主义新马克思主义市场角色重要（政府角色薄弱）市场角色薄弱（政府角色重要）多元主义新保守主义10

5社会不平等地区发展工作中面对的社区问题及工作策略社区问题工作策略居民的冷漠及疏离感个人发展:—以互助活动增强居民办事能力及责任感.—以成功的合作经验鼓励居民参与及增强他们的自信心。邻居关系恶劣团结邻居：—以多元化社区活动推广社区归属感及认同感.—建立基层联络网改善领导间的沟通，进而改善邻里关系。对社区资源陌生社区教育：—提供现存的社会服务及社区资源常识。—鼓励居民善用社会常识及资源以改善生活.对政府有关部门不满社区参与:—提供建设性的投诉途径及争取改善的方法.—鼓励居民表达不满情绪，反映民意，疏导民愤。—建立政府与居民的联系及沟通，以促进互相了解。缺乏地区资源资源发展：—挖掘及训练社区领袖。—引进外来专业人士及人民代表作顾问。-鼓励地区组织联盟，加强声势。环境及设施问题解决困难：—以集体参与解决问题。—以居民小组或组织改善社区的力量系统化。缺乏社会服务服务提供：—提供社区服务，例如转介服务，社区活动，教育活动等.-发动社区资源，以互助形式提供服务。社会行动的介入策略阶段工作重点10

6或a．初步/直接目标，如：（i）有关部分，（ii）上级主管部门。第三者协助放加压力b.第三者（间接目标），如：（i）传播媒介，（ii）区人民代表大会，（iii）市人民代表，（iv）社区其他组织。请愿示威请愿公开请愿酝酿期宣传组织期行动期(A）对话性行动(B）抗议性行动(C)对抗性行动总结期找出共同关注的问题，进行初步的资料收集，估量群众的反映及他们参与的意愿，初步制订争取事件的目标及对手的反应。广泛宣传社区问题,召开居民1。先召开座谈会，物色核心领袖.大会,目的是：（a）推举代表,成立争取关注组2。将座谈会代表组成争取关注组。(b）定出争取的要项;3。关注组协助召开居民大会，商（c)通过争取行动的系列；议各项要求及行动,提高团结（d)齐一步伐,团结士气。力量。1。接触有关部门，尝试约见并陈述意见。2。进行调查，收集数据.1.进行签名运动，争取基层支持。2。发动群众参加行动,迫使对方谈判或让步。1。直接干扰其工作运作.2。争取第三者的了解及支持，迫使谈判或让步.1。问题得到改善.2.检讨行动.注：在行动期，工作员应着重：⑴促使关注组向群众交代进度；⑵通过间歇性的群众大会，动员居民参与，提高群众士气；及⑶经常与关注组检讨进展，反省组员在过程中的得失，维持领袖参与的热情。策划社会行动的考虑因素目标1。列出行动的长远目标2.行动的短期目标是什么？3.短期目标达到后如何走向长期目标？4.行动是否对民众生活质量有实质改善？5。能否使民众觉得有权？6。可否改变不平等的权力关系？工作员及群众的工作取向1.工作员如何看待社会财富分配？用什么手法改变社会？2.工作员期望自己认同行动及投入的程度如何？3.在社区内，谁会关心这个问题？他们能否参与?a。这是谁的问题？b。如果成功了，他们得到什么？c。有何风险？d.实力从哪里来？组织考虑1.列出各项在行动中可动用的资源，例如，金钱、组织者数目、设施、声誉等.2。整个行动要花费多少钱？310

7a.成员人数增加？b.领袖经验增多？c。筹到更多金钱？4。如要使运动策略成功，需要解决什么内部问题？盟友及对手1.谁是你的盟友？a.社区内外各有多少？b.他们与你的关系怎样？熟悉程度如何？c。社会人士的支持有多少？d.大众传媒的态度怎样？2。谁是反对你的人？a。如果你取得成功，反对你的人将付出什么代价？b.他们会如何反对你、阻挠你？c.他们有实力吗？当权者1.直接当权者:a.谁有实力决定你的命运？b。你有什么实力可以打垮他？2.间接当权者a.谁有能力去影响直接当权者？b。你有什么实力使“间接当权者”助你一臂之力?战术针对每位当权者，列出各种使对方感受压力的战术。这些战术包括：1.显示你的实力？2.提高你们的士气？3.使传媒报道?4.是否有趣味？社会策划的步骤了解组织的使命及目标分析环境及形势自我了解界定及分析问题确定问题建立目标及达到目标的标准寻找、比较并选择可行方案测试方案评估执行方案罗夫曼三种社区工作模式的比较表实务的变项模式A：地区发展模式B：社会计划模式C：社会行动1。社区行动的目标类属着重过程目标,强调自助、社区能力与整合。着重任务目标，强调裨社区问题的解决。着重任务过过程目标，注重权力关系及资源的转变,及基本制度的变迁。2。与社区结构及问题情况有关的假设社区衰退、社会紊乱无序、人际关系缺乏、民主方式解决问题的能力不够,是传统、静态的社区。有实质的社会问题，如心理与卫生健康、住宅、休闲娱乐等.弱势群体社会不公平、剥夺及不平等3。基本变迁策略强调居民沟通、讨论，以解决自身的问题针对问题汇集资料，以科学理性的方式做决策。将争论具体化，并组织民众以实际行动对抗敌对目标。10

84。变迁策略及技术的特点一致共识:社区各团体与各利益间的沟通,采取团体讨论。一致共识或冲突.竞争或冲突，以面谈、直接行动、谈判来进行。5.从业者的角色促成者、协调者、催化者。问题解决技术与伦理价值的教导者.事实收集与分析者、计划执行者。倡导者与行动者，策划者、中间人、谈判者、同党。6.变迁的媒介小型任务导向团体的运作正式组织及资料处理群众组织与政治过程的动作。7.权力结构的取向权力结构的成员,在一个共同事业中，是分工合作者。权力结构是雇主与赞助者。权力结构是行动的外在目标:被推翻的压迫者。8。社区案主体系或维护者的策略整个地理区域上的构成分子(各类团体的参与）整个社区或社区某一部分（或特殊功能的团体）社区的某一部分（即需社会行动者)9.社区次部分的利益假设共同利益或可调和的差异利益.可调和的利益或有冲突的利益。不易调和的冲突利益：资源缺乏。10。公共利益的概念理性主义者理想主义者现实主义者—-个人主义者11.案主群体或维护者的概念社区居民服务消费者制度下的牺牲者12.案主或维护者角色的概念参与和互动的问题解决过程.服务的消费者或受益人.雇主、组成者,成员。三种模式对照表模式比较项目地区发展社会行动社会策划基本理念和谐、共识冲突、谈判崇尚理性目标社区能力的成长（自助、整合）资源与权力的重新分配用规划技术来解决实际问题所关注问题社区的冷漠、疏离弱势群体遭受的不公平对待实质的社区问题策略广泛参与团结受损群体引致社会/政府关注科学的调查研究工作者角色使能者、教师中介者倡导者行动者技术专家方案实施者10

9风格理想热烈冷静罗夫曼的宏观实务模式社区组织实务政策实务行政实务⑴改变策略及技术的特征根据不同的模式而定（i）共识或矛盾取向(ii）调动政治权力运用正式权威⑵工作员的角色(a)使能者(b)资料收集者(c）行动策划者（i）政策分析者(ii）政策管理者(i)督导者(ii）行政人员⑶促成改变的媒介(a)邻里（b)数据（c)行动组（i)决策小组：如“董事局”或“决策委员会”（ii)拥有政策实权的权力架构社会服务机构⑷对权力中心的理解(a)雇员（b)联盟者（c）抗争对象在“权力中心”以外的监察者行政架构作为权力中心（5)对服务对象的理解根据不同模式而定精英的参与者将积极参与决策服务对象是消费者或顾客注：（a）地区发展；（b)社会策划；（c)社会行动。10