人力资源部

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人力资源部人力资源部酒店的管理主要是通过对人的管理来实现,人力资源是酒店最重要的资源．开发人力资源的潜能造就一支高素质的员工队伍，实现酒店经营目标是酒店管理的基础.人力资源的管理及潜能的发挥，必须根据酒店经营目标,按照国家有关人事管理政策法规,通过选择人才、培训人才、激励人才、使用人才等几个环节,达到预期的目的，人力资源部的任务就在于此。一、人力资源部部的组织机构人力资源部经理培训主管人事主管人事助理二、人力资源各级人员岗位职责、知识及能力要求职务:人力资源部经理报告及联系系统报告上级:酒店总经理督导下级:人事主管、培训主管、人事助理联络对象：酒店各部岗位职责:1．执行总经理室的指令，协助总经理室制订人力资源管理与开发的政策,并督导实施。2．按照《中华人民共和国劳动法管理规定》贯彻国家有关人事劳动的方针、政策、组织制订酒店经营目标,组织制订劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理，合理调整人员组织机构。3．组织制订劳动工资管理办法和分配方案,制订工资预算并严格控制。4．组织编制《员工手册》,组织制订招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章制度并监督执行。5．根据需要，制定各级别管理人员培训规划,加强人力资源的开发预测，向总经理和各部门提出员工培训、晋升建议。6．组织制订酒店培训政策,制定培训规划,审核年度培训方案和培训费用的使用。7．4

1人力资源部根据国家有关规定组织制订员工福利政策,执行各项劳动保护政策，努力改善员工的工作环境和条件。1．督导审核人事部门执行国家有关政策和规定的情况,执行店规店纪情况.2．组织制订员工各项活动计划,增强员工对酒店的凝聚力，形成良好的企业文化。10.完成总经理交办的其他工作.知识能力及要求：1．政治思想和职业道德。●拥护党和国家的方针政策,有一定的政策水平●具有强烈的事业心和责任感●遵纪守法，廉洁奉公●工作认真，实事求是,顾全大局,团结协作,热心服务,讲求效率2．知识水平●业务知识：掌握酒店人力资源管理的专业知识，了解管理学、组织行为学和劳动人事管理的动态,了解社会学、人才学、心理学等知识，懂得涉外礼仪，掌握计算机管理和使用知识。●政策法规知识：了解经济法、企业法、合同法、劳动保护法及其他人事劳动法规，熟知酒店的有关政策和规章制度。3．工作能力●分析判断能力：能根据国家的劳动人事政策、酒店的劳动人事管理规定和经营战略，以及社会人力资源发展变化情况,对酒店劳动人事管理上的各种问题,做出正确分析、判断和预测，制定切实可行的计划,并能组织实施。●开拓创新能力：勇于探索求新，改进酒店劳动人事管理制度。●业务实施能力：能根据酒店劳动人事管理实际，合理有效地安排工作，调动本部门员工的工作积极性，能操作计算机。●组织协调能力:善于同有关劳动人事部门保持密切联系,沟通情况，建立良好的关系,能组织酒店各部门共同开展人力资源工作。●语言文字表达能力：能够拟定本部门的工作计划，撰写总结和业务报告，语言表达逻辑性强,有说服力。●外语能力:能阅读有关劳动人事管理的外文资料,并能用外语进行简单对话.4．学历、经历、培训与身体素质●学历：大专以上●经历：在人事部任主管四年以上●培训：经过本岗位资格培训,取得《岗位培训证书》●身体素质:身体健康,仪表端庄，精力充沛4

2人力资源部职务：培训主管报告及联系系统报告上级：人力资源部经理联络对象:酒店各部岗位职责：1．在人力资源部经理的领导下,负责落实饭店的新员工、在岗人员等各类培训工作.2．协同有关部门负责组织饭店员工的培训考核。3．组织、指导、检查和协调各部门的培训活动。4．负责检查、保管与维护培训部的视听设备。5．收集、整理和编写适合本酒店员工的培训教材.6．协助经理定期组织酒店兼职培训教师的经验交流。7．完成人力资源部经理布置的其他工作。知识能力及要求：1．业务知识:掌握培训管理的业务知识，了解管理学、教育学和教育心理学的基本知识，了解饭店基本业务和国际饭店业培训的动态，掌握电化教育的基本知识，了解旅游业的基本知识和主要客源国的一般知识，懂得涉外礼仪。能根据饭店业务经营计划制定培训计划,并组织员工培训,能独立讲授某些课程,能指导培训员工作,能熟练操作计算机以及教学设备。职务:人事主管报告及联系系统报告上级:人力资源部经理督导下级:人事助理联络对象：酒店各部岗位职责：1．在人力资源部经理的领导下,全面负责酒店的劳动人事管理工作。2．负责编制定员方案,调整员工队伍和部门人员结构,组织员工的招聘、考核、奖惩、调动等工作。3．组织落实酒店劳动工资计划及其综合平衡。4．提出和实施酒店的人事规则及其工作程序，改善工作环境、工作条件,解决员工有关劳动人事的问题.5．组织落实员工发展规划和后备初、中级管理人员的选配工作。6．加强员工的劳动纪律教育,督促检查《员工手册》和酒店规章制度的执行情况，配合培训部，做好员工培训工作。4

3人力资源部1．落实国家各项劳保法规和安全生产规模，做好职工劳动保险工作.2．负责本部门的培训、考核、评估和奖惩。3．完成总经理或人力资源部经理布置的其他工作。知识能力及要求：1．掌握国家有关人事调配,员工录用的政策法规.2．有政策观念,能坚持原则,有解决员工事务的能力。3．与政府相关部门建立良好的关系。4．掌握酒店工资福利情况，能为上级作出政策性调整提供数据.5．有与各部门协调工作的能力。职务:人事助理报告及联系系统报告上级：人事主管联络对象:酒店各部岗位职责:1．服从人事主管的安排,协助其完成人事各项工作．2．协作主管做好招聘、录用工作.3．运用电脑，建立健全人事档案资料，提供数据并保证各种数据的准确性。4．具体办理员工证、餐卡、名牌的制作、发放及管理工作.5．管理员工的各种档案和人事档案，建立员工台帐和卡片。6．具体做好考勤的统计工作，做好加班、津贴的统计制表工作。7．办理养老统筹的具体工作。8．完成上级交办的各项具体工作。知识及能力要求：1．掌握国家及酒店有关人事调配、员工录用的政策和法规。2．掌握国家劳动工资政策,劳动法规,掌握酒店相关政策。3．有政策观念,坚持原则。4．听取员工意见，能及时上报并协助解决。5．有为员工服务的意识。6．掌握电脑的使用，对工作认真负责。7．有一定的英语能力,有高中以上学历.4