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公司里应有礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1.头发：职员的头发要经常清洗，保持清洁,男性头发不宜太长.2．指甲:指甲不能太长，应经常修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3．胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4．口腔：保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。5．女性职员化装应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是: １． 衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽。2．领带：外出前或要在众人前出现时,应配领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏,破损或歪斜松弛。3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋． 4．女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的衣服。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：１．站姿:两脚跟着地,脚尖离开约４５度，腰背挺直，胸膛自然,颈脖伸直头微向下，使人看清楚你的面孔。两臂自然,不耸肩，身体重心在两脚之间. 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前，部的把手交叉抱在胸前.2．坐姿：坐下后，尽量作端正,把双腿平行放好，不得傲慢的把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时，应把椅子放在应放的地方,然后再坐。3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 ４.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应向地位低或年纪轻的,异性间应向男方伸手。
1５. 出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话,要稍等静候，不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断你们的谈话”。 6．递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 7．走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等.8、 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。日常业务中的礼仪第四条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率. 1．公司物品不能野蛮对待，挪为私用。２．及时清理、整理帐溥和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4、 工作台上不能摆放于工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。用使客户间以先生小姐等相称． ６.未经同意不得随意翻看同时的文件、资料等。第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话.1．电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响谦取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。2.通话简明扼要,不得在电话聊天。3. 对不指名的电话,判断自己不能处理时，客坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4.工作时间内，不得打私人电话。和客户的业务礼仪第六条 接待工作及其要求：1．在规定的接待时间内,不缺席。
22.由客户来访,马上接待,并让座。 3．来客多时以序进行，不能象接待熟客。 ４、对事前已通知来的客户,要表示欢迎。５．应记住常来的客户。6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务第七条 介绍和被介绍的方式和方法1．无论是何种形式、关系、目的和方法介绍,应对介绍负责．2．直接见面介绍的场合下,应先把地位低的介绍给地位高者。若难判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人 3、 把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定.４.男女间的介绍,应把男性介绍给女性.男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性．第八条 名片接受和保管:1． 名片应先递给长辈或上级.2. 把自己的名片递出时,应把文字对着对方，双手拿出,一边递交一边清楚的说出自己的姓名.3. 接对方名片时,应双手去接，拿到后马上要看,正确记住对方的姓名后,将名片收起来.如遇对方姓名有难认的文字,马上询问. ４. 对收到的名片妥善保管,以便检索．
