高等教育自学考试《企业管理概论》试题

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2014年10月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．在我国石油石化等基础产业中，国有骨干企业多采用的股份经营方式是（B）A．国家独资经营B．国家控股经营C．国家参股经营D．承包经营2．为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于（C）A．高层管理活动B．中层管理活动C．基层管理活动D．战略管理活动3．某股份公司为强化对产品质量的控制，规定质检部定期对产品质量进行抽查，并把检查结果向生产部通报，以便其改进工作。这种控制方法是（A）A．前馈控制B．反馈控制C.预期控制D．同期控制4．小李大学毕业后，与同学合伙开了一家快递公司，雇佣了15名员工。该快递公司适宜采用的组织结构是（A）A．直线结构B．直线职能结构C.事业部结构D．模拟分权结构5．某高科技公司进行扁平化的组织管理变革，需要采取的行动是（A）A．扩大管理幅度B．减少管理幅度C．加强中间管理层D．弱化横向联系6．企业文化的核心是（A）A．观念形态文化B．制度形态文化C．行为形态文化D．物质形态文化7．既是企业高层管理者所承担的主要职责，也是企业管理中最核心部分的是（C）A．生产运作管理B.人力资源管理C．经营战略管理D．营销管理8．企业人力资源与技术、资本等非人力资源最重要的区别是（B）A．时效性B．能动性C．客观性D．差异性9．某企业发展规划部门对国家产业政策进行了分析。该分析属于（B）A．政治环境分析B．经济环境分析C．资源环境分析D．科技环境分析10．A火力发电厂以控股方式并购B煤炭采掘企业的战略行动属于（C）A．资本横向流动战略B．资本向前一体化流动战略C．资本向后一体化流动战略D．复合多样化流动战略11．某电器公司技术研发部对W产品的功能和费用进行系统分析，旨在提高该产品的功能与成本的比值，其运用的思想方法和管理技术是（B）

1A．技术评价B．价值工程C.技术开发D．生产计划12．某仓储企业按管理重点、照顾一般的原则，对不同类型的物资采取不同的库存控制方法，该方法是（A）A．ABC分析法B．定期库存控制法C.周期检查控制法D．定量库存控制法13．有一种管理理论认为，当今的市场竞争已经不是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。这种管理理论是（D）A．“网络人”理论B.客户关系管理理论C.流程再造理论D．供应链管理理论14．全面质量管理中，过程质量和服务质量统称为（A）A．工作质量B．产品质量C.全面质量D．性能质量15．某化妆品生产企业把消费者划分为单一品牌忠诚者群体、多品牌忠诚者群体、无品牌偏好者群体。该企业所做的此项工作属于（D）A．按人口因素细分市场B．按地理区划因素细分市场C.按购买心理因素细分市场D．按购买行为因素细分市场16．某食品企业进行产品市场定位时，力争使本企业的产品比强大的竞争对手有更高的知名度、美誉度，更高的质量和更高的市场占有率。该企业采取的市场定位策略属于（C）A．避强策略B．雷同策略C．超强策略D．齐头并进策略17．20世纪·70年代末，提出竞争战略理论的著名学者是（A）A.迈克尔·波特B．彼得·德鲁克C.盖瑞·哈默尔D．兰格路易·福斯18．某钢铁企业通过在证券市场上发行股票，从企业外部吸收股权资本的方式筹集资金。这属于（C）A．间接融资B．内源型筹资C．股权融资D．债权融资19．下列关于总资产周转率公式的表述，正确的是（B）20．以下属于隐性知识的是（D）A．事实知识B．原理知识C.可表述出来的知识D．技能知识二、多项选择题21．企业制度文化的内容一般包括（ABC）A．一般制度B．特殊制度C.企业风俗D．企业精神

2E．企业标志22．企业制定工资分配制度应遵循的基本原则有（ACE）A．物质利益原则B．精神奖励原则C．按劳分配原则D．按需分配原则E．按生产要素分配原则23．企业经营战略的内容除了战略思想外，还包括（ABCDE）A．战略目标B．战略重点C．战略方针D．战略阶段E．战略对策24．在价值工程中，商品的功能特性一般包括（BCE）A．载体B．品质C．能力D．价格E．款式25．市场营销组合战略的类型主要有（ABCD）A．产品开道战略B．价格引路战略C．渠道开通战略D．促销开路战略E．纵向一体化战略三、名词解释题26．综合评价法：它是在定量分析的基础上，从系统的整体概念出发，综合各种因素的评价方法。27．流水线生产：流水线生产，又叫流水作业、流水生产，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。28．企业筹资：指通过资金渠道，利用筹资方式，筹集生产经营所需资金的财务活动。四、计算题29．某电力设备生产商2013年会计年报显示，该公司资产总额645427.43万元，负债总额140335.68万元，流动资产361540.69万元，流动负债140021.38万元，速动资产185091.75万元，自有资本165090.00万元，现金160590.30万元，公司未持有短期有价证券。试计算该公司2013年的资产负债率、负债比率、流动比率、速动比率和现金比率，并依计算结果对该公司财务状况作出简单评价。(计算结果保留小数点后一位)解：从上述指标分析，该公司负债处于较为合理的水平，具有较好的偿债能力和抵抗财务风险的能力，且企业偿债能力较强。

330．国内某碳酸饮料生产企业，其产品的市场需求随季节变化而出现明显的旺季和淡季。根据2013年企业内部统计数据可知：产量最高月份为7月份，产量3000吨，总成本360万元；产量最低月份为3月份，产量1560吨，总成本216万元。2014年计划年度产量24000吨。预测2014年度总成本及年度单位产品成本。解：五、简答题31．简述企业管理计划职能的主要内容和程序。答：计划职能的主要内容和程序是：(1)对企业外部环境和内部条件的现状及未来变化趋势，进行分析和预测。(2)根据市场需要，企业内部条件和利益，制定中长期和近期目标。(3)拟定实现目标的方案。(4)编制企业综合计划和各项专业计划。(5)检查计划执行情况，发现问题，及时解决。32．简要说明企业技术开发对象的种类。答：企业技术开发对象主要有以下几种：(1)产品的开发。(2)设备与工具的开发。(3)生产工艺的开发。(4)能源和原材料的开发。(5)改善生产环境的技术开发。33．简要说明制定和选择市场营销组合战略需要考虑的主要因素。答：制定和选择理想的市场营销组合战略应考虑的因素主要有：(1)目标市场的特点；(2)营销战略的任务；(3)企业营销环境；(4)企业资源状况；(5)市场营销预算。

4六、论述题34．试述企业经营战略的内涵及特点。答：经营战略指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存与不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。根据经营战略的内涵，它具有以下特征：(1)全局性。(2)长远性。(3)竞合性。(4)纲领性。(5)相对稳定性。七、案例分析题35．案例背景：G公司是一家著名的跨国集团公司。建立初期，G公司仅经营飞机发动机业务。由于该经营领域市场容量有限，经营风险较大，为保证规模化发展和利润持续不断增长，G公司不断扩大经营领域，并采用了事业部制组织结构。目前，公司经营业务已涉及六大领域，业务范围遍及三十多个国家和地区。随着公司规模迅速扩大，G公司各事业部之间发展不平衡的现象日益突出。尽管各经营领域的未来市场需求增长速度快慢有别，相对市场占有率也高低不一(见下表)，但公司在进行资源分配时，基本上还是按各事业部的规模确定投入比例，并未对各事业部的各项业务的前途作充分评估，对没有前途的事业部也投入了大笔资金。其结果是，公司的销售额大幅度增长，但每股红利并未随之增长，公司的投资报酬率随之下降。鉴于上述情况，公司决定对各事业部的经营业务进行综合分析，以明确今后经营业务的选择方向和公司内部资源的流向。G公司各事业部经营业务的发展情况表经营业务市场需求增长率(％)市场相对占有率(％)经营业务市场需求增长率(％)市场相对占有率(％)A1775A40.82A21.580A50.53A395A60.695问题：(1)G公司目前选择的经营事业战略是专业化经营战略还是多元化经营战略?这种战略的优势是什么?(2)请说明G公司的六大业务分别处于波士顿矩阵的哪个区域，并绘制出业务分布矩阵图。(3)依据上述分析结果，请为G公司指明未来经营领域的选择方向。答：(1)多元化经营战略。专业化经营单一产品发展到一定程度后会受到市场容量的制约，与专业化经营单一产品相比，多元化经营可开发和生产不同类型的异质产品满足不同的市场需求，更有利于降低市场风险。(2)G公司的六大业务分别处于波士顿矩阵的不同区域，如下图所示：

5(3)经营领域的未来选择方向为：对“明星”区的业务A1，加强力量，重点投资。对“现金牛”区的业务A2和A6，控制投资，维持现有规模，尽可能获得更多的利润，以支持明星区和野猫区经营领域的发展。对“野猫”区的业务A3，加以完善和提高。对“瘦狗”区的业务A4和A5，果断放弃。

62015年10月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业管理理论的发展趋势是A．整体化B.战略化C．人本化D．网络化2．有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是A．企业层次越多，有效管理幅度就越大B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小D．企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大3．当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确的是A．权力集中，所有决策都由企业高层决定B．适当分配权力，各部门有专人负责C.给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权D.采用程序化管理4．电子商务平台企业的网络组织类型是A.内部网络B．垂直网络C．市场间网络D.机会网络5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的著名结论，它反映出的组织变革的内部动因是A．企业战略改变B.企业规模扩大C.经济的全球化D．信息技术革命6.大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的A．深层文化B．中层文化C.表层文化D．社会文化7.与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是A．把人看作企业负担B．以人为中心，注重人事相宜C．因事设人，因事评人D．只做事务性工作8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有A．行政晋升B．技术晋升C．职务轮换D．职务扩大化9．对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或自身需要加强的方面是企业经营战略内容中的A.战略思想B．战略目标C．战略重点D．战略阶段10．在进行企业外部环境一般内容调研时，对企业近期和远期所需原材料的生产和供应情况进行调查，这属于A.政治环境分析B．资源环境分析C．经济环境分析D．社会、文化、技术环境分析11.对企业内外部环境的优势、劣势、机会、威胁进行分析所采用的方法是A．波士顿矩阵分析法B．麦肯锡矩阵分析法C.ABC分析法D．SWOT分析法12.在我国产业结构调整步伐加快、环保法规完善、科技进步推动能源利用效率提高等因素作用下，煤炭行业出现了产能相对过剩的情况。某煤炭企业经过近百年的开采，资源已现枯竭迹象，而且订单逐年下降，在这种情况下该企业应采取的战略是A.发展型战略B．稳定型战略C．紧缩型战略D．扩大型战略13.独创型的技术往往代表着科学技术的发展趋势，一般从基础研宄搞起，科研难度大、时间长、耗费投资多，对科研人员的素质要求高，其技术开发更适合于A．大型企业B．中型企业C．小型企业D.所有企业

714．用于防止物资供应因企业无法控制的外部因素而影响企业正常生产所储备的物资称为A．经常性库存B.备件库存C.季节性库存D．安全库存15．在企业生产运作管理方式中，MRP是指A．物料需求计划B．物料资源计划C．企业资源计划D．适时生产方式16．正式提出全面质量管理理论的著名学者是A．休哈特B．费根堡C．道奇D．罗密格17．某奶制品生产厂根据企业发展战略，将产品细分为婴幼儿奶粉、青少年奶粉、中老年奶粉，该细分的标志是A．人口因素B．地理区划因素C.购买心理因素D．购买行为因素18.“康师傅”是知名的方便面品牌，而该品牌的拥有者顶新国际集团并不被大多数人所熟知，这是由于该企业采用的战略是A．名牌商号战略B．名牌商标战略C.商标、商号统一的名牌战略D．商标和商号共创名牌战略19．某钢铁企业在适当压缩普通产品生产规模的同时，加大了对高级板管材等高技术含量新产品的开发投资，该投资方案属于A．外延型投资方案D．内涵型投资方案C．速度型投资方案D．兼顾型投资方案20．在流程图中，菱形符号表示的是A．开始/终止B．决策点C．任务/活动D．运行方向二、多项选择题21．下列关于企业的表述正确的有A．以社会责任为主的非盈利组织B．依法设立、依法经营的经济实体C．自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位D．以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织E．以从事社会公益事业为主的非政府组织22．在做企业人力资源规划时，可能会发现企业员工供求不平衡的情况，其主要表现在A．员工富余B．员工不足C．员工年龄差距过大D.员工结构性失衡E．员工学历低23．企业制定战略时必须对企业内部环境进行调研。下列能够反映企业经营实力分析主要内容的有A.产品竞争能力分析B．技术开发能力分析C．生产能力分析D.市场营销能力分析E．产品获利能力分析24．流水线生产又叫流水生产，是美国福特公司在生产T型车时率先使用的一种生产组织形式。下列各项中，对该生产组织形式表述正确的有A．劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度生产B．劳动对象连续不断地通过各个工作地C.按顺序进行加工生产D．可以随时根据市场的变化对产品产量和品种做出调整E．工人在流水线上工作内容丰富、轻松愉快、不容易疲劳25．对于电视机、冰箱、空调这样的耐用产品，其质量特性可以概括为A．寿命B．经济性C．性能D.安全性

8E．可靠性三、名词解释题26．现代企业制度27．供应链28．市场营销组合四、计算题29．某企业投资1000万元用于设备更新，更新后的设备可使用5年。根据目前的市场需求情况，可以预计设备更新后每年会给企业带来稳定的现金收入。由于设备运行不稳定导致调试等费用出现，设备更新后的第一年现金流出量较大。下表是设备更新后预计每年的现金流入量和流出量情况：时间现金流入(万元)现金流出(万元)第一年550600第二年550120第三年560110第四年560100第五年550100请计算：(小数点后保留2位)(1)各年的现金净流量(2)投资回收期(从设备更新后的第一年开始计算)(3)投资盈利率30．某公司计划开发一种新产品，共提出甲乙丙三套开发方案。公司从投资可行性、技术可行性、市场可行性三个方面对方案进行综合评价。各项评价因素的权重分别设定为0.3、0.3、0.4，并请有关专家对三个开发方案进行评分，各项因素的权重和评分平均值见下表：评价因素评价权重评分均值甲乙丙投资可行性0.3406050技术可行性0.3305060市场可行性0.4607050请根据综合评分法选择最为合适的新产品开发方案。五、简答题31.简述企业经营战略的层次体系。32．简述企业文化的功能。33.简述全面质量管理的特点。六、论述题34.世界上没有一个企业的组织结构能永远保持不变，或因企业自身条件改变，或因企业外部发生了变化。一个企业只有不断评估自身组织结构的效能，敏锐洞察外部环境变化，主动推动组织变革才能永葆企业活力。结合以上表述，试论企业组织变革的动因。七、案例分析题35.案例背景：

9华东输油管理局现有8000多名职工，管理着沧临、濮临和鲁宁三条输油管线，担负着华北、胜利、中原三大油田生产原油的输送任务．在输油管线建成投入使用一段时间以后，开始出现了职工不安心泵站工作、劳动纪律松懈等问题．很长一段时间内，基层单位领导花费很大气力做政治思想工作但收效并不大。通过调查分析发现，输油企业与其他企业相比，具有点多、线长和分散等特点，如四个输油公司和20多个输油泵站70％以上远离城镇。生产第一线的职工面，陆着一系列的生活困难，如购物买菜、子女上学、幼儿入托和家属就业难；职工食堂伙食花样少、质量差；业余文化生活单调等．再加上管理局各层级的领导对这些困难重视不够，问题久拖不能得到解决，严重影响了一线职工的积极性和稳定性。另外，一些职工在同一个工作岗位上工作了10多年没有进行必要的岗位轮换和职务晋升．华东输油管理局以满足一线职工基本需求为抓手，采取一系列措施，解决了单位的职工及家属的生活需要；采用多种形式丰富基层职工文化生活；对职工进行多种形式的培训，提升他们的工作技能和水平，创造机会让符合条件的职工有机会接受更富有挑战性的工作，帮助其实现个人价值。通过上述措施的落实，原来存在的问题陆续的得到不同程度的解决，调动了职工的积极性，促进了工作，保证了生产．问题：(1)根据案例材料，对该企业职工的需求进行合理归类。(2)简述激励理论的类别及各类别的研究内容。(3)请指出该企业所采取的物质激励措施、精神激励措施、兼顾物质激励和精神激励的措施。2016年4月全国高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．从国有股权在公司中占有份额的多少来看，适用于兵器、宇航等国有工业企业的经营方式是A．国家独资经营B.国家控股经营C．国家参股经营D．承包经营2．从系统论观点看，“1+1>2”体现人造系统的哪个特征?A．相关性B．目的性C．整体性D．环境适应性3．总经理将企业分成若干“组织单位”，让它们各自拥有职能结构，赋予尽可能大的生产经营自主权，但不具有真正的独立核算、自负盈亏的权利。这种组织结构是A。直线结构B．直线职能结构C．矩阵结构D．模拟分权结构4．突出海洋和船锚元素的某造船企业厂徽，体现的是企业文化层次中的A．精神文化B．制度文化C．表层文化D.自然文化5．相对于外部招聘而言，企业内部招聘的优点之一是A．人才来源广泛B．可以为企业输入新鲜血液C。可以更快适应工作D．可以避免内部出现权术斗争6．根据安索夫企业管理理论，“企业在哪个行业经营，生产该行业何种产品，为哪个市场领域服务”所指的是A．成长方向B．定位C.竞争优势D．协同作用7．对社会价值观念、风俗习惯、生活方式、消费心理等变化的研究属于企业外部环境调研一般内容中的A．政治环境分析B．经济环境分析C．社会环境分析D.资源环境分析．8．生产规划、人员素质、技术进步等目标应属于企业战略目标类别中的A。发展性目标B．利益性目标

10C．竞争性目标D．效益性目标9．运用新的科技成果，对产品的加工制造方法、技术和过程等进行改进和革新，这在技术开发对象中指的是A．产品的开发B．生产工艺的开发C．原材料的开发D．设备与工具的开发10．在价值工程中，产品的价值是指A。价格B．寿命周期与成本之比C．技术先进性D．功能与费用之比11．根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力，对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等做出总量安排的概括性计划是A．综合生产计划B．主生产计划C．物料需求计划D．能力需求计划12．在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的物资储备，这种库存属于按用途分类中的A．I临时性库存B．安全库存C．季节性库存D．经常性库存13．在PDCA循环中，执行阶段结束后的下一个工作程序是A．计划B．组织C.检查D．处理14．IS09000有5个系列标准，虽然侧重点各有不同，但都属于A.国家标准B．国际标准C．企业标准D．行业标准15．完全从顾客的需求出发，按顾客的需求去组织产品开发、安排生产和销售所反映的营销观念是A．社会营销观念B．循环经济观念C．服务营销观念D．市场营销观念16．某服装加工企业按照工人、农民、军人、知识分子等职业进行市场细分，这种消费品市场细分的标志或依据是A．按地理区划因素细分B．按人口因素细分C．按购买心理因素细分D．按购买行为因素细分17．由产品质量、品牌、商标等要素构成的营销策略子系统指的是A．产品要素子系统B．渠道要素子系统C．价格要素子系统D．促销要素子系统18．在财务报表分析中，流动比率指标用于企业的A．财务安全状况分析B.偿债能力分析C．营运能力分析D．获利能力分析19．企业生产单位管理人员工资、设备折旧费、修理费、取暖费等项目应当计入工业企业产品制造成本下的哪个项目?A．直接材料B．直接工资C．财务费用D．制造费用20．某企业制定关于生产对象、生产条件、生产方法以及包装、储运等方面的标准，这些标准指的是A．技术标准B．管理标准C．国际标准D．国家标准

11二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．企业管理的二重性包括A.自然属性B．社会属性C．科学性D．艺术性E．创新性22．对企业竞争状况的调查，其主要内容包括A．竞争对手总体情况的调查B．竞争对手竞争能力的调查C．竞争对手发展新产品动向的调查D．企业细分市场需求的调查E．潜在竞争对手的调查23。适时生产方式(JIT)的具体目标是A．消除一切无效劳动和浪费B．库存最少，追求零库存c.大批量、少品种D．质量追求完美、零缺陷E．百分百地准时供货服务24．对于家用台式电脑这样的耐用产品，其质量特性可以概括为A．性能B．寿命C．可靠性D．安全性E．经济性25．市场细分的要求有A．划分特性的可衡量性B．市场开发的效益性C．进入市场的可行性D．划分标志的动态性E．划分特性的不可衡量性三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．企业的人力资源27．技术评价28．晶牌四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某企业2016年预计生产产品1000万件，预计全部销售后可实现销售收入5000万元，预计销售费用、财务费用、管理费用、产品生产成本分别占销售收入的20％、8％、12％、40％，请预测：(1)产品生产成本；(2)单位产品生产成本；(3)销售费用、管理费用、财务费用；(4)期间费用。30．某企业2016年的生产计划安排第一季度A系列产品生产10000台。A系列产品共Al、A2、A3三个品种，现已经安排了A系列产品2016年第一季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排，即求出下表中X1、X2、X3、X4的值。五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述企业集团的种类。32．简述企业建立工资分配制度的要求。33．简述战略决策科学化的标志。

12六、论述题(本题13分)34．近年来，我国钢铁、电解铝、LED、光伏等行业中的许多企业，经历了行业扩张、产能过剩、出口受阻、市场萎缩的各种形势，选择和制定过不同的市场战略。试述可供企业选择的市场战略，并结合企业实际进行具体阐述。七、案例分析题(本题15分)35．案例背景：“微信”是一款由腾讯公司于2010年10月筹划启动，由曾成功开发过Foxmail、QQ邮箱等互联网项目的张小龙所带领的广州研发中心产品团队负责开发，由总裁马化腾亲自命名，2011年1月21日正式推出的移动即时通讯软件。在此之后，研发团队不断改进微信产品，在零资费、少流量、快速发送语音、视频、图片、文字、支持手机、平板和网页群聊的基础上，逐步实现了利用QQ和手机通讯录导入联系人资料，与腾讯微博私信进行互通，“查看附近的人”，“摇一摇”与陌生人交友、漂流瓶和二维码功能。2013年2月5日，微信发布4.5版，实现了实时对讲和多人实时语音聊天，语音提醒和根据对方发来的位置进行导航，并支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移的功能。2015年1月21日，微信发布6.1版，增加了“附件栏发微信红包”等功能。2012年3月，微信用户突破1亿。2012年9月，微信用户突破2亿。截至2015年6月注册用户量已经突破6亿，成为全球下载量和用户量最多的移动即时通讯软件，影响力遍及中国大陆、香港、台湾、东南亚，海外华人聚集地和部分西方国家。从2011年10月1日发布的3.0版本开始，微信加入了对繁体中文语言界面的支持，并支持港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。2012年4月，腾讯公司开始做出将微信推向国际市场的更大努力。为了让微信更容易被欧美人接受，腾讯将微信4.0英文版更名为“Wechat'’，之后推出多种语言支持。截至2015年初微信已经发布了iPhone、Android、WindowsPhone、Blackberry、S60V3/V5和S40等版本的产品。问题：(1)结合案例，分析在高新技术、网络信息技术快速发展的时代可供企业选择的开拓国内外市场的新谋略。(2)简述企业技术开发的主要途径。结合案例，指出腾讯公司开发“微信”产品的主要途径并做必要说明。2016年10月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1．不相关行业中的腾讯、华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧、明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（B）A．后竞争联盟B．前竞争联盟C．竞争联盟D．非竞争联盟2．有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话讲的是企业系统特征的（A）A．环境适应性B．整体性C，相关性D．目的性3．中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（B）A．国家独资经营B．国家控股经营C．国家参股经营D.国有垄断经营

134．从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（D）A．学习型组织理论B．权变理论C．机制设计理论D．企业流程再造理论5．某肉制品企业把“打造行业领导品牌，引领健康消费潮流”作为企业全体成员的最高理想和追求，用来激发职工的积极性和创造性。该话语应该被视为（C）A．企业制度B．经营管理风格C．企业最高目标D．企业风气6．作为人力资源管理中的一项基础工作，其内容包括职务说明和任职资格说明。这项基础工作指的是（C）A．人力资源规划B．激励C．职务分析D．培训7．有人认为，在企业人员的使用中，管理人员往往会被提升到他们所不能胜任的层次上。该观点反映出的管理原理是（A）A．彼得原理B．帕金森定律C．破窗效应D．木桶原理8．某乳吕公司将其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目标市场主要是20—30岁之间的都市白领。按照安索夫的观点，以上表述体现的企业经营战略要素是（D）A．成长方向B．竞争优势C．协同作用D．产品与市场领域9．组织结构的设计要服从和服务于战略的实施，确保企业战略目标的实现。提出该观点的学者是（C）A．波特B．安德鲁斯C.钱德勒D．德鲁克10．许多著名公司经过长期积累形成了多种能力，特别是可以通过整合多种能力获得“组织中积累性学识”。符合上述观点的战略管理理论是（B）A．战略同盟理论B．企业核心能力理论C．战略再造理论D．竞争战略理论11．某手机制造企业推出G牌智能手机已有4年，该手机需求增长率虽然不高，但在同行业中市场占有率却最大，该手机业务位于波士顿矩阵中的（B）A．明星区B．现金牛区C．野猫区D．瘦狗区12．当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈或者竞争对手少且实力较弱的情况下，企业应考虑选择（C）A．稳定型战略B.紧缩型战略C．发展型战略D．防御型战略13．国内柴油发动机龙头企业潍柴动力投资下游产品一一整车制造项目，此举属于该企业资本流动战略中的（A）A．纵向流动战略B．横向流动战略C.多向多样化流动战略D．复合多样化流动战略14．我国某轴承制造企业通过聘用外方技术人员、购买耐磨专利和使用国外成套设备等方式直接从事新产品研发，不再进行其他投入。该技术开发途径属于（D）A．独创型技术开发B．综合与延伸型技术开发C．总结提高型技术开发D.引进型技术开发15．将制造某种产品所需要的各种不同类型的生产设备和不同工种的工人集中在一起，对其所负责的产品进行不同生产工艺方法的加工艺过程封闭在一个生产单位内完成，不用跨越其他的生产单位。该种生产单位的组织形式为（A）A．对象专业化B．流水线生产C．工艺专业化D．准时制生产16．以供应链管理理论为基础，综合运用各种现代管理思想，借助现代网络化信息技术构建运行平台，对以核心企业为龙头的供应链的全部资源进行计划、组织和控制的计算机管理系统，称为（B）A．B．EmC．BPRD．CRM

1417．铂涛集团近期注资筹建一个专为女性提供独特体验与贴心照料的酒店品牌。该品牌服务对象为女性顾客，这说明该集团所采用的市场细分标志是（A）A．人口因素B.地理区划因素C．购买心理因素D．购买行为因素18，面对可乐市场的超高人气，七喜汽水曾以一句“七喜饮料非可乐”的广告语在非可乐饮料市场获得了巨大成功。根据七喜的竞争能力状况，企业所选择的产品市场定位策略是（A）A．避强策略B．雷同策略C．超强策略D．齐头并进策略19．反映投资回收期内单位投资每年可回收金额的财务指标是（D）A．投资盈利率B．流动比率C．速动比率D．投资回收率20．流程管理包括两项核心工作，其中一项是流程改进，另一项是（C）A．流程整合B．流程分析C．流程规范化D．流程协调二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．作为阿里巴巴集团的关联公司，支付宝的企业文化带有强烈的阿里色彩，并在此基础上孕育出自己独特的文化。以下属于支付宝制度文化的内容有（BDE）A．公司口号：“因为信任，所以简单”B．公司为员工举行集体婚礼C．公司采用橙色的LOGOD．每逢节日或员工生日，公司都会问候员工E．公司推出一系列为员工服务的计划，如蒲公英互助计划、彩虹计划等22．根据企业二级经营单位在行业中竞争重点的不同，可以将竞争战略分为（CDE）A．总体战略B．职能战略C．成本领先战略D．差异化战略E．集中化战略23．某技术公司近期开发推广的车辆自诊断屏蔽系统受到许多大货车司机的欢迎。在车辆安装该系统后，既可以使车辆在年检时达到排放标准，又能在平时使用中采用尾气不达标排放的方式大幅降低车辆运营成本。这说明该公司在进行技术评价时仅考虑的内容是（AB）A．技术价值B．经济价值C．社会价值D．政治价值E．文化价值24．耐用产品的质量特性可以概括为（ABCDE）A．寿命B．可靠性C．性能D．安全性E．经济性25．根据成本和费用管理的需要，可以将工业企业产品制造成本细分为（ABC）A．直接材料B．直接工资C．制造费用D．管理费用E．销售费用三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．企业总体战略：是企业在对内外环境进行深入调研的基础上，对市场需求、竞争状况、企业实力、国家政策、资源状况和社会要求等主要因素进行综合分析后，所确定的指导全局性长远性发展的谋划和方略。

1527．市场营销组合：是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。28．知识管理：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播和利用知识(资源)的过程。四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．某公司拟通过更新设备改造一条矿泉水生产线，预计改造后每年可节约费用25万元。现有甲、乙、丙三种可供选择的设备，其购置费均为100万元，专家评审打分情况如下表所示：评价因素权重系数甲设备评分乙设备评分丙设备评分生产性0．3806060节能性0．3509050安全性0．2304090环保性0．2405030(1)计算改造后的设备投资回收期。(2)该公司应选择哪一种设备?答：(1)(2)使用综合评分法计甲设备综合评价值=乙设备综合评价值=丙设备综合评价值=乙设备综合评价值最高，因此，应选择乙设备。30．大华公司2013年年末资产总计为60亿元人民币，流动资产51亿元，速动资产40亿元；流动负债18亿元，长期负债为1亿元。计算该公司2013年的资产负债率、流动比率、速动比率。(计算结果保留小数点后两位)答：（1）（2）（3）

16五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．根据竞争实力的相对差异，简述可供企业选择的竞争战略方案。答：(1)进攻型战略方案；(2)赶超型战略方案；(3)防御型战略方案：(4)转移型战略方案。32．简述PDCA循环的工作步骤。答：(1)分析现状找出问题；(2)分析产生问题的原因；(3)找出主要原因；(4)制定计划；(5)按照计划组织实施；(6)检查工作，调查效果；(7)总结经验，巩固成绩；(8)遗留问题转入下一循环。33．简述企业拟选择进入的目标市场应具备的条件。答：(1)该市场有一定购买力；(2)该市场有一定的尚未满足的需求，竞争对手不至于完全占领该市场；(3)本企业在某些方面占有一定的优势，有能力进入该市场。六、论述题(本大题共1小题，共13分)34.论述企业实施品牌战略与名牌战略的区别与联系。答：(1)品牌战略与名牌战略的区别：品牌战略是指由产品经营向品牌经营转变所做出的长远性的谋划与方略。名牌战略是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性谋划与方略。(2)联系：品牌经营是创出名牌的前提基础，缺乏品牌经营，就谈不上创出名牌。名牌是品牌经营的结果与目标，实施名牌战略是实施品牌战略的继续和发展。名牌战略与品牌战略的共同目标是使企业已经出名的品牌在更大市场范围内出名，成为影响更大、等级更高的名牌。七、案例分析题(本大题共1小题，共15分)35．案例背景：得益于知识经济与网络技术的不断发展，思科于2001年成为当时全球市值最高的公司。随后几年，思科不断并购，公司规模持续扩大。为了应对规模扩张带来的“大企业病”，思科采取扁平化组织结构，并精心设计了由不同部门的管理者组成的委员会系统。然而，委员会系统决策迟缓，反而增加了管理成本。为了顺应经济全球化的浪潮，并应对来自惠普、华为等企业的激烈竞争，思科再次启动组织变革，削减部分产品部门，精简组织结构。问题：(1)分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。(2)结合案例，说明企业组织变革的方向。答：(1)影响组织变革的外部动因：知识经济、信息技术革命、经济全球化。内部动因：企业战略变化、企业规模扩大、组织结构自身缺陷。(2)组织变革方向有扁平化、网络化、柔性化。2017年4月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144

17一、单项选择题(本大题共20d、题，每小题1分，共20分)1．下列属于合伙制企业的是A．个体工商户B.国有企业C．会计师事务所D．有限责任公司2．在一个企业组织中，“整体大于部分之和”即“1+1>2”，反映了企业管理方法论中的A．系统论观点B．信息论观点C．控制论观点D．耗散结构论观点3．对企业经营管理者的约束分为内部约束和外部约束，下列属于内部约束的是A．法律约束B．公司章程约束C．市场机制约束D．社会约束4．企业进行组织结构设计时应遵循专业分工与协作的原则，在企业实践中应做到A.加强协调与配合B．分工越细越好C．机构设置越多越好D．工作环节越多越好5．随着IT技术，特别是ERP技术的广泛应用，许多大型企业实现了组织结构的扁平化，下列属于其表现的是A．组建临时团队B．划小经营单位C．与相关机构建立经济联合体D．减少管理层次6．企业风气和企业道德属于企业文化中的A．深层文化B．中层文化C．表层文化D．制度文化7．良好的企业文化是一种社会正能量，会对所在地区产生很好的社会影响，这体现了企业文化的A．约束功能B．凝聚功能C，辐射功能D．激励功能8．在人力资源规划中，企业年度用人计划属于A．战略规划B．战术规划C．总体规划D．长期规划9．小李在某企业财务部工作6个月后，公司通知他去参加市税务局组织的新税法知识培训，该培训属于A．一般性培训B．能力培训C．内部培训D．专业知识培训10．王先生在某商贸公司工作，按月领取工资，每月除基本工资外还有绩效工资和津贴，绩效工资会随企业效益的好坏而有一定变化。王先生的工资形式是A．计时工资B．计件工资C．固定工资D．年功工资11．“企业使命和战略目标”理论的提出者是A．彼得·德鲁克B．盖瑞·哈默尔C．詹姆斯·钱皮D．迈克尔，波特

1812．在某家具集团公司战略的指导下，其上海分公司根据所在地区市场需求特点，制定了分公司发展战略，该战略属于企业战略层次体系中的A．总体经营战略B．职能战略C．经营单位战略D．市场战略13．某电器企业对现有市场竞争对手的生产规模、技术水平、产品质量等状况进行了调查，该调查属于A．竞争对手总体情况的调查B．竞争对手竞争能力调查C．竞争对手发展新产品动向的调查D．潜在竞争对手的调查14．企业进行内部环境调研时，对本企业产品的市场分布情况、市场占有率等信息进行了分析，该分析属于A．企业员工素质分析B．企业营销情况分析C．企业管理素质分析D．企业组织结构分析15．企业战略目标应转化为具体的一系列指标，成为各部门、各单位直至每个人的行动指南。企业制定的生产规划目标属于下列战略目标分类中的A．发展性目标B．效益性目标C．竞争性目标D．利益性目标16．在库存管理中，正在进行工艺加工的零件属于A．原材料库存B．在制品库存C．成品库存D．备件库存17．为了适应多品种、小批量生产，满足顾客对汽车产品种类、型号和颜色的多种需求，日本丰田汽车制造公司首先提出的生产运作管理方式是A．物料需求计划B．流水线生产计划C．适时生产方式D．企业资源计划18．按消费者对“晶牌偏好”的不同来细分市场，这种消费品市场细分的标志是A。人口因素B．地理区划因素C．购买心理因素D．购买行为因素19．青岛某啤酒生产企业为了快速扩大市场，计划先将产品在青岛及周边地区进行大力推广，然后再将产品推向省外，这种进入市场的空间策略属于A．先近后远策略B．先远后近策略C．齐头并进策略D．雷同策略20．在投资项目存在的全部时间内，每年所发生的现金流入量与现金流出量两者的差额被称为A．投资盈利率B．投资回收率C．投资回收期D．现金净流量二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21．按两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有A．股份经营B．合伙经营C．承包经营D．个体经营

19E．租赁经营22．直线组织结构的优点是A．形式简单B．指挥统一C．职责分明D。决策迅速E．设专门的职能管理部门23．按照企业经营态势不同，企业总体战略可以划分为A．发展型战略B．稳定型战略C．单一化经营战略D．多样化经营战略E．紧缩型战略24．生产经营费用按经济用途可以划分为产品制造成本和期间费用两大类，其中工业企业产品制造成本一般可以分为A．直接材料B．直接工资C．制造费用D．财务费用E．销售费用25．知识管理应遵循的原则有A．积累原则B．效率原则C．共享原则D．交流原则E．规范原则三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分)26．企业经营方式27．管理循环28．流水线生产四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)29．2016年末某企业的资产总额为150万元人民币，其中固定资产净额为80万元。该企业2016年初存货30万元，年末存货50万元，全年销售额为200万元，年销货成本为60万元。根据以上资料计算2016年该企业的总资产周转率、固定资产周转率、存货周转率。(计算结果保留小数点后两位)30．某汽车配件厂预测全年生产量为4000件，销售量为3600件，预计单位售价100，销售税率为5％，预测全年期间费用为30000元，目标利润为60000元，请计算该厂的全年销售成本、单位产品目标生产成本、全年生产总成本。(计算结果保留小数点后两位)五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)31．简述20世纪八九十年代以来企业管理理论的发展趋势。32．简述企业文化形成机制的主要环节。33．简述企业内部招聘的优点。六、论述题(本大题共1小题，每小题13分，共13分)

2034．论述组建企业战略领导班子的必要性和需要遵循的原则。七、案例分析题(本大题共1小题，每小题15分，共15分)35．案例背景：2009年，M公司开发出第一款基于谷歌安卓操作系统的智能手机(简称“安卓手机”)，这款手机一经上市立即引起了普遍关注。随后，韩国的S公司也推出了一系列安卓手机，掀起了一股安卓手机的市场热潮。与此同时，国内H公司也迅速打入安卓阵营，并不断发展壮大。2016年底，H公司一跃成为安卓手机市场的领头羊。H公司的安卓手机质量稳定，设计人性化，再辅之以强大的广告攻势，逐渐击败了安卓阵营的其他竞争者。问题：(1)M公司、S公司和H公司都靠引进谷歌安卓操作系统来开发智能手机。试指出这三家公司共同采用的技术开发途径，及选择这种开发途径的主要原因。(2)简述市场营销组合战略的类型，并根据案例材料分析H公司主要采用的市场营销组合战略。2017年10月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于（D）A．个体企业B．中外合资经营企业C．外商独资经营企业D．中外合作经营企业2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于（A）A．后竞争战略联盟B．竞争联盟C．非竞争联盟D．前竞争联盟3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是（C）A．人本化B．整体化C．战略化D．网络化4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是（B）A．直线结构B．事业部结构C．直线职能结构D．矩阵结构

215．“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的（A）A．企业最高目标B．企业精神C．经营管理风格D．企业道德6．某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为（B）A．职业发展规划B．职务说明书C．绩效考核指标D．人员配置规划7．以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于（A）A．能力培训B．专业知识培训C．工作方法改进培训D．态度转变培训8．通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的（B）A．全局性B．竞合性C．纲领性D．相对稳定性9．1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是（D）A．知识是企业的经营资源B．“双赢”、“多赢”将成为21世纪的主要竞争模式C．核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合D．企业对生产流程进行根本改造10．在微波炉行业，G电器公司的L品牌占据了一半以上的市场份额，且近年来市场需求增长相对稳定，可谓财源滚滚。据此判断，L品牌处于波士顿矩阵图中的区域是（C）A．野猫区B．明星区C．现金牛区D．瘦狗区11．某公司出售了其手机制造业务，将注意力聚焦在网络、电子地图业务以及技术开发三大领域。该公司采取的战略是（C）A．发展型战略B．稳定型战略C．紧缩型战略D．多样化战略12．某集团公司极为重视资金管理与人力资源建设，要求各分公司财务与人事部门制定三年发展战略，这些战略属于（C）A．总体战略B．经营单位战略C．职能战略D．营销战略13．近年来，某电脑公司在开发运算速度更快、处理能力更强的个人计算机方面取得很大进展。该公司采用的这种技术开发途径属于（B）A．独创型的技术开发B．延伸型的技术开发C．紧缩型的技术开发D．总结提高型的技术开发14．某木材加工厂将原木浸泡、清洗、去皮、刻线全部集中在一个大桶中，由不同工种工人顺次加工完成，这属于生产单位组织中的（B）

22A．工艺专业化B．对象专业化C．技术专业化D．人员专业化15．平均无故障工作时间、精度保持时间等指标反映耐用产品质量特性中的（C）A．产品性能B．产品寿命C．产品可靠性D．产品安全性16．以企业增加生产为中心，生产什么产品就销售什么产品。这种市场营销观指的是（A）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．社会营销观念17．S公司曾推出一款儿童用随身听，其外壳色彩绚丽，采用坚硬的塑料做成，不易摔裂。该公司采用的市场细分标志是（D）A．地理因素B．行为因素C．心理因素D．人口因素18．某纺织企业的“铁马”品牌内衣，多年来受到国内中等收入阶层消费者的认同，是市场上的名牌产品。基于这种情况，该企业最有可能采用的名牌价位战略是（D）A．高价位战略B．价格引路战略C．低价位战略D．中价位战略19．我国钢铁产品品种结构不合理，钢铁企业必须调整和优化产品结构，促进产品不断升级换代。这种情况下，某钢铁公司在确定新的投资方案时，应该选用（D）A．外延型投资方案B．数量型投资方案C．兼顾型投资方案D．内涵型投资方案20．在经济全球化的竞争环境下，标准化已经成为企业赢得竞争优势的重要手段，企业标准化也呈现出新的趋势，对此表述正确的是（A）A．标准不断升级B．标准化领域不断缩小C．国际竞争存在非标准障碍D．用静态标准引导企业二、多项选择题21．按企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（BCDE）A．多元发展型B．劳动密集型C．资金密集型D．技术密集型E．知识密集型22．价值工程的特点有（ABCE）A．以使用者的功能需求为出发点B．对功能进行分析C．系统研究功能与成本之间的关系D．努力方向是降低价值，即降低功能对成本的比值E．需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行23．设备综合管理的主要特点有（ACDE）A．追求设备的寿命周期费用最经济B．关注设备的购买价格

23C．对设备的“一生”进行全程管理D．实行全方位管理E．实行全员参与的管理24．适时生产方式(JIT)的具体目标有（ABCDE）A．消除一切无效劳动和浪费B．库存最少，追求零库存C．质量完美，追求零缺陷D．多品种、小批量，直至生产批量为一个产品E．百分之百地准时供货服务25．质量管理体系的组成部分包括（ABCDE）A．过程B．组织结构C．工作程序D．资源E．人员三、名词解释题26．虚拟企业：是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化动态合作经济实体。27．企业使命：指企业在企业性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。28．市场营销组合：是企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。四、计算题29．某企业2016年销货成本为408万元，赊销收入净额为540万元，平均应收账款余额为30万元，年初存货为48万元，存货周转率为8次。计算：2016年该公司的应收账款周转率、平均存货、年末存货。解：应收账款周转率=赊销收入净额/平均应收账款余额=540/30=18平均存货=销货成本/存货周转率=408/8=51(万元)年末存货=2×平均存货-年初存货=2×51-48=54（万元）30．某企业生产A型机床，预计2017年产量为800台，2012-2016年的产量与成本的相关资料如下表所示：年份产量(台)总成本(万元)砂2012201320142015201645065040050060019802275200021002460891000147875080000010500001476000202500422500160000250000360000

24合计=2600=10815=5695750=1395000要求：根据上述资料，利用回归分析法预测该企业2017年A型机床的总成本。解：预计2017年A型机床总成本=+=1294.6+1.67×800=2630.6五、简答题31．简述企业人员使用的原则。答：(1)有利于实现组织目标。(2)有利于“人尽其才”。(3)有利于提高组织士气。32．简述企业战略决策民主化的标志。答：(1)发动专家和员工群众参与决策的广泛性。(2)专家和员工群众参与建议的积极性。(3)领导对不同意见和建议的尊重性。(4)专家和员工群众参与决策的形式多样化。(5)民主决策的程序性。33．简述企业信息工作的主要内容。答：(1)原始记录和统计工作。(2)科技经济情报工作。(3)数据管理和资料存储工作。六、论述题34．请结合实际，论述企业组织变革的方向。答：(1)扁平化：指减少管理的层次，扩大管理幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。(2)网络化：指企业管理向全方位的信息化沟通发展，其特点是采用横向、斜向、上下贯通的沟通方式，推进组织向更加平等与弹性方向发展。(3)柔性化：柔性也称灵活性，柔性化是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定与变革的统一。七、案例分析题35．案例背景：

25iPhone依托苹果公司的品牌、自己的iOS操作系统和超一流的工业设计，迅速占领全球智能手机市场，成为世界人人共知的手机名牌。2011年8月，国内的小米科技公司也推出基于安卓系统的小米智能手机。该公司通过官网进行无店铺式销售，基于微博、网络论坛等开展市场宣传与营销情报搜集，再加上有效的饥饿营销方式，一直延续着性价比高、用户口碑好的特征。目前小米已经成为国内智能手机市场上的著名品牌。问题：(1)小米公司主要采用的是哪种市场开拓新谋略?阐述你的判断依据。(2)简述名牌战略的内涵。根据名牌涵盖的对象不同，名牌战略可分为不同类型，分别指出苹果、小米公司在智能手机领域所采用的名牌战略实施方案。答：(1)小米主要采用的市场开拓新谋略是网络营销。判断依据有：小米科技公司基于微博、网络论坛等开展市场宣传与营销情报搜集，其实质是网络营销的市场环境分析、网络市场细分、顾客网络建立等内容；小米科技公司通过官网进行无店铺式销售、推出高性价比的小米手机，从而吸引顾客，留住顾客，扩大网络市场。(2)名牌战略是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。苹果公司依托其著名的商号成功推出了智能手机iPhone，iPhone迅速成长为全球手机市场的世界名牌，与此同时也大大提升了苹果公司的价值，因此其名牌战略方案属于商标和商号共创名牌战略方案。小米科技公司商号与小米智能手机商标共用“小米”这一名称，属于商标、商号统一的名牌战略方案。2018年4月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是A．前竞争联盟B．后竞争联盟C．竞争联盟D．非竞争联盟2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是A．学习人B．社会人C．经济人D．工具人3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为A．2人B．3人C．5人D．7人4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业间网络，其类型属于A．垂直网络B．内部网络C．市场间网络D．机会网络5．下列属于企业深层文化的是A．组织结构B．规章制度C．企业精神D．企业标志6．企业文化建设的核心是A．传播B．设计C．认同D．积累7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是A．归因论D．期望理论C．双因素理论D．强化理论8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是A．服务顾客B．明确企业使命C．明确企业定位D．创造顾客

269．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于A．产品竞争能力分析B．技术开发能力分析C．市场营销能力分析D．产品获利能力分析10．在SWOT组合战略选择中，属于WO组合战略的是A．克劣补短战略B．一体化战略C．市场转移战略D．联合、兼并战略11．下列不属于住房类商品的功能特性是A．面积B．自重C．朝向D．地理位置12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于A．总结提高型B．引进型C．综合与延伸型D．转移型13．某工厂一条混流生产线可以生产6种车型，它最适合于A．单件小批量生产B．限量版生产C．大规模定制生产D．单一品种大批量生产14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是A．产品的性能B．产品的寿命C．产品的安全性D．产品的可靠性15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．营销观念16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了ISO9001质量体系认证，该认证是指A．质量管理和质量体系要素——指南B．质量体系——设计/开发、生产、安装和服务质量保证模式C．质量体系——生产和安装的质量保证模式D．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式17．下列属于显性知识的是A．事实知识B．技能知识C．人力知识D．数据18．企业车间主任管理的对象是A．中层B．高层C．专业层D．作业层19．百事可乐提出“你有可乐，我也有可乐”，说明其定位策略是A．避强策略B．雷同策略C．超强策略D．欺弱策略20．将员工头脑的隐含知识转化为可共享的公司知识库的知识，其代表的知识管理职能为A．内化B．中介C．外化D．认识二、多项选择题21．20世纪70～80年代，美国学者指出企业不能只重视管理的“硬件”，还要重视管理的“软件”。下列属于管理“软件”的有A．企业计划B．组织结构

27C．员工价值观D．工作作风E．行为规范22．与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源的特点有A．能动性B．无差异性C．社会性D．时效性E．可激励性23．安索夫是较早提出经营战略理论的管理学家，他认为构成企业经营战略的四要素包括A．协同作用B．成长方向C．竞争优势D。产品与市场领域E．组织结构24．定量库存控制法，也叫永续盘点法，其特点是订购点和订购批量固定，订购周期不固定。它的缺点有A．容易造成缺货B．不能突出重点物资的管理C．不能及时调整订货数量D．订购时间不定，不易作周密的采购计划E．控制方法比较复杂，不便于应用计算机管理25．由于业务活动和管理目的不同，不同企业所设计的管理流程图在内容和形式上会有差异，但是流程图的设计应当符合一些共性的要求。这些要求包括A．综合性B．全面性C．直观性D．标准性E．实践性三、名词解释题26．第三方物流27．学习型组织28．文化营销四、计算题计算结果保留小数点后两位。29．某股份有限公司2017年资产总额80亿元、流动资产46亿元、负债总额24.8亿元、流动负债20亿元。计算该公司的资产负债率和流动比率，并分析该公司的财务安全状况和偿债能力。30．某企业2017年1～5月份生产A产品的总成本数据如下表所示：月份产量(件)总成本(元)11700610000218006480003160062000041900665000

2852000700000要求：若6月份计划生产A产品2200件，请用高低点法计算6月份生产A产品的总成本及单位成本。五、简答题31．简述组织职能的内容。32．简述宏观经济环境分析的主要内容。33．简述企业技术开发的对象。六、论述题34．试论述企业实施国际市场营销战略应考虑的因素和应重视的问题。七、案例分析题35．案例背景：SF公司1993年诞生于广东顺德。自成立以来，SF公司受益于国内快递业的持续迅速发展，构建了庞大的速运业务机构及服务网络，为不同类型客户提供一站式供应链解决方案，同时公司还开展了金融、优选等业务。2010年以来，SF公司陆续开通了美国、日本、新加坡等国的快递服务，以及200多个国家(地区)的跨境B2C业务。目前，SF公司是国内拥有“空中部队”(自有货机)规模最大的民营快递公司。2017年2月，该公司通过收购一家主营新材料的公司，更名为“SF控股”亮相深交所。问题：结合SF公司的经营范围、经营态势、经营空间及资本流动态势，分析其目前的总体战略。2018年10月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于A．微型企业B．小型企业C．中型企业D．大型企业2．某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是A．管理等级B．管理层次C．管理链条D．管理幅度3．通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为A．知识关联化B．知识显现化C．知识共感化D．知识内溶化4．应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是A．SO战略B．ST战略

29C．WO战略D．WT战略5．利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是A．SWOT分析法B．通用矩阵分析法C．麦肯锡矩阵分析法D．波士顿矩阵分析法6．在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是A．经营合同B．国际分包合同C．工程承包单项合同D．工程承包整体项目合同7．我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是A．出口B．合资C．许可证D．特许经营8．右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于A．制度文化B．表层文化C．精神文化D．行为文化9．“宁可少活二十年，也要拿下大油田”成为20世纪60年代大庆油田全体成员所共同信守的基本信念，它所体现的企业深层文化内容是A．企业风气B．企业精神C．经营管理风格D．企业最高目标10．临近年底，S公司某员工争取到一笔巨额订单，为此公司颁给该员工“年度业务最佳贡献奖”。该公司此举采用的绩效考核方法是A．强制分布法B．排序考评法C．关键事件法D．360度绩效考核法11．某空调制造企业在其空调遥控器上印有“设定为26℃，地球感谢您”等字样，该企业秉承的营销观念是A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．社会营销观念12．为了更好地满足目标客户群体的高档消费欲，Z名表公司应选择的最佳名牌价位战略方案是A．高价位战略B．中价位战略C．优质与低价组合D．中等质量与低价组合13．按照生产过程各个工艺阶段的特点设置生产单位的方法指的是A．连续流程B．对象专业化C．工艺专业化D．流水线生产14．根据库存物资的主要经济特征对物资进行分类排队，找出重点管理对象，进而对不同物资进行分类管理的库存控制方法是A．ABC分析法B．定期库存控制法C．周期检查控制法D．定量库存控制法15．在质量管理体系文件中，作业指导书、岗位责任书、检验指导书等属于A．质量手册B．程序文件

30C．质量记录D．工作文件16．某项目在实施时遇到人手和资金有限的问题，这反映的项目特性是A．目的性B．独特性C．制约性D．相互依赖性17．某出版社教材出版小组是一个典型的项目组织，出版社只向该小组派驻全职编辑，至于编辑在什么时间做什么则完全由出版小组负责人决定。该项目组织的类型是A．职能型B．弱矩阵型C．强矩阵型D．平衡矩阵型18．自2007年进入企业成长期以来，JD公司经过多次融资，最终于2010年跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。JD公司的筹资动机是A．偿债筹资动机B．扩张性融资动机C．调整性筹资动机D．创立性筹资动机19．从全球范围看，约有70％～80％的产品创新最终在进入市场前夭折，这反映出创新具有A．系统性B．风险性C．市场性D．收益性20．在高新技术创新活动中，经常可见多家企业为完成某一特定技术项目的研发，共同投入、合作研究、共享成果的联合创新事例，这种合作创新模式是A．合同创新模式B．基地合作创新模式C．项目合伙创新模式D．研究公司合作创新模式二、简答题21．简述企业知识资源的特征。22．简述PEST分析方法的主要内容。23．简述企业文化的功能。24．简述ERP(企业资源计划)的核心思想及其主要体现。25．简述全面质量管理的特点。26．简述高品质WBS(212作分解结构)的特征。三、计算题计算结果保留小数点后两位。27．甲公司现有长期资本总额20000万元，其中长期借款3000万元、长期债券5000万元、普通股10000万元、留存收益2000万元，它们的长期资本成本率分别为6％、8％、14％、13％。计算甲公司各种长期资本的比例和综合资本成本率。28．根据资产负债表和利润表的数据，2017年度A公司的营业收入为12000万元，净利润为1950万元；2017年年初、年末资产总额分别为7500万元和8000万元；2017年年初、年末的所有者权益分别为4070万元和4400万元。

31计算2017年度A公司销售净利率、总资产报酬率和所有者权益报酬率。四、案例分析题29．M公司是2018俄罗斯世界杯的赞助商之一，与国际足联签约后，公司就陆续为旗下的产品换上了世界杯新装，“世界杯牛奶”方阵诞生。与此同时，M公司签约阿根廷著名球星里奥·梅西作为形象代言人，其拍摄的产品广告成为世界杯赛场的一道靓丽风景线。在世界杯期间，M公司“玩转FI_FA世界杯，扫码红包100％”活动开启了世界杯营销热潮。借助微信公众号，M公司不仅与消费者共同分享“世界杯”的精彩，也获得了为众多消费者提供“精准”、“体贴”服务的机会。问题：(1)企业可采用的市场营销新谋略有哪些?(2)分析M公司采用的市场营销新谋略，30．H公司在光传输领域通过关键部件的技术突破，推进其光传输产品的高端化，一举超越了竞争对手。在手机研发和电信服务的基础上，近年来，H公司将创新的重点聚焦于智慧家庭、云网融合、物联网、5G四大业务方向，目前已经在视频3.0、天翼云和全光网三个方面取得新成果。以视频3.0为例，它实现了IPTV业务秒级频道切换、秒级点播启动、四屏同看和语音搜索等极致体验。未来H公司可能根据行业需求与技术发展，跨界拓展至无人驾驶汽车、高性能电池、智能家居等更多领域。问题：(1)结合案例，分析技术创新活动的特点。(2)指出H公司目前所采用的竞争战略。分析H公司的多元化战略。2019年4月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．管理层次的多少受多种因素的影响，其中影响最大的因素是A．管理幅度B．集权程度C．信息传递速度D．组织规模和性质2．企业集团的组织结构一般有四个层次，其中一个层次是由集团公司参股企业组成的经营辅助力量。该层次指的是A．核心层B．紧密层C．松散层D．半紧密层3．发生火灾后，某企业立即亡羊补牢，采取安全防范措施。该做法体现了管理的A．控制职能B．领导职能C．计划职能D．组织职能4．某公司引入事业部制并运行一段时间后，各事业部之间开始出现争夺用户的竞争内耗，甚至出现“诸侯割据”。这意味着企业落入的陷阱是A．创业成长的“领导陷阱”B．分权成长的“失控陷阱”

32C．协调成长的“官僚主义陷阱”D．互动成长的“未知陷阱”5．企业为提高竞争地位、争取顾客和扩大市场份额而制定的战略目标属于A．发展性目标B．效益性目标C．竞争性目标D．利益性目标6．在迈克尔·波特的价值链理论中，技术研究与开发活动属于A．基本活动B．直接活动C．支持性活动D．质量保证活动7．为了确保高质量原料奶的供应，M公司从一个单纯的牛奶收购、加工和销售企业，快速向拥有自己牧场的现代牧业企业集团发展。这种一体化战略类型属于A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．水平一体化8．某些企业基于最强控制力的考虑，往往会选择一种费用和风险最高的方式进入国际市场。这种方式指的是A．BOTB．合资企业C．全资子公司D．许可证与特许经营9．为规范和约束企业职工的行为，某公司出台了《组织架构和岗位说明书》、《公司培训管理规定》等文件。这些文件所体现的企业文化属于A．深层文化B．精神文化C．表层文化D．制度文化10．为了调动驻外地销售人员的积极性，某公司为他们每月额外发放1000元生活费。该生活费属于A．津贴B．福利C．基础工资D．绩效工资11．某企业在对员工进行绩效评估时，预先确定出优秀、良好、中等、较差、最差五个等级，然后按照正态分布规律将各等级比重设定为10％、20％、40％、20％、10％，最后将各员工列入相应等级。该企业采用的绩效评估方法是A．评级量表法B．排序考评法C．强制分布法D．360度绩效考核法12．根据顾客需求特征在消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度等变量上表现出来的显著差异，企业将市场分成不同子市场。这种市场细分指的是A．地理细分B．行为细分C．心理细分D．人口细分13．我国某公司的高端羊奶品牌在公司所在省很受消费者欢迎，现计划在甘肃、宁夏、青海等三省区实施名牌战略。该战略属于A．地方名牌战略B．地区名牌战略C．国家名牌战略D．国际区域名牌战略14．以“只在需要的时候，按照需要的数量，生产所需要的产品”为基本思想的生产运营管理方式是A．JIT生产方式B．主生产计划

33C．物料需求计划D．制造资源计划15．在质量管理体系文件中，为已经完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是A．工作文件B．程序文件C．质量记录D．质量手册16．S公司运用某种质量管理统计分析工具，发现了影响产品质量的五个关键因素以及它们之间的关系。该质量管理统计分析工具是A．排列图B．因果图C．直方图D．散布图17．为确保在不超出项目预算的情况下顺利完成整个赛事，俄罗斯世界杯主办方开展了一系列项目管理活动。这些活动属于项目管理中的A．项目时间管理B．项目质量管理C．项目风险管理D．项目成本管理18．某电影公司的X剧组作为一个典型的项目组织，只有导演是全职的，导演更像协调员或联络员。该项目组织的类型是A．职能型B．弱矩阵型C．强矩阵型D．平衡矩阵型19．某上市公司2015年年度亏损720万元，2016年净利润270万元。根据我国法律，该公司2016年的净利润分配需首先用于A．提取任意公积金B．向股东分配利润C．提取法定公积金D．弥补2015年年度亏损20．某公司通过对市场同类产品的解体和破坏性研究，反向探索出产品原料特征和加工工艺，从而掌握了该类产品的生产技术。这种创新的实现途径属于A．模仿创新B．合作创新C．委托创新D．自主创新二、简答题21．简述公司制企业的法人治理结构的构成。22．简述企业使命的主要内容。23．简述企业文化建设的原则。24．简述职务说明的内容。25．简述PDCA循环的主要工作程序。26．简述项目的特性。三、计算题27．根据资产负债表的数据显示，2018年末A公司的资产总额为8000万元，其中流动资产2760万元、存货1320万元；负债总额为3600万元，其中流动负债1200万元。计算2018年A公司的流动比率、速动比率及资产负债率。

3428．某企业2019年第四季度计划生产A系列产品20000台。A系列产品共A1、A2、A3三个品种，现已安排了该产品2019年第四季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排，即求出下表中Xl、X2、X3的值。月份10月11月12月周次123456789101112A1800100013006001000800X2100070009000A20X1060060001200006005001200A3600070000600050080001700600月产量6000X37000四、案例分析题29．GT公司的前身是一家制糖企业，投产于1956年。多年来，公司不断向工艺相近领域渗透创新，比如，将甘蔗榨糖过程中产生的废液变成了酒精，将甘蔗渣变成了生活用纸和文化用纸，将造纸废液回收做成了烧碱，将烧碱生产过程中产生的废白泥做成了瓷砖勾缝剂等等。经过60多年的发展，GT公司现已成为以制糖、造纸为主的大型综合企业，拥有制糖厂、文化用纸厂、生活用纸厂等生产分厂，其生产的“桂花”牌白砂糖成为许多国际大公司采购白砂糖的首选。问题：(1)阐述企业多元化战略的类型和进入途径，并分析GT公司所采用的多元化战略。(2)指出技术创新的主要类型，并分析GT公司所选择的技术创新方式。30．近年来，智能手机已成为人们日常工作、生活的第一大移动平台。为了让第二大移动平台的汽车与智能手机保持更长时间的粘性，汽车企业绞尽了脑汁。当前，“90后”逐渐成为主流消费群体，他们更加青昧低成本、方便快捷、全媒体沟通的智能产品．为了满足市场上新生代的需求，汽车企业试图将“互联网思维”融入汽车产品的生产和服务中。在这样的背景下，上海GM公司与腾讯一拍即合，在中国汽车市场新的淘金征程中开始了车载智能产品的合作，2017年2月，GM公司与腾讯签署全方位战略合作协议，将腾讯旗下微信、视频、游戏等产品装入上海GM公司的汽车产品中。问题：(1)基于4C理论分析上海GM公司的营销组合策略。(2)指出企业成长战略的主要类型，并分析上海GM公司与腾讯签署战略合作协议的动机。2019年10月高等教育自学考试《企业管理概论》试题课程代码：00144一、单项选择题1．20世纪初，由斯隆提出，主要体现“集中政策，分散管理”特点的组织结构形式是A．直线结构B．矩阵结构C．事业部结构D．直线职能结构2．某企业在聘用职业经理人时，均与其签订合法的任职合同，明确对职业经理人的责、权、利要求。该企业对职业经理人的上述激励约束机制是

35A．道德约束B．合同约束C．组织机构约束D．公司章程约束3．联合国经济合作与发展组织将知识分为四大类，其中事实知识是指A．知道为什么B．知道是什么C．知道怎样做D．知道谁有知识4．根据罗伯特·卡茨的观点，管理者需要纵观全局、洞察企业与环境要素间相关影响和作用，这种能力对高层管理者最为重要。该能力指的是A．概念技能B．技术技能C．财务技能D．人际技能5．应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，克服弱点、利用机会的组合战略是A．SO战略B．WO战略C．WT战略D．ST战略6．TD公司某项业务的市场需求增长率低，但相对市场占有率高，现金收入高于为维持其高市场占有率所需的支出。该业务在波士顿矩阵中属于A．明星业务B．瘦狗业务C．野猫业务D．金牛业务7．很多跨国公司出于进入中国市场的需要，与中国企业组建合资企业，其中一方出生产技术或资金，另一方出市场营销经验和渠道网络。这种进入方式称为A．合作科研B．营销合资C．合作服务D．合作生产原材料和零配件8．某飞机租赁公司收购其竞争对手的飞机租赁业务。该公司采用的一体化战略是A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．混合一体化9．LZ公司将其最高目标表述为“我们在弘扬诚信精神一一言必信，行必果：我们在铸造宏伟事业一一踏实干，快乐活”。该公司最高目标所属的企业文化层次是A．精神文化层B．制度文化层C．物质文化层D．环境文化层10．从与被考核者有工作关系的多方主体获得相关信息，对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估方法是A．关键事件法B．排序考评法C．强制分布法D．360度绩效考核法11．某公司为今年新招聘的一名大学生规划了三年职业生涯发展路径：第一年先到车间熟悉产品生产流程，第二年到人力资源部做基础管理工作，第三年晋升为公司人力资源主管。该职业发展路径是A．横向发展路径B．纵向发展路径C．专业技术型发展路径D．横纵向型发展路径12．YS鞋业公司遵循“聚焦一款产品、满足一个市场”理念，专门为中老年人群生产销售轻便运动鞋。该公司的目标市场选择模式属于A．集中化B．市场专门化

36C．选择专门化D．产品专门化13．X公司智能通讯终端产品A系列有10个品种规格。数字“10”指的是产品线的A．广度B．宽度C．深度D．关联度14．酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是A．无形性B．时效性C．易变性D．异质性15．某火电企业每当煤炭库存下降到库存量的1／3时就开始订购下一批煤炭。“库存量的1／3”指的是A．订购点B．订购批量C．订购周期D．订货周期16．某企业对其产品的结构、规格、性能、检验方法等制定了技术标准。该标准属于A．工艺标准B．操作规程C．产品标准D．安全环保标准17．某公司把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导生产运营。该做法在PDCA循环中所处的阶段是A．计划B．执行C．检查D．处理18．以日历形式为基础，直观显示每个项目活动的具体内容和起止时间的进度计划工具是A．甘特图B．直方图C．鱼刺图D．散布图19．某小型科技公司从保险公司和信托投资公司获得总额100万人民币的贷款授信。上述筹资渠道属于A．民间资本B．境外资本C．企业内部资本D．非银行金融机构资本20．商业计划书中，涉及市场规模、目标客户、营销渠道分析的相关内容属于A．管理团队B．财务计划C．营销计划D．生产运营计划二、简答题21．简述企业流程再造理论的主要观点。22．简述成长型公司战略的常见类型。23．简述职务说明的具体内容。24．简述现代企业生产运行管理的新特点。25．简述朱兰质量螺旋的内涵。26．简述企业成长的标志。三、计算题

37计算结果保留两位小数。27．假设市场资本成本率为10％。甲企业现有A、B、C三个项目可供选择，初始投资分别为5000万元、4000万元和8000万元，三个项目各年收益的净现金流量及现值如下表所示(表内使用括号的数字为负数，单位：万元)。年份A项目B项目C项目净现金流量现值净现金流量现值净现金流量现值0(5000)(5000)(4000)(4000)(8000)(8000)120001818.181000909.0950004545.45220001652.8925002066.1155004545.45320001502.6325001878.29合计X1X2X3计算各项目的净现值X1、X2、X3，并据此帮助企业做出正确的投资决策。28．乙公司2018年税后净利润为12000万元，流通在外的普通股为10000万股。2019年公司已确定的投资项目需要资金15000万元。公司目标资本结构为：负债资本占40％，股东权益资本占60％。公司多年来一直采用剩余股利政策。(1)根据目标资本结构的要求，计算乙公司投资方案所需的权益资本数额；(2)在满足投资方案所需的权益资本数额的条件下，计算2018年公司可用于发放股利的数额；(3)计算2018年乙公司普通股每股股利。四、案例分析题29．案例：M公司成立之初，明确了“七个核心创始人+部门主管+员工”的组织结构。每个创始人配备一位主管，每位主管管理着七、八个团队，团队中的所有员工级别相同，均为知识型员工，具备较强的自我驱动和自我管理能力。员工协同合作完成团队任务，业绩突出者即可加薪，但不予晋升职位．近年来，网络技术在组织管理中的广泛应用，使M公司的扁平化组织体系得以高效运行。2018年“618”电商大战中，不到24小时，M公司智能手机出货量即突破60万部。问题：(1)指出M公司的管理幅度，分析公司选择扁平化组织结构的前提条件。(2)结合案例，分析扁平化组织结构的优势和缺陷。30．案例：在中国，川菜、湘菜、湖北菜、云南菜、贵州菜等辣味菜系广受欢迎，食辣人群超过6亿。不同于传统125毫升的扁瓶白酒，酒精度31度的“凉露”白酒包装得更像矿泉水。该白酒不打历史文化牌、不打情感牌，“凉露一下”的广告语让“吃辣喝的酒”回归了吃喝的本真。“凉露”快速成为“吃辣”的伴侣，成功建立起了“凉露”品牌独特的消费认知。“凉露”从名不见经传的白酒小众品牌，一跃成为红遍大江南北的餐桌新宠。问题：(1)指出企业主要的市场地位类型，并分析“凉露”的市场定位。(2)分析“凉露”品牌的特质。

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