任务书

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附件3:课程实训任务书课程名称：　　　　房地产销售实战技巧　　　　　　　　　专业:　　　　房地产经营与估价　　　　　　班　级:　　　２008级　　　　　　指导教师:　　于兆永　　　　　　　职　称:　　　　　助教　　　　部　门:　　　　建筑工程系　　　　实训时间：2０1０年8月31日至　2010年１０月２０日教务处制

1ﻬ重庆工商职业学院　房地产销售实战技巧　课程实训任务书实训的目的：通过实践学习房地产销售的相关礼仪，做到理论与实践的完美结合实训的要求：掌握房地产销售人员培训的内容和目的，学习房地产销售人员应具备的职业道德和必备素质,培养良好的销售礼仪与心态,并熟练的应用到实际工作中实训的内容：１、房地产销售人员基本能力训练⑴观察能力训练⑵沟通能力训练⑶应变能力训练　⑷学习能力训练⑸心理承受能力训练２、房地产销售人员所需相关知识和术语训练⑴建筑和规划基本知识训练单元式住宅公寓式住宅跃层式住宅　复式住宅居住面积使用面积建筑面积　得房率　容积率⑵住房公积金贷款认识⑶房地产销售常用术语训练楼花-—预售房期房—-取得房地产权证之前所售房屋现房-－即买即可入住五证——《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》、《国有土地使用证》、《商品房预售许可证》房地产契税-—土地使用权流转税房产税—-以房屋为征税对象印花税－-对经济活动中的凭证或票据征收的一种税3、房地产销售人员的仪容仪表规范训练　⑴　仪容

2头面部的规范训练手臂的规范须训练对腿部的规范训练⑵仪表　精神面貌训练着装服饰训练4、房地产销售人员的行为举止规范训练(１)身体语言①表情-—喜怒哀乐②手势——垂放、背手、持物、鼓掌、夸奖、指示禁忌的手势－-易于误解的手势、不卫生的手势、不稳重的手势、失敬于人的手势③空间距离④目光交流（2）仪态①站姿基本站姿　站姿的变化　应避免的站姿—－东倒西歪、探脖、歪头、斜肩、弓背、插腰②坐姿　应保证稳、慢、轻，优雅得体,切忌鞋底对着别人③走姿挺胸收腹，上体正直,精神饱满,两眼平视前方,时刻面带微笑；避免身体乱晃乱摆、步子太大太小、双手插入裤兜或双手反背在背后　(3)语言①饱含情感　②注意语境③繁简得当　④基本用语问候语、称谓语、致歉语、征询语⑤　电话礼仪实训的场地要求:多媒体授课教室实训的进度安排(课时数)：1、房地产销售计划概念（6)2、房地产销售人员礼仪规范培训理论(6)3、房地产销售礼仪培训实训（13)⑴房地产销售人员基本能力训练(2)⑵房地产销售人员所需相关知识和术语训练(3）⑶房地产销售人员的仪容仪表规范训练（4）⑷房地产销售人员的行为举止规范训练（4)

3实训的考核要求：掌握销售基本礼仪规范,认真完成实训报告注：内容较多的可另附页。