2008年城市防汛工作方案

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1、附件2关于申报2017年济南市供应链管理标杆企业证实材料及装订说明一、证实材料内容1、知名度和满意度方面⑴企业营业执照和组织机构代码证复印件。⑵注册商标复印件（须提供注册复印件，包括注册或变更等情况的有关证明复印件）。⑶获驰名商标或著名商标证书复印件。⑷获国家、省有关部门的服务质量方面荣誉称号证书复印件。⑸获省级以上等行业组织的荣誉称号的证书复印件。⑹获国际、国内知名会展的荣誉称号的证书复印件。⑺承接企业服务实证材料复印件（如合同封面与签字等）。⑻开展客户满意度工程情况，包括第三方或企业专题客户满意度调查情况及相关数据和材料。2、服务质量水平方面⑴企业近两年关键绩效指

2、标考核情况实证材料复印件。⑵企业网点分布情况汇总表，包括地址、联系人、电话等。⑶企业设备设施情况的汇总表及物流信息系统功能材料。—4—⑷企业服务质量监督体系、服务质量反馈机制，及时听取和分析用户反馈意见的实证材料。⑸企业对员工客户服务培训的实证材料。3、管理体系方面⑴企业质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系建设及运行情况书面说明材料。⑵未获管理体系认证企业提供有关认证和“贯标”方面工作开展情况说明资料。⑶企业近两年创新服务与主营业务收入总额比例汇总表。⑷企业创新项目组织、立项、实施、效益评估情况材料。⑸其它合同等证实材料。4、规模经济与发展后劲⑴企业品牌战略规划、

3、管理机构及有关的计划情况。⑵企业2017年全国专业领域排行的实证材料。⑶企业2014年、2015年、2016年主营业务收入数据。(4)企业2015年、2016年纳税完成情况汇总表及审计报告。5、企业形象方面⑴企业诚信档案（表格式）和有关工商、物价、银行、税务等方面信用评价复印件。⑵参加社会公益捐赠活动（限500字）及捐款的实证材料。⑶参与行业规范服务示范活动和社会公益活动证明材料。⑷企业近两年来在册员工的流动率情况。—4—⑸企业近两年的重大事故汇总表。二、申报材料的装订要求1.所有申报材料（包括申报表以及证实材料）一律按标准A4纸（210mm×297mm）规格装订（沿

4、长边装订），且双面打印。申报材料不采用硬皮材质装订。2.申报材料的封面，必须写上“2017年济南市供应链管理标杆企业申报材料”字样，同时还须写申报企业名称、商标、联系人、通讯地址、电话、邮箱和填报日期。具体的封面设计版式等由申报企业自行决定。3.装订顺序原则上按本附件规定的内容与要求进行编排。4.页码用阿拉伯数字连续编页，应位于页脚的外侧。5.提供的有关证实材料复印件或图形扫描件，应在保证内容清楚的前提下紧凑排版（可两份证书放在同页）。6.一式三份，申请材料封面的“申报企业名称”栏必须盖红印章。同时提供电子版材料。三、申报材料的装订顺序要求1.申报材料封面2.申报材料

5、真实性承诺书3.申报材料目录4.企业外景、服务环境、员工服务形象、诚信服务活动、企业形象展示、领导关怀等相应图片及介绍5.《2017年济南市供应链管理标杆企业申报表》—4—6.证实材料按本附件的“一、证实材料内容”要求，提供原件或复印件、扫描件，并以五个方面内容顺序装订。除上述证实材料外，企业可补充少量与申报有关的其他说明材料。2017年8月4日—4—