2016银行员工爱岗敬业演讲稿　

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1、2016银行员工爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工工作不可能总是风和日丽。不不可避免的，经常有客因为不不满意建行的服务而责骂、刁刁难我们。我想，这也是因为为我们的工作做得不到位吧。。那么，我们怎样才能做到到真

2、正“用心服务”呢?任何何一个错误，都会给客户和各各个环节的工作带来不必要要的麻烦。“用心”服务的过过程中，如果你很热心，有耐耐心，却不够细心，很可能结结果事与愿违，好心办错事;;如果你细心，却不热心，也也没有耐心，纵使你能够解决决问题，但一副冷冰冰的面孔孔又怎么能够得到用户的肯定定呢?打个比方，如果说热心心和耐心是点亮笑容的烛光，，那么细心就是那个默默支撑撑的烛台。我们要设身处地地地为客户着想，尽可能去帮助助他们，用自己的真心付出，，证明着“用心服务”就是永永远从心底里去关爱他人，帮帮助他人。3/3随着金融业的不不断发展，各家商

3、业银行的竞竞争也越来越激烈，银行的服服务质量和服务水平逐渐成为为各商业银行竞争的焦点，而而服务也就成了银行的生命线线。而我们企业要的是市场，，客户要的是服务，而连接客客户与企业的命脉就是诚信。。诚信是服务的基本要求，只只有用心服务，才能得到客户户的信赖;只有用心服务，才才能使客户在享受建行服务中中体验到温馨;也只有用心服服务，才能使服务行业在激烈烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但““上帝”也需要真真切切的感感觉，而这感觉就来自我们所所提供的实实在在的服务，我我们对客户的一句亲切问候，，一次周到的服务，远不及客客户对

4、我们的信任和支持。““用心服务，用爱经营”看似似简单的八个字，其实包含了了多少内容、多少艰辛、多少少付出。我们建行员工正是用用自己的心血、汗水和智慧实实践着这简单的八个字。秉承承“以市场为导向，以客户为为中心”的宗旨，使诚信融入入我们建行服务的每一个环节节。为了提升服务质量，在在工作中，我们严格要求自己己，每天准时上班。在服务过过程中我们坚持使用十字文明明用语，实行站立服务和微笑笑服务，积极、主动、热情的的接待每一位客户，用自己的的热忱，展示着“以客户为中中心”就永远向客户报以浓郁郁的亲情。最近我们分理处实实行了手工排号，使排长

5、龙的的现象消失了，营业大厅里因因站着排队而心生不满的客户3/3户也减少了很多，这大大减轻轻了我们前台的工作压力，使使我们能够更好地“用心服务务，用爱经营”，正是这种情情感，使我们的精神凝为一体体，使我们的境界不断升华;;督促我们积极进取，不断开开拓，为建行事业的发展而不不懈努力。携起手来，让我我们肩并肩，用青春的热血铸铸造建设银行不老的魂!再次次感谢大家给我的这次机会，，我的演讲完了!谢谢!3/3