201651401002+许敏怡+广州恒盛物流公司物流现状与发展对策研究

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目录1前言11.1研究目的11.2研究意义12公司概况22.1公司发展现状22.1.1物流服务的辐射范围22.1.2地理位置的优越32.1.3公路货运对地区发展的影响32.2公司的物流现状32.2.1地处郊区，场地租赁费用较低，劳动力丰富32.2.2工业园区较多，运输需求丰富42.2.3物流货运车辆种类可满足日常客户需求42.2.4为客户量身定制不同需求的服务43物流存在的问题43.1物流管理机械化水平不高43.2仓储管理水平不高53.2.1仓库设施与设备不完善，货物缺乏合理分类53.2.2仓库堆垛摆放不合理，仓储管理人员素质较低53.3运输成本控制难以有效控制63.3.1自然灾害等不可控因素导致的突发成本63.3.2运输车辆维修管理不到位，司机不规范操作63.3.3运输和配送成本较高73.3.4员工的失信不诚实导致的成本增加84发展对策研究84.1加强物流仓储管理84.1.1完善仓库布局，划分货物分区84.1.2完善仓库基础设施设备，满足业务需求9

14.1.3提高仓储的自动化水平，健全仓储管理网络94.1.4提高仓储人员的规范化操作和个人素质104.2加强物流设施设备的管理与维护104.2.1对于物流设备进行定期的检查、维护与更换104.2.2建立货运车辆信息跟踪系统，提高司机的规范化驾驶114.3整合资源，提高服务水平114.3.1加强网点的合作与路线规划，构建物流网络体系114.3.2优化组织管理结构124.4建立物流成本控制管理体制124.4.1制定规范的物流成本目标124.4.2规范化的进账入账体制134.5对企业员工进行员工培训及管理144.5.1招聘高素质人才，聘请专业人员对员工进行管理144.5.2制定员工行为守则，建立健全奖励机制145结语15

2广州恒盛物流公司物流现状与发展对策研究许敏怡摘要：互联网广泛普及与应用促使电子商务的快速发展，这对物流货运提供了巨大的发展动力，加快了农工商业的快速发展和流通的速度，也对物流运输企业提出了更高的货运要求和规范化的标准要求；公路运输是主要的物流运输方式，中小型公路运输企业为了在公路货运市场上立足，在提供的物流运输服务、价格等方面存在巨大差异，使得中小型公路货运企业呈现小、散、乱的发展局面；公路物流运输产业对太和镇的经济发展起着重要的作用，因此本文通过以广州恒盛物流公司为例，探究企业在物流仓储、配送、人员管理等方面存在的问题进行分析并提出相关建议。通过分析探究，使得企业能够更好的优化内部管理，提升企业核心竞争力，降低物流运输成本，使得企业得以长远发展。关键词：广州；公路运输；物流管理；发展策略ResearchonthecurrentsituationanddevelopmentcountermeasuresofGuangzhouHengshengLogisticsCompanyByXuminyiMarch,2020Abstract:ThewidespreadandapplicationoftheInternethaspromotedtherapiddevelopmentofE-commerce,whichhasprovidedahugeimpetusforthedevelopmentoflogisticsandfreighttransport,andacceleratedthespeedoftherapiddevelopmentandcirculationofagriculture,industryandCommerce,italsoputsforwardhigherrequirementsandstandardizedstandardsforLogisticsTransportation

3Enterprises;roadtransportationisthemainmodeoflogisticstransportation,andsmallandmedium-sizedroadtransportationenterprises,inordertogainafootholdintheroadfreighttransportationmarket,therearegreatdifferencesinlogisticstransportationservicesandprices,whichmakethesmallandmedium-sizedroadfreightenterprisespresentasituationofsmall,scatteredanddisorderlydevelopment;theroadlogisticstransportationindustryplaysanimportantroleinTaihetown'seconomicdevelopment,therefore,thispapertakesGuangzhouHengshengLogisticsCompanyasanexampletoexploretheproblemsinlogisticswarehousing,distribution,personnelmanagementandotheraspectsoftheanalysisandputforwardrelevantrecommendations.Throughtheanalysis,theenterprisecanbetteroptimizetheinternalmanagement,enhancethecorecompetitivenessofenterprises,reducelogisticstransportationcosts,sothatenterprisescanbelong-termdevelopment.KeyWords:GuangZhou;RoadTransportation;LogisticsManagement;DevelopmentStrategy

41前言1.1研究目的由于公路运输是物流运输中不可缺少的重要组成部分，在激烈的市场竞争中公路货运企业数量激增，呈现小散乱的局面。以广州恒盛物流公司为研究对象，分析中小型公路物流运输企业的发展现状以及目前物流发展的特点，并且发现物流企业在发展运作中存在的问题，为其提供可行的意见或建议。本课题的研究目的如下：（1）整合资源，优化内部组织结构，使得管理更加标准化、科学化，提升服务的质量和水平。企业规模属于中小型，自身的资源和人员素质存在着欠缺与不足，通过整合内外资源，合理规划运输线路，为客户提供多元化决策选择从而提升企业竞争实力。（2）科学专业有效的物流装卸、搬运和仓储管理，提升企业运作效率，增加企业的利润，降低企业的物流运作成本。（3）加强企业信息网络的构建，与时俱进，高效的对物流货物信息进行监管控制，保障企业和客户的利益，提高物流的运作效率和客户的满意度。企业在激烈的市场竞争中，只有科学管理，吸收借鉴学习，才能不被时代淘汰，发挥企业优势，科学管理，提升员工素质企业才能更好的发展运营。1.2研究意义本文在公路运输发展趋势的背景下，通过对广州恒盛物流公司的物流发展现状进行探讨分析，从而发现企业在物流运作中装卸搬运、仓储、运输、信息管理以及人员等方面存在的问题，并提出可行性的意见和解决方法。本课题的研究意义如下：（1）有利于优化恒盛物流的内外部管理，提升企业整体的规范化和专业化程度。只有重视企业员工教育培训，激发出他们的工作热情和内在潜力，使他们把自己的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来、去努力、去创造、去革新，这才是企业唯一的发展道路。[]（2）有利于规范仓储作业，提升企业的物流运作效率，节约物流成本支出，降低总体物流运作成本。规范仓储货物出入库流程，科学分区堆垛，通16

5过完善企业内外的物流信息系统，达到提升物流运作效率降低物流成本的目的。（1）有利于提升物流服务水平，提升顾客满意度。定制化服务越来越受客户青睐，要求企业在客户的多元化需求中提升自身的物流服务品质。因此，本文以广州恒盛物流公司为例，分析广州恒盛物流公司的物流发展情况，探究其在发展中面临的问题并提出相应的措施和建议。2公司概况2.1公司发展现状广州恒盛物流公司成立于2015年，注册资本200万，总部位于广州白云区太和镇，公司是一家综合性的物流公司，以物流运输为主导，集仓储、运输、包装个性化、装卸、货物保险为一体，主要承接珠三角各地区至全国各地的整车、零担货物运输，通过物流资源的整合与众多往返广东的回程运输车队联网，构成四通八达的运输网络。公司占地面积15000㎡，其中办公场所1000㎡，货运操作场地5000㎡，仓储仓库10000㎡。公司具备经营物流运输的资质，经营模式采取有车承运形式、无车承运形式等的形式完成客户的货物运输；公司自有卡车数量170余辆，长期合作签约合作有车司机200余人次，运力储备较为充足。以下为历年来有车承运和无车承运年收入情况分析，如表2-1所示运营模式2016年2017年2018年2019年有车承运5.5131822无车承运041014合计5.5172836表2-12016-2019广州恒盛物流公司运营模式收入情况单位：百万元2.1.1物流服务的辐射范围16

6公司主要承接珠三角各地区的零担、整车货物、大件货物以及危险品的运输，公司与周边工业园区的企业合作，并和企业存在着短期或者长期的物流运输合作，为客户提供门到门的物流货物运输和仓储配送服务，同时也开拓物流业务和承接零担散货物流等业务。物流服务路线覆盖华南、华北、华东、西南、西北、东北等多个地区的城市。2.1.2地理位置的优越（1）位于货运市场物流园区内公司位于太和长盛货运市场内，地处郊区，地价租金相对便宜，处于政府规划的物流发展园区内，邻近工业园区，有相对固定的物流客户需求，随着道路发展完善，物流的通达度不断提高。（2）交通便利近年来，随着太和镇不断完善交通基础设施的建设投入，全镇交通网络密集，广州恒盛物流公司邻近国道和高速公路的交汇处，极大的提升物流车辆的运输效率，同时距离广州白云国际机场仅10公里，距离广州火车站、广州北站比较近，交通便利成为货运物流运输的有利因素。2.1.3公路货运对地区发展的影响太和镇作为广州15个中心城镇之一，位于白云区中部，西北片区主要建设工业园区，东北片区主要组建物流、仓储园区，镇内主要的运输方式以道路运输为主，公路货运是该地区的主要物流运输方式，政府为了加快产业的发展，建立了多处的物流园区，与满足镇上的农产品、工业生产等的运输需求，公路货运对经济的发展起着重要的推动作用，有必要提高和完善物流运输企业管理模式，实现物流效率的提高和节约物流成本。2.2公司的物流现状2.2.1地处郊区，场地租赁费用较低，劳动力丰富太和镇作为白云区经济发展相对缓慢的城镇之一，主要的经济发展还比较缓慢，主要依附与工业产品加工制造和农产品为主，地处郊区，城镇的规划和发展正在不断的完善中，对于物流园区的建设，政府对依法建立的物流企业给予帮扶支持和鼓励，企业在政府规划的物流园区内，办公仓储仓库的租赁成本费用成本较低，仓库租赁费用为15元/㎡/月，租赁费用相对较低。太和镇常住人口37.6万人（2017年），劳动力资源丰富，同时恒盛物流公司与专职职业技术等院校合作，为企业培养职业技术人才提供保障。16

72.2.2工业园区较多，运输需求丰富广州恒盛物流的长期客户主要来源于工业园区的中小企业，为他们提供物流运输、仓储搬运、装卸、包装等物流活动。目前公司已经与很多商家签约合作，包括箱包类、家用电器类、文具类、厨房用品、饰品类，家居用品、洗涤用品、玩具类、医疗用品等各种领域。公司已经积累了从事各种商品仓储管理与物流配送的实践经验，能够满足各种不同商家的不同需要。2.2.3物流货运车辆种类可满足日常客户需求公司拥有公路运输车辆10余种，包括平板车、常规货车、大件运输车、高栏车、重型爬梯车、180吨特种货车、特种超宽超高超重车等运输车辆。提供一对一专车（整车）运输服务，充分运用各式运输车辆为客户提供全方位、灵活的公路运输服务为区域性连锁、门到门、特殊性、专业性客户提供联动服务，并且承诺准点送达绝不延误。主要的业务有整车运输，零担散件运输，仓储业务等。业务操作流程如下：（1）整车运输：洽谈→接单订单→提货→长途运输→送货上门→签收回单。（2）零担散件运输：洽谈→接单订单→提货→仓储→长途运输→仓储→送货上门→签收回单。（3）仓储业务：洽谈→接单订单→提货→仓储保存→下单货单→送货上门→签收货单。2.2.4为客户量身定制不同需求的服务满足不同客户的物流需求，运用最新在途GPS定位系统，实时掌控货车最新动态，拥有成熟的车辆管理系统以及运营网络可提供快速便捷的车辆调度及车辆管理。针对客户特殊需求，可安排专人随车押运，以最大程度确保货物的安全性。为客户提供安全快速便捷的货物运输服务。3物流存在的问题3.1物流管理机械化水平不高恒盛物流的发展主要立足于传统物流的发展运营模式的基础上运作，由于企业规模、资金不足、规划不合理等因素的限制，物流管理的机械化、16

8自动化操作水平不高。主要体现在装卸搬运设施设备不足和较为残旧，仓库的布局简陋信息化不足，拣货作业主要依靠人力完成。导致物流运输效率低，管理混乱人力投入较多。3.2仓储管理水平不高由于企业的仓储管理水平的不高，暴力装卸搬运的情况时有发生，容易导致客户货物损坏，对于频繁的商品破损或丢失会影响物流企业仓储管理业务的正常开展，引起客户的严重不满，也会影响企业的信誉，导致市场业务严重缩水，威胁到企业的长期生存和发展。[]3.2.1仓库设施与设备不完善，货物缺乏合理分类广州恒盛物流公司的仓储仓库主要是租用的平房式的普通仓库，场地面积有限，公司的规模较小，仓库设施设备投入不足。在仓库中交叉作业、迂回运输、无法移动搬倒等现象严重，重复作业导致物流效率低下，消耗大量的时间和人员劳动。缺乏库位管理。恒盛物流对于货物入库管理没有进行计划入库，入库随意性大，通常仓库人员采取就地堆垛货物摆放凌乱，货物堆垛间隔不足叉车难以通行搬运受阻，不利于出入库盘点和有效管理，导致物流运作效率不高。出入库不合理。货物出入库简单，就地堆放层叠堆放的摆放方式，导致堆放凌乱，货物磕碰，压坏等破损，货物出入库时，由于单证核查不到位，会出现单证货物不统一的情况，需要反复的核查核对后期浪费时间和人力。货物主要依靠人力根据单证寻找货物所在位置，依靠人力叉车或者电动叉车进行货物的搬运，导致货物受损出差错或造成安全事故。库存管理不合理。随着业务量的增加，货物的频繁进出，仓库容量不能满足需求，工人将货物层叠码放，码放过高，不能及时的清点盘算导致货物积压库存，配送不及时增加物流成本损害公司和客户的利益。3.2.2仓库堆垛摆放不合理，仓储管理人员素质较低公司承接货物种类繁多，各种货物堆垛方式、包装形态不同，堆放形式随意不规范操作，货物进出库依靠人力清算盘点完成商品的出入库，条形码识别技术的应用比较落后。单证货物不统一、不齐全等问题，导致难以快速有效的识别商品种类情况时有发生，严重的影响仓库的物流运作效率。16

9恒盛物流仓储管理人员的招聘主要以社会招聘为主，校园招聘为辅的招聘形式。社会招聘招聘要求低，对仓储管理人员的入职要求比较低，相互介绍、连带入职现象普遍，人员的素质参差不齐，仓库人员流动较大，仓储管理者监督随意，仓储人员工作态度散漫、安全意识淡薄。企业内部仓储管理人员普遍缺乏较为全面的仓储管理知识和素质，很多人在进行仓储管理工作时仅仅依靠自身有限的工作经验，管理思想落后、管理效率低下。[]对于仓储机械操作，无证上岗得不到重视，暴力的装卸搬运导致客户商品破损，人员发生安全事故，造成企业利益受损，客户流失。3.3运输成本控制难以有效控制3.3.1自然灾害等不可控因素导致的突发成本在公路货物运输中，主要受到大雾、大雨、暴风雪、泥石流和路面结冰等自然灾害的影响，自然灾害作为不可控的因素，面对突发状况，只能依靠天气预报，管理和从业人员的意识经验进行判断决策，缺乏有效的应急措施。自然灾害的突发性，导致运输事故多发，使得客户货物受损或不能及时送达，人员受伤赔偿等突发费用增加，超出运输预算，导致总体物流运输成本的增加。3.3.2运输车辆维修管理不到位，司机不规范操作由于公司的固定资产的投资建设有限，没有成熟的车队管理维护的经验，车辆的维护主要依靠运输司机的经验实行检查，维修。运输车辆的更换购进经费投入不足，新车购进成本过高，为了节省成本，公司只能通过购进二手货运车辆或者租用货运车辆进行物流运输活动，以达到节省资金的目的。然而对于货车的安全质量监管不严，自有车辆保养不到位，车辆维护意识薄弱，在出车前，没有提前对车辆的状况、车载设备进行检修排查，对于货运车辆超长服役、超重、超载等不正当的运输行为不重视使得运输车辆的磨损老化加快。对于汽车购置租赁员工收取回扣，对车辆品质进行谎报，这给物流长距离运输带来了巨大的风险和隐患。对于物流运输司机的聘用要求较低，对于无车承运，司机信誉、资质、驾驶经验等资质考核存在缺陷，司机的聘用存在着靠关系入职，培训不到位，司机对公司规章制度不了解，缺乏纪律和法律意识。由于信息网络的不完善，在16

10运输过程中，对于货车司机的监督控制难以有效落实。货车司机的不规范操作主要体现几方面:（1）交通安全意识薄弱，不遵守交通法律法规，缺乏法律意识、驾驶随意性大，危险驾驶疲劳驾驶等违规驾驶，导致货车发生事故的频率加大，危及人员和货物的安全容易导致公司违约。（2）对配送的货物和公司的制度不了解，车辆超载超速驾驶，或者为了谋取私利，私自承载违禁品、倒卖燃油或者加用劣质油造成车辆受损，单据造假等问题。（3）货车司机在运输途中不规范操作乱停乱放，导致货物运输途中丢失等情况。由于货车司机在途运输中具有自由性和随意性，货车司机不规范操作，将可能导致企业违约的风险，使得企业形象受损，甚至失去客户的信任。3.3.3运输和配送成本较高目前，很多中小公路运输企业仍旧以传统的关系客户为依托，进行货物的配送、运输。[]恒盛物流的物流运输与配送主要依托于客户的长期或者短期的合作，为客户提供“门到门”的配送服务。但是运输和配送方式较为传统，配送中心独立运行，配送管理落后。有效信息传递慢。由于信息系统不完善，后勤人员根据客户运输需求，向配送中心发出运货指令，交接货物单证，信息传达相对复杂落后，配送人员根据纸质单证到仓库提取货物，由仓库人员进行单证核对签单，开发货清单；对于客户货物不一致情况进行总部反馈核查，过程缓慢复杂效率低。配送车载不合理。装车人员装车不规范，对货物的性质不熟悉，装车依靠个人经验装车，导致在运输过程中货物的挤压、损坏、货运超载或装车不满，导致往返多次装载货物，降低配送效率。运输费用罚款较多。配送没有明确路线规划和成本预算，配送人员不清楚配送线路，随意停放车辆，容易导致路桥费用、燃油费用、罚款等配送成本的增加。空车返回。配送回程无货运输空车返回，使得物流成本提高。16

113.3.4员工的失信不诚实导致的成本增加物流运输活动中，公司员工在物流运输中发挥着重要的作用，企业信息系统不够完善，主要依靠人员的录入与货物的追踪等人力劳动完成，因而存在着出现错误逃避责任的现象；由于错误的操作，增加了公司承担的风险成本，容易超出实际所需的物流成本。由于员工工作监督考核的缺陷，员工失信不诚实而导致成本的增加，损害公司的形象和降低客户服务的满意度。4发展对策研究在当今物流快速发展的形势下，中小型物流企业面临着巨大的机遇与挑战，在激烈的市场中寻求生存和发展，要求企业必须不断的与时俱进，加强合作。企业应该在企业文化和理念上有自己一套创新的意识，服务方向和内容上确定总的战略方针，发挥出自己的特长和优势，突出企业擅长的领域，全力扶持培养企业的服务专长。[]4.1加强物流仓储管理为了改善仓储环境，提升物流运作的效率，保障货物的快速流通和对于仓储货物的有效管理，提升客户的服务体验感，实施对仓储的5S管理，既及时的整理仓储空间、整理呆料；对货物进行整顿，实行货物的定名、定量、定位管理；保障仓储环境的通风透气和干净整洁；提高仓储人员的素质等措施提高仓储的管理水平。4.1.1完善仓库布局，划分货物分区合理的划分堆垛分区、保证通道区域。通过在仓库地面上划分不同的区域，例如分为货架理货区、码垛堆场和待出库区。在码垛堆场的地面上用明亮的线条划分带有编号识别的堆放区域，把堆放货物的区域和运输装卸搬运的通道间隔开来，保证货物的取存通道通畅。对划分的堆放货物区域进行顺序或者明显的编号，根据客户货物的数量、货物的种类、性质等，进行同一批次的货物统一堆放，并将货物所在区域的区域编号、货物信息进行登记管理，便于出库查找和盘点。通过射频技术管理货物。货物入库前，仓储人员要做好存储计划，对入库货物的种类、品质、数量、入库时间、客户信息等录入系统，安排货物存放的16

12堆垛库位；生成具有货物存放信息详情的二维码，定期对库存货物进行清点盘算，做好在库管理和维护，能够为货物出入库进行状态进行管理。加强货物出入库管理。货物入库前仓储人员做好入库前准备，整理仓储库位，在待入库区域卸载货物、了解货物的品种性质，根据入库凭证清点数目，检查货物是否完好，对于损坏的货品做好登记，及时反馈给相关部门跟进处理。在核查货物无误完好的状态下，签发入库单张并安排人员搬运致指定库位。出库根据流程，仓库收到出库申请，安排设备和人员将待出库货物拣选移动到待发货区域，等待运输车辆；在单证统一、货物数量、无破损的情况下，才能按照货物的特性进行进行装运，预留合理的空间，防止货物的磕碰、挤压和损坏；货物出入库的管理因该做好登记，以便于后期的核算和账目的清查管理。4.1.2完善仓库基础设施设备，满足业务需求企业必须重视仓库设施设备的更新于与维护，以保障仓储人员和货物的安全，保障企业的服务质量和品质。为了企业仓储服务的提高，必须对仓库的基础设施进行完善和统一标准。为了顺应物流需求的发展公司必须在配备先进的物流设施设备，提高仓储自动化水平，减少人员的无效作业，提高仓库的运作效率。在仓库设施方面，管理人员需要重视仓库的安全隐患，仓库必须具备消防灭火工具和防火墙等设施，预留足够的消防通道和明确的消防标识。对于危险品，易燃易爆产品专门分库存放，标识明确，保持仓库通风透气防潮防湿，需要安排人员定期的对仓库进行整理和卫生的打扫清洁，保持良好的存放环境保证货物的存放质量；在工作区域内设立监控设备，保障货物的安全和对人员加强监管力度。在仓库设备方面，使用标准化的统一托盘，将可堆叠的货物码放在托盘上包装成独立单元进行货架码放或者就地堆垛，对于零散的货物采用仓库笼的方式存放，从而增加仓库利用率。为了提高货物存取速度，需要更新老旧的设备，电力叉车将取代人力叉车；为了保障搬运设备的有效利用，需要制定严格的设备使用和维护条例，防止设备违规使用和乱用乱放，对于危险设备的使用需要持证上岗或培训合格上岗，尽量降低机械设备的不正常损耗。为了避免设备资16

13源的闲置和浪费，可以采取机械和人力相结合的作业模式，提高仓库作业的效率。4.1.3提高仓储的自动化水平，健全仓储管理网络在仓库自动化方面，仓库应用WMS系统，通过EDI实现客户指令共享，过程中通过RFID等装备实现作业信息化，通过视频监控系统实现过程的透明化和可控性管理。[]通过对仓储网络的构建，客户、公司和仓库实现三者之间的链接，加速了物流的运作效率，企业能够第一时间了解和响应客户的需求，为客户制定个性化的仓储配送计划；仓库对货物库存数量、质量状态的反馈，为客户提供便捷的管理。客户根据系统了解货物情况对商品进行调整生产根据自己的需求选择自己最合适的配送方案。加强仓储运作网络的构建，引进自动化立体仓、堆垛机、AGV自动搬运车、机械臂等先进设备，信息化、智能设备与人力操作相结合的新运营模式。仓储人员只需要使用电脑发出取货指令，设备就会根据信息找到货物所在的库位，堆垛机拣取货物，由自动搬运车或者传送设备搬运至装车区域；通过新设备的投入使用，能够减轻仓库人员的工作强度，确保货物的拣货精准度减少人力的无效劳动，增加了仓储容量的利用率，提高物流运作效率。4.1.4提高仓储人员的规范化操作和个人素质建立健全仓储管理人员守则制度。由于仓储人员的流动性大，仓储部门应该建立明确的管理条例，并且严格执行明确纪律要求。如仓储人员在仓库工作时，需要穿着工服佩戴工牌，不允许在仓库内吸烟、或者违规使用设备，对于违纪行为处以警告、处分等决定。对于盗窃偷盗、打架斗殴等行为采取报警和开除处理。对仓储人员进行入职培训或者定期培训考核。物流仓储活动中涉及大量的单据凭证，通过培训让仓库人员了解仓库的运作流程，学习入库单、出库单、盘点单等重要单证的填写要求，落实员工在货物出入库、盘点、清算、核查之间的责任，提高员工操作的熟练程度和专业水平。有利于规范企业的单证、账单的管理。4.2加强物流设施设备的管理与维护4.2.1对于物流设备进行定期的检查、维护与更换16

14在物流活动中必须对设施设备进行维护、保养管理，以保证设备的正常运营物流活动的正常运作。物流设备维护管理主要包括：（1）仓储设备维护管理。仓储设备对于物流运作效率起着重要的作用；主要包括货架、堆垛机、托盘、叉车、传送带等主要的仓储设备；公司需要建立器械维修管理部门，对于设备的购置信息、使用守则、生产厂家、型号等信息进行登记。建立设备的信息资料，为维修、更新提供数据参考。货架的使用采取“轻上重下”的使用原则，不超重超高的码货，仓储人员需要定期检查货架是否生锈或者螺丝松动及时维护。托盘使用后清洁干净，在指定的区域堆放存取和保管。叉车、堆垛机、传送带等机械设备需要维修人员定期检修维护，进行零部件的更换和添加润滑油，对于超出使用年限、超长服役、磨损严重难以修复的设备依照管理条例申请报废折旧处理。（2）货运车辆设备维护管理。运输车辆对企业正常运营起着重要的作用。公司制定车辆使用管理守则，将车辆维护与司机联系管理，由司机负责车辆的日常的保洁和简单的维护管理，出车前检查汽车刹车、方向盘、灯光等设备是否正常运行，保障运输的安全。要求货运车辆每月一次对车辆的轮胎、气压、发动机、电路等进行检查报备登记。对于车辆存在的故障问题，不允许司机私自拆卸更换处理，需要向上级领导请示报告维修项目。将货运车辆集中存放，不允许私自外借运输设备，避免车辆损坏。（3）办公设备维护管理。办公设备主要包括办公电脑、办公投影、桌椅等办公物资和电脑数据库软件的维护管理。对于办公物资的需要由各部门填写采购需求，通过部门经理批准后上交总经理审核意见，完成后由采购部门进行统一采购和发放管理。电脑数据库软件、办公的水、电、座椅等维护需要聘请专业的从业人员进行维护，以保障后勤服务的有效进行。4.2.2建立货运车辆信息跟踪系统，提高司机的规范化驾驶现代物流的发展趋势趋向于信息化的监控管理，建立货运车辆信息跟踪网络，能够更加及时的跟踪和反馈货物运输的在途信息。通过在车辆上安装监控路线、行车记录仪和在汽车内部进行GPS定位装置的安装，这样在行车过程中出现的乱停车、超速、违规超载，或者是一些其他的违规行为时，企业总部便16

15可以第一时间获得所有的数据信息，企业便可以对员工展开科学的考核，给予表现优秀的员工一定的奖励，对那些违规操作的员工提出警告以及惩罚。[]4.3整合资源，提高服务水平4.3.1加强网点的合作与路线规划，构建物流网络体系面对中小型物流现在散、小、乱的特点，恒盛物流谋求更好的发展需要“抱团取暖”，通过整合自身的资源与相似的中小物流企业合作，达到资源的相互利用协同发展，实现运输网点开发，运输路线的开辟。加强与不同运输企业之间的合作，实现公路运输、铁路运输、远洋河道运输之间的贯通合作，实现为客户提供多式联运等多元化的运输服务，实现企业之间的资源互补，利益共赢。在激烈的市场竞争下，小型物流公司之间会采取联合的方式，大型物流公司为提高自身实力则会采取吸收、兼并中小型物流公司的方式来提高自身竞争力和市场占有量。[]随着互联网的普及与电子商务的发展，要求物流运输服务更加高效便捷，为物流发展提供了机遇。恒盛物流为了更好的提高竞争优势需要不断的寻求长期稳定的合作，构建物流运输网络体系实现物流的长期合作。（1）通过物流运输企业的联合合作、多式联运企业相结合，实现公路、铁路、海洋运输网络的连接，实现物流网点和服务范围的开拓、运输车辆车队运输之间的合作，有利于物流企业之间的强强联合于发展壮大，扩展市场份额，降低物流的运营开发成本。（2）恒盛物流可以利用价格优惠等方式与电商企业、传统工业、农业运输等相关企业相互合作，为其提供实惠的快递运输、仓储配送、农场品运输等服务，通过与企业之间的长期合作，保障公司的长期运营发展。（3）谋求新的运营管理模式大力发展无车承运。公司通过筛选考核与信誉品质良好的司机承运人合作，签订配送责任合作条款，将客户的货物依托有车承运人进行配送运输，开展物流代理业务，降低物流承运成本开拓运营模式。4.3.2优化组织管理结构科学有效的内部控制管理制度对提高公路运输企业的经济效率以及社会效益有着非常重要的作用，[]16

16公司需要明确法人责任制度，对员工实行扁平化的管理。公司主要结构为董事会、总经理、财务部、行政部、营销部和仓储运输部。对于公司的重点决策和规划需要由董事会和总经理进行部署谋划决策，并由总经理签字才能执行。总经理下设4个副经理对四个部门进行管理和任务的汇总传达和制定员工的考核标准。部门之间相互监督，建立绩效考核标准制度，减少重复和无效劳动，以实现员工工作效率的提高和人员的有效管理。4.4建立物流成本控制管理体制4.4.1制定规范的物流成本目标公司运营管理所涉及的物流成本较为广泛和复杂，运营和物流成本消耗难以得到有效的监管和控制，因此为了有效的管理有限的经费预算和物流成本支出，公司必须制定规范合理的成本目标，以达到公司利益最大化，成本支出更加科学合理的最优化的目标。制定物流目标成本主要包括以下方面：（1）制定公司运营总成本预算公司管理层人员根据公司的发展目标，各部门运营发展预算报告和公司财务报表为参考，制定一定时期内企业发展运营总成本预算。对于超出预算范围的项目需要按申报款项流程申请批示。（2）规范物流运输成本，加强对物流运输成本监管恒盛物流管理者应该与运输人员建立紧密的联系网络，完善运输监管设施设备，在物流作业环境中利用监控录像、GPS定位追踪等方式，对运输所发生的费用成本进实时有效的跟踪管理，管理人员要强化管理意识和落实跟踪物流成本的职责。（3）关于设施设备维护、更新、折旧、租赁的制度管理设施设备是企业主要固定财产，设施设备在日常使用中的维护更换的费用较多，为了更好的维护设施设备的正常使用，对于设施设备的维护零件的更换报销等需要申请报备更换物资的使用情况和所购零件的详细单证，做好详细的在账登记；对于金额较大、贵重的机械设备购置需要得到经理审批才能采购；为了降低物流成本费用，实现收益最大化，部分设施设备可以采取专业的设备企业租赁设备，对自有的闲置设备进行出售或者租赁以达到物流成本最优的目的。4.4.2规范化的进账入账体制16

17对于入账体制的管理，要求公司应该聘请专业的、高素质的会计从业人员进行科学的入账管理。设置合理的会计科目，对物流活动中所产生的人力、采购、运输成本、仓储费用、短期物流成本、长期物流成本等进行分类编制成本费用单证模板，提供企业内部的账目登记。对于费用支出，报销入账需要原始有效的单证和发票，为了防止单证造假对单证进行真伪核查并要求票据签字责任的落实，保证单证的有效性和真实性。防范制假造假要建立公司财务监督监管制度，会计人员相互监督、核算、核查，减少出错率，方便企业自查，税费缴纳和制定物流管理目标。4.4.3加强与连锁金融机构合作面对企业有限的运营资金，公司可以通过银行借贷、抵押的方式获得周转运营资金，与银行合作办理货车ETC业务、油卡、快捷支付等方式获得优惠，还可以通过与金融机构、金融租赁机构等合作，进行投资理财、依法申报上市融资、设施设备的租赁等方法进行企业的融资管理和降低运营成本。4.5对企业员工进行员工培训及管理4.5.1招聘高素质人才，聘请专业人员对员工进行管理随着物流行业的发展的快速变革，高新技术、自动化智能化设施设备在物流行业的投入与应用，对于物流人才的要求越来越高，企业对物流人才的专业知识、管理技能和综合素质等提出了更新、更高、更全面的要求。[]为了提高公司人员的素质水平和专业层次，公司可以提高招聘的标准，规范招聘的方法和渠道，可通过互联网发布招聘，进行在线建立的筛选，择优选择。制定规范面试流程，保证招聘的公平公正和合理性。企业与高职院校进行校企合作，培养物流人员并为其提供就业机会以保障专业人才的输入，通过询问、考试等形式多层次的考核面试人员的物流认知水平和专业知识。16

18为了更好的适应物流发展的需求，解决物流运输中的突出问题，促进企业的与时俱进发展和提升竞争软实力。因此，企业因该为员工提供良好的学习培训机会，让员工更加的了解物流基础知识、物流的发展方向；各部门通过聘请专业的培训机构或高校老师对部门的业务进行人员的培训，培训内容包括物流软件的应用操作、设施设备的操作维护、机械设备的操作、员工守则、安全培训等项目的上岗培训或者在职培训。让员工在培训中，创新思路能够更好的寻找解决问题的方法。有利于树立企业文化，营造培训学习的良好氛围，让员工提升自身技能实力，积极探索在培训实践的基础上，为企业创造价值。4.5.2制定员工行为守则，建立健全奖励机制物流运输活动的运作需要多部门、多人员配合完成，在此过程中员工的行为表现代表着公司的形象。因此，为了对物流操作人员的监督管理，制定员工行为守则是必要的。对于员工衣着行为举止的要求，能够体现企业的管理纪律和形象，明确了员工的权力、义务和责任，对员工进行考勤登记，工作业绩考核，为绩效考核提供依据。严格执行员工守则能够维持企业的工作秩序和建立企业文化。物流行业竞争激烈，人员的流动性较大，为了更好的留住优秀的员工和物流营销人员，公司应该建立健全奖励机制，对于与绩效考核良好、营销能力突出、全勤出席等优秀员工给予现金、旅游、实物等奖励，高薪高福利待遇有利于留住优秀员工和吸引优秀人才的有效方法，能够激发员工的积极性，增加员工对企业的认同感和归属感。5结语在“互联网+”的背景下物流运输行业不断的变革发展，新的运营管理方法和手段冲击着传统物流的模式，机械化、自动化和信息化的发展渐渐取代人力快速的提高物流运作效率。物流企业应充分分析商业模式，通过商业模式的不断创新提升企业的核心竞争力，提升企业的可持续发展能力，为企业的发展扫清道路。[]本课题根据广州恒盛物流公司物流发展现状以及对发展中存在的问题进行探讨发现，作为中小型物流企业而言，恒盛物流面临着企业内部管理混乱、仓储设施设备不足货物摆放凌乱、信息化程度较低和物流从业人员素质低等问题，根据这些问题提出了优化组织内部结构、规范仓储制度的落实与管理、加大物流信息化的投资建设、对从业人员进行定期培训、校企合作引进人才等措施。恒盛物流在激烈的市场竞争中，通过改善自身的问题变革发展合作共赢，促使企业进步发展有利于企业的长远发展和提高竞争力。16

19参考文献[1]姚建凤.关于中小型物流企业员工培训问题于对策研究[J].中国市场,2019(23):170-172.[2]李增琪,申凯,杨华.优化中小型物流企业仓储管理业务的思考[J].消费导刊,2019(18):118.[3]杨群.中小企业仓储管理中存在的问题及对策研究[J].现代经济信息,2018(3):1-1.[4]彭艾武,冯百侠.基于物联网背景下中小公路运输企业运营管理创新[J].河北联合大学学报,2015(4):51-54.[5]ZHANGCheng.SmallandMedium-sizedLogisticsEnterprisesDevelopment[J].Logistics,engineeringandmanagement,2016(4):24-25.[6]杜红鸽.YX物流公司的运营管理优化研究[D].郑州：郑州大学,2017.[7]陈锦寿.试论公路运输企业如何加强内部控制管理[J].财会学习，2017，（16）：233-234.[8]信占莹.货物大型化和信息化对公路运输的影响和建议[J].中国学术期刊,2018（9）：20-21.[9]董媛.公路运输企业加强内控管理的措施探讨[J].企业改革与管理,2017(11):8.[10]赵丹清.智慧物流背景下开放大学物流管理专业人才培养模式探讨[J].物流技术，2019（11）：33-36.[11]YanhongLiu.ResearchonBusinessModelInnovationofLogisticsEnterprises[J].ModernEconomy,2016(7):1720-1727.16

20致谢转眼即逝，大学四年即将落幕，校园的生活很美好很快乐，在这四年大学生活中收获和成长了许多。在此期间感谢朋友、老师、家人们的帮助和关心，让我顺利的完成学业，完成论文写作任务。在此我要感谢我的指导老师对我的指导和帮助，在毕业论文写作时期遇到的疑惑和困难，我向老师寻求帮助时，老师都会耐心仔细的为我提供宝贵的建议意见，帮助我解决论文中遇到的困难。指导老师是我的良师益友，他工作认真仔细为人亲切和蔼，能够成为他的学生使我收益匪浅是我的荣幸。四年的大学生活中我结识了很多不同专业的同学朋友；加入了物流管理协会，也有机会到物流企业的参观实习。增加自己的社会见识，了解企业的运营模式。感谢物流管理的老师为我们找到这么好的学习机会，感谢同学之间的相互帮忙和帮助。最后就是感谢父母四年来对我的支持、照顾和包容，让我无柴米之忧，为我的学习提供良好的环境，让我能够顺利的完成学业。我会在未来的人生到了上继续砥砺前行，好好的学习和工作，尊敬和孝顺父母。希望在以后的工作生活中不辜负老师、父母、朋友对我的期望，让自己变得更加的自信。