研究公司企业文化测评及诊断分析报告

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中消研市场研究公司企业文化测评及诊断报告1.项目的目标企业文化建设的基础是准确地诊断自身的企业文化，包括深入了解企业文化的现状，以及依照文化现状和进展战略，明确以后企业文化的进展方向。准确诊断中消研公司的企业文化正是本项目的目标。2.项目采纳的方法简介企业文化诊断的难点在于如何采纳科学、有用的方法来进行准确的测量。本项目采纳了定量和定性相结合的方法来对中消研公司的企业文化进行诊断。2.1定量部分本项目采纳了三套成熟的企业文化测量问卷，包括《企业文化类型问卷》、《企业文化维度问卷》和《企业文化环境问卷》。2.1.1企业文化类型问卷2.1.2企业文化维度问卷2.1.3企业文化环境问卷2.2定性部分3.数据来源7/9

13.1企业文化类型问卷中消研人对企业文化类型的现状进行了回答，并对自己的最终结果进行了计算。然后对目标企业文化类型进行了回答……3.2企业文化维度问卷共有中消研人参与了企业文化维度问卷的调查，另有中消研人对治理短板问题进行了回答……3.3企业文化环境问卷4.诊断结果4.1企业文化类型4.1.1企业文化类型分布情况7/9

2表4-1文化类型分值组不团队型创新型市场型层级型现状目标现状目标现状目标现状目标领导22.520.020.028.333.333.326.018.3中消研17.228.621.226.030.227.730.917.8职能117.827.725.027.732.027.326.015.0职能213.345.021.714.035.025.030.016.0平均17.730.3222432.628.328.216.8标准差6.18.07.85.37.45.09.07.0数据及表格分析:第一，……第二，……*—*第二，第四，……7/9

34.1.2领导的企业文化类型分布a.领导的看法图标分析：第一，……第二，……表4-3领导的企业文化类型分值组不团队型创新型市场型层级型现状目标现状目标现状目标现状目标分值21.72027.528.33033.320.818.3标准差7.111.310.05.57.57.712.47.0%-*第二，b.差异比较表4-4各组讨论分值与领导分值之间的差（各组分值-领导分值）组不团队型创新型市场型层级型现状目标现状目标现状目标现状目标领导+0.80-7.50+3.30+5.20中消研-4.5+8.6-6.3-2.3+0.2-5.6+10.1-0.5职能1-3.9+7.7-2.5-0.6+2-6+5.2-3.3职能2-8.4+25-5.8-14.3+5-8.3+9.2-2.3平均-4+10.3-5.5-4.3+2.6-5+7.4-1.57/9

4集体讨论平均值领导分借图4-4领导和集体讨论平均值的差异图：目标企业文化图表分析：第一，……第二，……*—*第二，对比图4-3和图4-4，能够看出:7/9

54.1.3各因素上的文化类型分布模式由于企业文化类型问卷是从显著特征、组织特征、职员治理、组织凝聚力、战略重点和成功标准六个因素来对企业文化类型进行划分，因此我们以四个小组讨论值的平均值为最终分值，对各因素进行分析。表4-5给出了各因素上的文化类型分布模式。表4-5各因素上的文化类型分布模式类型中消研中消研中消研中消研中消研中消研现状目标现状目标现状目标现状目标现状目标现状目标团队型15.125.816.226.226.031.018.831.015.726.717.227.1创新型17.930.424.527.921.624.024.324.022.126.618.823.7市场型35.925.229.729.326.428.428.628.431.228.834.728.3层级型30.418.629.716.624.416.628.316.631.018.129.320.0从表4-5能够看出不同因素上，文化现状和目标文化的变化幅度是不一样的。为了更清晰地讲明其中的变化趋势，我们用每个因素上的目标文化分值减去现状文化分值，结果如表4-6所示表4-6各因素上的文化类型变化模式类型中消研中消研中消研中消研中消研中消研团队型+10.7+10+5+12.2+11+9.9创新型+12.5+3.2+2.4-0.3+4.5+4.9市场型-10.7-0.4+2-0.2-2.4-6.4层级型-11.8-3.1-7.8-11.7-12.9-9.3从整体的趋势来看，层级型的企业文化特征应该显著减少，而团队型的企业文化特征应该显著增加。在显著特征那个因素上，应该显著增加创新型的特点，同时显著减少市场型的特点。假如依照测量问卷的具体测量项目进行分析，能够看出：整体上，被7/9

6调查者希望治理更人性化、沟通更顺畅、领导能更多地指导和培养下属、建立职员对企业的忠诚感、重视职员的进展和团队合作等；另一方面，希望减少治理层级、不要仅用“硬”的制度化治理手段、不仅要重视外部经营的成功，也要重视内部治理的升级等。4.2企业文化维度421企业文化维度分布模式a.整体分布表4-7给出了中消研公司在企业文化八维度上的分值描述性分析表。图4-5依照各维度分值的平均值，给出了文化维度分布的雷达图。表4-7中消研公司企业文化维度分值描述表N最小值最大值均值标准差中消研导向中消研3.435.434.45.49中消研导向中消研3.405.604.42.52中消研导向中消研3.005.174.13.57中消研导向中消研2.405.404.02.62中消研导向中消研2.505.003.97.68中消研导向中消研2.864.863.77.52中消研导向中消研2.145.003.65.74中消研导向中消研2.005.203.63.79客户导向员工导向和谐导向e~Q（八Jf/结果导向创新导向动导向控制导向7/9

7图4-5中消研公司企业文化维度分布模式图从表4-7能够看出：中消研公司企业文化在八维度上分值由大到小分不是：客户导向、长期导向、结果导向、行动导向、操纵导向、创新导向、和谐导向和职员导向。这和企业文化类型问卷反映出的趋势是特不吻合的。国内外优秀企业的经营实践证明：它们在这八个企业文化维度上都有良好的、均衡的表现。这些文化维度反映了企业在长期经营进展过程中，对自己核心优势的提炼和积淀。中消研公司今后能够考虑在保持自身优势文化的基础上（例如较强的客户意识），增强图4-5中左边的维度部分。b.突出的问题除了对企业文化维度的整体模式进行了分析，我们对每一道具体的测量项目进行了频数分布的分析，即分析参与调查者对每道问题从“专门不符合”到“专门符合”的具体赞同比例如何。“专门不符合”、“不符合”、“有点不符合”三者之和百分比（累计百分比）超过50%的测量项目有：X、X、X、X、X、X;累计百分比在40%-50%之间的测量项目有：X、X、X、X、X。从以上题目的结果来看，中消研公司能够在增强职员之间的沟通、鼓舞团队合作精神、以及有效激励职员等方面进行改善。7/9