规章制度管理的游戏规则

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1、制度治理的游戏规则制度治理的游戏规则实现永续经营的目标企业是建立在消费需求基础上的经济组织。随着时代的进步，企业所面临的市场日益千变万化：首先是企业存续的基础发生深刻的变化——消费需求趋层次化、多样化和不确定化；其次，企业所处的价值链上诸多资源供应商、行业竞争对手、渠道终端对利益的索取也相应地发生着变化；更兼社会政治环境、经济环境、技术等一系列外部因素的变化，企业维持生存、谋求更大进展的外部环境压力与日俱增。因此，企业要实现永续经营的目标必须“内外兼修”：对外经营要识规则、守规则、用规则、甚至能制造规则，才能较好的解决市场生存问题；对内治理方面则要订制度、修制度、变

2、制度，从而适应外部变化，解决组织运作的秩序和效率的问题。从本质上讲，企业的内部制度确实是市场运作关系和机制的浓缩与再现。企业如不能顺应市场竞争的变化、及时甚至12/28超前地解决内部规则调整、修改或重新设立问题，那么其自身的“小”经济系统就无法与外部市场的“大”经济系统实现有效地、动态地、良好地对接及耦合，因此就谈不上什么“适应市场”，那么组织的破败也只是在转眼之间了。首先，尽管内部规则的更改源于外部环境的变化，但由于人们观看力、思辨力、信息猎取的差异，对变化“从量变到质变”的过程及外在表现形式或初期征兆在发觉的时刻上有先后之分；其次面对差不多发生了的变化，由于既得

3、利益的不同，应变能力的差异，人们对此亦会站在不同的立场上发表不同的见解，采取不同的措施；间或引起冲突在所难免，并会形成内部群体对组织变革行为思想上、心态上以及言行上的障碍，这是“人之天性”所致。因此“企业实际确实是人与人组合，是建立在一定企业制度基础上的人与人的组合体。从那个意义上讲，如何界定人与人的关系，就成为了我们制度建设的重要内容。”当前，“以人为本”的经营治理理念十分盛行，但具体“以人为本”的操作却模糊不清，想必应该是“仁者见仁、智者见智”吧！窃以为，所谓的“以人为本”即“对外，经营人性；对内，治理人性”。从外部看，客户需求及消费者的价值取向为“人性”所致；

4、从内部看，组织运作效率、治理成效也深受组织成员所信奉的经营理念、所遵循的价值准则、所依靠的伦理关系的阻碍和支配，而这些都越不出“人性”的范畴。因而，要保12/28持组织目标的积极稳妥的实现，作为处理具体事务的治理人员，首先应该了解和掌握一定的治理心理学知识和技巧，从人性的角度看待冲突，分析现象、锁定症结以便有针对性地采取相宜的措施，更准确把握变更的时机，稳健地驾驭实践进程。横山法则——自发操纵是最有效操纵横山法则——最有效并持续不断的操纵不是强制，而是触发个人内在的自发操纵。由被监督而可怕动身，到养成适应，到适应成自然，到自发地按照规则办事……从那个过程中，你感受到

5、什么了么？嗯，自发的，是层次最高的，同时，对一个治理者来讲，这也是最划算的治理。但你什么都不做，就能奢望职员自发地为你卖力工作么？自发，事实上是培养出来的。选美标准12/28森林里的动物们预备进行选美大赛，专门多动物都报名参赛，吵吵嚷嚷好不喧闹。由猫头鹰、麻雀、老鹰、蚂蚁、棕熊组成的评委会，开始安排赛前的预备工作。这时，森林之王——狮子召集动物评委们，讨论如何组织这次选美竞赛。狮子讲：“要选美了，咱们首先要制定出选美的标准——什么是美。棕熊，先谈谈你的看法。棕熊讲：“那个问题我差不多想了专门久了，选美是一件重要的情况，必须慎重。我们评选的标准首先应该是躯体健壮。躯体

6、健壮才是美，就像我们熊的家族，个个差不多上动物界的大力士，我们有一种力量美。”麻雀讲：“我不同意棕熊的看法。漂亮的动物一定要要有漂亮的外表，比如我们鸟类家族中的孔雀，她的羽毛多漂亮，气质多优雅呀！”老鹰讲：“你们讲的都不对，最漂亮的动物应有一双锐利的眼睛，那才叫迷人。而我们鹰的眼睛是最锐利的。”蚂蚁讲：“我不同意你们的看法。内在的美，才是最美。我们昆虫世12/28界里的蜜蜂，天天不辞辛劳地工作，那才叫漂亮呢。”猫头鹰讲：“你们的理解都有偏差，最漂亮的动物应该是对森林最有贡献的动物。比如啄木鸟，天天忙着捉虫子，没有它们的努力，我们生活的环境就会专门糟糕。”评委们你一言

7、我一语，各执己见，争论不休。狮子看大伙儿争了半天也没有个统一的意见，就讲道：“我看大伙儿对美的认识各有看法。咱们能不能综合一下，把选美的标准定为：要有熊一样的力量、孔雀般漂亮的外表、鹰一样锐利的眼睛、像蜜蜂那样勤勤恳恳，还要有啄木鸟的奉献精神。按照如此的标准来评选，一定能选出最美的动物。”狮子讲完后，动物们面面相觑，不明白讲什么好。企业在进行职员绩效考核时，也常常会碰到“绩效考核的标准是什么”，事实上这与动物选美是一样的道理。绩效最终讲的是结果，然而假如没有一个明确的标准，就专门难公平的评估职员的业绩。因此，企业要提倡什么，赞扬什么，都要不有一个明确的考核标准，