游戏由产品型向服务型方向转变的特征分析

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1、游戏由产品型向服务型方向转变的特征分析MarkPincus关于社交游戏鸡尾酒会式的界定：首先会为与老朋友重会而欢愉，但更让玩家雀跃的是还能因为游戏偶遇一些值得结交的人（从朋友那获得引荐的新朋友），并实现异步欢聚。将游戏从单机时代的个人自娱自乐（包括有结局的游戏限定体验片段），特别是自有的属性（比如脱离与相关玩家或者产品供应者的即时反馈联系）带入到社区交互沉浸以及不断延长的游戏生命周期范畴，使游戏的产品贩售属性逐步衍化为带有互动性质的服务。这种趋势的改变可以概括出几种特征：关注用户数据和反馈，产品设计研发进入迭代的进程；关

2、注用户的留存和病毒传播；关注社区氛围和好友交互所驱动的粘着性；关注玩家的游戏体验和即时评价；关注游戏用户的付费转化率；关注游戏最终的生命周期。关于数据反馈和迭代这可能也是当前开发者所迷惑的一个问题：游戏立意研发的出发点是在开发者本身对游戏良好的感觉上（这种感觉可能包括游戏经验、题材和玩法的自我把握度，甚至对未来可能流行趋势的自我预判上）还是建立在对现存用户市场足够的调研反馈基础上（取样数据有可能出现偏颇或者玩家的意见反馈并不能代表绝对基数的用户心态）。LaralynMcWilliams在GDC的一个观点基本上代表了后一种

3、研发趋势，他认为在现在这个游戏阶段，用户的需求才是整体游戏的设计关键，包括了解竞争对手产品成功的关键要素，以及寻找到目标用户，就他们本身的特征和需求进行详尽的剖析（并非这些用户告诉开发者如何设计游戏而是将这些目标用户的想法作为游戏设计进程的重要参考）。MarkPincus在斯坦福的分享演讲更是将这一理念阐述得更为直白，他认为反馈和迭代是他们最好的利器，他们不想花三个月做好一款产品然后只能祈祷用户能喜欢，这种要求看起来更为严谨，所有的设计倾向选择都基于用户喜好，并将它当成游戏更新主导因素（比如Cityville发布前对用户

4、类型需求的调研，FrontierVille做动物选项推介以前由用户本身进行投票之类的，所举的这两者都是风靡整个Facebook的顶尖社交游戏）。这和NimbleBit在研发TinyTower有相似之处，按照IanMarsh的说法，不管是成功的老游戏TinyTower还是即将推出的新游戏PocketPlanes，无一例外都是在社交网络、论坛等多重途径中去评估用户的建议，而后最大化游戏的有趣元素和最小化可能引起用户感到无聊的部分（尽管并不是每一个意见都深刻到足够被采纳的程度，但TinyTower作为2011年度最佳的ipho

5、ne游戏可见游戏的制作功底）。BillJackson在谈到CastleVille的成功时认为该游戏主要是根据用户反馈来调整游戏，而据称Zynga制作和发布游戏前都会问的问题Howcanwemakeitmorefunforyou？当然有些时候开发者在理解迭代概念的状况往往表现出了超前的理念：从本质上误解了用户反馈和迭代开发的初衷，产品最原始的立场是为用户提供独特且有时间消耗价值和消费价值的游戏而不是草率上线，甚至都不知道自己产品应该是什么样子，只信奉快，相信用户能够完善产品的力量（却不知道不良的产品初体验引来的绝对不是忠诚

6、度）。关于用户留存和病毒传播现在除了必须的相关营销之外，由游戏机制所关联的病毒传播和游戏品牌所关联的口碑传播正在将更多的用户吸附在以游戏本身作为载体的大框架中，甚至在社交游戏（包括手机）早期游戏的大部分驱动初衷就是成就一个无比庞大的用户基数，但与之形影相随的是超高的用户流失比例，Crowdstar可以在很短暂的时候成为Facebook上仅次于Zynga的游戏开发商，也可以在短短的数月因为用户的快速下滑退出顶尖的竞争行列。以致整体的行业不得不改变很粗犷的游戏模式内敛为对既有用户的留存和深度关注（简单粗暴模式即使月度用户能够

7、实现数千万的规模也可能在短暂的时间内流失殆尽），有人刻意将它定义为2.0时代的传播方式，将病毒式传播机制带入深层次的游戏设置当成一种用户留存工具而不是着力于寻找新玩家，从受迫式的邀约转向为必需的协同（诸如协作性任务需要多人配合所产生的交互或者好友邀约），或者将游戏打造为玩家值得向好友推荐或者炫耀的品质。Zynga首席执行官MarkPincus在D10会议上提到了留存和营收的关系：解决了从reach到retention的关系revenues就能够水到渠成。而这也是早期社交游戏开发者所漠视的部分，以为绝对庞大的用户基数可以带

8、来无尽的商业模式可能性，但事实上所谓的DAU或者MAU只是单纯诱人的数字，只有真正关切到DAU/MAU的比值数才能够清晰某款游戏是否真的值得用户持续体验下去。这也是当前游戏所着力反思的部分，甚至有人提出了ARM的概念，即Acquistion（用户获取）、Retention（用户留存）和Monetization（用户消