《绩效考核KPI指标库》按职能(155页)[1]

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KPI指标库（按职能排列）

1目录生产4生产经理5生产线和工艺维修总监6维修总监7工程经理8产品经理——生产10质量服务经理11生产经理助理12仓储经理助理13业务经理14生产主管15生产主管－非技术16罐包装主管18容器生产主管19项目工程师20设计工程师21质量控制工程师22工程专家23业务企划专家24制造工程师-制作、计划、程序安排25生产技师26研发27研发总监28研发经理29研发支持经理31设备主管33设备工程师35研发工程师36研发技师负责人38安全技师负责人40技师组长41机械专家42实验室服务技师43信息技师44信息助理45资料技术员46研究员47化学研究员49营养研究员529/154

2销售54销售总经理——系统销售55销售支持总监56政府销售总监57商务策划专家58销售副总经理60金融服务经理61市场调研经理62销售工程师63大客户代表64分类经理助理65客户关系专家66消费市场分析师67销售代表68客户执行员69财务70首席财政官71财务部总经理72企业税务总监73财务副经理74收入帐目主管75总会计师76经济师81数字分析师86预算分析师－财政87预算分析师88部门控制员89会计91行政管理92高级副总裁93经理-行政管理94经理-行政和财务95行政助理——法务96律师97区域经理98行政服务主管99业务企划专家100表格分析员101广告人员102艺术总监103设计人员105行政助理106人力资源107薪资与人事总监108人力资源经理1099/154

3事业发展经理110业务发展经理111招聘主管113薪资分析师114效益企划115经理-员工关系/安全/福利专员116采购117采购经理118厂内配送经理119配送经理120采购122客户服务123客户服务管理124质量服务经理125部门索赔经理126伤亡索赔经理127现场服务经理128区域索赔经理129财产索赔经理130现场服务专家131索赔处理员132客户咨询133客户服务协调员134客户服务代表135配送协调员137企业服务138经理-行政和财务139工艺提高经理140项目经理141产品原型经理142环境服务主管143企业沟通专家144表格分析员145工艺提高分析师146IT部147软件工程师148信息管理工程师149软件开发组长150数据库分析组152网页设计人员1539/154

4生产9/154

5考核指标考核标准令客户满意：?会议?规格信息?价格信息?程序/产品信息?对业务的影响1.每年召开4—6次客户会议2.每年召开4—6次效益会议3.主管认为客户满意生产经理的服务：?客户要求获得产品信息?客户要求召开更多的会议?客户使用公司的规格信息?客户要求查看定价信息?客户认为公司产品符合要求操作方面：?判断客户的要求?满足客户的要求?分配货物?购买原料?产品和客户策略?培训客户?资金与开销策略?判断原料?提高工序1.操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10—14次2.操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3.操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定4.在缺少联系的情况下造成的客户冋题不超过16—22次。完成特殊项目1.为销售人员提供培训机会2.建立新的疋价策略3.提供规格参数销售方面?产品/客户策略?会议/培训?规格信息?提供定价信息?提供应用和产品信息?与业务部门交流1•操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10—14次2•操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策3•操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定研发/电子小组?规格信息1.研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策2.研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下就做出决定研发方面?交流项目信息?交流开发方向信息1•研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定9/154

6市场与销售?公司每年出版一本关于产品规格的出版物1•主管确定的公司标准和工序被列为行业标准9/154

7生产线和工艺维修总监考核指标考核标准制定并完成业务目标(35%)?减少事故?提高产品质量1.降低TCIR2.降低LCIR3.对80%—90%的事故作出了TOR分析4.制定并实施提高安全意识的计划5.降低WSB?适用设备、资金1.完成了60%—80%PMOH2.为60%—70%的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR3.65%—75%的运输可由生产人员完成4.65%—75%的设计小组会议有主管和工艺员参加5.IC成本降低了5%?开发策略1.操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合2.操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的提高主管绩效(35%)?培训主管?实施奖励?主管制定和实现目标1.主管负责指导电工解决PLC冋题2.主管负责解决人力资源冋题3.主管为员工及自身设计并实施职业开发计划4.每年评价主管的表现5.薪资与绩效挂钩6.奖励有优秀表现的人每年至少一次7.主管制定团队的目标并负责领导实现此目标工艺(20%)?定义业务目标1.10%—20%的设备电子维修均使用合同工?制定效率提高目标1.生产人员能够完成40%—50%的标记工作2.维修人员完成60%—70%的主要润滑工作?提高生产、维修关系1.生产和维修部门人员共同解决问题2.生产和维修部门人员共同完成70%的装填工作?生产线总监(5%)1.维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当维修总监的职责?交叉培训总监(5%)1.总监能够担当PM总监的职责9/154

8维修总监考核指标考核标准怎样跟踪高熟练合作20%经理助理或经理对部门的能力满意:解决问题和修理机器提供培训示范和教导如何解决问题，根源问题的解决，或特殊问题的解决从问题产生部门得来的反馈生产小组20%达到部门的目标：机器停工期完成P/M交来的数据超过=1-2%目标在规定日期完成机械手册超过=完成时间/既定时间月度报告机械手册控制预算10%100%被核准预算超过=95%-99%的预算执行成本每6个月一次超过=2-3次/6个月月度预算总结成本降低报表和文件项目完成10%助理经理和经理对以下满意：项目成功、按时完成正确的数据交换从其他部门得来的反馈是满意的时间表经理意见工作几率提升30%85%的机械工作时间超过=85%-90%月度报告安全工作环境10%零事故超过二任何附加完成的对机械或程序的安全提升C.A.R.E形式和O.S.H.A.可记录数据符合部门目标超过=防止事故发生和月度工作报告安全审记报告9/154

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