浅谈更有内涵发展(1)

《浅谈更有内涵发展(1)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、浅谈更有内涵的发展作为一个零售条线信用卡中心的员工，“发展才是硬道理！”但如何让光大银行信用卡能“更有内涵的发展”是值得每位卡中心员工思考的问题，结合工作实际，从基层工作开始谈起。一、整合资源，拓宽渠道，更有效益的发展。信用卡从到客户手中激活起就开始为银行产生效益。作为信用卡特惠商户岗的员工，如何让客户坚持使用光大银行信用卡是我的工作职责，一系列促销活动都是为了培养客户对我行信用卡的忠诚度。活动虽然表面是赔本买卖，但是综合效益却不容小觑。苏州分行从2010年开始就开始尝试《欢乐季》信用卡促销活动，以9元观影、K歌为活动主线，以季度为活动时

2、间，持之有效的大力宣传。虽然客户每笔交易我们都贴10到20元不等的活动费用，但是对促进办卡效果斐然，特别是年轻一族。为了能和自己的好友享受一下9元看大片的轻松，他们必须要办理我行信用卡，且必须要毫不犹豫的激活使用它。伴随着信用卡中心电话里那温柔委婉的“您的卡片已激活”，信用卡已经不再单纯的是张卡片而已了，它已经开始进入客户的生活，客户可以使用它为自己的消费打折、获取礼品；我们则通过它为我们银行源源不断的产生效益。光大银行从去年开始就成功发行了存贷合一信用卡，如何把这些原本准信用卡客户慢慢的变成信用卡客户是利用好现有资源的最好表现，也是产生

3、效益的关键。发卡是基础，使用是关键，效益是根本。所以整合所有优惠渠道、客户资源，拓宽销售对象渠道，我想，我们更有效益的发展不是“浮云”！二、控制风险，取精去糟，更有安全保障的发展。要发展，必有艰辛，途中不乏猛虎野兽。对于银行来说，风险就是“猛虎野兽”。自然我们不能为了畏惧它就放弃发展，在追求稳健发展的同时，尽可能的控制风险，为银行的发展保驾护航是我们银行员工义不容辞的义务。对于分行来说，就是选择资质较好的客户资源，做到发卡亲核亲访，从风险源头将它遏制，这是我们能做到的，也是必须要做到的。许多支行的客户经理时常会有些小抱怨，为什么年年有信用

4、卡指标的？资源都用完了，怎么办？……自然为了这些疑问，他们可能会为了追求个人业绩，给那些不适合的客户推荐办卡，可能会对一些伪造的客户资质证明视而不见，可能为了提高通过率违心的勾选“亲核亲访”……后果可想而知。难道发展就必须要付出损失作为代价么？发展是必须的，风险是不要的，这是一个比较理想化的模式。总行在奖励发卡先进的同时，我觉得也应加入“风险控制奖”这样的模式，对于那些发卡多，风险小的客户经理进行嘉奖，让客户经理不再为了发卡而发卡，发卡其实可以做到“质”“量”并行。只要从源头控制风险，让风险再飞一会儿，让银行的发展永远像在“春天里”朝气蓬

5、勃，阳光明媚。三、持之以恒、不抛弃不放弃，更有后劲的发展很多企业其实很会发展，但是为什么会有世界500强和破产被收购企业之区分，原因就在于发展的后劲。信用卡中心在信用卡产品上一直推陈出新，这点是值得肯定的。但是纵观信用卡产品市场，貌似除了我行新出来的存贷合一卡，其他的信用卡都缺乏足够的“内涵”，活动大多昙花一现，在持之以恒上很是不够。当年09年9月9日钛金伊人卡全国首发搞的轰轰烈烈，在如此持“9”的日子里，信用卡促销活动却一点不持久，很多客户质疑如此一张“难办”的准白金信用卡如何区分普通信用卡的增值服务，我只能无奈而羞涩的回答：很难区分！

6、我承认所有信用卡品种在功能上大同小异，只是主题的不同能引起客户不同的需求，仅此而已。但是无限、白金、钛金、黄金、普通信用卡的分层服务是必须的。不管从考核上还是服务上，这些都要做到区别对待，不能一视同仁。不然发卡只是为了单纯营销，没有个性定制，对于高端的客户群体，我想他们还是比较认可《非诚勿扰》中葛大爷手中拿着的那张招行白金信用卡，因为相信葛大爷的，我看行！所以发展不能是心血来潮，突发奇想，得周密安排，“不抛弃不放弃”自己的前线阵地，与同行血战到底，除非你压根就没占领过那片阵地，只是“打酱油路过”而已四、敢为人先，勇于开拓，更有创新能力的发

7、展从08年开始，汽车在中国已经成为大众消费品，排队等车在许多城市比比皆是，相应的汽车金融贷款也层出不穷。总行自然不甘落后，于去年开始推行信用卡分期购车。除了员工分期购车，客户分期购车上在市场上一点竞争力都没有，既然我行不是第一个开展分期购车的银行，为何不可复制他行成功经验呢，既然不能做到“一直被模仿，从未被超越”这样的“独孤求败”，做个虚心的、集百家精华于一身的郭靖其实也不错。通过分析，总结了几点他行信用卡分期购车上的优势：1.手续费更具市场竞争力。去年中行手续费一年3%，两年5%，三年7.5%（以上费率商家回佣为零！）。在这样的费率下，

8、比较我行一年5%，两年9%是没有市场竞争力的。参照那时的贷款基准利率，一年2.9%，两年5.72%，三年8.54%，我行针对普通信用卡客户收取的手续费明显过高。2.他行拥有商户返点激励机制。我