网络管理员工作总结

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1、网络管理员工作总结20**年里我作为公司的网管，在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下面是我的20**年的个人工作总结如下：一、20**年我作为网管主要工作内容：1、操作系统的维护工作。主要包含：操作系统的更新维护。软件的安装调试。找寻同事领导提出的新软件。2、网络的维护工作。主要包含：网络杀毒软件的安装部署。网络的正常通讯。网络服务器的维护。增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。安装并调试完毕公司的网络系统。3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。主要包含：复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复

2、印工作。保障各部门的打印机和传真机正常工作。采购相关的设备耗才。维护办公设备的正常运行。联系供应商对设备进行维护、保养、维修。4、电脑及部分耗材的采购工作。第11页主要包含：采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不用的采购方案。二、20**年里我的工作中的欠缺与改善方法20**年一年多的工作总有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。网络行为的控制现象：部分同事不能严格要求自己的上网行为，出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。改善

3、方法：上新的网络管理软件。一、概述（一）职务名称：学生网络管理员（二）所属部门：教育技术中心网络信息部（三）工作**年-20**学年度（四）职务性质：勤工助学（五）主要工作职责1、按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。2、接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。3、凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。4、统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。5、浏览、监控指定网络运行状况。6、定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。第11页7、及时向管理老师汇报网络异常情况。8、做好违规事件的记录、取证、报

4、告及善后工作。9、清洁机房和设备。10、参与组织内部计算机和网络技术交流。11、参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。二、工作成绩与不足在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。（三）能够意识到管理秩序与公平的重要

5、性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。1、在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。2、指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。第11页3、在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学

6、习成果。在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。1、在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。2、及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方

7、面，不尽之处欢迎指正。1、技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。第11页2、沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。三、工作经验和教训（一）用户的故障报告不一定可靠。许多用户报称宿舍上网端口有问题，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户

8、没有交换端口测试，直接将本地连接受限制等问题统称为端口问题；二是用户直接来办公室报修登记，却记