建筑精品工程质量管理

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1、!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!第二篇!!!!!!!!!!!!!!!建筑精品工程质量管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!第二篇建筑精品工程质量管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!第一章建筑企业质量保证体系的建立第一节工程项目质量保证体系概述一、质量保证体系的概念及基本术语(一)概念质量保证体系是

2、为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。在工程项目建设中,若给定的质量要求不能完全反映用户的需要,则说明质量保证体系不可能完善。为了行之有效,质量保证体系要求对那些影响设计的或将使用的规范性的要素进行连续评价,除此之外,还要对建筑、安装、检验等工作进行检查,为取得用户的信任,也可以提供证据。总之,质量保证体系在企业内部是一种管理手段,在合同环境中,质量保证体系是乙方取得甲方信任的手段。质量保证体系是为实施质量管理所需的组织机构、责任、程序、过程和资源等的总称。管理部门应开发、建立和实施质量保证体系,使规定的方针和目标得以实现。在工程项目建设中

3、,质量保证体系既要适合项目管理的特点,又要结合中国国情,所建立的质量保证体系应能被很好的理解并行之有效;产品或服务确实能满足用户的期望;重点应放在问题的预防上,而不应完全依靠问题发生后的检查。(二)术语!"基本术语(!)实体是指可单独描述和研究的事物。实体可以是,例如:!活动或过程;·!$#·建筑精品工程施工过程控制与实施手册!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!产品;"组织,体系或人;#上述各面的任何组合。术语“实体”几乎涵盖了质量管理和质量保证活动中所涉及的所有对象。即可以是活动和过程;可以是产品,包括硬件、软件

4、、流程性材料和服务,可以是一个组织或一个体系,或者一个或一些人;或者是活动、过程、产品、组织、体系、人的任何组合。例如:建筑业中的市政行业,实体是对一座立交桥的建造这一活动过程;产品是:立交桥;组织是各工程施工公司以及分公司、施工队、班组、到每一个职工。还可以是它们中的任何组合。(!)过程过程是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资料和活动。资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。任何产品都是过程的结果,因此要特别重视过程及其控制,以保证投入的资源通过活动形成的结果是增值的。如为修建一幢建筑物或一条道路所需要一系列的过程,在这些过程中需要投入资金、设施、设备、人员以及运用一定技术

5、和方法,进行过程控制才能建造出符合合同要求的优质工程。显然资源和活动是彼此相关的。建筑企业生产施工的过程常称为“工序”。(")程序程序是指为进行某项活动所规定的途径。$在很多情况下,程序可形成文件。!程序形成文件时,通常称之为“书面程序”或“文件化程序”。"书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围;做什么和谁来做,何时、何地和如何做;应使用什么材料、设备和文件;如何对活动进行控制和记录。“程序”概念应用很广,大至一个产品的设计、生产、安装的全过程,小至一个具体的作业都可称之为一项活动,而为活动所使用的途径如方法,目的,范围等都可称作“程序”。如“施工技术规范”“现场技术交底单”都是

6、程序文件化的体现。(#)产品产品是指活动或过程的结果$产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。!产品可以是有形的(如组件或流程性材料),也可以是无形的(如知识或概念)或者是它们的组合。"产品可以是预期的「如提供给顾客]或非预期的(如污染或不希望见到的后果)。几点解释:$过程是由若干活动所体现的,所以定义强调了产品是活动或者说是过程所产生的结果,没有活动或过程就不会有产品。值得注意的是这种结果可以是人们期望的,也可能出现人们不期望的结果。!产品是一个广义的概念,标准中将产品分成四大通用的类别:即硬件(如零件、·%"$·第二篇建筑精品工程质量管理!!!!!!!!!!!!!!!

7、!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!元器件、组件);软件(如计算机软件、程序、信息、数据、记录);流程性材料(如原料、液体、固体、气体、板料、线材);服务(如保险、金融、运输)。产品还可以是这四大类别产品的任意组合。值得注意的是,一个产品有时并不属于单一的类别,对于一个组织来讲常常兼有这四大类别产品。!就形态而言,产品可以是有形的,也可以是无形的、车辆、家用电器、建筑物⋯⋯钢材、水泥和汽油等物质是有形的产品,而概念、知

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1、!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!第二篇!!!!!!!!!!!!!!!建筑精品工程质量管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!第二篇建筑精品工程质量管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!第一章建筑企业质量保证体系的建立第一节工程项目质量保证体系概述一、质量保证体系的概念及基本术语(一)概念质量保证体系是

2、为使人们确信某产品或某项服务能满足给定的质量要求所必需的全部有计划、有系统的活动。在工程项目建设中,若给定的质量要求不能完全反映用户的需要,则说明质量保证体系不可能完善。为了行之有效,质量保证体系要求对那些影响设计的或将使用的规范性的要素进行连续评价,除此之外,还要对建筑、安装、检验等工作进行检查,为取得用户的信任,也可以提供证据。总之,质量保证体系在企业内部是一种管理手段,在合同环境中,质量保证体系是乙方取得甲方信任的手段。质量保证体系是为实施质量管理所需的组织机构、责任、程序、过程和资源等的总称。管理部门应开发、建立和实施质量保证体系,使规定的方针和目标得以实现。在工程项目建设中

3、,质量保证体系既要适合项目管理的特点,又要结合中国国情,所建立的质量保证体系应能被很好的理解并行之有效;产品或服务确实能满足用户的期望;重点应放在问题的预防上,而不应完全依靠问题发生后的检查。(二)术语!"基本术语(!)实体是指可单独描述和研究的事物。实体可以是,例如:!活动或过程;·!$#·建筑精品工程施工过程控制与实施手册!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!产品;"组织,体系或人;#上述各面的任何组合。术语“实体”几乎涵盖了质量管理和质量保证活动中所涉及的所有对象。即可以是活动和过程;可以是产品,包括硬件、软件

4、、流程性材料和服务,可以是一个组织或一个体系,或者一个或一些人;或者是活动、过程、产品、组织、体系、人的任何组合。例如:建筑业中的市政行业,实体是对一座立交桥的建造这一活动过程;产品是:立交桥;组织是各工程施工公司以及分公司、施工队、班组、到每一个职工。还可以是它们中的任何组合。(!)过程过程是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资料和活动。资源可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。任何产品都是过程的结果,因此要特别重视过程及其控制,以保证投入的资源通过活动形成的结果是增值的。如为修建一幢建筑物或一条道路所需要一系列的过程,在这些过程中需要投入资金、设施、设备、人员以及运用一定技术

5、和方法,进行过程控制才能建造出符合合同要求的优质工程。显然资源和活动是彼此相关的。建筑企业生产施工的过程常称为“工序”。(")程序程序是指为进行某项活动所规定的途径。$在很多情况下,程序可形成文件。!程序形成文件时,通常称之为“书面程序”或“文件化程序”。"书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围;做什么和谁来做,何时、何地和如何做;应使用什么材料、设备和文件;如何对活动进行控制和记录。“程序”概念应用很广,大至一个产品的设计、生产、安装的全过程,小至一个具体的作业都可称之为一项活动,而为活动所使用的途径如方法,目的,范围等都可称作“程序”。如“施工技术规范”“现场技术交底单”都是

6、程序文件化的体现。(#)产品产品是指活动或过程的结果$产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。!产品可以是有形的(如组件或流程性材料),也可以是无形的(如知识或概念)或者是它们的组合。"产品可以是预期的「如提供给顾客]或非预期的(如污染或不希望见到的后果)。几点解释:$过程是由若干活动所体现的,所以定义强调了产品是活动或者说是过程所产生的结果,没有活动或过程就不会有产品。值得注意的是这种结果可以是人们期望的,也可能出现人们不期望的结果。!产品是一个广义的概念,标准中将产品分成四大通用的类别:即硬件(如零件、·%"$·第二篇建筑精品工程质量管理!!!!!!!!!!!!!!!

7、!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!元器件、组件);软件(如计算机软件、程序、信息、数据、记录);流程性材料(如原料、液体、固体、气体、板料、线材);服务(如保险、金融、运输)。产品还可以是这四大类别产品的任意组合。值得注意的是,一个产品有时并不属于单一的类别,对于一个组织来讲常常兼有这四大类别产品。!就形态而言,产品可以是有形的,也可以是无形的、车辆、家用电器、建筑物⋯⋯钢材、水泥和汽油等物质是有形的产品,而概念、知

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