图书馆服务质量月活动方案

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1、图书馆服务质量月活动方案一、采编部1、对****-20**年入藏的中文图书，作一次读者使用情况的调查分析，内容是：作出****-20**年到馆图书的分类统计;汇总我校本科教学培养计划中各学院特色课程及主要课程一览表;分析本年度读者借阅情况，提出图书订购改进意见。2、开展一次中外文图书分编质量的评选活动，具体方法是：取一周内的编目数据，由专人对各编目人员的编目数据进行认真检查，从中评选出两名优胜者，此项活动的开展对提高分编人员的操作技能和分编质量很有必要。二、技术部1、最近，教职工在图书馆借还书中，频繁出现不能正常扣除罚款的现象，极

2、大影响了流通部职工的工作，主要原因是一卡通客户端更新过多次，但是接口代码一直没有更新过，导致出现了匹配问题，从而引起不能正常扣款。技术部和新中新一卡通的工程师积极配合，重新编写代码，解决了目前的问题，并进行跟踪服务，确保不再出现类似问题。2、LibrarOPAC1.0系统更换为OPAC0系统，InterlibOPAC第7页0以用户为中心，提供面向用户的个性化服务及强调用户的参与、创造与共享。交互性更强，读者使用更加方便，OPAC0的读者空间功能，提供给读者个性化的服务空间，读者除能够在此查看有关的个人资料、借阅图书、借阅权限、财经

3、历史等信息外，还可享受读者空间提供的预约、续借、荐购服务等。该项工作难度较大，需事先检测和切换后监控。但它的实施会对读者利用图书馆带来极大便利。三、参考咨询部1、加强用户培训工作，与各个学院联系，全面开展新生入学再教育。2、由于电子资源平台的升级及电子资源的增减，原图书馆主页上电子资源使用指南中的内容已过期，需要进行重新编写，11月完成该项工作。3、组织召开余区所有学科的参考咨询及学科馆员工作用户座谈会。4、编辑出版第四届武汉理工大学图书情况学术研讨会论文集。5、开展电子资源使用问卷调查。四、数字化部1、信息门户的后台统计分析，加

4、强信息门户的宣传。2、收集读者对门户网站的意见，关于栏目、板式、布局、色彩等，有条件的话，开一次读者座谈会集中收集读者意见。五、科技查新站第7页1、应学校团委邀请，为参加大学生科技创新活动、大学生挑战杯比赛的同学做科技查新在科技创新活动中的作用的信息资源检索、收集、整理和筛选的知识普及讲座。2、借图书馆服务质量月活动东风，在查新站日常工作中强化质量管理，就全年查新工作做出查新报告质量分析小结。3、对查新报告的反馈意见进行统计分析，并写出分析报告。六、流通阅览部营造良好的工作氛围，为图书馆服务质量月活动的顺利开展提供有力保障。1、要

5、求在环境上做到有读者出入的地方干净整洁，没有读者出入的地方，物品摆放井然有序，定期做好清洁卫生。2、要求在服务上做到，发扬主人翁观念，树立服务意识，改善服务态度，扎扎实实做好本职工作，时时刻刻为读者提供高质量的服务。3、要求在安全上要求做到，人人重视，责任重于泰山。各室工作人员做好安全防火的工作，发生可疑现象或者安全隐患应及时通报，共同为读者创造一个整洁、安全的学习环境。围绕图书馆服务质量月活动，结合本部门实际工作，开展以下工作。1、第7页面向全校读者，开展主题为我心目中的图书馆有奖征文活动。让读者描绘自己心目中图书馆的形象以及对

6、图书馆的良好建议与憧憬，从而为图书馆的建设与发展献计献策。2、举办破损书展。在流通大厅进行一次爱护图书，争作文明读者签名暨损书展活动。通过一些开天窗、撕页、污损、乱写乱划等破损图书实物形式，告诫读者，爱护图书，从我做起，珍惜文献资源。3、集中对本分馆的藏书进行一次清理，将破损图书进行修补，以便读者借阅。七、余家头分馆1、举办图书借阅排行榜以及介绍图书内容的宣传专栏，引导读者阅读图书，给读者看书以导读指示。2、开展职工业务技能比赛，如图书上架、查找图书等熟练程度比赛等。3、由于近年图书借还量大，图书破损，书标、条形码脱落厉害，影响图

7、书借阅，利用业务学习时间全馆职工参与对破损图书进行一次大的修补。4、由于年代或质量的原因经常造成图书在借阅的过程中条形码脱落，给读者造成损失，故提议，在借书口制作一指示牌，告知读者，如果借出图书条形码没有加保护膜的，请协助加贴。5、举办一次改革开放30周年为主题的宣传栏活动。第7页6、举办一期书刊专题报道。7、进行一次读者问卷调查，广泛征求读者对余家头分馆的管理、服务、发展等方面的意见和建议。8、完善自习室管理制度，进一步实行自习室对号入座管理。八、东院分馆1、开展如何利用图书馆公共查询系统的专题讲座，时间初步定于11月21日，地

8、点在分馆职工之家。2、报刊阅览室举办专业期刊收藏介绍专栏一期。3、流通书库组织爱护图书的专栏一期，并组织工作人员开展集中修补积压破损图书的修复工作。4、组织员工与校园内各教学楼后勤人员一起搜寻读者遗失图书，领回失物招领处的图书集中归还处理，减少读者